行政部KPI绩效考核表
人事行政专员绩效考核表
评估表
4
绩效考核申述处理满意度
月
实际满意度得分（满分100分）
满意度调查
5
员工活动、福利发放满意度
月
实际满意度得分（满分100分）
满意度调查
考核组织负责人
总经理助理、综合部、裁决小组
考核项目占比
项目细分
自评
上司评
裁决小组
平均分
Ⅰ、个人工作任务及效率（60%）
月度计划完成率（百分数）×15
到岗及时率（百分数）×10
培训效果评估×10%
绩效考核申述处理满意度×15%
员工活动、福利发放满意度×10%
Ⅱ、综合能力
（30%）
工作技能
(10%)
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责（优秀;10分）
绩效考核项目以业绩指标日常行为表现综合能力等作为考评依据绩效考核月度绩效考核原则公平公正绩效考核方法kpi与360度相结合考核法满分100考核组织负责人总经理助理综合部裁决小组考核项目占比项目细分上司评裁决小组平均分个人工作任务及效率60月度计划完成率百分数15到岗及时率百分数10培训效果评估10绩效考核申述处理满意度15员工活动福利发放满意度10综合能力30工作技能10具有极丰富的专业技能能充分完成本身职责优秀
评价得分
Ⅰ平均得分=分
奖惩加/减分
Ⅱ出勤：迟到、早退次×2+旷工天×20+事假天×2+病假天×1=分
Ⅲ处罚:口头指导次×2+书面指导次×5+决定日次×10=分
Ⅳ奖励:Great job表扬次×5=分
总计本月得分
Ⅰ分－Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分
评价等级
□A□B□C□D
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政人事部绩效考核评分表
行政人事部绩效考核评分表人员的素质和能力符合公司要求，每招聘1人符合要求加1分，不符合要求扣1分，下不保底。
对员工进行有效的培训和发展，能够提高员工的工作能力和绩效，每次培训计划执行不到位扣1分，下不保底。
对员工的工作进行有效的监督和管理，能够及时发现问题并给出解决方案，每次未能及时发现问题扣1分，下不保底。
能够及时处理员工的投诉和建议，维护员工合法权益，每次未能及时处理扣1分，下不保底。
能够有效地管理团队，激励员工积极性，提高团队绩效，每次未能有效管理团队扣1分，下不保底。
能够有效地协调各部门之间的工作，确保项目进度和质量，每次协调不到位扣1分，下不保底。
3、总评分（100分）绩效考核总分 = 基本绩效考核分数×40% + 关键绩效考核分数×60%。
总分评定标准：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格60-69分：需要改进60分以下：不合格行政人事经理绩效考核评分表1.基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）主动性：是否能够主动积极完成职责范围内的事项。
每次不主动、不积极扣1分，下不保底。
责任心：是否能够勇于承担责任，不推诿工作。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
遵守纪律：是否能够严格遵守公司的《劳动纪律管理制度》。
每违反一次，扣0.5分。
思想觉悟状况、工作态度：是否能够任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
业务素养：是否能够研究专业知识，提升业务能力。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
工作协调：是否能够协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
协调对外的关系：采取的措施是否得力，是否造成工程停工或其他恶劣影响。
每次扣2分，下不保底。
负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行：是否能够按时完成项目部、各部门的绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
行政部KPI绩效考核
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
6
差错1次，减2分
绩效考核报告更正记录
员工绩效考核申诉处理及时性
及时处理的绩效考核申述(按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100%
5
目标值100%，延迟处理一次扣2分
申述记录
员工对培训计划实施
实施次数/计划次数
5
员工投诉
员工考勤统计与监督准确率和完整度
考勤记录及时、统计完整
2
有差错一次扣1分，不完整扣2分
考勤记录及汇总表
员工社保办理的及时性和计算出错率
按规定完成的申报人数和时间
3
错误一次扣1分，延误一天扣3分
员工福利记录和福利保险缴纳记录
员工对培训的满意度
对员工进行培训满意度调查的算术平均值
3
培训评估记录
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性
8
目标值90％。增加1个百分点，加1分；减少1个百分点，减1分
招聘记录和人事档案
员工工资发放正确率和及时率
查出有误的工资发放人100％，减少1个百分点，减1分，核算延误一天扣2分
工资发放数量差错投诉记录
绩效考核报告提交及时率
提交的绩效考核报告延迟的天数
