代理商服务管理制度及考核规定
代理商管理制度范本(三篇)
代理商管理制度范本第一章总则第一条为了规范代理商的行为，促进代理商与公司之间的良好合作关系，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司与代理商之间的合作活动。
第三条公司与代理商应遵守国家法律、法规等规章制度，尊重合同精神，按照良好商业道德开展合作。
第四条公司与代理商应秉持诚信、公正、公平原则，共同推动商业合作的双赢发展。
第五条公司与代理商应加强沟通与合作，共同制定营销计划、销售目标并共同监督执行。
第二章代理商的选择和签约第六条公司与代理商之间的合作应建立在相互信任和共同发展的基础上。
第七条公司在选择代理商时应根据代理商的信誉、管理能力、销售能力等因素进行综合评估。
第八条代理商应提供相关资质和证明材料，如营业执照、法人代表身份证等。
第九条公司与代理商签署合作协议，明确合作双方的权益和义务。
第十条合作协议应包括代理产品的范围、销售目标、市场推广方式、销售政策等内容。
第三章代理商的权益与义务第十一条代理商有权享受公司提供的产品支持、培训等相关服务。
第十二条代理商应按照公司的市场推广方案，积极开展市场推广活动。
第十三条代理商应积极销售公司产品，完成销售指标，保持良好的业绩。
第十四条代理商应按照公司的销售政策和价格体系进行销售，不得擅自改变价格或临时降价。
第十五条代理商应及时向公司提供销售情况、市场情况等相关信息。
第十六条代理商应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
第四章公司的权益与义务第十七条公司应向代理商提供合格的产品、市场推广支持、培训等相关服务。
第十八条公司应为代理商提供合理的销售目标和奖励机制。
第十九条公司应提供及时的信息支持，包括产品资料、市场研究报告等。
第二十条公司应保护代理商的合法权益，不得擅自变更代理商合同或减少代理商的权益。
第二十一条公司应及时处理代理商的投诉和问题，并给予合理的解决方案。
第五章终止与变更第二十二条代理商可以随时提出终止合作协议的申请，公司应按照约定的程序处理。
代理商管理制度经典范文（3篇）
代理商管理制度经典范文区域代理商管理制度第一章：总则第一条：为规范经销商设立、合作及终止等各项工作的管理，特制定本制度;第二条：本制度所指代理商为在深圳市____科技有限公司旗下商务大黄页项目获得城市区域代理商资格的客户(以下简称代理商);第三条：本制度所指代理商代理的是商务大黄页VIP企业会员的代理推广。
第二章：甄选代理商的标准第四条：认同并理解商务大黄页项目的经营理念、市场营销模式，严格遵守商务大黄页的价格策略以及市场管理制度;第五条：经营商务大黄页项目的用心性高，并能亲自参与日常的经营管理;第六条：诚信合作经营，不经营同类型或侵权性质平台;第七条：具有必须的社会关系资源，用心主动开拓市场;第八条：具备有效控制区域内主要终端的潜力;第三章获代替理商的资格第九条：商务大黄页在全国各个地级城市设立区域代理商，每个城市根据其综合状况确定代理商的标准及名额;第十条：以下每个城市设立代理商个数根据实际状况确立;第四章代理区域管理第十一条：代理商务必在取得代理权限的城市进行商务大黄页的代理推广活动;第十二条：代理商若要在指定以外的区域进行代理推广，应事前与公司联络，取得认可才能进行代理推广;第十三条：代理商有职责告知自己发展的下级代理商在所在城市进行代理推广;第十四条：代理商发展的下级代理商不得跨区域寻找上级代理;第十五条：凡因特殊关系，需要在其他城市进行代理推广活动的，须向商务大黄页项目组提出申请，经与当地代理商协商后方可进行;第十六条：代理商仅限于区域网络代理推广及线下实体代理推广，不得在网络上跨区域推广。
第五章代理商考核第十七条：代理商按年度进行代理绩效考核，考核标准以代理合同为准;第十九条：当年没有完成绩效数量，公司有权视具体状况采取调整代理商权限的资格;第二十条：合作关系终止：凡出现不讲诚信、违规违法经营、恶意窜货、侵犯公司知识产权、损害公司利益等现象，公司接到举报，一经查实，将取消代理商资格。
总公司对代理商管理制度
一、总则为规范总公司与代理商之间的合作关系，保障双方权益，提高市场竞争力，特制定本管理制度。
本制度适用于总公司与所有代理商的合作关系。
二、代理商的资格要求1. 代理商应具备合法的营业执照，具备独立法人资格；2. 代理商应具有良好的商业信誉和稳定的经营状况；3. 代理商应具备较强的市场拓展能力和售后服务能力；4. 代理商应遵守国家法律法规，不得从事任何违法经营活动。
三、代理商的职责1. 严格按照总公司规定的销售政策、价格体系进行销售；2. 积极拓展市场，提高总公司产品的市场占有率；3. 负责所辖区域内产品的售后服务，确保客户满意度；4. 按时完成总公司下达的销售任务；5. 不得擅自更改产品包装、规格、价格等，不得擅自降价销售；6. 不得泄露总公司商业机密，不得损害总公司利益。
四、总公司的职责1. 向代理商提供优质的产品和服务；2. 定期对代理商进行业务培训，提高代理商的业务水平；3. 协助代理商解决销售过程中遇到的问题；4. 指导代理商制定合理的销售策略；5. 保障代理商的合法权益，维护代理商的合法权益；6. 对代理商进行年度考核，对优秀代理商给予奖励。
五、合作期限与续约1. 代理商与总公司合作期限为一年，到期前一个月，双方可进行续约；2. 在合作期限内，如遇特殊情况，双方可协商调整合作期限；3. 如一方违约，另一方有权终止合作。
