工商银行实习心得
2024年工商银行实习报告例文(3篇)
2024年工商银行实习报告例文我的青春在工行——寒假工商银行实习心得1、个人感受我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。
虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。
在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。
并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。
尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。
好在，不久便适应了下来。
我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。
”当然，这句话带着戏谑的语气。
但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。
人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。
光华门支行平均每天接待的客户在____人至____人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。
这就意味着，我们每天要接触上百位客户。
在这些客户中，有着各种各样类型的人。
有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。
有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。
对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。
2、工作刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。
大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。
随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。
如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。
大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。
在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。
作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。
存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们ZUI常接触到的业务。
来办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。
中国工行银行实习心得(精选5篇)
中国工行银行实习心得（精选5篇）中国工行银行实习心得共五篇1(1296)字根据学校有关社会实践课程的安排，我于____年__月__日至____年__月__日到__市工商银行__支行实习。
在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
一、实习单位概况(一)工商银行基本情况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
20__年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20__年末，工商银行总资产 134，586。
22亿元左右，当前总市值14，344。
70亿元左右，居全球上市银行之首。
工商银行__支行国际业务在__地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。
(二)工商银行核心业务工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。
中国工商银行实习报告6篇
中国工商银行实习报告6篇中国工商银行实习报告篇1转眼间我已经在北京工商银行实习了一个月了，实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了工商银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和明显提高。
我很荣幸在四大银行之一，而且最具有潜力的中国工商银行实习，以前很向往在银行上班，总觉得非常轻松，现在才发现在银行上班，压力挺大的。
刚进入银行，怀着忐忑的心里去见了领导，不过很不巧，行长有事不在，由x主任来安排，进入现金区，她们都很认真的操作业务，纷纷地介绍了自己，感觉真好，在正式学习银行业务之前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需具备的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。
经过一段时间的练习，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
x主任叫我先跟着师傅学习，师傅很熟悉业务流程，她也很耐心的为我讲解，叫我多问，还时不时提醒哪里该做哪里不该做，__x师傅真的很尽责。
接下来，x师傅便让我学习储蓄业务。
该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等之前都是听师傅书面之词的，而没有自己去实际操作，这样也会学得很少，心里也变得很急，过了两个星期之后，接到通知要先验指印，属于自己的公章，这样的话就可以自己操作了，验完之后郑主任叫我上柜了，真还有点紧张的，呵呵还真有点不习惯，刚开始速度还真有点慢，记得一个客户排在我后面，等了一会儿就有点不耐烦了，就开始唠叼了，x主任还给我解围，挺感谢x主任的，在里面最主要是服务态度，还有就是不要以一个客户而影响下一个客户的心情，客户不是上帝，但永远是最重要的。
