生产管理TWI优秀班组长培训教材
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62
员工教导与工作调适
现场生产人员工作教导与沟通
工作教导四步骤： 依生产计划调配生产人员工作
63
班组长自我提升和成长计划
64
班组长自我提升和成长计划
生产计划执行与工作稽核 问题分析与解决的手法 自我时间管理与自我成长学习
65
分配 资源
发展 人才
卓越现场管理团队领导者的工作
导引方向
激励团队
5S生产现场管理：清扫（刷洗）
工作环境打扫干净 清扫时一起检查机器、环境状况
56
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：清洁（制度）
工作环境的清洁维持 全员参与
57
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：教养（标准）
让员工产生自律行为 维护持续的执行、培训
58
现场物料管理
59
现场物料管理
5S生产现场管理：
执行实务
53
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：整理（分类）
将未来30天内用不着的移出现场 三现主义：现场、现况、现状
54
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：整顿（定位）
现场超量在制品，必须送回前制程 以颜色识别标示，便于使用者辨识
55
良好的生产环境维持：5S
34
问题分析与解决方法 --工作现场常见的问题
没有依照规格或标准
虽达标但耗时太久
用具与设备损坏
没有正确使用安全设施
35
36
问题分析与解决方法
--冰山理论
现象（可感觉、 处置
可衡量）
表面原因
治标
根本原因
37
维持与改善理念与实施
SDCA：标准化
--SDCA＆PDCA
S：Standardize 标准化
32
现场管理的实施方法（QCD）
现场成本管理：三
质量改进从5M管理开始 提高生产力以降低成本 降低库存 缩短生产流水线 减少停机时间 减少空间 以弹性生产方式降低总体成本
33
现场管理的实施方法（QCD）
现场交期管理：四
供货商管理：采购进料、谈判 分批分期交货： 精益生产：JIT
12
现场生产主管的工作4-1
4.现场主管的六大任务：PQCDSM
Production，生产量 Quality，品质
13
现场生产主管的工作4-2
4.现场主管的六大任务：PQCDSM
Cost，成本 Delivery，交货期
14
现场生产主管的工作4-3
4.现场主管的六大任务：PQCDSM
Safety，安全性 Morale，士气
物料变更调整 物料搬运作业流程管制 目视化物料管理 零库存管理模式
60
员工教导与工作调适
61
员工教导与工作调适
班组长的职责、权力与责任（现场管理干部的十项要求）
热爱自己的工作：乐在工作 走动式管理：无办公桌的管理者 运用合适的教导方式：诱导式教学 计划必须超越变化 问题意识：敏感度 积极主动、挑战自我 建立专业角色：专家权威 团队中的激励者：组织权威 以身作则：人格权威 决策的执行者：专注工作
29
现场管理的实施方法（QCD）
品质 Quality
交期 企 业 成本
Delivery
Cost
30
现场管理的实施方法（QCD）
现场质量管理：一 确保优良质量、避免失误的五大原则： 取消作业：对于难度大、掌握不易的作业，取消或
替代方案。 自动化作业：尽量不要人作业、自动化生产。 防呆措施：使作业简易化，对于复杂的作业，通过
40
现场作业管理办法 --目视化管理
利用照片与图形做成标准书
异常警示管理：声音、警示灯
根据管制图展开的工程管理
危险区域标示
41
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M
42
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：人 员 Manpower
作业员技术水平 作业员工作士气
43
现场管理实务：目视管理
20
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
运输管理： 作业管理： 人员管理： 设备管理：
21
班组长的角色扮演
班组长的使命：
根据现有条件，高效率地达成自我应承担的组织 任务与目标。
班组长的任务：
指挥工作，保证生产过程中的质与量，并在限期 内完成。 领导人员，提高部属与同事能力，创造有益于劳 动的工作环境。
46
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：测 量 Measurements
检查制程是否正常运转 品质改善目标是否达成 工安问题是否零失误
47
现场作业管理办法 --5M的现场作业管理方法
人员 机器 物料 帐务 方法 环境
产能
品质
交期
成本
安全
士气
48
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理 一、整理（Seiri） 二、整顿（Seiton） 三、清扫（Seiso） 四、清洁（Seiketsu） 五、修养（Shitsuke）
51
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：5C作战 一、清除（Clear out）： 二、安置（Configure）： 三、清洁检查（Clean & Check）： 四、遵守（Conform）： 五、习惯实践（Custom & Practice）：
52
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午5时 16分59秒 下午 5时16分 17:16:5920.11.9
