学会沟通-主题班会PPT演示课件
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学会沟通主题班会ppt课件
沟通的基本要素
包括发送者、接收者、信息、媒介和 反馈,这些要素共同构成了沟通的基 本框架。
有效沟通技巧
包括倾听技巧、表达技巧、问询技巧 和反馈技巧,这些技巧有助于提高沟 通效率和质量。
25
学生自我评价报告
沟通能力自评
学生可以对自己在沟通中的表达 能力、倾听能力、理解能力等方 面进行评价,并提出改进意见。
积极反馈
及时向上级反馈工作进展 和成果,主动寻求指导和 支持,同时给予下级积极 的鼓励和肯定。
21
同事间协作沟通技巧
建立信任
通过诚实、守信的行为和言语,与同 事建立信任关系,为协作打下基础。
及时沟通
保持与同事的定期沟通,分享工作进 展、遇到的问题和解决方案,促进团 队协作。
分工合作
明确各自的职责和任务,合理分配工 作量和时间,确保项目或任务的顺利 进行。
03
沟通中情绪管理与心态调整
2024/1/30
12
识别自身情绪及影响因素
01 了解基本情绪
喜、怒、哀、惧等,并学会识别复合情绪,如焦 虑、沮丧等。
02 分析情绪产生的原因
从生理、心理、社会环境和个人经历等方面探究 情绪的根源。
03 评估情绪对沟通的影响
认识情绪在沟通中的积极作用和负面影响,如情 绪失控可能导致沟通障碍。
妥善解决。同时,双方也要不断总结经验教训,避免类似冲突的再次发
生。
19
职场沟通技巧及应用场景举
05
例
2024/1/30
20
上下级沟通技巧
尊重与倾听
尊重上级的决策和权威, 倾听下级的意见和建议, 建立良好的工作关系。
2024/1/30
明确表达
清晰、准确地传达自己的 想法和观点,避免模棱两 可和含糊不清的表达。
小学各年级, 学会沟通,有效表达,主题班会ppt
启示二
耐心倾听是有效沟通的重要一环。在班会上,学生应该认真倾听其他同学的发言,尊重他 们的观点和意见。同时,也要在发言时尽可能地让其他同学听清楚自己的观点和想法,避 免出现沟通障碍。
启示三
沟通需要相互理解和尊重。在班会上,学生应该尊重其他同学的意见和观点,避免出现攻 击性或负面的言论。同时,也要通过积极的互动和交流,增进同学之间的了解和信任,促 进班级内部的团结和和谐。
课外活动
学校可以组织各种课外活动,如演讲比赛、文艺演出等,为学生提 供展示自己和锻炼沟通能力的机会。
社会环境对沟通能力的影响
1 2 3
社会实践
通过参与社会实践活动,如志愿者服务、社区服 务等,可以增强学生的社会责任感和人际交往能 力。
媒体影响
媒体对孩子的沟通能力也有一定影响。家长应合 理控制孩子接触电视、网络等媒体的时间,避免 过度依赖和沉迷。
详细描述
在表达时,要确保语言简练、条理清 晰,避免使用过于复杂的词汇和句子 结构。同时,要注意避免使用模糊不 清的表达方式,以免造成误解。
倾听与回应
总结词
在沟通中,不仅要注重表达自己的观点,还要认真倾听他人的意见,并给予积极的回应 。
详细描述
倾听是有效沟通的重要环节,要认真听取他人的观点和意见,并给予充分的关注和理解 。在回应时,要避免打断对方或过早表达自己的看法,而是要等对方表达完毕后再做出
成功沟通案例分享
成功沟通案例
学生小明在班会上主动分享自己的学习经验,清晰表达了自己是如何提高学习 成绩的,同时也积极回答了同学们的提问,增进了同学们之间的了解和信任。
成功沟通案例分析
小明在沟通中表现出了自信、有条理、有耐心等优点,这些因素都有助于提高 沟通效果。同时,小明的积极态度也鼓励了其他同学在班会上主动分享自己的 经验和故事。
耐心倾听是有效沟通的重要一环。在班会上,学生应该认真倾听其他同学的发言,尊重他 们的观点和意见。同时,也要在发言时尽可能地让其他同学听清楚自己的观点和想法,避 免出现沟通障碍。
启示三
沟通需要相互理解和尊重。在班会上,学生应该尊重其他同学的意见和观点,避免出现攻 击性或负面的言论。同时,也要通过积极的互动和交流,增进同学之间的了解和信任,促 进班级内部的团结和和谐。
课外活动
学校可以组织各种课外活动,如演讲比赛、文艺演出等,为学生提 供展示自己和锻炼沟通能力的机会。
社会环境对沟通能力的影响
1 2 3
社会实践
通过参与社会实践活动,如志愿者服务、社区服 务等,可以增强学生的社会责任感和人际交往能 力。
媒体影响
媒体对孩子的沟通能力也有一定影响。家长应合 理控制孩子接触电视、网络等媒体的时间,避免 过度依赖和沉迷。
详细描述
在表达时,要确保语言简练、条理清 晰,避免使用过于复杂的词汇和句子 结构。同时,要注意避免使用模糊不 清的表达方式,以免造成误解。
倾听与回应
总结词
在沟通中,不仅要注重表达自己的观点,还要认真倾听他人的意见,并给予积极的回应 。
详细描述
倾听是有效沟通的重要环节,要认真听取他人的观点和意见,并给予充分的关注和理解 。在回应时,要避免打断对方或过早表达自己的看法,而是要等对方表达完毕后再做出
成功沟通案例分享
成功沟通案例
学生小明在班会上主动分享自己的学习经验,清晰表达了自己是如何提高学习 成绩的,同时也积极回答了同学们的提问,增进了同学们之间的了解和信任。
成功沟通案例分析
小明在沟通中表现出了自信、有条理、有耐心等优点,这些因素都有助于提高 沟通效果。同时,小明的积极态度也鼓励了其他同学在班会上主动分享自己的 经验和故事。
小学主题班会:学会沟通.ppt.ppt
结束寄语
大家精彩的表演,我们更加深切地感受到:人 与人之间,正因为有了交流,才会有心灵的相 通,才会有深厚的友谊,才会有家庭的温馨, 才会有生活的美好和社会的和谐。
沟通他人,可以化冲突为祥和,化干戈为玉帛, 化仇恨为谅解。 因此,正像有的人所说的那 样:“与人交流是幸福的,与人沟通是快乐 的。”让我们彼此多一些信任,少一些戒备, 从现在开始,就试着开始心与心的沟通,去主 动与人交流吧!
