电子政务-电子政务概述1 精品
电子政务的基础知识概述
电子政务的基础知识概述引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，电子政务（e-Government）成为了现代政府的重要组成部分。
电子政务的出现为政府提供了更高效、更便捷、更透明的公共服务，并促进了政府与市民、企业之间的互动和沟通。
本文将对电子政务的基础知识进行概述，包括电子政务的定义、发展历程、关键技术和应用案例等。
一、电子政务的定义电子政务是将信息技术应用于政府的各项管理和服务中，通过互联网等电子渠道实现政府与市民、政府与企业之间的信息沟通和交流的方式。
电子政务旨在提高政府的管理效率、公共服务的质量和便捷度，实现政府的现代化与信息化。
二、电子政务的发展历程电子政务的发展可以追溯到上世纪90年代初，当时信息技术的快速发展为电子政务的兴起提供了契机。
以下是电子政务发展的几个关键阶段：1.基础建设阶段：上世纪90年代初，各国政府开始投资建设信息基础设施，包括建设政府网站，实现政府信息的互联互通。
2.信息管理阶段：上世纪90年代后期，政府开始将信息化技术应用于管理和服务中，实现政府信息的电子化管理，提高政府的办公效率。
3.公共服务阶段：进入21世纪，各国政府逐渐意识到电子政务的潜力，开始推动电子政府的建设，提供各类在线公共服务，如在线申报、在线支付等。
4.开放共享阶段：近年来，越来越多的政府开始借助互联网和开放数据平台，将政府信息进行共享，并与社会各界共同参与政府决策和治理。
三、电子政务的关键技术电子政务运用了许多先进的信息技术来实现政府的现代化与信息化。
以下是几个关键技术：1.互联网技术：互联网是电子政务的基础，通过互联网，政府能够与市民、企业实现即时的信息交互和在线服务。
2.移动互联技术：随着智能手机的普及，移动互联技术成为电子政务的重要手段。
政府可以通过手机应用提供各类公共服务，如移动支付、移动签证等。
3.大数据技术：政府拥有海量的数据资源，而大数据技术可以帮助政府对这些数据进行分析和挖掘，从而提供更准确、更精细的公共服务。
电 子 政 务
1.1.1 电子政务的内涵
1．电子政务的内涵
电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破 现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政 府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。
5 of 31
1.1.1 电子政务的内涵
2．电子政务与传统政务的区别
办公手段不同
行政业务流程不同
与公众沟通方式不同
18 of 31
1.2.2 电子政务系统的建设
1．建设电子政务系统的原则
实用性原则
可靠性原则
可维护原则 可扩充原则
先进性原则
开放性原则
安全性原则
节约性原则 标准化原则
19 of 31
1.2.2 电子政务系统的建设
2．建设电子政务系统的流程
（1）完善的组织机构 （2）确定总体目标和阶段目标 （3）进行系统总体设计，确定开发应用标准和规范 （4）构建基本支撑体系 （5）构建应用体系 （6）进行系统评价
6 of 31
1.1.1 电子政务的内涵
3．与电子政务有关的几个概念
电子政府
政府上网工程
政府办公自动化
7 of 31
1.1.2 电子政务的特点和作用
1．电子政务的特点 （1）转变政府工作方式，提高政府工作效率 （2）提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 （3）充分利用信息资源，降低管理和服务成本
20 of 31
某工商电子政务信息系统建设
工商电子政务门户
业务应用层
公会资用车人财监综 文议产品辆事务督合 管管管管管管管管查 理理理理理理理理询
应用支撑层 应用服务中心(IIS、JMS、工作流、电子表单、认证接口)
数认管 据证理 中中中 心心心
《电子政务概述》课件
2 数据隐私
如何合理使用和保护公民 个人信息是电子政务发展 时需重视的问题。
3 不平衡发展
在信息技术发展不均衡的 背景下，电子政务在不同 地区和领域的发展存在差 异。
结语
电子政务的发展给政府和公民带来了巨大的机遇和挑战，我们需要共同努力 推动电子政务的健康发展，实现更高效的政务服务和更民主的治理方式。
《电子政务概述》PPT课 件
电子政务是指利用信息技术，将政府的工作流程数字化、网络化，实现政府 与公民、政府与企业之间的信息交流、事务处理与决策支持的方式。