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.920.11.917:1617:16:5917:16:59Nov-20
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 9日星 期一5时 16分 59秒Monday, November 09, 2020
15
现场生产主管的工作5
5.现场主管的3M：
所谓生产管理：为了一定的质量、一定 的数量、一定的成本、在交货期限以前制造 产品，而调度、运用材料、作业人员及机器 设备。
16
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构
投入 INPUT 材料
转换机构
劳动力 机器设备 作业方法 作业条件
产出 OUTPUT 产品或劳务
物的体系 自动调整
机能、品质 价格、成本 数量、交期
管理的体系
17
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：质量管理
质量维持与提高
QM的迷失：
18
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：成本管理
成本维持与降低 Price-Cost
19
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
生产计划与控制 设计管理： 材料管理：
目视管理的5M：机 器 Machines 如何正常操作机器 是否有定期保养作业流程
44
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：材 料 Materials 物料作业是否能掌握 物料储存是否明确标示
45
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：方 法 Methods 督导作业工作方式正确否 作业流程是否标准化
生产管理TWI 优秀班组长培训
主讲人: 东风公司党校 张浩亮
课程大纲
利润管理
Q 质量管理
C 成本管理
D 交期管理
作业流程 讯息数据 设备TPM 物料管理
标 准 化 PDCA
5 S 管理 = 良好的生产环境维持 SDCA
消除无驮 = 工作的浪费行为动作
目视管理
质量意识
提案制度
团队合作
工作情绪
员工自律
5
生产现场主管的工作
作业管理： 质量管理： 交期管理： 安全管理： 成本管理： 士气管理：
6
7
班组长的工作
是将物料资源投入生产线中，藉以产出成 品的现场管理工作人员。 物料资源： 现场管理：
8
现场生产主管的工作1
1.现场主管的功能
提高企业公司生产力 面对环境变化中的企业经营模式操作 需求结构之变化：
2
海尔----张瑞敏的管理方式
管理者最重要的责任
就是创造出能让员工发挥的舞台, 以激励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.
3
开拓开阔的视野：创意与反思
面对问题时你作了哪些思考动作？ 提出多少策略可供选择？
领导者不要仅在乎属下、别人身上的小木 屑，而忘却了自我心中的大梁！
4
生产现场主管的工作一天
66
卓越现场管理团队领导者职责
组建战斗队伍 领导项目团队 挑选项目菁英 训练项目高手
激励团队士气 规划奖酬方案 预估管理绩效 考核工作表现
67
成功现场管理团队 Success Team ＝（P＋K＋I）S
5P 4K 3I
68
加 强 做 责 任 心，责 任到人 ，责任 到位才 是长久 的发展 。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
23
班组长的责任与工作要项
配合上司
企业
指导 利润 协助
部属
同事
24
新官上任前的准备
对于工作职责的认知 自我能力的提升 目前工作任务的内容与目标 领导角色的扮演，而非独善其身的作业 问题分析与解决能力 工作压力的承受度 工作教导能力
25
班组长的金科玉律
26
现场班组长工作的金科玉律
亲临现场 了解现况 维持现状 发觉真正问题所在并将其排除 标准化，以防止再次发生错误
27
现场班组长的一天
日/周生产计划表 作业日报表管理（作业记录） 日常工作计划
28
现场管理的实施方法（QCD）
质量标准、成本控制、交期管理，三大基础管理 人员管理： 情绪控制： 实事求是： 公平公正： 用人法则： 真心对待： 维护尊严：
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。17:16:5917:16:5917:1611/9/2020 5:16:59 PM
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.917:16:5917:16Nov-209-Nov-20
重 于 泰 山 ， 轻于鸿 毛。17:16:5917:16:5917:16Monday, November 09, 2020
22
班组长十大守则：
1. 具有主动发现问题的意识 2. 经常留心革新工作的挑战 3. 不受限制约束的创意 4. 工作柔软度与韧性 5. 现场环境中具有高敏感度 6. 根据三现主义解决问题 7. 具有团队沟通协调、主动合作的能力 8. 深具专业技能与知识 9. 乐在工作中的敬业乐业精神 10. 工作忠诚度与团队的信赖感
竞争激烈化：
为求继续生存之企业战略：
9
现场生产主管的工作1
1.现场主管的角色
培育具有慧眼的人： 生产管理计划： 以科学方法掌握现状：
10
现场生产主管的工作2
