【美容院】美容院店务诊断表

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美容院店务经营诊断表

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美容院与周边商家及公众的关系是否良好？有否采取适当的异业联盟，资源共享？

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有无定期对美容师、美容导师及员工进行团队精神方面的培训或参加拓展训练？
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是否经常举办一些女性关注的美容、生活等知识讲座，或者客户联谊会等活动？
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评
价
基
准
A：非常良好 B：稍好
C：普通 D：稍差
美容院店务经营诊断表
日期：年月日
店面基本资料
同行业状况
所在区域
店铺名称
店面地址
店铺面积
商业状况
开业时间
员工人数
交通情况
品牌名称
地址
环境
面积
店面基本信息
需要诊断的问题
装修风格
现有客户人数
床位
主推项目
顾客定位
月平均营业额
1）美容师流失
2）美容导师销售力不强
3）客户流失
4）美容院管理问题
5）缺乏特色或有竞争力的项目
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是否采用美容院所在地段合理的产品、服务价格体系？并定期推陈出新？
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有无为顾客提供相关的美容及流行的时尚咨询？
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有无建立顾客标准服务流程？
顾客档案资料是否分类整理备案？
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与同业竞争店相比，店面形象是否逊色？

【美容院】美容院店务诊断表

【美容院】美容院店务诊断表预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制美容院店务诊断表括号里“V”即可，部分填入数字店名：地址：联系人：联系电话：店面积床位员工人数:店面情况：门面店（）楼宇店（）社区店（）店中店（）商场店（）市场店（）店面环境：单人间（）双人间（）三人间（）其它（）员工工龄：5年以上（）3-5年（）1-3年（）半年-1年（）半年以下（）顾客分类：5万以上（）3-5万（）1-3万（）5仟-1万（）5仟-3仟（）3仟-1仟（）1仟以下的（）拓客：发卡（）老带新（）促销（）异业联盟（）自然进入（）其它（）顾客欠账：3万以上（）1-3万（）5仟-1万（）3仟-5仟（）1仟-3仟（）1仟以下的（）员工统一培训：1年1次（）半年1次（）3个月1次（）1个月1次（）其它（）店面经营：产品：（）面护：（）（）（）（）（）身体：（）（）（）（）（）服务：（）项目（）（）（）（）（）店面活动：1月1次（）3月1次（）半年1次（）1年1次（）呆板顾客：1年来1次（）半年来1次（）3个月来1次（）1 个月来1次（）1个月来3次（）3个月来2次（）其它（）看完以上信息；你认为你店还有那些比较重要的问题需要单独叙述的，请填写与空白处：以下有几个可能影响美容院发展的问题，你认为最影响美容院发展的问题有哪些。

请选择。

1、美容师流失。

2、新客源的拓展。

3、不断的促销产生不了好的结果。

4、老客源的不稳定、流失、不按时。

5、每个月苦于没有好的促销方案而发愁。

6、你更需要产品还是模式？（）7、是否存在每月收款还可以，但没什么利润。

（）8店面是否有系统的服务流程和标准？（）9、美容师系统培训是否需要。

（）10、教育营销赢未来，你认同吗？（）11、思想T行为T结果，你怎么看？（）12、运营体系（可延续使用，在原来的基础上利润可提高15%到20%）和模式（有可能只是一次）你更需要哪个？（）13、人气T财气T销量T利润，你怎么看？（）以上有可能影响美容院生存的问题，你认为最影响你的有哪些？还有没有其它的问题正在困扰着你？请写出：。

美容美体经营店务体检表

美容美体经营店务体检表
省份：店平方数：美容师人数：
地区：美容床张数：经营年数：
店名：顾问人数：
本月不指定客数：本月指定客数：本月客装收入：本月不指定金额：本月指定金额：
本月不指定客单价：本月指定客单价：
本月收支统计分析：
科目名称：电话费金额：收支比：
科目名称：广告宣传费金额：收支比：
科目名称：交通费金额：收支比：
科目名称：公关费：金额：收支比：
科目名称：文具用品金额：收支比：
科目名称：杂项支出金额：收支比：
科目名称：折旧费金额：收支比：
科目名称：修理保养费金额：收支比：
科目名称：职员福利金金额：收支比：
科目名称：教育训练费金额：收支比：
科目名称：房租支出金额：收支比：
科目名称：伙食费金额：收支比：
科目名称：材料支出（店用耗材）金额：收支比：
科目名称：材料支出（柴油煤气）金额：收支比：
科目名称：材料支出（硬件设备）金额：收支比：
科目名称：保险金额：收支比：
科目名称：薪资金额：收支比：
科目名称：税金金额：收支比：
科目名称：行政费金额：收支比：
科目名称：水费金额：收支比：
科目名称：电费金额：收支比：
科目名称：投资利息金额：收支比：
科目名称：管理薪资金额：收支比：
（1）本月总业绩：（2）本月总支出：（3）本月损益：（4）本月总客数：（5）美容单价：（6）本月客成本：（7）本月各单价：（8）单客获利：
（9）本月美容师平均客数：（10）本月总收入：
（11）本月现金结余：。

