物业项目经理面试必备
物业经理面试全覆盖问题及答案
物业经理面试全覆盖问题及答案1. 请简要介绍一下你的背景和经验。
作为物业经理，我拥有XX年的从业经验。
我持有XX学位，并且在过去的几年里，我一直在不同的物业管理公司工作。
在这期间，我负责管理多个物业项目，包括商业物业和住宅物业。
我具备良好的团队管理和组织能力，能够有效解决日常运营中的问题，并与业主和租户保持良好的沟通和合作关系。
2. 你认为一个成功的物业经理应该具备哪些技能和特质？一个成功的物业经理应该具备以下技能和特质：- 出色的沟通和人际关系技巧，能够与业主、租户和团队成员建立良好的合作关系。
- 强大的组织和时间管理能力，能够高效处理多个任务和项目。
- 具备解决问题的能力，能够在紧急情况下做出明智的决策。
- 熟悉物业管理相关法律法规，能够确保物业运营合规。
- 具备领导才能，能够激励团队成员并实现共同的目标。
3. 你在过去的工作中是如何处理突发事件和紧急情况的？在处理突发事件和紧急情况时，我采取以下步骤：1. 保持冷静并迅速评估情况的紧急程度。
2. 立即与相关团队成员和相关当局联系，确保他们了解情况并采取适当的行动。
3. 确保与业主和租户进行及时有效的沟通，向他们提供必要的信息和指导。
4. 协调各方合作，共同解决问题，并确保安全和秩序得到维护。
5. 在事件处理完成后，进行事后总结和评估，以提高应对类似情况的能力。
4. 你在过去的工作中是如何与业主和租户保持良好的关系的？与业主和租户保持良好关系的关键在于良好的沟通和专业的服务。
在过去的工作中，我采取了以下措施来实现这一点：- 定期组织业主和租户会议，倾听他们的需求和反馈，并及时采取行动解决问题。
- 建立一个快速响应的反馈渠道，确保他们的问题得到及时回复和解决。
- 提供清晰的物业规章制度，确保所有人都了解并遵守规定。
- 维护良好的物业维修和保养，以确保租户和业主的满意度。
- 定期向业主提供物业运营报告，让他们了解物业的经营状况。
5. 你如何管理和激励你的团队成员？管理和激励团队成员的关键在于有效的领导和激励方法。
物业项目经理面试技巧
物业项目经理面试技巧一、引言物业项目经理是一个重要的职位，负责管理和协调物业项目的各个方面。
面试物业项目经理的过程中，面试官通常会关注候选人的专业知识、管理能力和沟通技巧等方面。
本文将介绍一些物业项目经理面试的技巧，匡助候选人在面试中脱颖而出。
二、准备工作1.了解公司和项目：在面试前，候选人应该对公司和项目有一定的了解，包括公司的发展历程、项目的规模和特点等。
这样可以展示候选人对公司和项目的兴趣和热情。
2.研究行业动态：物业行业发展迅速，候选人应该了解行业的最新动态和趋势，以展示自己对行业的了解和适应能力。
3.准备面试问题：候选人可以预先准备一些常见的面试问题，并准备好相应的回答。
这些问题可能涉及候选人的工作经验、项目管理能力、解决问题的能力等。
三、面试技巧1.展示专业知识：物业项目经理需要具备一定的专业知识，包括物业管理、项目管理、法律法规等方面。
在面试中，候选人应该展示自己的专业知识，并能够结合实际案例进行说明。
2.突出管理能力：物业项目经理需要具备良好的管理能力，包括团队管理、资源管理和时间管理等。
在面试中，候选人可以通过举例说明自己在项目中的管理经验和成果。
3.展示沟通技巧：物业项目经理需要与各方进行良好的沟通和协调。
在面试中，候选人可以通过回答问题时清晰、简洁、有条理的表达方式展示自己的沟通能力。
4.解决问题的能力：物业项目经理需要具备解决问题的能力，包括分析问题、制定解决方案和执行方案等。
在面试中，候选人可以通过回答问题时展示自己的解决问题的思路和方法。
5.展示团队合作能力：物业项目经理需要与团队成员进行良好的合作。
在面试中，候选人可以通过回答问题时强调自己在团队中的角色和贡献，展示自己的团队合作能力。
6.积极回答问题：在面试中，候选人应该积极回答问题，展示自己的积极态度和热情。
同时，候选人可以提出自己的问题，以展示对公司和项目的兴趣和关注。
四、面试注意事项1.着装得体：物业项目经理是一个专业职位，候选人应该穿着得体，展示自己的专业形象。
物业经理面试问题清单及答案
物业经理面试问题清单及答案1. 请简要介绍一下您的相关工作经验。
答：我有五年的物业管理经验。
在过去的五年里，我一直担任物业经理的职位，负责管理和维护各种物业项目。
我有丰富的管理经验，能够有效地组织团队，处理日常运营事务，并与各方保持良好的沟通。
2. 您认为一个成功的物业经理需要具备哪些技能和特质？答：一个成功的物业经理需要具备以下技能和特质：- 强大的组织和时间管理能力，能够高效地处理多个任务和项目；- 出色的沟通和协调能力，能够与业主、员工和供应商建立良好的关系；- 熟悉相关法律法规和行业标准，能够处理与物业管理相关的法律事务；- 具备解决问题的能力，能够应对突发事件和紧急情况；- 具备领导力，能够激发团队的工作热情和合作精神。
3. 您在过去的工作中是如何处理紧急情况和突发事件的？答：在面对紧急情况和突发事件时，我会立即采取行动并组织团队进行应对。
首先，我会评估情况的紧迫性和严重性，然后快速制定应对方案，并指派团队成员执行相应的任务。
同时，我会与相关方保持沟通，及时汇报情况并协调资源。
在处理过程中，我会保持冷静和专业，并根据需要进行调整和改进方案，以确保紧急情况得到妥善处理。
4. 您在物业管理中遇到的最具挑战的问题是什么？您是如何解决的？答：我在物业管理中遇到的最具挑战的问题是维护和改善物业设施的成本控制。
为了解决这个问题，我采取了以下措施：- 定期评估设施维护和改善的需求，制定合理的预算计划；- 寻求合作伙伴和供应商的报价比较，确保获得最具性价比的服务；- 紧密监督设施维护和改善工作的进展，确保按时完成并控制成本；- 定期审查物业管理策略和流程，寻求更有效的成本控制方法。
5. 您是如何管理团队的？答：我管理团队的基本原则是激励和合作。
我会与团队成员建立良好的沟通和信任关系，了解他们的需求和目标，并根据他们的能力和兴趣进行任务分配。
我会定期与团队开会，分享工作进展和目标，鼓励团队成员提出建议并参与决策。
物业经理面试问题和答案全解
物业经理面试问题和答案全解1. 请简要介绍一下你自己。
答：我是一名有多年物业管理经验的专业人士。
我在管理多个物业项目方面具有丰富的经验，能够有效地组织团队，解决问题，并确保物业的顺利运营。
2. 你认为一个好的物业经理应该具备哪些技能和特质？答：一个好的物业经理应该具备良好的组织和沟通能力，能够有效地与业主、员工和承包商进行沟通。
