管理沟通的问题和策略.doc
管理工作存在的问题及对策建议
管理工作存在的问题及对策建议一、管理工作存在的问题管理是组织运作的核心，对于企业而言尤为重要。
然而，在实际管理过程中，难免会出现一些问题。
以下将从沟通不畅、责任不明确以及缺乏灵活性三个方面探讨管理工作存在的问题。
1. 沟通不畅沟通是管理过程中非常关键的一环。
然而，在现实生活中，沟通问题却普遍存在。
一方面，员工之间的沟通不畅会导致信息传递不准确、任务分配不明确，进而影响工作效率和质量。
另一方面，管理层与员工之间的沟通也经常出现问题，例如，管理层对员工的期望没有明确传达，员工对管理层的决策不了解等。
2. 责任不明确一个好的管理工作需要明确的责任分配。
然而，很多时候责任分配并不明确，导致职责交叉、责任推卸等问题的发生。
这种情况下，员工无法明确自己的任务职责，工作效率和结果会受到严重影响。
3. 缺乏灵活性在快速变化的商业环境中，灵活性是企业生存和发展的关键。
然而，在管理工作中，一些企业存在着缺乏灵活性的问题。
管理层过于强调规章制度和流程，而忽视了员工在执行任务时的灵活性和创新性，这导致企业无法应对变化市场需求、不能及时采取有效的策略。
二、对策建议针对管理工作中存在的问题，以下是一些对策建议，以帮助企业改善管理效能。
1. 加强沟通为了解决沟通不畅的问题，企业应该加强内外部的沟通渠道，建立一个良好的沟通氛围。
管理层可以通过定期组织会议、举办培训等方式，与员工进行有效的沟通。
此外，还可以使用现代化的沟通工具，如企业内部通讯软件、视频会议等，促进沟通的高效性。
2. 明确责任为了解决责任不明确的问题，企业应该制定详细的责任分工和职责清单，明确每个员工的工作职责和目标。
同时，管理层要建立起透明的绩效评估制度，明确工作成果的评估标准，并确保员工有机会在工作中展示自己的能力。
3. 增强灵活性为了提高企业的灵活性，管理层需要培养员工的创新意识和适应能力。
这可以通过提供培训课程、鼓励员工参与项目创新以及搭建一个开放的工作环境来实现。
管理方案的沟通与协调建议
管理方案的沟通与协调建议一、问题背景近年来，随着企业规模的不断扩大和多元化的发展，管理方案的沟通与协调成为组织内部及跨部门之间的重要环节。
然而，由于各部门职能的不同、信息流通渠道的独立性及管理制度的僵化等原因，导致沟通与协调在实际操作中面临一些困难。
本文将从不同视角提出沟通与协调的一些建议，以期提高管理方案的执行效果。
二、加强跨部门交流在管理方案的实施中，各部门之间存在信息共享紊乱、协调机制不完善等问题。
为了解决这一问题，可以采取以下措施：1.定期召开跨部门会议，促进信息共享与交流，集思广益，形成共识。
2.建立跨部门协作小组，由不同部门的代表组成，负责统筹沟通与协调工作，加强合作。
3.通过内部社交平台或邮件群组等方式，加强部门之间的日常沟通。
三、优化信息流通渠道信息的畅通对管理方案的执行至关重要。
针对信息流通渠道不畅的问题，可以采取以下措施：1.建立健全信息共享平台，包括内部网站、电子公告板等形式，使管理方案及时发布、传达。
2.加强对信息传递的反馈机制，及时收集各部门对管理方案的理解、意见和建议。
3.鼓励员工参与信息共享，设立奖励机制，提高员工分享信息的积极性。
四、规范管理流程管理流程的规范化对于管理方案的沟通与协调至关重要。
以下建议有助于提高管理流程的效率和执行力：1.建立制度化的管理流程，明确流程中各个环节的职责和时间节点，确保流程顺利进行。
2.以项目管理方式推进重大决策的落地，明确项目目标、阶段进度和资源需求，提高管理方案的执行效果。
3.建立绩效考核机制，对管理流程中的各个环节进行绩效评估，督促各部门按时、按质完成任务。
五、加强领导沟通与支持领导在管理方案执行过程中的关注和支持对于有效沟通与协调至关重要。
以下建议有助于加强领导沟通与支持的效果：1.领导要主动与各部门保持沟通，关注管理方案的执行进展并提供必要的指导和支持。
2.定期召开项目审查会议，向领导汇报管理方案的实施情况和问题，并寻求领导的支持与解决方案。
管理沟通的策略
管理沟通的策略管理沟通是指在组织内部进行沟通的过程，其中包括了上级与下级、同事之间的沟通。
良好的管理沟通有助于提高组织的协调性和效率，促进组织内部的合作与创新。
本文将探讨一些管理沟通的策略。
第一，明确沟通目标。
在进行管理沟通之前，首先要明确沟通的目标和目的。
确定沟通的目标有助于确保沟通的有效性和效果，并避免无意义的沟通。
例如，如果上级需要向下级传达一项重要的工作任务，那么他应该明确目标并清楚地表达任务的要求，以确保下级能够理解并正确地执行。
第二，选择合适的沟通方法。
在进行管理沟通时，可以选择不同的沟通方法和渠道，如面对面会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等。
选择合适的沟通方法取决于沟通的内容、重要性和紧急程度。
如果需要进行重要的决策，那么面对面的会议可能是最好的选择，因为可以直接交流并及时解决问题。
第三，注重沟通技巧。
良好的沟通技巧对于管理沟通非常重要。
首先，要倾听对方的观点和意见，尊重他人的意见并提供积极的反馈。
其次，要使用简单明了的语言，避免使用过于专业化的术语，以确保对方能够理解。
此外，要注意身体语言和非语言沟通，如面部表情、手势和姿势等，这些也能够传达信息并加强沟通效果。
第四，建立良好的沟通渠道。
管理沟通需要建立一个良好的沟通渠道，以便员工能够自由地表达自己的意见和问题，并能够及时得到反馈和解决。
一个开放和透明的组织文化有助于促进沟通，鼓励员工进行积极的沟通和交流。
此外，还可以通过定期举行团队会议、组织工作坊等方式建立沟通渠道，使员工之间能够更好地互相合作和交流。
第五，及时回应和解决问题。
管理沟通不仅仅是信息的传递，还包括了及时回应和解决问题。
如果员工提出了问题或意见，管理者应该及时回应并寻找解决办法。
这有助于建立员工的信任和满意度，同时也能够促进组织内部的改进和创新。
第六，定期进行沟通评估。
管理沟通需要定期进行评估，以确定沟通策略的有效性和改进的空间。
通过收集员工的反馈和意见，管理者可以了解到沟通的不足之处，并采取相应的措施加以改进。
管理沟通策略
管理沟通策略引言：在现代社会中，管理沟通是组织中至关重要的一环。
它涉及到领导者与团队成员之间的有效沟通，以及团队成员之间的协作与合作。
有效的管理沟通策略可以帮助组织提高工作效率、解决问题、增强团队凝聚力。
本文将探讨一些管理沟通策略，并提供一些建议来改进沟通效果。
一、明确目标和期望在沟通之前，领导者需要明确目标和期望，确保团队成员理解工作的重要性和目标。
这样可以帮助团队成员更好地理解自己的角色和职责，并且能够更有针对性地进行沟通和合作。
二、选择合适的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的场合和目标。
领导者需要选择合适的沟通方式来传达信息。
例如，对于紧急和重要的事情，面对面的沟通可能是最有效的选择，因为它可以更好地传达情感和重要性。
而对于一些日常性的事务，电子邮件或即时通讯工具可能更加高效。
三、倾听和理解在沟通过程中，领导者需要倾听和理解团队成员的观点和意见。
这有助于建立良好的沟通氛围，增强团队凝聚力，并且可以提高问题解决的效率。