工商银行营业厅实习工作总结6篇
工商银行营业厅实习工作总结6篇篇1一、实习背景与目标本次实习旨在通过在工商银行营业厅的实际工作，深入了解和掌握银行业务流程和客户服务技巧，提升个人综合素质和专业技能。
实习期间，我将严格按照实习计划和要求，认真完成各项实习任务，并积极参与到营业厅的日常工作中。
二、实习内容与过程1. 实习内容在工商银行营业厅实习期间，我主要涉及到了以下几个方面的工作：（1）学习并了解工商银行的各项业务，包括个人业务、企业业务、理财业务等。
通过学习，我掌握了银行的基本业务流程和操作规范，为后续实习工作奠定了基础。
（2）参与客户接待和服务工作。
在营业厅内，我主动接待前来办理业务的客户，耐心解答客户疑问，协助客户完成业务办理。
同时，我还学会了如何处理客户投诉和纠纷，提升了客户服务能力和沟通技巧。
（3）协助同事完成日常工作。
在实习过程中，我积极协助其他同事完成日常工作，如整理资料、填写报表、处理文件等。
通过这些工作，我不仅锻炼了自己的动手能力，还学会了如何与同事合作和协调沟通。
2. 实习过程在实习过程中，我严格按照实习计划和要求，认真完成各项实习任务。
每天提前到岗，做好当天工作的准备和规划；在工作中遇到问题时，及时向同事请教和咨询；遇到困难和挑战时，积极思考和解决。
同时，我还注重与同事和客户的沟通和交流，建立良好的人际关系和客户群体。
三、实习收获与体会通过本次实习，我获得了宝贵的实践经验和专业技能提升。
首先，我深入了解了工商银行的各项业务和流程规范，为未来的职业发展奠定了基础。
其次，我提升了客户服务能力和沟通技巧，学会了如何更好地与客户交流和解决问题。
此外，我还锻炼了自己的动手能力和团队协作精神，学会了如何与同事合作和协调沟通。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理客户投诉时，我需要耐心倾听客户的诉求并积极寻找解决方案；在协助同事完成工作时，我需要学会如何合理安排时间和优先级。
但是通过不断学习和实践总结经验教训不断改进和提高自己在这个过程中我也收获了成长和进步。
工商银行的实习心得（精选14篇）
工商银行的实习心得（精选14篇）工商银行的实习心得篇1我是____，____，对于此次的一个月的工商实习，我感触颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了很多的快乐。
刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的知识范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务。
到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。
当然，来的第一天，站了一天，到家感觉自己的脚都快废了，但是，过去一星期后，身体已经完全适应了。
银行里的哥哥姐姐们都非常的好，每天都充满热情，努力工作，带给我鼓励，不会懈怠，还有从事保险行业的王姐姐，把她知道的都给我讲解，我真的非常感激。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极第一文库网认真生活的一种人。
首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。
要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
我们必须端正态度，做好充分的准备。
另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心，不能半途而废;做事情要谨慎认真，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。
还有就是要谦虚，有什么不懂的要虚心请教，那些资历老的员工都会很热心地帮助我们。
在这个实习过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题—排队客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候?”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候?”，有的人等待了一上午都可能办不上业务，最后只能伤心的走了，这样我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解。
工商银行实习心得体会8篇
工商银行实习心得体会8篇工商银行实习心得体会 (1) 在这个寒假，我有幸参加了学校和工行组织的实习项目。
这是我参加的第一份实习，也算是我第一次开始与学校之外的社会接触。
如今，第一阶段的实习已接近尾声，虽然时间比较短，但是让我受益良多。
这次实习，我被分配到了江东中路支行，主要负责大堂咨询的职责。
大堂咨询是客户进入银行首先接触到的工作人员，一定程度上代表着银行的形象，所以必须要有饱满的精神，热情的服务，让客户有被服务和被重视的满足感。
大堂咨询还需要负责基本的客户引导和分流，了解客户的基本诉求，尽可能找到最有效率的方法办好客户需要办理的业务，能够在自助终端办理的业务尽量将客户引导到自助机器端解决，从而能减缓柜面压力，减少柜面客户的等待时间。
大堂咨询还需要负责指导帮助客户完成自助机器的操作，对于一些客户不熟悉或者不会操作的自助机器业务，要主动上前提供指导，使客户可以又好又快的完成业务。
总之，大堂咨询的职责是以客户为上，尽可能高效率的解决客户的问题，热情服务，规范服务。
在这段实习期，我体会最深的一点就是“授人玫瑰，手有余香”。
当客户进入银行大门，一个微笑和一声热情的您好就能换回客户的微笑。
当在了解了客户的诉求并且为他找到最有效率的解决方法时，客户的满意就会让自己特别有成就感和满足感。
这种感觉在为年纪稍微大一点的客户服务时特别强烈，因为每次他们办完业务以后都会一声连一声的说谢谢，这时我就会从心底感到快乐。