他们应该具备解决问题和决策能力，能够在紧急情况下做出明智的决策。
此外，良好的时间管理和团队管理能力也是非常重要的。
3. 在你的上一份工作中，你是如何处理紧急情况和投诉的？答：在面对紧急情况时，我会立即采取行动并通知相关人员。
我会尽快解决问题，并与业主保持沟通，确保他们得到及时的反馈。
对于投诉，我会认真倾听业主的意见，并尽力解决问题，确保他们的满意度。
4. 你如何管理一个物业团队？请分享你的经验。
答：我认为一个成功的物业团队需要明确的目标和角色分工。
我会与团队成员进行有效的沟通，确保他们理解他们的职责和期望。
我会鼓励团队合作和相互支持，并确保他们具备必要的培训和资源。
此外，我会进行定期的团队会议和评估，以确保团队的运作效率和质量。
5. 你如何处理与业主之间的冲突和纠纷？答：在处理与业主之间的冲突和纠纷时，我会保持冷静和客观。
我会倾听双方的意见，并尽力寻找解决问题的方法。
我会与业主进行开放和诚实的沟通，并尽可能提供解决方案。
如果需要，我会寻求专业的法律意见，以确保处理冲突和纠纷的公正性。
6. 您认为在物业管理中最大的挑战是什么？您如何应对这个挑战？答：我认为在物业管理中最大的挑战是管理多个利益相关方的需求和期望。
为了应对这个挑战，我会与所有相关方进行积极的沟通，并尽力满足他们的需求。
我会制定明确的管理计划，并确保所有决策都是公正和透明的。
我也会寻求团队成员和其他专业人士的意见，以确保做出的决策是全面的。
以上是物业经理面试问题和答案的全解，希望对您有所帮助。
物业经理面试指南：问题及答案
物业经理面试指南：问题及答案1. 请简要介绍一下你的物业管理经验。
我在过去的五年中一直担任物业经理的职位。
我负责管理多个物业项目，包括住宅楼和商业建筑。
我负责协调维修和保养工作，处理租赁事宜，解决业主和租户的问题，并确保物业的运营顺利进行。
2. 你如何处理紧急维修请求？我会立即响应紧急维修请求，并确保及时解决问题。
我会与专业的维修人员合作，确保他们能够快速到达现场并修复问题。
同时，我会与业主或租户保持沟通，让他们知道我们正在采取行动解决问题。
3. 如何处理业主和租户之间的纠纷？首先，我会倾听双方的意见，并了解纠纷的具体情况。
然后，我会尽力协调双方，促成双方达成共识。
如果无法解决纠纷，我会提供适当的法律建议，并引导双方寻求法律咨询。
4. 如何管理物业预算？我会仔细评估物业的运营需求，并制定详细的预算计划。
我会优先考虑必要的维修和保养费用，并根据需求合理分配预算。
同时，我会密切监控物业的运营费用，并及时调整预算以确保物业的财务稳定。
5. 如何吸引新的业主或租户？我会通过积极的市场推广和广告活动来吸引新的业主或租户。
我会利用各种渠道，如房地产网站、社交媒体和物业展览会来宣传物业的优势和特点。
此外，我会与房地产经纪人合作，寻找潜在的买家或租户。
6. 你如何保证物业的安全性？我会采取一系列措施来确保物业的安全性。
首先，我会安装监控摄像头和门禁系统，以监控物业的进出情况。
其次，我会与当地警察部门合作，加强巡逻和安全巡查。
此外，我会组织安全培训和演，提高居民和员工的安全意识。
7. 你对物业管理行业的未来发展有何看法？我相信物业管理行业将继续迅速发展。
随着城市化进程的加快，人们对物业管理的需求将不断增加。
同时，新技术的应用将为物业管理带来更多的便利和效率。
因此，物业经理需要不断研究和适应新的发展趋势，以保持竞争力。
以上是一份物业经理面试指南，希望能对您有所帮助。
物业项目经理面试必备
土地使用年限：居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；商业、旅游、娱乐用地40年;仓储用地50年；综合或者其她用地50年。
[2]物业各专业配备人数：四、各分项劳动服务定额及劳动内容如下：（一）项目经理。
二级服务项目经理按如下原则配备：1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；3、参照定额人数R1=物业项目总建筑面积（平方米）÷100000（平方米）×1.472。
（二）客户服务人员。
每3万平方米配备1名客户服务人员，或者每300户配备1名。
参照定额人数R2=物业项目总建筑面积（平方米）÷30000（平方米）×1.472。
（三）楼宇打扫。
测定劳动定额为：每人天天可承当100.84层楼宇打扫工作。
参照定额人数R3=物业项目总楼层数（层）÷100.84（层）×1.472。
（四）楼宇清拖。
测定劳动定额为：每人天天可承当57.62层楼宇清拖工作。
参照定额人数R4=物业项目总楼层数（层）÷57.62（层）×1.472。
（五）楼宇清擦。
测定劳动定额为：每人天天可承当62.58层楼宇清擦工作。
涉及楼梯间扶手、表箱、栏杆、单元门、窗台等旳擦拭。
参照定额人数R5=物业项目总楼层数（层）÷62.58（层）×1.472。
（六）楼宇玻璃清洁。
测定劳动定额为：每人天天可承当34.48层楼宇玻璃清洁工作。
因该项服务非平常服务，按本定额测算出具体工时后，此外记取费用。
参照定额工时数G1=物业项目总楼层数（层）÷34.48（层）×每年擦玻璃次数。
（七）公共区域硬化地面保洁。
测定劳动定额为：每人天天可承当1.91万平方米（硬化地面绝对面积）公共区域硬化地面保洁工作。
参照定额人数R6=物业项目硬化地面面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。
物业经理面试常问问题和答案解析
物业经理面试常问问题和答案解析问题1：请介绍一下您的物业管理经验。
回答：我有X年的物业管理经验。
我曾在ABC公司担任物业经理，负责管理多个物业项目。
我管理物业的职责包括租户关系管理、维护设施、预算管理和协调维修工作等。
我在这些方面展现了良好的领导能力和解决问题的技巧。
问题2：您如何处理租户之间的纠纷？回答：处理租户之间的纠纷需要平衡各方利益并保持公正。
我通常会先听取双方的意见，并尽力了解问题的根源。
然后，我会与租户进行沟通，帮助他们理解对方的立场，并寻求共同解决方案。
如果需要，我会引入第三方调解人来协助解决纠纷。
问题3：您如何管理物业预算？回答：物业预算管理是我在物业管理中的一个重要方面。
我会定期审查和分析物业的收入和支出情况，以确保在预算范围内运营。
我会与相关部门合作，制定合理的预算计划，并在执行过程中进行监控。
如果出现超支或其他经济困难，我会寻找降低成本或增加收入的机会，以保持预算的平衡。
问题4：您如何管理维修工作？回答：维修工作是物业管理中的一个重要方面。