领导者可以通过积极倾听、提问和反馈来展示对团队成员的尊重和关注。
四、及时反馈及时反馈是管理沟通中至关重要的一部分。
领导者应该及时给予团队成员反馈，无论是肯定还是批评。
这有助于团队成员了解自己的表现，并及时进行调整和改进。
同时，领导者也可以通过反馈来表达对团队成员的关心和支持，增强他们的工作动力和归属感。
五、建立沟通渠道建立开放和畅通的沟通渠道对于有效的管理沟通至关重要。
领导者可以通过定期的团队会议、个人会议和团队建设活动来促进沟通。
此外，他们还可以利用技术工具，如在线协作平台和社交媒体，来加强团队成员之间的互动和交流。
六、培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧是管理沟通的关键。
领导者应该培养自己和团队成员的沟通技巧，包括口头和书面沟通、非语言沟通、表达清晰和简洁的能力等。
此外，他们还应该学会处理冲突和困难对话，以及灵活运用不同的沟通风格和策略。
七、鼓励积极反馈和建设性批评领导者应该鼓励团队成员给予积极的反馈和建设性的批评。
浅析企业管理沟通的问题与对策
浅析企业管理沟通的问题与对策首先，我们必须承认，在当今时代，沟通已经成为企业管理中的一个不可或缺的组成部分。
企业的经营战略、组织设计、员工培训、产品开发等等，都需要进行有效的沟通来取得成功。
但是，在实际操作中，企业管理沟通却经常遇到各种问题。
在本文中，我们将从以下几个方面来分析企业管理沟通的问题和对策。
一、管理者的沟通能力不足在企业中，管理者的沟通能力直接影响到企业管理的效果。
如果管理者缺乏沟通能力，那么沟通会变得单向、僵化、效率低下。
这种情况下，员工无法正确理解管理者的期望，而管理者也无法及时了解员工的需求。
因此，企业管理者应该定期提升沟通能力，包括口头表达能力、听取反馈的能力、语言组织能力、谈判能力等等。
二、沟通渠道不畅另一个常见的问题是，企业管理者没有建立起有效的沟通渠道。
沟通渠道是指管理者和员工之间交流信息和意见的途径。
如果企业不存在适当的沟通渠道，管理者将无法了解员工的反馈和意见。
积累的问题和意见也可能会在不利于企业发展的情况下激增。
因此，建立适当的沟通渠道，可以让管理者和员工之间建立良好的信任关系，同时及时解决问题。
三、文化差异导致沟通障碍在全球化的今天，企业间的交流已经越来越频繁。
但是，由于文化差异，企业管理沟通也面临着越来越多的困难。
比如，在某些文化中，人们可能会避免使用直接的表达方式，而更注重员工的感受；而在另外一些企业中，管理者可能更倾向于直截了当地传达信息。
这种文化差异可能造成信息交流的鸿沟和不和谐的人际关系。
因此，企业管理者需要尊重文化差异，学会适度的适应和调整。
四、缺乏信息共享最后一个问题是，企业管理者可能会忽视信息共享的重要性。
信息共享是指通过不同的渠道与员工之间共享信息。
如果企业管理者只注重自己内部的信息流通，那么员工之间将无法了解公司的管理和运营情况。
员工可能也会缺乏参与决策的机会，从而导致员工流失和生产效率降低。
因此，企业管理者应该积极寻求优良的信息共享途径，为员工提供正确的信息，并鼓励员工参与决策。
有效管理沟通的策略
有效管理沟通的策略沟通是组织中最重要的元素之一。
任何组织要成功，必须有良好的沟通方式。
在现代企业中，管理者必须能够有效地管理沟通，以确保正确的信息在组织内外传递。
下面是几种有效管理沟通的策略。
1.明确目标和期望在沟通开始之前，必须明确目标和期望。
管理者应该清楚地了解他们寻求什么信息，以及他们希望对方了解什么信息。
如果目标不清晰，就会导致误解和混乱，进而影响组织的绩效。
2.适当的信息共享信息共享是有效沟通的关键。
管理者应该了解组织中不同层次的人员需要不同的信息。
他们应该根据人员的需求，提供适当的信息。
此外，信息应该清晰、准确、及时地传达。
这有助于避免不必要的问题，并帮助员工更好地理解他们的角色和职责。
3.利用多种沟通工具管理者应该利用多种沟通工具来确保信息传达的准确性和及时性。
电话、电子邮件、即时消息和视频会议等工具都可以用来有效地沟通。
管理者应该选择最适合特定目的的工具，并确保员工知道如何使用这些工具。
4.倾听和反馈沟通是双向的，管理者应该倾听员工的观点和反馈。
此外，他们应该提供反馈，以帮助员工改进和提高工作表现。
这种开放的沟通方式可以提高员工的士气和动力，从而提高组织的绩效。
5.建立沟通渠道管理者应该建立一个开放的沟通渠道，以便员工可以随时向他们寻求帮助和建议。
此外，管理者应该鼓励员工之间沟通，并建立一个支持团队合作的文化。
这种开放的沟通方式可以帮助员工更好地理解他们的角色和职责，并提高组织的效率和绩效。
6.培训和发展管理者应该提供培训和发展机会，以帮助员工提高沟通和协作技巧。
这可以帮助员工更好地理解他们的角色和职责，并提高他们的绩效。
此外，管理者应该为新员工提供充分的培训，以帮助他们更快地适应新的工作环境。
7.管理文化管理者应该建立一个支持沟通和协作的文化。
他们应该鼓励员工提出问题和建议，并提供反馈。
此外，他们应该避免使用负面的语言和惯用语，以免影响员工的工作表现。
管理者必须能够有效地管理沟通，以确保正确的信息在组织内外传递。
沟通管理要注意的问题
沟通管理要注意的问题沟通是企业管理中不可或缺的一部分，良好的沟通可以促进团队合作，提高工作效率。
然而，在实际操作中，很多企业都存在沟通不畅、信息传递不及时等问题。
本文将从以下几个方面探讨沟通管理要注意的问题。
一、沟通方式1.口头沟通口头沟通是最常见的一种沟通方式，它可以在短时间内传递信息，快速解决问题。
但是，在进行口头沟通时需要注意以下几点：（1）语言清晰明了在进行口头沟通时要注意语言清晰明了，避免使用含糊不清或者模棱两可的词汇。
（2）注意语气和表情在进行口头沟通时需要注意语气和表情，避免使用过于强硬或者过于委婉的语气和表情。
（3）确认理解在进行口头沟通时需要确认对方是否已经理解了自己的意思，并且要让对方表达自己的看法和想法。
2.书面沟通书面沟通是指通过邮件、短信、微信等方式进行交流。
书面沟通可以避免由于时间和空间限制而产生的交流障碍，但是在进行书面沟通时需要注意以下几点：（1）语言规范在进行书面沟通时需要注意语言规范，避免使用口语化的词汇和表达方式。
（2）格式清晰在进行书面沟通时需要注意格式清晰，避免出现排版混乱、错别字等问题。
（3）及时回复在进行书面沟通时需要及时回复对方的信息，避免造成对方的不便和误解。
二、沟通对象1.内部沟通内部沟通是指企业内部成员之间的交流。
在进行内部沟通时需要注意以下几点：（1）尊重他人在进行内部沟通时需要尊重他人的意见和看法，避免出现冲突和矛盾。
（2）保护机密在进行内部沟通时需要保护企业机密，避免泄露企业的商业机密和核心竞争力。
（3）公开透明在进行内部沟通时需要公开透明，让员工了解企业的发展战略和经营情况。
2.外部沟通外部沟通是指企业与外界之间的交流。
在进行外部沟通时需要注意以下几点：（1）保持礼貌在进行外部沟通时需要保持礼貌，避免出现冲突和矛盾。
（2）准确表达在进行外部沟通时需要准确表达企业的意见和看法，避免造成误解和不必要的麻烦。
（3）维护形象在进行外部沟通时需要注意维护企业形象，避免给外界留下不良印象。
沟通管理中的沟通效率提升策略
