劳斯莱斯战略匹配简析共15页
3顾客与市场(共52PPT)
问题：如何保证客户满意〔度〕？ 案例：中旅集团某下属企业案例
2022/1/20
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第十六页，共五十二页。
4.3.2顾客关系与顾客满意－术语与理论根底
顾客满意的作用—顾客忠诚和顾客扩大的前提 重复的购置时机
更多的用户群 更大的市场份额
更短的销售周期
更低的营销费用和更高的利润
BUICK in US & China
Japanese Cars 商务通本 VS 名人
脑白金
例： 可口可乐:代表古典与传统
百事可乐:代表年轻活力和激情
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4.3.1 顾客与市场的了解－术语和理论根底
时间
90 年代
关系营销观念
80 年代
大营销观念
选择目标市场Targeting
细 细 细 细 细 ….
分分分分分 市市市市市 场场场场场 12345
细分市场3应是 我们的目标市场
可赢利性分析 可测量性分析 可进入性分析 可区分性分析 可行动性分析
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政府用车市场 出租车市场 娃哈哈非常可乐 北京某会员制医院
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第七页，共五十二页。
感知价值与顾客满意度关系
顾客对质量和 效劳的认知
顾客对质量和 效劳的预期
感知价值
顾客满意度
以顾客买车为例：
预期：质量稳定、可靠，很少出毛病
维修方便，维修/配件廉价
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顾客抱怨 顾客忠诚度
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4.3顾客与市场
劳斯莱斯定理-概述说明以及解释
劳斯莱斯定理-概述说明以及解释1.引言概述部分的内容可以根据劳斯莱斯定理的背景和核心价值观来进行阐述。
下面是一个示例：1.1 概述劳斯莱斯定理是指劳斯莱斯汽车公司所秉持的一系列核心原则和价值观，这些原则和价值观贯穿于该汽车品牌的诞生、发展和成功之中。
劳斯莱斯定理的重要性在于它不仅仅是一种商业策略或品牌定位，更是一种对于卓越、质量和奢华的承诺。
劳斯莱斯汽车公司成立于1906年，创始人为查尔斯·斯图尔特·劳斯和亨利·罗伊斯。
从一开始，他们就以追求卓越和完美为理念，致力于打造出世界上最顶尖的豪华汽车。
劳斯莱斯的创始人们对技术和工艺的追求，使他们的汽车在当时就享有盛誉，并且成为当时英国贵族和富裕人士的首选座驾。
劳斯莱斯定理的核心可概括为三个方面：卓越品质、无与伦比的豪华和个性化定制。
首先，劳斯莱斯汽车以卓越品质而闻名于世。
他们对材料的选择、制造工艺的精益求精以及对每一个细节的极致关注，使得劳斯莱斯汽车成为卓越工艺和精湛技术的典范。
每一辆劳斯莱斯汽车都是由数以百计的工匠精心打造而成，每一辆都是独一无二的艺术品。
其次，劳斯莱斯汽车的豪华程度无与伦比。
从车内配置到选用的材料，从舒适性到驾驶感受，劳斯莱斯汽车都在追求极致的奢华体验。
豪华对于劳斯莱斯来说并不仅仅是外表的华丽或者贵重的装饰品，更多的是体现在对细节的极致追求和对驾乘者感受的深刻关怀。
最后，劳斯莱斯汽车以个性化定制而闻名。
他们始终坚持根据每一位客户的独特需求和偏好进行量身定制，以确保每一辆劳斯莱斯汽车都能真正体现车主的个性和品味。
无论是车身颜色、内饰材料还是个性化配置，客户都可以根据自己的愿望进行自由选择，使得每一辆劳斯莱斯汽车都成为独一无二的艺术品。
综上所述，劳斯莱斯定理是劳斯莱斯汽车公司所秉持的一系列核心原则和价值观，其以卓越品质、无与伦比的豪华和个性化定制为特点。
劳斯莱斯定理的确立和坚持，使其成为世界顶级汽车品牌之一，并且时至今日，劳斯莱斯汽车仍然继续引领着豪华汽车行业新的发展潮流。
波特三大竞争战略
波特三大竞争战略成本领先、差异化、聚集化是管理战略大师迈克尔·波特提出的著名的三大竞争战略。
在知识经济时代，信息及其信息技术作为一种新的竞争因素。
正在和必将改变以往的竞争格局，知识经济时代下的竞争需要对波特的三大战略进行新的解读。
专一化战略专一化战略专一化战略(Market focus/focus strategy)，也称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略专一化战略概述专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
正如差别化战略一样，专一化战略可以具有许多形式。
虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。
专一化战略的前提思想这一战略依靠的前提思想是：公司业务的专一化能够以高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。
波特认为这样做的结果，是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼得。
这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的普遍水平。
这些优势保护公司抵御各种竞争力量的威胁。
但专一化战略常常意味着限制了可以获取的整体市场份额。
专一化战略必然地包含着利润率与销售额之间互以对方为代价的关系。
波特在《竞争战略》中还对三种通用战略实施的要求进行了详细的分析，并—一列举。
波特认为，三种战略是每一个公司必须明确的，因为徘徊其间的公司处于极其糟糕的战略地位。
这样的公司缺少市场占有率，缺少资本投资，从而削弱了“打低成本牌”的资本。
全产业范围的差别化的必要条件是放弃对低成本的努力。
而采用专一化战略，在更加有限的范围内建立起差别化或低成本优势，更会有同样的问题。
徘徊其间的公司几乎注定是低利润的，所以它必须做出一种根本性战略决策，向三种通用战略靠拢。
一旦公司处于徘徊状况，摆脱这种令人不快的状态往往要花费时间并经过一段持续的努力；而相继采用三个战略，波特认为注定会失败，因为它们要求的条件是不一致的。
雷克萨斯战略分析
雷克萨斯战略分析一、简介雷克萨斯（Lexus）是日本丰田（TOYOTA）汽车公司旗下的豪华车品牌，跟大多数日本车一样，丰田（TOYOTA）在消费者心目中的形象是“低档、省油、廉价车”，丰田的顾客到了高档消费水平就自觉放弃丰田而选择奔驰捷豹的豪华系类车，要想争取这群顾客丰田必须拥有自己的豪华系类车，1983年3月丰田汽车会长丰田英二先生丰田英二提出：我们能否创造出一台豪华轿车称霸全球呢？大家都体会到：他提出的已经不只是个问题，简直就是对日本汽车工业的全面性挑战。
然而在场的所有人都以非常坚定的“是的，我们能！”这并不是一时激励下的冲动响应，而是一群经验丰富、技术超卓的专业人士对未来使命所作出的坚定承诺。
他们也做到了，仅用十几年的时间，自1999年起，在美国的销量超过奔驰、宝马，成为全美豪华车销量最大的品牌。
连续至今位居北美豪华汽车销量第一的宝座。
让丰田跑遍世界的，是精品小车；让丰田成为世界品牌的，是美国市场；让美国人最先认识和称赞丰田的，是精品小车；但是，让丰田在美国市场取得决定性成功的，却是雷克萨斯在高端市场的成功崛起。
二、主要车系：ES、CT、LS、IS、GS(前面四个是轿车)、LX、GX（后面两个是越野车）三、里程碑1983年8月，丰田（TOYOTA）主席丰田英二决定是时候创立一个豪华品牌来挑战世界上最好的豪华车。
1985年5月，一个设计小组被派往加利福尼亚设计概念车。
同年7月，第一个LS400的原型被建造出来。
1986年5月，性能测试在德国的Autobahn展开。
9月，测试在美国的公路上广泛开展。
1989年1月，LS400和ES250在底特律和洛杉矶车展除去面纱。
并在同年9月上市销售。
1992年，Lexus卖得比BMW和Mercedes-Benz多，成为美国进口豪华车的销量冠军。
1993年1月，1993年1月－作为雷克萨斯家族的新成员，运动型豪华轿车GS300在洛杉矶车展和底特律车展中首次亮相。
车身匹配知识点总结
车身匹配知识点总结一、外观设计外观设计是车身匹配的关键环节。
一个成功的车身设计应该满足以下要求：1. 美观大方：外观设计应该符合现代审美观念，具有时尚、动感和个性化的特点，使车辆在市场中更具吸引力。
2. 车体比例协调：车身的长宽高比例要协调，各部件布局要合理，整体结构要对称美观。
3. 空气动力学设计：尽可能减小车身的风阻系数，提高汽车行驶的稳定性和燃油经济性。
4. 辨识度强：车辆的外观设计应突出品牌特色，形成独特的外观造型，具有辨识度。
二、车身结构设计车身结构设计是车身匹配的重要环节。
一个合理的车身结构设计应该具备以下特点：1. 结构刚性强：车身要具有较高的整体刚性，确保行车安全和操控性。
2. 轻量化设计：采用轻量化材料，如铝合金、高强度钢材等，降低车身质量，提高燃油经济性。
3. 安全防护性能好：车身要具有良好的碰撞安全性能，有效保护车内乘员。
三、颜色选择车身颜色是影响整车外观的重要因素之一。
颜色选择要考虑以下因素：1. 市场需求：根据市场需求和趋势选择流行的颜色，符合消费者审美观念。
2. 品牌定位：颜色要与品牌形象相匹配，突出品牌特色和产品个性。
3. 环保可持续性：要选择环保、可持续性的涂料材料，减少对环境的污染。
