房地产公司销售部行政管理制度
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条，为规范房产销售部的工作秩序，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条，房产销售部应当严格遵守国家相关法律法规，不得违规销售房产，不得参与违法违规的房地产交易活动。
第三条，房产销售部应当严格执行公司的销售政策，不得私自降价销售房产，不得擅自修改合同条款。
第四条，房产销售部应当做好客户信息的保密工作，不得泄露客户信息，不得私自联系客户进行个人交易。
第五条，房产销售部应当积极开展市场调研和客户开发工作，不得擅自放弃销售任务，不得拒绝接待客户。
第六条，房产销售部应当认真履行销售合同，按时按量完成销售任务，不得拖延交房时间，不得擅自调整交易条件。
第七条，房产销售部应当严格遵守公司的管理制度，服从上级
领导的指挥，不得擅自决定重大事项。
第八条，房产销售部应当加强团队协作，共同完成销售任务，不得互相攀比，不得损害公司团队利益。
第九条，对于违反本规章制度的行为，房产销售部将给予相应的处罚，严重者将追究法律责任。
第十条，本规章制度自颁布之日起生效，房产销售部全体员工必须严格遵守，不得有违反行为。
房地产管理制度优秀3篇
房地产管理制度优秀3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、计划大全、策划方案、报告大全、心得体会、演讲致辞、条据文书、作文大全、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, plan summaries, planning plans, report summaries, insights, speeches, written documents, essay summaries, lesson plan materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!房地产管理制度优秀3篇在社会发展不断提速的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房地产售楼处规章管理制度
房地产售楼处规章管理制度标题：房地产售楼处规章管理制度引言概述：房地产售楼处规章管理制度是房地产开辟商为规范售楼处管理、维护良好秩序而制定的一系列规章制度。
这些规章管理制度旨在保障消费者权益、提升售楼处服务质量，确保房地产市场健康有序发展。
一、售楼处基本管理规定1.1 售楼处开放时间：规定售楼处的开放时间，确保消费者有足够的时间进行咨询和选房。
1.2 售楼处人员素质要求：要求售楼处销售人员具备良好的职业素质和专业知识，能够为消费者提供准确、诚信的服务。
1.3 售楼处环境整洁：规定售楼处的环境要求，包括卫生清洁、整齐有序，为消费者营造一个舒适的选房环境。
二、售楼处销售规定2.1 价格透明：规定售楼处销售人员必须向消费者明示房屋价格及相关费用，不得有任何隐瞒或者误导行为。
2.2 签约程序规范：规定售楼处销售人员在签订购房合同时必须按照规定程序操作，确保合同的合法性和有效性。
2.3 售后服务承诺：规定售楼处在销售后必须提供良好的售后服务，及时解决消费者的问题和需求。
三、售楼处宣传规定3.1 宣传内容真实性：规定售楼处在宣传房屋信息时必须真实、准确，不得夸大或者虚假宣传。
3.2 宣传方式规范：规定售楼处的宣传方式必须合法规范，不得采取欺骗性宣传手段。
3.3 宣传资料审核：规定售楼处的宣传资料必须经过审查和备案，确保宣传内容符合法律法规。
四、售楼处安全管理规定4.1 人员进出管理：规定售楼处必须对进出人员进行登记和监控，确保售楼处安全。
4.2 突发事件处理：规定售楼处必须建立应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。
4.3 设施设备维护：规定售楼处设施设备必须定期维护保养，确保其正常运行。
五、售楼处投诉处理规定5.1 投诉受理程序：规定售楼处必须建立投诉受理制度，明确投诉受理程序和时限。
5.2 投诉处理机制：规定售楼处必须建立投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并赋予合理解释和处理结果。
5.3 投诉记录保存：规定售楼处必须保存投诉记录，定期进行总结和分析，改进管理工作。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
售楼部管理规章制度细
售楼部管理规章制度细第一条：总则为规范售楼部的管理工作，保障售楼部工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条：组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位，负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级，听从公司的指挥。
第三条：人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训，并且持有相关资格证书，方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度，服从管理层的安排。