美容院诊断分析

美容院诊断分析1、店面装修方面：A、沟通室（顾问室）太小，而且只有一间。

B、没有封闭良好的会议室。

C、没有独立的坐谈室(用于小组间交流)。

D、冲凉与桑拿分开,不方便。

E、没有上课培训用的教室。

F、洗手间太小，仅有一间。

G、办公区不整齐，财务没有独立空间。

2、内控：A、前台作业流程混乱，很多人却做不多事。

B、作息制度不严格，无排班表。

C、财务不清晰，工资计算不准确。

D、美容师在前台抢客。

E、没有各种报表（日报、周报、月报、物料、现金）。

F、店长职责不清，无法协调内部矛盾。

3、客户：A、客户不足，新客入店难。

B、客人流失严重。

C、客人消费力低。

D、客人来店不均衡，业绩不稳定。

4、服务与产品：A、服务效果不佳。

B、产品销售不佳。

C、疗程设计不好。

5、人员：A、员工积极性底。

B、员工之间矛盾冲突。

C、员工与老板之间沟通太少。

D、员工与客人沟通太少。

美容院的发展不是要用降价去同其他美容院竞争走向恶性竞争没有钱赚关门新红妆茵美诗VIP要在自己的定位佳世客与家乐福的例子顾客不是没有钱，也不是不肯拿钱出来，关键在于你如何让顾客掏钱出来。

需求：a、个性化服务b、档次、品牌c、专业化、产品d、保健食品美容院的需求（问题）1、美容院的需求A、管理的需求a客户管理⑴轮排制①美容师（好的美容师）积极性差②客户追踪不够（无法建客户档案）③客人流动性大客人流失⑵承包制（分配制）抢客以及大量客户被带走b内挖管理⑴服务流程⑵表单作业①现金及欠款表②服务单③周报表、月报表④财务报表⑤排班表c薪资制度合理的，有刺激度，有阶梯B、培训的需求a美容技术（初、中、高）b销售训练2、客人分配制是将客人分配到美容师手中A、带来积极之后果是(分组)：a客户预约变被动为主动避免尖峰时间客流过大b客户档案建立有利于追踪、分析客户c有利于竞争、提高B、其缺点是：a抢客b美容师离职将带走大批客人。

C、对策：a建立客户档案备份(可电脑、可手工)b合理薪金制度c打造专业形象、突出店的优势美容院发展趋势1、现在的美容院越来越没有钱赚。

美容院店务诊断及处方

美容院店务诊断及处方症状一顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制（4次或8次）；2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选（手部或颈护或其它礼品）；3、按时护理8次（2个月）的客户奖励：A、奖励服务项目自选（手护或颈护或足护或其它）；B、奖励产品（沐浴露、香体露、旅行套等）；4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多，否则会对顾客失去吸引力，同是可以将奖励标准纪律张榜公布，美容师结合本奖励制度结新老顾客进行着重讲解。

症状二①店内客户管理制度不明确；②不能发现顾客的需求也不能满足顾客需求；③不能及时发现问题，也不能拿出好的解决方案；④不能将顾客资源充分利用；⑤不能将顾客的价值更大化。

解决方案：针对这些问题首先要了解问题出在哪里了，并对自己的顾客、自己的店内情况，美容师的综合能力的情况要了解。

建议先执行顾客分类管理的方法。

1、首先将客户分类，基本分成六大类型：A、消费金额高且消费频率快；B、消费金额不高但消费频率快；C、消费金额高但消费频率慢；D、间断性消费客户；E、占便宜的客户；F、流失的客户。

