管理咨询概资料
企业管理咨询的概述
企业管理咨询的概述企业管理咨询的概念企业管理咨询;是由具有丰富经营管理知识和经验的专家;深入到企业现场;与企业管理人员密切配合;运用各种科学方法;找出经营管理上存在的主要问题;进行定量及定性分析;查明产生问题的原因;提出切实可行的改善方案并指导实施;以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动..其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题;找出原因;制定切实可行的改善方案；二是提导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法;培训企业各级管理干部;从根本上提高企业的素质..英国的L·厄威克说："作为顾问;真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理".."不光是送给您一条鱼;重要的是教会您钓鱼的方法"..企业管理咨询顾客企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作;这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的..根据美国咨询公司的经验;对咨询顾问主要素质的要求;可以概括为十四项：1身体健康..2通晓职业规范和礼仪..3举止稳重..4有自信心..5讲求效率;有干劲..6正直;可信赖..7有独立工作能力;不屈从他人的观点;能根据自己的能力和经验做出判断..8机智..9英明善断;有正确的评价能力..10有高度的分析和解决疑难问题的能力..11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力..12有交际本领;能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬;能够说服别人接受意见并参与解决问题..13有口头表述、写作及图解说明能力..14心理方面成熟;冷静客观地采取行动;不易受外界的影响而偏离正确的方向..中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时;对咨询顾问的道德准则提出以下十条：1坚持四项基本原则;严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令..2恪守独立、公正、客观的立场..3坚持社会效益与企业经济效益的统一..4一切判断基于事实..5我们的服务不仅要为企业解决问题;更要着眼于提高企业管理水平..6为委托者恪守秘密..7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事..8不接受力不胜任的委托..9不做诋毁同行的事..10除事先商定的报酬外;不接受其他额外酬金..咨询顾问应掌握的知识范围较广;主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践..1.咨询工作的专业知识..主要包括：1咨询工作的性质、目的和历史；2咨询公司的专业、职责、组织和管理；3咨询的类型;有关咨询的术语；4咨询顾问的基本任务和特点；5各种咨询职务之间的关系；6咨询顾问与受咨询企业之间的关系；7工作及行为准则；8咨询公司的行政及财务管理..2.调查和解决问题的技法..主要包括：1解决问题的系统方法；2了解企业组织现状;鉴别问题；3计划和安排工作任务；4掌握事实的方法和技巧;工作研究、会谈和其他技法；5调查、分析事实的方法和技巧；6形成可供选择的方案;论证可取得的效益；7提出解决问题的建议、详细办法；8设计工作制度和程序、管理体制；9制定实施方案的具体措施;培训受咨询企业的人员；10提出继续服务的措施..3.思想交流和改革..1介绍行为科学;企业内思想交流和改革方面的发现；2进行口头交流;倾听具有实效的陈述;有目的地找有关人员交谈；3领导和掌握小组会议;了解问题；4进行书面通讯;利用信息和传递的工具;撰写报告；5提出实行改革的战略和策略..4.管理理论和实践..1经济、社会、市场和其他环境对管理的影响；2管理职责和管理机构；3综合管理；4财务管理；5销售管理；6生产和供应管理；7研究和开发管理；8人事管理；9应用于管理的定量技术；10资料管理；11管理信息系统和计算。
工程项目管理咨询工作(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，工程项目日益增多，工程项目管理咨询工作也变得越来越重要。
工程项目管理咨询工作是指专业机构为工程项目提供全过程、全方位的咨询服务，帮助工程项目实现高质量、高效率、低成本的目标。
本文将从工程项目管理咨询工作的概述、主要内容和特点等方面进行探讨。
二、工程项目管理咨询工作的概述1. 定义工程项目管理咨询工作是指专业机构根据客户需求，运用项目管理理论、方法和技术，对工程项目进行全过程、全方位的咨询服务。
其目的是帮助客户实现工程项目的高质量、高效率、低成本目标。
2. 范围工程项目管理咨询工作涉及工程项目策划、设计、施工、验收等全过程。
主要包括以下内容：（1）项目策划：包括项目可行性研究、项目方案设计、项目投资估算等。
（2）工程设计：包括方案设计、初步设计、施工图设计等。
（3）工程施工：包括施工组织设计、施工进度控制、施工质量控制、施工安全管理等。
（4）工程验收：包括竣工验收、竣工结算等。
3. 目标工程项目管理咨询工作的目标如下：（1）确保工程项目质量符合国家标准和规范。
（2）提高工程项目进度，缩短工期。
（3）降低工程项目成本，提高投资效益。
（4）确保工程项目安全、环保、文明施工。
三、工程项目管理咨询工作的主要内容1. 项目策划阶段（1）可行性研究：对项目进行市场调研、技术评估、经济效益分析等，为项目决策提供依据。
