人力资源管理历年真题及答案(DOC)教学内容
人力资源管理题库含参考答案
人力资源管理题库含参考答案一、单选题（共51题，每题1分，共51分）1."1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败o1980年“阿里安"火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败ol990年“阿里安"火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦试布遗留在发动机小循环系统中.结合以上案例，你认为上述事故主要是由（）造成的"A、从业人员没有严格遵守操作规则B、管理制度不健全C、环境不卫生D、螺母质量不过关正确答案：A2."一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。
这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理。
他叫了一声服务员，服务员没有听见。
小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说；“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。
"小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！"服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。
"小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。
很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。
电器修理部服务员在班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（）"A、举止得体B、表情从容C、忠于职守D、态度恭敬正确答案：C3.关于团结互助，下列说法中正确的是（）A、团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾B、严肃执纪往往会伤害团结，影响互助C、团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素D、团结的目的是为了互助，不能事事讲原则正确答案：C4.()是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
A、任务B、职责C、职权D、责任正确答案：B5.在计件工资制中，（）是计算计件单价的基础。
A、工作等级B、劳动定额C、技术等级D、劳动数量正确答案：A6.最适用于销售人员的工资制度是（）。
人力资源管理历年真题
★00147 人力资源管理(一)_历年真题★第 1 页共32 页2012年1月一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1 分，共15分）1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是（）A.累积型B.效用型C.协助型D.整体型2.与人员数相等的是（）A.任务数B.职责数C.职位数D.职务数3.岗位职务规划要解决的问题是（、）A.组织定岗定编B.人力分配规划C.人员调配规划D.招聘规划4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是（）A.趋势分析法B.职务分析C.德尔菲法D.档案资料分析5.广告的结构要遵循的AIDA 原则中的I指（）A.欲望B.行动C.注意D.兴趣6.“人业互择理论”的提出者是（）A.帕森斯B.霍兰德C.勒温D.沃克7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是（）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是（）A.r<0.70B.r>0.70C.0.80<r<0.85D.r>0.909.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是（）A.确定工作要项B.确定绩效标准C.绩效辅导D.考核实施10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是（）A.市场领先B.市场滞后C.市场匹配D.市场竞争11.员工持股计划的提出者是（）A.路易斯·凯尔萨B.约瑟夫·斯坎伦C.弗拉赖根D.伯恩斯12.社会学习理论的核心是（）A.习得条件反射B.实践的机会C.及时的反馈D.榜样的影响13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是（）A.21-25 岁B.25-30 岁C.28-35 岁D.30-40 岁14.奖励成本属于人力资源（）A.取得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本15.人际关系属于组织文化中的（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2分，共10分）16.组织实施工作分析应遵循的原则有（）A.目的原则B.公平原则C.经济原则D.动态原则E.参与原则17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（）A.一定时期内吸引招聘者的数量B.目标人选与非目标人选的比率C.从招募到录用的时间D.参加面试的人数E.每录用一名人选的平均费用18.平衡记分卡的主要内容包括（）A.财务B.顾客C.内部业务流程D.创新和学习E.员工19.薪__________酬浮动幅度的设计要根据员工的（）A.职位特点B.资历C.能力D.职位等级E.学历20.弹性福利的主要类型包括（）A.附加型弹性福利B.核心加选择型弹性福利C.弹性支用账户D.福利“套餐”E.选择型弹性福利三、名词解释题（本大题共5 小题，每小题3分，共15分）21.人力资源22.人员测评23.强制分布法24.劳动福利25.企业文化四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）26.简述人力资源规划的作用。
人力资源管理师考试历年真题及答案解析
人力资源管理师考试历年真题及答案解析企业人力资源管理师第一章劳动经济学历年真题一、单项选择题1．在生产要素市场，〔〕是生产要素的供给者。
[2021年11月二级真题]A．居民户B．市场C．劳动者D．企业【解析】在商品市场中，居民户是商品和效劳的需求者，企业是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和效劳；而在生产要素市场中，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
企业由于生产要素的使用须向居民户支付要素报酬(如工资)。
在商品市场与生产要素市场上，供需主体双方互相换位。