六、违约责任1. 代理商如违反本制度，总公司有权终止合作，并要求代理商承担相应责任；2. 总公司如违反本制度，代理商有权要求总公司承担相应责任；3. 双方在合作过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，可根据实际情况协商解决。
七、争议解决1. 双方在合作过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2. 如协商无果，可向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由总公司负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，可由双方协商补充。
代理商代理考核制度
代理商代理考核制度一、代理商代理考核指标1.销售额和销售增长率：以代理商所代理的产品或服务的销售额和销售增长率为主要考核指标。
通过分析销售额和销售增长率的表现，能够评估代理商的销售能力和市场开发能力。
2.客户满意度：代理商的主要任务是与客户建立并保持良好的关系，所以客户满意度也是一个重要的考核指标。
可以通过客户调研、反馈和评价等方式获取客户对代理商的满意度信息。
3.市场份额：市场份额是衡量代理商在市场竞争中的地位和影响力的重要指标。
可以通过市场调研数据和销售数据进行评估。
4.市场反馈和市场拓展能力：代理商需要不断了解市场需求，做好市场趋势的分析和预测，并根据市场反馈及时调整销售策略和市场开发方向。
市场反馈和市场拓展能力也是代理商代理考核的重要指标。
5.代理商形象和声誉：代理商作为企业的代表，其形象和声誉对企业的发展和市场形象有着重要的影响。
可以通过收集客户和合作伙伴的评价，以及代理商在行业内的形象和口碑进行评估。
二、代理商代理考核制度的具体操作1.设定指标权重和量化目标：根据企业的发展战略和市场需求，确定代理商代理考核指标的权重，不同的指标可以根据重要程度进行分配。
同时，为每个指标设定具体的量化目标，以便能够进行有效的评估和比较。
2.评估方法和周期：将代理商代理考核指标进行具体的评估方法和周期的规定，例如每季度或每年进行评估。
评估方法可以通过线上线下的问卷调查、销售数据统计、客户反馈等途径进行。
3.奖惩机制：代理商代理考核制度应该设立奖励和惩罚措施，以激励代理商的积极性和进取心。
例如，在达成销售目标和客户满意度指标时可以设置奖金或提成，相反，在未完成目标或客户投诉较多时可以对代理商进行警告、罚款等处理。
4.反馈和改进：代理商代理考核制度应该有一个良好的反馈和改进机制，及时收集代理商的意见和建议，进行总结和改进，以提高考核制度的科学性和有效性。
三、代理商代理考核制度的实施1.培训和沟通：在实施代理商代理考核制度之前，应对代理商进行相关的培训和说明，让代理商了解考核制度的重要性和评估标准。
代理服务管理制度
第一章总则第一条为规范公司代理服务行为，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事代理服务的部门、团队和个人。
第三条代理服务管理制度应遵循以下原则：1. 公平公正原则：对所有客户一视同仁，提供平等的服务。
2. 诚信原则：诚实守信，为客户提供真实、准确的信息。
3. 高效原则：提高工作效率，确保服务质量。
4. 可持续发展原则：注重长期合作，实现共赢。
第二章代理服务范围第四条公司代理服务范围包括但不限于以下内容：1. 市场调研：为客户提供行业动态、竞争对手分析、市场前景预测等。
2. 产品推广：协助客户进行产品宣传、推广和销售。
3. 营销策划：为客户制定营销策略，提高市场竞争力。
4. 商务咨询：为客户提供专业商务咨询和建议。
5. 合同代理：协助客户签订合同，提供合同审查、修改等服务。
6. 物流服务：为客户提供物流咨询、安排和跟踪服务。
第三章代理服务流程第五条代理服务流程如下：1. 接受客户咨询：接到客户咨询后，应及时了解客户需求，提供初步解决方案。
2. 签订服务协议：与客户签订服务协议，明确服务内容、期限、费用等。
3. 服务实施：按照服务协议，认真履行各项服务职责，确保服务质量。
4. 服务反馈：定期向客户反馈服务进展，及时调整服务策略。
5. 服务结束：服务结束后，与客户进行总结，收集客户意见和建议，持续改进服务质量。
第四章代理服务规范第六条代理服务人员应遵守以下规范：1. 仪容仪表：保持良好的职业形象，着装得体，礼貌待人。
2. 业务知识：熟悉业务知识，不断提高业务水平。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，善于倾听客户需求，耐心解答客户疑问。
4. 遵纪守法：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
5. 保密原则：保守客户商业秘密，不得泄露客户信息。
第五章代理服务考核第七条公司对代理服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务质量：客户满意度、服务效率等。
代理商服务管理制度及考核规定
考核内容与标准
服务质量
业务发展
考核代理商的服务态度、专业能力、服务时 效、客户满意度等。
考核代理商的业务拓展能力、市代理商的协作能力、沟通能力、问题解 决能力等。
