书店消费者访问问卷

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关于实体书店的问卷调查

关于实体书店的问卷调查欢迎参加本次答题1、您的性别是? 【单选题】○ 女性○ 男性2、在书店您是选择看书还是买书【单选题】○ 如果是必要的且长时间要的就买○ 碰到自己喜欢的就买○ 看书，比较划算○ 如果可以租下来的话，我会租下来3、您会选择哪种方式购买书籍？【单选题】○ 去实体店○ 在实体店挑选，通过网上订购的方式最终购买○ 直接通过网络书店买书4、您什么时候会在实体书店买书？【单选题】○ 在实体书店逛的时候，正好看到了很喜欢的书○ 因为很喜欢实体书店的氛围，所以产生买书的冲动○ 其它5、网络书店和实体书店您更喜欢哪一个？【单选题】○ 网络书店○ 实体书店○ 说不清更喜欢哪一个，不同时候会选择不同的方式购买图书6、您一般会在实体书店购买哪类书？（可多选）【多选题】□ 经管方面□ 教材教辅与考试□ 人文方面□ 生活与科技□ 其它7、您大多数情况下去实体书店的原因是？【单选题】○ 有明确的书要买○ 偶尔碰到了进去逛逛○ 有定期去书店的情况○ 其它8、您最喜欢的实体书店的形式是？【单选题】○ 超市式自助书店○ 书店集休闲于一体○ 只出售一类图书的主题书店○ 连同出售文具等相关物品9、您认为书店应该提供哪些额外服务？（可多选）【多选题】□ 书目查询□ 图书预订□ 电话或网购并送货上门□ 通过短信发送更新及折扣信息□ 其它10、您对实体书店的看法如何？【单选题】○ 有必要存在，是城市重要的文化场所○ 没必要单独设置，与同类书店差别不大○ 无所谓，但是遇见会逛逛11、您认为现阶段实体书店面临的问题是？（可多选）【单选题】○ 价格较高，无法与网络书店竞争○ 人气旺销售低○ 顾客群较窄○ 缺乏读书氛围○ 其它12、您的学历为【单选题】○ 初中以下○ 高中○ 专科○ 本科以上。

书店满意度调查问卷

新华书店客户满意度调查问卷
尊敬的顾客您好！感谢您参与新华书店客户满意度的调查。

为了满足广大消费者的需求，提高本书店的服务水平，请您在百忙之中抽出时间填写该表，为我们提出您的宝贵意见。

1、您对新华书店的店内装潢、环境卫生是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意2、您对新华书店的阅读氛围、书店内涵是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意3、您对新华书店的书籍陈列是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意4、您对新华书店的书籍质量、种类是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意5、您对新华书店推出的会员制度是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意6、您对新华书店的店员仪容仪表是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意7、您对新华书店的店员服务态度、专业水平是否满意：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意8、如果您曾经投诉过，您对处理投诉的方式、速度、结果是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意9、您对新华书店的整体评价如何：
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
10、您认为新华书店在哪个方面令您最满意：
□图书种类多□书店内涵、格调□服务质量高□选址、店内装潢□其他
11、您认为新华书店在哪些方面需要改进：
□图书种类□书店内涵、格调□店员素质□选址、店内装潢□其他
12、您认为一个好书店的标准有哪些：
□书籍种类齐全□书籍分类精准、陈列有序
□书店内涵格调优雅□室内装潢精美
□有充足的座位供读者阅读□其他
非常感谢您对我们工作的支持！。

书店消费者调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和满意度，以便我们持续优化服务质量，提升顾客体验，特制定此调查问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，感谢您在百忙之中抽出时间填写。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科（6）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）其他二、购书习惯5. 您每周购书的频率是多少？（1）每天（2）每周2-3次（3）每周1次（4）每月1次（5）偶尔购书6. 您通常在什么时间购书？（1）早上（2）中午（3）下午（4）晚上（5）全天7. 您购书的主要目的是什么？（1）阅读（2）赠送他人（3）收藏（4）其他8. 您在书店购书时，最关注哪些方面？（1）图书种类（2）图书质量（3）价格（4）书店环境（5）服务态度（6）其他三、书店体验9. 您对书店的整体环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对书店的图书种类和品质满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对书店的价格定位满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对书店的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议13. 您认为书店在哪些方面需要改进？（1）图书种类（2）图书质量（3）价格（4）书店环境（5）服务态度（6）其他14. 您对书店的线上经营有何建议？（1）增加线上购书渠道（2）开展线上促销活动（3）提供电子书阅读服务（4）其他15. 您对书店的LOGO（书店标识）设计有何评价？（1）非常喜欢（2）喜欢（3）一般（4）不喜欢（5）非常不喜欢16. 您对外文书店的品牌印象如何？（1）非常正面（2）正面（3）一般（4）负面（5）非常负面五、其他17. 您是否愿意向亲朋好友推荐本书店？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意18. 您对本问卷的填写有何建议或意见？感谢您的支持与配合！祝您阅读愉快！【问卷结束】注：本问卷填写时间为____年____月____日。

