第十章 CIS设计流程与方法(图文)
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Biblioteka Baidu
图10-2 日本PAOS之CIS发展架构图
10.1 CIS导入作业流程
（三）营销传播角度 站在营销传播的角度说明，将视觉系统的执行步 骤归纳成5大项（见图10-3）： （1）事前调查阶段。 （2）假想设定阶段。 （3）研究分析阶段。 （4）设定理念及模拟实施阶段。 （5）识别系统输出阶段。
10.1 CIS导入作业流程
10.2
10.3
第十章 CIS设计流程 与方法
知识点： CIS导入作业流程； CIS整合工程规划程序； VIS设计方法与开发流程。 学习目的： 了解CIS导入作业流程； 深挖 CIS整合工程规划程序与执行策略； 理解VIS设计方法与开发流程，并关注每一个细 节。
10.1 CIS导入作业流程
• 10.1.1 CI作业流程计划
• CI的导入计划是一种程序，按照导入内容及预定时间， 循序进行作业，以便达到预期成效。各公司的CI导入计 划，会依企业特性和问题需求而有所不同，但其原则性 的程序则可分为“调查”、“企划”、“实施”三大步 骤。
• “调查”工作必须把握现状，观测事实，并加以分析； • “企划”需以调查结果为基础，配合基本思想，根据施 策方向和表 现重点而提出具体可行方案； • “实施”阶段是根据企划内容，以新思想为基础而开发 出新的识别系统，并且采用此系统对外发表。
10.1 CIS导入作业流程
图10-4 台湾形象策略联盟CIS设计规划流程图
10.2 CIS整合工程规划程序
每个企业都有一个形象，无论重视与否，它总是存在着。 企业如何永续经营？如何保持高度获利？绝非单纯就标志或标 语做美化改革的工作即可达成，而是应以企业经营的核心价值 为起点，培养核心专长，寻求差异化区隔，建立不可取代性的 竞争优势。CIS企业形象策略结构如图10-5所示，而CI正是营 运战略整合工程的不二法门。
10.2 CIS整合工程规划程序
10.2.2 MI战略→规划明确的企业愿景
（一）CI观念沟通 赋与全体员工使命感并活络CI计划，加强深度 认知，将改善工程效果延续扩大。 其具体做法如下： ①成立CI委员会； ②CI训练课程； ③发行CI定期刊物； ④建立CI信息走廊； ⑤设置CI意见箱。
• （二）CI战略定位内容
•
• • • • • • • • •
整合提炼企业经营战略整合建议书、人力资源管理策略整 合建议书及企业文化规划整合建议书，以具体文字建立共识与 了解（见图10-7）。 1. 经营战略整合建议书 （1）基本信念战略：经营目的、经营定位、经营理念。 （2）经营计划战略：短中长期计划、开发新事业。 （3）市场营销战略：竞争策略、营销策略、形象策略。 2. 人力资源整合建议书 （1）组织设计策略：组织设计、组织分析、组织再造。 （2）选用考核策略：选用策略、绩效管理、留用策略。 （3）薪资管理策略：薪资政策、薪资管理。 （4）核心智能发展策略：资源基础、组织学习策略、核心智 能发展。
图10-1
识别和形象管理的模型
10.1 CIS导入作业流程
（二）日本PAOS公司 CIS的开发流程中，不管是企业理念的开发、VIS的 开发，甚至是新事业或新商品的开发，许多研究以日本 PAOS公司所发展的简单结构来解释（见图10-2）。 （1）预备调查。 （2）方向假说设定。 （3）调查、研究、分析。 （4）设定开发理念。 （5）创意性构想及模拟实验。 （6）象征性输出。 （7）展示。
10.1 CIS导入作业流程
（一）美国Landor设计师 全球最具规模及代表性之识别设计公司负责人Landor，对企 业识别有一套公定的程序。他强调要使品牌计划成功，在设计之 初就必须要有企业资深经理人来主导这个计划，才能对公司各项 环节能够全盘掌握。整个模式包含5大步骤（见图10-1）： （1）评估确认。 （2）策略发展。 （3）创作执行。 （4）形象达成。 （5）概念推广。
（1）建立共识，创造CS（Customers Satisfaction） 顾客满意经营气氛。 （2）确立改善要点，透过策略研讨提出主要课题架构。 （3）根据架构发展设计教育训练制度。 （4）PLAN→DO→CHECK→ACTION（计划→执行→检查 →行动）。 （5）培养教育训练人员。 （6）严格训练、切实督导、认真考核、确保服务质量。