当然，在实习的过程中也会有遇到困难。
临近年底，来银行办业务的人特别多，由于网点柜台比较少，而且每个客户办的业务的数量和种类不同，难免会有排号积压的情况，客户排队时间过长就会产生焦躁的情绪。
在这时候就要多注意留心客户的情绪，耐心解释排队时间长的原因，安抚客户的情绪。
总之，这次实习不仅让我对银行的基本业务有了一个初步的理解，更让我锻炼了与人沟通交流的能力，这是我以后踏上任何一个工作岗位都需要的能力。
感谢这次的实习，充实了我的假期，更丰富了我的能力。
工行营业厅实习总结范文8篇
工行营业厅实习总结范文8篇篇1时间飞逝，转眼我已经与工行营业厅共同走过了半年。
从懵懂无知的新手，到逐渐熟悉业务、掌握技能的实习员工，这一过程充满了挑战与收获。
在此，我对这半年来的实习经历进行总结，以便更好地反思过去、规划未来。
一、实习内容与收获在工行营业厅的实习期间，我主要从事客户接待、业务咨询、产品推荐等工作。
通过实践，我逐渐掌握了银行的基本业务知识，如储蓄、贷款、信用卡等产品的特点和办理流程。
同时，我还学会了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的需求，并提供相应的帮助。
在实习过程中，我遇到了许多挑战。
例如，在处理复杂的客户问题时，我需要快速思考并找到合适的解决方案；在推销金融产品时，我需要准确把握客户的心理，并巧妙地引导他们做出决策。
这些挑战锻炼了我的思维能力和应变能力，也让我更加成熟和自信。
二、实习心得与体会1. 理论与实践相结合：在实习过程中，我将所学理论知识与实践相结合，不断摸索和总结工作经验。
通过反复实践，我逐渐掌握了银行业务的精髓，并能够灵活运用所学知识解决实际问题。
2. 团队协作与沟通能力：在工行营业厅的工作环境中，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有与同事们紧密合作、共同面对问题，才能取得更好的工作成果。
同时，我也学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通，建立良好的客户关系。
3. 金融产品的创新与推广：在实习期间，我积极参与金融产品的创新与推广工作。
通过深入了解客户需求和市场动态，我提出了一些有价值的建议和方案，得到了领导和客户的认可。
这些经历不仅锻炼了我的创新思维和市场营销能力，也让我对金融行业有了更深刻的理解。
三、未来规划与展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质。
首先，我会进一步加强学习，不断提高自己的专业水平；其次，我会积极参与团队工作，为团队的发展贡献自己的力量；最后，我会继续关注金融行业的创新与发展，为工行营业厅的发展贡献更多的创意和方案。
总之，工行营业厅的实习经历对我个人成长和职业发展具有重要意义。
在工商银行实习的心得体会5篇
在工商银行实习的心得体会5篇在工商银行实习的心得体会1这次实习，除了让我对银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。
在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐烦的解释为什么必需得这么做。
如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是把握的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。
没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的详情需要留意，比方：对待客户的看法，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐烦的解答。
这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所进展。
最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量。
任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。
因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。
工商银行实习报告6篇
工商银行实习报告工商银行实习报告精选6篇（一）实习单位：工商银行实习时间：2021年6月1日-2021年8月31日第一章：实习单位概况工商银行是中国领先的大型银行之一，成立于1984年，总部位于北京市。
它是中国最大的国有商业银行之一，也是世界最大的银行之一。
工商银行提供广泛的金融服务，包括个人和企业的存款、贷款、理财、国际业务等。
第二章：实习工作内容1.了解和学习银行相关业务知识，包括存款、贷款、理财等。
2.与导师一起参与客户服务工作，包括处理客户请求、办理各类银行业务等。
3.参与团队会议，了解银行运营和管理的相关知识。
4.协助导师进行市场调研和分析，为银行业务提供数据支持。
5.参与金融产品的销售和推广工作，提高销售业绩。
第三章：实习收获和体会实习期间，我深入了解了银行的运营和管理方式，学习了众多金融产品的知识和销售技巧。
通过参与客户服务工作，我提高了沟通和交流能力，学会了如何处理客户请求和解决问题。
在团队会议上，我学到了团队协作和合作的重要性，以及如何进行有效的工作计划和分工。
通过参与市场调研和分析工作，我学习了如何获取和分析市场数据，为业务提供决策支持。
通过参与金融产品的销售和推广工作，我提高了销售技巧和谈判能力，提高了自己的销售业绩。
第四章：感想和建议实习期间，我对银行业务有了更深入的了解，也提高了自己的专业素养和能力。
我感到非常荣幸能够在工商银行实习，得到了专业导师的指导和帮助。
在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，为金融行业做出更大的贡献。
对于工商银行，我建议他们继续注重培养青年人才，提供更多实习和培训机会，为年轻人的成长和发展创造更好的环境和机会。