四、材料应用车身材料的选择对车身匹配具有至关重要的影响。
材料应用要考虑以下因素：1. 轻量化材料：采用轻量化材料可以减轻整车质量，提高燃油经济性。
2. 高强度材料：使用高强度钢材、碳纤维等材料加强车身刚性，提高安全性能。
3. 外观材料：车身外观装饰材料的选择要考虑色泽、表面处理等因素，确保外观质量和耐久性。
五、生产工艺车身匹配还需要考虑到生产工艺。
生产工艺会对车身匹配产生很大的影响：1. 模具设计：模具设计要符合车身零部件的外观要求和尺寸精度要求。
2. 制造工艺：采用现代化的制造工艺，如冲压、焊接、车削等工艺，确保车身的质量和精度。
3. 工艺流程：合理的工艺流程和装配工艺可以提高生产效率，降低生产成本。
劳斯莱斯汽车产品营销方案PPT
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。
劳斯莱斯汽车产品营销方 案PPT
代用名
代用名
目录
CO N T E N T S
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
喜欢我不是手的小猫，这小猫是姥姥送给我的生日礼 物。我特别喜欢他。小猫特别淘气，有时我写作业时， 它就跳到我的书桌上面走来走去，有时他生气了就会一 声不吭。就会自己带到窝里。有时开心就会讲话原因蹦 来蹦去，有一次我去上学，他追着车，我们走了一半才 知道他在后面，爸爸就把他放在了车上，带回了家里。 小黑家，他和爸爸一起来接我了。我们在车上我抱着它
04 技术趋势
技术的发展使得本品 普及进一步加速
01 宏观经济
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
市场状况
6
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
■品牌不响亮
初入市场，渠道拓展、广告投放等处于起步阶段，市场知名度 很低。
劳斯莱斯
劳斯莱斯劳斯莱斯（Rolls-Royce）是世界顶级豪华轿车厂商，1906年成立于英国，公司创始人为Frederick Henry Royce（亨利·莱斯）和Charles Stewart Rolls （查理·劳斯）。
Rolls-Royce出产的轿车是顶级汽车的杰出代表，以豪华而享誉全球。
除了制造汽车，劳斯莱斯还涉足飞机发动机制造领域，它也是世界上最优秀的发动机制造者，著名的波音客机用的就是劳斯莱斯的发动机。
劳斯莱斯（Rolls-Royce）是汽车王国雍容高贵的唯一标志，彰显帝王风范的帝王豪车，无论劳斯莱斯的款式如何老旧，造价多么高昂，年代多么久远，王者霸气毋庸置疑，从古至今无一挑战者！第一章劳斯莱斯成立1906年劳斯莱斯（Rolls-Royce）在英国正式宣告成立，第二章劳斯莱斯名人堂查理·劳斯（Charles Stewartrolls Rolles）和亨利·莱斯（Henry Royce）第一次握手距今已超过100年，根据两人于1904年签订的协议，Royce先生负责造车，而Rolles先生则负责卖车。
两年之后二人的公司正式合并，立志生产“世界上最好的汽车”。
在此之前，出身贫寒的电气工程师罗尔斯尝试了各种办法，他先从改装一辆二手德科维尔（Decauville）起步，但最终结果令人失望。
在几个朋友的帮助下，他决定自己制造一部汽车。
这辆车与法国车有诸多相似之处：1.8升的双缸发动机，三挡变速箱，末级扭矩齿轮传动。
罗尔斯先生的努力引起了来自伦敦上流社会的劳斯生先的高度重视，作为英国汽车俱乐部的创始人以及panhard公司的代理，他很快就与莱斯先生达成了协议，世界上最著名的双“R”标志就这样诞生了。
第三章著名的双R标志劳斯莱斯的标志图案采用两个“R”重叠在一起，象征着你中有我，我中有你，体现了两人融洽及和谐的关系。
而著名的飞天女神标志则是源于一个美丽的爱情故事。
品牌传播—劳斯莱斯品牌介绍ppt课件
Rolls-Royce
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正文 .品牌故事
对普通人来说，在大街上遇见劳 斯莱斯的概率极低——全世界所有的 劳斯莱斯加起来不过几千俩，至于遇
见黑色劳斯莱斯，可能性近于零。因
为早先，黑色劳斯莱斯只能卖给总统、 元首、皇室成员以及有爵位者。
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正文 . 品牌内涵
1
Rolls-Royce
劳斯莱斯最与众不同之处，就在于它大量使用了 手工劳动，在人工费相当高昂的英国，这必然会导致 生产成本的居高不下，这也是劳斯莱斯价格惊人的原 因之一。
劳斯莱斯的品牌传承的设计理念，还有其为客户 提供的个性化的定制，这些都把劳斯莱斯打造成了一 款艺术品。更值得一提的就是劳斯莱斯的手工艺。百 年来一直是传统技艺的工匠来为劳斯莱斯服务，甚至 有几代人从爷爷到父亲到孙子都是在打造劳斯莱斯汽 车的技师，这个手工艺是世代传承的。