（2）项目方案设计：根据可行性研究结论，设计项目实施方案，包括项目规模、技术路线、投资估算等。
（3）项目投资估算：对项目所需投资进行估算，为项目融资提供依据。
2. 工程设计阶段（1）方案设计：根据项目需求，进行方案设计，包括建筑造型、结构设计、设备选型等。
（2）初步设计：根据方案设计，进行初步设计，包括图纸绘制、技术指标确定等。
（3）施工图设计：根据初步设计，进行施工图设计，为工程施工提供详细图纸。
3. 工程施工阶段（1）施工组织设计：根据施工图设计，编制施工组织设计，包括施工方案、进度计划、质量保证措施等。
企业管理信息咨询 报告
企业管理信息咨询报告1.引言1.1 概述引言部分是文章的开篇，它是文章的门面，通常包括对整个报告的简要介绍。
在这个部分，我们将介绍企业管理信息咨询的概念，它在企业中的重要性以及本文的结构和目的。
企业管理信息咨询是指通过对企业的管理系统、信息流程和决策过程进行分析和优化，为企业提供最佳的管理信息方案和建议。
企业管理信息咨询是现代企业发展中不可或缺的一环，它通过有效地利用信息技术和管理知识，帮助企业实现高效的管理和优化的决策。
本文将对企业管理信息咨询的定义、重要性和实施步骤进行详细的介绍，旨在为读者提供全面的了解和指导，以帮助他们更好地理解和应用企业管理信息咨询的相关知识。
1.2 文章结构文章结构部分内容可以包括对整篇文章的布局和内容进行简要介绍，介绍每个部分将涉及的主题和论点，以及文章的整体组织结构。
这一部分的目的是为读者提供整篇文章的框架和主要内容，帮助他们更好地理解全文的结构和主题。
具体内容如下:文章结构部分将介绍本报告的整体组织结构。
引言部分将概述本报告的目的和结构，并介绍企业管理信息咨询的重要性。
正文部分将包括企业管理信息咨询的定义、重要性和实施步骤等内容。
结论部分将总结本报告的主要观点，并展望未来的发展趋势，同时提出建议。
通过这样的结构安排，读者可以清晰地了解本报告的主要内容和组织结构，帮助他们更好地阅读和理解全文的论点和观点。
1.3 目的目的部分:本报告的目的是探讨企业管理信息咨询在现代企业管理中的重要性和实施步骤。
通过对企业管理信息咨询的定义和概述，分析其在企业管理中的作用和价值，以及实施步骤的详细介绍，希望能够为企业管理者提供有益的信息和建议，促进企业管理信息咨询的有效实施，并提出未来在这一领域的发展展望和建议。
的部分的内容2.正文2.1 企业管理信息咨询的定义企业管理信息咨询是指通过专业的咨询服务，帮助企业有效地管理和利用其信息资源，以实现业务目标和增强竞争力的过程。
在当今信息化、全球化的商业环境下，企业管理信息咨询变得至关重要。
企业管理咨询包含哪些内容
企业管理咨询的内容概述1. 引言企业管理咨询是为了帮助企业提高管理效率、优化组织结构、促进业务发展而进行的一项专业咨询服务。
通过对企业管理的全面分析和评估，咨询顾问能够为企业提供定制化的解决方案，提升企业绩效和竞争力。
2. 组织架构优化企业管理咨询的重要内容之一是组织架构的优化。
咨询顾问与企业管理层密切合作，通过对企业现有组织结构的研究和分析，深入了解企业的业务流程和管理需求，提出合理的改进方案。
这包括调整部门职能定位、优化岗位设置、简化决策层级等，旨在提高组织的协同效率和灵活性。
3. 流程改进与优化流程改进与优化也是企业管理咨询的核心内容之一。
咨询顾问通过对企业现有流程的全面调研和分析，识别潜在的问题和瓶颈，提出改进方案以优化流程效率。
这可能包括流程重组、流程再造、流程自动化等，旨在加快工作流程、减少重复劳动、降低成本并提高客户体验。
4. 绩效评估与激励机制企业管理咨询还涉及到绩效评估与激励机制的设计与改进。
咨询顾问会与企业管理层合作，制定科学、合理的绩效评估体系，确保员工的工作成果能够得到公正的认可和激励。
同时，咨询顾问还会提供专业建议，帮助企业改进激励机制，以提高员工的工作积极性和凝聚力。
5. 人才招聘与培养企业管理咨询亦包含人才招聘与培养的内容。
咨询顾问会与企业人力资源部门紧密合作，帮助企业制定科学的招聘策略，吸引和挖掘优秀的人才。
同时，咨询顾问还会提供培训和发展计划，帮助企业构建人才储备池，提升员工的专业素养和能力水平，以适应快速变化的市场环境和业务需求。
6. 信息技术应用与数字化转型企业管理咨询还关注信息技术应用和数字化转型。
咨询顾问将评估企业现有的信息系统和技术架构，提出改进方案以适应日益复杂的业务需求。
咨询顾问还会推动企业进行数字化转型，推广新技术和解决方案，以提高企业的运营效率、数据分析能力和市场竞争力。
7. 风险管理与合规监管在现代商业环境中，风险管理和合规监管变得越来越重要。
企业管理咨询是什么概念
企业管理咨询是什么概念
企业管理咨询是一种专业服务，它涉及为企业提供关于管理实践、业务策略、运营效率以及组织结构等方面的建议和解决方案。
这种服务通常由具有丰富商业经验的顾问提供，他们利用自己的专业知识和技能帮助企业解决特定的问题或改善整体表现。
以下是企业管理咨询的一些核心概念：
1. 问题诊断：咨询顾问首先会识别企业面临的具体问题或挑战，这可能包括市场定位、内部管理流程、产品开发、人力资源管理等。
2. 数据分析：通过收集和分析数据，顾问能够更深入地理解企业的现状以及问题的根源。
3. 战略规划：基于诊断和分析的结果，顾问会帮助企业制定或优化其长期和短期的业务战略。
4. 流程优化：顾问会评估并建议改进企业的业务流程，以提高效率和降低成本。
5. 组织结构调整：在必要时，顾问可能会建议对企业的组织结构进行调整，以更好地适应市场变化和业务需求。
6. 变革管理：在实施新的策略或流程时，顾问会帮助企业管理层管理变革过程，确保平稳过渡。
7. 培训与发展：顾问可能会提供培训和指导，帮助企业员工适应新的工作方式或提升他们的技能。
8. 持续改进：企业管理咨询不仅仅是一次性的服务，它还包括帮助企业建立持续改进的机制。
9. 风险管理：顾问会帮助企业识别潜在风险，并制定相应的风险管理和缓解策略。
10. 客户关系管理：在某些情况下，咨询顾问也会提供关于如何更好地管理客户关系和提升客户满意度的建议。
