职业经理人必备的技能修炼课程
职业经理人十大修炼
人 的
• 会议类型
10
• 成功要决
项
修
• 会议准备
炼
• 会议进行
• 状况处置
22
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 会议类型
人
的
• 共识型会议
10
项
• 传达型会议
修 炼
• 讨论型会议
23
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 会议类型区分
2 项技能：沟通表达 ——非口语表达工具
人
的
1、公文
2、备忘录
10 项
3、E-MAIL
4、公告
修
5、计划书
6、报告
炼
7、提案
8、说明书
50
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
2 项技能：沟通表达 ——非口语表达注意事项
人
的 1、统一 2、规划（拟审批管费存）
10 项
3、管理
4、搭配
人
开放式：
的 10
1、5W2H
项
2、感觉法：面对不同意见
修 炼
3、假设法：如果
4、否定式：反向
5、追问法
54
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
2 项技能：沟通表达——问话的技巧
人
封闭式：
的
10 项
1、是不是？
修 炼
2、甲或乙？
3、同不同意？
55
职
职业经理人十项管理技能训练经典
2023/4/12
职业经理管理技能
22
人力资源部心中的自己
人是第一位的;市场竞争不是产品的竞争;不是技术的竞 争;实质是人才的竞争 没听世界上优秀的企业家在说;企业生 产的不是产品;实际上是生产人吗 我们就是公司生产人的大 本营 我们整天做的是选人 用人 留人 激人 育人的事情;公司 的各个岗位上的人才都是我们千辛万苦生产出来的 试想;如 果没有我们;研发部能有优秀的研发人员吗 销售部能有优秀 的业务员吗 厂子里能有优秀工程师吗
职业经理管理技能
10
角色认知——作为上司的职业经理
❖管理者 ❖领导者 ❖游戏规则的制定者和
维护者
2023/4/12
职业经理管理技能
11
管理者与领导者
管理者
领导者
❖被任命的 ❖拥有合法职权进行奖惩;
❖可以任命;可以自行产 生
影响力来自权力 ❖预算 制度 计划 职责 奖惩 ❖所有的管理者都应当是领 导者
职业经理管理技能
21
其他部门对销售部门的看法
他们自以为没有他们销售部门公司就活不了;好象公司的 人都是他们养活的 谁不知;他们还不是为了自己;为了拿提成 没有高额的提成他们还干工作吗 销售有什么呀 不就是一个 搬运吗 把产品从厂里搬到经销商那里就完了 说是他们风里 来雨里去;谁不知道他们在外面花天酒地;花着公司的钱;吃喝 玩乐;每月拿回的应收款不多;发票倒是一大堆 其实就那么几 个经销商;有什么跑的;要不是我们这些部门撑着;公司早被他 们销耗光了……
2023/4/12
职业经理管理技能
24
财务部门心目中的自己
我们是公司资金的守护神 我们控制成本以确保利 润;我们做事小心谨慎;并且防止公司发生重大错误 如 果让生产部门的主张得逞;我们会买更多更昂贵的机械 设备而浪费资金;减少利润；至于业务部门;如果放手让 他们去干;他们可能只会做广告 没有我们的工作;公司 岂不变成福利院了
职业经理人十项技能培训
第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2。
作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1。
同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3。
如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1。
分析时间的重要性2。
分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1。
坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1。
引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1。
正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2。
倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1。
什么是反馈2。
如何给予反馈3。
如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3。
目标管理的特征4。
目标管理的难点第十六讲好目标的特征1。
没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3。
特征之二-—SMART原则4。
特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2。
来自下属的阻力3。
克服阻力的方法第十九讲激励的分析1。
常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2。
认可与赞美的前提和环境3。
认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1。
人格的类型2。
指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2。
