质量管理学计算题(20200522210001)
质量管理学期末复习资料
全面性 全过程 全员性
QC——产品质量 小质量 SQC——产品质量 TQM——产品质量、过程质量
（大质量概念） QC——检验环节 SQC——检验、生产环节 TQM——全过程 QC——检验人员 SQC——检验、工序控制人员 TQM——全员
方法多样性 ——方法工具的多样性
（2）基本观点
1、质量第一观点 2、用户至上的观点 3、预防为主、持续改进的观点
（3）绘制排列图
数
件
（4）找主要因素： 尺寸不合格
粗糙度不合格
74.2%
93.3%
42.7%
134
99 60
尺寸 粗糙度 垂直度 不合格 不合格 超差
A类
B类
21 其他 缺陷
C类
100 累 90 计 80 频
率 (%)
50
7、直方图作法及观察分析（形状分析、与质量标准比较）
（1）作法
①计算极差R=最大值—最小值 xmax xmin
11、平均数-极差控制图的绘制 12、控制图的观察分析（判断标准） 13、二图一表的如何运用 14、PDCA循环的内容和特点 15、过程能力指数及不合格品率的计算 16、矢量图的绘制、节点时间的计算和关键路线的确定 17、六西格玛管理的含义 18、质量损失函数的计算 19、质量成本的构成计算和质量成本特性曲线 20、质量改进和质量认证
1、质量管理发展历史
现代质量管理
1987年 卓越绩效
六西格玛管理
ISO9000
1961~至今 1979年
零缺陷理论
1961年 全面质量管理TQC(totaol quality control)
1937年
统计质量控制SQC
~1937年
质量管理学考试题及答案三套精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
质量管理计算题
五、计算题例题1、 P140 5.2已知某厂生产的日光灯管寿命要求不低于2000小时，现在从生产过程中随机抽取100根灯管进行试验，试验的数据计算得x ＝2350小时，S ＝80小时，试求工序能力指数。
解：根据题意日光灯管寿命要求不低于2000小时，是只有下限的单项技术要求C P =S TL X 3- = 80320002350X -=1.46 答：工序能力指数为1.46例2 P140 5.2某液体原料在制成中要求单位体积含某种杂质不能够高于0.01mg ,现在根据随机抽样的样本数据测得，x ＝0.0048mg, S= 0.0012mg , 试求工序能力指数。
解：根据题意杂质不能够高于0.01mg ,只有上限的单项技术要求C P =S X TU 3- = 0012.030048.001.0X -=1.44 答：工序能力指数为1.44例3 P142 6.2某零件内径尺寸公差为Φ20025.0010.0+-，加工数量为100件的一批零件以后，计算得x ＝20.0075, S=0.005 ,求，该工序能力指数为C P ，并根据工序能力指数评价工序能力。
及其不合格品率P 。
解：公差中心 M =2TL TU + = 299.19025.20+=20.0075 又以知 μ =x =20.0075， 所以 M=μ =xC P = S 6T = 005.0699.19025.20x - = 1.17 C P = 1.17 属于二级工序能力 1〈 C P 〈 1.33 的 范畴，可以做出工序能力尚可的评价。
P U + P L = 2Φ(σXXL -)=Φ(005.00075.2099.19-)=Φ（－0.35） = 2X0.00023 =0.00046答：不合格品率为0.00046例4 P142 5.2某零件内径尺寸公差为Φ20025.0010.0+-，加工数量为100件的一批零件以后，计算得x ＝20.011, S=0.005 ,求，该工序能力指数为C P ，并根据工序能力指数评价工序能力。
2020年全面质量管理复习题库及答案(全套完整版)精选全文
可编辑修改精选全文完整版2020年全面质量管理复习题库及答案第一篇基本概念和原理 (1)第1章质量 (1)第2章质量管理 (2)第3章质量文化 (3)第4章质量管理系统 (4)第5章全面质量管理的基础工作 (5)第二篇实施与推进 (6)第6章方针目标管理 (6)第7章现场管理改善方法 (7)第8章 QC小组活动 (9)第9章精益管理 (10)第10章六西格玛管理 (11)第三篇工具方法 (12)第ll章质量工具概述 (12)第12章统计技术基础 (13)第13章过程分析与数据收集 (15)第14章数据整理和分析 (16)第15章原因分析与解决方案 (19)第16章统计过程控制 (19)第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( ×)2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
质量管理计算题
计算题：4.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm。
现从该工序加工的零件中抽出100件，测量并计算出其直径的平均值为50.06mm，标准偏差为0.04mm。
试计算此时的工序能力指数，作出判断，并提出改进措施。
5. 某工序对所生产的螺栓外径进行控制，每小时抽样一次，每次抽样10件，共抽样25次。
经测量得知，样本均值数总和∑X=1585mm，样本极差总和∑R=212.试计算X-R控制图的中心线和上下控制界限值。
（当样本量n=10时，A2=0.308，D3=0.223，D4=1.777）6.设某螺栓直径的设计要求为20±0.15mm，从某车床加工的2000支螺栓中，随机抽取样本100支，其直径平均值为X=20.05mm，标准偏差为S=0.05mm，试求该过程能力、过程能力指数。
7. 今在硫化矿的焙烧工序中，对焙烧矿中残留的硫磺进行定量，对焙烧效率进行管理。
每天抽取5个点进行测定，以此作为一个样本，共抽取25天，由这25个样本得到的X=1.61，R=1.57。
求平均数与极差控制图的中心线和上下控制线（当n=5时，A2=0.577，D4= 2.115， D3为负值）。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. 某零件质量要求40±0.15mm ，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X =40.05mm ，样本标准偏差为S=0.05mm 。
试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。
2. .某工序利用R X -控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为mm 22.0R ,mm 6.158X =∑=∑。
《质量管理学》课程综合练习题