考核代理商的合同履行情况、款项回收及时 性等。
考核时间与方式
考核时间
每季度进行一次考核，每年进行一次综合评定。
2023
代理商服务管理制度及考 核规定
contents
目录
• 代理商服务管理制度 • 代理商考核规定 • 代理商培训与发展 • 代理商关系管理 • 代理商激励与奖惩 • 代理商服务管理制度实施与改进
01
代理商服务管理制度
代理商选择标准与程序
行业经验
优先选择在相关行业有丰富经验的 代理商。
资质认证
形式多样性
采用多种培训形式，如线上课程、线下讲座、案例分析、实战演练等，以满足代 理商的不同学习风格和需求。
培训效果评估与反馈
评估标准制定
设定明确的培训效果评估标准，包括考试成绩、反馈调查、 实战应用等指标。
反馈与调整
及时收集代理商的反馈意见，对培训计划和内容进行持续改 进和调整。
代理商发展建议与支持
定制个性化发展方案
根据代理商自身特点和发展需求，为其定制个性化的发展方案，提供针对性的支持和帮助。
代理商奖励机制与标准
业绩奖励
根据代理商年度销售额、利润等业绩指标，给予 相应的奖金或提成奖励。
市场拓展奖励
对于积极拓展市场、开发新客户的代理商，给予 一定的市场拓展奖励。
客户满意度奖励
根据客户反馈和满意度调查，对服务质量高、客 户满意度高的代理商给予奖励。
处。
制度改进的建议与措施
代理商管理制度
代理商管理制度一、总则为了规范代理商的行为，保障公司和代理商的共同利益，促进业务的健康发展，特制定本代理商管理制度。
本制度适用于公司所有代理商。
二、代理商的资格与条件1、具备独立的法人资格或个体工商户，有良好的商业信誉和经营能力。
2、对本公司的产品或服务有充分的了解和认同，并有志于长期合作推广。
3、具备一定的市场开拓能力和销售渠道，能够完成约定的销售任务。
4、有足够的资金实力和人员配备，能够保证业务的正常开展。
三、代理商的权利与义务（一）权利1、有权获得公司提供的产品或服务的相关资料和培训支持。
2、有权在授权范围内以公司名义开展业务活动。
3、有权享受公司制定的代理价格政策和优惠措施。
4、有权对公司的产品或服务提出改进建议和意见。
（二）义务1、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
2、积极推广公司的产品或服务，维护公司的品牌形象和声誉。
3、按照公司规定的价格政策进行销售，不得擅自抬价或降价。
4、按时完成约定的销售任务，并及时向公司反馈市场信息和客户需求。
5、保守公司的商业机密，不得向第三方泄露公司的技术、价格、销售等信息。
四、代理区域与期限1、公司根据市场情况和代理商的能力，确定代理商的代理区域。
代理商只能在授权区域内开展业务活动，不得跨区域销售。
2、代理期限一般为_____年，期满后根据双方的合作情况和业绩，决定是否续签。
五、代理价格与政策1、公司制定统一的代理价格体系，代理商按照代理价格进货或获得服务。
2、公司会根据市场情况和销售策略，适时调整代理价格和政策，并提前通知代理商。
3、代理商应严格遵守公司的价格政策，不得擅自变动价格，如发现违规行为，公司有权进行处罚。
六、销售任务与考核1、公司根据代理区域的市场潜力和代理商的能力，为代理商制定年度销售任务。
2、公司定期对代理商的销售业绩进行考核，如代理商连续_____个月未完成销售任务，公司有权调整其代理区域或取消其代理资格。
七、市场推广与支持1、公司为代理商提供必要的市场推广资料和宣传支持，包括产品手册、广告素材、促销活动等。
代理商管理制度范文（4篇）
代理商管理制度范文第一章总则第一条为了规范代理商的管理行为，保障公司和代理商的合法权益，提升代理商的综合素质和经营能力，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有与公司签订代理合同的代理商，包括国内代理商和国际代理商。
第三条代理商应严格遵守公司的各项规章制度和业务流程，履行其作为代理商的职责，维护公司的声誉和利益。
第四条公司有权根据需要和实际情况对代理商进行管理和监督，包括但不限于对代理商的合规性、经营情况和服务质量进行检查和评估。
第五条代理商应当密切配合公司的各项工作，及时提供相关资料和信息，保证工作的顺利进行。
第二章代理商的权益和义务第六条代理商有权享有公司提供的相关支持和资源，包括但不限于产品信息、市场推广支持、培训和技术支持等。
第七条代理商应当按照公司的要求积极参与产品培训和业务学习，提升自身的专业素养和经营能力。
第八条代理商应当保护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露或侵犯公司的商业机密和知识产权。
第九条代理商应按照公司的要求完成销售指标，并按时支付相关费用和款项。
第十条代理商应当善意合作，不得损害公司的声誉和利益，不得从事违法犯罪活动和不正当竞争行为。
第三章代理商管理措施第十一条公司将制定代理商评估体系，根据代理商的经营情况、服务质量和合规性等方面的评估结果，采取相应的管理措施。
第十二条公司将定期组织代理商年度大会、业务培训和经验分享会等活动，加强与代理商的沟通和交流。
第十三条公司将建立代理商监督机制，对代理商的经营行为进行监督和管理，发现问题及时纠正并给予相应的处罚。
第四章附则第十四条本管理制度的解释权归公司所有，如有需要，公司有权对本管理制度进行修改和补充。
第十五条代理商在签署代理合同前应仔细阅读并理解本管理制度的内容，遵守本管理制度的规定。