同时，他们可以进一步优化和创新银行的各项服务，提高客户满意度和竞争力。
工商银行实习报告精选6篇（二）实习报告一、实习概况在工商银行实习的这段时间里，我主要负责客户服务部门的工作，包括客户接待、信息录入、数据分析等工作。
实习期间，我深刻了解了银行的运作流程，学到了很多实际工作中需要掌握的知识和技能。
关于中国工商银行实习日记心得（精选12篇）
关于中国工商银行实习日记心得（精选12篇）关于中国工商银行心得篇16月29日星期二天气晴今天在小组长×××同学的带领下，于上午开始了对××期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的、体验顾客购买期货的整个过程。
此外，在参观结束后，参加了由××期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。
股指期货在20xx年就已推出。
著名的太客里根做场外交易，日金500被新加坡拿走。
中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。
20xx年次贷危机，6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。
股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。
有的学科是相通的，上述的期货规律就是运用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指3000点是中间价，分歧多，有对手，持仓。
300元，门槛高，设计成迷你型，才能散户参与。
我国喜欢做远期，外国喜欢做近期，因为物流发达，系统文华财经是正版。
货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺织不利。
关于中国工商银行实习日记心得篇27月9日星期五天气晴今天，我在兴业银行个人业务部，帮忙新老科长工作交接，做的就是整理质押单和质押收据。
质押单和质押收据是有编码的重要凭证，要按质押时间整理，并将客户名和单据编号录入电脑库，以便查阅。
今天又到缴钱时间了，就是我之前做的清钱工作后，柜员整理封签压成装块大小的十万十万一捆的人民币。
这期间还有很大学问呢，人民币最下方一张要有毛泽东头像向上，封签盖章，贴的方向也要与另一面毛泽东头像方向一致。
耳闻为虚，眼见为实，亲身体验更加有心得。
连涂抹浆糊也是有技术含量的，不能太多也不能太少。
学习无处不在啊。
经过询问，才知道原来每个支行的日均金库量是有限的，由于兴业银行本支行的现金存入量较大，超出金库量的现金需要将清点整理，压钞封签，上交分行，再由分行交给中国人民银行。
工商银行的实习心得(3篇汇总)
工商银行的实习心得（3篇汇总）工商银行的实习心得篇1为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型"教师队伍,学校积极响应教育部号召,于20____年暑期再次安排各系专业教师下企业实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单总结:一,实习单位简介中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道.____年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.____年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强.____年由工商银行自主投产成功的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力.二,实习过程此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过.三,实习内容在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩.特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.四,实习收获与体会财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况。
2024年工商银行实习报告（五篇）
2024年工商银行实习报告我以____的身份，来自____学院的____专业，有幸在过去的几个月中在中国工商银行绍兴县支行的国际部和会计处实习。
在此，我首先简要介绍一下工行的基本情况。
中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，其庞大的分支机构网络超过____万个，是中国资产规模最大的商业银行。
截至____年末，其资产总额达到了近____亿元人民币，占据了中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
值得一提的是，工行绍兴县支行在____年浙江省工行系统县级支行收益排名中位列第二，这主要得益于当地繁荣的对外轻纺贸易，尤其是国际业务的贡献。
因此，我在完成会计处的实习任务后，特意在国际部进行了短期实习，以期更全面地理解银行的核心业务。
在会计处，我专注于学习综合业务处理系统，熟悉了各类会计科目，并掌握了记账和复核的操作，能够独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
通过观察、询问和实际操作，我对会计处的工作有了更系统深入的理解，特别是对于支票汇票等，我从理论知识过渡到了实际操作，理解了审票和解付的流程。
在国际部的实习期间，我边工作边学习，发现大部分知识我在《国际结算学》中已有接触。
我的任务是熟悉各种票据，理解它们在国际贸易中的作用，同时协助和指导客户填写和审核单据。
在实习过程中，我得到了带教领导和银行员工的悉心指导，通过自己的努力，我收获颇丰。
这次实习使我从纯理论的学习环境中转变到实践中学习。
我认识到，作为一名专业人士，需要将学生时代的自由心态收敛，严格遵守银行的纪律和规程。