9
正文 . 品牌内涵
身份象征 只有贵族和成功人士专属
知名的文艺界、科学技术界人士，知名企业 家可以拥有白色，政府部长级以上高官、全球知 名企业家及社会知名人士可以驾驶银色，而黑色 的劳斯莱斯只为国王、女王、政府首脑、总理及 内阁成员量身打造。
Rolls-Royce
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LOGO 正文 . 品牌概述
Rolls-Royce
劳斯莱斯超高的工艺水准和无与伦比的对于品质的追求使其在漫长的 历史中不断塑造人类造车的经典，劳斯莱斯奉行的理念是“把最好做到更 好，如果没有，我们来创造。”
Rolls-Royce
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正文 .品牌故事
这个车标的设计者是英国画家兼雕刻家查尔 斯·赛克斯（Charles Sykes）。英国保守党议员约 翰·蒙塔古（John Montagu）是当时名噪一时的 人物。蒙塔古拥有英国贵族的身份，富有的他对 爱情有着与生俱来的文艺般地执着和浪漫情怀。
目标市场营销战略
目标市场营销战略(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第七章目标市场营销战略arget Marketing Strategy 瞄准目标，有的放矢！第一节市场细分Segment(一)概念的界定（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一产品整体市场消费者划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
营销者细分市场的过程亦称市场细分化。
(二)概念的理解细分的结果：分属不同细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望存在明显的差别，而属于同一细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望则较为相似市场细分的依据：消费需求的差异性；消费需求的类似性；企业经营能力的局限性（市场竞争日趋激烈）市场细分的目的：把需求类似的消费者加以分类，以了解顾客需求的差异，发现有利的营销机会。
注意点：市场细分的立足点是市场消费需求的不同；.市场细分不是对产品的划分，而是对需求和欲望各异的消费者进行分类；.市场细分的过程是子市场之间求异存同、子市场之内求同存异的过程。
市场细分是一个聚集与分解共同作用的过程。
（三）市场细分战略的产生与发展大量市场营销阶段（Mass Marketing）产品差异市场营销阶段（Product Different Marketing）这时的产品差异不是由市场细分产生目标市场营销阶段（Target Marketing）（四）、市场细分的层次1、大众营销（没有细分市场）2、定制营销（完全细分市场）3、细分营销（按收入高、中、低细分市场）（按年龄A、B细分市场）（按收入和年龄两类因素细分市场）二、市场细分的必要性和重要性区分市场中消费者需要的差别，并从中选取目标市场；发现市场机会；有助于提高企业的竞争能力；制定市场营销组合的基础；增进社会效益，推动社会进步三、市场细分的模式（原理）a)同质偏好（无差异营销策略） b)扩散性偏好（差异营销策略） c)集群偏好四、市场细分步骤1、调查需求2、列举基本需求3、分析不同需求4、移去共同需求5、为分市场取名6、确定分市场特点7、测量各细分市场大小2、列举基本需求：对小公寓的基本需求：.遮蔽风雨，停放车辆，安全，经济，设计良好，方便工作，学习与生活，不受外来干扰，足够的起居空间，满意的内部装修，公寓管理和维护。
LVMH集团战略分析报告
LVMH集团战略分析报告目录1.企业战略分析 (1)1.1集团背景介绍 (1)1.1.1LVMH集团简介 (1)1.1.2LVMH集团发展历程 (1)1.1.3LVMH集团旗下品牌 (1)1.葡萄酒及烈酒 (2)2.时装及皮革制品 (2)3.香水及化妆品 (3)4.钟表及珠宝 (3)5.精品零售 (3)6.其他领域 (4)1.2企业外部环境分析 (4)1.2.1宏观环境分析（PEST分析） (4)1.P-政治-法律的环境分析 (4)2.E-经济环境分析 (5)3.S-社会文化和自然环境分析 (6)4.T-技术环境分析 (7)1.2.2产业环境分析（波特五力模型） (9)1.产业内竞争者的强度一般 (9)2.潜在进入者威胁小 (9)3.替代品生产者威胁大 (9)4.购买者的讨价还价能力弱 (10)5.