我会与维修团队建立良好的合作关系，并确保及时响应和解决维修请求。
我会协调维修计划，确保设施的正常运行。
我还会与供应商保持良好的合作关系，并定期评估他们的绩效，以确保维修工作的质量和效率。
问题5：您如何处理紧急情况？回答：在面对紧急情况时，我会保持冷静并立即采取行动。
我会立即通知相关人员，并协调各方的响应和救援工作。
我会按照应急计划进行操作，并与相关部门和服务提供商保持紧密联系。
我还会定期进行紧急演练，以确保在紧急情况下能够有效地应对。
以上是对物业经理面试常问问题的答案解析。
在面试过程中，要根据自己的经验和能力，结合具体情况进行回答，并展示自己的专业知识和解决问题的能力。
同时，要保持积极的态度和良好的沟通能力，以展现自己作为物业经理的优势。
物业经理面试问题
物业经理面试问题•相关推荐物业经理面试问题面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。
是一种经过组织者精心策划的招聘活动。
在特定场景下，以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。
下面和小编一起来看物业经理面试问题，希望有所帮助！物业经理面试问题一、百科知识：应聘，是指接受聘问，接受聘请。
应聘时用人单位向求职者发出聘用要求，求职者根据自身的需要，是对用人单位的聘用要求进行回应的一种行为。
应聘前应做好各种心理准备，包括社会需求、职业选择，薪金等。
二、自我介绍：（一）首先自然是自报家门，例如姓名，年龄，学历，有无相关工作经历等。
当然自报家门的时候还是有需要注意的地方，像是姓名，必须说全名，不要有姓无名或者有名无姓，工作经历需要根据你应聘的职位介绍相关工作经历即可，其他不相关的工作经历可以不讲。
（二）接着我们可以介绍下掌握的专业知识，当然这些专业知识是和你应聘的职位息息相关的，不相关的专业知识不要介绍，如果有在相关专业领域得过奖或者颁发过什么证书的话还可以拿出来展示下，有证有真相。
（三）然后我们可以介绍下自己的优点，例如团结，创新，拼搏，谦虚等，当然我们自身必须具备自己所说的优点，在介绍优点的时候我们不要对它夸大，当然亦不必缩小，只要真实的介绍出自己所具备的优点即可。
（四）我们还可以介绍下我们的兴趣爱好。
例如平时休息的时候喜欢打打篮球，唱唱KTV等等，都可以拿出来介绍介绍，有人可能会问了，说出这些不会让人感觉玩物丧志吗，当然不会，不是有这么一句俗话吗，会玩的人才会工作。
（五）当然我们在介绍的时候还可以引用一些格言或者警句。
例如不想当将军的士兵不是好士兵等等。
引用格言或者警句的目的在于概括自己的特点亦或者抒发自己远大的志向，从而加深他人对你的印象。
（六）进行完自我介绍后千万不要忘记最后一个环节——致谢。
如何面试项目经理：问题与答案
如何面试项目经理：问题与答案1. 介绍自己问题：请简单介绍一下你自己。
回答：我是一名经验丰富的项目经理，拥有多年的项目管理经验。
我擅长与各种利益相关者合作，具备良好的沟通和领导能力。
我熟悉项目管理的最佳实践，并能够有效地管理团队和资源，以实现项目的成功交付。
2. 项目管理经验问题：请分享一下你在项目管理方面的经验。
回答：我曾经负责领导和管理多个复杂项目，涵盖了不同行业和领域。
我熟悉项目生命周期的各个阶段，包括项目计划、执行、监控和收尾。
我能够制定详细的项目计划，并有效地分配资源和管理风险。
通过我的领导，团队能够按时交付高质量的项目成果。
3. 领导和沟通能力问题：请谈谈你的领导和沟通能力。
回答：作为项目经理，我认识到领导和沟通是成功的关键因素。
我善于激发团队成员的潜力，并能够有效地指导他们完成任务。
我能够与各种利益相关者进行良好的沟通，包括团队成员、客户和高层管理人员。
我善于倾听他人的意见并做出明智的决策。
4. 解决问题的能力问题：请说明你解决问题的能力。
回答：作为项目经理，解决问题是我的日常工作。
我能够快速分析和识别问题的根本原因，并采取适当的措施解决问题。
我善于制定解决方案并与团队合作实施。
我还能够处理紧急情况，并采取适当的措施使项目保持在正确的轨道上。
5. 团队合作问题：请谈谈你在团队合作方面的经验。
回答：作为项目经理，我深知团队合作的重要性。
我能够有效地协调和管理团队成员，使他们在项目中发挥最佳水平。
我鼓励团队成员之间的合作和沟通，并确保他们在项目中的角色和责任清晰明确。
通过我的领导和指导，团队能够高效地合作，共同实现项目目标。
6. 项目风险管理问题：请说明你在项目风险管理方面的经验。
回答：我在项目风险管理方面有丰富的经验。
我能够识别和评估项目风险，并采取适当的措施进行管理和控制。
我善于制定风险应对计划，并与团队共同执行。
通过有效的风险管理，我能够降低项目风险，并确保项目能够按时交付和达到预期的成果。
物业项目经理面试技巧
篇一：物业经理面试问题及答案物业经理面试问题及答案物业经理面试题目5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.6、iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。
7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?经典面试题目分享题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?解答：选择b最多，a次之。
b的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。
问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?解答：最理想的回答是c。
问题3:你希望5年后达到什么成就?问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?篇二：物业项目经理面试必备土地使用年限：居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；商业、旅游、娱乐用地40年;仓储用地50年；业各专业配备人数：、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；（二）客户服务人员。
（三）楼宇清扫。
（四）楼宇清拖。
五）楼宇清擦。
测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。