综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。
2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。
3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。
4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。
5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。
6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。
7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。
8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。
9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。
10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。
11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。
12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。
13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。
14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。
15.工序能力B=( )。
16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。
17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。
18.如果两变量X、Y呈幂函数相关，则回归方程为：（）。
19.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。
20.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。
21.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。
22.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。
23.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。
24.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：( )。
质量管理学试题+答案
质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(C)P6A．手表的防水B．耐用品的可维修性C．服装的式样D．汽车的牵引力2．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是(C)P58 A．领导作用B．全员参与C．基于事实的决策方法D．以顾客为关注焦点3．顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68A．美国B．瑞典C．德国D．意大利4．提出了系统思考概念的学者是(B)P145A．戴明B．彼得·圣吉C．朱兰D．石川馨5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的(C)P197A．准确性B．保密性C．可靠性D．安全性6．通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为(B)P252 A．4 B．6 C．8 D．127．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是(A)P314A．早期失效期B．晚期失效期C．可用寿命期D．损耗期8．下列属于预防成本的是(D)P25A．复检和筛选费B．质量评审费C．进货测试费D．质量信息费9．在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是(C)P48 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO1901110．下列不属于顾客满意度决定因素的是(D)P66A．顾客感知质量B．顾客期望C．顾客感知价值D．顾客抱怨11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是(A)P90A．使命B．愿景C．战略D．目标12．下列属于物质激励的方法是(B)P132A．任务激励B．福利激励C．培训激D．参与激励13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是(C)P148 A．初期评审B．终期评审C．销售准备状态评审D．设计鉴定14．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是(A)P171A．沟通B．激励C．组织D．控制15．6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是(A)P185A．3.4 B．27 C．233 D．621016．在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于(D)P212 A．高重要性／高费用B．高重要性／低费用C．低重要性／高费用D．低重要性／低费用17．下列属于计件数据的是(D)P224A．单位缺陷数B．职工工资总额C．布匹的疵点数D．质量检测项目数18．下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是(B)P301A．流程图B．矢线图C．树图D．关系图19．下列维修活动中属于纠正性维修的是(A)P310A．对发生故障的零件进行更换B．对设备进行定期检查C．对设备进行日常维护D．为设备加润滑油20．把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为(D)P343A．简化B．组合化C．系列化D．统一化21．实施标高分析的目的在于(B)P106A．模仿榜样B．超越对手C．知己知彼D．确定谁是最佳22．企业员工培训的主要形式是(D)P120A．脱产培训B．工作轮换C．业余学习D．在职培训23．以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是(C)P201 A．顾客满意B．投资回收C．公司治理结构的有效性D．产品与服务质量24．对供应商产品的适用性评价的焦点在于(B)P219A．质量、价格和服务B．质量、交货期和服务C．质量、价格和交货期D．价格、交货期和服务25．如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是(D)P284 A．平顶型B．双峰型C．孤岛型D．偏向型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