供应者的讨价还价能力弱 (10)1.2.3克丽丝汀迪奥的波特五力模型分析 (10)1.LVMH香水与化妆品品牌 (10)2.市场上主要竞争者产品 (11)3.新进入者威胁 (18)4.替代品威胁 (19)5.供应商讨价还价能力 (20)6.顾客讨价还价能力 (20)1.3企业内部环境分析 (21)1.3.1企业资源分析 (21)1.有形资产 (21)2.无形资产 (28)3.LVMH人力资源 (32)1.3.2企业能力的构成 (35)1.研发能力 (35)2.生产管理能力 (35)3.营销能力 (36)1.3.3企业核心竞争力能力分析 (43)1.有价值的能力 (43)2.稀有的能力 (44)3.难以模仿的能力 (44)1.3.4企业内部环境分析的方法 (45)1.价值链法 (45)2.SWOT分析法 (48)2.总体战略选择 (50)2.1发展型战略 (50)2.1.1LVMH集团的一体化发展战略 (50)1.前向一体化 (50)2.横向一体化——LVMH的鲸吞式的并购 (51)2.1.2LVMH集团的多样化发展战略 (55)2.2紧缩型战略 (56)2.2.1LVMH集团的转向战略 (56)1.LVMH关闭eLUXURY奢侈品零售业务 (56)2.因特网受挫 (56)2.2.2LVMH集团的放弃战略 (57)1.法国奢侈品集团LVMH将出售旗下钢笔业务 (57)2. LVMH有意卖掉Kenzo（高田贤三） (57)3.竞争性战略选择 (58)3.1路易威登的差异化战略 (58)3.2LVMH构筑完整产品线 (60)4.LVMH集团的战略评价——波士顿（BCG）矩阵分析 (60)4.1LVMH集团的明星业务 (60)4.2LVMH集团的现金牛业务 (61)4.3LVMH集团的问题（幼童）业务 (61)4.4LVMH集团的瘦狗业务 (61)图表1：2010年居民消费价格总指数趋势图 (6)图表2：2010年1季度高档化妆品牌关注度排行榜 (14)图表3：2010年2季度香水品牌关注度排行榜 (15)图表4：2010年2季度彩妆品牌关注度排行榜 (15)图表5：2010年2季度高档化男士香水品牌关注度排行榜 (16)图表6：2010年1季度化妆品牌等级关注度排行榜 (17)图表7：LVMH（中国）银行账户结构图 (23)图表8：LVMH相关费用支付结构图 (24)图表9：LVMH集团2010年11月19日股价 (24)图表10：LVMH集团2010年股价统计图 (25)图表11：LVMH集团2010年11月15—19日股价趋势图 (25)图表12：LVMH集团2010年9—11月股价趋势图 (25)图表13：LVMH集团2008—2010年股价趋势图 (26)图表14：LVMH奢侈家族图谱 (53)图表15：LVMH股权架构图 (54)图表16：奢侈品地域分布图 (54)图表17：增长率－市场占有率矩阵（BCG矩阵） (62)表格1：2010年居民消费价格总指数表 (6)表格2：欧莱雅集团化妆品定位划分 (11)表格3：宝洁公司化妆品定位划分 (12)表格4：雅诗兰黛集团化妆品定位划分 (13)表格5：资生堂集团化妆品定位划分 (13)表格6：LVMH集团2010年财务指标 (27)表格7：LVMH集团2010年市场表现 (27)表格8：LVMH集团2010年分析师财务趋势预测表 (28)表格9：部分品牌创立时间表 (55)1.企业战略分析1.1集团背景介绍1.1.1LVMH集团简介LVMH全名Moët Hennessy - Louis Vuitton集团，是由顶级的时装与皮革制造商路易威登（Louis Vuitton）和一流的酒制品生产商酩悦轩尼诗（Moët Hennessy）合并而成的大型奢侈品产销集团。
产品匹配信息揭露与产品线设计
产品匹配信息揭露与产品线设计
吴伶俐;王治;肖菲
【期刊名称】《系统工程学报》
【年(卷),期】2024(39)1
【摘要】探究顾客对产品匹配信息不确定下,垄断企业的信息揭露策略与产品线的质量设计.首先分析企业对产品匹配信息的揭露策略如何影响产品线的质量设计,进而探讨企业在哪些情形下会揭露产品的匹配度信息.为探究这些研究问题,构建了一个垄断企业向高估值顾客和低估值顾客销售高端产品和低端产品的模型.研究发现,企业应根据产品匹配度信息的披露策略对应地调整产品线的质量设计.具体而言,相较于不揭露产品信息,如果只揭露高(低)端产品的匹配度信息,低端产品的质量设计应向上提升(向下扭曲),高端与低端产品的质量设计差异减少(增加);如果同时揭露高端和低端产品的匹配度信息,低端产品质量设计的扭曲程度取决于不同类型顾客认为产品合适的概率.另外,企业如何选择产品匹配度信息的揭露策略取决于市场特征.当低估值顾客对产品水平维度的认知价值较高时,企业倾向于只揭露低端产品的匹配度信息.本研究为广大电商的信息披露与产品线设计的联合决策提供重要的管理学启示.