第十六条本管理制度自发布之日起生效，代理商应当及时遵守并执行。
代理商管理制度范文（2）1. 背景和目的代理商是我们公司的重要合作伙伴，负责销售和推广我们的产品或服务。
代理商销售工作考核制度与技术支持制度
代理商销售工作考核制度与技术支持制度代理商销售工作考核制度与技术支持制度是确保代理商在销售过程中达到公司要求的重要手段。
本文将从代理商销售工作考核制度和技术支持制度两个方面进行详细阐述。
一、代理商销售工作考核制度1. 销售业绩考核代理商的销售业绩是衡量其工作效果的重要指标。
公司可以根据代理商的历史销售数据、市场潜力和竞争态势等因素，设定合理的销售业绩目标。
通过对代理商销售业绩的定期考核，公司可以了解代理商的市场表现，并根据实际情况对代理商进行激励或调整。
2. 客户满意度考核代理商在销售过程中，应注重提高客户满意度。
公司可以通过调查问卷、客户回访等方式，了解客户对代理商的满意度。
客户满意度考核可以包括代理商的售前服务、售中服务和售后服务等方面。
对于客户满意度低的代理商，公司应给予培训和指导，以提高其服务水平。
3. 市场开拓能力考核代理商的市场开拓能力是衡量其发展潜力的重要指标。
公司可以考核代理商在拓展新客户、进入新市场等方面的表现。
对于市场开拓能力强的代理商，公司应给予奖励和支持，以促进其进一步发展。
4. 团队合作与协作考核代理商应具备良好的团队合作精神和协作能力。
公司可以考核代理商在团队管理、跨部门协作等方面的表现。
对于团队合作与协作能力强的代理商，公司应给予表彰和奖励。
5. 销售费用控制考核代理商在销售过程中，应合理控制销售费用。
公司可以设定销售费用的预算目标，并对代理商的实际费用进行考核。
对于销售费用控制良好的代理商，公司应给予奖励。
二、代理商技术支持制度1. 技术培训与指导公司应定期为代理商提供产品知识、销售技巧等方面的培训，以提高代理商的专业素养。
同时，公司应设立技术支持热线，为代理商在销售过程中遇到的问题提供实时解答。
2. 产品供应与物流支持公司应确保代理商的产品供应充足，满足市场需求。
同时，公司应提供高效的物流支持，确保产品及时送达代理商和客户手中。
3. 市场推广与宣传支持公司应提供一定的市场推广和宣传支持，包括提供宣传资料、广告费用补贴等。
代理商服务管理规定及考核规定
代理商服务管理规定及考核规定第一章总则第一条为规范代理商服务管理工作，提高代理商服务质量，制定本规定。
第二条本规定适用于本公司的所有代理商服务。
第三条代理商服务是指代理商为客户提供产品和服务的过程。
第四条公司将对代理商进行业绩考核，并根据考核结果进行奖惩措施。
第二章代理商服务管理第五条代理商应根据公司的服务要求，为客户提供专业、高效、优质的产品和服务。
第六条代理商应具备以下管理职责：（一）了解本公司产品及服务，确保能够提供正确、及时的信息给客户。
（二）协助公司推广产品和服务，积极参与市场营销活动。
（三）及时反馈客户需求和市场信息，为公司的产品开发和调整提供参考。
（四）维护公司与客户的良好关系，及时处理客户投诉和问题。
第七条代理商应遵守以下行为准则：（一）遵守国家法律法规和相关行业规范，严禁违反竞争法和商业道德。
（二）保护客户隐私，不得泄露客户信息。
（三）不得损害公司的声誉，不得让客户损失利益。
（四）不得接受或索要客户的特殊待遇、佣金和回扣。
第八条公司将定期对代理商服务进行评估，评估内容包括但不限于代理商服务质量、客户满意度等。
第九条公司将根据代理商的服务质量和客户满意度，对代理商进行等级评定，并制定相应的奖励和惩罚政策。
第三章代理商考核第十条代理商考核周期为一年，每年结束后的一个月内进行。
第十一条代理商考核指标包括但不限于代理销售额、客户满意度、市场份额等。
第十二条代理商考核结果将根据实际情况进行权重调整，具体调整方案由公司决定。
第十三条代理商考核结果将以百分制的形式进行，考核等级分为A、B、C三个等级，其中A级为最高等级。
第十四条考核等级将作为代理商参与公司的营销活动、争取一定资源和优惠政策等的重要依据。
第四章奖惩措施第十五条公司将根据代理商的考核结果，对其进行奖惩措施。
第十六条奖励措施包括但不限于：（一）提供更多的市场推广资源和技术支持。
（二）向公司内部推荐优质代理商。
（三）给予一定比例的销售折扣或奖金。
代理商管理制度经典(4篇)
代理商管理制度经典代理商管理制度是指企业为了规范与代理商合作关系、加强代理商管理而制定的一系列制度和规范。
以下是一些经典的代理商管理制度：1. 代理商选拔制度：明确代理商的选拔标准和程序，包括代理商的经营实力、市场经验、销售能力等方面的评估，并通过评估结果决定是否与代理商合作。
2. 代理合同制度：明确双方权益和责任，包括代理商品或服务的范围、销售目标、销售地区、销售价格、销售渠道等内容，并约定代理合作期限和解除合同的条件。
3. 代理商培训制度：为代理商提供相关产品知识、销售技巧、市场营销等培训，提高代理商的专业素质和销售能力，确保代理商能够有效地推销企业产品。
4. 代理商销售管理制度：明确代理商销售目标，建立销售计划和考核机制，监督和指导代理商的销售活动，确保代理商以合法、合规的方式开展销售工作。
5. 代理商奖惩制度：根据代理商的业绩和表现，给予相应的奖励和激励，同时对代理商违反规定或不达标的行为给予相应的处罚，以激励代理商积极开展业务并规范其行为。