第四条：销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则，不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策，不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息，做到了如指掌。
第五条：市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划，积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求，不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作，提高客户满意度。
第六条：经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划，确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作，保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员，公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员，公司将依法处理。
第八条：监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查，确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作，及时发现并解决问题。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容，希望售楼部工作人员遵守相关规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
售楼部管理制度
售楼部管理制度第一章总则1.1为规范售楼部管理行为，提高售楼部工作效率，确保售楼工作顺利进行，特制定本管理制度。
1.2本管理制度适用于售楼部全体员工，包括售楼经理、销售顾问、客服人员等。
1.3本管理制度内容包括售楼部的组织结构、工作规范、工作流程等，所有员工必须遵守。
第二章组织结构2.1售楼部设立售楼经理一名，负责全面管理售楼部的工作，协调各部门的工作，制定工作计划和目标。
2.2售楼部设立销售顾问若干名，负责接待客户、了解客户需求、推销楼盘并跟踪客户意向。
2.3售楼部设立客服人员若干名，负责客户申请、投诉等后续服务工作。
第三章工作规范3.1售楼经理应具有丰富的售楼经验和良好的管理能力，能够有效指导售楼部员工完成销售任务。
3.2销售顾问应具有良好的沟通能力和销售技巧，能够准确传达楼盘信息，引导客户决策。
3.3客服人员应具有耐心和细心的工作态度，能够及时、准确地解决客户问题。
第四章工作流程4.1接待客户：销售顾问应主动接待所有到访客户，了解客户需求，引导客户进行楼盘参观。
4.2推销楼盘：销售顾问应根据客户需求，向客户介绍楼盘的优势特点，并尽可能促成签约。
4.3后续服务：客服人员应在签约后给予客户周到细致的服务，解决客户投诉及问题。
第五章工作考核5.1售楼经理应每月对销售顾问和客服人员的工作进行考核，并根据绩效情况进行奖惩。
5.2销售顾问应根据签约数量和客户满意度等指标进行考核，优秀者进行表彰，不达标者进行督促。
5.3客服人员应根据客户满意度和服务质量进行考核，积极改进服务态度和工作方式。
第六章附则6.1本管理制度自颁布之日起开始执行，如有调整，需经售楼部经理审批。
6.2本管理制度未尽事宜，由售楼部经理根据实际情况进行解释和规定。
以上就是售楼部管理制度的内容，希望全体员工能够严格遵守，努力工作，为公司的发展做出贡献。
祝愿售楼部工作顺利，取得更好的成绩！。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规和公司规定，诚信经营，维护公司形象。
第三条房产销售部应当建立健全的销售管理制度，包括客户信息管理、销售目标管理、销售流程管理等。
第四条房产销售部应当建立客户档案，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。
第五条房产销售部应当确保销售人员具备相关资质和技能，定期进行培训，提高销售人员的专业素养。
第六条房产销售部应当建立健全的销售奖惩制度，对销售业绩突出的人员给予奖励，对违规行为给予相应的处罚。
第七条房产销售部应当加强与其他部门的沟通协作，共同推动
房产销售工作的顺利进行。
第八条房产销售部应当严格执行公司的价格政策，不得私自调整房产价格，不得有违规折扣行为。
第九条房产销售部应当建立健全的售后服务制度，对客户提供及时、周到的售后服务，维护客户关系。
第十条房产销售部应当定期对销售工作进行总结和评估，及时调整工作策略，提高销售效率。
第十一条房产销售部应当遵守公司其他相关规章制度，确保房产销售工作的规范运行。
第十二条房产销售部应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为进行处理，确保规章制度的有效执行。
以上为房产销售部规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
售楼处管理制度