企业管理咨询的目标是帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力，实现可持续的增长和成功。
通过专业的咨询，企业能够获得新的视角，发现潜在的机会，并制定有效的战略来应对挑战。
企业管理咨询大纲
企业管理咨询大纲
一、管理咨询与职业道德规范
1、管理咨询概述
2、管理咨询基本程序
3、咨询项目管理
4、不同类型客户的管理咨询活动
5、咨询人员的职业素质与道德规范
二、战略咨询
1、战略咨询概述
2、战略咨询诊断
3、战略制定
4、战略实施与指导
5、战略咨询案例
三、组织咨询
1、组织咨询概述
2、组织咨询诊断
3、组织治理结构咨询设计
4、集团控制结构咨询设计
5、组织结构咨询设计
6、流程优化与设计咨询
7、组织咨询综合案例
2、人力资源规划咨询
3、职务分析咨询6、薪酬管理咨询
7、绩效管理咨询
4、员工招聘咨询
5、员工培训咨询8、职业生涯管理咨询
9、企业文化咨询
五、财务管理咨询
1、财务管理咨询概述
2、成功管理咨询
3、全面预算管理咨询
4、内部控制管理咨询
5、全面风险管理咨询
6、财务管理系统建设咨
六、市场营销管理咨询
1、市场营销管理概述
2、市场营销环境分析
3、目标市场营销分析
4、市场营销竞争策略分析
5、市场营销组合策略分析
6、市场营销管理
7、市场营销管理咨询案例分析七、生产运营管理咨询
1、生产管理咨询概述
2、生产计划咨询
3、现场5S管理咨询
4、设备管理咨询
5、供应链管理咨询
6、质量管理咨询
thank you
thank you。
管理咨询入门知识
管理咨询运作程序
制 定 优 质 的 咨 询 方 案
要求/标准/主要因素 方案思路研讨 做好会议准备和记录，倾听并记录他人的发言和观点； 控制讨论时间，别人发言时切勿私下讨论，若临时咨询， 应在两句话内解决；踊跃发言，提出态度鲜明的观点， 辅以有力的依据和慎密的分析；任何创造性的观点都将 受到赞许；勇敢提问，承认自己的不足证明有能力提高 自己；问题与解决方案同时提出来是能理强的体现；讨 论过程中也需要和客户方有关人员多次探讨、反复沟通。 满足客户的真正需求；技术充分性；可操作性。 客户具备实施这一解决方法所必要的资源吗？客户具备 这一解决方法所必要的技能吗？咨询方案同客户的文化 和管理风格相适应吗？咨询方案是不是完全可行？如果 不是，应该做出什么样的修改来使咨询解决方案可行？
知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务
事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和 企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主
要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原
因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的 运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。
西安易知行管理咨询有限公司
管理咨询入门知识
2016.03
管理咨询入门知识
一，管理咨询行业历史 1.1 管理咨询行业概述 1.2 管理咨询内容 1.3 管理咨询行业发展历史
目 录
二、管理咨询运作程序
三、咨询顾问素质技能 3.1 沟通能力 3.2 素质要求 3.3 基本技能 3.4 道德规范 3.5 行为习惯
诊断框架
诊断报告
管理咨询运作程序
人力资源管理咨询—职业生涯管理咨询
第2节 职业生涯管理咨询调研分析
• （一）职位管理体系分析： 职业生涯管理咨询的第一步是对客户企业已有的职 位管理体系进行诊断，了解当前的职位生涯管理现 状，以明确其与咨询目标的差距。
第2节 职业生涯管理咨询调研分析
• （一）职位管理体系分析： 需了解的内容： 员工信息、组织机构图、岗位说明书、职位空缺、 各岗位任职资格标准、职位变动制度（包括晋升制 度和调动制度）、培训体系和绩效评估系统等。
第3节 职业生涯管理咨询方案设计
• （二）确定各职级任职资格标准： 确定任职资格标准的具体步骤： 2.访谈业务专家，明确以下问题 （1）本职种相关业务的未来发展设想。 （2）企业未来希望该职种培养什么样的人？ （3）目前该职种人员存在的主要问题是什么？准备 采取什么样的措施？
第3节 职业生涯管理咨询方案设计
第2节 职业生涯管理咨询调研分析
• （一）职位管理体系分析： 这里需要注意的是：
建立切实可行的职业生涯发展通路的前提条件是企
业必须有健全的职位变动制度，尤其是科学合理的 晋级制度。
第2节 职业生涯管理咨询调研分析
• （一）职位管理体系分析： 收集信息的方法： 与内部人员访谈、内部资料分析以及职业生涯规划 问卷等。
• （二）确定各职级任职资格标准： 确定任职资格标准的具体步骤： 3.业务分析：步骤
（1）将相关职种所有职位的工作内容列出一个详细的清单 （2）打破职位界限，归纳职种内相关业务，提炼出关键工 作模块 （3）明确关键工作模块之间的关系，总结业务运作模式
第3节 职业生涯管理咨询方Байду номын сангаас设计
• （二）确定各职级任职资格标准： 确定任职资格标准的具体步骤： 4.划分职层、职级，确定职业发展阶段 员工的职业发展具有阶段性，因此需要在一个职种 内按照职层、职级来确定员工的职业发展阶段。
管理咨询概论
预备调查中的注意事项
咨询人员应具备较为全面的知识 咨询人员要验证客户对本企业的认识
问题=标准-现状
咨询人员要基于事实作判断 应妥善保存预备调查的资料
管理咨询的基本程序
业务洽谈阶段
与客户初步接洽 预备调查 撰写项目建议书 提交及展示项目建议书 商务洽谈（包括组建项目组和制定咨询工作计划） 签订管理咨询协议（合同）
汇报前的准备工作