2．劳动力市场的根本功能是〔〕。
[2021年11月三级真题、2021年5月二级真题] A．实现劳动资源的配置B．决定就业量与工资C．解决生产什么的问题D．解决如何生产的问题【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。
从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。
就业量与工资的决定是劳动力市场的根本功能。
3．劳动力市场的客体是〔〕。
[2021年5月三级真题]A．劳动力市场关系B．劳动者的劳动力C．劳动力的所有者个体D．使用劳动力的企业【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。
同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承当者。
劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。
4．劳动力供给的工资弹性E。
的计算公式为〔〕。
[2021年11月四级真题]【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反响程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。
其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比5．〔〕是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。
[2021年5月二级真题] A．经济规律B．经济交替C．经济周期D．经济变动6．短期企业唯一可变的生产要素是〔〕。
[2021年5月二级、三级真题]A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
人力资源管理管理历真题与答案
劳动争议的处理 方式
劳动争议的预防 措施
劳动争议处理与 预防的案例分析
汇报人：XX
激励制度：制定合理的 薪酬体系和晋升机制， 激发员工的工作积极性 和创造力，提高工作效 率和业绩。
培训与发展：提供培训 和发展机会，帮助员工 提升技能和能力，促进 个人职业发展。
沟通与反馈：建立有效 的沟通机制和反馈渠道， 及时了解员工意见和建 议，调整管理策略，提 高员工满意度。
劳动争议的定义 和类型
传统人事管理阶段：以“事”为中心，强调人事管理 人力资源管理阶段：以“人”为中心，强调人力资源开发 战略人力资源管理阶段：将人力资源管理与组织战略相结合，强调人力资源的战略价值 人才管理阶段：关注人才的吸引、保留与发展，强调人才是企业最重要的资源
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人力资源管理定义：指企业通过招聘、选拔、培 训、绩效管理等手段，有效利用人力资源，实现 组织目标的过程。
《中华人民共和国劳动法》中关于招聘与选拔的相关规定。 《中华人民共和国劳动合同法》中关于招聘与选拔的相关规定。 《中华人民共和国就业促进法》中关于招聘与选拔的相关规定。 其他相关法律法规中关于招聘与选拔的规定。
Part Four
定义：对组织、岗位和员工的知识、技能和态度进行评估，确定培训内容和目标的过程。
笔试技巧：如何设计试题、 评分标准和选拔标准
面试技巧：如何提问、观察 和评估应聘者
背景调查：如何核实应聘者 的教育、工作经历和信用记
录
选拔方法比较：各种选拔方 法的优缺点和适用范围
面试目的：确定应聘者是否符合岗位需求 面试流程：简历筛选、初试、复试等环节 面试内容：考察应聘者的专业技能、沟通能力、团队合作等方面 面试技巧：如何提问、如何观察应聘者的表现等
人力资源管理试题及答案
人力资源管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系2. 下列哪项不是人力资源管理的职能？（）A. 规划B. 招聘C. 培训D. 销售3. 人力资源管理的目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提高组织绩效D. 以上都是4. 人力资源规划不包括以下哪项内容？（）A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 组织结构设计5. 以下哪种面试方式不属于结构化面试？（）A. 行为面试B. 压力面试C. 情景面试D. 非结构化面试6. 绩效评估中，360度反馈法是指（）。
A. 直接上级对员工进行评估B. 同事对员工进行评估C. 多源反馈D. 客户对员工进行评估7. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 提高员工满意度C. 提高员工工作效率D. 降低员工流失率8. 员工关系管理的目的是（）。
A. 确保员工遵守规章制度B. 处理员工投诉C. 促进员工与组织的关系D. 以上都是9. 以下哪项不是员工激励的方法？（）A. 提供奖金B. 提供晋升机会C. 提供培训机会D. 降低员工工资10. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括（）。
A. 存储员工信息B. 处理薪酬数据C. 管理员工档案D. 销售产品二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 销售2. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 组织结构设计3. 以下哪些是员工培训的方法？（）A. 课堂培训B. 在职培训C. 远程学习D. 销售培训4. 绩效评估的方法包括（）。
A. 行为面试B. 360度反馈C. 关键绩效指标（KPI）D. 目标管理5. 员工关系管理的内容包括（）。
A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 员工投诉处理D. 员工福利管理三、判断题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理是企业管理的核心。
人力资源管理真题与答案
培训与发展
章节副标题
培训需求分析
定义：对员工的培训需求进行评估和预测的过程 目的：确定员工的知识、技能和态度等方面的不足，从而制定相应的培训计划 方法：通过调查问卷、访谈、观察等方式收集员工需求信息，并进行需求分析 结果：根据分析结果，制定相应的培训计划和课程，帮助员工提升自身能力
培训计划与实施
员工关系管理
章节副标题
员工关系管理的定义和重要性
• 员工关系管理的定义：是指企业通过一系列政策和措施，管理和改善员工之间、员工与组织之间的关系， 以实现员工关系和谐、工作高效的目标。
• 员工关系管理的重要性： * 提高员工满意度和忠诚度：良好的员工关系管理可以增强员工的归属感和忠 诚度，提高工作积极性和效率。 * 促进组织文化建设：员工关系管理是组织文化建设的重要组成部分， 有助于形成共同的价值观念和行为规范。 * 降低员工离职率：良好的员工关系管理可以降低员工的离职 率，减少招聘、培训等成本。 * 提高企业形象和声誉：员工关系管理直接影响企业的形象和声誉，良好 的员工关系管理有助于树立企业良好形象，提高企业声誉。