6. 代理商合作协调制度：建立代理商与企业之间的沟通渠道，定期召开代理商会议、销售会议等，通过交流和沟通解决问题，协调双方的利益关系，保持良好的合作关系。
7. 代理商信息管理制度：建立代理商档案，记录代理商的基本信息、业绩情况、合作历史等，并及时更新和维护代理商信息，方便企业了解代理商情况和进行管理。
这些经典的代理商管理制度可以帮助企业规范代理商的行为，提高代理商的管理水平，从而促进代理商与企业的良好合作关系，实现双赢发展。
代理商管理制度经典（二）第一章总则第一条为规范代理商的组织和管理，促进代理商与公司之间的良好合作关系，根据相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于所有为公司提供商品或服务的代理商，包括但不限于经销商、分销商、批发商等。
第三条代理商必须遵守公司的相关规定和要求，履行其与公司的合同义务，维护公司的声誉和利益。
第四条代理商管理部门负责代理商的组织和管理工作，代理商管理部门的主要职责是：对代理商进行资质审查和评估、制定代理商合作协议、协助处理代理商纠纷等。
代理商管理制度
代理商管理制度代理商管理制度一、引言代理商管理制度是指为了规范代理商行为、加强代理商管理而制定的一系列规定和措施。
本文档旨在明确代理商的权责，维护公司与代理商的合作关系，提高业务运营效率，保障公司和代理商的共同利益。
本管理制度适用于所有与公司签订代理合同的代理商。
二、代理商申请与评估1. 代理商申请1.1 代理商资格要求1.2 代理申请流程1.3 代理商申请资料2. 代理商评估2.1 评估标准2.2 评估流程2.3 评估结果反馈三、合作合同与业务流程1. 合作合同1.1 合同签订要求1.2 合同内容1.3 合同终止与解除2. 业务流程2.1 业务拓展与销售计划 2.2 订单管理2.3 产品配送与物流管理2.4 销售数据与报表分析四、代理商培训与支持1. 培训计划1.1 新代理商培训1.2 定期培训与知识更新2. 技术支持2.1 技术咨询与解答2.2 技术支持流程2.3 售后服务与投诉处理五、市场推广与品牌保护1. 市场推广活动1.1 广告宣传与媒体合作1.2 促销活动与陈列管理2. 品牌保护2.1 品牌宣传与形象维护2.2 假冒产品监测与打击六、考核与奖励制度1. 考核指标与方法1.1 销售业绩考核1.2 服务质量评估2. 奖励制度2.1 业绩奖励2.2 优秀代理商评选2.3 培训与职称晋升七、纠纷解决与违约处理1. 纠纷解决流程1.1 内部协商与沟通1.2 第三方调解和仲裁1.3 法律诉讼与维权2. 违约处理2.1 违约责任与违约损失2.2 解除合同与追究责任扩展内容：1、本文档所涉及附件如下：- 代理商申请表格- 合作合同范本- 培训计划模板- 奖励申请表格- 技术支持流程图2、本文档所涉及的法律名词及注释：- 代理商：指被授权代理公司销售产品或提供服务的商业机构或个人。
- 合作合同：指公司与代理商之间签订的合作协议，明确双方权责。
- 品牌保护：指保护公司商标权益，防止假冒、盗用行为的措施和活动。
代理商绩效考核与激励制度
代理商绩效考核与激励制度1. 引言绩效考核与激励制度是一种组织内部用来评估和激励员工绩效的重要工具，对于代理商而言也同样重要。
代理商作为公司与客户之间的桥梁，其绩效和销售业绩的好坏直接影响着公司的业务发展。
因此，建立一套科学有效的代理商绩效考核与激励制度对于公司的长远发展具有重要意义。
本文将介绍代理商绩效考核与激励制度的设计要点，包括绩效指标的确定、权重分配、考核周期、奖励方式等，以帮助公司更好地管理和激励代理商团队，推动销售业绩的提升。
2. 绩效考核指标2.1 销售业绩销售业绩是评估代理商绩效的核心指标之一。
可以根据不同产品线或业务领域设定销售目标，并量化地进行考核。
同时，也可以结合客户满意度调查结果，对代理商的销售质量进行评价。
2.2 客户开发和维护代理商不仅要完成销售任务，还需要积极主动地拓展客户资源。
因此，客户开发和维护情况也是考核的重要指标之一。
可以根据代理商的客户拜访次数、客户关系维护情况等指标进行考核。
2.3 市场调研和竞争情报代理商需要不断了解市场动态和竞争对手情况，为公司提供及时准确的市场情报。
因此，可以考核代理商的市场调研能力、对竞争情报的收集和分析能力等。
3. 绩效考核权重分配绩效考核的权重分配应根据不同指标的重要性和代理商的实际角色定位来确定。
一般来说，销售业绩指标的权重较大，其他指标的权重则根据实际情况合理分配。
3.1 销售业绩权重销售业绩是代理商工作的核心，因此其权重通常会较高。
可以根据销售目标的难易程度和市场潜力等因素来确定权重，以保证销售业绩对于绩效考核的影响力。
3.2 其他指标权重其他指标如客户开发和维护、市场调研和竞争情报等的权重则可以根据代理商的角色定位和工作重点来确定。
不同的代理商可能在不同的领域具备不同的优势和责任，因此权重的分配要因地制宜。
4. 考核周期与频率考核周期的长短对于代理商的激励效果有一定影响。
一般来说，较短的考核周期（如月度或季度）可以更及时地反馈代理商的工作表现，并及时调整工作策略。
代理商管理制度经典范文(二篇)
代理商管理制度经典范文第一章总则第一条为了规范和加强公司对代理商的管理，强化合作关系，提高合作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司与代理商之间的合作关系，包括代理商的招募、培训、考核、激励、终止等方面。