售楼处管理制度是指为了规范售楼处的运作和管理，提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度和管理措施。
下面是一个售楼处管理制度的模板，供参考：第一章总则第一条根据相关法律法规和企业实际，制定本制度。
第二条售楼处是企业对外销售产品的重要场所，必须严格遵守本制度规定，加强管理，确保售楼处工作的正常运转。
第二章售楼处管理组织第一条设立售楼处经理，负责售楼处的日常管理工作，直接向公司管理层汇报。
第二条设立销售团队，包括销售总监、销售经理及销售人员等，负责售楼处的销售工作。
第三条设立客户服务团队，包括客户服务经理及客户服务人员等，负责售楼处的售后服务工作。
第三章售楼处服务准则第一条售楼处遵循诚信原则，尽职尽责地为客户提供专业的咨询和服务。
第二条售楼处提供全面的产品信息，包括楼盘概况、户型介绍、价格政策等，并及时更新。
第三条售楼处为客户提供负责任的预售合同和购房合同，确保合同内容真实、清晰。
第四条售楼处秉持客户至上的原则，尊重客户权益，为客户提供便捷、高效的服务。
第四章客户接待与沟通第一条售楼处设有接待区域，供客户咨询或等候。
第二条售楼处接待人员应具备良好的沟通能力，主动与客户交流，了解客户需求。
第三条售楼处接待人员应熟悉项目情况，能够准确回答客户提问。
第四条售楼处接待人员应及时记录客户信息，并向销售团队进行有效转交。
第五章销售工作流程第一条销售团队按照公司规定的流程开展销售工作，包括客户接待、咨询、打样、洽谈、签约等环节。
第二条销售团队应与客户保持联系，积极跟进客户需求，引导客户做出购买决策。
第三条销售团队应定期向公司上报销售情况和客户反馈意见。
第六章售楼处管理第一条售楼处经理应负责售楼处的日常管理工作，包括人员管理、业绩考核等。
第二条售楼处经理应定期组织开展培训，提高销售团队的销售技能和业务水平。
第三条售楼处应建立健全的档案管理制度，妥善保存重要文件和资料。
第四条售楼处应定期进行设备检查和维护，并及时处理故障。
房地产销售部各项管理规定
最新资料,WORD文档,可编辑修改DLXS1.1.42．01 -----------------------------------------------------------服饰规范2．02 -----------------------------------------------------------考勤制度2．03 -----------------------------------------------------------电话规定2．04 -----------------------------------------------------------卫生制度2．05 -----------------------------------------------------------现场制度2．06 --------------------------------------------------接待与解说制度2．07 -----------------------------------------------------物品摆放制度2．08 -----------------------------------------------------------会议制度2．09 -----------------------------------------------------每天操作制度2．10 -----------------------------------------------------------合作制度2．11 -----------------------------------------------------外出拜访制度2．12 -----------------------------------------------------计划管理制度2．13 -----------------------------------------------办公用品使用制度2．14 -----------------------------------------------销售表格填写制度2.1. 服饰规范:1. 着装规定:工作期间,公司要求员工穿统一制服,夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带,并将胸卡佩带于左胸前,违者罚款5元。
房产开发公司 行政管理制度
房产开发公司行政管理制度一、组织架构公司总部设有董事会、总经理办公室、行政事务部、财务部、市场部、项目开发部、工程建设部、售前售后服务中心等部门。
行政事务部负责制定公司的行政管理制度，并对公司行政管理工作进行监督和协调。
二、职责分工1.行政事务部负责制定公司的行政管理制度，包括但不限于公司章程、人事制度、财务管理制度、办公守则等内部规章制度，并对规章制度进行完善和修订。
负责公司行政管理工作的具体实施，包括公司的人事档案管理、企业文化建设、办公设备和基础设施管理、保卫和安全管理等。
协助其他部门完成各项行政事务，如会议组织、出差安排、访客接待等。
2.财务部负责公司财务管理，包括但不限于销售收入、费用支出、资产管理、资金预算等。
负责编制公司的年度预算和决算，确保公司财务运行的稳健和透明。
及时制作并提交相关财务报表、资产清单和财务统计数据，为公司领导层的决策提供支持。
