护理人力资源管理

护理弹性排班
• 2.提高了抢救成功率。 • 医院可以定期派科里每位护士去上级医院 进行学习和培训。增长她们的知识和见识 ，同时也使她们具备了良好的ICU护士素质 ，这在抢救病人生命过程中起到了至关重 要的作用，弹性排班制是根据病人的轻重 需要来选派护士，确保了最危重的病人得 到了最有能力和经验的护士的护理，有效 地提高了抢救成功率
合理使用有限的护理人力资源
• 实行弹性排班，把有限的人力用到工作最 需要的地方，实行新老搭配，全面安排， 各班工作量基本均衡，人员相对集中，各 班人员相对固定 • 根据工作量、季节、病种对上班时间和班 次进行调整，以满足患者的需要 • 在人力不足的情况下，合理进行人员及班 次的调整尤为重要 •
APN排班法介绍
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优点：满足护理人员个人需求；
缺点：夜班、节假日班次难安排。
护理弹性排班
• 弹性排班：是护士长根据病人数量及工作量 的多少灵活调动工作人员，根据护士工作能 力的不同,安排不同的班次。比如经验丰富 的、工作能力强的护士可以负责做医嘱的处 理,而资历低的护士则负责做治疗或护理,并 由上一级老师指导和监督，避免出现高峰人 手不足，低峰人员空闲的情况。
• 一是吸引、开发和保持一个高素质的员工 队伍 • 二是通过高素质的员工实现组织使命和目 标
人力资源管理
• 需做好的三方面的工作：
• 一是人与岗位的匹配。做到事得其才，才 尽其用 • 二是人与人的科学匹配。使组织中的人员 结构优势互补，提高群体工作效率 • 三是人的需求与工作报酬的匹配。
医院护理人力资源管理体系
护理弹性排班
• 三、弹性排班的优点 • 1.弹性排班制能及时满足病人需要 • ICU病人病情危重、治疗、护理、监测项目 繁多，其工作量常常是不是1名护士能按时 完成的，通过弹性排班能及时增派二线护 士参加抢救工作，当病人病情危重时就会 得到护士们细心无微的守护，病人感到安 全，为挽救病人的生命提供了人力保证。
APN排班法介绍
体现了护理服务的人性化 夜间交接班时间安排在11:00，减少了护士 夜间床边交接班对病人休息的影响，体现 护理服务的科学性和人文关怀
APN排班法介绍
优点： 减轻了护士的工作压力 保证了薄弱环节的护理工作质量，提高了 病人的满意度 利于合理安排人力资源，发挥高年资护士 的传帮带作用 逐步实现护理人员分层次使用
APN连续排班法是为了科学化及合理化排班 具体排班方式 A班：7：30——15：30 P班：15：30——23：00 N班：23：00——7：30
APN排班法介绍
优点： 减少了交班次数，简化了护理工作程序 交班由原来5次减为3次，减少了交接班占 用的间接护理时数，节省了时间，更多地 为病人提供直接服务 病人的治疗护理在一个时段内由同一名护 士完成，减少了因交接班内容不清晰或遗 漏导致的差错的机会 保证了护理工作的连续性，降低了不安全 事件的发生
人力资源高论
• 一切问题首先都是人的问题。 • • —美国管理学家T.彼得斯 —松下幸之助破格提拔山下俊彦为总 • 人才是企业的活力和生命。 经理 1977
• 企业只有一项真正的资源——人。
• —管理大师彼得德鲁克
概念
• 人力资源 • 广义 智力正常的人 • 狭义
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的 能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和 尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）
护理弹性排班
• 4.小时计时排班：由于手术或其他 原因护士未能按规定时间上下班， 临时需要加班时护士长可按实际工 作时间计数，累计8小时算一个班 ，当工作不忙时，除留值班护士外 ，其余护士可提前下班或按小时补 休。
护理弹性排班
• 5.双岗值班制：是指监护病房和普通病房各 排1名护士，监护班专管监护室的病人的护 理和治疗。
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护理人员排班的基本方法
• 2、周期性排班法（循环排班法）
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方法：排班的时间较长，一般以四周为一 个周期，以此循环。 优点：排班模式固定，为护士提供方便； 节约护长排班时间。 缺点：没有弹性。
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护理人员排班的基本方法 • 3、自我排班法
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方法：班次固定，由护理人员根据个人需 要选择病房护理工作具体班次轮转的方法 。
概念
• 人力资源管理： • 运用现代化的科学方法，对与一定物力 相结合的人力进行合理的组织、培训和调 配，使人力、物力经常保持最佳比例，同 时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱 导、控制和协调，充分发挥人的主观能动 性，使人尽其才、事得其人、人事相宜， 以实现组织的目标。
人力资源管理
• 包括两个主要内容：
护理人力资源调配方案
• 三、病区内不能协调解决人力资源情况， 由总护士长协调解决。 • 四、当本科内调整仍不能解决问题时，科 护士长向护理部提出申请，护理部安排护 理人力资源库中的机动人员对繁忙科室进 行支援。
护理人力资源调配
• • • • 护理人力资源调配制度 紧急状态下护理人力资源调配流程 护理人力资源调配记录 护理人力资源调配演练
护理弹性排班
• 6、如有突发事件如抢救、护士突发情况请 假，需要增加人力，白天原则上先安排夜 休第二天的护士，其次是上N班的护士，夜 班需增加人力则安排夜休第一天的护士。 如果白天无法安排，主班护士则需参加排 班，护士长负责主班护士的工作。必要时 向科护士长报告请求增援。
护理弹性排班
• 二、弹性排班方法 • 1.排常规班：也就是说还按传统的排班方法 来做,每周末护士长按轮班制常规进行排班 ，也就是常规的倒班制。保证每个工作岗 位有人担当，保证护理工作的连续性。 • 2.排监护班：根据监护室的病人的病情、人 数以及下周手术计划和护士工作能力，工 作量的多少排班，基本保证护士和病人比 例达到1：1，保证病人能得到有效的护理 。
• 外部要求
• 卫生部要求 • 各级卫生行政部门制定的医院护理质量标 准 • 消费者的要求
组织内部要求
• 1、医院政策；
• 2、护理服务宗旨（理念）；
• 3、护理服务结构；
• 4、医院支持系统；
护理管理人员在人员编配中的职 责和任务
• 1、保证护理人员的质量和数量； • 2、重视组织效率，有效使用护理人员
护理弹性排班
• 3.选排二线班：所谓二线就是安排人员随 叫随到，以备突发事件。二线护士必须保 证24小时开机，20分钟内赶到。由于监护 室的病人病情变化快，又要接待急诊病人 ，加之护士的工作能力参差不齐，每天都 排有二线班，并按专科护士和非专科护士 以及新、老护士搭配原则，遇到突发事件 时，护士长启用二线班增排护士及有关工 作人员。
护理人力资源管理
学习目的
• 1、人力资源管理概念 • 2、人力资源管理的原则 • 3. 护理人员编配的外部要求和内 部要求 • 4、护理人员排班的基本原则 • 5、护理人员排班的基本方法 • 6、护理弹性排班
学习目的
• • • • • 7、APN排班法介绍 8、护理人力资源调配方案 9、护理人员培训和开发的意义和作用 10、护理人员培训和开发的内容 11、如何建立护理人员的培训体系
护理人员的培训和开发
护理人员的培训教育是指组 织为护士提供思路、信息和技 能，帮助护理人员提高能力和 工作效率的过程。
护理人员培训开发的意义和作用
• 1、减少护士在工作中犯错误的机 会； • 2、使了解组织的宗旨、价值观和 发展目标等； • 3、促进护理人员素质和职业技能 。
护理人员培训教育的基本要求
护理人员排班的基本原则
• 1、满足病人需要；
• 2、人员结构合理；
• 3、最大限度发挥人力资源作用；
• 4、公平对待所有人员；
• 5、按职上岗，注重发挥护士个人 特长； • 6、不要忽略护士的需要；
护理人员排班的基本方法
• 1、周排班法
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特点：根据护理单元病人数量和危重程度 的变化每周进行一次排班。 优点：安排周期短，利于人员动态调整； 护士轮班，减轻护长排班压力。 局限性：费时费力；频繁的班次轮转给护 士压力。
护理弹性排班
• 4.改善护患关系 • 在临床中，怎样最大限度的满足患者的身 心需要，让病人满意而走，提高患者满意 度，是我们工作的目标。我们现在面临的 问题是沟通少，干活多。虽然我们干活不 少，但我们没有得到病人的肯定，是因为 传统的制度出现了问题，我们只有采取了 弹性的制度，才有足够的资源力量来与患 者进行沟通，不再让病人觉得护士对他们 关心少，才能搞好我们和病人的关系，才 能完成我们目标。
• 护理技术人员每年参加经认可的继续 护理学教育活动的最低分数为25学分
• —国家卫生部《继续护理学教育试行 办法》
• 培训和开发的区别
• 培训：重点是使培训护士获得目前工作所
需要的知识和能力；
• 开发：侧重于帮助护士学习目前及未来工
作所需要的知识和能力，着眼于更长远的 目标。
• 4、利用交接班及班内现场监督、检查、指 导，对排班与实际工作不符造成的偏差采 取纠正措施。包括两组之间人力再分配， 如突发事件人员的增加、工作量不足时调 休，小组与小组之间的分工与协作，防止 人浮于事，以确保工作任务的完成。
护理弹性排班
• 5、护士长每日上午评估病区患者病情，将 病情危重，护理难度较大的患者分配给有 经验，有能力的护士负责。 • 6、排班前根据护士休假要求在顺利完成各 项任务的基础上尽量满足护士要求，使护 士能劳逸结合，迅速恢复体力，上班后能 更高效地完成各项工作。
• 三个层次：
• 一是高层
• 二是中层
• 三是基层（一线管理）
人力资源管理的原则
• • • • • 系统化的原则 公平竞争的原则 扬长避短的原则 责、权、利一致的原则 明确职责的原则
护理人员配置的原则来自百度文库
• • • • 科学配置的原则 成本效率的原则 结构合理的原则 个人岗位对应的原则
护理人员编配的依据
护理弹性排班
• 一、弹性排班原则 • 1、遵循以患者为中心的服务宗旨：按“忙 时人不少，闲时人不多”原则合理安排各班 次的人力衔接，实行弹性排班。 • 2、就目前现有的人力资源，每组分别配备 责任护士一至二名。 • 3、排班时注意老、中、青三代结合，避免 科内护士年轻化而影响护理工作。
护理弹性排班
• 3、公平统一；
• 4、排班依据； • 5、护理人员的教育培训；
• 6、成本控制
护士长对下一年护理人员需求预 测的依据：
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对现存护理人员编制计划进行评价；
医院护理人员要求； 病人的危重程度； 新业务、新技术的开展情况； 护理人员的可用性； 护理人员的教育和经历水平； 疾病的特殊要求。
概念
企业组织内外具有劳动能力的人的总和 。 （复旦大学 郑绍濂等） 一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或 脑力劳动）的人的总和。
企业全体员工的能力。
概念
包含在人体内的一种生产能力，它是 表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和 质量表示的资源，它对经济起着生产性的 作用，使国民收入持续增长。它是最活跃 最积极的主动性的生产要素，是积累和创 造物质资本、开发和利用自然资源、促进 和发展国民经济、推动和促进社会变革的 主要力量。 （南 京大学 赵曙明）
护理弹性排班
• 3.满足了护士心身需要 ,提高护士积极性 • 通过弹性排班制度，使护士在一段时间有个相对 稳定的作息时间，有利于她们合理安排自己的学 习、工作和生活。护士这个职业让姐妹们长期超 负荷和过多的晚夜间工作使她们身心疲惫，尤其 是在ICU工作的护士更是如此，因为常常要面对 生命垂危的病人，特别是在一个人上夜班时，传 统的排班制往往让她们感到无助，而弹性排班制 增加了的安全感 ，让高年资护士得到助手的帮助 ，年轻的护士得到老师及时的言传身教，使她们 做到忙而不乱，急而不躁，保持良好的心态应对 每次抢救工作.以饱满的热情对待工作,增加了工作 积极性。
护理人力资源调配方案
• 一、科室护理人力资源相对短缺，影响科 室正常开展工作时，如科室突然接收大量 急诊病人，或者科室在短期内大量减员等 ，应实施护士人力调配。 • 二、护士人力调配依照层级原则实施。当 科室出现护理人力资源相对短缺，影响科 室正常开展工作时，首先由病区护士长在 本病区内协调解决，以保证护理工作的正 常运行。