2、针对六种类型加以认真分析：A、忠诚客户，给予最大的优惠及贵宾式的服务极力保留；B、忠诚客户，但消费能力欠缺应予以理解，不要厚此薄彼；C、消费能力高，但忠诚度欠缺，加强沟通培训感情，使其对店面产生信赖性自就解决了；D、需要教育和培养的顾客，了解什么原因导致间断性消费的情况，加以引导教育；E、流水的顾客，有活动优惠就购买，此种顾客不可勉强顺其自然；F、对美容院最有价值的顾客，一定要找出原因，是服务？店面？美容师？环境？技术？产品？是哪出现的问题造成顾客流失，必须马上改正，否则损失还会继续扩大。

3、具体实施方法：认真统计每种类型的客户量；再将每种类型的客户加以分析，消费能力、职业、年龄、性格等，分别制定不同的解决方案，召开内部会议将相关解决方案给美容师讲解透彻。

美容院营销检查诊断表模板

美容院营销检查诊断表分类序号核查项目是否备注未把握市场1是否知道美容院的市场规模和占有率，无法预测需求?2是否把握不到美容院营业的季节变动，致使工作计划混乱? 3是否未抓住市场的实际情况，一味从事强力推销?4是否未做往日营销的败因分析，以致反复失败?营销目标有偏差5是否未有适当的营销目标，销售定额是领导任意指定的? 6对于营销目标，美容师是否未获得任何鼓励?7未能产生利润，越销售就越赔钱?8每月销售额，是否相差很多?营销战略错误9是否销售额无法增加，使得营业不振，陷于困境? 10是否促销活动的费用庞大，而又全无效果?11是否为没有好的促销方法而烦恼?12是否为选择进货渠道而烦恼?13是否广告费用很多，而仍不知道效果如何?推销能力不足14是否尚未研究出应付顾客拒绝消费的语言技巧? 15是否有很多美容师缺乏推销的技巧?16对顾客消费心理是否缺乏研究?17是否忙于应付顾客的投诉?18员工的推销能力是否未有进步?员工19是否员工的士气普遍沮丧，美容师均失去工作热情? 20员工的流动性是否太高?缺乏斗志21人事安排是否适才适用?22员工是否为薪资制度而烦恼?薪资制度是否成为士气低落的原因? 23是否有员工因人际关系不佳而陷于情绪沮丧?营销活动管理有误24部门之间是否缺乏联系?是否为无谓的会议浪费许多时间?25是否为未能很好管理员工而感到不知所措?26老板想教育员工，员工想改变老板的想法，有无这种互相敌对的情形?27营销事务非常复杂，统计或信息的传递等是否因此而受到影响?28组织内是否有派系存在、本位主义横行、上下左右互不信赖、气氛很不和谐?数字管理有误29赊账是否过久而成为呆账?30赊账管理与资金管理，是否可以随时准确地看到? 31各员工的销售效率，可曾算出?32是否经常将实绩与目标或计划对照比较?。

美容院自我诊断问题分析表

美容院自我诊断问题分析表美容院自我诊断问题分析表第一大题店名现状一、您觉得目前店的经营最大的困惑原因在哪？+缺乏团队管理经验+不懂得项目如何推广+没有选择好的产品及项目+没有找到1家适合满意的合作公司二、您觉得店不赚钱或利润低的原因在哪？+管理不够优秀+团队能力不足+项目不够匹配+顾客质量较低+推广模式问题三、您觉得一场活动下来不赚钱的原因在哪？+产品折扣太高+活动附加值太高+策划方案有限+执行能力有限四、你认为目前美容师团队通过哪些方式提高综合能力？+与专业机构建立长期合作关系+加强自身行业经验+量身制定本店标准化服务流程+提升美容师服务力和销售力+通过高盈利项目提高美容收入+通过效果建立美容师销售信心分值分析：5个+以下：首先恭喜您，您目前的店的经营正在步入一个高速发展的时期。

加油哦……5到15个+：您的发展进入了瓶颈期，您对项目的推广和团队培训管理现在还欠缺，请把格局打开、思路放开，用学习的心态接受新事物，把不足转变成优势，您还是很有潜力的哦，加油……15到20个+：您的店现在真的需要进行大手术了，一次活动、促销已经解决不了目前存在的问题了，从项目、从推广、从运营、从管理都得好好下下功夫了，要记住毛主席的话：好好学习天天向上。

