马云在阿里巴巴的演讲稿-成功所必须具备的习惯

c
习惯五：设身处地
SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD
若要用一句放归纳我在人际关系方面学到的一
个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求
去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原
则是进行有效人际交流的关键。
63 成功人士的七个习惯
c
沟通的重要性
c
导 论
个人篇 人际篇 持续篇
改 变 自 己 是 成 功 的 起 点 卓尔不群的个人管理策略
得道多助的人际关系策略
螺旋上升的均衡发展策略
51 成功人士的七个习惯
c
从独立到互赖
你不是一座孤岛， 所以要营造良好的人际关系；
其间，重要的不是技巧，
而是诚信。
52 成功人士的七个习惯
c
人际篇 得道多助的人际关系策略
衡量工作的进展的尺度
分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身
35 成功人士的七个习惯
c
如何制订正确的目标
生活层面
Value:
To Have: To Do:
To Be:
36 成功人士的七个习惯
c
个人使命宣言的益处

激励你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。


帮助你厘清什么是对你重要的。
习惯一
习惯二 习惯三
主动积极，接纳责任
以终为始，确立目标 要事第一，抓住关键
43 成功人士的七个习惯
c
习惯三：要事第一
PUT FIRST THINGS FIRST
有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的
事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自
制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被
感觉、情绪或冲动所左右。
c
倾听的原则
专注
完整
同理心
接 纳
67 成功人士的七个习惯
c
避免自传式的回馈
面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和
方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应……
4 成功人士的七个习惯
c
问题的思考——变化与挑战
我们正面临什么样的变化？ （工作层面、生活层面）
5 成功人士的七个习惯
c
自然法则、基本的真理


超越时空
个人以外的 产出可以预期的结果 无论了解或接受与否，依然存在 当了解后，发现不断得到证明
c
关切范围和影响范围
关切范围
影响 范围
关切范围
影响
范围
26 成功人士的七个习惯
c
依价值观回应
为自己行为负责
焦点放在影响范围
主 动 积 极 的 三 种 特 质
27 成功人士的七个习惯
c
Level of Empowerment
Do it
Do it and report routinely
Do it and report immediately
大的正面影响？
46 成功人士的七个习惯
c
时间管理的四个象限
紧急 重 要 不 重 要 I
□ 危机
□ 迫切的问题 □ 截止日期即将到期的项目
不紧急 II
□ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划 □ 价值观的澄清 □ 人际关系建立
□ 真正的再创造
□ 增进自己能力
III
□ 干扰、某些电话 、某些邮件
IV
□ 忙碌琐碎的事 □某些电话、某些邮件 □ 逃避性活动
c
导 论 个人篇 人际篇 持续篇
改 变 自 己 是 成 功 的 起 点 卓尔不群的个人管理策略 得道多助的人际关系策略 螺旋上升的均衡发展策略
17 成功人士的七个习惯
c
个人篇 卓尔不群的个人管理策略
习惯一
习惯二 习惯三
主动积极，接纳责任
以终为始，确立目标 要事第一，抓住关键
18 成功人士的七个习惯
互赖(We)：
从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共 同开创伟大的前程。
c
14 成功人士的七个习惯
流程方法
观念转移
自然法则
15 成功人士的七个习惯
c
三人教学
第一个人 第二个人 第三个人
知识体系
经验教训、心得体会
附加价值的知识
三人教学，分享传递智慧，分享创造价值
16 成功人士的七个习惯
所以，有效能的人创造观念转移的机会，试着去了解别人的思维，
且愿意以同理心放开胸怀，让别人自由地表达自己。
7 成功人士的七个习惯
c
8 成功人士的七个习惯
c
观念的转移
历史典故
如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们 的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步， 则一定要改变观念。
9 成功人士的七个习惯
有时限的 （Timed）
c
工作的标准是什么？
我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的 某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义
务以他们的标准指导自己的工作。
40 成功人士的七个习惯
c
自然法则
观念转移
41 成功人士的七个习惯
c
流程方法
42 成功人士的七个习惯
c
个人篇 卓尔不群的个人管理策略
第二次创造
期望结果的 实际成果
33 成功人士的七个习惯
c
做一个脑力体操？
1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25，
26，27，28，29，30
34 成功人士的七个习惯
c
为什么要有目标？
提供持久的动力
基于品格的人际交流
56 成功人士的七个习惯
c
双赢的品格