第三条公司与代理商的合作关系应基于互相尊重、公平互利、诚实守信的原则，确保双方权益的平衡。
第四条公司应当为代理商提供必要的支持和协助，帮助代理商发展业务，提供相关产品和服务。
第五条代理商应当遵守公司的管理制度和规定，履行代理合同和协议，保护公司的商业利益。
第六条代理商应当具备一定的市场经验和销售能力，遵守法律法规，保持良好的商业信誉。
第二章代理商的招募和培训第七条公司应当根据市场需求和业务发展情况，制定代理商的招募标准和程序，并通过公开招标、推荐等方式进行。
第八条代理商招募应当经过严格的审核和评估，包括资质审查、信用调查、面谈等环节。
第九条公司应当为新招募的代理商进行培训，包括产品知识、销售技巧、市场营销等方面的培训。
第十条公司可以制定一些培训考核制度，对代理商的培训效果进行评估，合格的代理商可获得相应的激励措施。
第三章代理商的考核和激励第十一条公司应当对代理商的业绩进行定期的考核和评估，包括销售目标的完成情况、客户满意度、市场份额等方面的考核。
第十二条公司可以设立代理商等级制度，根据代理商的业绩和贡献，给予不同等级的代理商不同的特权和激励措施。
第十三条公司可以制定一些激励政策，如销售奖励、提成制度等，以鼓励代理商积极发展业务。
第十四条公司可以根据代理商的业绩和贡献，对表现突出的代理商给予奖励和荣誉称号，以增强代理商的归属感和荣誉感。
第四章代理商的终止和解除第十五条公司与代理商的合作关系可以根据合同和协议的约定终止或解除。
第十六条公司有权根据代理商的表现和业绩，决定是否终止或解除与代理商的合作关系，并向代理商发出书面通知。
第十七条在终止或解除合作关系时，双方应当按照合同和协议的约定进行结算和清算。
代理商管理制度及规范
代理商管理制度及规范一、引言代理商是企业委托销售产品或提供服务的重要渠道，代理商管理制度及规范的建立和执行对于企业的发展至关重要。
有效的代理商管理制度可以帮助企业确保代理商与企业的利益一致，保持良好的合作关系，提升销售业绩。
本文将从代理商选择、合同管理、培训支持以及评估激励等方面，系统介绍代理商管理制度及规范的内容。
二、代理商选择1.评估代理商资质：在选择代理商时，企业应该评估代理商的资质和能力，包括代理商的市场了解度、销售能力、服务能力等方面，以确保代理商能够胜任相关业务。
2.代理商合规性审查：企业应对代理商进行合规性审查，确保代理商在法律法规和企业规定的框架下经营。
此外，企业还应对代理商的商业道德和声誉进行评估，选择具备诚信和稳定性的代理商。
三、合同管理1.合同条款明确：合同是企业与代理商之间的约定，应明确双方的权责，包括合作期限、销售区域、销售目标、价格政策等内容，以减少潜在的纠纷和争议。
2.合同履行监督：企业应建立有效的合同履行监督机制，确保代理商按要求履行合同的各项义务。
如发现代理商存在违约行为，应及时采取相应措施，包括警告、处罚甚至解除合同等。
四、培训支持1.产品知识培训：企业应为代理商提供充分的产品知识培训，使其了解产品特点、功能以及与竞争对手的差异化，以便代理商能够更好地向客户推广和销售产品。
2.销售技巧培训：除了产品知识，企业还应为代理商提供销售技巧培训，如客户沟通技巧、销售技巧等，提升代理商的销售能力，实现共同的销售目标。
五、评估激励1.业绩评估：企业应定期对代理商的销售业绩进行评估，根据销售额、销售增长率等指标进行考核，以及时发现问题并提供相应支持。
2.激励机制：企业可以通过设立丰厚的销售提成、奖励机制等方式激励代理商的积极性，使其更加努力地推广和销售产品。
六、风险管理1.风险预警：企业应建立风险预警机制，密切关注代理商的经营状况，如资金状况、订单情况、市场变化等，以及时发现和应对潜在的风险。
代理商管理制度规定
代理商管理制度规定一、代理商招募与考核1.代理商招募需符合企业制定的招募标准，包括在业绩、经验、市场资源等方面的要求。
2.代理商招募需进行面谈和背景调查，确保代理商具备必要的管理和销售能力。
3.代理商考核应定期进行，包括销售业绩、市场开发情况、售后服务等方面的考核，合格代理商予以奖励，不合格代理商予以警告和限期整改要求，并根据情况给予一定的处罚措施，如降低代理级别或解除代理权。
二、代理合同管理1.与代理商签订代理合同，明确双方的权益和义务，包括代理期限、销售区域、销售目标、市场推广等方面的约定。
2.合同更新及续签应提前通知代理商，并进行双方协商。
3.代理合同终止时，应按照约定进行结算和退货处理。
三、产品销售与推广1.代理商要按照企业的销售目标和市场定位，制定合理的销售计划和推广方案，并向企业报备。
3.代理商要进行市场调研和竞争对手分析，及时调整销售策略并向企业反馈市场信息。
四、培训和技术支持1.企业应定期对代理商进行产品知识、销售技巧等培训，提高代理商的专业素质和销售能力。
2.企业需向代理商提供技术支持，解答代理商在产品应用过程中遇到的问题，并及时提供产品技术更新和改进意见。
五、售后服务与投诉处理1.代理商应提供良好的售后服务，包括产品维修、质量问题处理、客户投诉等，保证客户的权益。
2.企业需建立涉及售后服务的信息反馈机制，及时掌握代理商的服务质量和客户反馈情况，并根据情况进行考核和奖惩。
六、市场监管与执法1.企业要定期对代理商的经营状况进行检查和监管，确保代理商的经营符合法律法规和企业要求。
2.对于代理商存在违法行为、损害企业声誉和权益的情况，企业需及时采取措施，包括警告、罚款、终止合作等。
以上是对代理商管理制度的规定，企业要根据自身实际情况进行具体的制定和执行，确保代理商能够有效履行职责，促进企业与代理商的共同发展。