整体绩效。
薪酬福利的激励 作用主要体现在 以下几个方面： 提高员工的工作 满意度、增强员 工的归属感和忠 诚度、促进员工 的个人成长和职
业发展。
薪酬福利管理需 要定期进行效果 评估，以确保其 激励作用的有效 性。评估指标主 要包括员工的工 作满意度、绩效 表现、离职率等。
效果评估的结果 可以为薪酬福利 管理提供反馈和 改进建议，以不 断完善薪酬福利 体系，更好地发 挥其激励作用。
挑战：如何制定合理的绩效考核标准 挑战：如何提高员工的绩效水平 解决方案：建立完善的绩效考核体系 解决方案：提供有效的培训和发展机会
《人力资源管理》课程考试题目及答案解析
《人力资源管理》课程考试题目及答案解
析
人力资源管理涉及到组织内员工的招聘、培训、绩效评估等方
面的管理。
以下是一些涵盖了人力资源管理课程内容的考试题目及
答案解析：
1. 简要解释员工招聘的重要性和挑战。
答案解析：员工招聘是组织中获取合适人才的重要途径。
其挑
战包括招聘成本、时间压力、招聘渠道的选择等。
2. 描述员工绩效评估的目的和方法。
答案解析：员工绩效评估的目的是评价员工的工作表现，提供
反馈和奖励，促进员工的发展。
常用的方法有定性评估和定量评估。
3. 解释培训与发展的差异，并说明它们对组织的重要性。
答案解析：培训是为员工提供技能和知识的过程，而发展旨在
提高员工在长期发展和晋升方面的能力。
它们对组织的重要性在于
增强员工的能力和提升组织的竞争力。
4. 讨论员工离职原因的分类和管理方法。
答案解析：员工离职原因可以分为个人因素和组织因素。
管理
方法包括提供良好的工作环境、合理的薪酬福利、职业发展机会等。
5. 解释多元化工作团队的益处和挑战。
答案解析：多元化工作团队能够获得不同背景和经验的员工的
丰富思想和创新能力，但也面临沟通和协调困难等挑战。
以上是《人力资源管理》课程考试题目及答案解析的简要内容。
通过了解和应用这些知识，将有助于提高人力资源管理的能力及效果。
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人力资源管理师历年真题及答案
人力资源管理师历年真题及答案：职业道德知识部分一．职业道德知识部分1．爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想B．强化职业责任C．提高职业技能D．抓住择业机遇2．关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。
A．诚实守信是市场经济法则B．诚实守信是企业的无形资本C．诚实守信是为人之本D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3．在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）A．讲究合作，避免竞争B．平等交流，平等对话C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一D．互相学习，共同提高4．坚持办事公道，必须做到（）。
A．坚持真理B．自我牺牲C．舍已为人D．光明磊落5．创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力B．是企事业竞争取胜的重要手段C．是个人事业获得成功的关键因素D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件6．无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性B．一定的强制性C．一定的弹性D．一定的自我约束性7．职业纪律具有的特点是（）A．明确的规定性B．一定的强制性C．一定的弹性D．一定的自我约束性8．下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D．勤劳节俭有利于可持续发展9．下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）A．多说俏皮话B．用尊称，不用忌语C．语速要快，节省客人时间D．不乱幽默，以免客人误解10．职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间B．调节领导与职工C．协调职工与企业D．调节企业与市场二．个人情况表述部分11．作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
A．从不B．较少C．较多D．总是12．以下说法中，你认同哪一种观点？（）A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现D．忠诚企业就要大胆地批评领导13．你认可以下哪些做法？（）A．碗里剩下一粒米也要吃光B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧D．打印纸用完正面再用反面14．以下说法中，你认同哪一种观点？（）A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B．爱岗与敬业在本质上具有统一性C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15．你有让他人失望吗？（）A．从不B．较少C．较多D．总是16．关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）A．主要的是竞争B．有合作，也有竞争C．竞争与合作同样重要D．合作多于竞争17．A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）A．以恶制恶的正义之举B．违反道德的行为C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D．目的正当，但手段欠妥18．作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
人力资源开发与管理考试题与答案
人力资源开发与管理考试题与答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.按测验材料特点的不同，可将心理测验分为（）A、文字性测验与非文字性测验B、描述性测验、预测性测验、诊断咨询性测验、挑选配置性测验、提示性测验C、智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验D、个别测验和团体测验正确答案：A2.企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉是A、员工的工作技能B、员工的工作状态C、员工的工作效率D、员工的工作态度正确答案：A3.借助角色的演练来体验该角色，从而提高解决该类问题的能力的方法是A、行为模方法B、案例法C、角色扮演法D、讲授法正确答案：C4.工作分析的结果一旦形成，就可应用于企业管理的各个层面，这体现了工作分析的（）A、参与性B、经济性C、应用性D、系统性正确答案：C5.实施观察法的核心是（）A、数据整理及分析B、制订观察方案C、实施观察D、确定观察目标正确答案：C6.观察法可以根据工作分析的实际需要，有选择地收集各种不同的信息。