诚信： 忠于自己的感受、价值观和承诺
成熟： 既体谅他人，又敢于表达自己 豁达： 相信资源足够，人人得以分享
57 成功人士的七个习惯
c
双赢思维的四个维度
1
2
3
品格
关系
协议
辅助的制度与过程(4)
58 成功人士的七个习惯
c
双赢协议的五个要素
c
课程纲要
导 论 个人篇 人际篇 持续篇
改 变 自 己 是 成 功 的 起 点
卓尔不群的个人管理策略 得道多助的人际关系策略 螺旋上升的均衡发展策略
3 成功人士的七个习惯
c
序言：变化的世界
一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当 你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你 的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你
21 成功人士的七个习惯
c
主动积极者运用四种天赋
刺激 依据价值观 自由选择 回应
自觉
良知
想象力
独立意志
22 成功人士的七个习惯
c
四大天赋能力
自觉：检验思想、情绪及行为
良知：遵循正直，明辨是非
想像力：能超越经验和现实的视野思考 独立意志：行动不受外力影响
23 成功人士的七个习惯
c
两种人的差别
项目
44 成功人士的七个习惯
c
帕雷托原则
菜 销售
病假 电话
20% 菜色 20% 客户
20% 员工 20% 发话人
财富 TV时间
外出吃饭 ………
20% 富人 20% 节目
20% 餐馆 20% ……
45 成功人士的七个习惯
c
深入思考
有哪些事，你经常做会对个人生活产生重
大的正面影响？ 有哪些事，你经常做会对你的事业产生重
□ 某些报告、某些会议 □ 日常应酬 □ 广告函件 □ 浪费时间 □ 许多迫在眉睫的急事
47 成功人士的七个习惯
c
第二象限组织法
连结使命 澄清角色
确定目标
订立“周”计划
逐日调整
评估
48 成功人士的七个习惯
c
自然法则
观念转移
49 成功人士的七个习惯
c
流程方法
50 成功人士的七个习惯
6 成功人士的七个习惯
c
观念的转移
观念的转移指的是更多的自我领悟及了解所造成的思维或认知上的 改变。个人是学习与经验的产物，没有两个人会拥有完全相同的知识和
经验。结果是，没有两个人是具有相同观念的。
如果想要有重大的改变，我们必须先转变我们的观念。事实上，几
乎所有的科技突破都来自于打破传统、旧的思考方式或旧的思维观点。
城里人修了一座通天塔，名曰
“巴别”，巍峨挺拔，金碧辉煌，几
十英里外就可以望见。但上帝对人
们追逐名利不满……
《圣经》创世纪之十一
64 成功人士的七个习惯
c
“倾听”而非“听”
听
65 成功人士的七个习惯
c
倾听的五个层次
听而不闻 虚应故事 选择地听