六）楼宇玻璃清洁。
测定劳动定额为：每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。
（七）公共区域硬化地面保洁。
（八）公共区域循环保洁。
测定劳动定额为：每人每天可承担6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。
（九）垃圾清运。
测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。
参考定额人数r8=物业项目总户数（户）÷393（户）×1十）秩序维护。
考定额人数r9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+（物业项目建筑面积÷40000平方米）×3+监控室数×6+2名机动人员〕：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备；②物业项目建筑面积÷40000平方米×3计算巡逻人员数量；“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班；不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。
物业项目经理面试题
物业项目经理面试题一、自我介绍我非常荣幸能有机会应聘物业项目经理的职位。
我是XXX，拥有XXX年的物业管理经验。
在过去的工作中，我曾负责管理多个物业项目，包括住宅、商业和办公楼。
我熟悉物业管理的各个方面，包括维修保养、客户服务、预算管理和人员管理等。
我擅长与各方合作，确保项目的顺利进行。
我相信我的经验和技能使我成为一名合适的物业项目经理。
二、项目管理能力1. 描述您在过去的项目中担任的角色和责任，并解释如何成功完成这些项目。
在过去的项目中，我曾担任物业项目经理的职位，并负责确保项目的高效执行。
我与不同的团队成员和供应商合作，有效地协调资源，满足项目目标并按时完成工作。
举例来说，我曾主导一项住宅物业项目，其中涉及到一座高层公寓楼的维修和保养工作。
我与工程团队合作，制定了详细的计划，并分配任务给各个团队成员。
我与供应商协商，确保材料的及时供应。
在项目执行期间，我采用了有效的沟通和协调的方式，与相关方保持紧密的联系，并解决了一些潜在的问题。
最终，该项目按时完成，并获得了客户和业主的高度赞扬。
2. 请谈谈您如何管理项目的预算和资源。
对于项目的预算和资源管理，我采取了一系列的措施，以确保项目的财务可控和资源充分利用。
首先，我会仔细分析项目需求，并编制详细的预算计划。
我会考虑到各个方面的开支，包括人力资源、材料采购和维护费用等。
然后，我会与负责财务的团队成员合作，确保项目的开支符合预算。
在项目执行期间，我会定期审查预算情况，并与相关方沟通，以确保资源的合理分配。
如果出现了预算超支的情况，我会立即采取措施，如重新评估开支和调整资源分配，以保持预算的可控性。
三、团队协作和领导能力1. 请描述一次您成功领导团队完成项目的经历。
在一次商业物业管理项目中，我被委任为项目经理，并带领一支由跨部门成员组成的团队。
为了确保项目的顺利进行，我采取了以下措施：首先，我设立了明确的目标和时间表，并与团队成员共享。
我确保每个成员都了解他们在项目中的具体职责和期望。
关于物业经理面试的问题与回答
关于物业经理面试的问题与回答1. 自我介绍问题：请简单介绍一下你自己。
请简单介绍一下你自己。
回答：你好，我是一名有多年物业管理经验的专业人士。
我拥有良好的团队合作能力和沟通能力，能够有效管理物业项目并与不同利益相关者进行良好的合作。
我熟悉物业管理行业的最佳实践，并具备解决问题和处理紧急情况的能力。
你好，我是一名有多年物业管理经验的专业人士。
我拥有良好的团队合作能力和沟通能力，能够有效管理物业项目并与不同利益相关者进行良好的合作。
我熟悉物业管理行业的最佳实践，并具备解决问题和处理紧急情况的能力。
2. 物业管理经验问题：请介绍一下你在物业管理领域的工作经验。
请介绍一下你在物业管理领域的工作经验。
回答：我在物业管理领域有X年的工作经验。
我曾担任过物业经理的职位，在管理多个大型物业项目方面积累了丰富的经验。
我负责协调维修和维护工作，处理业主的投诉和问题，并确保物业项目的正常运行。
我还参与了物业预算的制定和执行，并与供应商和承包商进行合作，以确保项目的高效运营。
我在物业管理领域有X年的工作经验。
我曾担任过物业经理的职位，在管理多个大型物业项目方面积累了丰富的经验。
我负责协调维修和维护工作，处理业主的投诉和问题，并确保物业项目的正常运行。
我还参与了物业预算的制定和执行，并与供应商和承包商进行合作，以确保项目的高效运营。
3. 物业维护和维修问题：你如何管理物业的维修和维护工作？你如何管理物业的维修和维护工作？回答：我会首先建立一个维修和维护计划，确保定期检查物业设施的状况，并及时进行必要的维修和保养。
我会与承包商建立合作关系，确保他们能够按时完成工作并提供高质量的服务。
我还会与业主保持沟通，了解他们的维修需求，并尽快解决问题。
我相信预防胜于治疗，因此我会积极采取预防措施，以减少维修和维护工作的需求。
我会首先建立一个维修和维护计划，确保定期检查物业设施的状况，并及时进行必要的维修和保养。
我会与承包商建立合作关系，确保他们能够按时完成工作并提供高质量的服务。
物业经理面试：全面问题及答案
物业经理面试：全面问题及答案问题1：请介绍一下您的物业管理经验。
答案：我在物业管理领域拥有丰富的经验。
我曾在ABC物业管理公司担任物业经理职位，负责管理多个物业项目。
我负责协调维护和修理工作，解决租户的问题，制定预算和开展市场推广活动等。
我也具备良好的人际沟通和团队管理能力，能够有效地与供应商、租户和员工合作。
问题2：请说明您在预算管理方面的经验。
答案：在预算管理方面，我有一定的经验。
我在过去的职位中负责编制物业项目的预算，并监督预算执行情况。
我会仔细评估物业的需求和费用，并与相关部门合作制定合理的预算计划。
我也会定期审查和更新预算，以确保物业项目的财务健康和可持续发展。
问题3：请陈述您的紧急情况处理能力。
答案：紧急情况处理是物业经理必备的能力之一。
我在过去的工作中曾面对过各种紧急情况，例如火灾、水管爆裂和电力故障等。
在这些情况下，我会迅速采取行动，与相关部门和服务提供商紧密合作，确保安全和解决问题。
我也会制定应急预案，并进行定期演练，以提高应对突发情况的能力。
问题4：请说明您的市场推广经验。