沟通管理中的沟通效率提升策略在现代社会中，沟通管理扮演着至关重要的角色。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强组织凝聚力。
然而，许多组织在沟通管理中往往面临着沟通效率低下的问题。
为了提升沟通效率，以下是一些可供参考的策略：制定清晰的沟通目标在进行沟通之前，确保明确沟通的目的和期望结果。
制定清晰的沟通目标有利于避免信息传递不明确或混乱的情况，提高沟通的针对性和有效性。
使用多样化的沟通渠道不同的信息适合通过不同的渠道传达。
除了传统的会议和邮件沟通外，还可以尝试利用即时通讯工具、项目管理软件等新兴的沟通工具，提高沟通的即时性和便捷性。
定期进行沟通培训为员工提供沟通技巧和有效沟通的培训课程。
通过培训，员工可以提升沟通技巧和能力，加强团队协作和合作，从而提高沟通效率。
建立良好的沟通氛围营造一个开放、互信的工作氛围，鼓励员工畅所欲言，提倡坦诚、有效的沟通。
建立良好的沟通氛围有助于减少沟通障碍，增强沟通效果。
倾听和反馈除了发出信息，倾听同样重要。
在沟通过程中，要注重倾听对方的意见和建议，及时给予反馈，确保信息的双向传递。
借助反馈机制，可以及时调整沟通方式，提高沟通效率。
管理信息传递在信息传递过程中，及时整理和记录信息，建立信息管理系统，便于信息的查找和共享。
避免信息的遗漏和混乱，确保信息传递的完整性和准确性。
通过实施以上提到的沟通效率提升策略，组织可以有效地改善沟通管理，提高团队的协作效率，实现工作目标的顺利完成。
在信息爆炸和多元化的今天，有效的沟通管理不仅是组织成功的关键，也是人才培养和企业文化建设的重要支柱。
希望通过不断的努力和实践，沟通管理在组织中发挥更加重要的作用，助力组织的发展和壮大。
解决企业管理层沟通不畅的问题
解决企业管理层沟通不畅的问题一、概述企业管理层沟通不畅的问题是许多组织面临的常见挑战之一。
沟通不畅可能导致信息传递延迟、误解和决策错误等后果，给企业运营带来严重影响。
为了解决这个问题，管理层需要采取一系列措施来改善沟通效率和质量。
本文将探讨如何解决企业管理层沟通不畅的问题，并提供有效的解决方案。
二、原因分析1. 缺乏明确的沟通渠道和流程：企业管理层经常缺乏明确的沟通渠道和流程，导致信息传递混乱和目标不清晰。
2. 信息过滤和失真：在信息传递过程中，经常会出现过滤和失真现象。
下属员工担心向上级反馈真实情况而受到惩罚或忽视，使得管理层难以准确了解底层状况。
3. 缺乏适当的沟通技巧：有些管理人员缺乏良好的沟通技巧，无法准确表达自己的意图或理解他人的需求。
4. 没有建立信任和合作的氛围：管理层过度强调权威和指令方式，没有营造出信任和合作的氛围，导致员工不愿意分享意见或提供反馈。
三、解决方案1. 建立明确的沟通渠道和流程建立明确的沟通渠道能够增加信息传递的可靠性和时效性。
管理层应该通过例会、报告、邮件等方式建立定期与非定期的沟通机制，确保信息有序传递。
同时，在关键决策环节中，可以采用会议形式进行集体讨论，以充分了解各方观点，并得出共识性决策。
2. 促进信息共享与透明化为了避免信息过滤和失真现象，管理层需要积极鼓励员工向上级反馈问题、需求或建议。
可以设立匿名反馈系统或倡导开放式沟通文化，使员工感到安全并且愿意分享真实情况。
此外，定期组织跨部门或跨层级交流活动也能促进信息共享与理解。
3. 提升沟通技巧通过培训课程来提升管理层成员的沟通技巧非常重要。
沟通课程可以包括口头表达技巧、有效倾听、提问技巧等方面的内容。
同时，鼓励管理层建立良好的沟通习惯，例如保持积极的肢体语言、避免中断他人讲话等方式。
通过提升沟通技巧，管理层能够更好地理解下属员工需求，并准确传达自己的意图。
4. 建立信任和合作的氛围为了建立信任和合作的氛围，管理层需要改进领导风格，注重倾听员工意见和反馈。
企业管理沟通的存在问题和解决对策
企业管理沟通的存在问题和解决对策企业管理沟通的存在问题和解决对策管理沟通被称为是企业管理的生命线，在企业发展中具有十分重要的意义，下面店铺准备了关于企业管理沟通的文章，提供给大家参考!一、管理沟通在企业发展中的作用管理沟通是指在企业管理活动中，为达成一定的管理目标，沟通者将特定的信息或态度传递给对方，以期获得所期望的效果的过程。
沟通在企业管理中起着非常非常重要的作用。
1、企业的各项管理都离不开管理沟通。
企业的管理工作包括很多方面，如业务管理、财务管理以及人力资源管理等等。
就拿业务管理来说，需要企业通过市场调研来分析消费者的需求，从而为其提供相应的服务。
这里的市场调研是需要做好管理沟通的。
再比如，在企业的财务管理中，财务数据等的获得和整理等也是非常典型的沟通行为，这项活动需要相关管理人员的配合、协调、沟通。
企业中对人力资源的管理更是离不开企业人员的管理沟通。
在企业管理中，只有各级各部门人员之间进行了良好的管理沟通，才能有效地激励各类人员，从而激励部门之间、员工之间的通力合作，使他们为企业创造更多的财富和价值。
2、企业管理目标的最终实现离不开管理沟通。
一个企业的员工和管理者之间，只有建立了通过有效的沟通，大家才能对企业的任务和企业的管理目标达成共识。
只有达成了共识，员工才会自觉地将个人目标与企业目标相统一，大家才会有凝聚力，才会积极主动地努力工作，为了共同的目标而奋斗。
今天的企业非常强调团队的合作精神，主张建立学习型组织。
而团队的合作精神的激发，需要有效的沟通交流，处理好与各方面的关系。
二、企业管理沟通存在的问题1、管理者的沟通意识不强。
目前，我国很多企业的老总非常强势，认为，只有管理者才是老大，在工作中，一切由老大说了算，就是一切由管理者说了算，管理者只要树立了权威就可以指挥员工按指示执行就行了。
这种管理思想和管理行为严重限制了员工工作的主动性、创造性。
在工作中，大家只是按部就班地做事情，不愿意思考、不愿意分析、不愿意出谋划策，这就容易造成上下级之间沟通不畅，信息失真，同时还会使得管理者与员工之间、员工与员工之间发生猜疑，从而导致企业整体人员的凝聚力下降。
中国企业管理沟通的问题及对策总结
存在的问题以及对策一, 中国企业管理沟通存在的问题分析 1 管理者思想认识上存在着偏差 3. 沟通渠道管理薄弱许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有引起足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源. 较明显们去努力, 去奋斗.企业的沟通也应如此, 它需要管理者站在未来的角度, 根据企业的总体战略目标等因素来制定具有前瞻性和竞争性的沟通战略目标和规划, 然后一步步组织实施. 在实施过程中, 如发现问题, 再对目标进行修订, 这样就能形成企业沟通管理的良性循环.否则, 只能是头痛医头, 脚痛医脚.现1 企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划, 短期行为战略目标和规划是人们行动的方向和指南, 它引领着人管理者和员工能否获得全面的信息, 取决于很多因素, 领导缺少亲和力; 非正式的小道消息四处传播. 41 企业内没有专门的管理沟通的组织机构充分表达出自己的思想, 主张, 意见或建议. 