专注地听
设身处地
66 成功人士的七个习惯
Bring recommendations Ask for instructions Wait until told
28 成功人士的七个习惯
c
自然法则
观念转移
29 成功人士的七个习惯
c
流程方法
30 成功人士的七个习惯
c
个人篇 卓尔不群的个人管理策略
习惯一
习惯二 习惯三
主动积极，接纳责任
以终为始，确立目标 要事第一，抓住关键
习惯四
习惯五 习惯六
双赢思维，合作共好
设身处地，高效沟通 统合综效，整合差异
53 成功人士的七个习惯
c
习惯四：双赢思维
THINK WIN / WIN
利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不
是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即
弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立
足空间，他人之得不必就视为自己之失。
成功人士的七个习惯
YOUR SITE HERE 2003.11
1 成功人士的七个习惯
c
课程背景
这是IBM的跨世纪领导人训练的解决方案之一 在世界500强企业中得到成功应用 在新加坡的推广应用
据中国著名调查公司零点公司对中国企业调查，该课程
连续三年高居管理与素质课程需求榜首
2 成功人士的七个习惯
——《观念转移的价值》
11 成功人士的七个习惯
c
当我还年轻的时候，我决定改变世界。 在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大， 所以我决定改变我的国家。 等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大， 所以我决定改变我的城市。 后来我发现连这个也办不成的时候 我决定改变我的家人。 现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。 如果，我从自己开始， 我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家 谁知道，说不定我可以改变世界 —— 一位犹太长老临终前留下的遗言
c
如果你想让列车时速再快10公里
，只需要加一加马力，而若想使车速增 加一倍，你就必须要更换铁轨了。
——杰克 • 韦尔奇
10 成功人士的七个习惯
c
思维模式（观念）就像一副眼镜。如果你对自己、对他人、 对工作或者对生活没有完整的心智定式，犹如戴上一副验光错误 的眼镜。这样的眼镜会影响你对一切事物的看法。 观念的转移，可以帮助我们看待事物更加全面、深刻。
思维 心态 语言
主动积极
被动消极
行为
24 成功人士的七个习惯
c
如果你只剩下一只眼睛，会不会哭泣？
如果你少一只脚，会不会悲伤？
如果你失去两只手，会不会痛不欲生？ 要是你同时丧失了一只眼睛、 一只脚、两只手， 你还活得下去吗？
为什么一个世上最不幸的人，
能够活得这么成功，这么自信、 这么快乐和幸福？
25 成功人士的七个习惯
54 成功人士的七个习惯
c
人际哲学六貌
利人利己 损人利己
两败俱伤 独善其身 好聚好散
损己利人
55 成功人士的七个习惯
c
双赢思维
是
一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法
不是
扮演好人 每次办得到

一种以富足心态为基
础的生活哲理

一种操纵技巧 基于做人技巧的思维模式
31 成功人士的七个习惯
c
习惯二：以终为始
BEGIN WITH THE END IN MIND
太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之
后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必
掌握真正想要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使
生活充满意义。
32 成功人士的七个习惯
c
第一次创造
对期望的结果的一个
想法及计划
预期的结果
应守的原则
可用的资源 评定的标准
明确的奖惩
59 成功人士的七个习惯
c
自然法则
观念转移
60 成功人士的七个习惯
c
流程方法
61 成功人士的七个习惯
c
人际篇 得道多助的人际关系策略
习惯四
习惯Biblioteka Baidu 习惯六
双赢思维，合作共好
设身处地，高效沟通 统合综效，整合差异
62 成功人士的七个习惯
12 成功人士的七个习惯
c
课程应用的四个层次
组织 管理
平天下
治国 齐家
人际 个人
修身
13 成功人士的七个习惯
c
个人成长之路
依赖（You)：
围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有 差错，我便怪你。
独立(I)：
着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自 由选择。
c
习惯一 主动积极
BE PROACTIVE
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反
应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，
只是不逃避为自己开创前途的责任。
19 成功人士的七个习惯
c
被动消极
刺激
回应
20 成功人士的七个习惯
c
主动积极
回应
刺激
依据价值观 自由选择
回应
回应
使你牢记你的价值取向和目的。 使你每天朝着长期目标努力。
37 成功人士的七个习惯
c
工作层面
愿景目标
表现目标
行 动 目 标
38 成功人士的七个习惯
c
精确的 （Specific）
可量度的 （Measurable）
可接受的 （Acceptable）
可行的 （Realistic）
39 成功人士的七个习惯