这体现了观察法优点的（）A、有效性B、真实性C、灵活性D、深度性正确答案：C7.任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一项或一系列的工作是（）A、工作B、任务C、工作要素D、职责正确答案：D8.职能性人力资源管理的特点不包括（）A、专业性B、从属性C、规范性D、主导性正确答案：D9.政府为用人单位、求职人员提供就业服务的专业性机构是（）A、职业介绍所B、人才招聘网站C、人力资源公司D、猎头公司正确答案：A10.凯恩认为，绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在，这体现的是绩效的（）A、结果观B、行为观C、能力观D、素质观正确答案：A11.人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这一观点属于A、经济人假设B、复杂人假设C、自我实现人假设D、社会人假设正确答案：C12.在整个绩效管理的过程中，贯穿始终的的是（）A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效考评D、绩效计划正确答案：B13.根据年龄、工龄、学历和经历确定工资，这是（）的分配原则。
人力资源管理历年真题及答案(DOC)
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试人力资源管理(一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
2.关于人力资源特性说法错误的是（D)A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中C。
人力资源存在于人体之中，是一种活的资源D。
人力资源大部分属于非可再生资源4。
一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B）A。
绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范C。
绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级5。
朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历.从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C)A。
全部条件 B。
最高条件C。
最低条件D。
选择性条件6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有（D)A。
教育培训规划 B。
职业生涯规划C。
绩效管理规划 D.员工晋升规划7.人力资源规划制定的主要依据是(D)A.市场人力资源的变量B.组织内的核心竞争力C.组织的战略目标和外部环境D。
组织的战略目标和组织内人员的状况8。
编制招募广告内容的主要依据是(D）A。
招募简章 B。
媒体的类型C。
招聘对象 D.职位说明书9。
招募广告的结构要遵循AIDA原则,除了注意、兴趣和欲望以外，还有（C)A.简洁B。
丰富C。
行动D。
灵活10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D）A.整体性和相对稳定性 B。
整体性和不可测量性C.相对稳定性和不可测量性D.相对稳定性和可测量性11。
某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因,这时可以使用的人员素质测评类型是(B)A.选拔性测评B.诊断性测评C。
人力资源管理试题及答案
人力资源管理试题及答案一、选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的职能？- A. 招聘与录用- B. 绩效考核与评价- C. 财务管理- D. 培训与发展- 答案：C2. 以下哪种方法不属于员工离职的方式？- A. 辞职- B. 解雇- C. 退休- D. 外派- 答案：D3. 人力资源规划主要目的是什么？- A. 提高员工的工作效率- B. 减少员工离职率- C. 确保人员需求与组织战略相匹配- D. 降低员工培训成本- 答案：C二、简答题1. 简述招聘过程中的主要步骤。
答：招聘过程中的主要步骤包括：确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、完成背景调查、确定录用人选、发放录用通知等。
2. 请简要解释绩效考核的重要性。
答：绩效考核是评估员工工作表现和个人能力的方法，对于组织来说非常重要。
它能够帮助组织了解员工的工作状况，发现问题并及时解决，激励员工持续提升工作表现，同时也是员工晋升、薪资调整和奖惩等决策的依据。
三、应用题某公司计划进行一次员工培训活动，请根据以下要求进行策划：- 培训主题：提高沟通技巧和团队合作能力- 参与对象：全体员工，共计200人- 培训日期：2022年5月15日- 培训地点：公司会议室- 培训方式：讲座式培训结合小组讨论和角色扮演- 培训内容：沟通技巧、团队合作原则、案例分析等- 培训时间：上午9:00-12:00，下午1:30-4:30请简要策划以上员工培训活动。
答：- 上午9:00-9:30：开场致辞，介绍培训目的和内容- 上午9:30-10:30：讲座式培训，讲解沟通技巧和团队合作原则- 上午10:30-10:45：茶歇休息- 上午10:45-12:00：小组讨论，根据案例进行分组讨论- 下午1:30-3:30：角色扮演，通过模拟情境训练沟通和团队合作能力- 下午3:30-3:45：茶歇休息- 下午3:45-4:30：总结和反馈，培训结尾，回答参与员工的问题以上是对员工培训活动的简要策划，通过讲座式培训、小组讨论和角色扮演等形式，全面提升员工的沟通技巧和团队合作能力，使员工能更好地适应工作环境，提高工作效率。
全国10月自学考试00147《人力资源管理(一)》历年真题含答案doc资料