关于书店的问卷调查

====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====幸绘书局形象定位的问卷调查未来的书店，必然成为每个人紧密联系的纽带。

它不再是简单的书籍陈列场，而是一个巨大的故事汇集和生发地。

当你们的手指抚过同一张书页，当你们的眼睛为同一段文字濡湿，你便知道：书店的意义，是为了让相似的灵魂相遇。

1.您的性别：A.男B.女2.您所在的年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您喜欢看书吗？A、非常喜欢B、喜欢C、一般D、不喜欢4.您平时喜欢看以什么为载体的书籍？A、电子书B、纸质书5.您大多数情况下通过哪种途径购买图书？(多选题)A、去实体店购买B、在实体店挑选，但最终在网络上购买C、直接去网上购买D、寻找电子书6.您大约多长时间去一次实体的书店？A、一周B、一个月C、一个月以上D、没有固定时间，偶尔遇到就去E、其他7.您大多数情况下去实体书店的原因是？A、有明确的书要买B、碰到了进去看看C、有定期去书店的习惯D、其他8.网络书店和实体书店您更喜欢哪一个？A、网络书店 B 、实体书店C 不一定，有时候根据需要9.您更喜欢实体店的原因是？(多选题)A、喜欢在实体店购书的体验B、可以浏览实体的书，了解目录、摘要、等更多内容C、可以为网上订书提供可靠参考D、图书质量更可靠E、其他10.您希望在什么样的环境下看书？A、图书馆B 、书店C、咖啡馆D、文艺书店E、家中11.您希望一间文艺书店是给您什么样的感觉？A、自在B 、优雅C、高档D、舒适E、时尚12.您希望书店的灯光是什么样的？A、明亮B、冷白C、温馨D、舒适E、高雅F、清晰13.您有特别喜欢的书店吗？A、有B没有14.您喜欢它原因是?(多选题)A、不用消费就有足够多的可以坐下来看书的地方B、氛围好，有情调C、有其他辅助功能（如餐饮，娱乐，休闲等）D、工作人员服务好，理智耐心E、书籍种类齐全F、综合类书店，所卖书籍符合个人口味G、常常打折，价格便宜H、其他15.您希望一间体验式独立书店应该有哪些类型的书籍？A、旅行B、艺术C、生活D、文学E、还有——16.您对文艺书店还有哪些看法或建议吗？源-于-网-络-收-集。

【调研问卷模板】关于实体书店调查问卷

【调研问卷模板】关于实体书店调查问卷随着网络的普及，越来越多的人们选择在网上书店购买书籍，实体书店渐渐退出人们的视线。

针对这一现象，本团队对实体书店展开调查。

旨在探讨实体书店存在的意义以及未来的可持续发展方向。

希望您花费几分钟针对自身情况填写本次调查问卷。

本次调查为匿名制，所获得信息仅用于本次调查研究。

如没有注明“多选”，请您只选一个选项。

1.您最近一次买书是在____？A．一周之内B.一个月之内C.两个月之内D.一年之内E.其他2.您更喜欢通过___途径购买书籍？A．实体书店B．网上书店C．其他（请注明）3.您去实体书店主要是为了____？（可多选）A．看看有什么最近的书籍、杂志B．购买自己喜欢的书籍C．购买教材或相关的专业辅导丛书D．纯粹无聊，随便逛逛E．其他4.您上网买书的原因____？（可多选）A．网上折扣大，经常有优惠活动B．网上可以直接送货到家，货到付款C．书的种类多，选择性大D．网上书店有购买者的点评、评价可供借鉴 E．其他5.您平均每月去实体书店/网上书店的次数____？ A．8次及以上B．5—8次C．3—4次D．1—2次6.您一般会在实体书店/网上书店购买____书籍？（可多选） A．教材、教辅、考试、工具书类图书B．社科类图书C．文学类书D．少儿图书E．生活、家居休闲类图书F．杂志、期刊类书籍G．小说类图书H．科学与自然、科技类图书I．体育、保健类图书K．家庭教育、励志与成功类图书L．经济管理类图书M．其他（请注明）7.请问您买书的动机是什么？（可多选）A.自己学习或工作需要B.为孩子购买C.送给朋友D.书店促销活动E.书店在媒介上做宣传F.喜欢这本书的作者G.这本书现在很热销H.内容喜欢8. 请您为以下几种影响您购买书籍的因素打分价格★★★★★便捷性★★★★★9.您觉得网上买书的缺陷有____？（可多选）A．不能获得实地购书的体验，如氛围、现场翻阅等 B．书的质量经常会出现C．退换货麻烦问题D．递送速度慢E．其他10.您觉得实体书店的优点是____？（可多选）A.购书体验丰富，如氛围、现场翻阅B.书籍质量直接可见C.品类齐全D.有会员卡可积分E.其他11.您觉得实体书店的缺点是____？（可多选） A．价格昂贵B．路程远C．书重D．搜索书籍太麻烦E．书店服务人员态度差F．其他12.您逛书店的时候，决定买书的程度有多高____？A．只要逛会就会买B．大多数时候会买C．偶尔会买D．只看不买13.您觉得实体书店存在的主要意义有____？（可多选）A．满足自己的精神需求，给人真实感B.提供一种读书的氛围C．结交书友，寻找一种交流的方式D.治愈消极情绪，提供正能量E．其他14.您希望实体书店提供____服务？（可多选）A．定期邀请专家进行主题演讲，承办书画展览、图书品鉴等艺术活动 B．书店设雅座、包厢供人阅读C．提供查书系统，供读者查阅图书一切信息（图书位置、价格、读者评价等） D．举办读书会，为读者提供讨论、交流的渠道E．对于读者没找到的书，书店可以提供书源F．为读者提供选书帮助G．其他_____（请注明）15. 置身实体书店，下列选项能激发您的购买意向吗？请您为以下选项打分书本摆放方式★★★★★装修风格★★★★★图书分区陈列★★★★★舒适的氛围★★★★★提供图书销售或阅读榜单★★★★★打折活动★★★★★服务态度★★★★★16.下列实体书店经营模式中，您喜欢____？A.男B.女19.您的年龄____？____________20.您每月平均花_____钱来买书？ ____________21. 受教育程度初中及以下高中或中专大专或大学非本科本科硕士及以上22.您的职位____？A、学生B、教育工作者C、政府工作人员D、企业工作人员E、其他（请注明）。

