《市场营销》第一章管理及其产生
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效益第一位
延伸：个人管理——“先问收获，再懂耕耘”还 是“只管修行，莫问前程”？
三、管理职能和管理过程
怎样保证做好对的事情，实现有效的管 理？
创新：持续改进完善
科学的决策
控制工作 领导工作 组织工作 计划工作
管理的四大职能
计划工作：确立目标、 制订行动方案。——着 眼于有限资源的合理配 置；
组织工作：组织设计、 人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工 与明确的协作关系的建 立；
领导工作：指导、协调 、激励。——致力于积 极性的调动和方向的把 握；
控制工作：检查和监督 。——着力于纠偏。
延伸——管理的第五大职能：创新
原有管理状态
决 策
计
组
划协 织
调
控
领
制决导
策
决 策
计
组
划协 织
和其他方法或手段不同，管理是通过科学的 方法来提高资源的利用率，力求以有限的资 源实现尽可能多或高的目标。（管理的功能 ）
以上这些协调方法或手段是否都可以协 调篇首管理问题中学习资源有限性和学 生欲望无穷性之间的矛盾？如何协调？
哪种协调方法更适合实际情况？更科学 有效？
第二节 管理的全方位透析
第三节 管理学研究对象
了解管理学的研究对象是组织管理中的一般问题， 致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 并掌握组织和管理的基本知识点。
第一节 管理及其产生
人生而有欲，且人的欲望是无限的 但是资源是有限的 如何协调这对矛盾？
一、人类发展初期：通过工具的使用和 组织的力量谋取生存
案例分析：根本原因
人的欲望 投入 人的资源
无限的
矛盾
有限的
协调
本章教学内容和目标
第一节 组织和管理的产生
掌握管理产生的根本原因和管理的功能；
第二节 管理的全方位透析
了解管理学者对于管理的不同定义，并掌握从管理 的形式和内容、管理的有效性衡量、管理职能和管 理过程等方面全方位透析什么是管理；
二、管理的有效性衡量
怎样的管理才是有效的管理？
有效性包括两方面：效率与效益
效率：产出与投入之比。讲求效率要求我们用经济 的方法来达到预定的目标。
效益：目标的达成度。只有当我们通过管理实现了 既定的目标，我们的管理工作是有效的。
p12 图1-8 管理的有效性
有效的管理
条件：资源有限
目的：满足需求
二、 原始和奴隶社会：通过劳动和战争 满足不断增长的需求
三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺 的资源
四、法律、道德和管理：外部可得资源 受限时的协调
小结：管理的产生与功能（参p10图1-7 ）
和其他方法或手段一样，管理是为了协调人 的欲望的无限性和资源有限性之间的矛盾； （管理产生的根本原因）
高成就（讲求效益
小结：管理的定义
管理：是人们在一定的情境下，通过综合运 用人力资源和其他资源，以有效地实现目标 的过程。
管理从本质上而言是人们为了有效地实现目 标而采用的一种手段。
第三节 管理学研究对象：组织 和管理者
一、组织及其实质
一个人能不能算组织？ 是否两个及以上的人就算组织？ 是否两个及以上的人组成，并具有共同的目
管理究竟是什么？谈谈你对管理的认识？ 了解管理学者/大师对管理的认识（p11，表
1-1），你更认同哪位学者的定义？ 学者们对管理的各种不同的说法是否意味着
我们对管理还认识不清？
横看成峰侧成岭——管理的全方位认识
管理的形式和内容 管理的有效性衡量 管理职能和管理过程
一、管理的形式和内容
同样的投入能获 得多大的产出
效率：投入产出比
产出满足需 求的程度
效益：来自百度文库标达成度
怎么做 方式方法 以比较经济的方法
做什么 价值取向 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
有效的管理：做好对的事情（要求既讲求效益 ，又要求效率）
1）做对的事情（效益） 2）把对的事情做好（效率）
效益与效率相比，那个更重要？
现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？
现象 吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 考核奖惩——激励
分析
从管理工作的表现形式看 ，管理工作确实呈现出了 多样化现象
而且正是由于管理工作表 现形式的多样化，使人们 在面对管理时会觉得无从 着手，难以理解。
的
类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上
欲
了这门课，只在乎能否听得到讲课。
望
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所
的
围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷……
无
场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此
限
课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚
性
设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
的和目标，就算组织？
组织的含义：有两个及以上的人，具有 共同的目的和目标，以及具有系统结构 的实体。各类组织具有三个共同的特征 ：
组织成员
组织目的/目标 组织结构
《市场营销》第一章管 理及其产生
2020/8/20
案例分析
资源 的有 限性
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限 只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限
只有120人容量教室可选择——空间有限
案例分析
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学生
人
中流传，这门课的热门程度每年都在提升。 场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之
透过现象看本质：各项管理工作之间有否共同之处？
分析
公关——协调组织与组织之间关系； 决策——协调目标之间、现状与目标
之间关系；
计划——协调目标与资源、活动与活 动之间关系
沟通——协调人与人、组织与组织之 间关系；
考核——协调计划与实绩之间关系
总结 从管理工作的内容看，不管管
理工作有多少种表现形式，其 实质内容都是一样的，那就是 协调。 管理工作表现形式的多样化是 由于管理协调对象的多样化所 导致的。
调
控
领
制决导
策
新的管理状态
管理过程：管理是一个由四大职能所构 成的一个循环往复的过程。
如何有效实现目标
管理目标 有限资源
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
反馈
低浪费（讲求效率） ）