同时，为了保持良好的合作关系，企业应与代理商保持密切的沟通和协作，共同解决问题，实现双赢的目标。
代理商管理制度(八篇)
代理商管理制度第一条总则。
（1）代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地原则上只设一名省级代理商。
（2）本制度规定公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各代理商之间持续良好合作关系，促进双方共赢发展。
（3）代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场销售、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。
（4）代理商应遵循公司的规定，不得做出损害公司利益和形象的行为。
（5）各代理商应用心收集本行业信息，尤其是公司产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。
（6）代理商在各自代理区域内，应用心办理产品入市手续，妥善处理与客户的关系，并做好建档工作，同时用心做好售前、售中、售后工作。
第二条代理要求。
（1）具有独立法人资格，并能带给营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签订代理协议后即成为公司合法代理商。
（2）应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信潜力和商业信誉。
（3）各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理。
（4）愿意专心经营公司产品，并对产品、市场充满信心。
（5）能够诚实经营并理解公司的经营指导，持续与公司战略决策的一致性。
（6）全面赞同公司各项制度，并能用心参加公司为各代理商所举办的各种活动。
（7）务必具有必须的销售网络，有潜力在短期内将产品市场拓展开。
第三条提交资料。
（1）企业法人的简历。
（2）企业经营业绩。
（3）企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。
（4）本地批发、零售网络状况。
（5）产品区域市场推广计划。
（6）接到货物后能在____天内到达铺货率____%的潜力。
第四条代理程序。
第五条代理商权利和义务。
各经营者在成为公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务。
代理商服务管理制度及考核规定
代理商服务管理制度及考核规定第一章总则第一条为了规范代理商服务行为，提高代理商服务质量，保障公司和消费者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有代理商及其工作人员。
第三条代理商应遵守国家法律法规和公司规定，诚实守信，公平竞争，提供优质服务。
第二章代理商服务管理第四条代理商应按照公司提供的服务标准，为客户提供专业、规范、热情的服务。
第五条代理商应建立健全客户档案，及时更新客户信息，确保信息的准确性和完整性。
第六条代理商应定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题。
第七条代理商应积极参加公司组织的培训和活动，提高自身业务水平和综合素质。
第八条代理商应遵守公司规定的服务流程和操作规范，确保服务质量和安全。
第三章考核规定第九条考核分为定期考核和不定期考核。
定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际情况进行。
第十条考核内容主要包括代理商的服务质量、客户满意度、业务水平、遵守规定等方面。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
优秀者将获得奖励，不合格者将面临处罚或取消代理资格。
第十二条考核结果将作为代理商晋级、奖励、处罚和续约的重要依据。
第四章奖惩措施第十三条对表现优秀的代理商，公司将给予奖励，包括但不限于现金奖励、礼品、旅游等。
第十四条对考核不合格的代理商，公司将进行处罚，包括但不限于罚款、停业整顿、取消代理资格等。
第十五条代理商有违反国家法律法规和公司规定的行为，将根据情节严重程度，依法追究其法律责任。
第五章附则第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度由公司负责解释和修订。
第十八条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和公司规定执行。
代理商服务管理制度及考核规定旨在规范代理商服务行为，提高代理商服务质量，保障公司和消费者的合法权益。
希望所有代理商能够遵守本制度，为客户提供优质服务，共同促进公司的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
代理商服务管理制度及考核规定
（一）经营规范
1、代理商在与中国网通（集团）沈阳市分公司的合作中，要“重承诺，守信用”。
遵守中国网通（集团）沈阳市分公司市场经营部的相关管理规定。
2、严格在授权范围之内开展经营，不能越权行事。