【问卷模板】关于大学生书店消费情况问卷调查

【问卷模板】关于大学生书店消费情况问卷调查您好！我们正在调查我们周边书店的运营情况，希望您能在百忙之中抽出一点时间填写我们的问卷调查。

我们会保证您所填信息的安全性，切实做好保密工作，因此您能如实填写，感激不尽！（如无标记均为单选）1. 您的性别？男女2. 您所在的年级？大一大二大三大四3. 您所在的年级偏向于？文科理科4. 您每个学期平均购买几本课外书？0本1-3本3-5本5本以上5. 您平均每月在购书方面花费多少钱？50以下50-100元100-300300元以上6. 您购买的书刊的类型（多选题）教辅类哲学类社科类自然科学类文学类艺术类生活类经管类科技类其它7. 您在实体店平均一个月消费占购书总比例的多少？ 45%以下45%-70%70%以上8. 您最经常购书的方式是？在实体店购买在网店购买看电子版，不买书9. 您喜欢实体书店还是网络书店？前者后者10. 您认为实体书店的优势在哪？（多选题）品牌的优势易选购需要的书籍浓郁的文化氛围书籍质量的信赖其它11. 您认为实体店的劣势在哪（多选题）图书价格昂贵买书花费的时间长搜索图书不方便可选的书籍有限其它12. 您买书主要受那些因素影响？（多选题）购书环境图书种类质量好坏服务态度方便与否其它13. 您去实体店的主观原因？需要购买某些需要的书籍偶尔遇过逛逛有看书的习惯其它14. 您觉得实体店的发展前景如何？乐观不乐观不清楚15. 您觉得实体店应该采取哪些措施可以改善生存环境？（多选题）与网络书店合并引入糕点咖啡等副业定期开展活动如. 座谈会读者会员制其它。

广州购物中心消费者调研问卷

购物中心消费者调研问卷访问日期：访问地点：您好！我是XX新天地的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对购物中心商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。

