(完整word版)突发事件应急预案流程图[1]
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图否第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
突发事件应急处理预案及处理流程图.docx
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
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火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。
维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。
引导地下层内车辆离开。
疏通救火车通道。
关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。
确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。
保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。
疏散人群，抢救财物。
维护秩序，防止坏人趁火抢劫。
协助救火，事后清扫现场。
接听电话，保持联络。
善后处理，记录备案。
停电、停水应急预案流程图
水浸应急预案流程图
电梯困人应急预案流程图
治安应急预案流程图（1）
注：A、B、C级情况对照标准公司ISO9001：2000体系中SDHQ/D.DWWY001文件。
突发事件应急措施流程图
根据不同情况、场所， 使用不同灭火器材
切断电源、 以防触电
及时向餐厅经理汇报火势情况
确认火灾
按照餐厅经理的指示及时报警
组织人员开展疏散、 灭火、救援
维修人员坚守岗位， 做好泄水 工作，配合消防人员启动相关
消防联运设备
火灾扑灭后，餐厅负责火 灾现场保护，协助消防机
数和已采取的应急措施等
4、机械、工具人员伤亡事故
发生机械人员伤亡
现场人员应立即对人员进行 固定、包扎、止血、紧急救护
必要时，应立即同急救中心取 得联系，求得外部支援
事故报告内容应包括事故发生 的时间、地点、简要经过、伤 亡人数和已采取的应急措施等
事故发生后，应立即上报
应急信息的对外传递有办公 室按照规定的上报程序执行
突发事件处理结束后， 应由应急指挥小组下 达各组人员撤离现场 烦人命令， 随后进入善 后工作处理阶段
突发事件结束后， 视情况采取相应措施， 如 保护现场、通过公安机关、劳动部门、保险 公司等进行相关勘查、 裁定、 理赔等或听从 管理人员安排，回各自工作岗位清点物品
撤离时注意事项
以湿毛巾掩口鼻呼吸， 降 低姿势， 以减少吸入浓烟
构调查火灾原因
由突发事件应急处置小组出 具事故报告，分析火灾原因，
改善防火措施
立即通知突发事件应急处置小组成员到事件现场 组织义务消防人员
引
火准
伤组
引
导
场备
员成
导
相
、疏
护医
相
应
抢散
理疗
应
楼
救用
、后
楼
层
贵湿
运勤
层
人 员
突发事件应急措施流程图
突发事件应急措施流程图1、火灾发生火灾自救、扑救 现场人员就近取材及时向餐厅经理汇报火势情况 按照餐厅经理的指示及时报警立即通知突发事件应急处置小组成员到事件现场值班经理现场查看确认火灾 组织人员开展疏散、灭火、救援组织义务消防人员引导相应楼层人员疏散准备疏散用湿毛巾送往火场、抢救贵重物资组成医疗后勤组，负责伤员护理、运送引导相应楼层人员疏散控制火势蔓延切断电源、以防触电 根据不同情况、场所，使用不同灭火器材电气火灾时，使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁使用水或泡沫灭火器，防止触电油类火灾时，使用二氧化碳灭火器或泡沫灭火器火势较大或有人员受伤时，及时拨打火警电话119、急救电话120或公安电话110求得外部支援维修人员坚守岗位，做好泄水工作，配合消防人员启动相关消防联运设备火灾扑灭后，餐厅负责火灾现场保护，协助消防机构调查火灾原因由突发事件应急处置小组出具事故报告，分析火灾原因，改善防火措施2、食品卫生中毒事件在餐厅内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒立刻报警 向餐厅经理汇报拨打急救电话120呼救，等待医护人员救援餐厅周围安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友保护中毒者所在场地，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品或食物、呕吐物等）将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理把客人用餐的菜肴和餐具及残渣封存，交由警方化验、鉴定将有关资料（警车、救护车车号；到达及离开时间、警方负责人姓名等资料）登记备案3、触电伤亡事故发生触电事故切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源 距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木棍、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体 可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源脱离电源后，根据触电的轻重程度，采取不同急救措施伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立即进行人工呼吸。
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
突发事件应急处理流程图