汇报前准备的内容包括：
详细设计报告并汇编成册 决定汇报方式 做好演示用的PPT文件
方案的演示和确认
演示
做好汇报前的准备工作。 叙述要清晰易懂。 应根据听众的具体情况，平衡在分析、研究、解释推
荐方案三大部分内容所耗费的时间。 报告要尽量使用表格、图表、幻灯、投影仪等视觉辅
二、管理咨询的程序
管理咨询的基本程序
业务洽谈阶段 诊断阶段 改善方案设计阶段 实施指导与项目总结阶段
业务洽谈
管理咨询的基本程序
业务洽谈阶段
获取咨询需求信息 与客户初步接洽 预备调查 撰写项目建议书 提交及展示项目建议书 商务洽谈（包括组建项目组和制定咨询工作计划） 签订管理咨询协议（合同）
在原有做法的基础上梳理和完善 借鉴其他企业成功的做法 多种方案的整合 设计方案构思的创新
构思多套方案 方案构思时应让客户充分参与
管理咨询的基本程序
改善方案设计阶段
改善方案的形成 改善方案的研讨和修订 改善方案的提交与汇报
详细方案文本草案的形成
咨询项目组内部讨论设计方案的构想 设计方案文本的表达形式 设计方案文本草案的编写
客户单位准备
客户单位组建相应的项目组 办公条件和生活条件准备
项目管理咨询服务的主要内容
项目管理咨询服务的主要内容.txt 项目管理咨询服务的主要内容本文档旨在概述项目管理咨询服务的主要内容，以帮助客户了解我们所提供的服务范围和专业能力。
1. 项目管理咨询服务概述我们的项目管理咨询服务致力于提供专业的项目管理咨询和指导，帮助客户在项目实施过程中取得成功。
我们的服务包括但不限于以下内容：- 项目管理流程设计与优化- 项目计划制定与执行- 风险管理与控制- 资源调配与管理- 项目团队建设与培训2. 项目管理流程设计与优化我们将根据客户的具体需求，分析并优化项目管理流程，以确保项目能够高效、有序地进行。
我们将提供以下咨询服务：- 确定项目管理流程中的关键环节和决策点- 设计合适的流程和规范，以提高项目管理效率- 建立项目管理文档和工具，以支持流程的执行和监控3. 项目计划制定与执行我们将协助客户制定详细的项目计划，并监督项目的执行过程。
我们的服务包括但不限于以下方面：- 制定项目目标和范围，明确项目的阶段和里程碑- 定义项目活动和工作包，制定项目进度计划- 跟踪项目进展，解决项目执行中的问题和风险4. 风险管理与控制我们将帮助客户进行风险识别、评估和管理，以减少项目风险并保证项目顺利实施。
我们将提供以下咨询服务：- 分析项目中的潜在风险，并制定应对策略- 建立风险管理计划和风险日志，跟踪风险的演变和影响- 监控项目执行过程中的风险，及时采取措施进行控制和应对5. 资源调配与管理我们将帮助客户合理分配和管理项目资源，以确保项目能够高效地利用资源，并满足项目目标。
我们将提供以下咨询服务：- 分析和评估项目资源需求和可用性- 制定资源管理计划和资源分配策略- 监控资源使用情况，及时进行资源调整和优化6. 项目团队建设与培训我们将协助客户建立高效的项目团队，并提供相关培训和指导，以提升团队成员的项目管理能力。
我们将提供以下咨询服务：- 制定项目团队组建和角色分工方案- 设计团队培训计划和培训材料- 提供项目管理工具和技巧的培训和指导以上是我们项目管理咨询服务的主要内容，我们将根据客户的具体需求进行定制化服务，以帮助客户实现项目成功。
管理咨询概念
管理(guǎnlǐ)咨询管理咨询公司是指从事(cóngshì)软科学研究开发、并出售“智慧(zhìhuì)”的公司(ɡōnɡ sī)，又称“顾问公司”。
这类公司属于商业性公司，接收委托者的意向和要求，运用专门的知识和经验，用脑力劳动提供(tígōng)具体服务。
1管理咨询概念管理咨询[1]（Management Consulting），管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。
理解咨询理论专家——管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并独立地提供以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
企业(qǐyè)管理人员——管理(guǎnlǐ)咨询就是“利用外界资源，解决(jiějué)企业自身无法解决的问题”。
管理(guǎnlǐ)咨询顾问——管理咨询(zīxún)就是“协助企业整合资源”。
综合理解——咨询的目的是消除困惑与疑难——咨询一般是由外部人员提供的——咨询顾问对于企业管理的某一方面具有专长深入理解管理咨询是一个刻意产生变化的活动，管理顾问和客户有意识地建立一个志愿的短期（或长期）关系以进入一个相互作用的过程；在此过程中，管理顾问使用咨询知识将管理知识带给客户，通过专业化行为帮助他（她、它）解决与管理工作有关的问题，从而使双方达成新的现实。
客户可以是个人（咨询人），也可以是组织。
初始形态的管理咨询成果以管理顾问提供的咨询报告出现，而其最终形态则以增长客户的管理知识和才能、管理顾问增加的管理咨询经验，以及客户按管理顾问推荐方案实施后达成的新的经济和社会效益来表达。
企业管理咨询概述
企业管理咨询概述企业管理咨询是指由专业的管理咨询机构或咨询师为企业提供管理方面的咨询与指导的一项服务。
它的目的是通过系统性的分析、研究和评估，为企业提供优化和改进管理的方案和建议，帮助企业实现持续发展和竞争优势。
企业管理咨询的核心价值在于为企业提供客观、全面、专业的管理咨询服务。
咨询师会通过与企业进行沟通和交流，了解企业的现状、问题和需求，然后通过系统分析和研究，帮助企业找出问题的根源和解决方案，提供具体的行动和实施计划，并在实施过程中进行跟踪和评估，确保方案的有效性和可持续性。
企业管理咨询的内容涵盖了企业管理的各个方面。
比如组织结构和流程优化、战略规划和发展、人力资源管理、市场营销与销售管理、财务管理、供应链管理等。
通过对这些方面的全面分析和评估，可以为企业提供解决问题和改进管理的方案和建议。
企业管理咨询的重要性不言而喻。