您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！访问开始时间（24小时计时）日时分访问结束时间（24小时计时）日时分填写示例：请在选项右侧的数字上打勾，如：选项 1选项 2主体问卷Section A：关于日常消费习惯A1 请问您外出购物的频率怎样？（单选）1次及以上/周 1 1~3次/月 2 1~3次/半年 3A2请问您平时主要光顾的消费场所类型是？（单选）百货商场 1购物中心 2临街专卖店(品牌专卖店) 3超市 4沿街店铺 5其他(请注明) 6A3请问您进行购物/就餐/休闲娱乐类消费时，一般能够接受多远的距离？（单选）购物就餐休闲娱乐步行15分钟以内 1 1 1 1车程15分钟以内 2 2 2 2车程30分钟以内 3 3 3 3车程60分钟以内 4 4 4 4A4 请问您到购物场所通常选择的是哪种交通工具？ (单选)步行 1 地铁 5自行车 2 自驾车 6出租车 3 电动单车/摩托车7公共汽车 4 其他（请注明）8A5 请问您是否会在网上购物？（单选，选2则直接跳至A8）是 1 否 2A6 请问您每月用于网购的支出有多少？（单选）100元以内 1 300-500元 3100-300元 2 500元以上 4A7 您最常网购的商品类型有：（可多选）服装 1 饰品 5化妆品 2 数码产品 6日用品 3 大家电7书籍 4 其他（请注明）8A8 您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？非常关注-5；比较关注-4；一般-3；不太关注-2；一点也不关注-1；不清楚-05 4 3 2 1 01 商品质量2 商品种类3 商品价格4 商品品牌5 购物环境6 配套设施7 服务态度8 商场信誉A9 以下几大类别的消费活动，您每月的支出大概为多少？（单选）类别100以下100-300 301-500 501-1000 1001以上购买服装鞋饰（衣服、鞋帽、包等） 1 2 3 4 5 购买日常生活用品（去超市、便利店等） 1 2 3 4 5 在外就餐（不含工作日早餐、午餐） 1 2 3 4 5 休闲类（咖啡、美容/护肤、健身康体、桑拿/洗浴、喝茶） 1 2 3 4 5 娱乐类（泡吧、电影院、KTV、游乐场、打电玩、演唱会/歌剧） 1 2 3 4 5 交通出行类（私家车/出租车/地铁/公交车等） 1 2 3 4 5 教育培训类（语言班学习、辅导班、进修、资格证考试等） 1 2 3 4 5Section B：关于购物场所B1 过去的3个月内，您去过以下哪些购物场所呢？（可多选）B2 过去的3个月内，您最常去的是哪家购物场所呢？（单选）B1 B21 太古汇2 天河城3 正佳广场4 万菱汇5 东方宝泰6 高德汇（长兴）7 花城汇8 佳润广场9 嘉裕太阳城10 其他：（请写出）B3 请问您最常去（B2答案）的原因是什么？（可多选）知名度高 1 商品种类齐全 6 其他（请注明）11交通方便 2 环境舒适7距离较近 3 吃喝玩乐一站式8质量有保证 4 商品价格适中9品牌多 5 停车方便10B4请问您逛（B2答案）通常有哪些方面的目标呢？【目标商家请写下】商家名称逛逛 1买服装 2水吧/咖啡厅 3书刊、影音娱乐店 4公仔店 5买饰品 6买化妆品/护肤品7就餐8电影院9游戏动漫10买家居/装饰品11手机数码12买鞋子/帽13与朋友见面14听说这里有主题活动15听说有品牌商品打折16其他（请注明）17B5 请问您通常什么时间逛（B2答案）呢？（单选）周末（周六或周日） 1工作日（周一～周四） 2工作日（周五） 3法定节假日（双休日除外） 4B6请问您一般在（B2答案）大概逗留多长时间？（单选）30分钟以内 1 3个小时以内 41个小时以内 2 4个小时以内 52个小时以内 3 4个小时以上 6B7. 请问您对（B2答案）的哪些品牌最感兴趣？（请至少列举出五个品牌名称,指购物、餐饮、休闲娱乐三类总和至少为五个品牌，请访问员将作答的品牌名称分别填写到以下横线上）购物类:餐饮类:休闲娱乐类:B8请问您是如何了解（B2答案）的活动信息呢？（单选）项目网站 1 报纸/杂志(纸制) 5其他网络信息 2 户外广告（车站牌/路牌 6会员卡（短信）通知 3 地铁/公交车广告7电视 4 不了解8B9 总体而言，您对（B2答案）的评价如何？（单选）非常满意 1 一般 3比较满意 2 不太满意 4Section C：关于外出就餐C1 请问过去一个月内，您是否有过外出就餐？（单选，不含早餐及工作餐）是 1 否 2C2 请问您外出就餐的频率怎样？（单选）C3 请问您外出就餐人均消费通常在多少钱呢？（单选）C2 C31次及以上/周 1 50元以下 12-3次/月 2 51-100元 21次/月及以下 3 101元以上 3C4 请问您在选择就餐场所时，考虑的因素是哪些？（可多选）餐饮类型 1 菜品种类8餐厅氛围 2 价格合理9餐厅知名度 3 充足的停车位10装修风格 4 交通便利11主题餐厅 5 有优惠券/会员卡/打折卡12服务质量 6 其他（请注明）13可以上网7C5 过去三个月内，您去过以下哪些类型的餐厅就餐？（可多选）中式快餐 1 美食广场 5 民俗风味小吃9 西式快餐 2 咖啡厅 6 港式茶餐厅/大排10 火锅 3 西餐厅7 大型中餐厅11 川湘风味餐馆 4 日韩异国风味8 其他（）12Section D：关于休闲娱乐D1 请问您在闲暇时间喜欢去哪些收费类休闲娱乐场所？（可多选）电影院 1 溜冰场 5 儿童游乐场9 KTV 2 桑拿浴足 6 保龄球/桌球/棋牌10 迪厅/舞厅 3 健身中心7 书店11 酒吧 4 电子游戏/网吧8 其他（请注明）12 D2 请问您去休闲娱乐场所的频率是怎样的呢？（单选）D3 请问您去娱乐休闲场所的人均消费通常是多少钱呢？（单选）D2 D3 1次及以上/周 1 50元以下 12-3次/月 2 51-100元 21次/月及以上 3 101元以上 3被访人信息以下是关于您个人情况的问题，这对于我们的调研也是一个重要的参考。