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
延伸：个人管理——“先问收获，再懂耕耘”还 是“只管修行，莫问前程”？
三、管理职能和管理过程
怎样保证做好对的事情，实现有效的管 理？
创新：持续改进完善
科学的决策
控制工作 领导工作 组织工作 计划工作
管理的四大职能
计划工作：确立目标、 制订行动方案。——着 眼于有限资源的合理配 置；
组织工作：组织设计、 人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工 与明确的协作关系的建 立；
领导工作：指导、协调 、激励。——致力于积 极性的调动和方向的把 握；
控制工作：检查和监督 。——着力于纠偏。
延伸——管理的第五大职能：创新
原有管理状态
决 策
计
组
划协 织
调
控
领
制决导
策
决 策
计
组
划协 织
和其他方法或手段不同，管理是通过科学的 方法来提高资源的利用率，力求以有限的资 源实现尽可能多或高的目标。（管理的功能 ）
以上这些协调方法或手段是否都可以协 调篇首管理问题中学习资源有限性和学 生欲望无穷性之间的矛盾？如何协调？
哪种协调方法更适合实际情况？更科学 有效？
第二节 管理的全方位透析
第三节 管理学研究对象
了解管理学的研究对象是组织管理中的一般问题， 致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 并掌握组织和管理的基本知识点。
第一节 管理及其产生
人生而有欲，且人的欲望是无限的 但是资源是有限的 如何协调这对矛盾？
一、人类发展初期：通过工具的使用和 组织的力量谋取生存
案例分析：根本原因
人的欲望 投入 人的资源
无限的
矛盾
有限的
协调
本章教学内容和目标
第一节 组织和管理的产生
掌握管理产生的根本原因和管理的功能；
第二节 管理的全方位透析
了解管理学者对于管理的不同定义，并掌握从管理 的形式和内容、管理的有效性衡量、管理职能和管 理过程等方面全方位透析什么是管理；
二、管理的有效性衡量
怎样的管理才是有效的管理？
有效性包括两方面：效率与效益
效率：产出与投入之比。讲求效率要求我们用经济 的方法来达到预定的目标。
效益：目标的达成度。只有当我们通过管理实现了 既定的目标，我们的管理工作是有效的。
p12 图1-8 管理的有效性
有效的管理
条件：资源有限
目的：满足需求
二、 原始和奴隶社会：通过劳动和战争 满足不断增长的需求
三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺 的资源
四、法律、道德和管理：外部可得资源 受限时的协调
小结：管理的产生与功能（参p10图1-7 ）
和其他方法或手段一样，管理是为了协调人 的欲望的无限性和资源有限性之间的矛盾； （管理产生的根本原因）
高成就（讲求效益
小结：管理的定义
管理：是人们在一定的情境下，通过综合运 用人力资源和其他资源，以有效地实现目标 的过程。
管理从本质上而言是人们为了有效地实现目 标而采用的一种手段。
第三节 管理学研究对象：组织 和管理者
一、组织及其实质
一个人能不能算组织？ 是否两个及以上的人就算组织？ 是否两个及以上的人组成，并具有共同的目
管理究竟是什么？谈谈你对管理的认识？ 了解管理学者/大师对管理的认识（p11，表
1-1），你更认同哪位学者的定义？ 学者们对管理的各种不同的说法是否意味着
我们对管理还认识不清？
横看成峰侧成岭——管理的全方位认识
管理的形式和内容 管理的有效性衡量 管理职能和管理过程
一、管理的形式和内容
同样的投入能获 得多大的产出
效率：投入产出比
产出满足需 求的程度
效益：来自百度文库标达成度
怎么做 方式方法 以比较经济的方法
做什么 价值取向 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
有效的管理：做好对的事情（要求既讲求效益 ，又要求效率）
1）做对的事情（效益） 2）把对的事情做好（效率）
效益与效率相比，那个更重要？
现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？
现象 吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 考核奖惩——激励
分析
从管理工作的表现形式看 ，管理工作确实呈现出了 多样化现象
而且正是由于管理工作表 现形式的多样化，使人们 在面对管理时会觉得无从 着手，难以理解。
的
类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上
欲
了这门课，只在乎能否听得到讲课。
望
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所
的
围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷……
无
场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此
限
课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚
性
设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
的和目标，就算组织？
组织的含义：有两个及以上的人，具有 共同的目的和目标，以及具有系统结构 的实体。各类组织具有三个共同的特征 ：
组织成员
组织目的/目标 组织结构
《市场营销》第一章管 理及其产生
2020/8/20
案例分析
资源 的有 限性
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限 只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限
只有120人容量教室可选择——空间有限
案例分析
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学生
人
中流传，这门课的热门程度每年都在提升。 场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之
透过现象看本质：各项管理工作之间有否共同之处？
分析
公关——协调组织与组织之间关系； 决策——协调目标之间、现状与目标
之间关系；
计划——协调目标与资源、活动与活 动之间关系
沟通——协调人与人、组织与组织之 间关系；
考核——协调计划与实绩之间关系
总结 从管理工作的内容看，不管管
理工作有多少种表现形式，其 实质内容都是一样的，那就是 协调。 管理工作表现形式的多样化是 由于管理协调对象的多样化所 导致的。
调
控
领
制决导
策
新的管理状态
管理过程：管理是一个由四大职能所构 成的一个循环往复的过程。
如何有效实现目标
管理目标 有限资源
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
反馈
低浪费（讲求效率） ）
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作