答案：我在市场推广方面具备一些经验。
我在过去的职位中负责制定和执行物业项目的市场推广策略。
我会进行市场调研，了解目标租户的需求和偏好，并根据调研结果制定相应的宣传和推广计划。
我也会与广告代理商和媒体合作，进行广告投放和宣传活动，以提高物业项目的知名度和吸引力。
问题5：请解释您对法律法规的了解和遵守情况。
答案：作为物业经理，我深知法律法规的重要性，并一直遵守相关规定。
我了解物业管理领域的相关法律法规，例如租赁法、消防安全法等。
我会密切关注法律法规的更新和变化，并确保物业项目的运营符合法律要求。
我也会与法律顾问合作，以确保物业项目的合规性和风险管理。
以上是对物业经理面试的全面问题及回答。
如有其他问题，请随时提问。
物业项目经理面试17题(附参考答案)
一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系?1、腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点。
2、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈。
3、原则要坚持，方法要灵便。
4、沟通，切实有效的沟通;换位思量，多站在业主角度看问题。
5、答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。
6、处理问题合情、合理，再合法。
二、如果你是项目经理，你怎么看待小区成立业主委员会?1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系(两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的)。
2、业委会的类型(合作型、对抗型、依赖型)。
3、在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通，使小区物业管理工作走上健康发展的轨道。
三、上级领导下达任务，要求提高小区物业费收缴率，你应该怎么做?1、硬件，社区大环境一定要做到位，细节方面下功夫。
2、软件，各项社区文化活动要开展，交流沟通是打开心结的必经之路。
3、内部管理要到位，企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。
四、如果你是项目经理，你该怎么管理好自己的团队?1、搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。
2 、为了提高凝结力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作。
3、管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气。
五、你是如何看待工作中的无私奉献和有偿服务?1、无私奉献和有偿回报并无本质区别。
直接的有益于自己的，分两种情况，一种是直接获得有偿回报;另一种是有偿回报在远期。
间接的有益于自己的，也分两种情况，一种是这样会获得群体的认同，进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益; 另一种是获得内心的满足与愉悦感，这也是一种获益。
2、无条件地提倡无私奉献显然是有问题的，比如物业费收不上来，物业公司难以为继，还要求物业公司给业主无偿提供服务，肯定不行。
物业经营盈利了，不回报业主，独自吞占，那也是有问题的。
物业经理面试全覆盖问题及答案
物业经理面试全覆盖问题及答案个人素质与能力1. 请介绍一下您自己。
{content}2. 您如何看待团队合作？请举一个您在团队中解决问题的例子。
{content}3. 请描述一次您在工作中心情低落的时候，您是如何调整自己，重新找回工作状态的？{content}4. 您如何看待终身学习？在过去的一年里，您学到了哪些新技能或知识？{content}物业管理知识5. 请解释一下物业管理的核心职责是什么？{content}6. 在您过往的工作中，您是如何处理业主投诉的？{content}7. 请描述一次您成功带领团队完成项目的过程。
{content}8. 对于物业管理的未来发展，您有什么看法？{content}专业知识与技能9. 请解释一下物业管理的各项工作流程。
{content}10. 在您过往的工作中，您是如何进行物业成本控制的？{content}11. 请举例说明您如何进行物业服务质量的提升。
{content}12. 对于物业法律法规，您有哪些了解？{content}领导与决策能力13. 请描述一次您在面对困难决策时的经历。
{content}14. 您如何看待领导力？请分享一次您领导团队的经验。
{content}15. 在您过往的工作中，您是如何进行团队激励的？{content}16. 请举例说明您如何处理突发事件。
{content}总结通过以上问题的回答，我们可以全面了解应聘者的个人素质、专业知识和技能、领导力和决策能力。
在面试过程中，应聘者的回答将为我们提供是否录用他的重要依据。
希望每位应聘者都能充分准备，展现出自己的实力。
物业经理面试题目(3篇)
第1篇一、个人背景与职业规划1. 请简要介绍您的个人背景，包括教育背景、工作经历等。
2. 您为什么选择从事物业管理工作？您对这个行业的理解是什么？3. 您的职业规划是什么？您希望在物业管理工作中有哪些发展？4. 您如何看待物业行业的发展前景？您认为物业行业在未来会有哪些变化？5. 您认为物业经理应该具备哪些素质和能力？二、物业管理基础知识6. 请简要说明物业管理的定义和基本内容。
7. 物业管理主要包括哪些方面的工作？8. 物业管理法规主要包括哪些内容？9. 物业管理中的业主、业主委员会、物业服务企业之间的关系是怎样的？10. 物业管理中的合同管理主要包括哪些内容？三、物业管理实务11. 请举例说明您在物业管理中处理过的一个典型问题，并简要说明您是如何解决的。
12. 如何提高小区的物业管理服务质量？13. 如何处理业主投诉？14. 如何进行物业管理费用的收缴？15. 如何进行物业管理人员的培训？16. 如何进行物业管理项目的预算编制？17. 如何进行物业管理项目的竣工验收？四、团队管理与沟通18. 请举例说明您在团队管理中的一次成功经验，并简要说明您是如何实现的。
19. 如何提高团队凝聚力？20. 如何处理团队成员之间的矛盾？21. 如何进行有效的沟通？22. 如何进行有效的激励？五、突发事件处理23. 请举例说明您在物业管理中处理过的一次突发事件，并简要说明您是如何解决的。