书店顾客回访调查表

书店顾客回访调查表
调查目的
本调查旨在了解书店顾客的购书体验和满意度，以便改进服务质量和提高顾客满意度。

调查步骤
请您根据实际情况，选择最符合您的答案，并在相应选项的旁边进行勾选。

1. 您是否曾经光顾过我们的书店？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 如果您曾经光顾过我们的书店，请问您光顾的频率是：
- [ ] 每周一次以上
- [ ] 每个月一次以上
- [ ] 每个季度一次以上
- [ ] 每年一次以上
3. 您在本店购买图书的主要原因是：
- [ ] 丰富的图书种类
- [ ] 优惠的价格
- [ ] 良好的服务态度
- [ ] 书店环境舒适
- [ ] 其他原因（请填写具体原因）：________________
4. 您一般选择购买哪种类型的图书？
- [ ] 小说类
- [ ] 文学类
- [ ] 科学类
- [ ] 历史类
- [ ] 运动健康类
- [ ] 其他类型（请填写具体类型）：________________
5. 您对书店员工的服务满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 很不满意
6. 您认为本书店需要改进的地方是：
________________
7. 您是否会推荐我们的书店给您的朋友或亲人？
- [ ] 是
- [ ] 否
8. 留下您的联系方式以便我们与您取得进一步沟通（选填）：
________________
非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对我们很重要。

如有任何意见或建议，请随时联系我们。

社区书店调查问卷报告范文

社区书店调查问卷报告范文本社区书店调查问卷旨在了解对社区书店的需求和期望，以便更好地服务社区居民。

感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，我们将根据您的意见和建议对书店进行改进和优化。

一、您是否经常造访社区书店？✓是□ 否二、您造访书店的主要目的是什么？（可以选择多个选项）□ 购买图书□ 参加书籍活动/讲座□ 借阅图书□ 寻求阅读建议□ 其他（请填写）___________________三、您认为书店应扩大哪些方面的服务或活动？（可以选择多个选项）□ 增加图书种类和数量□ 组织更多的优惠活动□ 推出会员制度□ 开设阅读俱乐部□ 提供儿童阅读活动□ 其他（请填写）___________________四、您对书店的环境和设施有何建议？____________________________________________________________________________五、您认为书店应该提供哪些增值服务？□ 咖啡厅/休息区□ 阅读推荐/导购服务□ 书籍定制/预订□ 书店会员卡□ 其他（请填写）___________________六、您对书店的服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意七、您对书店的经营理念和定位有何看法？____________________________________________________________________________八、您有什么其他建议或意见？____________________________________________________________________________非常感谢您的配合和参与！我们将认真分析您提供的信息，努力改进书店的服务，希望为您提供更好的阅读体验。

期待您的下次光临！根据本次社区书店调查问卷收集的数据，我们可以得出以下结论和建议：首先，调查结果显示大部分受访者经常造访社区书店，主要目的是购买图书和参加书籍活动/讲座。

高校校内书店图书消费情况市场调查问卷

高校校内书店图书消费情况市场调查问卷页数：1/1 题目数：10这是一份关于高校校内书店图书消费情况市场调查问卷，共10道选择题，大家帮帮忙哦~1.单选您的学科专业*A 工B 商C 法D 艺E 理F 文2.多选您的教科书来源*A 学校教材部订购B 校内书店打折教科书C 复印D 缩印3.单选您每年买的与专业相关的教辅书的费用*A 0-100B 100-200C 200-300D 300-400E 400-500F 500以上4.单选您每年除教科书及教辅书之外的书籍费用*A 0-100B 100-200C 200-300D 300-400E 400-500F 500以上5.多选您对购书渠道的选择*A 正规书店B 网购C 二手市场D 书友会（如贝塔斯曼）E 盗版(如语言培训机构门口的盗版商)6.多选您购买图书的类型*A 专业类（包括与专业相关的个人提升的书籍）B 工具类（如字典）C 高雅文艺类D 青春小说类E 生活类7.多选影响您买正版或盗版的因素*A 价格B 内容及收藏价值C 质量8.多选哪类书您趋向买盗版？*A 专业类（包括与专业相关的个人提升的书籍）B 工具类（如字典）C 高雅文艺类D 青春小说类E 生活类9.多选您在购书过程中最容易受以下哪些方面的影响？*A 装帧B 印刷质量C 出版社的知名度D 书店的推介E 内容需求F 作者G 广告宣传力度10.多选您认为校内书店哪些方面还有待改进？*A 书的齐全程度B 价格，打折。

购物中心、商场消费者调查问卷

购物中心、商场消费者调查问卷您好！我们正在做一项关于xx市消费者商业消费行为的调查研究，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您15~20分钟的时间。