全国2008年10月自考试题人力资源管理（一）课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人力资源管理是指（D）1-7A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（B）1-14A．初级阶段B．人事管理阶段C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（D）1-20A．多元文化的融合与冲突B．人才的激烈争夺C．经济的全球化D．远程职工和虚拟组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B）2-35A．职业B．职务C．职级 D．职等5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B）2-57 A．职位分类B．工作规范C．职位说明D．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（B）2-42A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参与法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C）3-69A．员工个人发展计划B．员工生产率提高计划C．接班人计划和人员精简计划D．人才供求平衡计划8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A）3-82A．德尔菲法B．经验判断法C．马尔科夫法D．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是（B）3-100A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（A）4-105A．人员招募B．人员甄选C．人员录用D．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（B）4-110A．专业技术能力B．表达能力和观察能力C．对自己的了解能力D．对组织文化的理解能力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D）4-129A．能力测试B．个性测试C．兴趣测试D．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（A）5-175A．情景模拟B．标准化测试C．费用低廉D．设计容易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（B）5-173/174A．公文处理B．无领导小组讨论C．角色扮演D．管理者游戏15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（D）6-206A．360度反馈评价B．评价中心法C．平衡记分卡D．组织行为修正法16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（B）6-189A．确定绩效标准B．绩效辅导C．考核实施D．绩效反馈17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（A）8-274A．任务分析B．绩效分析C．前瞻性培训需求分析D．问卷调查18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（B）8-271A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．观察学习理论D．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（C）8-266A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能、大局观念D．操作技能20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（C）9-305A．探索阶段B．下降阶段C．维持阶段D．确立阶段21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（C）9-301 A．研究型B．艺术型C．企业型D．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（C）10-318/323A．财产保险和企业年金保险B．教育保险和人寿保险C．社会保险和休假制度D．失业保险和教育资助保险23．弹性福利计划起源于（A）10-335A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（B）10-335A．一项福利内容B．一种福利方案C．一些福利费用D．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（A）11-348A．企业价值观B．企业形象C．企业核心产品D．企业制度26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（D）11-345A．外层物质文化B．中层制度文化C．素质行为文化D．内层精神文化27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（B）12-379A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（C）12-383A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（A）12-385A．选拔成本B．招聘成本C．录用成本D．安置成本30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（D）7-247A．计件工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
人力资源历年考试试题及答案解析
人力资源历年考试试题及答案解析一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提升组织绩效D. 优化人才结构答案：C2. 以下哪项不属于人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工绩效考核D. 人力资源政策制定答案：C二、多项选择题1. 人力资源招聘流程通常包括以下哪些步骤？A. 岗位分析B. 发布招聘信息C. 简历筛选D. 面试E. 背景调查答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的离职意向？A. 工作满意度B. 薪酬水平C. 职业发展机会D. 工作环境E. 同事关系答案：ABCDE三、判断题1. 人力资源管理是组织管理中的一个重要组成部分，它涉及到员工的招聘、培训、评估和激励等方面。
（）答案：正确2. 人力资源部门只负责招聘和解雇员工，不涉及员工的日常工作管理。
（）答案：错误四、简答题1. 简述人力资源管理的三大支柱是什么？答案：人力资源管理的三大支柱包括人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
答案：员工绩效考核的一般流程包括：设定绩效目标、进行绩效评估、提供反馈、制定改进计划。
五、案例分析题【案例】某公司近期进行了一次大规模的员工满意度调查，结果显示员工对于工作条件和薪酬普遍感到不满。
作为人力资源部门的负责人，你将如何改善这一状况？答案：作为人力资源部门的负责人，首先需要分析员工满意度调查的具体数据，识别问题所在。
然后，可以采取以下措施：- 与员工进行沟通，了解他们的具体需求和期望。
- 审查现有的薪酬体系，考虑是否需要调整以满足市场标准和员工期望。
- 改善工作环境，确保安全、健康且舒适的工作条件。
- 设计和实施员工激励计划，以提高员工的工作积极性和忠诚度。