职业经理人十项修炼教材
□
(目标管理)---目标的几个问题(目标文化) •问题1：为什么要有目标？ •问题2：目标制定的好坏为什么怎么重要？ •问题3：什么叫好目标？ •问题4：如何制定目标呢？ •问题5：目标=结果，“结果是什么” •问题6：管理中的许多问题与目标都有关（激 情、意志力、团队士气等）
执行力 结构性文化： 1.目标文化
制定目标的两种方法： 1.“基础法”---可能约束发展 2.“突破法”---走向成功的途径
突破法和基础法的比较
突破法
•基于未来设定目标 •基于变革设定目标 •设定目标时，重点考虑的是变革的阻 力
基础法
•基于现在设定目标 •基于渐进设定目标 •设定目标时，公司上下为确定对自己 有利的目标而玩“太极” •公司因相对于竞争对手发展太慢而被 淘汰
(目标管理)---你在紧盯目标吗？
你想过了 吗？
你盯过了 吗？
你改过了 吗？
你问过了 吗？
目标落实需要过的四个关
第六项修炼：问题管理
•问题文化1：发现不了问题 •问题文化2：终端的问题 •问题文化3：重复发生的问题
执行力工具：才(问题管理)---经理修炼的四个层面
业务层
工具层
逻辑层
道层
工作的不同层级
优秀”团队
“优秀”的定义---“超越”
团队角色
实干者
协调者
完善者 八种角色 凝聚者
推进者 创新者
监督者
信息者
团队冲突
一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过， 于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼……”。狼向上 望了望，对羊说道：“你之所以能骂我，只不过是因为 你站的位置比我高罢了。”
---摘自《伊索寓言》
第十项修炼：领导激励
职业经理人十项管理技能培训
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源，职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此，职业经理人需要不断提升自己的管理技能，以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训，以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力，这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力，如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具，良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道，帮助激发团队的创造力，实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务，这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划，避免浪费时间，高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往，会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此，职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能，以建立积极的相互依存的工作关系，增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能，以应对各种突发事件，维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机，如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能，以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标，如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策，这不仅会影响到个人的职业发展，也决定了企业的运营绩效。
职业化经理人的六项修炼课件
2.了解自己的员工
望
问
闻
切
87
3.看下属是否尽职的六把尺子
1.相同问题反复出现 2.员工不能自行处理问题
3.长时间业绩不佳 4.解决问题时间过长 5.心态消极，经常口出怨言
6.总被（简单的）例行公事缠住无法脱身
88
4.授权过程的五个步骤
分析 指定
委派
控制 评估
89
5.下君、中君、上君
中君
上君
在你的企业里什么是最重要的
问 题
在你的企业里什么人被提升
在你的企业里什么样的行为被奖励
谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反
94
4.文化到底是什么？
3
2
1
写信
喝咖啡
夹菜
4
西方人的 文化尊重
95
5.文化与信仰
1. IBM前董事长小托马斯·沃森 2.松下幸之助
3. IBM企业文化 4.麦当劳文化 5. 韦尔奇 6. 柳传志
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
1
1-重视贡献
• 赚钱才是硬道理--让业绩说话 • 行动比态度更重要 • --想干事、能干事、干成事、善共事、
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
45
1. 下级对上级
1
有事少请示，无事多汇报
2
站在长官身后
3