什么是电子政务？
电子政务是指利用信息技术，将政府的工作流程数字化、网络化，实现政府 与公民、政府与企业之间的信息交流、事务处理与决策支持的方式。它的特 点包括高效便捷、透明开放、互动参与、智能化等。
电子政务的意义
电子政务的发展对于提高政府工作效率、推动政务公开和促进民众参与政务都具有重要意义。通过电子政务， 政府可以更快速、更准确地响应公民诉求，实现有效的治理和民主监督。
电子政务的发展历程
Hale Waihona Puke 120世纪90年代后期
2
政府网站成为电子政务的主要表现形式，
为公民提供政务信息和在线服务。
3
21 世纪中期
4
智能化技术的广泛应用，如人工智能、 大数据等，为电子政务的发展带来新的
机遇。
20世纪90年代前期
开始出现政府各部门使用信息技术提高 办公效率的尝试。
21 世纪初期
电子政务服务逐渐多元化，涵盖教育、 医疗、交通等多个领域。
电子政务的组成要素
硬件基础设施
包括计算机设备、网络设备和数据存储设备等。
软件系统平台
科技创新与智能化
1电子政务概要
第一章 电子政务概要
基于不同的视角，人们对电子政务产生了不同的认识
改革政务活动工作方式角度
电子政务
技术角度
管理和服务集成角度
第一章 电子政务概要
改革政务活动工作方式角度的电子政务
• 电子政务就是应用现代化的信息技术和管理理论，对传统 政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管 理和服务
第一章 电子政务概要
G To G 内 容
协同办公 政务信息共享 电子公文处理
第一章 电子政务概要
政府机关内部的电子政务定位
• 主要定位于政府机关自身公务处理电子化：电子文件管 理系统、办公系统、财务管理系统、人力资源管理系统、 后勤管理系统、政策法规信息库等。
第一章 电子政务概要
政府机关之间的电子政务定位
• 主要定位于政府机关系统内部公务处理电子化：主要通 过电子公文传输系统、办文系统、协同系统等开展电子 政务，用于收发、传递公文及政务信息，会签、联合行 文、联合审批等，旨在互通、共享信息，加强协调机制， 实现交互式协同办公，提高办事效率和政务透明度。
第一章 电子政务概要
广义政务与狭义政务
政务：关于政治方面的事务；国家的管理工作。 广义的政务：泛指各类行政管理活动，包括党委、政府、人 大、政协、军队等。 狭义的政务：专指政府部门的管理和服务活动。
狭义电子 政务
政府的职责
经济调节、市场监管、 社会管理、公共服务
电子党务 广义电子政务
电子人大
第一章 电子政务概要
有利于促进政务公开和廉政建设—监视器
• 现代的电子手段，可以使政府及时了解社情民意，改进 工作作风，密切与群众的联系。同时还有助于各方面对 政府及其公务员行使权力的过程进行监督，杜绝滋生腐 败的“暗箱操作”，增加政府工作的透明度与责任感， 促进政府部门的廉政建设。
名词解释电子政务
名词解释电子政务电子政务（E-Government）是指利用信息通信技术（ICT）为政府和公共部门提供各种公共服务和信息，以提高政府机构效率、透明度和服务质量的方式。
其目标是通过数字化、网络化和电子化手段促进政府治理的现代化，实现政府与公众、企业和其他政府部门之间的信息共享、交流和协作。
电子政务通过建立和推动电子政务系统，实现了政府和公众之间信息的快速流通和无障碍获取。
通过电子政务系统，公众可以通过网络渠道提交申请、查询政府服务、支付费用、参与公众决策等。
同时，政府也可以通过电子政务系统提供在线服务、发布政策信息、收集民意反馈等。
电子政务将政府的服务和决策过程向公众公开，使政府的行为更加透明，增强了政府的公信力和合法性。
电子政务的主要特点包括以下几个方面：1. 信息化：电子政务利用信息技术将政府的各种业务、服务和决策电子化和网络化，实现了政府信息的数字化存储、传输和处理。
2. 网络化：电子政务建立了政府与公众、企业以及其他政府部门之间的网络连接，实现了信息的共享和交流。
3. 自动化：电子政务系统可以自动化地处理各类政府事务，减少人工操作，提高工作效率和精度。
4. 开放性：电子政务倡导政府的信息和决策向公众和企业开放，提供公开透明的政府管理和服务。
5. 互动性：电子政务实现政府与公众之间的双向交流和互动，通过网络渠道收集民意、征求意见，增强了公众参与的机会和实效。
电子政务在提高政府效率、促进政府公开透明、增进政府与公众的互动等方面具有重要意义。
它可以提高政府机构的工作效率，减少行政成本，提升服务质量和满意度。