- 定期进行员工满意度调查，以持续监控和改进人力资源管理策略。
人力资源管理师考试真题及答案
人力资源管理师考试真题及答案人力资源管理考试及参考答案一、单项选择题26、劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给量 (B)劳动力供给率(C)劳动力需求量 (D)劳动力需求率答案：C，基础P827、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为( )(A)摩擦性失业 (B)技术性失业(C)结构性失业 (D)季节性失业答案：A，基础P2028、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力(A)劳动法 (B)宪法(C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章答案：B，基础P3329、劳动法律关系是一种( )(A)劳动关系 (B)双务关系(C)正向关系 (D)法务关系答案：B，基础P4230、劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( )(A)主体 (B)内容(C)客体 (D)对象答案：D，基础P4231、消费者市场是指所有为了( )而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。
(A)家庭消费 (B)个人消费(C)市场消费 (D)社会消费答案：B，基础P7532、( )提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。
(A)服务市场 (B)商品市场(C)技术市场 (D)金融市场答案：A，基础P7533、( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。
(A)光环效应 (B)投射效应(C)首因效应 (D)刻板印象答案：A，基础P10234、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则(A)公平公正 (B)激励性(C)效率优先 (D)灵活性答案：A，基础P10635、( )是指领导着更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
(A)结构维度 (B)认可维度(C)关怀维度 (D)尊重维度答案：A，基础P12436、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )(A)时效性 (B)创造性(C)收益性 (D)积累性答案：B，基础P15237、职业教育不包括( )。
人力资源管理试题及答案
人力资源管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是人力资源管理的核心任务？A. 招聘和录用员工B. 培训和发展员工C. 绩效管理和激励员工D. 管理员工的补偿和福利答案：D2. 人力资源规划是指：A. 在公司内部分配人力资源的过程B. 根据公司业务战略和需求，合理配置人力资源的过程C. 招聘和录用员工的过程D. 培训和发展员工的过程答案：B3. 下面关于员工招聘的说法正确的是：A. 只有HR部门负责员工招聘B. 雇主只需要关注员工的专业技能，而不需要考虑其人格特质C. 面试是员工招聘的最后一环节D. 吸引和留住人才是员工招聘的重要目标答案：D4. 培训需求分析是指：A. 评估员工的绩效和工作表现B. 确定员工需要接受何种培训的过程C. 评估员工的职业发展需求D. 确定员工福利待遇答案：B5. 绩效管理的目的是：A. 降低员工福利待遇B. 评估员工绩效和工作表现C. 解雇表现不佳的员工D. 提高员工的薪资待遇答案：B6. 以下哪项不是激励员工的方法？A. 提供晋升机会B. 给予奖金和奖励C. 加强对员工的监督和控制D. 提供培训和发展机会答案：C7. 下列哪项不属于员工离职的原因？A. 薪资和福利待遇不满意B. 工作环境不满意C. 发展空间有限D. 绩效评估结果优秀答案：D8. 企业文化是：A. 由HR部门决定的B. 反映员工日常交往和行为的价值观和理念C. 只存在于大型企业中D. 只影响企业的内部运营，与员工无关答案：B9. 平衡计分卡（BSC）是一种：A. 评估员工工作表现的方法B. 衡量企业绩效的管理工具C. 确定员工晋升空间的方法D. 设计组织结构的框架答案：B10. 员工参与决策的好处包括：A. 提高员工工作动力和满意度B. 加强公司的控制和监督C. 减少员工福利待遇D. 减少员工培训和发展的投入答案：A二、问答题（每题10分，共30分）1. 简要描述人力资源管理的核心目标及其重要性。
(完整版)《人力资源管理》试题及答案
《人力资源管理》试题及答案一、单项选择题1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ B ）A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ）A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（ D ）A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划4.360度考核所面临的最大难题是（ A ）A.信度B.效度C.可接受度D.完备性5.失业保险所属的员工福利类型是（ B ）A.企业福利B.法定福利C.生活福利D.有偿假期6.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（ C ）A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制7.绩效反馈最主要的方式是（ A ）A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进8.企业文化的灵魂和企业的旗帜是（ C ）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标9．人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（ C ）。
A．回归分析法 B．经验预测法C．德尔菲法 D．马尔可夫分析法10．下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ D ）。
A．工作职责 B．工作环境C．工作权限 D．工作中晋升11．企业对新员工上岗前进行的培训称为（ B ）。
A．培训 B．岗前培训C．脱产培训 D．在职培训12．一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（ B ）的特点。
A．多因性 B．多维性C．动态性 D．不确定性13．劳动合同的法定内容不包括（ A ）。
A．试用期限 B．劳动合同期限C．劳动保护和劳动条件 D．劳动报酬14．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
全国人力资源管理历年真题及答案带解析
E．管理方法不同?