24. 如何预防突发事件的发生？25. 如何进行突发事件的处理？六、客户服务26. 如何提高客户满意度？27. 如何处理客户投诉？28. 如何进行客户关系管理？29. 如何进行客户满意度调查？七、其他30. 您认为物业经理在企业管理中扮演着什么样的角色？31. 您如何平衡工作与生活？32. 您如何应对工作中的压力？33. 您对未来的物业管理行业有哪些期望？34. 您对本次面试有什么期待？35. 您还有什么问题想问我们吗？八、综合能力测试36. 请简述物业管理工作的特点。
物业经理求职面试题及解答
物业经理求职面试题及解答个人经验和能力1. 请简要介绍一下您的个人背景和工作经验。
我拥有XX年的物业管理经验，曾在XX公司担任物业经理职位。
我擅长团队管理、沟通协调以及解决业主问题。
在我的领导下，我所管理的物业项目获得了多个奖项和好评。
2. 您在之前的工作中遇到过哪些挑战，是如何克服的？在我任职期间，曾遇到过业主对物业服务质量的投诉。
我立即组织团队进行问题排查，并与业主进行沟通，了解他们的需求。
通过改进服务流程和提升员工服务质量，最终解决了业主的投诉，并得到了他们的认可。
3. 您如何看待团队合作？请分享一次您成功带领团队完成项目的经历。
团队合作是物业管理中至关重要的一环。
在我任职期间，曾带领团队完成了一个大型物业项目的交付工作。
通过明确分工、加强沟通和定期召开团队会议，我们顺利完成了项目，并获得了公司领导和业主的好评。
4. 请谈谈您对物业管理的理解和理念。
物业管理是一项为客户提供优质服务的工作。
我认为，物业管理人员应该以客户为中心，始终关注客户的需求，并努力提高服务质量。
同时，我们也需要注重团队建设，培养员工的职业素养和服务意识。
沟通协调能力5. 请描述一次您成功解决业主投诉的经历。
在一次业主投诉事件中，业主反映物业服务不到位，导致家中出现水电问题。
我立即带领团队进行调查，并与业主进行沟通，了解具体问题。
随后，我们加快了维修速度，并与业主保持沟通，及时反馈问题解决进度。
最终，业主对我们的服务表示满意，并主动撤销了投诉。
6. 您如何处理与业主的矛盾和冲突？在面对业主矛盾和冲突时，我会首先倾听双方的诉求，并保持冷静。
然后，我会与双方进行沟通，寻找共同点，并提出合理的解决方案。
在处理过程中，我会注重维护双方的尊严和权益，并尽力达到双赢的结果。
7. 请谈谈您在跨部门沟通中的经验。
在跨部门沟通中，我通常会提前了解相关部门的工作职责和需求，并准备充分的信息和资料。
在沟通时，我会注重倾听对方的意见，并表达自己的观点。
物业经理面试技巧与窍门
物业经理面试技巧与窍门面试是求职过程中非常关键的一环，物业经理面试尤其重要。
本文档将为您提供专业的面试技巧与窍门，帮助您在面试中脱颖而出，成功获得理想的工作。
一、了解物业经理职位要求在面试前，首先要充分了解物业经理的职位要求。
了解该职位的工作内容、职责、任职资格等，以便在面试时更好地展示自己的匹配度。
二、准备面试材料1. 个人简历：准备一份清晰、简洁、有针对性的个人简历，突出自己的优势和物业管理相关经验。
2. 身份证明：携带身份证、学历证书、职称证书等相关证件。
3. 业绩证明：准备一份能够证明自己工作业绩的资料，如项目案例、获奖证书等。
4. 自我介绍：提前准备一段简短的自我介绍，突出自己的特点和优势。
三、面试技巧1. 形象气质：保持良好的仪表仪态，给面试官留下良好的第一印象。
2. 沟通技巧：在回答问题时，注意聆听、思考，用简洁明了的语言表达自己的观点。
3. 专业能力：展示自己对物业管理的专业知识和实践经验，如熟悉物业法律法规、具备良好的沟通协调能力等。
4. 团队管理：强调自己的团队管理能力，如善于激励团队、制定合理的工作计划等。
5. 应对突发状况：举例说明自己曾如何应对突发状况，展示自己的应变能力。
6. 态度积极：表达自己对物业管理的热情和愿意接受挑战的决心。
四、面试窍门1. 提前了解公司背景：了解公司的基本情况、企业文化、发展历程等，以便在面试中展示自己的诚意。
2. 提问环节：在面试结束前，向面试官提问，展示自己的关注度和思考能力。
提问内容可以涉及公司发展、团队状况等。
3. 跟进与感谢：面试结束后，及时向面试官发送感谢邮件，表示对面试机会的感激。
4. 自我反思：面试结束后，对自己的表现进行反思，总结经验教训，为下一次面试做好准备。
希望以上技巧与窍门能帮助您在物业经理面试中取得好成绩。
祝您面试成功！。
物业经理面试必备问题及答案
物业经理面试必备问题及答案1. 请介绍一下您的物业管理经验。
我有五年的物业管理经验。
我曾经管理过大型住宅物业和商业物业。
在此期间，我负责维护建筑物的日常运营，包括协调维修工人、处理投诉、制定预算和监督保安安排等。
我也有处理紧急情况和危机管理的经验。
2. 您是如何处理物业维护和维修的？我会定期巡视建筑物，确保设施和设备的正常运行。
如果有发现需要维修或更换的问题，我会立即联系相关的维修人员或供应商进行处理。
我还会与业主和租户保持沟通，确保他们的需求得到及时解决。
3. 您如何处理物业投诉？当接到物业投诉时，我会耐心倾听并记录相关信息。
然后，我会尽快调查并与相关人员进行沟通，以解决问题。
我相信通过积极的沟通和合作，可以解决大部分的投诉，并确保业主和租户的满意度。
4. 您是如何制定物业预算的？制定物业预算时，我首先会分析过去的开支和收入情况。
然后，我会与相关部门和供应商进行讨论，了解他们的需求和预期的费用。
最后，我会综合考虑各方的意见和建议，制定一个合理的预算计划。
5. 您在危机管理方面有何经验？在危机管理方面，我曾经处理过火灾、水灾和电力故障等紧急情况。
我会立即采取行动，确保人员的安全，并联系相关的应急机构和维修人员。
我也会与业主和租户保持沟通，提供及时的信息和指导，以减少紧急情况对他们的影响。
6. 您如何与业主和租户保持良好的关系？我认为与业主和租户保持良好的关系是物业管理成功的关键。
我会定期组织业主和租户会议，听取他们的意见和建议，并及时回应他们的需求。
我也会定期向他们提供物业管理的更新和改进情况。
通过积极的沟通和合作，我相信可以建立起良好的关系。
7. 您对物业管理行业的未来有何看法？我认为随着城市化进程的加速，物业管理行业将继续发展壮大。
未来的物业管理将更加注重智能化和可持续性发展。
我将不断研究和提升自己的技能，以适应行业的发展需求。
以上是我对物业经理面试必备问题的回答。
谢谢！。
物业项目经理面试常见问题及回答技巧