6
延迟1天，减2分
5
未按时完成超一天扣1分
需要书面化的制度和流程数量
会议组织有序性及会议记录上交及时性和完整度
会议组织准时性和会议记录完整度
6
会议通知不到位扣2分，延误一次扣2分，会议记录未在两天内上交扣3分，记录有差错或不完整扣3分
会议组织情况和上交记录
办公用品
办公用品及时申购和控制发放，办公设施完好、维修及时
行政部经理绩效考核指标KPI
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
主管副总经理
管理绩效10％
预算制定、执行情况
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
主管副总经理
下属行为管理3％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
主管副总经理
关键人员流失率3％
保证公司的人才稳定性
主管副总经理
员工满意度0％，5％
检查员工对后勤的满意度
员工满意度调查与上年对比情况
主管副总经理
固定资产状况4％
公司资产的使用发问
年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产影响
主管副总经理
后勤支持投诉率5％，5％
为工作开展提供后勤保障
其他部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数
主管副总经理
重要任务完成情况15％，0％
行政部经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评绩效70％
公司环境卫生情况10％，5％
检查公司环境保护情况
卫生检查、抽查不合格记录数
主管副总经理
公司安全情况10％，10％
检查公司消防、保卫、出车等安全情况
发生为灾、盗窃等事伯的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患(否决性指标)
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
主管副总经理
周边绩效季20％
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
相关部门评价
主管副总经理其他部门
能力10％
能力素质专业知识技能
行政副总
直接下级
人事行政部人事行政经理月度绩效考核表
人事行政部
证照管理
及时办理各类证照及年审
100%
5%
1.办理不及时每项次扣1分；
2.没有及时年审，扣2分
证照
年审记录
人事行政部
手续办理及时性
各类手续办理及时性与完整性
26411 672B 末E22477 57CD 埍25156 6244 扄534448 8690 蚐
100%
5%
1.手续办理不及时或不完整，每项次扣1分
负责
其他工作
工作类项
工作内容与操作说明
韦海峰
郭宝金
俞明凤
蔡文荣
1.
法务咨询
公司相关法务咨询、沟通、结果跟踪
负责
2.
工作表单
工作表单的设计、修正、调整、投入使用
负责
协助
协助
3.
朱先生事务
追踪公司租赁费用、物业费用统计、车辆违章咨询及协助处理、车辆保险购买与续约
负责
人事行政部经理绩效考核表
姓名
职务
考核时间
3.提前完成，加1分/份
提交报表清单
人事月报
人事行政部
资料完好性
资料损坏、丢失、泄露次数
0
5%
1.全部完好无损加1分；
2.每超出一次，扣1分
资料清单
人事行政资料
人事行政部
综合
评估
（30%）
36149 8D35 贵28559 6F8F 澏31238 7A06 稆20606 507E 偾40530 9E52 鹒30429 76DD 盝
指标类别
指标名称
目标值
权重
得分
财务类
（15%）
办公用品费用控制的监管
行政部KPI绩效考核表
行政部KPI绩效考核表KPI绩效考核表部门：行政部考核时段：考核项目工作计划管理制度权重25分15分考核指标工作计划完成率管理制度修订及完善行政费用预算控制率人力费用预算控制率企业文化活动完成率公司全体大会组织部门建设完成率指标内容及标准工作计划按时完成到位规范人事、行政管理制度，并公布执行每月执行行政费用预算计划，费用控制率达80%以上特殊情况需报告审批）每月执行人力费用预算计划，费用控制率达80%以上特殊情况需报告审批）公司年度文化建设实施完成率90%（含）计分方法扣分为权重数值）延误一次扣2.5分未完成一次扣1.5分考核依据工作报表管理制度公布并执行费用表查核部门直接上级直接上级考核得分自评直接上级行政费用10分未达成按比例扣分直接上级人力费用10分未达成按比例扣分费用表直接上级企业文化10分未达成按比例扣分活动组织计划直接上级会议组织10分员工大会组织及有序开展完成部门人员队伍建设、督导下属工作内容并进行定期检查、按期部门集会月度团体事情无重大失误未完成一次扣1分月度员工集会下属工作报表抽查工作报表直接上级部门扶植10分未完成一次扣1分出现一次失误扣1分，有重大失误为零直接上级工作失误10分工作失误重大直接上级特别加分：分，原因。
特别减分：分，原因。
直接上级签字：总经理意见：赞成调整为分。
理由：字：合计绩效面谈日期：考核结果等级：□S□A□B□C□D面谈结果：□完全或基本达成一致□存在不合，不合点：签。
行政人事管理绩效测评表
行政人事管理绩效测评表
绩效测评是一种全面、客观、科学、公正的考核方式，通过对
员工个人工作表现的评估，可以更好地衡量员工的工作绩效，有利
于指导员工的工作、激发员工的工作动力、提高团队的工作执行力