放大格局定位发展。

第二大题行业、经营五、您觉得一位优秀的管理者需要具备哪些要素？+具有行业的洞察能力+懂得专业塑造+具有学习意识和态度+紧跟行业发展趋势+明确经营定位+制定长期发展目标六、您觉得目前美容行业哪个版块为店内快速增值+传统美容美体+养生会所+技术美容（包含微整形）+抗衰会所七、如何您想提高店面综合竞争力你觉得需要通过哪些方式+经营特色项目+寻找专业托管公司+扩大店内硬件设施+需找一批较强的销售服务团队八、你认为技术美容和生活美容的区别点在哪+利润大+效果立杆见影+无售后+无需团队协助+顺应行业发展趋势九、假设您的店销售业绩5万/月，您觉得提升到10万的途径有哪些+行之有效的活动策划方案+利润高的项目+新进一批高端的客户群体11—22个+：您对行业了解还是很有一套的，不知道您上题是什么情况。

店务诊断五部曲

店务诊断五部曲
一、全年销售战略三轴诊断
二、美导小店促销不得力十维度诊断
三、店长、顾问、美容师单兵作战九维度诊断
四、销售氛围六度打造诊断
五、目标体系诊断
一、全年销售战略三轴诊断
1、会所良性运营1、1、1、系统
第一个1指基础额；第二个1指高端仪器项目或传统大项目；第叁个1指医美整形。

2、全年销售业绩设置如下：
一百万、一百万、一百万；二百万、二百万、二百万可依次为基础制定。

3、三轴落地六问
①、谁对第一个1负责？对第二个1负责？谁对第三个1
负责？
②、负责人的权利、责任、和利益如何设定？
③、负责人的全年工作推进计划如何设定？
④、销售氛围如何营造？（医美整形、高端项目）
⑤、A客从那里来？如何拔高A客？如何铺垫医美A客？
⑥、品牌如何有效推广
二、美导下店促销不得力十维度诊断
1、单一营销
2、兜底营销
3、情感营销
4、网络营销
5、逆向营销
6、分层营销
7、整合营销
8、暴力营销
9、体验营销
10、精准营销
三、店长、顾问、美容师单兵作战九维度诊断
1、聚焦法则。

（价格、卖点、需求、人）
2、重复法则（六S跟进）
3、专家法则
4、能量法则
5、A、B法则（红花绿叶）
6、信任、熟人法则
7、承诺法则
8、美誉度法则
9、氛围法则
四、销售氛围六维度打造
1、气场
2、磁场
3、能量场
4、视觉
5、听觉
6、触觉
五、目标体系诊断
1、整体目标
2、年度、季度、月份目标
3、个人目标
4、小组目标
5、品牌目标。

【表格】美容院常用的管理表格

【关键字】表格
美容院常用的管理表格
财务情况日报表
财务情况月报表
费用预算清单表
费用开支表
美容院主管日程表
店长月报表
时间：从月日至月日
一、1、总目标：
2、项目（特点）：
3、员工指标（分解）
4、新客：
5、续卡：
6、学习计划（辅）
7、环境（辅）
2、达成目标的行动计划：
1．
2．
3．
4．
5．
三、本月工作安排及重点：
1、
2、
3、
4、
5 、
四、促销活动的安排：
1
2
3
4
5
上新进员工培训考核表
周培训工作计划表
月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
二、培训重点
三、要求协助计划
四、其他
美容师培训考核表
美容院培训效果检测表
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美容院日常核查表

美容院日常核查表
工作内容
具体事项
改进意见
Ａ、店内检查
1、清洁卫生，整理环境
Ｂ、检查设备
2、清洗客人用的洗手间
Ｃ、柜台作业是否准备好
3、清点材料及其他用品；材料是否齐全；其他用品如烟灰缸、报纸及赠品等是否齐全整洁
Ｄ、店外检查
灯光、音响、空调机正常
3、各种表格备齐
4、与营业店的形象是否相互辉映
5、比附近的同业店更有特色
Ｆ、展示橱窗
1、展示物是否新鲜，包装是否有变色
2、清扫工作是否做得彻底
3、与产品陈列可否匹配
4、设计是否与色调相符
5、设置品物料是否适当
6、是否能够吸引逛街的顾客
Ｇ、店的空间
宽度够吗？有发挥引导顾客消费的作用吗