2.现场主管应有的基本修为、素养 促进生产力的四大重点：
11
现场生产主管的工作3
3.现场主管的四大职责：
工作管理： 工作改善： 做好人际关系： 培育部属：
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.920.11.917:16:5917:16:59November 9, 2020
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 9日下午 5时16分 20.11.920.11.9
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 9日星 期一下 午5时 16分59秒 17:16:5920.11.9
49
பைடு நூலகம்场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：定义 一、整理： 二、整顿： 三、清扫： 四、清洁： 五、教养：
50
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：5C作战 一、分类（Sort）： 二、定位（Straighten）： 三、刷洗（Scrub）： 四、制度（Systematize）： 五、标准（Standardize）：
D： Do
执行
C：Check
检查
A：Action 纠正或修正
AS CD
AP CD
AS
CD
AP
CD AS
CD
PDCA：合理化
P：Planning 改善计划
D：Do
实施
C：Check 防漏
A：Action 再改善
38
广告牌式管理与防呆措施 --SDCA＆PDCA
广告牌种类：
广告牌内容：
39
现场作业管理办法
分解、合并、删除、简化，使得作业方便容易，便 于员工作业。 反复检查：自检、他检。不让任何不良品流出。 降低影响：逐步的降低不良、提升质量。
31
现场管理的实施方法（QCD）
现场质量管理：二
QC七大手法
趋势
级别
判定基准
一级水平 二级水平 三级水平 四级水平
不制造和生产不良 不流出不良 检验出不良 没有检查， 无法控制不良
专 业 精 神 和 专业素 养，进 一步提 升离退 休工作 的质量 和水平 。2020年 11月 下午5时 16分20.11.917:16November 9, 2020
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月9日 星期一 5时16分 59秒 17:16:599 November 2020
员工教导与工作调适
现场生产人员工作教导与沟通
工作教导四步骤： 依生产计划调配生产人员工作
63
班组长自我提升和成长计划
64
班组长自我提升和成长计划
生产计划执行与工作稽核 问题分析与解决的手法 自我时间管理与自我成长学习
65
分配 资源
发展 人才
卓越现场管理团队领导者的工作
导引方向
激励团队
5S生产现场管理：清扫（刷洗）
工作环境打扫干净 清扫时一起检查机器、环境状况
56
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：清洁（制度）
工作环境的清洁维持 全员参与
57
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：教养（标准）
让员工产生自律行为 维护持续的执行、培训
58
现场物料管理
59
现场物料管理
5S生产现场管理：
执行实务
53
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：整理（分类）
将未来30天内用不着的移出现场 三现主义：现场、现况、现状
54
良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：整顿（定位）
现场超量在制品，必须送回前制程 以颜色识别标示，便于使用者辨识
55
良好的生产环境维持：5S
34
问题分析与解决方法 --工作现场常见的问题
没有依照规格或标准
虽达标但耗时太久
用具与设备损坏
没有正确使用安全设施
35
36
问题分析与解决方法
--冰山理论
现象（可感觉、 处置
可衡量）
表面原因
治标
根本原因
37
维持与改善理念与实施
SDCA：标准化
--SDCA＆PDCA
S：Standardize 标准化
32
现场管理的实施方法（QCD）
现场成本管理：三
质量改进从5M管理开始 提高生产力以降低成本 降低库存 缩短生产流水线 减少停机时间 减少空间 以弹性生产方式降低总体成本
33
现场管理的实施方法（QCD）
现场交期管理：四
供货商管理：采购进料、谈判 分批分期交货： 精益生产：JIT
12
现场生产主管的工作4-1
4.现场主管的六大任务：PQCDSM
Production，生产量 Quality，品质
13
现场生产主管的工作4-2
4.现场主管的六大任务：PQCDSM
Cost，成本 Delivery，交货期
14
现场生产主管的工作4-3
4.现场主管的六大任务：PQCDSM
Safety，安全性 Morale，士气
物料变更调整 物料搬运作业流程管制 目视化物料管理 零库存管理模式
60
员工教导与工作调适
61
员工教导与工作调适
班组长的职责、权力与责任（现场管理干部的十项要求）
热爱自己的工作：乐在工作 走动式管理：无办公桌的管理者 运用合适的教导方式：诱导式教学 计划必须超越变化 问题意识：敏感度 积极主动、挑战自我 建立专业角色：专家权威 团队中的激励者：组织权威 以身作则：人格权威 决策的执行者：专注工作
29
现场管理的实施方法（QCD）
品质 Quality
交期 企 业 成本
Delivery
Cost
30