和整体绩效水平。
测评指标
1. 工作质量：员工工作中所完成的任务是否按照公司的要求严
格执行，工作质量是否合格，是否能够满足公司的要求；
2. 工作态度：员工在工作中是否能够保持积极向上的工作态度，是否有团队协作精神，和上下级之间能否良好沟通；
3. 工作能力：员工掌握的业务知识和技能是否能够胜任岗位，
是否持续研究和进修，是否有创新思维；
4. 工作业绩：员工的团队之间的效率和完成项目的质量
测评流程
1. 主管对员工进行定期考察，把考察结果交由 HR 部门记录；
2. HR 部门向员工索要测评表，并向员工解释填写细则；
3. 员工根据考评标准认真填写测评表并按时提交；
4. HR 部门梳理评价结果，并给出合理的考评结论，并在企业内部一定范围予以公示。
测评周期
1. 入职满3个月，进行首次绩效测评；
2. 按季度进行绩效考核；
3. 年底进行年度总结，制定下年的绩效目标。
绩效测评表的实施，有利于企业和员工目标相一致，促进员工的个性化发展，也有利于企业的发展和壮大。
部门KPI及个人绩效考核PBC(模板)
1 2 3 4
5
1、如果销售和回款目标全部达成则奖励金额：x元；
2、如果销售和回款目标完成总得分在此两项总分的XX%-100%之间，则奖励
针对个人目标完成奖罚约定
金额为：x元*相应的得分百分比例； 3、如果销售和回款目标完成总得分低于总分的XX%，则奖励金额为：0元； 4、下季度初财务结算本季度奖金发放总金额的80%，余下20%，2015年1月
4、下季度初财务结算本季度奖金发放总金额的80%达成性（100分）-XX
说明：按照区域总体计划，由个人所负责的对组织绩效有直接贡献的项目的完成情况。
序号 个人关键目标描述 权重（%）
预期达成目标
目标 实际完成 完成 自评 主管评 总评得
情况 率 得分 分 分 （%）
个人绩效考核季度PBC（人事行政部门）
考核期：
2014年
3 季度
项目1.组织关键任务达成性—X部门
说明：按照公司总体计划，组织对公司绩效有直接贡献的项目的完成情况。
序号 组织关键目标描述
1 招聘--12530 2 招聘--10086 3 4 5 6 7
权重（%）
预期达成目标
220 354
实际完成 情况
项目3.个人能力提升（0分）
份发放
说明：根据公司及部门工作需要及个人能力专长，制定个人能力提升计划及目标。
序号 个人能力提升计划 权重（%）
预期达成目标
实际完成 情况
目标 完成
率
自评 主管评 总评得 得分 分 分
1
2
3
项目4.组织建设遵从性（0分）
说明：对公司级部门相关制度的遵从情况，以及个人企业价值观、工作态度、工作责任心等方面的综合评价。
行政管理岗位KPI指标组成表
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效
1、文秘工作
35
拟办文及时漏现象每次扣1分，遗失文件材料每份扣1分。
部门副经理
2、与各部门的联系、对接
15
出现部门投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。
5、文印
10
打印的文件材料，出现错误，造成严重后果，每次扣1分。
部门副经理
6、收发
5
遗失文件材料每份扣1分。
部门副经理
7、通讯联络
5
出现传达错漏现象每次扣0.5分。
部门副经理
8、来宾接待
5
接待工作出现失误，被投诉1次扣1分。
部门副经理
部门副经理
3、会务工作
15
负责中心会议的组织安排工作，及时形成会议纪要。由于个人原因出现延迟会议进程或拖拉现象，每次扣1分。
部门副经理
4、信访工作
10
对每一信访事件均要有文字记录，在事件处理中，出现投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。
部门副经理
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公司年度文化建设实施完成率90%（含）
未达成按比例扣分
活动组织计划
直接上级
会议组织
10分
公司全体大会
组织
员工大会组织及有序开展
未完成一次扣1分
月度员工会议
直接上级
部门建设
10分
部门建设完成率
完成部门人员队伍建设、督导下属工作内容并进行定期检查、定期部门会议
未完成一次扣1分
下属工作报表
直接上级签字： 被考核人确认签字：
KPI绩效考核表
部门：行政部考核时段：
考核项目
权重
考核指标
指标内容及标准
计 分 方 法
（扣分为权重数值）
考核依据
考核部门
考核得分
自评
直接上级
工作计划
25分
工作计划完成率
工作计划按时完成到位
延误一次扣2.5分
工作报表
直接上级
管理制度
15分
管理制度修订及完善
规范人事、行政管理制度，并公布执行
未完成一次扣1.5分
抽查
直接上级
工作失误
10分
工作失误重大
月度整体工作无重大失误
出现一次失误扣1分，有重大失误为零
工作报表
直接上级
特别加分： 分，原因： ；
特别减分： 分，原因： ；
直接上级签字：
总经理意见：
□同意
□调整为 分。理由：
签字：
合 计
绩效面谈日期：
考核结果等级：□S□A□B□C□D
面谈结果：□ 完全或基本达成一致 □ 存在分歧，分歧点：
管理制度公布并执行
直接上级
行政费用
10分
行政费用预算控制率
每月执行行政费用预算计划，费用控制率达80%以上（特殊情况需报告审批）
未达成按比例扣分
费用表
直接上级
人力费用
10分Leabharlann 人力费用预算控制率每月执行人力费用预算计划，费用控制率达80%以上（特殊情况需报告审批）
未达成按比例扣分
费用表
直接上级
企业文化
10分