尽管这个银行的内部氛围和谐，但其作为处理金融交易的机构，严谨性至关重要。
我严格要求自己，这不仅有助于我遵守银行的规定，对我个人的成长也大有裨益。
实习期间，我经历了思想上的重大转变。
以前在学校的被动学习模式中，我并未强烈感受到求知的欲望。
在这里，我被银行员工的积极学习态度所感染，激发了自我求知的欲望。
我认识到，只有不断学习新的知识，才能不断提升自我，而这里提供了这样的环境。
2023年工行实习心得5篇学到文库
2023年工行实习心得5篇2023年工行实习心得篇1据学校毕业实习要求，本人于20__年9月26日到10月26日在中国工商银行成都春熙支行营业室进行了为期4周的毕业实习。
实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
20__年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20__年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。
二、实习内容:（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。
2024年工商银行实习心得范本(3篇)
2024年工商银行实习心得范本实习心得：工商银行实习经历一、实习前的准备作为大学生，我很幸运地有机会在大三暑期实习，在这之前，我进行了充分的准备和了解。
首先，我透过了学校实习指导中心了解到工商银行实习的机会。
然后，我进一步查阅了一些与银行业务相关的资料，包括了解了中国金融体系的发展历程、银行业务的分类和特点，以及工商银行在国内外的地位和业务范围等。
而在面试前，我还特意花了几天的时间，研究了一些与工商银行相关的新闻，以了解其当前的经营状况和面临的挑战。
二、实习的地点和部门我有幸被分派到了北京市某工商银行的支行进行实习。
在实习开始前，我参观了支行的各个部门，了解了支行的组织结构和岗位设置。
最后，我被分派到了贷款审批部门进行实习。
三、实习工作内容和体会1. 了解贷款业务流程：在实习的第一周，我被要求主要了解贷款业务的流程。
我学习了从客户申请到贷款审批通过的整个流程，包括了解客户资料收集、业务评审、信用调查、风险分析等。
通过了解这些流程，我深刻地感受到了贷款业务的复杂性和风险性，也增加了自己对银行风险管理的认识。
2. 协助办理贷款业务：在融入到团队后，我开始协助审批贷款业务。
这项工作包括了客户资料的整理和归档、信用调查报告的起草、贷款申请表的填写等。
通过开展这些工作，我更全面地了解了贷款审批的流程和标准，也增加了对审批风险的判断能力。
而且，我还通过与客户接触，学习到了与客户沟通的技巧和重要性。
3. 参与部门例会和培训：在实习期间，我还有幸参加了部门的例会和培训。
在例会上，部门经理向我们介绍了最新的政策和规定，以及市场状况和竞争状况。
而在培训中，我学习了关于贷款审批中的风险管理知识、信贷评级模型等。
4. 实习的收获与体会：通过一个月的实习，我真切地感受到了工商银行作为一家大型国有银行的规模和业务范围之广，以及对风险管理的重视。
我在实习中加深了对银行业务、信用风险和市场环境的理解，并提升了自己的专业能力和沟通能力。
工商银行工作心得体会范文5篇
工商银行工作心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是小编整理的工商银行工作心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!工商银行工作心得体会(1)这是我人生中最重要的一个月,他预示着我已经完全离开了我熟悉的学校,不在是那个稚嫩的学生,而是成为了社会上的一份子,扮演的角色也已经改变为了一名在银行工作的职员。
虽然,在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。
现在，则完全不同了——我是一名银行员工!白驹过隙，转眼间从培训到正式工作已经一个多月了，感觉自己在慢慢的“成长”、“积累”，日子过得很充实。
从刚实习时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角，一切渐渐沉淀，我逐渐适应了这种上下班的日子，逐渐适应了从学生转变为银行工作者的角色，现在的我，可以用颗平静的心来审视第一次工作以来的感想和体会了。
在单位，我尝试过许多的第一次，第一次被别人称为同事，第一次得到上司的夸奖，……这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受了工作给我带来的乐趣。
在实习的阶段，初步的了解了银行知识，不管在现金区，还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。
“信”——诚实，不欺骗，不隐瞒。
这是我在营业部工作时对他的认识。
不管我在储蓄，还是在出纳，保持一颗诚实的心是最重要的，我觉得。
因为在营业部它是一个涉及到现金的部门，经常有现金的出入，难免会出现一些差错。
在出现这些差错后要及时的上报，而不是隐瞒、欺骗。
例如像长款不报，私吞。
这样的案例我们已经屡见不鲜了。
不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。
总之这样是一种隐瞒的行为，不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚!其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺骗行为还有很多，在我在营业部学习时感受、了解了不少。
所以让我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实，不管发生了什么的样的差错，都是有解决的办法，要及时的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺骗自己的上司。
工商银行见习生工作总结6篇
