最新最新住宅小区物业服务内容和范围教学文稿

住宅小区物业管理服务内容和范围

日常服务

1.客户服务

为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称"客服中心"）。

2.安全防范和交通疏导服务

服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。

3.日常供电服务

为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。

业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。

4.日常给、排水服务

本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通；

各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。

5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务

服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务

服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。

6.日常清洁、绿化服务

为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。

无偿服务

1.入住服务

协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。

2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。

3.代订牛奶。

4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。

特约服务

自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。

特约服务项目表

序号服务项目序号服务项目

1安装抽油烟机16更换或修理抽水马桶配件

2清洗抽油烟机17更换下水存水弯、三通

3安装分体式空调18厕所漏水

4安装窗式空调19疏通下水道

5拆分体式空调20室内玻璃清洁

6拆窗式空调21地面打蜡

7安装热水器、洗碗机22更换门锁

8换空气开关23安装窗帘

9换室内开关、插座、灯头24室内卫生

10安装吸顶灯25油漆铁门、护栏

11安装吊灯26水电改造

12更换水表27电脑系统维护

13更换龙头、水嘴、水阀28电脑硬件维护

14安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商

15安装水管

Dyson无绳吸尘器日常保养及注意事项

温馨提示：

一、主机部分

1、吸尘器不能吸水，主机不能水洗，不然会烧坏马达。

2、使用机器尽量别摔，存放时挂在墙上最稳妥，取用和充电这样也会更方便。

3、机器有高低两个档位，高档位持续使用时间不宜太长，以免马达持续高温，影响使用寿命，抵挡吸力也很强，一般使用就可以了哦。

二、电动吸头

1、电动涡轮吸头（涡轮毛发吸头）都是电流驱动，所以吸头不能进水，中间的滚刷可以定期拆卸清理。

2、吸头清理拆卸第一次很关键，建议用一块钱硬币，沿着开锁方向旋转，盖子打开后，抽出来擦擦就可以了（直驱版地面滚刷别水洗）。

三、清洁事项

1、透明的集尘筒外罩可以拆下来，拿湿布擦干净就可以了，如果水洗必须晒干后再按照回

去，建议一个月拆卸一次清洗就可以了。

2、透明的集尘筒中间蓝色（直驱版是红色）连接主机马达部分是不可拆卸的，千万不能水洗，定期用毛刷清理即可。

3、机器上面的蓝色过滤网是可以抽下来，水洗的，但不能洗的太频繁，灰尘拍拍就干净了，一般一个月洗一次就可以了。用水冲洗，不用机洗，晒干就可以了。

透明集尘筒拆卸方法：按下集尘盒舱门的红色按钮，舱门打开后，再次按下舱门的按键，同时另一只手捏住集尘筒的口向上抬一下，就可以取下透明的集尘筒了。里面蓝色（直驱是红色）过滤网不可拆卸，所以只能用毛刷清洁，水洗容易弄湿马达部分。

四、电池及保养

1、电池是锂电池，没有记忆，充电大概只需要3.5小时，充电指示灯在电池上面，蓝灯长亮表示电池正在充电，熄灭表示充电完成了。

2、电池用完后，电池发热的情况下不要立即充电，要让电池冷却10-15分钟后再充电，这点很重要，特别是使用MAX模式的时候。

五、关于指示灯

1、充电指示灯在电池上面，蓝灯常亮表示正在充电，灯灭了表示充电完成了。

2、电池部位的灯蓝色闪烁，表示电力十足，出现黄色表示电池温度过低或者过高，需要缓一会再充电，出现红色闪烁表示电池故障。

3、主机后面有个MAX键，是高低档切换开关，只有机器运行时按下此键才能进行切换，MAX键蓝色灯亮起时，表示正在使用强力模式（使用时间大概6-8分钟左右），MAX键没有亮灯表示正在使用普通模式(使用时间大概20-26分钟)，一般使用普通模式就可以了。

感谢惠顾本店，如果您还有任何不理解的请随时和我们联系。