首先，企业在竞争激烈的市场环境中，面临着种种挑战和问题。
比如市场需求变化、技术创新、竞争压力等。
企业需要有一个客观、全面的视角来看待问题，并制定相应的管理策略和措施。
而企业管理咨询的作用就是提供这样的视角和帮助企业解决问题。
其次，企业管理咨询可以帮助企业发现和解决问题的根源。
有时企业面临的问题可能只是表面上的现象，背后可能存在更深层次的问题和原因。
咨询师通过丰富的经验和专业的知识，可以帮助企业识别和分析问题的根源，找到解决问题的最佳途径。
另外，企业管理咨询可以提供一种独立、客观的意见和建议。
在企业内部，有时存在各种利益关系和障碍，导致管理决策的制定和执行受到影响。
而咨询师作为外部的专业顾问，可以提供独立、客观的意见和建议，帮助企业做出更加明智、科学的决策。
此外，企业管理咨询可以帮助企业建立和改善管理体系和机制。
管理体系和机制是企业管理的基础，它对企业的运营和发展起着至关重要的作用。
通过对企业的管理体系和机制进行审视和评估，咨询师可以提供相应的改进方案和建议，帮助企业建立科学、高效的管理体系和机制。
咨询公司管理概述
咨询公司管理概述作为一种专业服务的管理咨询，假如想在给客户提供高质量服务的同时，也取得满意的商业效果，它本身就需要卓有成效的管理。
管理咨询本身需要管理，这关于一个拥有数百名咨询师，业务范围十分广泛的大咨询公司来讲是不言而喻的。
在这样的专业公司内，要为各位咨询师寻找工作，要协调许多各不相同的任务，要招募与培养咨询师，还要与当代最新科技水平保持同步，并获得适当的利润，所有这一切都代表了艰巨的管理任务。
然而，即使一个小的咨询机构，甚至只是一个单独的开业人员，也务必处理资源利用、时间分配、客户关系、行政支持、专业进展等方面的管理问题。
实际上这个最基本的道理常常被忽略。
有许多咨询公司，包含一些颇具规模的大公司，他们将其全部的才能与精力用于寻找新任务与处理客户的问题上面，却忽略了本身运作的管理。
这种态度所导致的不可避免的结果就是低效率、内部矛盾与在客户服务时出现问题。
客户对此十分清晰。
我们常常听到这样的话："治病的人，先治治你自己吧！"或者者"咨询师，为你自己开一副药吧！"，此话可谓言简意赅。
当各类专业公司需要用管理来反映其本质与复杂性时，管理咨询师的情形特别突出。
管理是其日常的工作，向客户介绍如何妥善管理是其要紧活动。
假如客户认真地采纳了建议，必定会认为咨询师是按照他所讲的去做的，否则，客户对咨询师处理问题的实际能力会产生怀疑。
职业管理面临挑战作为一种相对年轻的专业，管理咨询应该从形成较早、比较完善的专业诸如法律、会计等方面积存的经验中学到一些教训。
遗憾的是，在所有的专业中，管理都是一种崭新而相对落后的领域。
专业服务公司的管理历来都是两种可能之一：坏或者好。
管理，作为经营一个机构所特有的职能与方法，只有在被认为不可或者缺时，才能系统并边疆地加以实际的运用。
只要专业人员宁愿按个体去工作，独立地或者通过松散的利益组合，分享一些公用设施与行政支持，每个人都为自己的个人客户服务，而不考虑其他同事的客户，在这种情况下，即使管理职能并不让人生厌，也仍然显得多余。
人力资源管理咨询—员工培训管理咨询
务工作从内容到形式会发生变化。
第2节 员工培训管理咨询调研分析
• （二）员工培训需求分析： 2.职务层面分析：主要是分析以下几方面 （3）工作内容和形式的变化 分析培训需求要对企业各项职务工作、特别是重要 的职务工作内容和形式的变化有一定的前瞻性，预 测、发现这种变化，并主动地适应这种变化，达到 职务工作在变化中顺利衔接的。
第2节 员工培训管理咨询调研分析
• （一）员工培训管理现状调查： 调查报告发将企业培训管理的现状描述清楚，透彻 分析企业在培训方面存在的问题。
第3节 员工培训管理体系设计
• （二）构建培训课程体系框架： 在获得企业培训需求的准确信息后，要进行相应的 培训课程设计。
第3节 员工培训管理体系设计
• （二）构建培训课程体系框架： 1.员工培训课程体系：按员工在组织中所处的层次 （1）高层职位培训课程体系 （2）中层职位培训课程体系 （3）一般员工培训课程体系 （4）新员工培训课程体系
第2节 员工培训管理咨询调研分析
• （二）员工培训需求分析： 1.组织层面分析：需要考虑的主要因素 （3）组织所处的环境 市场竞争导致企业的外部环境不断变化，企业员工 必须及时更新知识和技能，适应这种变化。
第2节 员工培训管理咨询调研分析
• （二）员工培训需求分析： 2.职务层面分析：定义 通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要 的这能，了解员工为有效完成该项工作必须具各的 条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。
第2节 员工培训管理咨询调研分析
• （二）员工培训需求分析： 3.人员层面分析：定义 从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需 要培训，需要何种培训。
第2节 员工培训管理咨询调研分析
人力资源管理咨询概论czpj
团队讨论 人力资源管理诊断与
建议报告 人力资源管理方案与
制度编制 制度提交与培训
方案实施计划制定
方案实施准备
方案实施中的辅导
时间 1-2天 2天 根据需要进行 1天 3-4天 5天 根据需要，随时安排
2周
3周
1周 3天 根据情况而定
其他 总体时间1周左右
总体时间 7周左右，包括理论与实践
关联背景
结 构：职能式 环 境：较低的不确定性，稳定 技 术：例行，较低的相互依存 战略、目标：内部效率，技术质量
内部系统
经 营 目 标：强调职能目标 计 划 和 预 算：基于成本的预算，统计报告 正 式 权 力：职能经理
劣势
1. 对外界环境变化反应较慢 2. 可能引起高层决策堆积、层级超负荷 3. 导致部门间缺少横向协调 4. 导致缺乏创新 5. 对组织目标的认识有限
¶ 人力资源在现代管理中的作用及人力 资源管理咨询的意义