您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。

谢谢您的帮忙！本次调查采取自愿原则，若内容涉及个人隐私，受访者可拒绝回答。

购物中心消费者调查问卷访问日期： 20 年月日访问员姓名：受访者姓名：电话号码：受访者现居住地：一、受访者背景资料1．受访者的性别□男□女2．受访者的年龄□ 18岁以下□ 19-25岁□ 26-35岁□36-45岁□ 46-55岁□ 56-60岁□ 61岁以上3．您从事什么工作？□公务员□外企职员□主妇□学生□私营业主□退休/待业□文化/教育/医疗/科研人员□营业代表/推销员/保险纪□普通工人□其他（请列明）4．您的教育程度是？□研究生及以上□本科□大专□高中/技术学校程度□初中5．您的婚姻状况？□未婚□已婚□已婚未育□已婚已育（几个子女：）6．您有多少家庭成员？□ 2人□ 3-4人□ 5人以上7．您的家庭年收入？（RMB：万元）□≤2万元□ 2–3万元□ 3-5万元□ 5-8万元□8-15万□ 15-20万元□ 20万元以上二、对本项目的认知调查1．您了解及其规划吗？□非常了解，经常去□对规划了解，认为今后会去□不了解其规划，持观望态度□不了解其规划且基本不会去2 . 您对品牌商品有特殊购物偏好吗？□只买名牌□有偏好□视情况而定□无偏好3 . 您对品牌折扣店这种商业模式认同吗？□很认同□无所谓□不认同4．您认为在引入品牌折扣的商业模式前景如何？□非常合适，有很大发展空间□前景一般，视运营状况而定□不看好，机会渺茫□没有看法5．您半年内去过地区吗？□如果有请继续回答第7题□没有6．您去地区办理什么事情？□看演出□健身□吃饭□访友□买房□上学□上班□谈业务□其他(请列明：_______________________)9．有以下哪种商业场所会吸引你去？（按重要程度依次选四个，用数字①、②、③、④表示）□百货商场□购物中心□大型超市□大型娱乐中心□餐饮街□主题商业街（服装、特色商品……）□折扣商场□家居卖场□电器商场□电影院□儿童主题乐园□培训中心□数码广场□真冰滑冰场□酒吧□健身中心□四星级酒店□五星级酒店□主题酒店□游艺中心□其他(请列明：________________________)10．如果在地区建造购物休闲中心，涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲，您认为需要满足什么条件？（按重要程度依次选四个，用数字①、②、③、④表示）□良好的购物环境□丰富的商品种类□合理的内部空间设计□国际一线品牌□国内一线品牌□商品折扣□超大规模□丰富的商业活动□一站式消费功能（零售、餐饮、服务、娱乐）□良好的售后服务□定点班车接送□增加公交车线路□大型停车场□免费洗车服务□其它 (请列明 )三、商业消费偏好调查（以下是关于零售购物消费的调查-----------------------------------------------------------）1．您平均间隔多久购物一次？（单选）□≤一周□一至二周□二至三周□三至四周□一个月□一个月以上2．您平均一次购物花多少时间？（单选）□少于1小时□ 1.1-2小时□2.1-3小时□3.1至5小时□ 5.1-7小时□ 7.1至10小时□10小时以上3．您经常会和谁一起去购物?（多选，按频繁程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□单独□情侣/爱人□孩子□其他家庭成员□朋友□同事□其他（请列明）4．您通常会和几个人一起去购物？（按频繁程度依次选二个，用数字①、②表示）□单独□ 1个人□ 2个人□ 3个人□ 3个人以上5．您最喜欢光顾什么样的零售商店?（按照喜好程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□百货大厦□大卖场□专卖店□商业街（商店）□购物中心□折扣商店□批发市场□网上购物□其他（请列明）6．您经常去哪里购物？1）百货商场：（请列明）2）主题商业：（请列明）3）超市、卖场：（请列明）4）在家附近（请列明）5）其他商业街或商店（请列明）6）其他城市：□上海□香港□国外□其他（请列明）（哪个/些商场，请列明）（多久去一次：□≤0.5月□0.5-1个月□1个月-2个月□2个月-半年□半年以上）7. 您每次购物的消费金额为多少？（RMB：元）（单选）□≤100 □ 101-300 □ 300-500 □ 501-1000 □1001-1500□1501-2000 □2001-3000 □3001-5000 □ >50018．您认为一个新建购物场所周边应该具备有哪些配套设施?（按急需程度依次选择2个，用数字①、②表示）□公交枢纽站□停车场□儿童活动场所□餐饮设施□娱乐设施□其它（请列明）9．您在一个购物场所购物时最常光顾的楼层是: （按频繁程度依次选二个，用数字①、②表示）□地下二层□地下一层□一层□一到二层□一到三层□一到四层□一到四层□一到五层以上10．