现场管理的实施方法（QCD）
现场质量管理：一 确保优良质量、避免失误的五大原则： 取消作业：对于难度大、掌握不易的作业，取消或
替代方案。 自动化作业：尽量不要人作业、自动化生产。 防呆措施：使作业简易化，对于复杂的作业，通过
40
现场作业管理办法 --目视化管理
利用照片与图形做成标准书
异常警示管理：声音、警示灯
根据管制图展开的工程管理
危险区域标示
41
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M
42
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：人 员 Manpower
作业员技术水平 作业员工作士气
43
现场管理实务：目视管理
20
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
运输管理： 作业管理： 人员管理： 设备管理：
21
班组长的角色扮演
班组长的使命：
根据现有条件，高效率地达成自我应承担的组织 任务与目标。
班组长的任务：
指挥工作，保证生产过程中的质与量，并在限期 内完成。 领导人员，提高部属与同事能力，创造有益于劳 动的工作环境。
46
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：测 量 Measurements
检查制程是否正常运转 品质改善目标是否达成 工安问题是否零失误
47
现场作业管理办法 --5M的现场作业管理方法
人员 机器 物料 帐务 方法 环境
产能
品质
交期
成本
安全
士气
48
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理 一、整理（Seiri） 二、整顿（Seiton） 三、清扫（Seiso） 四、清洁（Seiketsu） 五、修养（Shitsuke）
51
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：5C作战 一、清除（Clear out）： 二、安置（Configure）： 三、清洁检查（Clean & Check）： 四、遵守（Conform）： 五、习惯实践（Custom & Practice）：
52
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午5时 16分59秒 下午 5时16分 17:16:5920.11.9
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.920.11.917:1617:16:5917:16:59Nov-20
人 生 不 是 自 发的自 我发展 ，而是 一长串 机缘。 事件和 决定， 这些机 缘、事 件和决 定在它 们实现 的当时 是取决 于我们 的意志 的。2020年 11月 9日星 期一5时 16分 59秒Monday, November 09, 2020
15
现场生产主管的工作5
5.现场主管的3M：
所谓生产管理：为了一定的质量、一定 的数量、一定的成本、在交货期限以前制造 产品，而调度、运用材料、作业人员及机器 设备。
16
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构
投入 INPUT 材料
转换机构
劳动力 机器设备 作业方法 作业条件
产出 OUTPUT 产品或劳务
物的体系 自动调整
机能、品质 价格、成本 数量、交期
管理的体系
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现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：质量管理
质量维持与提高
QM的迷失：
18
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：成本管理
成本维持与降低 Price-Cost
19
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
生产计划与控制 设计管理： 材料管理：
目视管理的5M：机 器 Machines 如何正常操作机器 是否有定期保养作业流程
44
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：材 料 Materials 物料作业是否能掌握 物料储存是否明确标示
45
现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：方 法 Methods 督导作业工作方式正确否 作业流程是否标准化
生产管理TWI 优秀班组长培训
主讲人: 东风公司党校 张浩亮
课程大纲
利润管理
Q 质量管理
C 成本管理
D 交期管理
作业流程 讯息数据 设备TPM 物料管理
标 准 化 PDCA
5 S 管理 = 良好的生产环境维持 SDCA
消除无驮 = 工作的浪费行为动作
目视管理
质量意识
提案制度
团队合作
工作情绪
员工自律
5
生产现场主管的工作
作业管理： 质量管理： 交期管理： 安全管理： 成本管理： 士气管理：
6
7
班组长的工作
是将物料资源投入生产线中，藉以产出成 品的现场管理工作人员。 物料资源： 现场管理：
8
现场生产主管的工作1
1.现场主管的功能
提高企业公司生产力 面对环境变化中的企业经营模式操作 需求结构之变化：
2
海尔----张瑞敏的管理方式
管理者最重要的责任
就是创造出能让员工发挥的舞台, 以激励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.