不要超出位置问问题
4
出名的都是将军
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要今天的市场竞争越来越激烈，每一个职场人士都需要不断的学习和提高自己的职业技能，以便在职场中优秀的表现出色。
职业经理人的培训包含十项管理技能的训练，其中，要点如下：一、沟通技能训练职业经理需要具备良好的沟通能力，能够与员工、合作伙伴、客户等多种人员有效地交流。
沟通技能的训练包括:口头表达，书面沟通，听力技能和有效反馈。
二、组织能力训练组织能力是职业经理的关键技能之一，他们需要能够安排、规划和协调各项工作任务，使得团队的工作高效有序。
组织能力训练需要包括时间管理、优先级设置、任务分配和资源分配等。
三、团队合作训练职业经理不能仅仅关注个人能力的提升，更要注重团队的建设和发展。
团队合作能力的训练包括如何激励和帮助团队成员，在团队中发挥领导作用，协调与处理团队内部的矛盾和问题等。
四、决策能力训练职业经理人需要在压力下快速做出明智的决策，并承担决策的后果。
决策能力的训练包括如何分析和比较各种方案，最终做出明确的决策，使得团队、公司或者客户获得最大化的收益。
五、创造性思维训练创造性思维是职业经理的关键技能之一。
职业经理需要有创意和开放性思维，能够提出创新的想法，解决困难问题。
创造性思维的训练包括如何培养创造性思维，识别和利用创新机会，分析问题并提出解决方案。
六、领导技能训练职业经理不仅需要具备良好的管理能力，还需要有强大的领导力。
领导技能的训练包括如何激励和激发团队成员的潜力，如何为其提供方向和支持，以及如何成为一个好的榜样。
七、项目管理训练职业经理需要了解如何管理项目，使得项目能够按时完成、达到预期的目标。
项目管理的训练包括如何规划和执行项目，如何确定任务和资源分配，如何监控和调整项目进度等。
八、财务管理训练职业经理需要了解企业财务管理的基本知识，以便能够适应各种商业场景下的财务决策。
财务管理的训练包括如何制定预算，如何分析财务数据，如何做出正确的财务决策。
九、市场营销训练市场营销是现代商业中最重要的一部分，职业经理需要了解营销策略和市场竞争环境，以便更好地制定和执行业务计划。
职业经理十项管理技能训练(2)
职业经理运用上述资源，通过发挥下 面的职能实现组织赋予的目标：计划、 组织、控制、协调。 ２、领导者
人们把上司称为领导，领导最好是理 解为行为方式而不只是职位概念。
职业经理十项管理技能训练(2)
３、教练 一项国际调查表明：员工工作能力
职业经理十项管理技能训练(2)
观点一
观点二
如果说企业的董事
分为三种类型：
会、董事长或者资本的
一是“恐龙型”，
拥有者是企业的大脑， 特点是能力强，却总提
那么经理人就是实现大 出任务无法完成的理由；
脑的想法、保持公司运 转的脊梁，由他们把企
二是“小媳妇型”， 特点是整天唯唯诺诺；
业的高层经营者和企业
的员工串起来。
角色认知能力
职业经理是高层的下属，下属的上级， 平行部门的同级，还是外部的供应商和 客户。这就容易出现偏差，所以角色认 知能力起到基础作用。
时间管理能力
职业经理处在企业的枢纽地位，对时 间的管理不仅影响其本身的效率，也会 影响他的上级、同级和下属。
职业经理十项管理技能训练(2)
沟通能力 两个70%问题：第一个说法是经理人
职业经理十项管理技能训练(2)
第四讲、作为上司的职业经理
❖本讲重点 为上司的作职业经理的角色定位 常见误区 实现上司角色的要领
职业经理十项管理技能训练(2)
一、作为上司的职业经理的角 色定位
w 在下属面前，职业经理要扮演五种角色：
领导者
管理者
教练
绩效伙伴
规则制定者
职业经理十项管理技能训练(2)
１、管理者 所谓管理者就是“通过他人达成目标”
职业化培训-职业经理人的十项技能培训课程
职业化培训-职业经理人的十项技能培训课程培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业全体员工主要特点：详细阐述职业经理人的十项技能的操作精髓案例指导：分析职业经理人的十项技能内训的经典个案案例训练：掌握职业经理人的十项技能的技能提升方法行动建议：职业经理人的十项技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆职业经理人的十项技能潜力的行动方案培训大纲：职业化培训-职业经理人的十项技能培训课程主要内容概括：一、经理人的角色认知如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？目的：作为下属的职业经理，应当是经营者的替身；作为同事的职业经理，应当互为内部客户；作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练。
二、经理人的时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。
你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？目的：时间管理的四个原则；时间管理的改进方法。
三、经理人的有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。
可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？目的：沟通对象分析；倾听的五个层次；经理之间沟通的三种方式；与下属沟通的技能。
四、经理人的目标管理为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属们对目标不满，如何解决？目的：SMART原则；设定目标的七个步骤。