同时，电子政务还可以促进政府与公众、企业之间的信息流通和合作，加强社会治理的共治效果。
电子政务的发展对于推动政府治理现代化、促进经济社会发展具有重要的推动作用。
电子政务
1.电子政务的概念国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过运用网络信息技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式来进行公共事务管理和公共服务提供的新型管理模式与运行机制。
2.电子政务的特点（1）电子政务是网络信息技术在公共事务管理和公共服务提供中的全面应用。
（2）电子政务是技术应用与公共部门改革、业务处理的统一体。
（3）电子政务是以网络信息技术为支撑的科学化管理。
（4）电子政务是一个渐进发展的动态过程。
（5）电子政务是国家信息化的根本。
3.电子政务与传统政务的区别4.“一站式”电子政务“一站式”是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施来构筑一个“虚拟政府”，从而使公众能够随时随地地获取各类公共服务。
“一站式”电子政务为公众提供了一种全新的服务范式。
与电子政务相比，“一站式”电子政务的重心是放在利用信息技术改进公共服务的提供方式上，使公众获取公共服务和办事更为便捷；着重强调的是社会服务。
5. 电子政务应用发展阶段6.电子政务的运行模式1．政府间电子政务G2G2．政府与企业间电子政务G2B3．政府与公众间电子政务G2C4．政府对其所属雇员的电子政务G2E7.电子政务的功能电子政务的“5E”功能：1．促使公共管理更加高效(Efficient Corporation)2．促使公共部门与公众之间的交流与互动更为通畅(Easy Communication)3. 促使交易成本更加节省(Effective Cost—down)4. 促使跨部门之间业务协同更加深入(Extensible Cooperation)5. 促使公众更加满意(Enjoyable Customer)电子政务的改革功能：1．实现了公共管理组织结构优化重组与体制创新2．进一步推动了职能转变，增强了公共服务的能力3．促进公共部门提高了科学化决策的水平4．进一步增强了政府竞争力5．促进了公共管理模式创新8.电子政务建设的总体目标和任务总体目标：？主要任务：1．建设和整合统一的电子政务网络平台。
第01章电子政务概述素材
1.4.1电子政务中政府作为“服务者”角色的建设内 容
1．监督电子化 2．文档电子化 3．沟通电子化 4．市场规范电子化
1.4.2电子政务中政府作为“管理者”角色的建设内 容
1．办公电子化 2．调控电子化 3．监督职能电子化
1.4.3电子政务中政府作为“消费者”角色的建设内 容
政府也是一个巨大的消费者，每年用来购买公 共用品的支出占GDP的7％～15％。政府作为 “消费者”角色，在电子政务中的建设内容包 括政府采购和电子招标两个方面。
业绩评价系统
按照设定的任务目标、工作标准和完成情况，利用先进的自动化测评系 统对政府各部门的业绩进行科学地测量和评估。
2. G2B——政府对企业的电子政务
G2B的全称是Government to Business， 又写作G to B。在G2B模式中，政府主要 通过电子化网络系统为企业提供公共服务。 G2B模式目前主要运用于电子采购与招标， 电子化报税，电子证照办理与审批，相关 政策发布、提供咨询服务等。
务 6. 电子政务可以促进政务公开和廉政建设 7. 电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设
1.3.2 电子政务的特点
1．电子政务以信息技术作为主要应用手段 2.电子政务以互联网络作为运行环境 3.电子政务以信息安全为保障 4.电子政务是一种全新的政府行政管理理念 5．电子政务核心是在信息资源支撑下的科学
电子政务
第1章 电子政务概述
本章要点
电子政务的含义及其理解 电子政务与传统政务的区别 电子政务与相关概念的辨析 电子政务的基本组成部分 电子政务的四种应用模式 电子政务的功能与特点 电子政务的主要建设内容
1.1 电子政务的基本概念
1.1.1电子政务的含义 1．政务的含义 提问 政务”的概念可从广义和狭义两个角度来
电子政务第章电子政务概述
电子政务第一章：电子政务概述1.1 什么是电子政务？电子政务（Electronic Government）是指政府利用信息和通信技术（ICT）来实现政府运作及公共服务的数字化和网络化。