质量管理计算题
某厂对一批日光灯的质量进行抽查，发现质量问题如下，起跃慢25支，寿命短9支，发光跳动118支，灯脚松动32支，其他问题16支，进行分析，指出这批灯管的主要质量问题。
解：由题义得下表：
质量问题统计表
序号项目频数（支）累积频数（支）累积百分比（%）
1 发光跳动 118 118 59.00
2 灯脚松动 32 150 75.00
3 起跳慢 25 175 87.50
4 寿命短 9 184 92.00
5 其它 1
6 200 100.00
从图中可以看出：日光灯的“发光跳动”、“灯脚松动”这两项质量缺陷占全体质量缺陷的75%，因此，这两项应作为“质量改进”的主要对象，紧紧抓住这两个项目，就能取得质量改进的最好效果。
《质量管理学》题库__(第二章)
答案：D难
17,对于回归方程 中的 值是运用（）求出的。
A参数估计B最小二乘法
C拟合法D插值法
答案：B较易
18.对于两变量之间相关性检验的数量指标是（）。
A拟合系数B回归系数
C相关系数D变差系数
答案：C较易
19.根据中心极限定理，当样本容量较大时，二项分布趋近于（）。
A正态分布B泊松分布
C超几何分布D二项分布
答案：D较难
二、判断改错题
1.在各种随机抽样方法中，系统随机抽样方法的随机性最好。【×】较难
改：在各种随机抽样方法中，简单随机抽样方法的随机性最好。
2.可以连续取值的数据如重量、压力、产品合格率等为计量值数据.。【×】较难
改：可以连续取值的数据如重量、压力、长度、时间等为计量值数据.。
C用于调节的数据D用于控制的数据
答案：C
3.轴承的直径、长度属于（）。
A计量数据B计数数据
C优劣数据D顺序数据
答案：A
4.从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（）。
A样品B样本
C观测品D检验品
答案：B
5.对于计量数据，其整理方法是进行（）。
A计算特性值B统计分组
C计算标准差D计算平均值
答案：B
A负指数分布B 分布
C正态分布D均匀分布
答案：C较易
20.辩证地把产品质量看成是受一系列因素的影响，并遵循一定的统计规律在不停地变化着。这种观点是（）。
A质量的过程观点B质量的统计观点
C质量的多因素观点D质量的系统观点
答案：B较难
21.在参数估计中，评价点估计优良的准则是（）。
A准确精度B数据相容性
《质量管理学》大二题集
《质量管理学》大二题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项是质量管理的核心目标？A. 提高产品成本B. 提升客户满意度C. 增加生产时间D. 扩大市场份额2.在全面质量管理 TQM）中，哪个概念强调所有员工都参与质量管理？A. 持续改进B. 客户至上C. 全员参与D. 过程管理3.以下哪项不是质量控制的关键环节？A. 检验B. 预防C. 纠正D. 忽视4.PDCA循环中的“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5.六西格玛管理中的DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 忽略6.在质量管理中，以下哪项是内部故障成本的例子？A. 客户投诉处理费用B. 产品退货成本C. 生产线停工损失D. 市场营销费用7.以下哪项不是质量成本的一部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部市场成本8.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调持续改进的重要性？A. 条款4：领导作用B. 条款5：策划C. 条款8：持续改进D. 条款9：绩效评价9.以下哪项不是质量审核的目的？A. 确定质量管理体系的有效性B. 识别改进的机会C. 增加生产成本D. 确保符合质量标准和法规要求10.在质量功能展开 QFD）中，以下哪项不是关键的输入？A. 客户需求B. 工程特性C. 生产能力D. 竞争对手分析二、填空题（每空5分，共50分）1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、_________和全面质量管理阶段。
2.在质量控制中，_________是指通过预防措施来减少或消除质量问题的发生。
3.六西格玛管理中的两个关键工具是_________和_________。
4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、和。
5.ISO 9000族标准是由_________制定的，用于指导企业进行质量管理。
三、判断题（每题5分，共50分）1.质量管理只关注产品的最终质量，而不涉及生产过程的质量控制。
质量管理学计算题---精品管理资料
1.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0。
15mm.现从该工序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为50。
06mm ，标准偏差为0.04mm 。
试计算此时的工序能力指数,作出判断，并指出应采取怎样的改进措施。
从题目可知，mm T mm T L U 85.49,15.50==， T=0。
3mm ，S=0。
04mm24.104.0685.4915.50666=⨯-=-===S T T S T T C L U p σ 1<C p <1.33，有工序能力措施:用控制图来监视工序状态的变化，确保产品质量稳定；调查机械能力，确认机械能力充足后，再过渡到工序管理. 2。
某企业对所生产的电子元件进行控制，每小时抽样一次，每次抽样6件，共抽样25次。
经测量知，样本平均数总和Σx=305.8mm ，样本极差总和ΣR= 70.,试计算 -R 控制图的中心线和上下控制界限值。
（注：当样本量n=6时，A2=0.483，D3=0，D4=2。
004）。