1.李鸿章1872年在上海创办轮船招商局,“前10年盈和,成
为长江上重要商局,招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立
之势”。这说明该企业的创办
()
A.打破了外商对中国航运业的垄断
B.阻止了外国对中国的经济侵略
C.标志着中国近代化的起步
D.使李鸿章转变为民族资本家
解析:李鸿章是地主阶级的代表,并未转化为民族资本家; 洋务运动标志着中国近代化的开端,但不是具体以某个企业 的创办为标志;洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵 制了列强的经济侵略,但是并未能阻止其侵略。故B、C、D 三项表述都有错误。 答案:A
么样说出来?
沟通除了会说,还要会听,这就是沟通的第二 个小技巧:
做一个好听众
刚才一直是我在说,因为我急于要与大家沟通, 急于要大家学会沟通。虽然你们什么都没说, 但是我知道我们沟通的很好,因为你们听得很 认真,是很好的听众。作为学生,我们听得最 多的当然是老师的讲课,那么在课堂上你有没 有和老师这样沟通过?
动了经济与社会的发展。
关键词——交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应
时
代潮流
图说历史
主旨句归纳
(1)1911年,革命党人发动武昌起义,辛亥
革命
爆发,随后建立了中华民国,颁布了《中
小学主题班会课件——学会沟通 通用版(共26张PPT)
活动四
情境一:你回到教室,发现自己的文具盒里的 东西撒了一地,而文文刚刚跑出教室……
情境二:你发现妈妈偷看了你的日记……
情景三:同桌看到你用的笔和他的笔一模一样, 而他的笔不见了,于是她就说是你偷的……
情境四:经过努力你的考试成绩提高了好几名, 可有同学说你考试作弊了……
情境五:周末明明找你出去玩,可你想和爸爸 妈妈去动物园……
1、教授的裤子还能穿吗?
2、教授的裤子为什么会变成这个 样子?
活动一
表演动作者,不准出声, 其他人不得进行提示。
日用 食物 动物
香皂
洗发精
火腿肠 酸奶
猴子 小狗
活动二
游戏规则
老师悄悄地告诉每组第一个同学一句话,注 意不要让其他同学听到。再由每组第一个同 学告诉第二个同学,也不要让其他人听到。 依次类推,由各组最后一组的沟通方式你觉得更好? ❖ 在学习生活中,你遇到过类似的情境吗?你
能找到更好的沟通方式吗?
❖ 被人误解或者受委屈时,你该怎么表达?
❖ 被人误解或受委屈时,可以采用陈述事实加 表达自我感受的方式,例如:如果你这次冤 枉我,我会很不开心。
❖ 想拒绝他人的时候,怎么表达会让对方容易 接受?
动脑想一想
❖ 你们组最后汇报的这句话和老师告诉第一个 同学的那句话一样吗?
❖ 如果不一样,原因是什么? ❖ 在沟通的时候,我们应该注意什么?