在中国企业, 特别是一些国有企业在这方面存在明显的不足, 主要表现为: 下多上少; 纵向多, 横向少; 间接渠道多, 直接渠道少; 传统渠道多, 创新性渠道少; 正式多, 非正式少等问题. 这些问题的存在, 使很多企业中高层管理者不能全面了解下情, 员工满意度低下, 离职倾向严重; 企业内横向合作难, 部门间关系不协调, 团队精神差; 沟通速度慢, 信息容易失真, 上下级关系组织机构是企业的各项活动正常, 有序, 高效进行的组织保证, 否则只能是活动主体缺位, 无人问管, 活动不了了之或达不到预期效果, 造成资源浪费. 沟通既然是组织系统的生命线和企业管理的实质与核心, 就要与企业人力资源管理, 财务管理, 质量管理, 营销管理等一样设立相应的部门, 并安排专人专门负责沟通的计划, 组织, 控制等一系列管理活动. 然而大多数企业至今还没有设立这一专门的组织机构, 有的企业虽然设有与信息沟通有关的部门, 如信息部, 但其主要职责是信息的收集, 整理, 反馈等基本的沟通工作, 至于如何对企业的沟通进行整体的, 长期的设计和规划等一些战略层面的工作, 涉及较少. 的个人色彩, 随意性较大51 企业管理沟通缺少制度性的规范和约束, 带有明显沟通既是一门科学, 也是一门艺术.作为艺术, 它需要灵活应变的技巧, 在沟通语言的表达, 沟通背景和沟通方式的异. 作为科学必须遵循管理的一般规律, 需要有明确的制度规范, 用制度去约束人们的沟通行为, 实行制度化管理.制度化管理对于企业, 尤其是大中型企业来说必不可少. 早在20 选择等策略方面, 可以不拘一格, 因时, 因地, 因人, 因事而作者简介: 董玉芳( 1964—) , 女, 安徽来安人, 中国科学技术大学商学院讲师, 硕士, 主要从事市场营销, 管理沟通方面的研33 董玉芳, 何大伟: 中国企业管理沟通问题及对策研究强调制度规范战略; 没有中层, 基层管理者及时, 准确, 迅速的上传下达, 来自于上层的信息和指示就不能被快速而有效地传递, 而来自于下层和员工的信息也不能快速而有效地上传, 这样势必会造成沟通"短路"企业领导者精心制定和策划的沟通战略目, 标也将付之东流. 不仅如此, 企业管理者还应在管理中学会和掌握一定的沟通技术和技巧, 这样, 才能在沟通中游刃有余, 事半功倍. 对于大中型组织的重要性. 没有制度规范, 处于企业管理核心地位的沟通就无法正常地开展.管理沟通的制度规范主要侧重于一些重要沟通活动的频率, 沟通渠道的选择, 沟通对象的确定等战略层面的问题, 一旦形成, 就用制度的形式确定下来, 当作企业的一种沟通规范或组织工作的一项任务, 具有一定的强制性和稳定性, 不能随意更改. 国外的一些大公司大都有完善的沟通制度和系统, 比如迪特尼·包威斯公司, 它是一家拥有万余名员工的大公司, 早在20 多年以前就认识到员工意见沟通的重要性, 并不断加以实践.现在, 公司的员工的意见沟通系统已经相当成熟和完善, 特别是在20 世纪80 年代, 面临全球性的经济不景气时, 这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用. 但在大量的中国企业中, 沟通随意性大, 有的完全凭管理者的个人情绪, 喜好, 厌恶来取舍沟通, 自己说了算, 带有明显的个人情感色彩, 没有规则可循, 沟通行为缺少制度性的规范和约束, 这样势必影响企业信息的有效沟通, 导致企业管理效率低下.二, 解决中国企业管理沟通问题的对策11 明确认识管理沟通在企业管理中的地位和作用21 制定企业管理沟通的战略目标31 加强对管理者的沟通培训由此看来, 管理者在企业管理沟通中的地位和作用确实非同小可, 具体表现为这样几方面: 管理者是企业管理沟通战略的制定人和执行人; 管理者在沟通中也是最主要的沟通当事人; 管理者的沟通习惯, 风格, 理念会影响其员工的沟通习惯, 风格, 理念; 管理者的沟通技巧不仅可以影响企业的沟通效率, 而且可以通过传授给员工来改变员工的沟通水平. 正确的决策是成功的一半, 另一半就要看如何去执行和实施决策了, 无论哪一半, 都与管理者直接相关. 因此, 对管理者加强沟通培训, 提高管理者的沟通意识和水平, 树立管理者正确的沟通理念, 养成管理者良好的沟通习惯, 是提高企业管理沟通水平. 实现管理沟通战略目标的一项重要举措. 针对管理者在沟通中的地位, 影响作用以及目前管理沟通现状的主要根源, 对管理者的沟通培训应着重以下内容, 见表1: 41 成立专门的企业管理沟通部门从管理的职能: 计划, 组织, 指挥, 协调, 控制来看, 每一项职能的发挥都离不开沟通; 从管理的实质: 处理人际关系来看, 同样需要良好的人际沟通; 从企业这个组织系统来看, 沟通是系统的中心, 离开沟通, 企业的商品生产或提供服务就不可能实现, 沟通是企业这个组织的生命线, 传递着企业的发展方向, 期望, 过程, 产物和态度. 由此应确立管理沟通在企业管理中的核心地位. 企业管理沟通问题的存在从表面上看是管理者缺乏沟通技能, 不懂得沟通技巧, 但深入分析在其背后更深层次的原因是企业管理沟通战略的缺位. 战略决定战术, 只有有了明确的战略目标, 沟通行为才有方向和动力.为此, 企业应根据既定的总体的战略方针和战略目标来制定管理沟通的战略目标.考虑到中国企业现存的主要问题及未来管理沟通的发展趋势, 企业管理沟通的总体战略目标应是: 改善沟通环境, 创造良好的沟通氛围, 不断提高沟通效率, 进而形成一个既体现现代信息技术要求又反映现代企业管理人文情怀的沟通模式, 以实现企业的经营战略目标. 为了确保沟通战略目标的实现, 企业需要成立专门的部门并安排专人负责管理企业的内外沟通工作.这一部门应是企业的一个职能部门, 其职责应该是: 专门从事企业对内, 对外有关全局性的沟通活动; 参与企业沟通战略, 沟通政策和制度的制定并配合有关部门执行; 对企业管理沟通活动进行计划, 组织, 实施和控制; 为各有关部门或企业的战略制定者提供相关的决策资料; 对信息沟通的效果进行评估和反馈; 提出进一步改进沟通效果的对策建议等.企业可在原来公关部, 信息部或信息科的基础上进行整合, 对其重新命名, 赋予其新的工作职责和内涵. 根据需要, 企业可对其人员进行增减, 并进行必要的培训. 通过设立专门的部门, 专门的人员来管理企业沟通, 从一定程度上可以改变企业管理沟通主体缺位, 沟通事务落不到实处的不良现象. 一个具有竞争性沟通战略的形成和贯彻实施, 离不开管理者的沟通思想, 意识, 理念.这是由管理者在企业管理沟通中的地位和作用决定的. 一般地说, 企业中管理者可分为三个层次: 高层管理者, 中层管理者, 基层管理者. 不同层次管理者在沟通中的地位及其相互关系如图 1 所示: 从图1 中可以看到, 无论是高层管理者, 还是中层或基层管理者, 在企业的整个管理沟通过程中都扮演着非常重要的角色.没有高层管理者高瞻远瞩的战略眼光和与时俱进的沟通战略理念, 就不可能形成具有竞争优势和独具特色的沟通中国企业管理沟通问题及对策研究表1 管理沟通培训对象高层管理者中层管理者基层管理者管理者沟通培训主要内容列表管理沟通培训的主要内容沟通战略在企业发展中的地位和作用; 如何制定企业的管理沟通战略或战略目标; 良好的战略沟通理念; 认知自己在沟通中的角色, 地位, 影响; 认识到沟通政策和制度的重要性, 并学会科学地制定沟通政策和制度; 管理沟通的一般原理; 沟通的艺术和技巧; 各种传统与现代沟通技术, 手段的掌握与应用等. 