突发事件应急处理流程图（一）交通事故的处理1．工作目标：（1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现；（2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。
2．工作流程：（1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序；（2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序；（3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院；（4）征询双方事主意见可否协商处理；（5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结；（6）协商不成功，报交警处理；（7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案；（8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。
3．注意事项：（1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激；（2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群；（3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料；（4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理;（5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。
（二）煤气泄漏的处理1、工作目标：（1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理；（2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。
1、工作流程：（1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引；（3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备；（4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；（5）协助煤气公司人员处置；（6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。
1、注意事项：（1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能；（2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。
突发事件应急处理预案及处理流程图完整版
突发事件应急处理预案及处理流程图HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图突发性事件处理流程迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
加强信息收集：配合公安机关调查取证。
处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
火灾等突发事件应急处理预案及处理。
立即报告主管部门。
如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
火灾等突发事件应急处理流程图突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图否1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
3.1现场抢险、事故处理组：负责突发事件现场抢险救灾，灭火扑救，案件处理等工作。
突发事件应急预案流程图[1]
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火警、火灾应急预案流程图灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。
维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。
灾情轻：护卫人员现场自救护卫组引导地下层内车辆离开。
疏通救火车通道。
关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。
物业主管到现场指挥立即派人现场判断确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。
接到火警维修组火警保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。
疏散人群，抢救财物。
保洁组报119火警维护秩序，防止坏人趁火抢劫。
误报：查明原因，记录在案办公室协助救火，事后清扫现场。
坚守岗位，保护重要的资料。
接听电话，保持联络。
协作查明火灾原因，统计损失。
善后处理，记录备案。
停电、停水应急预案流程图报修项目部（日）值班护卫（夜）跟踪现场情况，稳定业主情绪1F一般故障当班维修人员员检修管理处（日）值班保安（夜）做好记录严重故障设备主管项目经理拟订检修方案施工现场处理现场其他问题作好记录供水供电作好记录项目部（日）值班护卫（夜）水浸应急预案流程图利用沙包、条木等物遏止水势蔓延值班人员现场监视，同时上报管理处领导1F疏通地漏或用水泵排水清理现场做好记录关闭进水阀雨止后发生水浸事故组织力量抢修自管设备暴雨设备人员引起关闭地下室设备电源水浸备损坏通知上水抢修上水设备引起水浸向业主做好解释工作将电梯升到浸水层以上并关闭电源电梯困人应急预案流程图安慰被困人员防止梯内人员出现危险行为监控中心发现故障1．断开电梯电源。