积极地倾听、回应并对听到的内 容进行确认,能使沟通更轻松顺 畅。
活动三
请你和同桌互相说出对方的一个优点 和一个缺点
我说:
同桌说:
恰当的语气和措辞很重要
❖ 在拒绝别人时,使用委婉的方式更容易让人 接受,例如:我很想和你一起出去玩,但我 昨天就跟爸爸妈妈约好了去动物园。明天我 再和你一起玩吧。
《学会沟通交流》PPT精品课件
4.对于不同看法,采取“ 简单拒绝 ”或“ 一味接受 ”的态 度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解 矛盾 , 促进 和谐 。 5.“换位三部曲”分别是 稳定情绪 、 冷静思考 、寻找合理 点。 6.真诚的交流需要 尊重 他人表达自己观点的权利。对待不同的 看法,我们可以不赞同,但是,要让他人 自由而完整 地表达, 这样有利于我们了解他人的 意见 。
5.王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人,迫不及待地表达自己 的观点。( ✕ ) 6.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾,促进和谐。( √ ) 7.他与我交流时说的内容让我感到很无趣,我应该看看窗外的风景。
(✕ ) 8.表达时只要观点是正确的,说话态度是否诚恳不重要。( ✕ ) 9.理性对待分歧,会让我们有合情合理的看法和思考。( √ ) 10.强强觉得在讨论问题时,只需坚持自己的观点,不用考虑别人的 看法。( ✕ )
二、判断题。(正确的画“√”,错误的画“✕”) 1.同学之间有分歧时,如果我是对的,我就要当着大家的面指出别 人的错误。( ✕ ) 2.面对数学题不同的解题方法,陈军认为他是课代表,他的解题方 法最简便,大家都应该听他的。( ✕ ) 3.对于不同的看法,我们不能“简单拒绝”或“一味接受”。
(√ ) 4.在班级交流会上,红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚 的,所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。( ✕ )
7.交流中产生分歧时,我们可以 坦诚 地向对方提出意见,平和、 冷静 、 友好 地与对方交流。 8.与人沟通,要勇于表达自己的 意见 ,沉默不语可能失去沟通 的 机会 。 9.与人沟通,要学会 倾听 。这样做既是良好修养的体现,也能 让我们准确理解和领会对方的想法和目的。 10.与人沟通,即使未能达成共识,也不要互相 指责 。我们可以 结合具体问题进行 讨论 ,给对方充分 解释 的机会。
学会沟通交流完整PPT课件
将重要信息突出显示,避免过多细 节干扰信息传递。
考虑受众需求
了解受众背景和需求,以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等,适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等,适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等,增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式,减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致,避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息,及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度,如微笑表示友好,皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习,有助于 缓解紧张情绪,更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式, 给予积极的反馈,鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中,适时 地总结和归纳对方的 观点,确保自己正确 理解对方的意图。
学会沟通交流完整PPT课件
目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程, 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通
考虑受众需求
了解受众背景和需求,以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等,适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等,适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等,增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式,减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致,避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息,及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度,如微笑表示友好,皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习,有助于 缓解紧张情绪,更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式, 给予积极的反馈,鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中,适时 地总结和归纳对方的 观点,确保自己正确 理解对方的意图。
学会沟通交流完整PPT课件
目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程, 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通
学习沟通技巧,建立良好人际关系主题班会PPT课件
建立良好人际关系策略
主动交往
积极与他人建立联系,拓展社 交圈子。
善于倾听
耐心倾听他人的意见和建议, 理解他人的需求和感受。
表达自己
清晰、准确地表达自己的想法 和感受,让他人了解自己。
赞美与鼓励
适时地给予他人赞美和鼓励, 增强彼此的自信和亲近感。
维护和发展人际关系方法
保持联系
定期与朋友、同事、家人保持联系,分享彼 此的生活和经历。
模拟在商场、餐厅、公交车等公共场 所与他人的沟通,培养学生在社会中 的沟通能力。
家庭生活沟通场景
再现家庭成员之间的沟通场景,如与 父母、兄弟姐妹、亲戚等的交流,强 调亲情沟通的重要性。
案例分析:成功与失败沟通对比
成功沟通案例
分析成功沟通案例中的关键因素 ,如表达清晰、善于倾听、尊重 他人等,引导学生学习成功沟通
清晰明了地表达自己的想法和 感受,避免使用攻击性或含糊
不清的语言。
提问技巧
善于提问以获取更多信息,引 导对话深入进行。
非语言沟通技巧
运用肢体语言、面部表情和语 气等传递信息,增强沟通效果
。
沟通障碍及应对方法
沟通障碍
文化差异、语言障碍、情绪干扰、认 知偏差等。
应对方法
提高文化敏感度,尊重对方文化背景 ;学习外语和方言,增强语言沟通能 力;控制情绪,保持冷静和客观;调 整认知,减少偏见和误解。
02 沟通技巧基础知 识
沟通定义及过程要素
沟通定义
沟通是指信息在发送者和接收者 之间进行传递和理解的过程,涉 及思想、情感、观点的交流。
沟通过程要素
包括发送者、接收者、信息内容 、沟通渠道、反馈和噪音等要素 。
有效沟通技巧概述
01
学会沟通主题班会ppt课件
31
故事1: 甲:您幸福吗? 乙:我姓曾。 甲:????? 乙: 。。。。。。
32
远处,是什么人 呢?
一个长发飘飘, 身材苗条的姐姐。
33
再走近点..........
34
这幅图中的人在干什 么呢?
35
启示:
对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和 看法。 因此,我们可以知道,每个人都是有自己不 同的想法,看法,理解,思维,看问题的角 度。 正是因为理解,看法,想法的不同,有时, 就导致了沟通出现了障碍,造成误解。
学会理解
自己的父母, 同学,老师........
多与他们沟通! 了解他们的想法!
39
18
三:肢体语言
19
肢体语言:动作,手势,面部表情,眼神
..... 重要性;
在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重 要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。 有时,你不需要说话,,,,
20
眼神:心灵的窗户,它也会传递信息
,传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。
21
1.好的眼神:有时会给人力量和温暖。
沟通
——搭建心中的桥梁
1
沟通:
【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用 以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程,以求思想达 成一致和感情的通畅。
形式很多,包括:说话、交谈。聊天,
开会,写信,还有QQ聊天,上课,等
2
我们是怎样沟通的呢? 涉及到哪些方面?