五、职业化培训-职业经理人的十项技能培训之经理人的有效激励加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？目的：激励是每位经理的事；激励的分析；激励的五个策略。
六、经理人的绩效评估为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。
职业经理的十项管理技能培训
职业经理的十项管理技能培训随着市场的变化，企业管理也发生了瞬息万变的变化，公司需要的不再只是一位合格的经理人，而是一位技能全面、经验丰富、能够适应各种情况的职业经理人。
在现代企业中，管理并不是一项静态的工作，管理者需要不断地学习和适应新的技能和管理理念，才能在市场竞争中保持领先。
下面我们来看看职业经理的十项管理技能培训。
一、分析和制定战略计划战略计划是企业长期成功和发展的核心，对于职业经理来说，具备分析和制定战略计划的能力非常关键。
职业经理需要了解公司的目标和战略，梳理各部门的资源和技能，制定有针对性的计划，并适时地进行调整，以确保公司始终朝着正确的方向前进。
二、有效沟通沟通是管理者最基本的技能，职业经理需要具备良好的沟通技巧，熟练运用各种沟通工具，例如会议、邮件、电话等，确保信息的及时传递和理解。
具备良好沟通技能的职业经理能够有效地领导和激励团队成员，提高合作效率，推动企业发展。
三、领导能力领导能力是职业经理不可或缺的能力之一。
职业经理需要掌握如何领导团队、如何激发员工的积极性、如何运用自己的领导风格来达成企业目标。
领导能力强的职业经理能够推进企业发展，推动员工积极投入工作，并在竞争激烈的市场环境中占据有利的地位。
四、项目管理技能项目管理是职业经理不可或缺的技能之一。
职业经理需要了解如何制定项目计划、如何编制预算、如何协调团队，以确保项目按时、高质量地完成。
良好的项目管理技能可以加速项目进展，提高工作效率，降低成本，提高企业竞争力。
五、决策和解决问题能力职业经理需要具备制定决策和解决问题的技能。
职业经理需要了解如何准确分析问题、如何制定可行的计划和解决方案、如何权衡成本和效益，以做出正确的决策。
作为企业的重要决策者，职业经理需要在复杂多变的市场环境中具有清晰、明确的思维模式，以促进企业成功。
六、跨文化沟通能力随着全球化的发展，企业的业务范围和客户资源越来越广泛，职业经理需要具备跨文化沟通的能力。
2024年中层职业经理人的10项修炼1
可控
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
基层主管的任务
人 的
1. 完成上级交办任务
10
2. 完成个人岗位职责
项 修
3. 工作总结与自我超越
炼
4. 工作改善与创新
• 落实 进步
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
中层职业经理人的基本素质
人
的
专业 知识
积极 态度
10 项 修
中层职业经理人的10项管理技能
精英训练
(一)
中
10 项 修 炼
层
—— 中层职业经理人 ——
职 业
煤炭与钻石的差别
经
理
人
的
10
项
修
炼
（内在、外在、价值）
中
10 项 修 炼
层
—— 中层职业经理人 ——
职 业
课程的目的
经 1、了解职业中层经理人的角色与定位 理 人 2、认识中层中层职业经理人应有的素质
加强自身建设，增强个人的休养。2024年11月21日 下午4时 55分24.11.2124.11.21
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2024年11月21日 星期四 下午4时 55分15秒16:55:1524.11.21
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2024年11月下 午4时55分24.11.2116:55November 21, 2024
—— 中层职业经理人 ——
经 理
现今企业面临的挑战
人
的
• 变化增快
10
• 竞争激烈
项
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职业经理人的计划能力
作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力
▪ 始终有明确的目标 ▪ 预算未来的工作量 ▪ 决定必须完成的工作量 ▪ 决定如何完成工作 ▪ 能找到问题的关键 ▪ 能确定最佳时机 ▪ 经常不断的督促计划的实施 ▪ 利用一切方法使计划更切合实际
故事
Hanson的加入使公司中许多人开始担心自己的前途。
1. 强烈的责任心与使命感 2. 思考与解决问题的能力 3. 领导能力 4. 沟通能力 5. 排序能力 6. 计划能力 7. 团队精神 8. 创造能力 9. 技术能力 10. 自我管理能力
责任心与使命感的特征
1. 主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取 2. 自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃 3. 疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念 4. 勇 气：具有面对常人无法忍受困境的勇气 狂 劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自
本课程综合了宝洁、百事、IBM以及哈佛大学 的多方面内容，全面而又简洁的论述职业经理 人所应具备的基本素质以及形成过程与方法！