¶ 人力资源管理咨询程序
¶ 人力资源管理咨询的核心模块及部分 相应工具
¶ 咨询顾问技能
人力资源管理在现代管理中的作用
企业最重要的 资源
• 企业的发展与与员工的职业能力的发展是相互依赖的，但是人们 重视人的职业能力必须先重视人本身
• 企业通过招聘、培训开发、各种调整和激励政策的目的就是要鼓 励员工能够不断的提高职业能力并愿意运用职业能力为企业服务， 否则企业就无法适应激烈的竞争环境
公司战略 公司规模 行业环境
技术特点
• 经营性目标 • 核心技能 • 高层管理者的要求
• 组织规范化 • 组织分权化 • 组织复杂性 • 管理人员比率
• 环境的不确定性 • 对环境不确定性的适应 • 对环境资源的控制
管理咨询行业概要
咨询——“Consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。
现代社会专业化分工的结果使得企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业存在的原因正是其能为市场提供专业的专业化的管理知识服务。
管理咨询业是典型的知识型企业，管理咨询是知识的再生产。
管理咨询是这样的一个过程，由管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。
管理咨询公司所要做的就是帮助客户针对企业具体问题提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。
从管理咨询的内容涉及的范围上来看，可以分为综合性服务和专项咨询服务。
综合性咨询服务是为企业提供较全面、综合的咨询和服务，内容可包括帮助企业制定总体战略以及各职能战略、将无序的管理变成有序的系统化管理整合服务、企业变革与发展咨询服务、长期管理改善与提升服务。
专项咨询服务是按企业需求提供某一方面的专项咨询服务，可分为人力资源、营销、业务流程、财务等。
按照咨询的内容又可以将咨询划分为基础层次、核心层次和最高层次。
信息咨询是管理咨询的基础层次，主要包括：市场信息调查、收集、整理、和分析服务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息等；企业管理的各个专业领域的咨询是管理咨询的核心层次，具体包括：人力资源管理、营销管理、财务会计、管理信息化、项目论证、投融资咨询等。
战略咨询是管理咨询的最高层次，战略咨询主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策。
目前我国管理咨询公司大体分为三类：以麦肯锡为领头和典型代表的国际跨国公司，以其丰富的经验和优秀的人才等占领了市场的主体。
像麦肯锡、埃森哲、罗兰贝格等国际咨询公司，占了市场份额的50%以上。
国内综合实力较强且稳定的咨询公司，构成目前中国咨询公司的主力。
管理咨询基本概述
管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。
根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。
管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构，它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具，它的咨询范围涉及企业的各个环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。
咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。
著名咨询公司:1、麦肯锡麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。
自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。
2、益思咨询上海益思研发管理咨询有限公司（EasyWays)是国内一家专注于产品管理和研发管理领域研究、培训与咨询的服务机构。
在中国，作为国内最专业、最有实力和影响力的产品研发管理咨询培训机构之一，益思咨询主要为企业提供产品研发培训与咨询整体解决方案，业务领域涵盖了产品（线）管理体系咨询、研发管理体系咨询，项目管理和集成产品开发IPD体系咨询业务，与及商业调研服务、产品设计委托与监理等各项专业领域咨询服务。
拥有一批工作年限在10年以上的产品管理咨询顾问及研发管理顾问，均全部来自GE、IBM、华为等国内外多家知名企业，所有顾问全部拥有硕士以上学历。
3、罗兰贝格全球最大的源于欧洲的战略管理咨询公司。
罗兰·贝格国际管理咨询公司（RolandBerger）自1967年在德国建立以来，已经发展成为全球最大的源于欧洲的战略管理咨询公司。
截止目前，罗兰·贝格在欧洲、亚洲、南北美洲25个国家设有36家分支机构，咨询顾问来自近40个国家，形成了行业中心与功能中心互为支持的跨国服务力量。
新华信管理咨询PPT课件
培训实施
按照培训计划进行培训，确保 参与者能够理解和掌握所需知
识和技能。
培训效果评估
对培训效果进行评估，总结经 验教训，为后续培训提供改进
建议。
效果评估与持续改进
评估指标确定
根据项目实施的目标和要求，确定合理的评 估指标和评估方法。
效果分析
对评估结果进行分析，了解项目实施的效果 和存在的问题。
评估实施
按照评估指标和方法进行实际评估，收集相 关数据和信息。
持续改进
根据效果分析结果，制定相应的改进措施和 方案，持续优化项目实施效果。
06
成功案例分享
案例一：某制造企业战略转型咨询项目
总结词：新华信为某制造企业提供战 略转型咨询服务，帮助企业实现从传
统制造向智能制造的转型。
详细描述
制定战略转型规划，明确转型目标、 路径和关键举措。
组织优化
总结词
提升组织效率和执行力
详细描述