极差控制线8.225/70,23.1225/8.305====R X 88.108.2483.023.1258.138.2483.023.1223.1222=⨯-=-==⨯+=+===R A X LCL R A X UCL X CL61.58.2004.28.234===⨯====R D LCL R D UCL R CL 3。
某工序收集了80个直径尺寸，按样本大小n=4，共收集了20个组,合计80个数据,统计每组数据的平均值和极差见下表所示.当n=4时，A2=0。
729；d2=2。
059;D3=0;D4=2.0282，该工序生产零件的尺寸公差为Φ19。
40±0。
20mm （即公差上限为19.60mm ，公差下限为19。
20mm ）试根据所给数据计算出均值-极差控制图的控制界限,并计算和评判该工序的工序能力。
4、某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是：每百克奶粉中的含水量不得超过3克.目前抽验结果表明,每百克奶粉中平均含水2。
质量管理学课程试卷及答案
《质量管理学》模拟样卷一本考卷满分100分历时120分钟专业：姓名学号得分一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）：1. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2. 在正态散布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）3. 产品质量产生、形成和实现的最后一个进程是（）A.设计进程B.销售进程C.运输进程D.利用进程4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的距离C.数据值的大小D.数据的散布中心位置6. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。
A.利用质量B．制造质量 C.设计质量D．查验质量7. 提高工序能力的首要办法是（）。
A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围D．增大质量数据散布中心数值8. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。
A.计量B．标准C．质量D．技术监督9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现进程中的第一环是（）。
A营销B．设计C采购D．产品试制10. 质量管理工作的关键在于（）。
A.领导B．工会C．质量管理办公室D．质量查验11. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（）。
A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书12. 质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总领导13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段14. 质量本钱是衡量企业质量管理活动和质量管理体系（）的依据。
A．品质性B．经济性C．时效性D．有效性15. 供给商调查是对供给商（）的一种预测。
2020年自考《质量管理学》习题及答案
2020年自考《质量管理学》习题及答案1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（C ）。
A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D.制造质量2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（B ）。
A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（A. ）。
A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.操作者质量管理4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（A. ）阶段。
A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证5. 中国自（B ）年开始推行全面质量管理活动。
A.。
1956B.1978C.1982D.19856. 统计质量管理阶段，由（D ）承担质量管理工作。
A.操作者本人B.工长C.专职检验人员D.工程师和技术人员7. 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
A.中国B.日本C.美国D.德国8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（B ）。
A.综合国力B.质量C.产量D.效益9. 全面质量管理的英文缩写为（ B ）。
A.TQMB.TQCC.CWOC O.ISO10. 全面质量管理要求以（C ）为中心。
A.产量B.利润C.质量D.效益11. “始于教育，终于教育”是对（ A ）的质量管理的概括，A.全员B.全过程C.全企业D.多方法12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ B ）的质量管理的概括。
A.全员B.全过程C.全企业D.多方法13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ C ）的质量管理的概括。
A.全员B.全过程C.全企业D.多方法14. “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对（ D ）的质量管理的概括。
A.全员B.全过程C.全企业D.多方法15. 全面质量管理的指导思想是（ D ）。
A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第一、顾客至上16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（B ）。
质量管理学期末考试A和答案
质量管理学期末考试题一、填空题（每空1分，共20分）1、质量管理发展经历了、和三个阶段。
2、对一个企业来说,顾客应该包括和。
3、年，我国成为ISO的正式成员。
4、ISO9000修订的原因包括、、和 .5、制造过程中的质量控制方面包括、和。
6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析.7、质量检验的基本职能包括、、、和。