3.市场部负责公司的市场推广和销售工作，包括但不限于市场调研、产品定价、销售渠道开拓等。
负责与相关合作单位的沟通和合作，维护和发展公司的合作伙伴关系。
负责公司品牌形象的塑造和推广工作，提高公司知名度和市场份额。
4.项目开发部负责公司的房地产项目开发工作，包括但不限于土地收购、规划设计、施工图纸的审批等。
负责项目的预算、成本管理、工程监理等工作，确保项目质量、进度和安全。
与工程建设部共同协调项目实施中的各项工作，不断改进和优化项目开发流程。
5.工程建设部负责公司房地产项目的施工管理和监督，确保项目建设的质量和时间进度。
负责工程材料采购、工人管理、工程实施的安全、环保等工作。
同时与项目开发部共同协调、解决项目实施过程中的各种问题。
6.售前售后服务中心为客户提供专业的咨询和服务，包括了解客户需求、提供考察和认购服务、追踪客户购房进度以及售后服务等。
负责处理购房客户的退、换房需求，提供相关解决方案。
加强售前、售后服务的质量管理，确保顾客的满意度和公司口碑的稳健。
房地产 销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条为了规范房地产销售行为，促进房地产市场健康发展，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产开发商的销售行为，并要求销售人员严格遵守。
第三条房地产销售管理应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
第四条开发商应当建立健全的销售管理机构，配备专业素质高、道德标准高的销售人员，并加强对销售人员的培训和管理。
第五条开发商应当遵循市场化原则，合理制定售楼部的工作制度和规范操作流程，做到公开透明，保障购房者的知情权。
第二章销售流程管理第六条开发商应当制定明确的销售政策，包括价格政策、付款政策、优惠政策等，确保销售流程的合理、规范和规范。
第七条开发商应当建立完善的销售流程管理制度，包括订立购房协议、收取定金、签署合同、办理过户等环节，明确各个环节的责任人和操作流程。
第八条售楼部应当配备专业的销售人员，他们必须经过专业的培训和考核，了解产品知识和销售技巧，为购房者提供专业的咨询和服务。
第九条销售人员应当遵循“诚信、客观、真实”的原则，不得夸大房屋性能、虚构项目规划等，不得与他人串通涨价、通过低价售房后私下加价等欺骗购房者。
第十条销售人员应当严格按照公司规定的销售流程操作，在销售过程中不得私自泄露购房者隐私信息、公司商业机密等。
第三章售后服务管理第十一条开发商应当建立健全的售后服务机制，为购房者提供全面的客户服务，做好购房者档案管理、房屋交付、质量保修等工作。
第十二条开发商应当加强对售后服务人员的培训，让其了解公司的服务理念和标准，确保购房者获得高品质的售后服务。
第十三条售后服务人员应当尊重购房者的合法权益，认真处理购房者提出的质量保修、产权交接等问题，及时、准确地提供信息和解决方案。
第十四条售后服务人员应当及时了解购房者的需求和意见，建立健全的沟通机制，及时向公司领导反映购房者的合理意见和建议。
第四章绩效考核管理第十五条开发商应当建立健全的销售绩效考核制度，明确销售人员的工作目标和标准，根据销售业绩和客户满意度等指标对销售人员进行考核。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度第一章总则。
第一条为规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条房产销售部是公司的重要部门，负责房地产项目的销售和推广工作，必须遵守本规章制度。
第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定详细的销售计划和目标，并积极开展销售工作。
第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。
第五条房产销售部应当保护客户的合法权益，维护公司的声誉。
第六条房产销售部应当根据公司的要求，不断提升自身的业务能力和专业素养。
第二章组织架构。
第七条房产销售部设立销售总监一职，负责组织和管理销售工作。
第八条房产销售部设立销售团队，由销售经理带领，负责具体的销售任务。
第九条房产销售部设立客户服务组，负责与客户的沟通和后续服务工作。
第十条房产销售部设立市场推广组，负责制定市场推广策略和方案。
第三章工作职责。
第十一条销售总监负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的工作。
第十二条销售经理负责组织销售团队的工作，包括招募、培训和激励销售人员。
第十三条销售团队负责开展销售工作，包括客户开发、销售谈判和签约等。
第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。
第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案，包括广告宣传、展览活动等。
第四章工作流程。
第十六条销售团队应当按照销售计划和目标，积极开展销售工作。
第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。