自身在企业管理沟通中的地位, 作用; 有效上传下达应遵循的必要原则; 企业管理沟通的一贯渠道, 模式及在特殊情况下的应变对策; 企业对内对外的沟通政策和制度; 如何养成良好的沟通行为和习惯; 学习, 掌握并了解沟通对象的沟通心理和沟通需要; 管理沟通的一般原理和方法; 沟通的艺术和技巧; 各种沟通技术和手段的掌握与应用等. 动都会对整个系统产生连带的影响. 沟通渠道也是如此, 每一种类型的沟通渠道或沟通方式都不是孤立存在的, 彼此之间存在着联系和影响. 所以, 在对沟通渠道进行整合的过程中, 要考虑到渠道之间的这种联系和影响, 不能一味地对某种渠道进行肯定或否定, 进而采用或废弃. 第二, 公开性原则. 它要求企业在管理沟通过程中, 对大部分的无须保密的管理沟通活动而言, 其沟通的渠道必须公开. 并尽可能地增设沟通渠道, 增加其知晓度, 透明度和开放度, 告诉员工使用规则和程序.这样才能减少由于信息不对称所造成的沟通盲点.第三, 简捷性原则.即选择和采用最短的路径, 最快的速度进行沟通. 如能面谈就无须叫人转告; 能设立总经理信箱就不要让基层信息通过组织结构层次层层传递等.简捷性原则的目的在于提高信息传递速度, 降低由于层层传递所带来的信息损耗或变形的可能性. 第四, 时效性原则. 在沟通过程中, 既要讲究沟通时间的节约, 又要讲究效率的提高.这就要求对沟通渠道进行选择. 合适的渠道结构和模式, 有助于实现这一目的. 以远程正式书面沟通为例, 现在至少有以下几种渠道: 一是业务信件; 二是业务传真; 三是电子邮件. 在一般情况下, 电子邮件速度最快, 效率最高, 传真次之, 信件较差.因此, 采用不同的沟通渠道虽说有时都能达到沟通目的, 但效率存在明显差别. 第五, 完整性原则. 从沟通的过程来看, 一个完整的沟通过程包括信息的传递, 接收和反馈.完整性原则正是强调沟通过程的完整性.如果只有信息传递和接收的渠道, 而没有信息反馈的渠道, 这个沟通过程是不完整的, 当然, 其信息沟通也是不充分的. 现今, 在渠道整合过程中, 尤其应注意反馈渠道的修正和补充. 71 制定和完善管理沟通的各项政策制度51 创新沟通机制61 整合沟通渠道沟通效率的提高, 离不开沟通机制的创新, 现代信息技沟通机制研究的是: 信息通过什么样的路径, 什么样的术和网络技术的发展为沟通机制的创新提供了基础和条件. 方式才能以最快的速度, 最少的费用从信息发送者传到信息接收者, 并得到及时地反馈.由于信息技术的发展, 人们的思想观念, 思维方式, 沟通方式和手段等都发生了极大的变化, 依赖于传统沟通技术的沟通机制, 可能难以适应信息技术对沟通的需要, 因此, 企业应抓住信息技术和网络技术发展的机会, 创新企业的沟通机制. 互联网时代, 信息技术的高速发展对沟通机制的创新起到了推波助澜的作用. 企业既可建立内部网络, 也可借助互联网, 进行沟通机制的创新.如沟通方式, 因为网络的出现增加了很多的可选择空间.公司内部的人员既可以选择在局域网的BB S 上发布信息, 讨论专业问题, 也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见, 更可以通过企业O ICQ , SN 的聊M 天途径与同事进行随时随地的交流, 甚至文件的传送也无须离开座位. 这些沟通方式的出现都源于现代化的网络技术. 借助网络技术, 进行沟通机制的创新, 不仅可以大幅度在进行沟通机制创新的过程中, 企业应注意的是: 不能地提高沟通效率, 拓宽沟通渠道, 更可以降低沟通成本. 因为有了基于现代化网络技术的沟通平台, 就忽略或否定了原有的传统的沟通机制的有效性.相反, 在大力倡导以信息技术创新沟通机制的同时, 仍然应该肯定传统的沟通机制的作用, 企业的沟通方式, 沟通渠道, 沟通文化应该是多元的. 比如, 会议, 会面, 单独谈话, 巡视, 社交活动, 电话交谈等方式应该和现代化的沟通交流方式进行综合编配和使用, 换句话说, 就是要进行沟通组合, 这样才能取长补短, 取得最佳的沟通效果, 实现沟通目标. 整合沟通渠道就是对现有的渠道进行调整, 组合, 删除沟通政策从一定程度上反映了企业对待沟通的态度, 这直接影响着沟通的广度, 深度, 影响着沟通的氛围, 从而影响着沟通的效果. 沟通制度是对沟通方面的规定, 制度是否完善直接影响到企业管理沟通目标的实现. 从目前情况来看, 企业在沟通政策制度上还有很多缺陷, 如果这方面得不到改善, 企业的沟通战略目标很难实现, 因此, 企业必须实实在在地制定明确而成文的沟通政策, 并逐步完善各项沟通制度. 所有的管理者都应该有沟通意识; 管理层的行动要能足以说明他们真正愿意改进沟通, 通过一切沟通渠道为员工提供他们需要和想要知道的信息; 管理层必须表明他们鼓励员工向上沟通并听取各种意见. 从以上几点建议可以看出, 企业能否有一个有效的沟通政策, 关键在于政策的制定者——管理者的沟通意识, 态度和立场; 另外, 疏通沟通渠道, 尤其是向上沟通渠道也是关键所在. 为了使政策能够得到有效的贯彻执行, 需要沟通制度的配套. 一些效率低下或没有实际效果的渠道, 增加一些新型的, 速度快, 效率高并被人们乐于接受和采用的渠道, 同时考虑到各种不同渠道的相互补充, 其目的是为了更好地履行沟通职能, 实现沟通目标.在整合过程中, 应坚持以下原则: 第一, 系统原则. 组织是一个系统, 组织中任何一个部分的变化或变。
管理职责中的常见问题解决策略总结
管理职责中的常见问题解决策略总结在管理职责中，领导者常常面临各种各样的问题和挑战。
这些问题可能涉及到人际关系、团队合作、目标达成等方面。
为了有效解决这些问题，领导者需要采取一定的策略和方法。
本文将总结一些常见问题解决策略，帮助领导者更好地应对管理职责中的挑战。
一、沟通与协调在管理职责中，沟通与协调是至关重要的。
领导者需要与团队成员、上级和其他部门进行有效的沟通，以达成共识和协调行动。
为此，以下策略可以帮助领导者更好地解决沟通与协调方面的问题：1. 建立良好的沟通渠道：领导者应建立一个开放、透明的沟通渠道，鼓励员工提出问题和意见。
可以通过定期团队会议、一对一会议等方式来促进沟通。
2. 倾听和理解：领导者应倾听员工的意见和建议，并尽力理解他们的观点。
这样可以增加员工的参与感和归属感，有助于解决问题。
3. 借助技术工具：现代技术工具如电子邮件、即时通讯工具等可以帮助领导者更便捷地与团队成员进行沟通。
但领导者也应注意合理使用，避免信息过载和沟通失效。
二、冲突处理在管理职责中，领导者常常需要处理团队内部的冲突。
冲突可能源于不同的意见、利益冲突或个人之间的矛盾。
以下策略可以帮助领导者有效解决冲突问题：1. 分析冲突根源：领导者应了解冲突的具体原因和背后的动机。
通过深入分析，可以找到解决冲突的关键点。
2. 中立公正：领导者在处理冲突时应保持中立和公正，不偏袒任何一方。
同时，也要尽量避免个人情绪和偏见对冲突处理的影响。
3. 寻求共赢解决方案：领导者应鼓励各方积极参与解决冲突，寻求共赢的解决方案。
通过妥协、协商等方式，可以达到双方都能接受的结果。
三、目标设定与实现在管理职责中，领导者需要设定明确的目标，并帮助团队实现这些目标。