通过对组织结构、流程和制度的梳理和优化，消除冗余和低效环节，提高组织效率和执行力，提升企业竞争力。
人力资源管理体系建设
总结词
激发员工潜力，提升人才竞争力
详细描述
通过建立完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬等方面，激发员工的潜力和创造力 ，提升企业人才竞争力。
行业地位
新华信管理咨询是国内管 理咨询行业的领军企业之 一，致力于为客户提供专 业的管理咨询服务。
公司业务
业务领域
新华信管理咨询的业务领 域涵盖战略咨询、人力资 源咨询、营销咨询、运营 咨询等多个方面。
咨询方法
公司采用国际先进的管理 咨询方法，结合中国企业 的实际情况，为客户提供 个性化的解决方案。
企业管理咨询与诊断
目 录
• 企业管理咨询概述 • 企业诊断方法与流程 • 战略规划与执行力提升咨询 • 人力资源管理咨询与诊断服务 • 财务管理咨询与诊断服务 • 市场营销策略咨询与诊断服务
01 企业管理咨询概述
定义与发展历程
定义
企业管理咨询是一种专业服务，旨在通过提供独立、客观、专业的建议和解决方 案，帮助企业改善经营管理、提高绩效和竞争力。
协助企业建立有效的目标管理 体系，明确各级目标并确保目 标之间的协调一致。
指导企业制定科学合理的绩效 考核和激励机制，激发员工积 极性和创造力，提高整体执行 力。
04 人力资源管理咨询与诊断 服务
人才招聘、选拔和培训体系搭建指导
01
02
03
招聘流程优化
帮助企业梳理和完善招聘 流程，提高招聘效率和质 量。
深度访谈法
与企业内部关键人员进行面对 面交流，获取更详细、更深入
的信息。
资料分析法
收集并分析企业相关文档、报 告、数据等，发现企业存在的
问题和潜在风险。
现场观察法
直接深入企业现场，观察员工 工作、设备设施、生产流程等
，获取第一手资料。
诊断流程梳理
制定诊断计划
设计诊断方案，包括诊断方法、 时间安排、人员分工等。
05 财务管理咨询与诊断服务
财务报表分析技巧传授
资产负债表分析
现金流量表分析
讲解如何分析企业资产、负债和所有 者权益的构成及变动情况，评估企业 的财务状况和风险水平。
阐述现金流量表的重要性和编制原理， 指导如何分析现金流入、流出及净流量 ，评估企业的现金流状况和风险。
利润表分析
介绍利润表的结构和编制方法，教授 如何通过利润表分析企业的盈利能力、 成本控制及经营效率。
3-2.83 什么是管理咨询服务概述
173-什么是管理咨询服务概述我们的咨询服务旨在利用专业经验和能力帮助客户解决他们面临的复杂商业问题。
我们发现，许多企业频繁使用的“空降部队”解决问题的方式并不容易获得成功，原因在于，各企业的管理基础、资源禀赋和企业文化等内部生态环境因素差异巨大，管理变革的任务复杂而艰巨。
因此，企业必须意识到“管理改善有始无终”，学会把大的问题分解为阶段性的管理改善目标，在恰当的时机引进恰当的外部资源，耐心坚持长期的系统性管理改善努力。
这个过程中，专业人员的参与可以带来新思想、新方法和解决问题的经验，并帮助企业内部团队的成长，毕竟，他们的成长是管理改善活动得以扎根本企业实际需要的前提和基础。
同样，我们认为他人的成功经验应当借鉴但不可复制，多数的管理难题不会简单到您可以用复制的方法去解决，这是我们对“最佳实践”的理解。
我们不赞成仅凭行业经验的咨询服务，这会使视野和方法受到严重局限，这种局限是经验主义方法论的宿命。
深入企业观察经营活动的实际情况，收集和分析信息，诊断关键问题及其根源，与客户详细沟通并确认共识，推动变革进程，咨询服务没有捷径。
我们已积累关于企业发展关键领域的深厚专业知识和经验，致力于依托脚踏实地的过程咨询方法论，以“度身打造”的方式向客户传递知识及促成管理的实质性改善。
同时，我们注重帮助客户推动管理改善过程中的变革活动，这也是我们咨询服务的价值基础。
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案例：世界知名管理咨询公司
德勤管理咨询公司 德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一，
于中国的九个城市-北京、大连、广州、香港、澳 门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所，拥有 专业人员超过2，500名。德勤为客户提供一系列 包括审计和咨询、财务咨询、学习进研、风险管理 及税务等服务。德勤集团拥有专业服务人员16， 000名员工遍布130个国家和地区，在2001财务年 度实现35亿美元的业务收入，业务遍及全球各个角 落，是世界五大会计师行之一。
经营外包、企业联盟和风险投资。
案例：世界知名管理咨询公司
毕博管理咨询公司 毕博-原毕马威管理咨询，总部位于美国弗吉尼亚州麦
克林市，是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一 ，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元，服务全球 2100多家企业客户，其中包括72家美国《财富》100强 公司、318家《财富》1000强公司以及超过四分之一的 环球《财富》2000强公司，并致力于服务中小型企业、 政府机构和其它组织，是美国26家政府部门中21家的主 要系统集成服务提供商。毕博（BearingPoint）有着极 高的客户合作保持率，其中前150位的保持率为96％， 而前50位大客户的保持率更是高达100％。
课程概述—管理咨询的内涵践
作用： 为企业客户创造价值 提供职业机会 社会经济进步 ……
课程概述—管理咨询的内涵
管理咨询可分为：
1. 经营战略咨询
8. 业务流程咨询 9. 薪酬绩效管理咨询
2. 组织结构咨询 3. 制度体系咨询 4. 管理流程咨询
10. 人力资源管理与开发咨询 11. 企业文化咨询 12. 集团管控
管理咨询
What could I do for you