应如实的向管理部门汇报业绩和经营中的问题，实现业绩承诺。
3、代理商之间避免恶性竞争，发生争执后，积极配合市场经营部门解决有责任维护中国网通（集团）沈阳市分公司形象，不得与用户发生争执。
4、对自己专职的业务人员建立档案并进行科学管理，如实填写《业务员登记表》。
对中国网通（集团）沈阳市分公司的用户资料严格保密，不得私自转让或买卖。
5、在代理协议有效期内保证不同时代理其他电信运营商与中国网通（集团）沈阳市分公司相同或类似的业务。
（二）宣传规范
1、规范代理商及业务人员的销售行为，做到渠道销售形象和标识的整齐划一，树立良好的企业形象，服务于社会大众。
2、代理商为了业务发展的需要，在各媒体作相应业务宣传，凡涉及沈阳通信企业形象、产品形象的，必须向市场经营部进行报备，市场经营部对代理商所要发布的广告的内容、主题、宣传方式、新闻通稿的内容、发布方式进行审核，通过后代理商才可进行发布。
（三）销售规范
在中国网通（集团）沈阳市分公司管理部内部，代理商的行为只代表自己公司，然而在市场上从事销售活动时，代理商代表的是中国网通（集团）沈阳市分公司，同时又有别于中国网通（集团）沈阳市分公司。
1、代理商从事销售活动时必须以“中国网通（集团）沈阳市分公司业务代理商”的名义向用户进行宣传与服务，严厉禁止代理商直接以“中国网通（集团）沈阳市分公司”的名义进行产品销售。
2、凡涉及中国网通（集团）沈阳市分公司企业形象、产品形象的，必须向中国网通（集团）沈阳市分公司市场经营部索取相应规范的中国网通（集团）沈阳市分公司识别标志；涉及任何关于中国网通（集团）沈阳市分公司内容需均向市场经营部征得同意，市场经营部对代理商所要发布的广告的内容、主题、宣传方式、新闻通稿的内容、发布方式进行审核监督，通过后代理商才可进行发布。
3、必须向用户出示中国网通（集团）沈阳市分公司正式的授权书并佩戴胸卡，业务员胸卡由市场经营部统一印制及发放。
4、名片印制需采用中国网通（集团）沈阳市分公司指定的统一格式。
在名片印制中不得单独使用中国网通（集团）沈阳市分公司标识，并按所评定级别统一使用字样，不得出现未经授权或不规范的字样。
如：“总代理”、“一级代理商”等。
5、按中国网通（集团）沈阳市分公司对外的宣传方式向用户承诺服务提供的时间和期限，不得欺骗用户，不得故意编造错误信息骗取客户信任。
6、“中国网通（集团）沈阳市分公司业务登记单”中必须有用户亲笔签字确认，如因非亲笔签字确认造成的一切后果由代理商承担
（四）竞争规范代理商之间本着“公平竞争”的原则，互相礼让以减少冲突。
1、代理商之间要公平竞争，避免与其它代理商发生业务冲突，一旦发生纠纷，
服从市场经营部门的协调处理。
2、代理商必须“守法经营、诚信经营”，严禁挖其它代理公司的业务员，不得诋毁其它代理公司或业务员，一经发现，按市场经营部门相关的管理办法严格处理。
3、严禁挖其它代理公司的客户定单，一经发现，按市场经营部门相关的管理办法严格处理。
（五）服务规范
1、保证7X8小时的服务时间，有专门的客户服务电话，并设专人处理用户投诉工作，各代理商将投诉处理人姓名及电话上报至代理代办部，代理代办部再视情况转发给市场经营部相关业务主管人员。
服务人员需熟悉相关业务知识，对用户提出的询问能够较专业、全面的给于回复。
2、代理商接到投诉须在2个工作日内响应，并将处理结果反馈至中国网通（集团）沈阳市分公司市场经营部。
无论是否是用户的责任，必须给于正面的解决，严禁在处理投诉时对用户无礼，影响中国网通（集团）沈阳市分公司的声誉。
3、售前服务：在客户填写完《中国网通（集团）沈阳市分公司业务登记单》后，逐项核对机主姓名、装机地址、证件及号码、费用标准等重要信
4、跟踪服务：及时向中国网通（集团）沈阳市分公司所属区县局了解业务进展情况。
对于因资源及线路问题不能实施的客户，必须电话或通过其它方式告知客户退单的原因；将在时限内未完成安装的客户信息及时反馈给各区县局，协同实施。
5、售后服务：对客户进行电话回访，及时反馈并解决客户遇到的问题。
（六）代理商业务员行为规范
1、业务人员群体是代理商的基本组成要素，代理商有责任管理、培训业务人员并保证业务人员的利益不受侵犯，业务人员也有义务提升自己的素质并严格遵守相应的从业规范。
2、态度要“热情诚恳”，用语要“标准规范”，着装要“干净整洁”。
3、全面了解中国网通（集团）沈阳市分公司相关业务，从事推销时讲解专业规范，建立中国网通（集团）沈阳市分公司业务代理人的良好声誉。
4、对所有客户要礼貌、周到，尽量不丢失任何一个潜在客户。
5、遵守中国网通（集团）沈阳市分公司所有相关业务政策规定。
6、严禁买卖客户定单，扰乱市场。
7、不得以不正当手段挖其它代理商的客户定单。
8、不在客户面前诋毁其它业务员、所服务公司、其它代理商以及中国网通（集团）沈阳市分公司，有意见或建议通过正常的沟通渠道反映至所属区县局销售管理部。
9、离职时要进行正常的工作交接，处理好客户交接等工作内容。
10、离职后不得再以中国网通（集团）沈阳市分公司代理商业务员的名义从事相关业务
另外，中国网通（集团）沈阳市分公司市场经营部指定人员定期或不定期的对代理商进行巡查并公告质询结果，同时对被投诉代理商进行罚金处罚, 相关处理办法参见《中国网通（集团）沈阳市分公司代理商业务管理办法》具体处罚办法如下表所示:
注:
1.发生违规的责任人及代理商负责人需在处罚单上签字确认。
2.因市场和业务的不断发展变化，对于表中所列项目未尽事宜列入其它项，并
根据违规程度酌情确定罚款金额。