36
启示:
有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理 解,所认为的那样。
所以,永远不要想当然,不要自以为是。
当与同学,朋友发生矛盾时...... 多理解,多沟通,化解误会,误解。
故事1: 甲:您幸福吗? 乙:我姓曾。 甲:????? 乙: 。。。。。。
32
远处,是什么人 呢?
一个长发飘飘, 身材苗条的姐姐。
33
再走近点..........
34
这幅图中的人在干什 么呢?
35
启示:
对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和 看法。 因此,我们可以知道,每个人都是有自己不 同的想法,看法,理解,思维,看问题的角 度。 正是因为理解,看法,想法的不同,有时, 就导致了沟通出现了障碍,造成误解。
学会理解
自己的父母, 同学,老师........
多与他们沟通! 了解他们的想法!
39
18
三:肢体语言
19
肢体语言:动作,手势,面部表情,眼神
..... 重要性;
在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重 要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。 有时,你不需要说话,,,,
20
眼神:心灵的窗户,它也会传递信息
,传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。
21
1.好的眼神:有时会给人力量和温暖。
沟通
——搭建心中的桥梁
1
沟通:
【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用 以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程,以求思想达 成一致和感情的通畅。
形式很多,包括:说话、交谈。聊天,
开会,写信,还有QQ聊天,上课,等
2
我们是怎样沟通的呢? 涉及到哪些方面?
36
启示:
有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理 解,所认为的那样。
所以,永远不要想当然,不要自以为是。
当与同学,朋友发生矛盾时...... 多理解,多沟通,化解误会,误解。
学会沟通主题班会通用课件
目 录
• 沟通的重要性 • 沟通技巧介绍 • 沟通障碍及应对方法 • 沟通技巧训练与实践 • 总结与展望
contents
01 沟通的重要性
良好的沟通对个人发展的影响
建立良好的人际关系 提高自我表达能力 促进个人成长
有效的沟通在工作中的重要性
01
02
03
沟通在日常生活中的应用
02 沟通技巧介绍
即兴演讲:锻炼语言组织能力和表达能力
总结词
即兴演讲是一种挑战性的沟通训练方法, 可帮助学员提高语言组织能力和表达能力。
VS
详细描述
在即兴演讲中,学员需要在没有准备的情 况下进行口头表达,这需要他们具备良好 的语言组织能力和表达能力。这种训练方 法可以帮助学员克服紧张情绪,提高他们 的沟通自信和技巧。
应对沟通障碍的策略和方法
增强语言能力
明确表达
管理情绪 耐心倾听
案例分析
分析成功沟通案例 分析失败沟通案例
04 沟通技巧训练与实践
角色扮演:模拟沟通场景
总结词
详细描述
分组讨论:分享沟通经验,学习他人经验
总结词
分组讨论是一种鼓励学员分享经验和互相学习的良好方式。
详细描述
在分组讨论中,学员可以分享自己的沟通经验和技巧,同时也可以从其他学员那 里学习新的沟通方法和策略。这有助于学员发现自己的优点和需要改进的地方, 提高他们的沟通技能。
听与说的技巧
积极倾听
明确表达 适时发言
非语言沟通技巧
情绪管理及表达技巧
认知调节
理性看待问题,不将责任全部归 咎于自己或他人。
情绪识别
能够准确识别自己的情绪,并找 到合适的表达方式。
情绪调节
通过深呼吸、放松等方法来缓解 情绪,不因情绪失控而影响沟通
• 沟通的重要性 • 沟通技巧介绍 • 沟通障碍及应对方法 • 沟通技巧训练与实践 • 总结与展望
contents
01 沟通的重要性
良好的沟通对个人发展的影响
建立良好的人际关系 提高自我表达能力 促进个人成长
有效的沟通在工作中的重要性
01
02
03
沟通在日常生活中的应用
02 沟通技巧介绍
即兴演讲:锻炼语言组织能力和表达能力
总结词
即兴演讲是一种挑战性的沟通训练方法, 可帮助学员提高语言组织能力和表达能力。
VS
详细描述
在即兴演讲中,学员需要在没有准备的情 况下进行口头表达,这需要他们具备良好 的语言组织能力和表达能力。这种训练方 法可以帮助学员克服紧张情绪,提高他们 的沟通自信和技巧。
应对沟通障碍的策略和方法
增强语言能力
明确表达
管理情绪 耐心倾听
案例分析
分析成功沟通案例 分析失败沟通案例
04 沟通技巧训练与实践
角色扮演:模拟沟通场景
总结词
详细描述
分组讨论:分享沟通经验,学习他人经验
总结词
分组讨论是一种鼓励学员分享经验和互相学习的良好方式。
详细描述
在分组讨论中,学员可以分享自己的沟通经验和技巧,同时也可以从其他学员那 里学习新的沟通方法和策略。这有助于学员发现自己的优点和需要改进的地方, 提高他们的沟通技能。
听与说的技巧
积极倾听
明确表达 适时发言
非语言沟通技巧
情绪管理及表达技巧
认知调节
理性看待问题,不将责任全部归 咎于自己或他人。
情绪识别
能够准确识别自己的情绪,并找 到合适的表达方式。
情绪调节
通过深呼吸、放松等方法来缓解 情绪,不因情绪失控而影响沟通
《学会沟通交流》课件优秀PPT
提出建设性意见