是什么因素吸引你到新开业购物场所购物? （按重要程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□良好的购物环境□便利的交通□商品种类丰富的□合理的内部空间设计□知名品牌的入住□独有的商品品牌□商品折扣□超大规模□城市中心地段□离家（或工作地）距离近□多姿多彩的商业活动□一站式消费功能（零售、餐饮、服务、娱乐）□其它(请列明 )11．您希望该购物场所内的品牌档次如何？（按重要程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□国际一线品牌□国际二、三线品牌□国内一线品牌□国内知名品牌□时尚品牌□原创品牌□对品牌无所谓12．您希望购物场所内除了零售外，还有其他什么设施和功能？（按重要程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□餐厅□酒吧□咖啡厅□ KTV □电影院□培训中心□美容美发□健身中心□超市□银行□游艺中心13．您希望购物场所的营业时间最迟到几点结束营业？（单选）□10点□10点半□11点□11点半□12点半□其他(请列明 ) 14．您对xx市现有的百货商场品质的综合评价？（单选）□极佳□佳□一般□差□极差15．您对xx市现有的百货商场规模的综合评价？（单选）□数量较多，总量过大□正合适□太少16．您认为xx市的百货商场有哪些方面需要改进？（按重要程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□购物环境□交通便利性□商品的种类□内部空间设计的合理性□知名品牌的入住□商品折扣□经营面积□停车位□一站式消费功能（零售、餐饮、服务、娱乐）□其它(请列明 )（以下是关于餐饮消费的调查----------------------------------------------------------------）17．您经常光顾的餐厅有哪些? （按频繁程度依次选二个，用数字①、②表示）□本地菜□西餐厅□特色小吃□特色餐厅18．您通常去餐厅就餐的主要原因？（按频繁程度依次选二个，用数字①、②表示）□工作应酬□朋友聚会□家人聚会□恋爱交友□其他(请列明 )19．您通常每月去餐厅就餐几次？（单选）□ 1次以下□ 1次□ 2次□ 3次□ 4次□ 5次□ 5次以上20．您若去餐厅就餐，一般会和几个人一起去？（单选）□独自□ 1-2人□ 3-4人□ 4人及以上21．您通常去餐厅，平均每人每次就餐消费共有多少？（RMB:元）（单选）□≤50 □50-100 □101-150 □151-200 □ 201-300 □ 301以上22．您选择去什么餐厅就餐的主要考虑因素有哪些？（按重要程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□良好的就餐环境□便利的交通□离家（或工作地）距离近□性价比高□食物口味好□档次高□市场口碑好□停车方便□其他(请列明 )23．您希望餐厅的营业时间最迟到几点结束营业？（单选）□10点□10点半□11点□11点半□12点半□其他(请列明 )24．您认为xx市的餐饮结构有哪些方面需要改进？（按重要程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□丰富菜系□提高餐厅档次□提高就餐环境□提高餐厅的集聚性□品牌餐厅□提高餐厅规模□停车场地□（以下是关于您近期消费的调查-------------------------------------------------------------）25. 您于过去1个月内曾在商场购买的主要产品/服务为何？(选择所有适用者)□男装和女装□童装□运动服装□鞋帽□电器□钟表□珠宝□书籍□影音产品□日用必需品□家庭用品□医药□办公室用品□化妆品□体育用品□电脑及配件□餐饮□其它娱乐活动 (如KTV/SPA等)□其它(请列明：____________________________________)26. 您每月所花费最多的商品有哪些? （可选最多三项答案）□男装和女装□童装□运动服装□鞋帽□电器□钟表□珠宝□书籍□影音产品□日用必需品□家庭用品□医药□办公室用品□化妆品□体育用品□电脑及配件□餐饮□其它娱乐活动 (如KTV/SPA等)□其它(请列明：____________________________________)（以下是关于您出行方式及商业信息了解渠道的调查-----------------------------------------）27．您前往商业设施，通常使用哪种交通工具？（按频繁程度依次选二个，用数字①、②表示）□步行□自行车□助动车□公共汽车□出租车□私家车□其他(请列明 )28．您前往商业设施，最多可接受的路程时间为多少? （单选）□步行 5- 10分钟□步行 10 – 20分钟□车程10分钟内□车程10 – 30 分钟□不太在意29．您通常接收商业消费信息的来源有哪些？（按频繁程度依次选三个，用数字①、②、③表示）□短信□报刊/杂志□电视广告□网络□广播□宣传资料□他人介绍□其他(请列明：________________________)非常感谢您今天能百忙之中抽空给我们提供这么详细充分的资料和信息，这对于我们的研究将起到至关重要的作用。