工商银行见习生工作总结6篇第1篇示例：工商银行见习生工作总结我认为在工商银行实习的最大收获就是学到了很多专业知识。
在银行的日常工作中，我掌握了贷款、理财、信用卡等方面的知识，了解了银行的运作模式以及金融行业的发展趋势。
通过与同事的交流和学习，我不断提升自己的专业能力和知识水平，这对我的未来发展起到了非常重要的作用。
我在实习期间还学会了如何与客户进行有效的沟通。
作为见习生，我有幸参与了一些客户的咨询和处理工作，这让我学会了如何倾听客户的需求，如何解决客户遇到的问题，如何与客户建立良好的关系，这些都是我以后工作中必不可少的技能和素养。
我还要感谢工商银行对我个人发展的重视和支持。
在实习过程中，我得到了来自领导和同事们的悉心指导和关怀，他们让我感受到了企业的温暖和人性化管理，更让我感受到了自己在这个大家庭中的价值。
这段时间的实习经历对我个人的成长和职业发展起到了非常重要的作用。
我会把这段宝贵的经历牢牢地珍藏在心中，不断总结和学习，为以后的工作打下更坚实的基础。
感谢工商银行给予我的这次机会，让我有机会在这个大家庭中成长和奋斗。
我会永远铭记在心，感激不尽。
【此篇文章为虚构文章，如有雷同纯属巧合】。
第2篇示例：工商银行见习生工作总结我在见习期间还积极参加了银行组织的培训和考核。
在培训中，我学习了金融市场的基本知识、法律法规的要求以及银行内部管理制度。
在考核中，我接受了工作业绩的评估和专业技能的检验。
通过培训和考核，我不仅提高了专业技能和职业素质，还增强了自信心和责任感。
我清楚地认识到，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的金融行业立足。
我还参与了工商银行的公益活动和社会实践。
在公益活动中，我与同事们一起参加了“扶贫助学”活动、环境保护公益活动等，感受到了银行的社会责任和企业文化。
在社会实践中，我走进社区、企业和学校，了解了各个领域的需求和发展趋势，为未来的发展做好了准备。
工商银行见习生的工作总结是一个不断学习、不断进步的过程。
有关工行实习心得5篇
有关工行实习心得5篇一、前言在此次的为期三周的银行实习经历，让我对银行这个让我既期待又充满神秘的单位有了一个最基本的了解。
过去，我只知道银行有对个人的业务，即现金储蓄业务。
这次，来到工商银行实习才知道还有对公业务，即“对单位的业务”。
而我这次的实习就是在对公业务区做帮手。
我所了解到的对公业务有企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介，基金托管等等。
虽然此次实习只是在对公业务柜台打杂和办公室清理、投放和发放回单，但是让我对银行的业务有了最直观的了解，丰富了我的一些专业知识。
下面我将一一阐述我在这两块地方分别所做事务和期间得到的体会。
二、实习过程（一）在对公业务1号柜台为期一周的实习刚到1号柜，柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎，我也不好打扰她，就抽了张椅子坐她旁边看她如何办理业务，并说有什么要帮忙得就尽管叫我。
就这样，我一边看她办事偷学些知识一边在她需要的时候去办她吩咐我做的事，如帮前来开户的人复印些企业营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证等资料，把一些凭证拿去给张姐盖章和找客户经理签字。
虽然都是些琐碎的杂事，但是也让我学到了些细微的基本功，比如如何使用复印机和扫描仪。
更是让我明白了做好每一件事应该从最基本的学起，要懂得虚心请教和灵活处理人与人之间的关系。
这里我总结一下，到银行开立单位结算账户主要有四大种：基本账户、一般账户、临时账户和专项账户。
最常见的是基本账户和一般账户，而且要开立了基本账户后才能开一般账户。
那么我就来总结一下我看得最多的开户的一般流程和所需带证件。
1、存款人申请开立基本存款账户，应向银行出具法人代表身份证名（及其授权人身份证明）及下列证明文件：（1）国家质量技术监督局颁发的组织机构代码证书正本。
（2）企业法人，应出具企业法人营业执照正本。
（3）非法人企业，应出具企业营业执照正本。
（4）民办非企业单位，应出具民办非企业登记证书。
工行营业厅实习总结9篇
工行营业厅实习总结9篇第1篇示例：在工商银行的实习结束了，回忆这段时间的经历，不禁感慨万千。
这次实习的经历让我受益匪浅，学到了很多知识和技能，也积累了宝贵的工作经验。
以下是我对这次工行营业厅实习的总结和感悟。
在工行营业厅实习的这段时间里，我主要负责柜面服务和客户咨询工作。
每天接触到各种各样的客户，从中学会了如何与客户进行有效沟通，了解他们的需求并给予专业的建议。
在处理客户的业务时，我也学会了如何仔细核对资料，确保准确无误地完成每一项业务。
除了柜面服务，我还参与了工行营销活动的策划和执行。
通过这些活动，我学会了如何制定合理的营销方案，吸引客户参与，并在活动中提升工行的品牌形象。
这不仅锻炼了我的团队合作能力，还培养了我的创新思维和执行能力。
在实习期间，我还积极参加了工行组织的培训和学习活动。
这些培训不仅帮助我加深了对银行业务和金融知识的理解，还让我结识了很多优秀的同事和导师。
他们不仅在工作中给予我耐心指导和帮助，还分享了他们的工作经验和职业规划，让我受益匪浅。
通过这次实习，我不仅学会了如何独立开展工作，还锻炼了我的解决问题的能力和抗压能力。
在面对客户突如其来的问题和繁忙的工作任务时，我学会了保持冷静，迅速做出决策并有效解决问题。
这让我更加坚定了自己在银行行业发展的信心。
这次工行营业厅实习让我受益匪浅。
通过这段经历，我不仅学会了很多专业知识和技能，还结识了很多优秀的同事和导师。
我相信这些经验和收获将成为我未来职业发展的宝贵财富，让我在工作中更加自信和胜任。
感谢工行给予我这次难得的实习机会，我将继续努力学习，不断提升自己，为未来的工作做好准备。
愿在工行的每一天，都是我成长的脚印，都是我前行的动力！第2篇示例：在工行营业厅实习期间，我收获颇丰，无论是个人成长还是对银行工作的了解都有很大的提升。
下面我将结合我这段实习经历，总结一下我的收获和体会。
在实习过程中，我深刻体会到了工行这样一家大型银行的运营模式和管理体系。
工商银行实习的心得
工商银行实习的心得工商银行实习的心得1不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。
还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。
在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。
只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。
这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。
在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。
比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。
工行实习报告(优秀10篇)
工行实习报告（优秀10篇）在经济发展迅速的今天，报告使用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，牛牛范文的小编精心为您带来了10篇工行实习报告，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
学生银行实习思想总结篇一实习的时间来的是如此之快，我都还没有做好一切的准备，实习就到来了，在实习的过程当中，我也从一个在学校里面无忧无虑的人变得有些瞻前顾后，不管是做什么都会考虑到事件的后果，在实习的前后，我也可以感觉到自己身上很明显的改变，这短短的几个月实习时间也让我成长了很多，成长的迅速也不是自己所能够去阻止的，以至于自己的成长和变化都是潜移默化间的。
我的实习是在银行里面，在银行的实习也让我倍感压力，我并不是一个专业知识很扎实巩固的人，同时我也清楚的明白自己在身上还有很大的问题，加上太多人对我抱有期待，也更加的让我感到自己不努力也是不行的，每当自己感到辛苦的时候，想要放慢脚步的时候，生活和压力总会像是一双手一样，无形的在后面推着我前进，但是我也很庆幸自己的心态，每次当这样的事情出现的时候，我总能调整好自己的心态，将这样的压力化为自己的动力，在工作上面更加的努力，尽全力的去做好，也不让自己留有任何的遗憾，更不会当自己没有做好的时候来觉得自己没有足够的尽力而感到后悔，我也从自己的工作当中体悟到了很多的道理，心态一直都是我们生活当中最为重要的东西，也要去学会合理的调整自己的心态，当同一个问题的出现的时候，自己所看到问题的角度不一样也会导致结果的不同。
因为自己所感受到的东西也让我懂事和沉稳了很多。
在实习的工作上，我深知能力的不足，所以我也更加的努力，当别人用一个小时就可以做好的事情，我用两个，三个小时我也会尽力的去做好，先天的不足也是可以在后天的工作当中去慢慢的成长和锻炼的，加上实习本身就是一个锻炼人和学习的机会，我也抓紧这样的机会，在银行里面用心的去完成自己的工作，去更好的学习到更多银行工作的知识，尽可能的让我可以在实习结束之后变得更加的专业。
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工商银行实习心得
都司前支行桃苑分理处邱韦
银行一直是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。
习惯了
散漫自由生活的我们自实习开始真正以个人的身份接触到社会，从七月十六日开
始为期两周的实习还有三天就要结束了，虽然时间短，但我已经很快的习惯了每天早出晚归的节奏生活，自由散漫的作风一去不复返。
第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到自己已经不再是一名大学
生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。
在领导与经理的关心支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。
在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。
从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的知识多是理论，社会才是
个真正的大学，社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多。
虽是金
融专业的学生，大学的基本课程也全部修完，但起初刚开始面对银行工作仍是一头雾水。
除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
F面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。
大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。
大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的服务。
同时也不能有失公平，因为无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，
就是银行的客户，就有权利受到良好的服务。
微笑待人、礼貌做事。
有人说良好
的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。
做好大堂经理是门高深的学问，在我看来，大堂经理就是银行业务的百事通, 需要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清楚的认识，因此需要学习和牢记的东西很多。
大堂经理看似平凡，实则非常需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。
这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。
在金融市场竞争如此激烈的今天，作为毫无工作经验的大学生，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是这样，银行开始营业前要检查好各种
电子设备是否已开机是否有故障，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是忙碌的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满足感的事情，因为觉得我为他人带去了便利。
大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助服务、关注服务动态等等，虽然机械重复却又不简单，因为突发状况总是会在不经意之间发生。
无论进行什么服务都要仔细细心。
一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避免柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。
客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。
一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎么跟客户交代。
后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口。
这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提醒客户核对卡（折）号，提醒客
户把纸币整理平整外还要提醒客户检查是否有硬币等杂物。
发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的。
另一个印象很深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。
我遇到过一位老年客户，向我咨询定期存款方面的内容。
以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。
当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，于是只能硬着头皮
跟客户道歉。
那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和善的接受了我的道歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒惰。
我想各行各业都是这样的，学习不能停止。
第二周开始跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了
解到很多民声。
很多店家都说他们一般会选择在农信社办理汇款转账，因为客户多是农信社的。
适应客户需求，开发适合客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。
不适合的终归是不好的，不管是再好的朋友，不适合的就是不适合的，就
是不会采用的。
但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反
映商友卡使用便捷，不浪费时间。
剩下时间是跟着理财经理学习理财知识。
抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态，主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征，并且在指导老师的帮助下处理一些简单工作。
对个人理财工作有了进步深入的了解。
在实习过程中，我感悟到了集体的重要性。
每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会影响整体的运作。
就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。
客户种类不同，业务不同，提供不同的服务，因此，大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要。
银行拥有自己的整套工作系统，就像一个巨大的网，将各个部门各种业务联系在一起。
开始几天刚去，指导老师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。
实习并不一定说一直马不停蹄地干才能学到东西，很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西。
毕竟，对于我们而言，真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多。
因此，既然选择了实习，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。
经过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像。
其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。
另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因此金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度办事。
本次实习也让我对自己的未来有了更加明确的计划。
作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低自己。
通过这次实习，我感悟到柜台工作是银行业的基础，无论是理财还是
其他非现金业务，都与现金业务有一定的联系。
只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业知识，同时提高自身各方面的能力。
找到工作后从基本做起，积累经验，提高自己的能力，让自己的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。
我相信只要我认真坚持的做下去，我的未来会是美好的。