供应链管理期末论文-解读3种电子商务模式下的供应链管理变革

莫侈I财低比彥

ANHUI UNIVERSITY OF FINANCE & ECONOMICS

互联网+供应链管理：

解读3种电子商务模式下的供应链管理变革Array

俞静

14物流1班

20141909

目录

B2B模式的供应链管理 (3)

（一）如何实现供应链采购管理变革 (3)

（二）案例一一苏宁B2B供应链管理变革

B2C模式的供应链管理 ...........

（一）........................ B2C的典型企业

（二）........................ B2B2C或者B2b2C模式

（三）精益化供应链管理的核心特征

三.O2O模式的供应链管理 (7)

（一）.......... 分析消费者的消费流程对020供应链的需求7

（二）............................. 案例一一京东020战略8

互联网+供应链管理：

解读 4 种电子商务模式下的供应链管理变革

一、B2B模式的供应链管理

本文提到的B2B指的是：企业与企业间的商务活动通称B2B商务活动，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

B2B模式通常供需链两端来看，上游是供应商，下游是客户，但因为所处的位置不同，B2B的内容、方式不完全相同。作为中间环节的企业来讲，如何思考B2B策略，完全取决与双方在供应链上的规模和实力。

(一)如何实现供应链采购管理变革？

1、企业与上游供应商的B2B模式来看，存在三种管理思想的转变：

(1)从为库存而采购到为订单而采购的转变

(2)从内部的采购管理向外部资源管理的转变

(3)从一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变

2、主要变革因素：

(1)供应商的评价和选择

(2)采购周期和批量

(3)采购策略和流程

3、主要采用的是协同商务的方式来变革供应链

(1)协同商务：

一种供应链管理思想，将企业的合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成动态联盟和协同。

(2)协同化供应链管理：

品牌商/厂商、分销商、零售点商、终端客户联系起来，统一计划和数据模式，实现信息流、物流和资金流的联动，形成“流水线”式作业体系。

3）企业通常实现的内容主要是8 个协同：

①市场信息协同

②产品设计协同

③厂商生产协同

④产品采购协同

⑤区域预测协同

⑥订单库存协同

⑦物流执行协同

⑧帐务结算协同i

（二）案例一一苏宁B2B供应链管理变革

苏宁供应商数量超过1万家，全国100多个分公司和700家零售终端卖场，上游与供应商的业务包括商品、采购计划、订单、收发货、结算帐务的全部物流、信息流和资金流的环节。如何提高流程效率，降低交易成本，提高商品流转的准确率，加快供应商的响应速度成为供应链成为核心竞争力的关键因素。

苏宁与上游供应商的供应链是典型的B2B方式。构建了包含商品销售需求管

理、采购管理、订单过程跟踪、物流管理、商品库存状态、资金结算管理和服务管理一体化的B2B供应链管理平台。为供应商提供了统一入口，上游可以实时获取商品销售状态，预测信息，库存状态，也可以自动响应来自苏宁的订单、配送需求，原有传统的供需链交互模式全部通过B2B自动化流程实现，显著提高了供应链管理水平，每单成本降低40 元，人员效率提升50%，每年节约数千万元交易成本。

二、B2C模式的供应链管理

B2C模式即从企业到消费者的价值链条，因网络的发展，这类供应链也可以存在经过中间分销商环节再到C端的模式，且称之为B2B2C ii

（一）B2C的典型企业:

京东，亚马逊等自营产品部分，而由线上加盟店主经营的模式则为B2b2C 模

式，面向消费者的供应链服务由平台商和店主共同参与。

当然，许多传统消费品公司自身提供的开放式电子购物商城，如ZARA必

胜客、小米等等都是由企业直接面向C端的。

（二）B2B2C或者B2b2C模式：淘宝，天猫其实是典型的透过平台店主或者品牌旗舰店等电子分销渠道向

消费者提供商品服务。

当前大部分平台电商网站，包括一些专业的网购平台，在电商平台注册网上店铺，负责产品的买卖，而物流、信息流和资金流全部交由平台处理。这类商家扮演者线上电子渠道的代理商或者经销商的身份，打通供应链原始生产厂商和消费者之间的价值传递链条。

无论是2B2C还是直接2C,上述这类供应链管理就是典型的精益化供应链管理：以最终客户为中心，以“ 3CS作为管理的出发点，建立端到端供应链精益化管理体系，改善客户服务质量、实现客户满意、促进客户成功。

（三）下面重点介绍精益化供应链管理的核心特征：用户体验，快速反应。

1、客户满意

从最终消费者角度来看，用户满意，或者用户体验是关键。用户体验不仅仅体现在价格、配送时效、服务态度，最高境界是能否满足个人用户的真实需求。

从马斯洛的需求理论来讲，最高层次就是自我实现，即满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高，消费者就越不容易被满足。经济学上，“消费者愿意支付的价格坐消费者获得的满意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。

因此，在互联网电商时代，企业想要得到客户满意，已经不是简单的提供便宜，方便，快速，可靠产品就够了，而需要在价值链传递上用心为客户满意提供极致体验，持续提升和改善客户黏性，才能最终保持客户满意度领先。

2、客户服务

客户满意当然离不开客户服务，而面向个人的服务将远远超出传统供应链服务