研究项目合作 求职建议 推荐 考研指导 社会网构建 ……
课程培养目标：
1. 掌握管理咨询的基本理论与内容 2. 学习管理咨询中常用的工具和方法 3. 培养和提升学生的分析问题、解决问题的思维 4. 了解世界知名管理咨询公司及国内咨询公司
5.
营销工具与营销形 式咨询
13. 运营管理
6. 生产管理咨询
14. 并购重组
7. 质量管理咨询
15. 信息化咨询
案例：世界知名管理咨询公司
1. 麦肯锡管理咨询公司
全球最著名的管理咨询公司之一，1926年在美国成 立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司，在 全球44个国家和地区开设了84个分公司，目前拥有 9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界 著名学府的高等学位。其业务主要是提供战略方面的咨 询，同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广 泛的咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被评为"中 国最受尊敬企业"之一。
案例：世界知名管理咨询公司
罗兰·贝格管理咨询公司 罗兰·贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立，现已 成为欧洲最大的管理咨询公司之一，隶属于德意志银行集 团，在全球26个国家和地区设有35个办事处。公司的咨询 顾问来自全球近四十个国家。专长于为企业提供公司战略 、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及 人力资源管理等咨询服务，帮助您解决在市场进入战略确 定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销 售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。
案例：中国知名管理咨询公司
北大纵横管理咨询公司 北大纵横成立于1996年，是国内第一家按照
公司法成立的管理咨询公司，也是由北京大学控 股、北京大学光华管理学院兴办的按现代企业制 度规范化运作的专业管理咨询公司。目前已发展 为一个总部，三个运营中心，全国各个省市均有 合作机构，
案例：世界知名管理咨询公司
埃森哲管理咨询公司
全球领先的管理及信息技术咨询机构，2003财政年度 纯收入达118亿美元。拥有83，000多名员工，在全球 47个国家和地区设有110多家分支机构。为各行各业的 客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在公司 战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正 在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、
案例：世界知名管理咨询公司
科尔尼管理咨询公司 科尔尼创立于1926年，是全球领先的高价值
管理咨询公司，分布在35个国家60多个城市， 全世界拥有5000名员工，2002年收入为10.84亿 美元。在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门 知识和经验，并且提供全方位的管理咨询服务， 包括战略、组织、运营、商业技术解决方案、企 业服务转型和高级猎头服务。
案例：世界知名管理咨询公司
盖洛普管理咨询公司 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖
洛普博士于1930年创立，是全球知名的民意测 验和商业调查/咨询公司。在中国北京，并在上 海和广州设有办事处。盖洛普公司的商业研究和 咨询还包括：工作环境监测、培训和咨询、员工 选拔与培养、顾客满意度和忠诚度测量与咨询、 战略性品牌和营销研究、测量与咨询。
课程考核目标：
1. 平时考核内容：出席、作业、发言、讨论 2. 期末考核形式：论文 3. 总成绩：平时（30%）+ 期末（70%）
第一章 管理咨询概述
课程概述—管理咨询的内涵
什么是管理咨询
管理咨询（Management Consulting），是具 有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法 的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在 企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管 理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存 在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析， 查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案， 进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善， 提高企业的管理水平和经济效益。
案例：中国知名管理咨询公司
正略钧策管理咨询公司 创立于1992年的正略钧策是中国成立时间最久、业
务种类最全、员工人数最多、专业化程度最高、影响力 最大的管理咨询公司之一，也是最早在北京、上海、广 州三地设立全资公司的中国管理咨询公司之一。正略钧 策作为中国大型综合性专业化管理咨询公司，业务范围 涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作信息化 咨询、教育培训服务、投融资咨询、高级人才服务、企 业文化咨询、政府咨询、管理图书出版等。2005年7月 1日前，正略钧策管理咨询原名新华信管理咨询。