以下策略可以帮助领导者更好地解决目标设定与实现方面的问题：1. 明确目标：领导者应与团队成员明确目标，并将其传达给每个人。
目标应具体、可衡量和可实现，以激发员工的积极性和努力。
2. 制定计划：领导者应与团队一起制定实现目标的详细计划。
沟通管理中存在的问题与对策
沟通管理中存在的问题与对策
沟通是企业管理中非常重要的一环，它能够促进员工之间的交流、加强团队合作、提高工作效率和质量。
但在沟通管理中，也有可能存在一些问题，下面列举一些常见的问题以及应对策略：
信息传递不清：当信息传递不清或被误解时，可能会导致工作错误或延误。
这时候需要加强双方的沟通，明确信息的内容、目的和方式，并确认接收方是否理解清楚。
沟通方式不当：不同的沟通方式适用于不同的情况，如果使用不当，可能会导致沟通效果不佳。
因此需要根据不同的情况选择合适的沟通方式，如面对面交流、电话、邮件等。
投诉和反馈不及时：当员工有问题或意见时，如果投诉和反馈不及时，可能会妨碍工作进展和人际关系。
因此需要建立投诉和反馈机制，及时收集员工的反馈和意见，并给予积极回应。
文化差异：企业在跨国经营时，可能会面临不同文化背景下的沟通障碍，这时需要了解不同文化的习惯和信仰，尽可能地避免语言、礼仪等方面的误解。
沟通缺乏效率：有时候沟通会因为过多的废话、重复等原因而缺乏效
率。
这时需要掌握有效沟通技巧，如简洁明了、重点突出、彼此尊重等，以提高沟通效率。
综上所述，沟通管理中存在的问题需要通过不同的策略和方法来加以解决，以确保员工之间的良好沟通和合作，提高工作效率和质量。
管理沟通中存在的问题
管理沟通中存在的问题到底什么是沟通难题?日常工作中，我们都能遇到那种无法沟通的情境。
在哈佛的处理沟通难题课程中，沟通难题的范畴不仅限于单次的沟通，而是长期无法沟通积累下来的一种境况。
那么要如何处理呢?下面整理了处理生活中的沟通问题的方法，供你阅读参考。
处理生活中的沟通问题的方法：自问实际冲突是否因你而起有时候，与他人之间的沟通难题更多是源于你自己，而非你和对方的关系使然。
如果是这种情况，那么就沟通进行讨论也是于事无补。
例如，假设你总是替几个下属处理问题，而不是帮助他们学习如何自己解决问题。
那么，你会发现，自己的工作时间越来越长，而实际管理工作却越积越多。
你开始感觉到了压力，并对这些员工感到不满。
进行一次开诚布公的讨论，能否缓解这些沟通难题?如果你替下属处理问题的理由是，若让下属自行解决，怕别人认为自己无能或对下属冷漠无情，那么答案可能是否定的。
不要和员工进行漫长、费时、气氛紧张的讨论，相反，你应该认真审视自己极力替员工处理问题的真实动机，并提醒自己，授权是一项重要的管理技能。
处理生活中的沟通问题的方法：审视自己的动机对于某些沟通难题，你可能很想干脆任由自己感情用事。
你可能会这样安慰自己毕竟，至少我做了一些努力来处理这些问题。
可是，你是真的只求一时的情绪宣泄，还是尽可能从长远考虑问题。
将自己的不良情绪发泄到长久以来令你不满的员工身上，可能会暂时缓解你的不满，甚至会迫使这名员工在短期内改变自己的行为方式。
但从长远看，发泄可能会留下隐患，对彼此的关系产生不良影响。
尤其出现新晋领导和有经验的下属共事，而你就是那个新晋领导的时候，你就更需调动自己的主动性去处理沟通的难题。
通常，在这样的管理情境里，新晋领导会遭遇有经验下属的一些挑战：比如某个项目，你非常重视，事无巨细，但对这位有经验的下属来说，这个项目就是他原来每天都会做的，驾轻就熟，不需要你时刻地盯着，否则他会有不被信任的感觉，容易有敌对情绪。
聪明的老板这时候应该放低自己。
领导管理方面存在的问题及对策
领导管理方面存在的问题及对策一、领导管理现状在现代社会中，领导管理是各个组织和机构中至关重要的一环。
然而，由于各种原因，领导管理方面常常出现问题。
这些问题可能包括缺乏有效的沟通、决策缺乏准确性、领导效能低下等。
接下来，将分析这些问题并提出相应的对策。
二、缺乏有效沟通有效的沟通是领导管理中至关重要的一环。
然而，在实际工作中，很多领导者存在沟通不畅、信息传递不准确的问题。
这可能导致员工对组织目标和策略的误解，以及工作进展的混乱。
为解决这个问题，领导者应采取以下对策：1.建立开放的沟通渠道：领导者应积极倾听员工的意见和反馈，鼓励员工提出问题和建议，并及时做出回应。
2.明确沟通方式：领导者应明确告知员工使用何种沟通方式，并教育员工如何进行有效的沟通，以确保信息传递的准确性和全面性。
3.定期组织沟通会议：领导者应定期组织团队会议，以便及时向员工传达重要的信息和决策，并促进团队内部的相互沟通和协作。
三、决策缺乏准确性领导者在决策过程中存在准确性不足的问题，通常是由于信息获取不全面、对问题的理解有限、缺乏有效的决策方法等原因导致的。
这种情况下，决策可能会偏离实际情况，并对组织产生负面影响。
为解决这个问题，领导者应采取以下对策：1.提高信息获取能力：领导者应主动积累各方面的信息，包括行业趋势、市场需求、员工意见等，以便在决策过程中能够综合考虑各种因素。
2.培养决策能力：领导者应通过学习和实践，提升自己的决策能力，掌握各种有效的决策方法和工具，如决策树、SWOT分析等，以提高决策的准确性。
3.多角度审视决策：领导者在做出决策之前，应邀请不同层级和不同岗位的员工参与讨论，以获得更多的观点和建议，有助于做出更准确的决策。
四、领导效能低下领导者的效能直接影响着组织的发展和绩效。
然而，一些领导者存在效能低下的问题，这可能表现为领导能力不足、工作效率低下、对员工关怀不够等。
为解决这个问题，领导者应采取以下对策：1.持续学习和成长：领导者应持续学习和提升自身的领导能力，通过阅读专业书籍、参加培训课程等方式，不断提高自己的管理水平。
企业沟通中存在的问题和建议
企业沟通中存在的问题和建议企业沟通中存在的问题和建议随着经济的发展，现代企业内部环境日益复杂，沟通在企业管理中的作用越发重要。
下面店铺为大家整理了关于企业沟通中存在的问题和建议，希望能为你提供帮助：一、沟通的含义与沟通在管理中的作用(一)沟通的含义一般来说，沟通就是我们通常所说的信息交流，即把某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的整个过程。
在企业管理中，沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的，对企业组织目标有意义的信息发送，接受与反馈的过程。
同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。
(二)沟通在管理中的作用在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都需要相互进行沟通，彼此理解，交换信息。
要管理好现代企业就需要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、交流感情，要让员工清楚公司的方针、政策和大家所处的环境与形势，逐渐建立起来成熟而完善的沟通系统。
沟通能使决策更加正确、科学、合理;能发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效控制;沟通促使员工协调有效的工作;沟通有利于领导者激励员工;传播价值理念，凝聚团队力量;通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象。