第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议，总结经验，解决问题。
第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通，解答客户疑问，提供优质的服务。
第二十条市场推广组应当根据市场需求，制定相应的推广策略和方案。
第五章奖惩措施。
第二十一条对于工作出色的销售人员，公司将给予相应的奖励和表彰。
第二十二条对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款等。
第六章附则。
第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于房产销售部全体员工。
房地产公司行政管理制度与人事管理制度
房地产公司行政管理制度与人事管理制度
一、公司领导班子及其职责
二、公司岗位设置及职责
三、部门间协调与沟通机制
为了确保公司各部门之间的有效协作和沟通，房地产公司应建立起部门间协调与沟通的机制。
可以通过定期的部门会议、跨部门合作项目等方式来促进各部门之间的交流与合作。
四、行政管理流程
行政管理流程是房地产公司管理工作的重要组成部分，它包括流程的规划、制定、实施和评估等环节。
可以通过建立行政管理手册、明确流程的责任人和流程的具体步骤等方式来确保行政管理的有效进行。
五、财务管理制度
六、信息化管理系统
信息化管理系统是房地产公司管理工作的支撑，可以提高工作效率、降低成本、提升管理水平。
公司应建立并完善信息化管理系统，包括信息化设备的更新、信息安全的保护和员工培训等方面。
一、招聘与录用
二、岗位评价与薪酬设计
三、培训与发展
四、绩效评估与激励机制
五、职工关系与员工福利
总结：
房地产公司的行政管理制度和人事管理制度是公司正常运营的基础和保障。
通过建立健全的行政管理制度，可以确保公司各部门之间的协调与沟通，提高工作效率；而人事管理制度则可以帮助公司吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和满意度。
因此，房地产公司应该重视并不断完善这些制度，以应对市场竞争的挑战。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
售楼行政管理制度
售楼行政管理制度一、总则为规范售楼行政管理工作，提高售楼工作的效率和服务质量，保障买卖双方的权益，特制定售楼行政管理制度。
二、组织架构1. 售楼行政管理工作由公司总经理直接负责，设立售楼管理部门，部门下设售楼团队和客户服务团队。
2. 售楼团队包括售楼经理、销售顾问、售后服务人员等。
3. 客户服务团队包括客户服务经理、客服专员等。
三、工作流程1. 接待客户：客户到达售楼处后，由接待人员迎接并引导客户到指定区域。
2. 展示样板房：销售顾问带领客户参观样板房，详细介绍房屋的户型、面积、价格等信息。
3. 销售谈判：销售顾问根据客户的需求和意向，进行价格谈判和购房咨询。
4. 签订合同：经双方协商一致后，签订购房合同，明确各项约定和条件。
5. 售后服务：销售顾问负责跟进客户的购房事宜，提供售后服务和解决客户的问题。
四、员工规范1. 售楼团队成员需具备一定的房地产知识和销售技巧，要求服务态度热情、诚信守信。
2. 客户服务团队成员要有良好的沟通能力和服务意识，能够及时解答客户的疑问和咨询。
五、纪律管理1. 售楼团队成员要遵守公司的规章制度，不得违反相关销售规定和法律法规。
2. 客户服务团队成员要认真履行职责，维护公司形象，保密客户信息。
六、绩效考核1. 售楼团队成员的绩效将定期进行考核，根据销售额和客户满意度等指标进行评定。
2. 客户服务团队成员的服务质量和客户投诉情况将成为绩效考核的重要依据。
七、售楼宣传1. 公司将利用各种宣传渠道，如网络、报纸、户外广告等，进行房地产项目的推介。
2. 售楼活动将定期举办，组织开放日、庆典活动等，吸引客户关注和参与。
八、风险防范1. 公司要做好市场调研和风险评估，确保售楼项目的可行性和稳定性。
2. 加强与相关部门的沟通和合作，及时掌握市场变化和政策调整。
九、监督检查1. 公司将建立监督检查机制，对售楼工作进行定期检查和评估，发现问题及时处理。
2. 监督部门将对售楼工作的质量、效率和服务情况进行抽查和考核。
房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度销售管理制度第一部份考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部份业务制度一、仪容仪表礼仪规范(一) 仪容仪表(二) 礼仪规范二、业务、流程的相关规定(一) 客户登记、数据提报方面三、现场接待制度(一) 接待秩序(二) 接听电话制度第三部份卫生制度三、卫生标准四、当值人员的职责第四部份制度说明及备注第一部份考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30— 18 ：00(具体的时间根据实际情况定)值班人员顺延30 分钟1 、广告日早晨上班时间8:10,即8 ：10 准时开早会；2 、开盘先后或者重大活动安排上下班时间根据实际情况而定;3 、其他时间正常下班.二、值班规定1 、中午由当值的4 名当值置业顾问负责,直到下午上班；2 、中午值班为：11:30— 14:00 (中午仅为吃饭时间,不许外出) ;3 、晚班值班为:下班后30 分钟计(值班人轮值)。