它利用电子设备、计算机和互联网等技术，推动政府机构之间、政府机构与公民之间以及政府机构与企业之间的信息共享和交流，以提高政府效率、公共服务品质和政府决策的透明度。
随着信息技术的快速发展和社会的不断进步，电子政务已成为现代化政府建设的重要组成部分。
它在政府全面实施信息化的基础上，通过提供在线服务、数字化政府运作、数字化公共参与等手段来更好地满足公民和企业的需求。
电子政务的目标是建立一个高效透明、务实便利的数字化政府体系，为社会发展提供全面的支持和服务。
1.2 电子政务的意义与目标1.2.1 电子政务的意义电子政务的实施对于现代化政府建设和社会发展具有重要意义。
它可以促进政府的效率和透明度，提高政务服务的质量，加强政府与公民之间的互动和沟通，促进参政议政的有效实施，推动社会管理的精细化和智能化。
电子政务可以改变传统政府运作方式，打破信息壁垒，加强政府各部门之间及政府与公民之间的协同工作。
通过数字化和网络化的手段，电子政务可以提高政府决策的科学性和准确性，为政府的决策制定提供科学依据。
同时，电子政务还可以提供更加便捷的公共服务。
通过在线服务平台，公民和企业可以方便地办理各类证件、申请各类服务，避免了传统方式所需要的纸质材料和排队等繁琐过程。
这不仅提高了公共服务的效率，还节约了时间和资源。
1.2.2 电子政务的目标电子政务的目标是建立一个高效透明、务实便利的数字化政府体系。
具体包括以下几个方面：1.提高政府运作效率：通过数字化、自动化和智能化的手段，改善政府运作流程和效率，提高政府服务的满意度。
2.加强政府决策的科学性和准确性：利用大数据分析和等技术，提供全面的数据支持和决策分析，为政府决策制定提供科学依据。
3.实现政务信息共享：打破政府各部门之间的信息壁垒，促进政务信息的共享和交流，提高政府部门之间的协同工作能力。
一、电子政务概述_电子商务基础与应用_[共2页]
![一、电子政务概述_电子商务基础与应用_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/5a619498fe4733687f21aa53.png)
电子商务基础与应用274务网还建立了“网上听证”、“在线访谈”、“建议提案”、“公务员效能投诉”等系统，全方位多领域拓展公众参与渠道。
（8）信息资源交换共享服务。
实现工商、国税、地税、质监、统计等部门间企业基础信息交换和共享，形成了比较完整的企业基础数据库。
（9）应急信息管理服务。
整合各种网络资源和视频通信、视频监控等资源，建立统一的应急指挥中心和应急通信系统、信息上传下达传输系统、应急信息管理分析检索共享服务系统、多媒体协作沟通平台，实现各专业应急信息系统的互联和信息交换。
（10）社区管理服务。
建立通信、管理、服务于一体的社区电子政务平台，衔接政府行政管理与社区自我管理，形成全市统一的网上社区管理服务体系。
【思考】（1）政府信息化的开展以及电子政务的推行，对“转变政府职能，改进管理方式，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的行政管理体制”有什么重要意义？（2）政府如何规划和选择其电子框架体系、流程及其政务模式？电子政务的核心价值之一是整合政府职能，提高行政效能，改善政府服务。
也就是发挥信息网络技术跨时空快速传递、处理、存储和利用信息的优势，打破条块分割的政府及其部门之间的界限，通过信息共享、流程互通实现协同办公、联合服务。
因此，信息共享和流程互通是电子政务的基本要求，也是电子政府优于传统政府的主要原因。
第一节电子政务概述电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
在发达国家中心城市，政务的网上实现比例一般在50%以上，其中新加坡则高达91.43%，是公认的全球电子政务领先者。
世界著名的咨询公司埃森哲（Accenture）在2008年给各国的电子政务达标指数进行了排名，前十名分别是加拿大、新加坡、美国、澳大利亚、丹麦、英国、荷兰、中国香港、德国和爱尔兰。
《电子政务网站技术与实务》第一章电子政务概述：
电子政务网站技术与实务1第1章电子政务概述1.1 电子政务的基本概念1.1.1电子政务网站的基本概念电子政务是社会信息化的“领头羊”,是国民经济和社会信息化最重要的领域之一,从某种意义上,它体现了一个国家或地区的综合竞争力。
从电子政务发展看,信息技术的快速发展和日益成熟为电子政务提供了强大的技术支撑。
利用现代信息技术，可以建设各种超大型的国家管理信息系统，可以为国家的治理提供新的手段和思路。