二、多项选择题(每道题3分,共30分，多选、少选均不得分)1、质量效益型经营战略的基本原则为( ).A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则2、内部顾客分为以下类型（ )。
A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客3、国际标准的采用一般分为（）方式.A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好( ）.A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费5、质量变异的原因可以从（ )角度加以分析。
A设备 B来源 C性质 D操作6、工序能力的定性调查方法有（）A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法7、质量检验的重要特性是指（ ).A公正性 B系统性 C科学性 D权威性8、三检制是指（）。
A自检 B互检 C共检 D专检9、验收抽样方案的种类（）A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。
A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖三、简答题（每道题8分，共40分）1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？3、质量检验活动主要包括哪些方面？4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？5、企业常见的质量损失有哪几种？四、计算题(10分)某地区民用电压测得平均电压x=228。
5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V和230V之间的概率.（Φ(1。
2）=0。
8849，Φ(—2)=0.0183）质量管理学期末考试题答案一、1、质量检验阶段;SQC阶段；TQM阶段2、外部顾客；内部顾客3、19784、市场环境;企业发展；标准使用；修订规则5、技能培训;标准化作业;检查6，、来源；性质7、把关的职能；预防;报告；改进；监督验证。
最新质量管理学期末考试A和答案
质量管理学期末考试题一、填空题（每空1分，共20分）1、质量管理发展经历了、和三个阶段。
2、对一个企业来说，顾客应该包括和。
3、年，我国成为ISO的正式成员。
4、ISO9000修订的原因包括、、和。
5、制造过程中的质量控制方面包括、和。
6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析。
7、质量检验的基本职能包括、、、和。
二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分）1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。
A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则2、内部顾客分为以下类型（）。
A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客3、国际标准的采用一般分为（）方式。
A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。
A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。
A设备 B来源 C性质 D操作6、工序能力的定性调查方法有（）A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法7、质量检验的重要特性是指（）。
A公正性 B系统性 C科学性 D权威性8、三检制是指（）。
A自检 B互检 C共检 D专检9、验收抽样方案的种类（）A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。
A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖三、简答题（每道题8分，共40分）1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？3、质量检验活动主要包括哪些方面？4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？5、企业常见的质量损失有哪几种？四、计算题（10分）某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V和230V之间的概率。
(Φ(1.2)=0.8849,Φ(-2)=0.0183)质量管理学期末考试题答案一、1、质量检验阶段；SQC阶段；TQM阶段2、外部顾客；内部顾客3、19784、市场环境；企业发展；标准使用；修订规则5、技能培训；标准化作业；检查6,、来源；性质7、把关的职能；预防；报告；改进；监督验证。
(完整word版)质量管理学计算题总结
第十章统计思想及其应用章节计算题范围首先我们来了解几个常用的计算概念：M（中位数）=（X最大值+X最小值）÷2ε（中心偏移量）=|M-x| x（分布中心）：样本平均值S（标准偏差）（这个题目中一般会给出，不需要计算）T（容差范围）=X MAX-X MIN （我们在接触计算题时常常会遇到题目给出物品质量检测数据的范围。
比如说设计硬度520~560kg/cm2中，其中X最大值为560，X最小值为520）过程能力指数C P算法以及步骤：书表10.5 （P255页）过程能力指数的计算中我们可以知道C P有四种算法，对应有四个图，那么我们该用哪个公式计算呢，选择时该进行以下步骤：一、表中可以看出有双向容差以及单向容差的区分，所谓双向容差就是材料指数范围是封闭区域（比如说质量为400~450g这就是封闭区域），而单向容差就是指材料指数范围是开放区域（比如说质量X≥400g就是开放区域）。
那么我们就可以从材料的指数范围判断出是选第一、二个公式，还是选第三四个公式。
二、这是就需要判断M与x是否相等，如果相等，就证明容差中心与x，就选第一三个公式，否则就选第二四个公式。
算出C P 以后，可以借助表10.8（P257页）可以知道过程能力等级以及后续措施等。
例题：控制图计算41．某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值(x)为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。
试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。
判断能力等级以及后续措施参考P257页表10.8，比较C P 数值范围就可知道。