1 、8 ：20 前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2 、8 ：30 前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3 、8 ：30 准时开早会。
早会内容:(1) 问好(2) 检查仪容仪表及卫生(3) 分享房地产小知识(分阶段确定内容)(4) 练站姿(5) 消息站，讲当天工作部署(6) 集体喊团队口号结束本次会议1、当值前面两名接待及接电话人员值班,歇息区域为二楼办公室。
歇息期间不得外出,在指定区域歇息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。
(每中午只许一人请假外出)2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班,挨次往下排序。
午休期间要保持四人值班，严禁浮现空台现象。
3 、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。
四、关于迟到、早退的规定项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次，超出三次(不含三次)停岗，重新考核再上岗.超出六次(含六次)返回公司，公司另行安排。
2024年售楼处管理制度样本（五篇）
2024年售楼处管理制度样本一、售楼处的水电管理工作由值班组长（在倒班期间由值班人员）全权负责。
值班组长需负责供水供电线路的日常维护，并即时通知销售经理处理各类紧急故障。
同时，值班组长还需负责大厅灯、门外射灯、饮水机、办公室灯、卫生间灯等电源的开启与关闭工作。
具体操作如下：夏季：1. 办公室与卫生间的灯具需根据实际需求开启，使用后即时关闭。
2. 饮水机在烧水时开启，非烧水时间即时关闭。
3. 大厅内灯具的开启时间为下午18:00至21:00，关闭工作由夜班张师傅负责。
门外射灯与LED灯的开启时间为18:00至23:00，同样由夜班张师傅负责开关。
4. 音乐播放时间为上午9:00至10:00，下午15:00至16:00。
5. 饮用水管理需保持平均一周两桶的消耗量，卫生间用水应以节约为主，控制在____吨以内。
冬季：1. 办公室与卫生间的灯具使用规则与夏季相同。
2. 饮水机使用规则亦与夏季相同。
3. 大厅内灯具的开启时间调整为下午16:00至18:00，关灯工作仍由夜班张师傅负责。
门外射灯与LED灯的开启时间为18:00至20:00，同样由夜班张师傅负责开关。
4. 音乐播放时间与夏季相同。
5. 在暖气供应不足时，售楼处可开启一个电暖炉取暖，时间为早上8:00至11:00，下午14:00至16:00（倒班时间需另行安排）。
电暖炉的开关由当日值班组长或值班人员负责。
6. 饮用水管理与卫生间用水节约原则与夏季相同。
二、每日下班后，值班组长（或倒班期间的值班人员）需严格检查所有灯具、水龙头、饮水机、音乐播放器、电视机及沙盘灯的开关情况，确保所有电源已关闭。
若因工作失误导致未能按细则执行，将依据失误次数进行处罚，首次处罚____元，第二次处罚____元，三次及以上处罚____元。
售楼处全体工作人员应养成随手关灯、关水龙头，下班后及时关闭电源的良好习惯，共同促进水电资源的节约。
三、销售经理需于每周一上午9:00对售楼处进行巡查，及时处理发现的设施问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售部日常行政管理办法
一、行政制度
（一）、员工守则
1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着公司规
定的统一着装，统一形象
5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。
7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。
9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识
熟
练掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻
重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度
1、工作时间
（1）销售值班人员：0:00~
（2）销售非值班人员：0:00~
（3）收款员：0:00~
（4）销售经理：0:00~
2、休息日安排
销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。
遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。
3、考勤制度
（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30 元，每月累计迟到3 次记旷工一天；
（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者每次罚款30 元，每月累计早退3 次记旷工一天；
3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1 天罚款100元，旷工累计超过3 次，将给予除名处理。