按照一般的理解,政府是-个国家或地区对社会公众和企业进行管理和提供服务的机构.而政务是指各级政府的业务、事务、会务等具体的政府工作,政府通过的完成各种政务来履行其对社会所承担的各项公共行政管理职能。
我们如何理解电子政务呢?电子政务是指政府机构在其公共管理和服务职能中运用现代信息技术手段,实现政府职能和行政流程重组，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个高效廉洁、公平、便民的政府运行模式。
政府是信息资源的最大拥有者，也是最大使用者，发展电子政务就是要最大限度地利用信息资源,解决社会效益和办事效率问题.通过电子政务，政府部门重视和提高办事效率，也是电子政务效益的直接体现。
电子政务模型可简单概括为两方面:是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化;二是政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督，提高办事效率及促进政务公开等。
电子政务的实质是以网络等技术为工具，以政府公务为中心，以活用为灵魂，以便民为目的,来实现政府的各项职能。
互联网络为政府上网构建了一个电子政务平台，该平台使用网络和通信技术,使各级政府可以有效地实现公共管理、公共服务及内部管理等诸多信息传递功能，在政府、社会和公众之间架起良好的信息交互桥梁。
显然，当信息技术尤其是互联网的应用，极大地改变和重塑了社会公众的生活方式的时候，当商务电子化或电子商务变得更加普及和不断深入的时候政务的电子化或电子政府也就自然成为社会对政务改革的必然要求，成为全社会信息化的重要环节和中心内容之一。
电子政务的基本概念与应用
电子政务的基本概念与应用随着信息技术的快速发展和互联网的普及应用，电子政务作为一种新型的政府管理方式，正成为现代社会的重要组成部分。
本文将介绍电子政务的基本概念以及其在实际应用中的重要作用，并从不同角度阐述其优势与挑战。
一、电子政务的基本概念电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指政府通过利用现代信息技术手段，以互联网为基础，开展政务管理和公共服务的一种形式。
它通过电子化、网络化的手段，提高政府效率，优化政务服务，实现政务信息的快速传递和方便获取。
电子政务的基本概念体现了数字化、网络化、便捷化和高效化的特点。
电子政务包括政府信息化、政务信息化和公共服务信息化三个层面。
政府信息化是指政府机关内部信息系统的建设和管理，政务信息化是指政府各部门之间信息共享和协同办公的实现，公共服务信息化是指政府向公众提供便捷、高效的在线服务。
二、电子政务的应用1. 电子政务在政府管理中的应用电子政务通过整合、互联政府机关各部门的信息系统，提供了高效的信息共享和协同办公平台。
政府内部的数据共享和协作，加强了政府工作的协调性和统一性。
同时，电子政务还提供了智能化的决策支持系统，帮助政府高效决策和科学管理。
2. 电子政务在公共服务中的应用电子政务通过建设和完善政府在线服务平台，提高了政府向公众提供的公共服务的效率和便捷性。
公民可以通过电子政务平台实现在线办事，如网上申报、网上缴费、网上查询等，大大节省了时间和人力成本，提升了公共服务的质量和满意度。
3. 电子政务在社会管理中的应用电子政务对社会管理也起到了重要的推动作用。
通过建设社会公共信息平台，电子政务实现了政府与企业、社会团体、个人之间信息的共享和交流。
同时，通过建立社会综合治理信息系统，电子政务提供了更为精准的社会管理手段，如犯罪预防、环境监测、应急救援等，提升了社会治理的效率和水平。
三、电子政务的优势与挑战1. 优势电子政务有效提高了政府工作的效率和透明度，实现了政府机关之间和政府与公众之间信息的快速传递和共享。
1电子政务概述范文
1电子政务概述范文电子政务（E-Government）是指利用信息通信技术（ICT）来支持政府运行和提供公共服务的一种方式。
它使用电子化的手段来实现政府机构的管理和公共服务的提供，旨在提高政府的效率、透明度和可参与性。
电子政务不仅仅是政府信息化的进程，更是一种基于ICT的政府治理创新。
电子政务的发展起源于20世纪90年代，随着互联网和信息技术的快速发展，各国政府开始将其应用于政府机构，以提高政府工作的效率和公共服务的质量。
电子政务包括多个领域，如电子政府门户、在线政务服务、电子文件管理、电子投票等。