【总页数】16页(P75-90)
【作者】吴伶俐;王治;肖菲
【作者单位】华中师范大学经济与工商管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】TP273
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劳斯莱斯豪车现状分析报告
劳斯莱斯豪车现状分析报告引言劳斯莱斯（Rolls-Royce）作为世界顶级豪车品牌之一，一直以来以其奢华、尊贵的形象闻名于世。
作为豪车市场的顶级领导者，劳斯莱斯在全球范围内都占据着重要地位。
本报告旨在对劳斯莱斯豪车的现状进行分析，为相关行业和消费者提供参考。
1. 劳斯莱斯的历史和品牌特征劳斯莱斯创立于1904年，是一家来自英国的汽车制造商。
劳斯莱斯豪车在过去的百年间一直保持着顶级奢华的标志，以其卓越的品质、工艺和设计而著名。
劳斯莱斯的品牌特征包括：- 售价高昂：劳斯莱斯的豪车售价高，是绝大多数人所不可承受的。
- 工艺精湛：劳斯莱斯的车辆制造过程非常复杂，注重每个细节的打磨和精雕细琢。
- 客户定制化：劳斯莱斯为富有的客户提供高度个性化的定制服务，以满足他们对豪车的特殊需求。
- 奢华与舒适：劳斯莱斯的豪车内饰充满奢华感，提供极致的驾乘体验和舒适性。
- 传承经典：劳斯莱斯保持传统与创新的平衡，将经典的设计元素与现代科技相结合，持续推出符合时代潮流的新款车型。
2. 劳斯莱斯在全球市场的地位和销售情况劳斯莱斯作为全球豪车品牌的领导者，在全球范围内占据着独特的市场地位。
尽管劳斯莱斯的销量远不及大众车型，但其高昂的售价和顶级的品牌形象使得它在市场份额方面保持着相对稳定的位置。
根据最新数据显示，劳斯莱斯在欧洲、北美和亚洲等地区都有坚实的销售网络，并且在中东地区尤其受欢迎。
尽管劳斯莱斯的销量无法与大众品牌相媲美，但其顾客的忠诚度非常高，很多人选择购买劳斯莱斯的原因既是因为其独特的品牌形象，也是因为追求与众不同的奢华和个性化。
3. 劳斯莱斯面临的挑战和机遇劳斯莱斯作为一个高端奢华品牌，面临着一些挑战和机遇。
挑战：- 经济下滑：经济形势不佳可能导致人们减少奢侈消费，从而影响到劳斯莱斯的销售额。
- 环保要求：随着环保意识的提高，对高污染和高耗能的豪车产品的需求可能会受到限制。
- 品牌形象管理：劳斯莱斯的品牌形象非常重要，一旦出现负面事件或者品牌形象受损，可能会对销售额产生负面影响。
《劳斯莱斯》课件2
劳斯莱斯车主俱乐部
俱乐部宗旨
01
为劳斯莱斯车主提供一个交流平台，分享彼此的驾驶体验、生
活故事和人生感悟。
会员活动
02
俱乐部定期举办各类活动，如驾驶体验、文化交流、慈善义举
等，增进会员之间的友谊与合作。
会员福利
03
俱乐部为会员提供专属服务，如车辆保养、维修咨询、优先购
车权等，提升会员的归属感和尊贵感。
新能源技术
新能源技术
劳斯莱斯汽车积极探索和应用新能源技术，如混 合动力、纯电动等，以降低车辆的能耗和排放。
高效发动机
劳斯莱斯汽车采用了高效的内燃机技术，提高了 燃油经济性和动力性能。
轻量化设计
为了降低能耗和排放，劳斯莱斯汽车采用了轻量 化设计，如使用高强度材料和优化车身结构等。
05
劳斯莱斯汽车文化
独特的尊贵气质。
手工打造
每一辆劳斯莱斯汽车都由经验丰富 的工匠手工打造，外观线条流畅， 细节处理精致，展现出无与伦比的 工艺水平。
定制化服务
劳斯莱斯提供定制化服务，客户可 以根据个人喜好选择车身颜色、轮 毂样式等，打造独一无二的座驾。
内饰设计
奢华材质
舒适体验
内饰采用顶级奢华材质，如真皮、木 材和金属，触感舒适，质感高级，营 造出尊贵豪华的氛围。
品牌故事与传奇
品牌起源
劳斯莱斯汽车公司成立于1906年，由亨利·莱斯和查尔斯·劳斯共 同创立，其初衷是为了打造“世界上最好的汽车”。
传奇车型
劳斯莱斯拥有众多经典车型，如幻影、魅影等，这些车型在汽车历 史上具有重要地位，深受全球车迷喜爱。
品牌传承
劳斯莱斯汽车始终坚持传统工艺和手工制造，每一辆车都代表了英 国汽车工业的最高水平。
中国汽车产业发展研究报告(完整全文,共页,汽车人必备)DOC
《2013中国汽车产业发展研究报告》完整全文开放合作是汽车产业的必然选择，《中国汽车产业发展报告》是关于中国汽车产业发展的研究性年度报告，由国务院发展研究中心产业经济研究部、中国汽车工程学会和大众汽车集团(中国)联合编著。
自2008年首次出版以来，三方通力协作，结合每年的热点话题，至今已经连续出版五年。
报告凭借其深入的调研、详实的数据和全面深入的分析，成为汽车产业的权威学术著作，深得汽车行业管理部门、企业决策部门、企业战略研究机构、中外投资者及业界媒体的关注。