需要牢记表10.5（P255页）表10.8（P257页）控制图计算（P259~268）控制图计算一般都是从整体中抽样X组，每组中包含5~10个样本。
参照书P264页表10.10就可以了解。
这些包括的概念：x（本组样本平均值）=（X1+X2+X3….+X N）÷N（N代表这组数种有多少个X，但是题目中一般都是直接给出x值，不需要计算）R（本组极差）=X最大值-X最小组（本组样本最大值减去本组样本最小值）X（全部数据平均值）=∑x（代表所有x的和）÷K（K指表抽样的组数，所以X也称为平均值的平均值）R（极差平均值）=R÷K（K指表抽样的组数）中心控制限（CL），上控制限（UCL）和下控制限（LCL）此时如果求控制图的中心线和控制界限就需要先从书P265页表10.11中看看控制图图别是x-R图还是~X-R图还是X-RS图等等（这个题目一般会直接告诉你的，一般都是考x-R、~X-RX-R S ，其他的很少考），对应的图别有对应的公式，主要将公式中需要的数字带入就可以很简单的算出来了。
质量管理学复习试题及答案
一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. X 控制图的上控制界限为（ X ~+m 3 A 2R ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是（执行 ）阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk C （2(1)6p T K C εσ--=）。
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素 ）。
2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。
二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。
A 质量体系审核指南B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(D )。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案：B2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001标准主要关注的是什么？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案：D4. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划C. 检查D. 行动答案：A5. 六西格玛管理中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案：D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案：A8. 以下哪个不是质量改进的方法？B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：D9. 质量成本中，预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程？A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案：A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：A、B、C15. 以下哪些属于质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理只关注产品的最终质量。
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1.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm.现从该工
序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为
50.06mm ，标准偏差为0.04mm.试计算此时的工序能力指数，作出判断，并指出应采取怎样的
改进措施。
从题目可知，mm T mm T L U
85.49,15.50，T=0.3mm ，S=0.04mm 24
.104.0685.4915.50666S T T S T T C L
U p 1<C p <，有工序能力
措施：用控制图来监视工序状态的变化，确保产品质量稳定；
调查机械能力，确认机械能力充足后，再过渡到工序管理。
2. 某企业对所生产的电子元件进行控制，每小时抽样一次，每次抽样6件，共抽样25次。
经测量知，样本平均数总和Σx=305.8mm ，样本极差总和ΣR= 70.，试计算-R 控制图的中心线和上下控制界限值。
（注：当样本量n=6时，A2=，D3=0，D4=）。
极差控制线
8
.225/70,23.1225/8.305R
X 88.108.2483.023.1258.138.2483.023.1223.1222R A X LCL R A X UCL
X CL
061.58.2004.28.234R
D LCL R D UCL
R CL
3. 某工序收集了80个直径尺寸，按样本大小n=4，共收集了20个组，合计80个数据，统计每组数据的平均值和极差见下表所示。
当
n=4时，A2=；d2=；D3=0；D4=，该工序生产零件的尺寸公差为Φ±0.20mm （即公差上限为19.60mm ，公差下限为19.20mm ）试根据所给数据计算出均值-极差控制图的控制界限，并计算和评判该工序的工序能力。
样本组
1 2 3 4 5
平均值
极差（R ）
样本组
6 7 8 9 10 平均值
极差（R ）
样本组
11 12 13 14 15 平均值
极差（R ）
样本组
16 17 18 19 20 平均值
极差（R ）
4、某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是：每百克奶粉
中的含水量不得超过3克。
目前抽验结果表明，每百克奶粉中平均含水2.75克，标准偏差为0.05克。
试计算此时的工序能力指数，并作
出判断，指出应采取的措施。
（10分）
5. 某车间拟利用控制图对生产过程进行质量控制。
现每小时从生产
过程取5个产品组成样本，共抽取了30个样本。
经测量计算，样本
平均值总和，样本极差总和=。
请计算“平均值-极差控制图”的控制中心线上下控制界限的值。
（注：档样品容量n=5时，A2=，D4=，D3=0）
6. 某金属材料抗拉强度的要求不得少于x=32kg/cm2，抽样后测得：X 均=38kg/cm2，s=1.8 kg/cm2，试求工序能力指数Cp。