（4）病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。
病假扣除当天日工资。
（5）事假：事假须提前1 天请示上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。
事假扣除当天日工资。
（6）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后按照规定时间返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。
未经批准私自外出者按旷工处理。
外出归来要及时销假，否则按迟到处理。
4、考勤管理：
销售部考勤由销售主管记录，于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。
销售部人员应严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。
（三）、着装要求
每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐，佩带工牌。
男士要求穿衬衫、系领带，领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张；要穿黑色皮鞋、深色袜子；不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须，不佩带饰品。
女士要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗，不得浓装艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩带过多的
饰品。
(四)、严重违纪处理
为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以除名。
被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。
被除名人员的奖金及佣金予以扣除。
(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声
誉者。
(2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、
私放房号者。
(3)将客户资料私自泄密给他人或其他项目，牟取经济利益者。
(4)串通销售人员私分客户、漏分客户者。
(5)销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。
(6)泄露公司机密给客户或其他公司，使公司遭受损失者。
(7)拒绝上级下达的任务，工作态度消极，散发消息及怠工情绪者。
(8)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。
(9)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。
(10)累计旷工超三天者。
(11)盗窃公司及私人财务者。
(11)触犯国家法律法规，由公司机关追究刑事责任者。
(12)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。
(13)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济、声誉损失
者。
(二)案场行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；
2、上班时间不得在销售大厅喝水、吃东西、吸烟；
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；
4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；
5、不得在上班时间睡觉；
6、不允许长时间接打私人电话；除非有紧急事情，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话；
7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；
8、不允许在楼书资料上乱画；
9、上班之前及上班时间不得饮酒；
10、任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人；
11、要爱护公司雕塑、环境小品，保持办公区域的整洁，不得乱
扔垃圾，乱丢废弃物品；
12、接待顺序按照签到本顺序，不得争抢；
13、现场及时接听来电，做好来电登记；接待宾客必须热情、礼
貌、耐心细致并及时登记客户信息，不得敷衍宾客；
14、每日按时认真填写销售表格、认真做工作日记。
15、销售部每日召开晨会，传达任务信息；下班前召开每日总结
会议，整理销售信息，形成销售日报提交销售经理。
销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，罚款50
元，
情节轻重者给予处分、除名等处理。
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待
你的好评和关注，我们将会做得更好】。