和讯汽车将为您带来全程跟踪报道。
以下为报告全文：一、全球化新形势下中国汽车产业合资合作发展（一）全球化背景下，开放合作是无论先发、后发国家发展汽车产业的必然选择1、汽车产业是全球化特征最显著的产业之一，目前已经形成了由跨国公司主导的全球性生产、销售、采购和研发体系汽车产业是经济全球化进程中最具典型意义的产业之一，汽车产业链的全球性配置已经成为汽车产业全球化发展的重要标志，具体表现为大型跨国公司利用全球资源，实现投资、开发、生产、采购和销售的优化配置，以适应不同地区的独特环境和市场偏好。
此外，产业链中重要的生产和研发环节，不再局限于汽车厂商的母国范围内，而是立足于全球平台进行布局。
例如，过去跨国公司在本国建立研发机构进行产品开发，对于目标国市场采取移植产品的方式进行生产性投资，而现在则采取将产业链各个环节和资源在全球市场进行配置。
汽车产业的国家发展战略从过去主要立足于依赖本国的市场和资源，转向利用全球性市场和资源，进而采取比较优势战略和开放竞争战略。
汽车产业全球化直接后果之一是推动了大规模的跨国兼并重组，形成了为数不多的全球性跨国公司。
二战后到1980年，全球大汽车企业集团从50多家减少到30家左右。
1990年以来，由于全球汽车生产能力普遍过剩，跨国汽车集团通过相互之间的收购、兼并、控股和参股等联合和重组方式，已减少到目前不到10大汽车企业集团。
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劳斯莱斯战略匹配简析共15页
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪ห้องสมุดไป่ตู้
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
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经历了百年的沧桑变故，皇者 的尊贵、典雅，内敛的霸气—— 一切都仍在延续。
19.09.2019
二.竞争优势
制造工艺简单、 耐用性极高. 1907年由伦敦汽车俱乐
部的评委们主持，进行了一次别开生面的测试，一辆劳斯 莱斯不间断地行驶了24000公里，整个过程中汽车的维修 费用只有3英磅。四年之后一辆”银色幽灵”又创造了另 一项纪录：从伦敦到爱丁堡往返，以四挡行驶，百公里平 均油耗只有11.6升。 劳斯莱斯的成功得益于它一直秉承 了英国传统的造车艺术：精练、恒久、巨细无遗。因此令 人难以置信的是，自1904年到现在，超过60%的劳斯莱斯 仍然性能良好。
19.09.2019
外部供应链管理
劳斯莱斯很谨慎地选择自己的合作 伙伴，把其供应链上的合作伙伴纳入成 本考量的因子，此外，运送货量最好是 一星期内平均分配，让运输工具及仓储 答到最高使用率，更进一步的是考虑供 货商的制造及库存情况，因此，可以降 低整个价值创造链上的库存成本，提高 竞争力。
综上，这套成高效的规划和运营程 序覆盖了从订单，仓储，配送到支持等 一系列流程作业。形成了良好的战略匹 配，有效促进劳斯莱斯未来的发展。 结论：劳斯莱斯有着较强的供应链反应 能力，因其不断上升的需求，需求的不 确定性低。
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豪华的内部构造
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特色定制，有效满足客户需 求。劳斯莱斯汽车品牌所拥有的客户
定制计划是汽车界真正独一无二的项目。 如同“客户定制”这个词一样，还有什 么比拥有一辆能象征客户的汽车更能够 打动消费者的呢?客户定制计划是指用 户可以预定劳斯莱斯汽车固定选择之外 的各种式样，根据个人喜好打造出属于 自己的汽车。它可以帮助客户打造一款 个人独有的劳斯莱斯汽车，这个过程使 得座驾如此与众不同。劳斯莱斯汽车客 户定制计划提供近乎无限的可能，只要 客户能够想到的、技术能够达到的、法 律允许的范围内，所有设计都可以成为 现实。劳斯莱斯奉行的理念是“把最好 做到更好，如果没有，我们来创造。” 从最精细的车辆细微之处到最宏大的产 品宣言，我们的客户定制小组都能让您 的梦想成真。劳斯莱斯汽车客户定制小 组的核心成员有14位，手工工人30人。 客户定制是手工艺的巅峰，材料质量的 见证，同时证明在这个时代，传统、对 细节的关注和高科技的结合为劳斯莱斯 汽车提供了独特的卖点。