图10-3
企业识别系统开发流程图
10.1 CIS导入作业流程
（四）台湾形象策略联盟 台湾形象策略联盟的CIS设计实际导入的六阶段流 程如下（见图10-4）: （1）CI概念确认阶段。 （2）组织时态调查阶段。 （3）形象策略确立阶段。 （4）设计作业展开阶段。 （5）完成与导入阶段。 （6）监督与评估阶段。
图10-5 CIS企业形象策略结构图
10.2 CIS整合工程规划程序
整合是一种过程，没有终点站，永远不会停止；CI整合工程的导入 规划可分为以下四个程序。 10.2.1 现况分析→塑造全员的危机 意识 （一）现况分析调查目的 了解经营层、各级主管干部、 基层员工与外部对企业之观感与反 应，并以积极创造符合企业未来的 理想形象目标，进行企业形象相关 问题的定性与定量调查，从中整合 公司上下及内外部信息，再依此为 营运战略整合工程之重要参考资讯 （见图10-6）。
图10-6 现况调查差异化执行图
10.2 CIS整合工程规划程序
（二）现况分析调查内容 1．定性调查
（1）经营层访谈。
（2）高层主管访谈。 （3）主管干部员工集体座谈会。 2．定量调查 （1）内部员工问卷调查。 （2）外部客户问卷调查。 （3）同业顾客问卷。 （4）厂商、协办单位问卷。 （5）视觉问卷。
• 3. 企业文化整合建议书
• （1）企业价值观：为人、处事原则。 • （2）行为规范：行为哲学、行为信条。
• （3）组织管理：内部管理、外部管理。
图10-7 CIS形象战略整合架构图
图10-8 MI战略规划流程图
10.2 CIS整合工程规划程序
10.2.3 BI战术→建立良好的行为规范 （一）BI战术导入纲要
第十章 CIS设计流程 与方法
第十章 CIS设计流程 与方法
10.1
10.1.1 10.1.2 10.2.1 10.2.2 10.2.3 10.2.4 10.3.1 10.3.2 CI作业流程计划 导入作业流程 现况分析→塑造全员的危机意识 MI战略→规划明确的企业愿景 BI战术→建立良好的行为规范 VI武器→发展全新的视觉形象 VIS执行要项 VIS设计方法与流程
图10-2 日本PAOS之CIS发展架构图
10.1 CIS导入作业流程
（三）营销传播角度 站在营销传播的角度说明，将视觉系统的执行步 骤归纳成5大项（见图10-3）： （1）事前调查阶段。 （2）假想设定阶段。 （3）研究分析阶段。 （4）设定理念及模拟实施阶段。 （5）识别系统输出阶段。
10.1 CIS导入作业流程
10.2
10.3
第十章 CIS设计流程 与方法
知识点： CIS导入作业流程； CIS整合工程规划程序； VIS设计方法与开发流程。 学习目的： 了解CIS导入作业流程； 深挖 CIS整合工程规划程序与执行策略； 理解VIS设计方法与开发流程，并关注每一个细 节。
10.1 CIS导入作业流程
• 10.1.1 CI作业流程计划
• CI的导入计划是一种程序，按照导入内容及预定时间， 循序进行作业，以便达到预期成效。各公司的CI导入计 划，会依企业特性和问题需求而有所不同，但其原则性 的程序则可分为“调查”、“企划”、“实施”三大步 骤。
• “调查”工作必须把握现状，观测事实，并加以分析； • “企划”需以调查结果为基础，配合基本思想，根据施 策方向和表 现重点而提出具体可行方案； • “实施”阶段是根据企划内容，以新思想为基础而开发 出新的识别系统，并且采用此系统对外发表。
10.1 CIS导入作业流程
图10-4 台湾形象策略联盟CIS设计规划流程图
10.2 CIS整合工程规划程序
每个企业都有一个形象，无论重视与否，它总是存在着。 企业如何永续经营？如何保持高度获利？绝非单纯就标志或标 语做美化改革的工作即可达成，而是应以企业经营的核心价值 为起点，培养核心专长，寻求差异化区隔，建立不可取代性的 竞争优势。CIS企业形象策略结构如图10-5所示，而CI正是营 运战略整合工程的不二法门。
10.2 CIS整合工程规划程序
10.2.2 MI战略→规划明确的企业愿景