美容院诊断表

节假有
项目比例
身体项目乳房背部淋巴排毒卵巢保养减肥五行经络气血通便秘椎体保养肩颈等
季度有
很少有
项目比例
心里疗法头疗减压放松疗法能量法盟想瑜伽潜力治疗减肥压力头疼祛斑戒烟等
项目比例
美容院诊断表
美容院所在区域-----------省-----------市------------区------------县
美容院名称负责人从业年数电话
家话
诊断人：----------------
详细地址
床位
经营品牌：经营面积：主营项目：
a
美容美发
美容院客源
固定顾客
b 经营年数：美体纹绣
年消费 2万
c 平均业绩：
SPA
年消费年消费
1万
5千
年消费 3千
美容院人员结构ຫໍສະໝຸດ 人店长姓名名
人
人
联系方式
人
人
人
到店多长时间
美容师名
店销频率目前最需要解决的问题：
美容院开展项目
其他名
每月都有
1 2 面部项目美白祛斑修复排毒唇部补水眼部男士痘疗抗衰除皱等

美容师标准工作顾客眼部诊断表

美容师标准工作顾客眼部诊断表
诊断结果：
问诊1
结论：脑供血不足，督脉不通。

问诊2
用眼过度。

眼疲劳过甚。

迎风流泪: （1）肝肾阴虚，肾气不纳，外受冷风刺激所致。

（2）下眼睑皮肤松弛，眨动眼睛时，输匝肌无足够力量压迫泪囊，不能将眼泪送入鼻腔所致。

问诊3
肩颈肌肉僵硬、颈部韧带钙化，压迫颈动脉引起脑供血不足，导致视疲劳、眼干涩，视力模糊。

问诊4
睡眠不好引起血不养肝，造成口苦。

肝开窍于目，导致视力下降、黑眼圈。

便秘表现大肠问题，大肠和肺相表里，肺气弱废气垃圾不能排出体外，导致黑眼圈。

问诊5
月经问题表现肾脏、脾脏偏衰；任督二脉不调。

导致眼袋
触诊1、2
乳酸堆积
过多的乳酸堆积，会造成细胞无法顺利摄入营养和氧气，血液循环不畅，血液呈偏酸性，氧气和营养不能到达脑部，也就不能营养眼部，使眼部出现黑眼圈、眼皱纹、眼部未老先衰。

触诊3、4
经络不通，气血运行不畅。

督脉入脑，不通则脑营养不足，导致眼补营养缺乏引起眼部问题
膀胱经是最大的排毒经络，毒素排不出去堆积，引起脑部，眼部
问题。

触诊5、6
过上眼眶的经络有膀胱经
过下眼眶的经络有心经、小肠经
贯穿眼部的经络有胃经
有触痛说明经络不通，结节说明经络有瘀堵。

店务诊断系统

总户数（人数）
工作日数
每人日薪数
生每人日费用每人日收入
每人日客数
每客消费额产
薪资生产力
费用生产力
每日费用力
每日薪资
每日顾客数
每日总收入
投资生产力
纯利
利润率
营业生产力计划表
）年
目标
（实际
）年差异
42
收支
项目产品销售售卡
收
特殊护理
优惠卡
入
项目服务费
其他
总计房租员工工资
水电费支
电话费
调整日期：
年月日
顾客分类：ƀ 固定顾客 ƀ 新顾客
顾客评价
ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差 ƀ差
ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般 ƀ 一般
ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好 ƀ好
27
B、了解每位顾客消费金额情况，从而确定有针对性的促销计划。 C、对出现异常情况者可电话或寄卡问候，以此稳定客源。
25
顾客跟踪分析表-2
星期时间
8点前 8—9点
日
一
二
三
四
五
六
总计
9—10点 ……
21—22点 22点以后
总计经理或店长签名
备注：空白格内填写具体人数用途：A、了解美容院内客流量高峰时刻及较差时刻
客户数量
店面业绩
员工人数
员工工资金额
费用占比
优势弱势
7
美容院 6-12 指标对比
月份月到店数月成交数成交率人均消费额月会员数当月产品当月卡项当月业绩

美容店务管理诊断

对下属不够信任，凡是亲力亲为，团队多为小白兔型，没有战斗力
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测试结果
选
店的成长性非常快，业绩突出，需加强内部协调，缓解矛盾店的内耗很大，团队凝聚力不够
老板很累，成长较慢，公司没有生机
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合理人员配置
院长
对外联络
Page 7
美容主管
后期财务
企业文化
服务理念：顾客是衣食父母
周到细致的服务是基础；创新推进是服务的核心单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容
安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.11.214:30:2014:30Nov-202-Nov-20
加强交通建设管理，确保工程建设质量。14:30:2014:30:2014:30Monday, November 02, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。 20.11.220.11.214:30:2014:30:20November 2, 2020
备注：
1、所有人员绩效考核按100分制计算，80分为及格，四舍五入法； 2、总分低于80分，绩效薪资为零； 3、总得分80分以上，绩效薪资给予发放；所有业绩、奖金计算标准均为正常运作，特别情况另行调整；如：大型促 Pag销e 活2动9 、明星会等；
副店长绩效考核标准
考核内容
总分
得分计算标准
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店长——负责店务管理和整店业绩
1 技术专业知识 2 销售 3 管理
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A、必须熟悉店内所有产品实际操作和所有店内项目的操作流程，仪器的使用； B、皮肤的辩证，单品的卖点分析，特殊皮肤问题的应急处理及注意事项； C、定期考核：笔试、讲课；考核内容、时间由店长提前通知；