在理解对方的基础上,提出有针对性的建议,促进双方共 同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度,避免先入为主的偏 见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定,信守承诺,树立良好的信任形象 。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私,增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中,要尊重对方的人格和观点,不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场,设身处地地考虑对方的情况和感受
,以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中,要避免使用攻击性语言,以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中,要认真倾听对方的意见和想法,不要打断或忽略 对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中,要关注对方的需求和感受,了解对方的期望和关注 点,以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中,要给予积极的反馈和回应,让对方感受到自己的关 注和尊重,增强彼此之间的信任和互动。
在必要时,请专业人士或翻译人员协助沟通,确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点,确保沟通高效;与下级沟通时要 明确指令和目标,确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策,理解其工作压力;对下级要尊重其工 作成果和努力,理解其实际困难。
在理解对方的基础上,提出有针对性的建议,促进双方共 同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度,避免先入为主的偏 见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定,信守承诺,树立良好的信任形象 。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私,增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中,要尊重对方的人格和观点,不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场,设身处地地考虑对方的情况和感受
,以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中,要避免使用攻击性语言,以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中,要认真倾听对方的意见和想法,不要打断或忽略 对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中,要关注对方的需求和感受,了解对方的期望和关注 点,以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中,要给予积极的反馈和回应,让对方感受到自己的关 注和尊重,增强彼此之间的信任和互动。
在必要时,请专业人士或翻译人员协助沟通,确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点,确保沟通高效;与下级沟通时要 明确指令和目标,确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策,理解其工作压力;对下级要尊重其工 作成果和努力,理解其实际困难。
用心交流学会沟通主题班会课件
某员工在向领导汇报工作时,表述不 清,导致领导对其工作成果产生误解 ,影响职业发展。
案例二:情绪失控影响沟通效果
沟通时情绪失控,导致信息传递受阻 。
某夫妻在争吵过程中,情绪激动,言 辞激烈,导致双方无法理性沟通,伤 害彼此感情。
从失败中学习,提升沟通能力
分析失败原因
在失败的沟通案例中,分析问题所在,找出 失败的原因。
学习沟通技巧
班会中,学生们学习了一些实用的沟通技巧,如倾听、表 达、非语言沟通等,这些技巧帮助他们更好地与人交流, 提高沟通效果。
增强团队合作意识
通过分组讨论、角色扮演等活动,学生们在实践中培养了 团队协作精神,学会了如何在团队中发挥自己的作用,促 进了班级内部的交流与合作。
如何将沟通技巧应用到实际生活中?
解决问题
通过沟通,我们可以了解 对方的想法和需求,从而 更好地解决问题。
沟通在生活中的作用
增进感情
在家庭和友情中,通过沟 通可以增进彼此之间的感 情,减少误会和矛盾。
解决问题
在生活中遇到问题时,通 过沟通可以更快地找到解 决方案。
分享快乐
通过沟通,我们可以分享 生活中的点滴快乐,让生 活更加丰富多彩。
理解意图
努力理解对方的真实意图和情感 ,不要仅仅关注表面信息。
回应反馈
在倾听过程中,给予适当的回应 和反馈,让对方知道你在关注他
们。
准确的表达技巧
清晰简洁
避免模糊
用简单明了的语言表达自己的观点, 避免使用复杂的词汇或长句。
尽量使用明确的词汇和表达方式,避 免产生歧义或误解。
具体实例
使用具体的实例来支持自己的观点, 使表达更具说服力。
恰当的反馈技巧
肯定认可
在对方表达正确或做出积极贡献时,给予肯定和 认可。
案例二:情绪失控影响沟通效果
沟通时情绪失控,导致信息传递受阻 。
某夫妻在争吵过程中,情绪激动,言 辞激烈,导致双方无法理性沟通,伤 害彼此感情。
从失败中学习,提升沟通能力
分析失败原因
在失败的沟通案例中,分析问题所在,找出 失败的原因。
学习沟通技巧
班会中,学生们学习了一些实用的沟通技巧,如倾听、表 达、非语言沟通等,这些技巧帮助他们更好地与人交流, 提高沟通效果。
增强团队合作意识
通过分组讨论、角色扮演等活动,学生们在实践中培养了 团队协作精神,学会了如何在团队中发挥自己的作用,促 进了班级内部的交流与合作。
如何将沟通技巧应用到实际生活中?