物业项目经理面试常见问题及回答技巧1. 请介绍一下你的工作经验以及与物业项目管理相关的经验。
回答技巧：详细描述自己过往的工作经验，特别是与物业项目管理相关的经验，例如曾经管理过的项目、团队以及所取得的成绩。
2. 您认为一个优秀的物业项目经理应该具备哪些技能和特质？回答技巧：强调技能和特质，如良好的沟通能力、组织能力、解决问题能力、团队合作能力等，并举例说明自己在这些方面的表现和经验。
3. 在处理项目中出现的问题和困难时，您是如何应对的？回答技巧：强调自己解决问题的能力，如分析问题根源、制定解决方案、协调各方资源等。
并举例说明自己在项目中遇到问题时如何有效解决的经验。
4. 请描述一次您成功完成的物业项目，并从中总结出的经验教训。
回答技巧：详细描述成功完成的物业项目，包括项目目标、团队合作、时间管理、问题解决等方面，并从中总结出的经验教训，如提前设定目标、合理分配资源、及时沟通等。
5. 在与不同的利益相关方合作时，您如何处理不同的观点和利益冲突？回答技巧：强调自己的协商和沟通能力，如倾听各方观点、寻求共同利益、与各方沟通等，并举例说明自己在处理利益冲突时的成功经验。
6. 如何管理一个多任务的项目？您是如何保证项目按时完成的？回答技巧：强调自己的组织和时间管理能力，如合理分配任务、设定优先级、制定详细的计划等，并举例说明自己在管理多任务项目时如何保证按时完成的经验。
7. 在您看来，物业项目经理最大的挑战是什么？您是如何应对这些挑战的？回答技巧：提出自己对物业项目经理最大挑战的观点，并强调自己如何应对这些挑战，如保持积极的心态、寻求资源支持、与团队密切合作等。
8. 您是如何评估项目的风险和制定风险应对计划的？回答技巧：强调自己的风险评估能力，如分析项目中的潜在风险、制定相应的预防和应对措施，并举例说明自己在项目中评估风险和制定风险应对计划的经验。
9. 如何与业主和居民保持良好的沟通和关系？回答技巧：强调自己的沟通和人际关系能力，如及时回应业主和居民的需求、组织定期沟通会议等，并举例说明自己在与业主和居民保持良好关系方面的经验。
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土地使用年限：居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；商业、旅游、娱乐用地40年;仓储用地50年；综合或者其他用地50年。
[2]物业各专业配备人数：专业户数人平米人备注保洁120户6000~8000秩序维护员8000 根据小区面积（巡逻）与出入口（门岗）多少工程25000~30000客服300户30000绿化8000~12000会务按实际会议要求配备四、各分项劳动服务定额及劳动内容如下：（一）项目经理。
二级服务项目经理按以下标准配备：1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；3、参考定额人数R1=物业项目总建筑面积（平方米）÷100000（平方米）×1.472。
（二）客户服务人员。
每3万平方米配备1名客户服务人员，或者每300户配备1名。
参考定额人数R2=物业项目总建筑面积（平方米）÷30000（平方米）×1.472。
（三）楼宇清扫。
测定劳动定额为：每人每天可承担100.84层楼宇清扫工作。
参考定额人数R3=物业项目总楼层数（层）÷100.84（层）×1.472。
（四）楼宇清拖。
测定劳动定额为：每人每天可承担57.62层楼宇清拖工作。
参考定额人数R4=物业项目总楼层数（层）÷57.62（层）×1.472。
（五）楼宇清擦。
测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。
包括楼梯间扶手、表箱、栏杆、单元门、窗台等的擦拭。
参考定额人数R5=物业项目总楼层数（层）÷62.58（层）×1.472。
（六）楼宇玻璃清洁。
测定劳动定额为：每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。
因该项服务非日常服务，按本定额测算出具体工时后，另外记取费用。
参考定额工时数G1=物业项目总楼层数（层）÷34.48（层）×每年擦玻璃次数。
（七）公共区域硬化地面保洁。
测定劳动定额为：每人每天可承担 1.91万平方米（硬化地面绝对面积）公共区域硬化地面保洁工作。
参考定额人数R6=物业项目硬化地面面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。
（八）公共区域循环保洁。
测定劳动定额为：每人每天可承担 6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。
包括清扫完毕后地面及绿化的循环保洁，公示牌、休闲座椅、健身器材等共用设施的擦拭等工作内容。
参考定额人数R7=物业项目总建筑面积（平方米）÷19100（平方米）×1.472。
（九）垃圾清运。
测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。
包括垃圾收集、送达垃圾中转站、垃圾桶及其周围地面的清洁工作，每天清运2次。
参考定额人数R8=物业项目总户数（户）÷393（户）×1（十）秩序维护。
秩序维护服务的人员配备应依据小区规模、岗位设置、监控设施状况、进出口数量等主要因素。
参考定额人数R9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+（物业项目建筑面积÷40000平方米）×3+监控室数×6+2名机动人员〕注：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备；②物业项目建筑面积÷40000平方米×３计算巡逻人员数量；③“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班；④物业服务合同约定的服务标准高于本定额，按照约定服务需要增设人员。
（十一）建筑物及其附属设施设备维护人员定额数量。
根据物业项目硬件配备不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。
本标准不包括中央空调、电梯、智能化控制、通讯工程等设施设备的维护人员，物业项目内如有以上设备，应根据实际需求及相关行业技术要求配备专业技术人员进行维护和管理。
参考定额人数R10=物业项目总建筑面积（平方米）÷25000（平方米）×1.472 （十二）绿化养护人员定额。
绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米（绿化面积）1人。
如果该项服务向专业绿化维保单位外包，按照实际发生费用与专业公司结算，物业服务企业按劳动定额配备人员时，只安排1名绿化监管人员。
参考定额人数R11=物业项目总绿化面积（平方米）÷10000（平方米）（十三）物业项目管理服务人员配备总额R=R1+R2+R3+R4+R5+R6+R7+R8+R9+R10+R11（十四）装修期间，人员定编上浮15%，容积率在 3.0一下，上浮5% 。
（十五）容积率（Plot Ratio/Floor Area Ratio/Volume Fraction）又称建筑面积毛密度，是指一个小区的地上总建筑面积与用地面积的比率。
对于开发商来说，容积率决定地价成本在房屋中占的比例，而对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度。
一个良好的居住小区，高层住宅容积率应不超过5，多层住宅应不超过3，绿地率应不低于30%。
物业服务名词解释：新建住宅小区:是指达到一定规模,基础设施配套比较齐全的新建住宅小区(含居住小区、住宅组团)。
住宅小区管理:是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮及整治。
物业管理:是指专业化的物业管理机构接受业主或业主委员会的委托,对业主所拥有的房屋及其设施、设备进行维修养护,并对相关环境和秩序进行维护的一系列管理和服务活动。
产权人:指拥有全部或部分房屋所有权及相应土地使用权的公民、法人和其他组织。
业主委员会:是在房地产行政主管部门指导下,由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成,代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益的法定组织。
物业管理公约:是指开发商、业主和物业管理公司就物业投入使用后,三方各自的权利义务关系,房屋的维修、使用、管理等问题达成的契约性文件。
物业管理委托合同:是指业主或业主委员会与物业管理公司之间就双方的权利、义务、物业管理服务与收费等问题达成的契约性文件。
维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。
业主转让房屋所有权时,结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户。
因房屋拆迁或其他原因造成住房灭失的,维修基金代管单位应当将维修基金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主。
共用部位:是指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
共用设备设施:是指住宅小区或单幢住宅内,建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
物业管理服务收费:是指物业管理单位在接受物业产权人、使用人委托,对其居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业管理服务收费应当根据所提供服务的的性质、特点等不同情况、分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。
为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费,实行政府定价或政府指导价;凡属为物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务、除政府物价部门规定有统一收费标准外,服务收费实行经营者定价。
特约服务:是指物业管理单位为居住小区内的产权人和使用人提供的非标准化的服务,如接送小孩、小区开设的专车、为住户打扫室内卫生等服务。
极有可能提及的问题：※对上一份工作的总结，自我的得失（一般会直接问你为什么离开上一份工作）※为什么选择万达？（阐述万达让你感受到的魅力）※如果你做了物业经理，你的设想或计划是什么？（你在工作中的具体计划）※给你一个10万平米的住宅，你怎样来操作，例如人员配备，目标设定，指标分解，危机公关。
※做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。
※你是如何看待小区业主委员会的成立。
※做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。
※做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。
※无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍. ※ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。
你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。
※做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理？※做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。
※你是如何看待客户服务管理工作。
※做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。
※你为何离开现在的公司。
※谈谈你曾经工作过单位的优缺点。
※做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。
※做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。
※你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。
※你将如何加强员工工作执行力的监督。
※你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。
※你分析以下自己的个性及自己的优缺点。
※你是如何看待工程设备管理与财务管理。
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