【答案】ABCDE?
【解析】人力资源管理取代传统人事管理是人事管理发展史上的一次质的飞跃，二者的区别主要体现在以下几方面：?
1.管理的观念不同；?
2.管理的模式不同；?
3.管理的中心不同；?
4.管理的地位不同；?
5.管理的方法不同。?
【考点】人力资源管理概述?
27.工作分析内容中的信息分析包括（ ）。?
【考点】绩效管理概述?
19.绩效管理中鱼刺图作为一种分析工具可用于（ ）。?
A．绩效考核?
B．绩效反馈?
C．战略分解?
D．过程控制?
【答案】C?
【解析】鱼刺图战略分解法是一种定性的逻辑分析方法，其针对战略目标寻找关键成功因素，继而确定公司级关键绩效指标（KPI），再由公司级KPI分解到部门级KPI、每个岗位的KPI，使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。?
A．人均利润?ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
B．组织系统设计?
C．人力资源需求预测?
D．人力资源供给预测?
【答案】A?
【解析】编制人力资源规划的前提是服从企业整体经济效益提高的需要。因此，人力资源效益、人才效益、全员劳动生产率、人均利润等指标应构成企业人力资源规划目标的核心。?
【考点】人力资源规划概述?
9.企业人力资源供大于求时采用工作分享措施的目的是，（ ）。?
A．反应层?
B．学习层?
C．行为层?
D．结果层?
E．领导层?
【答案】ABCD?
【解析】柯克帕特里克模型按照评估的深度和难度递进的顺序，把培训效果分为4个层次：（1）反应层，即一级评估，指受训者对培训项目的看法；（2）学习层，即二级评估，反映受训者对培训内容的掌握程度；（3）行为层，即三级评估，考察受训者接受培训后在实际工作中行为的变化；（4）结果层，即四级评估，考察培训是否改变了组织绩效。?
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234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
2.关于人力资源特性说法错误的是(D)A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源D.人力资源大部分属于非可再生资源4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B)A.绩效指标和薪酬等级B.工作描述和工作规范C.绩效指标和工作规范D.工作描述和薪酬等级5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。
从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C)A.全部条件B.最高条件C.最低条件D.选择性条件6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D)A.教育培训规划B.职业生涯规划C.绩效管理规划D.员工晋升规划7.人力资源规划制定的主要依据是(D)A.市场人力资源的变量B.组织内的核心竞争力C.组织的战略目标和外部环境D.组织的战略目标和组织内人员的状况8.编制招募广告内容的主要依据是(D)A.招募简章B.媒体的类型C.招聘对象D.职位说明书9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C)A.简洁B.丰富C.行动D.灵活10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D)A.整体性和相对稳定性B.整体性和不可测量性C.相对稳定性和不可测量性D.相对稳定性和可测量性11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B)A.选拔性测评B.诊断性测评C.配置性测评D.鉴定性测评（考核型测评）13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B)A.信度B.效度C.峰度D.偏度15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D)A.职业设计计划B.职业发展计划C.绩效设计计划D.绩效改进计划16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B)A.标准工资B.绩效工资C.基本工资D.激励工资17.衡量工作价值的典型方法是(D)A.行为评价B.心理评价C.态度评价D.工作评价18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。
这种了解属于培训评估的(B)A.学习评估B.反应评估（柯式模式中的一级测评）C.行为评估D.成果评估19.为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。
这种培训方法为(C)A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。
这种培训种类属于(B)A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余培训21.根据霍兰德人业互择理论，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为(B)A.企业型B.研究型C.艺术型D.社会型22.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是(C)A.协助孙惠做出自己的职业规划B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升C.为孙惠设置合理畅通的职业发展通道D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠24.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的(A)A.1％B.3％C.5％D.7％25.中国同仁堂药店把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了“童叟无欺、一视同仁”的企业文化。
这种企业文化形式属于(C)A.企业哲学B.企业目标C.企业道德D.企业制度28.老赵为了培训新员工小陈，不得不暂停了部分本职工作，给企业造成了折合人民币1万元的损失。
这些损失属于培训小陈的(B)A.实支成本B.机会成本C.直接成本D.不可控成本二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.运用访谈法需要把握的原则有()A.尊重原则B.隐蔽原则C.互动原则D.详尽原则E.倾听原则34.下列与舒尔茨有关的选项有(ADE)A.美国经济学家B.英国经济学家C.《理想国》的作者D.“人力资本之父”E.《人力资本投资》的作者35.企业支付的人力资源保障成本包括(ABCDE)A.劳动事故保障成本B.退休养老保障成本C.健康保障成本D.住房保障成本E.失业保障成本三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述人力资源管理的目标。