3
开拓开阔的视野：创意与反思
面对问题时你作了哪些思考动作？ 提出多少策略可供选择？
领导者不要仅在乎属下、别人身上的小木 屑，而忘却了自我心中的大梁！
4
生产现场主管的工作一天
66
卓越现场管理团队领导者职责
组建战斗队伍 领导项目团队 挑选项目菁英 训练项目高手
激励团队士气 规划奖酬方案 预估管理绩效 考核工作表现
67
成功现场管理团队 Success Team ＝（P＋K＋I）S
5P 4K 3I
68
加 强 做 责 任 心，责 任到人 ，责任 到位才 是长久 的发展 。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
23
班组长的责任与工作要项
配合上司
企业
指导 利润 协助
部属
同事
24
新官上任前的准备
对于工作职责的认知 自我能力的提升 目前工作任务的内容与目标 领导角色的扮演，而非独善其身的作业 问题分析与解决能力 工作压力的承受度 工作教导能力
25
班组长的金科玉律
26
现场班组长工作的金科玉律
亲临现场 了解现况 维持现状 发觉真正问题所在并将其排除 标准化，以防止再次发生错误
27
现场班组长的一天
日/周生产计划表 作业日报表管理（作业记录） 日常工作计划
28
现场管理的实施方法（QCD）
质量标准、成本控制、交期管理，三大基础管理 人员管理： 情绪控制： 实事求是： 公平公正： 用人法则： 真心对待： 维护尊严：
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。17:16:5917:16:5917:1611/9/2020 5:16:59 PM
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.917:16:5917:16Nov-209-Nov-20
重 于 泰 山 ， 轻于鸿 毛。17:16:5917:16:5917:16Monday, November 09, 2020
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班组长十大守则：
1. 具有主动发现问题的意识 2. 经常留心革新工作的挑战 3. 不受限制约束的创意 4. 工作柔软度与韧性 5. 现场环境中具有高敏感度 6. 根据三现主义解决问题 7. 具有团队沟通协调、主动合作的能力 8. 深具专业技能与知识 9. 乐在工作中的敬业乐业精神 10. 工作忠诚度与团队的信赖感
竞争激烈化：
为求继续生存之企业战略：
9
现场生产主管的工作1
1.现场主管的角色
培育具有慧眼的人： 生产管理计划： 以科学方法掌握现状：
10
现场生产主管的工作2
2.现场主管应有的基本修为、素养 促进生产力的四大重点：
11
现场生产主管的工作3
3.现场主管的四大职责：
工作管理： 工作改善： 做好人际关系： 培育部属：
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.920.11.917:16:5917:16:59November 9, 2020
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 9日下午 5时16分 20.11.920.11.9
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 9日星 期一下 午5时 16分59秒 17:16:5920.11.9
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பைடு நூலகம்场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：定义 一、整理： 二、整顿： 三、清扫： 四、清洁： 五、教养：
50
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：5C作战 一、分类（Sort）： 二、定位（Straighten）： 三、刷洗（Scrub）： 四、制度（Systematize）： 五、标准（Standardize）：
D： Do
执行
C：Check
检查
A：Action 纠正或修正
AS CD
AP CD
AS
CD
AP
CD AS
CD
PDCA：合理化
P：Planning 改善计划
D：Do
实施
C：Check 防漏
A：Action 再改善
38
广告牌式管理与防呆措施 --SDCA＆PDCA
广告牌种类：
广告牌内容：
39
现场作业管理办法
分解、合并、删除、简化，使得作业方便容易，便 于员工作业。 反复检查：自检、他检。不让任何不良品流出。 降低影响：逐步的降低不良、提升质量。
31
现场管理的实施方法（QCD）
现场质量管理：二
QC七大手法
趋势
级别
判定基准
一级水平 二级水平 三级水平 四级水平
不制造和生产不良 不流出不良 检验出不良 没有检查， 无法控制不良
专 业 精 神 和 专业素 养，进 一步提 升离退 休工作 的质量 和水平 。2020年 11月 下午5时 16分20.11.917:16November 9, 2020
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2020年 11月9日 星期一 5时16分 59秒 17:16:599 November 2020