（一）CI观念沟通 赋与全体员工使命感并活络CI计划，加强深度 认知，将改善工程效果延续扩大。 其具体做法如下： ①成立CI委员会； ②CI训练课程； ③发行CI定期刊物； ④建立CI信息走廊； ⑤设置CI意见箱。
• （二）CI战略定位内容
•
• • • • • • • • •
整合提炼企业经营战略整合建议书、人力资源管理策略整 合建议书及企业文化规划整合建议书，以具体文字建立共识与 了解（见图10-7）。 1. 经营战略整合建议书 （1）基本信念战略：经营目的、经营定位、经营理念。 （2）经营计划战略：短中长期计划、开发新事业。 （3）市场营销战略：竞争策略、营销策略、形象策略。 2. 人力资源整合建议书 （1）组织设计策略：组织设计、组织分析、组织再造。 （2）选用考核策略：选用策略、绩效管理、留用策略。 （3）薪资管理策略：薪资政策、薪资管理。 （4）核心智能发展策略：资源基础、组织学习策略、核心智 能发展。
图10-1
识别和形象管理的模型
10.1 CIS导入作业流程
（二）日本PAOS公司 CIS的开发流程中，不管是企业理念的开发、VIS的 开发，甚至是新事业或新商品的开发，许多研究以日本 PAOS公司所发展的简单结构来解释（见图10-2）。 （1）预备调查。 （2）方向假说设定。 （3）调查、研究、分析。 （4）设定开发理念。 （5）创意性构想及模拟实验。 （6）象征性输出。 （7）展示。
10.1 CIS导入作业流程
（一）美国Landor设计师 全球最具规模及代表性之识别设计公司负责人Landor，对企 业识别有一套公定的程序。他强调要使品牌计划成功，在设计之 初就必须要有企业资深经理人来主导这个计划，才能对公司各项 环节能够全盘掌握。整个模式包含5大步骤（见图10-1）： （1）评估确认。 （2）策略发展。 （3）创作执行。 （4）形象达成。 （5）概念推广。
（1）建立共识，创造CS（Customers Satisfaction） 顾客满意经营气氛。 （2）确立改善要点，透过策略研讨提出主要课题架构。 （3）根据架构发展设计教育训练制度。 （4）PLAN→DO→CHECK→ACTION（计划→执行→检查 →行动）。 （5）培养教育训练人员。 （6）严格训练、切实督导、认真考核、确保服务质量。
图10-3
企业识别系统开发流程图
10.1 CIS导入作业流程
（四）台湾形象策略联盟 台湾形象策略联盟的CIS设计实际导入的六阶段流 程如下（见图10-4）: （1）CI概念确认阶段。 （2）组织时态调查阶段。 （3）形象策略确立阶段。 （4）设计作业展开阶段。 （5）完成与导入阶段。 （6）监督与评估阶段。
图10-5 CIS企业形象策略结构图
10.2 CIS整合工程规划程序
整合是一种过程，没有终点站，永远不会停止；CI整合工程的导入 规划可分为以下四个程序。 10.2.1 现况分析→塑造全员的危机 意识 （一）现况分析调查目的 了解经营层、各级主管干部、 基层员工与外部对企业之观感与反 应，并以积极创造符合企业未来的 理想形象目标，进行企业形象相关 问题的定性与定量调查，从中整合 公司上下及内外部信息，再依此为 营运战略整合工程之重要参考资讯 （见图10-6）。
图10-6 现况调查差异化执行图
10.2 CIS整合工程规划程序
（二）现况分析调查内容 1．定性调查
（1）经营层访谈。
（2）高层主管访谈。 （3）主管干部员工集体座谈会。 2．定量调查 （1）内部员工问卷调查。 （2）外部客户问卷调查。 （3）同业顾客问卷。 （4）厂商、协办单位问卷。 （5）视觉问卷。
• 3. 企业文化整合建议书
• （1）企业价值观：为人、处事原则。 • （2）行为规范：行为哲学、行为信条。
• （3）组织管理：内部管理、外部管理。
图10-7 CIS形象战略整合架构图
图10-8 MI战略规划流程图
10.2 CIS整合工程规划程序
10.2.3 BI战术→建立良好的行为规范 （一）BI战术导入纲要
第十章 CIS设计流程 与方法
第十章 CIS设计流程 与方法
10.1
10.1.1 10.1.2 10.2.1 10.2.2 10.2.3 10.2.4 10.3.1 10.3.2 CI作业流程计划 导入作业流程 现况分析→塑造全员的危机意识 MI战略→规划明确的企业愿景 BI战术→建立良好的行为规范 VI武器→发展全新的视觉形象 VIS执行要项 VIS设计方法与流程