书店调查问卷的表头内容和表尾内容

书店调查问卷一、调查目的本调查旨在了解现代书店的经营与消费状况，帮助书店提升服务品质及针对顾客需求进行精细化管理。

请根据您的实际情况填写问卷，我们将依据您的反馈提供更好的服务。

二、个人信息请您填写以下个人信息，以便我们统计调查结果（您的个人信息将会得到保密）：1. 姓名： 2. 年龄： 3. 性别： 4. 职业： 5. 所在城市：三、购书习惯3.1 购书频率请您选择您购买图书的频率。

- 每周一次 - 每月一次 - 偶尔购买 - 非常少购买- 从不购买3.2 购书渠道请您选择您购买图书的主要渠道。

（可多选） - 线下书店 - 网上书店/电子商务平台 - 图书馆借阅 - 二手书交易平台 - 私人转让/赠送 - 其他（请填写：_________）3.3 购书决策因素请您选择您购买图书的主要决策因素。

（可多选） - 书籍评论与推荐 - 朋友/家人的推荐 - 作者知名度 - 图书封面和宣传文案 - 价格优惠 - 活动/促销信息 - 书店员工的推荐 - 其他（请填写：_________）3.4 购书类型请您选择您购买图书的主要类型。

（可多选） - 文学类 - 科普/科学类 - 历史类- 自助励志类 - 教育类 - 艺术与设计类 - 生活与休闲类 - 经济与管理类 - 其他（请填写：_________）四、书店体验4.1 书店环境请您对以下书店环境因素进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：- 空气清新度：______ - 光线明亮程度：______ - 噪音控制：______ - 温度适宜度：______ - 店内整洁度：______4.2 书店服务请您对以下书店服务因素进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：- 员工专业知识：______ - 员工服务态度：______ - 书店指示牌设置：______ - 书店导购推荐能力：______ - 售后服务：______4.3 书店购物体验请您对以下书店购物体验进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：- 图书陈列方式：______ - 书籍分类与标签：______ - 购物便利性：______ - 收银速度：______ - 订单配送速度：______五、对于书店的期望请您填写以下问题，以帮助我们改进服务，满足您的需求。

图书馆读者满意度调查问卷

精品文档
图书馆读者满意度调查问卷
您好！
我是访问员，受图书馆委托，开展读者满意度调查，您完全可以根据自己的理解和想法
去回答。

谢谢您的合作！
9、1-3楼青少部阅览区 S3督导姓名： S5复核员姓名：
2、休闲生活文献借阅室
4、中文文学图书自助借阅区 6、中文期刊借阅区 8、电子阅览室
S7被访者姓名: S9被访者借书证号:
S0、请问您的年龄？
S1问卷编号：
S2访问员姓名： S4访问员编号：
S6访问区域：
1、第一中文图书借阅库 3、老年读者阅览室 5、读者自修区 7、第二中文图书借阅库
S8被访者电话:
可编辑
A请您根据实际体验情况，针对以下几部分问题进行满意度评价
A1.1、请问您对图书馆的整体满意程度如何?
5非常满意4比较满意3 一般2有些不满意1非常不满意A1.2、您认为这半年来图书馆的整体服务水平有怎样的变化？
5提高很多4提高一些3没有变化2差了一些1差了很多
请您对以下几方面的服务问题进行评价
Q1基本服务
Q2阅读推广服务
Q3新媒体服务
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精品文档
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3.2你关注了图书馆的微信公众平台吗? 1、关注2、未关注
Q4馆藏资源
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精品文档Q5图书馆服务
Q6馆员服务
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Q7设备设施
Q8环境
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Q9.1请问您平时多久来一次图书馆?
Q9.2请问您图书馆未来发展有哪些建议? Q10请问您的行业状态？
可编辑。

书店顾客消费行为研究考核试卷

2.描述书店如何通过改善阅读环境和提供优质服务来提高顾客的满意度和忠诚度。（10分）
3.讨论网络书店的兴起对实体书店顾客消费行为的影响，并提出实体书店可以采取哪些策略来应对这种竞争。（10分）
4.分析书店举办各类活动（如读书会、作者签售等）对提升顾客消费意愿和书店品牌形象的作用，并给出你的建议。（10分）
D.顾客会根据个人兴趣选择阅读的书籍
4.以下哪个因素对顾客在书店的购买决策影响较小？（）
A.促销活动
B.朋友推荐
C.网络评价
D.书店的阅读氛围
5.以下哪个年龄段的人群更倾向于在书店消费？（）
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36岁以上
6.关于书店顾客的消费习惯，以下哪个说法是正确的？（）
5.浏览行为
6.图书品种
7.忠诚度
8.市场调研
9.白领
10.满意度
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.影响因素包括个人兴趣（如阅读喜好）、社会影响（如朋友推荐）和经济条件（如购买力）。例如，一个热爱科幻小说的顾客可能会在书店寻找该类图书，若书店有促销活动或朋友推荐，可能会促使他购买。
A.顾客购买图书的数量多
B.顾客购买高价位图书
C.顾客频繁光顾书店
D.顾客对书店活动表现出高度兴趣
18.以下哪些策略有助于书店在竞争中获得优势？（）
A.独特的图书选品
B.优质的服务体验
C.良好的地理位置
D.强大的品牌影响力
19.以下哪些因素可能影响书店的复购率？（）