美容院经营问题调查诊断表

三、诊断时间进度：
在本协议签订后，由乙方拟定诊断实施方案，与甲方协商确认后即进行工作，全部诊断项目于年月日完成。
四、违约责任：
协议签订后，甲、乙双方共同遵守，任何一方违约应承担相应的责任。
五、诊断费用：
全部诊断费为元，预付％，其余款项于提交诊断报告后一次付清。
六、本协议未尽事宜，双方协商签订补充协议，补充协议与本协议有同等法律效力。本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份。本协议自签订之日起生效。
审核材料诊断
1．应聘人员交付的履历表、学历证明文书及副本等个人资料是否真实?
2．是否对应聘人员的基本情况做了进一步了解核实?
3．应聘人员报名表是否包括了一些必要的内容?设计是否简明扼要?
招
聘
正
式
面
谈
和
测
试
诊
断
1．是否对应聘者做了进一步的了解，如澄清已有资料中未能定诊的疑问和疑点，对应聘者的综合素质进行评估等?
A．合格B．基本合格C．不合格
3．你认为美容院的基层管理者是否合格?
A．合格B．基本合格C．不合格
你认为在美容院人力资源管理方面最大的问题是：
四．面试是否科学?
可以确定美容院对招聘者的面试是否科学。
美容院对招聘者的面试
招聘
口试
诊断
1．在初次面试谈时，招聘主管人员是否完全凭感性认识和经验来筛选人?
2．在初次面谈时，招聘主管人员是否对所有应聘者全部默许和统收?
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
代表(签订)：代表(签字)：
日期：日期：
二．如何通过员工调查诊断经营问题?
我们可以通过表格来征询员工的意见。
员工意见征询式样表
序号
问题

美容院店务诊断表

美容院店务诊断表
括号里打“√〞局部填入文字或数字
店名：
地址：
负责人：
联系：
开店年数：年
营业面积：
床位数：
员工人数：
常到店客户人数：
睡眠顾客人数：
每月平均业绩：
薪资制定：
。
员工组织架构：店长〔〕参谋〔〕美容师〔〕人事〔〕前台〔〕仓管〔〕后勤〔〕其它〔〕
店面情况：门面店〔〕楼宇店〔〕社区店〔〕店中店〔〕商场店〔〕市场店〔〕
顾客欠账:3万以上〔人〕1-3万〔人〕5仟-1万〔人〕3仟-5仟〔人〕1仟-3仟〔人〕
1仟以下〔人〕
员工统一培训：1年1次〔〕半年1次〔〕3个月1次〔〕1个月1次〔〕其它〔〕
店面经营：
1、产品：〔〕面护：〔〕〔〕〔〕〔〕〔〕
身体：〔〕〔〕〔〕〔〕〔〕
2、效劳：〔〕工程：〔〕〔〕〔〕〔〕〔〕
店面活动：1月1次〔〕3月1次〔〕半年1次〔〕1年1次〔〕
还是
地理位置〔详细表达〕：
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店面安排：VIP〔个〕单人间〔个〕双人间〔个〕三人间〔个〕其它〔〕
员工年龄：5年以上〔〕3-5年〔〕1-3年〔〕半年-1年〔〕半年以下〔〕
顾客分类：5万以上〔〕3-5万〔〕1-3万〔〕5仟-1万〔〕5仟-3仟〔〕
3仟-1仟〔〕1仟以下〔〕
拓客：发卡：〔〕老带新〔〕促销〔〕异业联盟〔〕自然进入〔〕其它〔〕
呆板顾客：1年来1次〔〕半年来1次〔〕3个月来1次〔〕1个月来1次〔〕
1个月来3次〔〕3个月来2次〔〕其它〔〕
客户意见反应：
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看完以上信息，你认为你店还有哪些比拟重要的问题，需要单独表达的，请填写：
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会诊如下：