37.简述人力资源规划应解决的基本问题。
38.简述标准化纸笔测试的优点。
39.简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。
40.简述企业福利具体内容的决定因素。
41.简述我国学者对企业文化的看法。
五、案例分析题(本题15分)43. 哲美公司的招聘问题哲美电子公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需求激增。
为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。
下半年又不得不重新招聘。
如此走马灯一样地频繁更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。
高管招聘是否成功受很多因素影响。
那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力资源总监为例，其招聘条件是：10年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业毕业；5年以上著名企业人力资源总监工作经验；有思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。
招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行面试。
这种面试从闲谈开始，话题很广，谈到正题时，面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题，应聘者不紧不慢地回答。
与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不了解，录用与否完全凭感觉。
例如哲美公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用，但是半年之后，发现原来此君是个“表面人才”：口才好，实际管理能力很差。
问题：(1)为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作?(2)根据案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些问题?全国2010年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ D ）A.工作规范B.工作设计C.工作评价D.工作分析4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（ A ）A.比率分析法B.趋势预测法C.经验判断法D.德尔菲法5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（ B ）A.再培训后换岗B.临时雇佣C.外部招聘D.技术创新6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（ A ）A.能力测试B.成就测试C.心理测试D.人格测试7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ A ）A.工作质量B.工作岗位C.工作数量D.工作动机10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ C ）A.配对比较法B.交替排列法C.行为锚定等级评价法D.等级分布法12.绩效面谈的主要目的是（ A ）A.绩效改进B.告知结果C.员工满意D.营造氛围13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ A ）A.预留机制B.约束机制C.分配机制D.动力机制15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。
这个过程指的是培训前的（ B ）A.组织分析B.任务分析C.绩效分析D.员工分析17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于（ C ）A.发给足够的薪水B.经常地培训C.为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业D.科学的绩效考核与反馈18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的（）A.1％B.2％C.3％D.4％21.人力资本理论兴起于20世纪（ B ）A.20年代末~30年代初B.50年代末~60年代初C.60年代末~70年代初D.70年代末~80年代初22.绩效考核的目的是（ B ）A.绩效计划修订 B .绩效改进 C.绩效指导 D.绩效强化23.下列不属于相对考核标准方法的是（ A ）A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法D.等级分布法24.实现组织战略目标的关键是优秀人才的（ C ）A.资质B.薪酬C.绩效D.职位29.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为（ B ）A.职责B.职位C.职务D.职业30.小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医药费，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ B ）A.福利费用成本B.劳动事故保障成本C.健康保障成本D.失业保障成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.运用观察法时，需要注意的原则有（）A.稳定性原则B.信任原则C.详尽原则D.沟通原则E.尊重原则32.根据考核系统的完备性要求，当考核结果用于促进员工个人发展的目的时，考核系统需要侧重收集的信息有（）A.员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息B.员工个人潜力和发展空间的信息C.员工之间绩效差异的信息D.员工自身纵向比较信息E.员工横向比较信息35.薪酬管理的公平性原则包括（）A.程序公平B.结果公平C.外部公平D.内部公平E.员工公平三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述工作轮换法的优缺点。
37.简述员工福利管理的目标和原则。
38．简述绩效考核中绩效信息收集的方法。
39．简述在岗培训的主要步骤。
40．简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。
41．简述人员录用的主要步骤。
五、案例分析题（本大题共15分）43.案例：小白为什么会辞职?小白的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。