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四.供应链反应能力
内部供应链集成。 （1）采用AS\RS自动仓储系统，当在产车出喷漆车间后，就
在上面暂存，知道组装线开始装配带定制要求的部件。 （2）为了充分考虑客户的个性化需要，在延迟策略和AS\RS
的共同作用下，顾客可以在最终组装前六天提出或改变自 己的个性化需求，同时也可以在最后截止时间到来之前的 空挡里，对生产排程做出规划调整，排除供应链上可能发 生的瓶颈因素。 （3）采用拉式制造系统.信息流管理起着举足轻重的作用。 因此，引进ERP和配套的生产软件。顾客的个性化需求每 天都可以通过无线电的方式向各个零件供应商通报。
劳斯莱斯战略匹配简析
劳斯莱斯 代表着一个世界顶级的品牌
劳斯莱斯 汽车王国经典尊贵的唯一标志
19.09.2019
一.简介
劳斯莱斯汽车公司是由亨利.莱 斯（F.Henry Royce）和贵族查 理.劳斯（C.Rolls）合作，在 1906年创建的。
劳斯莱斯汽车公司（Rolls— Royce）是目前世界三大航空发 动机生产商之一。
高超的工艺水准与卓越的品质.劳斯莱斯最与众不同
之处，就在于它大量使用了手工劳动，直到今天，劳斯莱 斯的发动机还完全是用手工制造。更令人称奇的是，劳斯 莱斯车头散热器的格栅完全是由熟练工人用手和眼来完成 的，不用任何丈量的工具。 请看下表：
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主要工序所需工时
工序
安装发 装配车 散热器 制作方 车标
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限量生产，市场需求旺盛. 目前劳斯莱斯和宾利在中国内地保有量 分别在120部和220部左右。与宾利、迈 巴赫一样，劳斯莱斯也属千台俱乐部— ——年产1000部左右.根据公布的数据， 目前劳斯莱斯年产量只有1000 辆，在中国的保有量约为120辆。其中 40辆在华北，30辆在华东，50辆在华南。 随着全球经济的发展，特别是中国市场 和印度市场的崛起，亚洲市场的需求将 会大大提升IHS汽车调查公司的分析员 蒂姆·厄克特（Tim Urquhart）认为： “中国市场的增长是任何豪华车制造商 都无法忽视的，至少在未来10年，中国 将是增长速度最快的市场。预计劳斯莱 斯2019年中国销量有可能增长三分之一， 达287辆。” 此外，印度市场的需求也不可小觑。穆 勒表示，印度市场去年售出85辆劳斯莱 斯汽车，也将成为劳斯莱斯的潜在增长 市场，今年印度市场销量必会增加。
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战略匹配示意图
高
供
应
链
反 应
战略匹配带
能
力
低 需求不确定性
高
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我们的宗旨是：
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宣传片
谢谢大家！
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动机 身
向盘
时间 6天
31小时 24小时 15小时 8小时 +5小时 的打磨
尊贵，高雅的象征. 劳斯莱斯，车坛中的贵族，四轮的王者，
从诞生之日起就拥有高人一等的血统，劳斯莱斯成为英国王室专用车 已有多年历史。 有钱不一定能成为劳斯莱斯的车主，这个制造汽车 的企业奢华到了可以选择顾客的程度。知名的文艺界、科学技术界人 士，知名企业家可以拥有白色，政府部长级以上高官、全球知名企业 家及社会知名人士可以驾驶银色，而黑色的劳斯莱斯只为国王、女王、 政府首脑、总理及内阁成员量身打造。一般订购劳斯莱斯的客户都需 要耐心地等候半年以上。悠久的品牌历史和辉煌的品牌形象造就了其 不可动摇的市场地位，对于大多数人来说它是一个梦想，而对于真正 的成功人士来说它则是绝对的身份象征
为了满足客户需求，
劳斯莱斯推出了全新的加 长黑色真皮顶饰，可与滑 动/倾斜天窗一起订购。 这 一款黑色真皮顶饰尤其适 合暗色的车辆内饰，带有 独特的黑色织物覆盖天窗。 标准的内部照明框架由蓝 色铬合金制成，但客户可 以指定使用颜色与其余内 饰匹配的真皮包围照明框 架。新款车型在标准版幻 影的基础上加长了250毫米 加长部分在B柱之后，使后 部的乘坐空间更为宽敞。 额外的内部空间更完美地 体现了“客户定制”的特 点 日内瓦车展 实拍电动版 劳斯莱斯 102EX.f4v