解决问题
通过沟通,我们可以了解 对方的想法和需求,从而 更好地解决问题。
沟通在生活中的作用
增进感情
在家庭和友情中,通过沟 通可以增进彼此之间的感 情,减少误会和矛盾。
解决问题
在生活中遇到问题时,通 过沟通可以更快地找到解 决方案。
分享快乐
通过沟通,我们可以分享 生活中的点滴快乐,让生 活更加丰富多彩。
理解意图
努力理解对方的真实意图和情感 ,不要仅仅关注表面信息。
回应反馈
在倾听过程中,给予适当的回应 和反馈,让对方知道你在关注他
们。
准确的表达技巧
清晰简洁
避免模糊
用简单明了的语言表达自己的观点, 避免使用复杂的词汇或长句。
尽量使用明确的词汇和表达方式,避 免产生歧义或误解。
具体实例
使用具体的实例来支持自己的观点, 使表达更具说服力。
恰当的反馈技巧
肯定认可
在对方表达正确或做出积极贡献时,给予肯定和 认可。
学习沟通技巧,建立良好人际关系主题班会PPT课件
应对方法
针对不同类型的沟通障碍,可以采取不同的应对方法,如调整自己的语言风格和 表达方式,尊重对方的文化和习惯,控制自己的情绪和态度等。同时,要善于观 察和反思自己的沟通行为,不断改进和提高自己的沟通能力。
03
人际关系建立与维护策略
Chapter
人际关系重要性认识
提升个人幸福感
良好的人际关系能够带来积极的 情感体验,增强个人的幸福感和
倾听技巧 表达技巧 提问技巧
非语言沟通技巧
倾听是有效沟通的基础,要善于 倾听他人的意见和建议,理解他 人的感受和立场。
善于提问可以引导对话的深入, 了解对方的真实想法和需求,同 时表现出对对方的关注和尊重。
沟通障碍及应对方法
沟通障碍
沟通障碍可能来源于个人差异、文化背景、语言环境、情绪状态等多种因素,导 致信息传递受阻或理解偏差。
提高沟通效率
良好的沟通技巧可以使双 方更快地理解对方的意思 ,节省时间和精力,提高 沟通效率。
促进个人成长
通过沟通技巧的学习和实 践,个人可以不断提升自 己的沟通水平,增强自信 心和人际交往能力。
建立良好人际关系意义
增强社会适应能力
良好的人际关系可以帮助 个人更好地融入社会,适 应各种社交场合。
促进身心健康
不同文化背景下沟通技巧调整
了解对方文化背景
尊重对方文化,了解其价值观 、习俗和沟通方式。
语言运用
使用简单明了的语言,避免使 用难以理解的俚语或成语。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和眼 神交流等,以避免误解。
倾听与理解
耐心倾听对方观点,尝试从对 方角度理解问题。
建立跨文化友谊和合作关系
共同兴趣
寻找共同兴趣点,增进彼此了解和亲近感。
针对不同类型的沟通障碍,可以采取不同的应对方法,如调整自己的语言风格和 表达方式,尊重对方的文化和习惯,控制自己的情绪和态度等。同时,要善于观 察和反思自己的沟通行为,不断改进和提高自己的沟通能力。
03
人际关系建立与维护策略
Chapter
人际关系重要性认识
提升个人幸福感
良好的人际关系能够带来积极的 情感体验,增强个人的幸福感和
倾听技巧 表达技巧 提问技巧
非语言沟通技巧
倾听是有效沟通的基础,要善于 倾听他人的意见和建议,理解他 人的感受和立场。
善于提问可以引导对话的深入, 了解对方的真实想法和需求,同 时表现出对对方的关注和尊重。
沟通障碍及应对方法
沟通障碍
沟通障碍可能来源于个人差异、文化背景、语言环境、情绪状态等多种因素,导 致信息传递受阻或理解偏差。
提高沟通效率
良好的沟通技巧可以使双 方更快地理解对方的意思 ,节省时间和精力,提高 沟通效率。
促进个人成长
通过沟通技巧的学习和实 践,个人可以不断提升自 己的沟通水平,增强自信 心和人际交往能力。
建立良好人际关系意义
增强社会适应能力
良好的人际关系可以帮助 个人更好地融入社会,适 应各种社交场合。
促进身心健康
不同文化背景下沟通技巧调整
了解对方文化背景
尊重对方文化,了解其价值观 、习俗和沟通方式。
语言运用
使用简单明了的语言,避免使 用难以理解的俚语或成语。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和眼 神交流等,以避免误解。
倾听与理解
耐心倾听对方观点,尝试从对 方角度理解问题。
建立跨文化友谊和合作关系
共同兴趣
寻找共同兴趣点,增进彼此了解和亲近感。
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当与同学,朋友发生矛盾时...... 多理解,多沟通,化解误会,误解。
41
故事2.
小红和小丽是非常好的朋友,她们俩也是邻居。有一天,小红在快回到家的 时候,突然下起了大雨。于是,小红就打电话叫小丽帮忙拿把雨伞给她。可 是,小红等了小丽很久很久,都没有看到小丽。没办法,她只能淋着雨跑回 家了。走到家门口时,她突然听到隔壁小丽家传来一阵电视声。她一听,非 常恼怒。心想:小丽,我等了你那么久,你居然一直在看电视!!我以后再 也不理你了。 从此以后,小红真的就再也不理小丽了。
情景示范:借笔。大家更愿意把笔借给?
13
二、倾听
14
?
• 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴, 在脸上的两侧装了两只耳朵?
少说多听
15
学会倾听:
倾听是沟通中必不可少的。这不
仅仅是一种尊重人得表现,也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听,才能理解,了解别 人所说的话,所要传递的信息,思 想,内心真实的想法,情感,期望 ,意愿等。
16
沟通时,
不懂得倾听,不认真倾听,走神时的结果:
1.不知道别人究竟要说了什么?
2.错听,漏听,把别人的话理解错了。
3.错传。
视频:不懂得倾听的后果 谣言的........