电子政务的核心是电子政务平台，它是电子政务的基础设施，用于整合政府内部的信息系统和提供统一的接口和服务。
通过电子政务平台，政府可以整合各个部门和机构的数据和信息，实现信息共享和协同工作。
此外，电子政务平台还可以为公民和企业提供在线服务，如在线办理行政手续、查询政府信息、参与公共决策等。
通过电子政务平台，政府可以更好地与公民和企业进行沟通和互动，提高政府的透明度和可信度，增强公共参与度。
电子政务的发展对政府的运行和公共服务产生了深远的影响。
首先，电子政务可以提高政府的效率和工作效能。
政府可以利用信息技术来简化和自动化工作流程，加快办事效率，减少人力和时间成本。
其次，电子政务可以提高政府的透明度和廉洁性。
政府可以通过公开信息、政府反腐机制等手段来提高政府的透明度和可信度，减少腐败和不法行为。
再次，电子政务可以提高公民的满意度和参与度。
公民可以通过电子政务平台来获得更便捷和高质量的公共服务，参与公共决策，监督政府的行为。
最后，电子政务可以促进政府的创新和发展。
政府可以通过引入新技术和管理理念来提高自身的管理和服务能力，提升政府的竞争力和创新力。
总的来说，电子政务是以信息技术为基础，通过电子化手段来支持政府运行和提供公共服务的一种方式。
电子政务可以提高政府的效率、透明度和可参与性，促进政府的创新和发展。
然而，电子政务的发展还面临一些挑战和难题，如信息安全、数字鸿沟和组织文化变革。
电子政务理论概述
电子政务理论概述引言随着信息技术的不断发展和普及应用，电子政务作为一种新的政府管理模式逐渐被各国广泛采用。
电子政务旨在利用信息技术和网络通信手段，提高政府管理效率、提供更优质的公共服务，并增强政府与社会公众之间的互动与沟通。
本文将对电子政务的理论概述进行探讨，并分析其核心概念、发展趋势以及现实应用的意义。
电子政务的核心概念1. 电子政务电子政务是指政府利用信息技术和网络通信手段进行政府管理和公共服务的过程。
电子政务不仅包括政府内部的信息化管理，也涉及政府与公众、政府之间的信息交流和互动。
通过实施电子政务，政府能够提高决策效率、减少行政成本，并为公众提供更便捷、高效的公共服务。
2. 电子政府电子政府是指建立在电子政务基础上的一种新型政府组织形态。
电子政府通过信息技术的支撑，实现政府管理和公共服务的全面数字化和在线化。
电子政府注重公共信息的透明度和公开性，提供公众参与政府决策和监督的渠道，在促进民主、提高政府责任感方面发挥重要作用。
3. 电子治理电子治理是指利用信息技术和网络通信手段实现政府管理过程的全面改革。
电子治理旨在提高政府决策效能，推动政府机构的现代化转型，并加强政府与社会公众的互动与沟通。
通过电子治理，政府可实现数字化的政务信息管理、智能化的政策制定、精确化的社会调查和反馈，从而提高治理效能和公共服务质量。
电子政务的发展趋势随着信息技术的不断创新和发展，电子政务正朝着以下几个方面的发展趋势前进：1. 跨部门整合与协同电子政务的发展要求各政府部门之间实现信息共享和协同工作。
通过建立统一的信息平台和数据交换标准，政府可以实现跨部门之间的信息共享和协作，避免信息孤岛和信息孤立的现象，提高政府决策的科学性和准确性。
2. 全面数字化和在线化电子政务的目标是实现政府管理和公共服务的全面数字化和在线化。
政府应全面推进政务信息化，将各种政务活动纳入信息化管理范畴，并提供线上服务渠道，提高政府服务效率和质量。
电子政务基础知识
电子政务基础知识什么是电子政务？电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指政府利用信息通信技术来改进政府内部管理和与公民、企业之间的互动和信息交流的一种行政管理模式，旨在提高政府效率、透明度和公民参与度。
电子政务的意义和作用有了传统政务的基础上，电子政务进一步发展利用了信息通信技术，使政府工作更加高效和便捷。
电子政务有以下几个重要的意义和作用：1.提高政府效率：通过在线办公、自动化流程和数据共享等方式，电子政务可以加快政府部门的办事效率，提高工作效能。
2.提升政府服务：通过在线申请、便捷查询和在线支付等方式，电子政务可以提供更便利、快捷和一站式的政府服务，方便公民和企业。
3.增强政府透明度：电子政务通过公开信息、政府数据开放和在线公示等方式，提高政府决策的透明度，增加公众对政府行为的监督和参与。
4.促进政府创新：电子政务可以为政府部门提供更多的创新工具和方法，推动政府部门转型升级，提高治理能力和水平。
5.促进社会经济发展：电子政务可以提供数字化的政府服务和基础设施，为信息社会的发展创造条件，促进社会经济的发展。