2．安装制动器松闸拉杆。
3．扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。
4．转动曳引机手轮使轿厢到达就近层站。
5．拆除制动器松闸拉杆。
6．至轿厢所在层面打开轿门营救乘客。
1．查清情况，一般故障使用控制键盘发出复位命令。
如不能解除故障则进入程序“2”。
2．切断电源，查清轿厢位置。
项目部（白天）值班护卫（夜）组织抢修通知电梯维修人员到场处理（先救援后修理）作好记录项目部（日）当值护卫（夜）安排善后工作紧急情况通知设备主管和项目经理到场治安应急预案流程图（1）通知巡逻护卫到现场查看监控中心值班护卫误报发生案件可疑情况由值班护卫做好记录按C级情况处理现场护卫设法抓获嫌疑目标带到监控中心由领班处理情况正常做好记录一般违规涉嫌偷盗等较严重行为由当班领班处理后做好记录送交警方处理并作记录发现异常报警器响监视屏幕有可疑现象工作人员发现情况通知大门加强防范整理记录报告公司主管治安应急预案流程图（2）由当班领班处理后作好记录发生案件无人部位有人部位所在人员发现护卫巡查发现楼内人员发现监控中心护卫值班按C级情况处理报护卫主管到现场采取果断措施护卫领班携对讲机到现场按B级情况处理通知公司主管到现场进行指挥通知护卫各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目标立即报告维护好现场，禁止无关人员进入若情况严重则按A级情况处理按A级情况处理向派出所报告，请求派员到现场处理通知公司主管、护卫主管到现场采取果断措施维护好现场，禁止无关人员进入通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索，解决案情制止事态若事态扩大按B级情况处理积极向公安机关提供线索通知护卫主管到现场，根据指令采取果断措施抓获犯罪分子带到护卫值班室严加看管向派出所报告请求派员到现场处理注：A、B、C级情况对照标准公司ISO9001：2000体系中SDHQ/D.DWWY001文件。
学校突发事件应急处理流程图
WORD格式学校突发事件应急处理流程图校园突发事件应急处理流程图一、社会安全类突发事件应急处置处置流程：发现闹事苗头，校领导立即赶赴现场并上报县应急工作组，启动应急预案。
消除矛盾，维护校园对组织者晓之以理，正常学习、生活秩序。
动之以情，进行教育报告公安部门、维护社会劝导。
安定稳定，劝说学生离开现场，保证学生安全。
阻止外校、外单位人劝阻师生不要聚众闹员来校串联，启动应事，不得冲击政府机急预案。
构和有关部门，不得破坏公共财物。
情节严重的追究有关人员刑事责任。
组织师生保护学校财如有伤亡，立即组织抢救或拨打 120 求援。
产不受破坏。
二、火灾处置流程：切断电源，煤气等，启动保卫和保安人员，义务消灭火后进行损失评估应急预案，使用灭火器灭防队员赶往现场，组织力上报县教育局。
火。
量灭火。
启动应急预案，组织学配合医疗部门抢救和生,老弱人员疏散，搬离妥善安置伤病员。
火场。
校领导赶赴第一线，火势较大报“ 119”，报县应急工作组。
协助消防部门查清原保卫和保安控制好校门因，追究有关人员责和交通要道，保证消防通任。
道畅通。
三、溺水事故处理办法处置流程：组织人员抢救，立即将受伤害人员送往就近的医院进行抢救。
协助公安做好其他部门等进善后工作，接到报告后校领导行调查取恢复教育立即赶赴现场, 同时立即报告110 或120 救授。
应在2小时内及时报县应急工作组。
证和处理。
教学秩序。
通知家长，有关保险公司，稳定师生，家长情绪。
四、校园房屋围墙、厕所等建筑物（构筑物）倒塌安全事故应急处理办法处置流程：上报区应急工作组，当地政府，公安部门。
预防继发情节严重生危害发的追究有校内房屋等倒塌，生，恢复教关人员刑校领导赶赴现场启组织救授，抢救伤病员，育教学秩事责任。
动应急预案。
组织人员疏散和封锁现序。
场。
切断电源，煤气等措施，关注连带建筑物安全状况。
五、校园楼梯间拥挤踩踏事故得理办法处置流程：立即向医疗急救部门救授，上报县应急工作组。
稳定师生，亲属情绪，拥挤踩踏事故发生教育教学方后，校领导第一时针。
突发事件应急处置流程图
驯乐苗族乡突发
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图否1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
3.1现场抢险、事故处理组：负责突发事件现场抢险救灾，灭火扑救，案件处理等工作。
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火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。
维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。
引导地下层内车辆离开。
疏通救火车通道。
关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。
确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。
保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。
疏散人群，抢救财物。
维护秩序，防止坏人趁火抢劫。
协助救火，事后清扫现场。
接听电话，保持联络。
善后处理，记录备案。
停电、停水应急预案流程图
水浸应急预案流程图
电梯困人应急预案流程图
治安应急预案流程图（1）
注：A、B、C级情况对照标准公司ISO9001：2000体系中SDHQ/D.DWWY001文件。