本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个 职业经理人所必备的能力与素质，并学习如何 培养这些素质！
内容提要
什么是职业经理人？ 职业经理人 与一般经理人的差别 职业经理人的十项基本素质 素质分项介绍 职业经理人在企业中的角色
面对这样的情况，他应该首先做什么呢？
职业经理人与一般经理人的区别
PM
M
1. 可以在任何企业、任何岗 位担任领导责任；
2. 创造型思维，知识来源于 一切事物，有强大的学习 能力；
3. 独立思考解决问题的人
1. 只适合于某个特定行业、特定 岗位；
2. 以经验作为主要知识来源 3. 协助解决问题的人
职业经理人的十项基本素质
1. 本身的条件要适应，架构要合理 2. 考虑被管理者的承受力----换位思维 3. 适应复杂多变的客观环境
故事
Hanson工作三个月后仍未接到正式的任命及职责定义， 而且以前公司也没有完整的定义。
他感到一阵恐惧，因为他知道，如果职责不清，所有的 困难将增加几倍，怎么办呢？
影响领导权利的因素
1. 领导者的身份和社会的地位 2. 组织系统的优化程度 3. 人际关系 4. 信息与目标 5. 授权分工与权限
而Hanson因为觉得公司中许多人能力较低，许多工作如交给他们 会误事，于是许多小事都自己来做，他的部门中，许多人都无事可做， 而他自己却累得快要吐血。
Hanson的老板看到这些非常高兴，认为自己请对人了。如果是一 个职业经理人会如何看待这样的事件呢？
第七素质：团队精神
既然是一个领导者，领导的对象自然就是 一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。
归类
•利润降低 •人员士气低落 •废品率高
•人员问题 •成本问题
•经销商退货 •终端费用增高 •广告效果不理想
•营销问题 •环境因素
抽象 •管理问 题 •技术问 题
方法
•改进制度 •系统培训 •调整战略
第三素质：领导能力
世界上最可怕的事情就是当发出总攻命 令时，回头一看，身后却……
空无一人！！
领导的条件
己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较 高目标的大胆追求！
第二素质：思考与解决问题的能力
力量源于智慧，职业经理人的勇气与力量源于正确 的思维习惯
U-型思考法
现象
制定 行动方案
执行
解
归类
决
问
题
抽象
具体结论 粗线条结论
方法
制
定
论证
方
案
解决问题 的设想Biblioteka 关键问题抽象法具体现象
第四素质：交流能力
交流是职业经理人的基本能力。
它是人们思维、社交、以及性格、风度 的综
合反映。
交流的原则
1. 做一个好的倾听者 2. 正确的选择交流的形式 3. 选择合适的时机与方式 4. 坚决避免无谓的争论 5. 使用换位思考的模式，两线思维
商务交流的三大工具
商务写作 演讲 午餐会
整性。
第八素质：创造能力
企业的发展动力源于创新，无论是管 理市场科技，每一项创新都推动企业 的前进。
职业经理人的创造能力往往可以为企 业带来不可估量的价值！
故事
原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法， 而现在的公司几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。
他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场 变化已经开始不适应了。
职业经理不是外星人，他应该是一个生活在地球 上的能人。
影响团队精神的误区
1. 自我超人化 2. 无风险论 3. 时不我待论 4. 身先士卒论 5. 无能为力论
团队精神的具体表现
1. 对成功的理解：企业中没有个 人的成功，只有团队的成功。
2. 培训帮助弱者。 3. 共同承担责任，共同分享成果。 4. 牺牲部分个性，维护团体的完
Hanson希望对他们进行培训，可是这么多的知识从哪里入 手呢？
第九素质 ：技术与知识的把握
故事
Hanson召开营销会议，手下的两个产品经理就“是否 有酒量才能拿下经销商“的问题争论起来，其他经理也分
成 两派，各支持一方，三个小时过去了，双方面红耳赤。
Hanson宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该 怎么开呀……
第五素质：排序能力
能正确的判断出事物的轻、重、缓、急， 并能加以安排是职业经理人独有的素质，
什么是职业经理人？
职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业 以及社会运作与发展基本哲学，并擅于在不同 环境下良好应用的人群集合。
故事一
Hanson第一天走入太阳神公司的大门，他是被以60万 年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后， 他就发现了公司存在的三个核心问题：
1、公司经营战略不清，没有清晰的发展目标 2、人员素质偏低 3、产品线太长，没有重点，普遍亏损
是一个人综合能力的充分体现！
排序的原则
1. 开始每一件事情时，先考虑它有多重要 2. 不要轻易答应计划外的工作 3. 尽量授权 4. 提早健全系统 5. 制定好时间计划 6. 应用新的工作方法与科学技术 7. 养成先思后动手的习惯 8. 善用秘书
第六素质：计划能力
职业经理人是总的运筹者，计划是 他的智慧的体现。职业经理人的重 要特征是擅长制定富于执行力，有