电子政务的基本特点电子政务具有以下几个基本特点：1.在线化：电子政务将政务服务搬到了互联网上，实现了政务过程的在线化，公民和企业可以通过互联网进行申请、查询和办理等服务。
2.数字化：电子政务将政府信息和文件进行数字化处理，实现了电子文档、电子记录和数字化的工作流程，提高了信息管理效率。
3.集成化：电子政务通过信息系统的集成和共享，实现了政府各个部门之间的数据共享和协同工作，避免了信息孤岛的问题。
4.开放性：电子政务倡导政府信息的公开和对外开放，通过开放式接口（API）和开放数据，促进政府与公民、企业之间的交互和合作。
5.安全性：电子政务需要保证政府信息和公民数据的安全，采取了多种安全措施，包括身份认证、数据加密和安全审计等。
电子政务的主要应用领域电子政务广泛应用于政府各个部门和业务领域，在实现“数字政府”和“智慧城市”建设中起到了重要的作用。
第01章电子政务概述
¨ 三是以政府的信息化加强政府部门的协作，并推动和 加速整个国家和社会的信息化发展。
PPT文档演模板
第01章电子政务概述
3．理解电子政务概念需要注意的几个问题
PPT文档演模板
第01章电子政务概述
1.2.2 电子政务的特点
1．电子政务以信息技术作为主要应用手段 2.电子政务以互联网络作为运行环境 3.电子政务以信息安全为保障 4.电子政务是一种全新的政府行政管理理念 5.电子政务核心是在信息资源支撑下的科学
管理 6.电子政务是一个不断发展整合的动态过程
PPT文档演模板
PPT文档演模板
第01章电子政务概述
1.1.2电子政务与传统政务的区别
表1.1所示为传统政务与电子政务的区别
PPT文档演模板
第01章电子政务概述
PPT文档演模板
第01章电子政务概述
PPT文档演模板
第01章电子政务概述
1.1.3 电子政务与相关概念的辨析
• 电子政务实质上就是政府部门的信息化，它同其 他行业的信息化一样具有很强的过程性，这种过 程性反映在对电子政务的概念理解方面具有一定 的阶段性。电子政务既对政府部门信息化建设发 展中的其他概念具有继承性，同时，它与这些概 念也有一定的区别。
据新华社电 截至2013年6月底，我国网民数量达到 5.91亿，较去年底增加2656万人。手机网民规模达4.64亿， 网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。
中国互联网络信息中心17日发布《第32次中国互联网络 发展状况调查统计报告》显示，截至6月底，我国Ipv4地 址数量为3.31亿，拥有IPv6地址数量较去年同期大幅增长 16.5%，位列全球第二。互联网普及率为44.1%，较去年 底提升2个百分点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
综合以上３个不同的视角（技术、 改革政务活动、管理和服务集成）， 可把电子政务的概念定义为：
政府机构应用现代信息和通信技术， 将管理和服务通过网络技术进行集成， 在互联网上实现政府组织机构和工作 流程的优化重组，超越时间、空间及 部门分隔的限制，全方位向社会提供 优质、规范、透明、符合国际水准的 管理和服务。
实践模块
➢在”奥派电子政务平台” 的模拟环境下，实现电子政务 的基本业务，体会电子政务的流程特点。
8
本讲内容
1
1.1 电子政务的含义和内容
2
1.2 电子政务产生的背景
3
1.3 电子政务带来的影响
重点：电子政务的基本模式，我国电子政务的发展阶段 难点：电子政务与电子政府、电子商务等概念的关系
9
1.1 电子政务的含义和内容
G2C模式具体提供的服务：
1）电子社会保障服务（上海劳动保障服务网
）
2）电子就业服务（如上海高校毕业生就业信息网
/）
3）电子医疗服务（中华人民共和国卫生部网站
/ ）
10
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 二、电子政务的内容/基本模式
电子政务根据服务对象不同，一般具有的模式为：
G2G（G to G ）—— 政府对政府的电子政务 G2B（G to B ） —— 政府对企业的电子政务 G2C（G to C ） —— 政府对公民的电子政务 G2E（G to E） —— 政府对公务员
税收的及时入库。 3）电子工商审批及证照办理（上海工商局） 4）中小企业电子服务（如上海中小企业网
/） 5）信息咨询服务
14
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 3、G2C模式