不合格听众的表现:
1.不看对方、 2.不感兴趣,不回应,不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴,急于做答 5.睡觉,走神,神游,心不在焉。 5.不耐烦
28
小动物们也会微笑,
多一点微笑, 多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。
29
我们要注意的是————
有时,你的肢体语言(动作,手势,面部表情,眼神...) , 比你的语言更重要,更能传达你的信息,你心里的 真实想法。
比如:你真棒!(老师演示) 妈妈,我爱你。
最好的沟通是:肢体语言和语言相结合。
30
2.语言要得体礼貌,不说粗话,脏话,难 听的话。
不同的语言
在沟通中会产生不同的 效果
12
1).难听的, 伤人的,不礼 貌的语言
会让人不开心,难过,愤怒 ,不愿意与对方沟通。 比如:对骂,打架。
2) .好听的 ,赞扬的, 礼貌的语言
会让人开心,高兴,乐意 与对方沟通。
比如:同学,靓仔,靓女, 你真棒!谢谢!对不起。
3
以老师提问为例——
老师提问
语言
同学倾听问题
倾听
老师请同学回答问题 同学回答问题
动作 语言
4
沟通过程的三要素:
一、语言 二、倾听
三、肢体语言(动作,表情,手势等)
5
一、语言
6
语言:是最常见的沟通方式。沟通时,我
们大部分是通过语言,也就是我们所说的话 ,来传递信息,表达我们自己的意见,想法 ,还有情感。
36
故事1: 甲:您幸福吗? 乙:我姓曾。 甲:????? 乙: 。。。。。。
37
远处,是什么人 呢?
一个长发飘飘, 身材苗条的姐姐。
38
再走近点..........
39
这幅图中的人在干什 么呢?
40
启示:
有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理 解,所认为的那样。
所以,永远不要想当然,不要自以为是。
四:理解
31
理解:沟通需要理解,理解就是站在对方的 角度考虑问题,了解对方的处境,和情感, 换位思考。
为什么沟通需要理解呢?
?
32
你认为这图画的是什么?
33
你认为图中模糊的东西这是什么?
34
图中东西其实是:月饼
35
启示:
对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和 看法。 因此,我们可以知道,每个人都是有自己不 同的想法,看法,理解,思维,看问题的角 度。 正是因为理解,看法,想法的不同,有时, 就导致了沟通出现了障碍,造成误解。
18
? 判断:视频
视频中右边的人是一个合格的听众吗? 他犯了哪些错误?
19
做个合格倾听者的五个基本要素:
诚心: 抱着谦虚认真的态度听;
专心: 仔细地听,不要三心二意;不走神,不
睡觉,不和别人讲小话。
用心: 捕捉对方话语中的涵义或言外 之意;
耐心: 不要轻易插嘴;
应心:
(即回应)给予适当的回应,鼓励对方说下 去。除了耳朵之外,还要学会用眼睛、表情、 动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。
,传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。
24
1.好的眼神:有时会给人力量和温暖。
比如:鼓励的眼神,肯定的眼神,关爱的眼神等。
25
2.不好的眼神:有时会让人难受,不开心。 比如:鄙视,轻视,冷眼等。
26
表情:能直观的表达传递你的情绪和 心理。
27
多一点微笑,
就会多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。
沟通
——搭建心中的桥梁
1
沟通:
【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用 以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程,以求思想达 成一致和感情的通畅。
形式很多,包括:说话、交谈。聊天,
开会,写信,还有QQ聊天,上课,等
2
我们是怎样沟通的呢? 涉及到哪些方面?
一旦 语言说的不清不楚,或说错了,别人就会 理解错,就会误会。 比如:老师如果说错了.....
7
在沟通中,我们的语言需要注意:
一定要—— 1.语言要清楚明白,让别人听懂。
1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。 比如:语句
2)发音准确,吐字清晰,用词准确。 比如:某领导人发言
8
为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?
20
三:肢体语言
21
肢体语言:动作,手势,面部表情,眼神
..... 重要性;
在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重 要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。 有时,你不需要说话,,,,
22
手势:是我们用的最多的肢体语言。
大家猜猜,这些不同的手势代表什 么意思?
23
眼神:心灵的窗户,它也会传递信息
说话不清 不楚
别人很难明 白,不理解
沟通障 碍,误 会,误 解
9
看看他们说的话你是否明白呢?你觉 得怎么样呢?
1.我姐姐的腿,又长又短。
2.我的其中一只左脚受伤了。
3. A:小朋友,你妈妈在家吗? B:她已经…不在了”
10
广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?
某领导: 各位女婿乡绅们,瓦们上头,
(各位女士先生们 ,我们汕头 )
轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,
(风景美丽 , 交通方便 , 商机很多 )
欢迎你来偷鸡!我花展,你撞墙。。
(欢迎你来投资 ! 我发展 , 你赚钱 )
最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!
(最后,祝大家 都赚钱 , 完了 , 谢谢大家! )
11
在沟通中,我们的语言还需要注意:
41
故事2.
小红和小丽是非常好的朋友,她们俩也是邻居。有一天,小红在快回到家的 时候,突然下起了大雨。于是,小红就打电话叫小丽帮忙拿把雨伞给她。可 是,小红等了小丽很久很久,都没有看到小丽。没办法,她只能淋着雨跑回 家了。走到家门口时,她突然听到隔壁小丽家传来一阵电视声。她一听,非 常恼怒。心想:小丽,我等了你那么久,你居然一直在看电视!!我以后再 也不理你了。 从此以后,小红真的就再也不理小丽了。
情景示范:借笔。大家更愿意把笔借给?
13
二、倾听
14
?
• 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴, 在脸上的两侧装了两只耳朵?