二、沟通中存在的问题(一)组织结构因素形成的沟通问题组织结构会影响沟通的有效性，一般而言，信息传递的过程中经历的层次和环节越多，失真的可能性就越大。
我国企业多数实行锥形组织结构，层级很多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。
几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不清晰，其沟通的效果就越差。
(二)管理者存在的问题管理者在沟通方面存在的问题主要有两种情形：一是思想认识不到位，许多管理者不了解沟通的重要性，对此不作有计划的推行，认为下属只要听命就行，不必多问，在内部管理上，决策只是管理者说了算，企业中一些决策不能与员工沟通，怕意见不统一难以实现决策。
质量管理体系的沟通与沟通策略
质量管理体系的沟通与沟通策略在现代企业中，质量管理体系的有效沟通是确保产品质量和组织成功的关键因素之一。
良好的沟通可以保证各部门之间的协作，增强员工的工作效率，促进问题的及时解决，提高客户满意度，并提升企业的声誉和竞争力。
本文将探讨质量管理体系中的沟通问题，提出有效的沟通策略。
一、沟通问题1. 缺乏清晰明确的目标在质量管理体系中，不同部门和员工之间的目标应该是一致的，但是如果目标没有清晰明确地传达并共享，就会导致误解和偏差。
例如，生产部门可能将主要关注点放在生产速度上，而质量控制部门则更重视产品的品质。
2. 信息传递不畅沟通中的信息传递往往存在障碍，影响信息的准确性和及时性。
例如，上级没有向下级明确传达工作要求和质量标准，下级员工可能会产生误解或者遗漏关键信息。
此外，由于工作压力和时间限制，员工之间的口头或书面沟通可能不够详尽和准确。
3. 缺乏有效的反馈机制一个有效的质量管理体系需要一个完善的反馈机制，以便及时了解问题和改进机会。
如果员工没有得到及时的反馈或者无法将问题向上级汇报，质量问题可能会被忽略或者延误处理。
二、沟通策略1. 建立清晰的沟通渠道为了解决沟通问题，企业应该建立清晰的沟通渠道，确保信息能够流动到每一个员工。
可以通过定期的会议、电子邮件、内部网站等形式，向员工沟通目标、政策、要求和最新的质量信息。
2. 提供培训和教育为了保证员工能够准确理解和传达质量管理体系的要求，企业应该提供相关的培训和教育。
对于质量管理人员，他们应该了解质量管理体系的基本原理和标准，并具备有效的沟通能力。
对于员工，他们应该掌握质量标准和工作流程，并了解如何向上级反馈问题。
3. 建立反馈机制为了及时了解质量问题和改进机会，企业应该建立一个有效的反馈机制。
这可以通过定期的质量检查和审核、问题报告系统以及员工的建议和意见收集来实现。
同时，上级应该鼓励员工提出问题和改进建议，并及时给予反馈。
4. 倡导开放和透明的沟通氛围为了确保有效的沟通，企业应该倡导开放和透明的沟通氛围。
企业管理沟通存在问题及应对措施
企业管理沟通存在问题及应对措施企业管理沟通存在问题及应对措施随着经济化、信息化时代的到来，企业要想在激烈的竞争下生存发展，必须改变传统的以科学管理思想为主导，强调业务性沟通的管理方式。
yjbys店铺下面为你整理了关于企业管理沟通存在问题及应对措施，希望对你有所帮助。
一、企业管理沟通的概念及重要意义企业管理沟通的概念：对于企业管理来说，沟通是一种程序。
通过这种程序给企业组织内的工作人员相互传递信息，并解释这些信息的意图。
企业管理沟通过程就是充分的组织协调各种信息，使企业的资源可以得到合理化利用，使得企业的发展可以取得最佳效果的过程。
企业管理沟通包含内部沟通和外部沟通。
而企业内部沟通是整个企业高效运作的“灵魂”，不但维系着企业自身的稳定，还指导着外部沟通的方针。
沟通在企业现代化管理中的重要意义。
为企业决策提供科学依据：管理者与属下员工的沟通，可以增进对彼此的了解，特别是有利于上级对下级的具体了解。
管理者通过和属下员工的交流可以了解员工的工作状况，直接掌握企业真实的信息。
管理者通过对这些信息的分析、判断，有利于做出正确的企业决策;从另一个角度来说，员工通过和企业领导的沟通也有助于员工理解企业管理者的决策内容和目的，因而才会更加准确、积极的去执行这些决策。
促进企业内部团结：企业领导与员工的有效的沟通会增强员工的归属感和凝聚力，也会增强彼此的信任程度，有效的调动员工的工作积极性。
员工与员工之间的有效沟通，可以提高相互配合的默契，增进彼此的友谊，减少各种原因引起的员工矛盾，从而保证企业基层的稳定运转。
提高企业效率：由于现代的企业规模庞大，业务相对也比较繁杂，专业化的冲突、分歧现象严重，各部门相互之间的摩擦比较多。
有效的沟通是消除上述不利因素的有效手段，可以增强企业内部的凝聚力。
在大型的企业中，建立一个相对自由的信息交流网络，可以促进企业内部的相互了解，避免各部门之间出现消极合作的现象，使企业效率得到提高，企业利益得到实现。
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管理沟通的问题和策略（一）管理沟通存在的问题造成企业管理沟通障碍的因素是多种多样的,上述中国式管理沟通问题的成因概括起来说,可以分为以下几点:1、管理者和员工自身的原因:首先是因为中国的大部分企业管理者缺乏民主意识,官僚作风还比较严重,把权力完全集中于自己手中,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。
其次,许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源。
再次是因为管理者和员工都缺乏有效的沟通技巧,不善于传递和接收信息。
2、沟通渠道以及沟通方式的运用不当:首先,中国式企业中的沟通往往没意识到沟通的双向性,下行沟通多,而上行沟通的渠道过少;倾向于采用纵向沟通,而忽略了横向沟通重要性;没有加强对创新性渠道的运用;不能积极健康地引导非正式沟通。
其次,目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济和科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业没有充分运用现代化的沟通工具,使沟通费时费力而又效率低下。
案例：2010年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
问题分析：推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
第四：我缺少组织团队意识。
公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。
这样一来，不但没给企业带来好的绩效，而且损伤了下属的工作积极性。
而在该事件的另一主体，总经理作为决策者的身份也犯了一些严重的沟通障碍。
导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不佳。
主要表现有：第一：总经理缺乏同理心倾听。