G2C模式就是政府对公民的模式
目的：通过网络系统为广大社会公众提供各种服务、与 政府对话交流的机会，实现“民主政治”。（特点：服务范 畴非常广泛）。
12
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 2、G2B模式
G2B模式就是政府对企业的模式
目的：打通各政府部门的界限，实现业务相关部门在资 源共享的基础上迅速快捷地为企业提供各种服务，使企业能 通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。（这在企业 看来是“电子商务”，在政府看来就是“电子政务”了。)
G2B模式具体提供的服务：
4）电子教育、培训服务
5）公民电子税务、公民信息服务
6）电子证件服务（公民网上办理各种证件）
……
15பைடு நூலகம்
1.1 电子政务的含义和内容
16
1.1 电子政务的含义和内容
企业
G TO B
G TO C
民众
该图展示了
电子政务基本模式之 间的相互逻辑关系：
2
看到“电子政务”这个 名词,你首先想到的是什么？
你认为在你身边有哪些 业务属于电子政务的范畴？
3
4
5
6
❖ “电子政务”只是政府办公由纸质向电子的转变？ 只是政府提供给广大民众的政府网站（政府上网）？
❖ 你听说过我国的“金字”工程，如“金关”、 “金卡”、“金税”工程么？
❖ “电子政务”与“电子商务”、“政府上网”等概 念有怎样的联系和区别？
❖ 一、电子政务的含义
引子
1993年美国前总统克林顿和副 总统戈尔首倡“电子政务”
（EGovernment），后广为世界 各国政府所采纳。
目前，关于电子政务的概念 还没有统一的定义，综合国内 外对电子政务的含义的解释， 归纳如下2点:
（1）电子政务必须借助于现 代信息技术与通信技术；
（2）电子政务是在对传统 “政务”改革和业务流程重组 的前提下实现的高效率、高透 明、方便快捷的新型政府管理 与服务体系。
电子政务
2010-2011第二学期
刘 敏（2011.02)
使用教材及主要参考书
❖ 使用教材： 汪进波等.《电子政务》，复旦大学出版社，2009
❖ 参考书：
赵国俊.《电子政务教程》，中国人民大学出版社，2004 张基温，张展为.《电子政务导论》，人民邮电出版社，2008 刘红璐等.《电子政务系统概论》，人民邮电出版社，2005
❖ 电子政务究竟给传统政府的行政工作带来了怎样的 变化？机遇抑或挑战？
…………
7
❖ 本课程的学习内容
理论模块
➢（第1讲）电子政务概述 ➢（第2讲）国内外电子政务的发展 ➢（第3讲）电子政务的建设和管理 ➢（第4讲）电子政务的技术支持 ➢（第5讲）政府办公自动化系统 ➢（第6讲）电子化公共服务系统 ➢（第7讲）政府信息管理系统 ➢（第8讲）电子政务决策支持系统
13
1.1 电子政务的含义和内容
2）电子税务 （如上海财税） 使用电子税务有何好处？ 电子税务的2个环节： 一是电子申报——实现申报的无纸化，方便了纳税人； 二是电子结算——实现税款收付的无纸化，方便了纳税
机关； 总的来说：既提高了申报的效率和质量，又确保了国家
1）政府电子采购与招标（如珠海政府采购）
政府采购：各级政府为了开展日常政务活动和为公众提 供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的方式、方法 和程序，利用国家财政性资金和政府借款，从市场上为政府 部门或所属公共部门购买商品、工程和服务的行为。
政府使用电子采购有何好处？ 节约政府采购支出、降低企业的交易成本、减少徇私舞 弊和暗箱操作。
G2G模式有2种形式： 政府机关内部的电子政务： （横向业务管理系统）
主要定位于办公自动化（OA）系统，包括： 人事管理、考勤管理、档案管理、业绩评价等。
政府机关之间的电子政务： （纵向业务管理系统） 主要通过电子公文传输系统等实现“协同办公”。 其他还比如：电子司法档案系统（在司法机关、公安 机关、审判机关、检查机关之间共享信息）
对外服务
政府
（Government）
企业
居民
（Business） （Citizen）
政府雇员
公务员 （Employee）
电子政务的三个行为主体
11
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 1、G2G模式
G2G模式就是政府对政府的模式。 从覆盖的范围来看，G2G包括：政府内部、上下级政府 之间、不同地区、不同职能部门之间实现的电子政务活动。