《护理管理学》作业

成绩：

护理管理学形成性考核册

专业：15春护理本科

学号：

姓名：

河北广播电视大学开放教育学院

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作业一

通过本次作业，将第一章至第四章的基本概念、基本理论进行复习、归纳并掌握

一、简答题：

1、简述管理的概念及主要职能。

答：护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。

护理管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；

2、组织职能，是管理的重要职能；

3、人力资源管理，是管理的核心职能；

4、领导医学教育|网搜集整理；

5、控制（人是管理的主要对象，是管理的核心）。

2、简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）提高劳动生产率关键在于为工作挑选“第一流的工人”；（3）实行标准化原理；（4）实行刺激性的工资报酬制度；（5）工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命”；（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法；（7）实行职能工长制；（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。

3、简述计划的基本概念和特征。

答：.计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

(1)有利于实现组织目标。

(2)有利于应对突发事件。

(3)有利于合理使用资源。

(4)有利于控制工作。

(5)有利于提高护理质量。

4、简述组织的职能和基本要素。

答：1、组织的职能：指设计和维持一套由不同层次的部门、单位、职位、人员以及他们之间的来年系所组成的结构系统，以综合发挥组织各种资源的效果，保证组织的有效运行，实现组织目标。

2、组织基本要素包含的内容答：①目标与任务要素；②职权与责任要素；③物质与精神要素；④技术与质量要素；⑤适应与发展要素。

二、论述题：

1、结合实际谈谈你对科学管理基本特征的理解。

答：管理的基本只能包括计划、组织、领导。你需要分别介绍这四大职能，然后论述四者之间的关系。详细参见教材第一章。管理的基本职能。管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。管理职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项：计划、组织、领导、控制。（一）计划。计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在具体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的管理活动。（二）组织。为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。（四）领导。领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。（五）控制。控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。上述四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的.正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.

2、如何应用管理原理和和原则指导护理管理实践

答：管理原理用于指导护理管理实践的原则大约是：1、制定工作计划和流程；2、现场控制，可视化管理，定时定事检查、评估、修正机制；3、激励机制。等等

3、试述如何应用目标管理理论指导护理管理工作

答：决策

让一些主要员工参与决策，也可以是目标的制定，不要制定了目标才去沟通，要一起界定这个目标，这样可以少去沟通环节，也可以让员工切实的领悟目标

4、结合工作案例或所见所闻论述学习护理管理学的意义。

答：管理者必须自觉带头创新；营造促进创新的氛围；制定有弹性的计划。

为创新提供必要的时间和空间；正确对待失败；建立合理的奖惩制度支持创新。作业二

通过本次作业，将第五章至第八章的基本概念、基本理论进行复习、归纳并掌握

一、简答题：

1、简述护理人员排班的原则。

答：（1）以病人需要为中心，确保24h连续护理。按照护理工作24h不间断的特点，合理安排各班次，保证相互衔接，尽量使各人员的工作互不干扰重叠，提高工作效率。

（2）掌握工作规律，保持各班工作量均衡。护士的工作量以白天多、夜晚少，工作日多、节假日少为特征，因此应根据工作规律，合理安排人力，保持各班工作量均衡。

（3）人员结构合理，确保病人安全。排班时应根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，做到新老搭配、优势互补，保证病人安全，防范护理纠纷。

（4）保持公平原则，适当照顾人员的特殊需求。排班时，应以一视同仁的态度爱护、体谅所有护理人员，使护理人员产生公平感和满意感。

（5）有效运用人力资源，充分发挥个人专长。通过按职上岗，将护理人员的专长、优势与病人的护理需要相结合，提高工作成就感，提高满意度。

2、简述决策的程序。

答：察觉和分析问题→明确决策目标或准则→制定可行方案→分析比较方案→选择满意方案→实施决策方案→监督与反馈

3、简要回答激励的基本模式。

答：激励的基本模式为：需要—动机—行为—目标—需要被满足，通过反馈构成循环。从这个基本模式看，激励的过程就是满足需要的过程。通过满足人的需要，激发个体发挥高水平的主观能动性，向着预定目标奋斗。

4、简述冲突的基本过程。

答：冲突的基本过程包括：（1）潜在对立阶段。（2）认知与个人介入阶段。（3）行为阶段。（4）结果阶段。

二、论述题：

1、试述绩效考核常用的评价方法。