沟通是双方面的，当我给总经理电话汇报工作方向信息时，总经理没有核查对我所传达信息的理解，也没有积极的回应，让我以为默认做出不正确判断。
事后，我给总经理陈述我的想法时，他也没有认真从我的角度去倾听我的工作思路，只是主观的认为我的过失。
导致后来把这种负面情绪带到整个组织中。
第二：总经理缺少对下属员工理解和信任。
沟通的有效性又一次遭到破坏。
如果我们双方都处在一个公平的位置进行沟通，总经理就不会对着下级部门对我进行严厉批语，挫伤自尊和积极性。
这样我们之间就会在整个沟通过程中保持坦诚，并以换位思考的方式把自己放在对方的位置上，而采取宽容包含对方的这次过失，以鼓励我在以后的工作中汲取教训，更努力的工作。
第三：总经理缺少建立有效团队技巧。
通过总经理办公会争执后，企业的小领导班子里引起了小小的波浪，但是总经理没有及时的采取适当方法去构建和谐团队，对整个事情引以为鉴，做出更好的企业在传递信息方面的有效机制，而是听之任之，不和下属员工交流，使事态尽一步扩大。
3、组织结构的缺陷:中国式企业中的组织结构层次大部分是直线型的。
一旦组织规模扩大变得更为复杂,管理者就会发现自己没有足够的时间、技能和方法去进行管理沟通和提高管理效率。
而且多层次庞杂繁冗的组织结构不仅影响信息传达的及时性, 还造成信息在传递过程中的失真或流失,有学者统计,如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20% 的正确性。
这给企业成员间的有效沟通制造了极大障碍, 最终影响工作效率。
4、缺乏良好的沟通氛围:中国式企业中往往制度严格,成员之间层级分明,管理者缺乏民主思想,使上下级之间沟通时处于不平等地位,员工的意见和需求往往难以得到重视。
其次,由于传统儒家思想的影响, 为了保持良好的人际关系或者表示对上级的尊重敬畏,中国式企业中的员工不愿意反对他人意见,从而讨论达不到集思广益的效果。
而且上下级间的交流习惯于婉转含蓄地表达自己的意图, 这些意图需要花很大心思才能领悟, 而在实践中, 许多人不能领悟领导的意图或自己的意图被领导误解、忽视, 导致产生挫折感。
企业中这些不良的沟通氛围也造成了管理沟通的障碍。
5、企业的横向沟通和斜向沟通:企业的各部门之间缺少沟通,考虑问题的出发点只是各部门的利益,某些环节出问题时相互推托责任。
有的业务部门不明确自己的生产活动应该与整个企业的生产计划协调一致,有的甚至不择手段地追求本部门的私利,不考虑企业的整体利益,更不愿意与其他业务部门进行合作。
同时,企业中的横向沟通渠道往往被忽略,信息交流要经过的环节过多,办事效率低下。
6、企业的外部沟通问题:在与消费者沟通时,企业多趋向于通过大量的广告宣传向消费者推销产品,但是忽略了利用消费者的反馈来促进营销;在与供货商、经销商的沟通中,企业没有考虑到他们是利益的共同体,双赢意识不强;而在与媒体和政府的沟通中,缺乏主动性,没有积极主动地同他们搞好关系,缺乏利用媒体和政府的力量促进企业发展的意识。
（二）解决管理沟通问题的策略1、对管理者和员工进行沟通培训。
提高管理者和员工的有效沟通能力是实施管理沟通的关键,首先要使他们从思想上充分认识沟通的重要性,树立管理者正确的沟通理念,把管理沟通放到重要的位置,同时要鼓励员工积极参与组织中的沟通。
其次要提高他们的沟通技能,使他们善于倾听和表达,同时要注意非语言信息的表达,理解对方的真正意图,并给予反馈,使沟通更有效。
2、改善组织结构。
为了降低沟通成本,提高沟通效率,管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整,减少沟通层级,消除不必要的管理层, 同时还应避免机构的重叠, 增强沟通渠道,加强部门之间的联系, 以加快信息的沟通速度, 保证信息的准确和充分。
具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势,它可以减少信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息因为传递链过长而失真,有利于信息的有效沟通。
3、改善沟通渠道。
管理者要重视上行沟通,使管理者了解员工的需要,得到足够的信息为决策提供依据。
重视沟通中的反馈环节,这有利于员工理解组织的要求,也能让管理者及时了解员工执行任务的情况,给予适时指导。
提倡跨部门沟通(横向沟通),使各个部门对组织的发展目标达成共识,相互合作,共同实现组织的总体目标。
对于越级报告和非正式沟通,要给予积极健康的引导,处理不好将会扰乱企业的管理秩序。
然而,有效运用这些非正式的途径,能扩宽信息获取的渠道,使员工的心声得以表达,必将获得更真实有效地信息资源。
上述案例问题的解决策略:沟通也是一个互动的过程，实现有效沟通需要沟通双方共同努力。
基于上述事件的分析，我认为，沟通双方可以在以下几个方面作出改进。
我应作出的改进：（1）在沟通前作好信息准备工作。
这些信息包括电话汇报、详实的书面汇报、经营分析、因素分析、可行性分析、经费分析、总结分析等报告，做到有备而战；（2）改进和完善沟通方式。
除电话请示汇报外，可以采取面对面或者进一步的书面分析汇报材料，供于决策及反馈；作为下级，应事先及时与总经理对投标失误进行沟通，争取理解，而不该在办公会上让双方下不了台。
（3）自我认知度的加强。
由于公司是一个整体，要及时进行角色的换位思考，从总经理角度去想每件事的正确与否，及时调整自己的位置作出相应的工作对策，同时由于角色转换，而不应过分依赖以往成就，而更多的是应该以创新方式从对方的心态去尝试配合好总经理工作。
总经理应作出的改进：（1）培养充分有效的授权艺术。
作为总经理，日理万机，应尽可能的掌握好授权艺术，充分发挥领导班子整体功能，而不应该权力过于集中，明知信息情况下，却忘记决策指导，使下属左右难以充分发挥自己的智慧和领导能力。
（2）加强对下属宽容，减少指责的心态培养。
作为主管领导，应对事不对人，不能在下属已经犯错误或者失误的情况下，再去过于指责，导致人心涣散，影响团队稳定性和团队效应的发挥。
（3）同理心倾听技巧的培养。
作为领导，不能过于看重自己的权力，让员工在惧怕或者防备的状态中去工作，而更多的是从对方的心理去分析倾听来自不同方面的建议，以便更好的改进工作和机制。
（4）加强解决问题和决策能力的培养。
对于企业内部出现的各种矛盾问题，要通过不同的手段和方式去化解矛盾，同时要学会果断和科学决策意识，促进企业全面健康发展。
4、运用有效地沟通方式。
充分运用各种沟通工具与媒介, 注重网络技术如用电子邮件、视频会议、网络传真、网络新闻发布会等在沟通中的应用,不仅可以降低沟通成本,更可以大幅度地提高沟通效率。
尤其值得注意的是会议沟通,有时候会议是一件费时费力但效果不佳的活动,因此,会议不要搞形式主义,必须目标明确,控制好会议的时间。
在会议中,很多时候与会人员会沉默不言或者服从权威人士的意见,出现表面一致的局面,这样的会议虽然气氛和谐,但是缺乏创造力,采取头脑风暴法、冥想法、菲德尔法等沟通模式可以避免这些情况的发生,使会议达到预期效果。
5、建立良好的沟通氛围。
应该在企业中营造一种开放的、学习的、合作的文化氛围,积极地与内部成员和外部社会进行坦诚沟通,有效运用各种信息资源。
鼓励员工之间的相互交流,强化组织成员的团队协作意识,促进相互理解,改善人际关系。