少说多听
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学会倾听:
倾听是沟通中必不可少的。这不
仅仅是一种尊重人得表现,也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听,才能理解,了解别 人所说的话,所要传递的信息,思 想,内心真实的想法,情感,期望 ,意愿等。
16
沟通时,
不懂得倾听,不认真倾听,走神时的结果:
1.不知道别人究竟要说了什么?
2.错听,漏听,把别人的话理解错了。
3.错传。
视频:不懂得倾听的后果 谣言的........
不合格听众的表现:
1.不看对方、 2.不感兴趣,不回应,不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴,急于做答 5.睡觉,走神,神游,心不在焉。 5.不耐烦
28
小动物们也会微笑,
多一点微笑, 多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。
29
我们要注意的是————
有时,你的肢体语言(动作,手势,面部表情,眼神...) , 比你的语言更重要,更能传达你的信息,你心里的 真实想法。
比如:你真棒!(老师演示) 妈妈,我爱你。
最好的沟通是:肢体语言和语言相结合。
30
2.语言要得体礼貌,不说粗话,脏话,难 听的话。
不同的语言
在沟通中会产生不同的 效果
12
1).难听的, 伤人的,不礼 貌的语言
会让人不开心,难过,愤怒 ,不愿意与对方沟通。 比如:对骂,打架。
2) .好听的 ,赞扬的, 礼貌的语言
会让人开心,高兴,乐意 与对方沟通。
比如:同学,靓仔,靓女, 你真棒!谢谢!对不起。
3
以老师提问为例——
老师提问
语言
同学倾听问题
倾听
老师请同学回答问题 同学回答问题
动作 语言
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沟通过程的三要素:
一、语言 二、倾听
三、肢体语言(动作,表情,手势等)
5
一、语言
6
语言:是最常见的沟通方式。沟通时,我
们大部分是通过语言,也就是我们所说的话 ,来传递信息,表达我们自己的意见,想法 ,还有情感。
36
故事1: 甲:您幸福吗? 乙:我姓曾。 甲:????? 乙: 。。。。。。
37
远处,是什么人 呢?
一个长发飘飘, 身材苗条的姐姐。
38
再走近点..........
39
这幅图中的人在干什 么呢?
40
启示:
有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理 解,所认为的那样。
所以,永远不要想当然,不要自以为是。
四:理解
31
理解:沟通需要理解,理解就是站在对方的 角度考虑问题,了解对方的处境,和情感, 换位思考。
为什么沟通需要理解呢?
?
32
你认为这图画的是什么?
33
你认为图中模糊的东西这是什么?
34
图中东西其实是:月饼
35
启示:
对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和 看法。 因此,我们可以知道,每个人都是有自己不 同的想法,看法,理解,思维,看问题的角 度。 正是因为理解,看法,想法的不同,有时, 就导致了沟通出现了障碍,造成误解。
18
? 判断:视频
视频中右边的人是一个合格的听众吗? 他犯了哪些错误?
19
做个合格倾听者的五个基本要素:
诚心: 抱着谦虚认真的态度听;
专心: 仔细地听,不要三心二意;不走神,不
睡觉,不和别人讲小话。
用心: 捕捉对方话语中的涵义或言外 之意;
耐心: 不要轻易插嘴;
应心:
(即回应)给予适当的回应,鼓励对方说下 去。除了耳朵之外,还要学会用眼睛、表情、 动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。
,传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。
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1.好的眼神:有时会给人力量和温暖。
比如:鼓励的眼神,肯定的眼神,关爱的眼神等。
25
2.不好的眼神:有时会让人难受,不开心。 比如:鄙视,轻视,冷眼等。
26
表情:能直观的表达传递你的情绪和 心理。
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多一点微笑,
就会多一点温暖,多一点亲近,多一点快乐。
沟通
——搭建心中的桥梁
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沟通:
【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用 以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程,以求思想达 成一致和感情的通畅。
形式很多,包括:说话、交谈。聊天,
开会,写信,还有QQ聊天,上课,等
2
我们是怎样沟通的呢? 涉及到哪些方面?
一旦 语言说的不清不楚,或说错了,别人就会 理解错,就会误会。 比如:老师如果说错了.....
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在沟通中,我们的语言需要注意:
一定要—— 1.语言要清楚明白,让别人听懂。
1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。 比如:语句
2)发音准确,吐字清晰,用词准确。 比如:某领导人发言
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为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?
20
三:肢体语言
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肢体语言:动作,手势,面部表情,眼神
..... 重要性;
在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重 要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。 有时,你不需要说话,,,,
22
手势:是我们用的最多的肢体语言。
大家猜猜,这些不同的手势代表什 么意思?
23
眼神:心灵的窗户,它也会传递信息
说话不清 不楚
别人很难明 白,不理解
沟通障 碍,误 会,误 解
9
看看他们说的话你是否明白呢?你觉 得怎么样呢?
1.我姐姐的腿,又长又短。
2.我的其中一只左脚受伤了。
3. A:小朋友,你妈妈在家吗? B:她已经…不在了”
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广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?
某领导: 各位女婿乡绅们,瓦们上头,
(各位女士先生们 ,我们汕头 )
轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,
(风景美丽 , 交通方便 , 商机很多 )
欢迎你来偷鸡!我花展,你撞墙。。
(欢迎你来投资 ! 我发展 , 你赚钱 )
最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!
(最后,祝大家 都赚钱 , 完了 , 谢谢大家! )
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在沟通中,我们的语言还需要注意: