物业秩序维护部年度工作总结
物业秩序维护部司理的年终总结6篇
物业秩序维护部司理的年终总结6篇篇1一、本职工作及履职情况过去一年中，我作为物业秩序维护部司理，主要承担了以下职责：1. 部门管理：负责维护部日常管理工作，包括人员调度、岗位分配、设备维护等，确保部门工作有序进行。
2. 安全管理：制定并执行物业区域的安全管理方案，确保物业区域内的安全秩序。
3. 应急处理：组织并指挥突发事件的处理，如火灾、地震等，保障业主及员工的安全。
4. 培训指导：定期对部门员工进行培训，提高其业务能力和应急处理能力。
在过去一年中，我严格按照公司要求履行职责，通过优化管理流程、加强安全宣传教育、完善应急预案等方式，不断提升部门的管理水平和安全保障能力。
在全体员工的共同努力下，维护部取得了显著的工作成绩，得到了业主和公司领导的一致认可。
二、工作中存在的问题及改进措施虽然在过去的一年中，部门工作取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 人员素质参差不齐：部分员工业务素质和应急处理能力有待提高，需要加强培训和学习。
2. 安全管理流程需优化：随着物业区域的变化和管理需求的提升，现有安全管理流程需进一步优化和完善。
3. 应急预案需更新：部分应急预案未能及时更新，需要加强对应急预案的审查和更新工作。
针对以上问题，我计划采取以下措施进行改进：1. 加强培训和学习：定期组织员工进行业务知识和应急处理能力的培训，提高员工的综合素质。
2. 优化安全管理流程：根据物业区域的变化和管理需求的提升，对现有安全管理流程进行优化和完善，提高管理效率。
3. 加强应急预案的审查和更新工作：定期对应急预案进行审查和更新，确保其有效性和实用性。
三、未来工作计划和展望针对未来一年，我计划从以下几个方面开展工作：1. 继续加强安全管理：坚持“安全第一”的原则，切实做好物业区域的安全管理工作。
2. 完善应急预案：根据实际情况和需求，对应急预案进行审查和更新，确保其有效性和实用性。
3. 加强培训和学习：定期组织员工进行业务知识和应急处理能力的培训和学习，提高员工的综合素质。
物业秩序年度总结范文(精选11篇)
物业秩序年度总结范文（精选11篇）物业秩序年度总结1一、内部管理及治安工作1、人员变动状况：秩序维护部原编制共计xx人(主管xx人，班长xx人，副班长xx 人，秩序维护员xx人)，本年度x月份由于xx号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺当完成。
为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，x月份入职一名副班长。
x月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。
2、秩序维护部除每月定期召开部门全体会xx次，每周召开领班会xx次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。
x月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;x月份对全体秩序维护员进行了为期x个月的作风纪律整顿。
并取得了肯定的效果。
3、为了打造出xx物业“高效、优质的物业服务形象”，体现“xx一家人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增加团队意识和团队分散力。
在公司领导的大力支持下，xx月份我们胜利的举办了“xx物业第一届秩序维护员技能比武”。
本次比武大赛考核内容包括：综合理论学问考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。
通过这次比武考核，进一步增加了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态呈现了xx。
xx物业秩序维护员的良好形象，坚决了业主对我们物业服务的信念，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。
在商业门面没有监控点的状况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。
确保了本区域的平安。
5、完成20xx年施工装修现场管理和检查工作，准时发觉处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严峻的治安及火灾大事。
6、20xx年秩序维护部严格掌握进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证xx 人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
物业秩序年度总结范文（精选6篇）
物业秩序年度总结物业秩序年度总结范文（精选6篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结哦。
你想知道总结怎么写吗？以下是小编精心整理的物业秩序年度总结范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业秩序年度总结1物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。
我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。
是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实.出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。
施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。
通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件: 消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。
注重监管，注重负责的责任制度。
在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。
通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。
配合管理处完成了日常的保障任务。
为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。
在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。
物业秩序管理部年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了空前的发展。
作为物业管理的重要组成部分，物业秩序管理工作在保障业主安全、维护社区和谐、提升物业服务品质等方面发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里，我部紧紧围绕公司发展战略，积极开展各项工作，现将年度工作总结如下：二、主要工作及成果1. 严格履行岗位职责，保障业主安全我部始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，加强日常巡逻、监控，确保小区安全。
具体表现在以下几个方面：（1）加强巡逻力量，提高巡逻密度，确保24小时不间断巡逻；（2）加强对重点区域、时段的监控，及时发现并处理安全隐患；（3）加强对外来人员、车辆的管理，确保小区内人员、车辆的安全；（4）定期开展消防演练，提高业主消防安全意识。
2. 积极开展社区文化活动，提升业主满意度为丰富业主精神文化生活，我部积极开展各类社区文化活动，如：（1）举办社区运动会，增进邻里关系；（2）开展节日庆祝活动，营造节日氛围；（3）组织亲子活动，促进家庭和谐；（4）举办讲座、培训等活动，提高业主综合素质。
3. 加强与业主沟通，及时解决业主诉求我部始终坚持以业主为中心，加强与业主的沟通，及时了解业主需求，解决业主诉求。
具体表现在以下几个方面：（1）设立业主接待室，方便业主咨询、投诉；（2）定期召开业主大会，收集业主意见，改进工作；（3）设立投诉举报电话，及时处理业主投诉；（4）开展满意度调查，了解业主满意度，持续改进工作。
4. 加强部门内部管理，提升工作效率我部注重部门内部管理，提高工作效率。
具体表现在以下几个方面：（1）加强员工培训，提高员工业务水平；（2）优化工作流程，提高工作效率；（3）完善考核制度，激发员工积极性；（4）加强团队建设，提高团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工业务水平有待提高，部分工作流程不够优化。
改进措施：加强员工培训，优化工作流程，提高员工业务水平和工作效率。
2. 存在问题：部分业主对物业秩序管理工作存在误解。
物业秩序维护部年终总结5篇
物业秩序维护部年终总结5篇(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：年月日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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秩序维护部年度总结5篇
秩序维护部年度总结5篇年度总结可以激发我们对创新的热情和动力，结束一年的工作后，你一定有很多收获，记得写年度总结，以下是本店铺精心为您推荐的秩序维护部年度总结5篇，供大家参考。
秩序维护部年度总结篇1本年度，我依旧担任着XXX小区的保安工作，在工作方面，我严格认真的对待自身工作任务。
在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。
保证没有外来无关人事随意进出小区。
所以在这一年来的并未接到失窃的消息。
此外，我还认真负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的安全。
如今，在对自己工作小区情况进行了反思后，我对自身一年来的工作情况总结如下，请各位领导检查！一、自身的提升和锻炼在今年的工作中，为更好的保护小区的安全和服务各位业主。
我在工作外也有积极的提升自身能力！除了最为基本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。
在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。
此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。
收集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。
此外，我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识，这不仅大大的丰富了我的个人经验，还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。
并且在发现了问题之后，我会第一时间上报申请，及时的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们称赞，提高了物业的形象。
二、工作方面在工作中，我主要负责的是门卫工作。
除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。
此外，在工作中我也认真的做好检查，保证XXX小区的安全，并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极贡献自身力量。
三、自身的不足尽管的在工作中我一直严格的要求自己，但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。
目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。
为此，在今后的工作中，我要更加注重自身的态度问题，时刻注重调整好自身态度。
2024年物业秩序维护部年终总结样本（四篇）
2024年物业秩序维护部年终总结样本在服务处领导的精心指导下，我部门结合实际情况，深入研究并逐步完善了《秩序维护员管理规定》与《秩序维护员职业》制度，确保各项记录如人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点等得以严谨执行。
本部门高度重视员工制度学习，确保每位员工深入理解并严格遵守公司规章制度，以高标准衡量自身。
针对公园内车辆乱停放问题，我部门加强了劝离工作，特别是在高峰期增派人员，对不在现场的车主进行贴条警告。
经过共同努力，乱停放现象得到了显著改善。
在管理上，我部实行班长负责制，使管理权得到充分发挥，有效解决了因管理区域广阔而查岗困难的问题。
加大了查岗力度，要求班长进行不少于规定次数的不定时查岗，特别是在交接班期间，班长需详细记录园区设施设备运作情况，并及时上报处理发现的问题。
此举有效减少了值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。
我部还注重从细节着手，规范保安值班室内务和交接班标准，严格要求值班人员言行举止，以军人的标准提升秩序维护员形象，得到了广大游人和业主的一致好评。
安全工作是本部门的首要任务。
我部制定了严格的管理计划，每月对公园广场进行全面检查，特别是电子广场等商铺众多、人流量大的区域，加强检查力度，有效杜绝了安全隐患。
通过全体员工的努力，我部成功抓获了多起盗窃公共设施行为，为公司挽回了经济损失。
在消防管理上，我部门坚持“预防为主，防消结合”的原则，对重点区域进行重点巡查，并对秩序维护员进行严格的消防培训和演练，确保每位员工熟练掌握消防器材使用方法和消防知识。
今年发生的配电箱自燃事件，我部人员迅速响应，有效避免了人员受伤和财产损失，得到了游人的高度赞扬。
尽管我部门在过去一年中取得了一定成绩，但仍存在人员综合素质待提高、流动性较大等问题。
我部将深刻总结经验教训，努力改进。
面对新的一年，我部将立足本职，结合实际，层层推进工作。
在服务处领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我公园服务处必将取得更好的成绩。
2024物业秩序部年终工作总结6篇
2024物业秩序部年终工作总结6篇2024物业秩序部年终工作总结篇1光阴如梭,时光荏苒。
20__年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里,是名居花园项目比较忙碌的一年，也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。
20__年，在公司领导及项目经理的直接领导和大力支持下，我部门按照“高起点、高标准、高水平”的立司要求，以“强服务,创品牌,树形象”为宗旨，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业安全管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过部门全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将我部门20__年主要工作总结如下:一、在制度建设方面,由于名居花园项目是今年刚刚组建的,一些制度还不完善,通过日常的工作及公司给予的大力支持,进一步完善了相关管理制度。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓部门各岗位人员素质,进一步提高业主满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部门着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力,不断加大培训力度,以进一步提高秩序员综合素质。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工形象仪表方面的培训,通过培训也有了一个很大的提升。
二、强化岗位制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展,为进一步强化管理制度执行力建设,制定了工作及培训计划,按照计划,定期组织秩序员集中学习及培训,要求所有参加人员认真做好学习笔记,并对培训内容进行抽查。
三、名居花园项目班子是__月份开始筹备组建的,由最早的几个人到现在项目的__多个人,就拿我们秩序部来讲，目前，秩序员招聘工作难;秩序员工作枯燥无味，工作时间又长,每月微薄的工资待遇，除去个人生活开支，所剩下的难以做出其它安排。
物业公司秩序维护员年终总结（通用10篇）
物业公司秩序维护员年终总结物业公司秩序维护员年终总结（通用10篇）一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编整理的物业公司秩序维护员年终总结（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业公司秩序维护员年终总结1保安队在公司各位领导的正确领导下，在队员们不懈努力下，20xx年保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、私堆乱放、消防管理、收费工作，绿化维护工作、及保安队队员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20xx年的工作情况述职汇报如下：一、车辆管理1、在公寓、楼前禁止停放大行客车包括商业街胡同内卖货的、公寓前的大型客车停放在楼前地砖上容易压坏地砖。
2、停放在一楼大厅影响其他业主，积极找车主及旅店老板协调解决。
二、私堆乱放因商业街今年后排都在装修旅店、建筑垃圾多、破东西多、乱放及清理不及时、积极协调业主清理。
三、消防管理重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保项目的消防安全。
四、收费工作xx月份开始收物业费、电话催缴物业费、上门催缴物业费、在催费中业主经常说两个问题：1、今年的物业费为什么突然提高；2、空置房屋也交吗、或有优惠吗或减免等问题。
五、绿化维护工作今年x月份交接绿化组织队员剪草、浇上冻水及日常维护防火、防破坏。
六、其他方面其他方面交接班、立岗、寻岗、学习培训等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
七、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成绩的`同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
小区物业秩序部年度工作总结（精选13篇）
小区物业秩序部年度工作总结小区物业秩序部年度工作总结（精选13篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的小区物业秩序部年度工作总结，希望对大家有所帮助。
小区物业秩序部年度工作总结篇1期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。
在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。
现将20xx年的具体工作总结及汇报如下：一、工作计划制定及实施结合期货大厦是xx市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照xx 在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以xx系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。
为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。
二、项目及配套服务优化建议根据xx大厦项目特点及管理目标，按照xx的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，xx层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、管理及服务预算制定及完善xx大厦作为xx市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把xx大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
物业秩序部年度总结范文（通用6篇）
物业秩序部年度总结物业秩序部年度总结范文（通用6篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的物业秩序部年度总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业秩序部年度总结范文（通用6篇）1今年客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实认识公司各项规章制度在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xxx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知xx份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xx户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
物业秩序部年终总结及工作计划7篇
物业秩序部年终总结及工作计划7篇篇1================一、背景过去的一年，物业秩序部紧紧围绕公司的总体战略目标，以维护社区和谐、保障业主安全为核心，全面履行各项职责。
在此，我们将对过去一年的工作进行细致的总结，并为即将到来的新的一年制定明确的工作计划。
二、年终总结1. 工作成果(1) 安全管理工作过去一年中，我们持续加强社区安全管理，实行严格的出入制度，确保外来人员登记无误。
同时，完成了消防设施的日常检查与维护，组织了多次消防培训和演练，提高了全体员工的应急反应能力。
(2) 秩序维护我们坚持每日对社区公共区域进行巡查，确保楼道、电梯、停车场等区域的秩序井然。
及时处理各类突发事件，有效维护了社区的和谐稳定。
(3) 服务质量提升为提高服务水平，我们接受了专业的培训，不断提升自身素质和专业技能。
同时，积极听取业主的意见和建议，改进服务方式，提高了业主的满意度。
2. 经验教训(1) 人员素质仍需提高：部分员工服务意识不强，需加强培训和引导。
(2) 沟通协调需加强：部门间、员工间的沟通渠道需进一步优化，以确保信息畅通。
(3) 应对突发事件能力需增强：在应对某些突发事件时，反应速度和处理能力仍需提升。
三、工作计划1. 目标新的一年，我们将以更高的服务标准、更严谨的工作态度，确保社区安全和谐。
我们的目标是：提高服务质量，降低投诉率，增强业主满意度。
2. 具体措施(1) 安全管理工作* 进一步完善安全管理制度，确保各项措施落到实处。
* 加强与消防、公安等部门的合作，共同维护社区安全。
* 定期组织安全隐患排查，及时处理问题。
(2) 秩序维护* 加大巡查力度，确保社区秩序井然。
* 优化应急预案，提高应对突发事件的能力。
* 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，改进服务方式。
(3) 服务质量提升* 定期开展员工培训，提高员工素质和服务意识。
* 建立奖惩制度，激励员工提供优质服务。
* 定期组织内部自查和外部评价，及时改进服务中的不足。
小区物业秩序维护部年终工作总结范文（通用6篇）
小区物业秩序维护部年终工作总结小区物业秩序维护部年终工作总结范文（通用6篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，以下是小编整理的小区物业秩序维护部年终工作总结范文（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
小区物业秩序维护部年终工作总结1xx年在公司领导的正确领导下，在其它部门的大力支持配合下，通过秩序维护部全体员工的辛勤工作，圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。
全年停车场共停放车辆60万辆，未发生一起车辆及物品被盗事件，取得了较好的经济效益。
回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作：一、制度建设队伍管理方面：受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大，全年共有20人先后离职，目前有三分之一员工是今年入职的。
员工的精神面貌和服务意识明显下降。
针对这一现状，我们首先从班组管理者入手，对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化，做到能者上、庸者下，对不称职的管理人员予以撤换，通过调整后管理人员的工作积极性提高了，部门的凝聚力得到了加强。
对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改，下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充，使部门的管理更加规范化。
修订后及时组织全体员工进行了多次学习培训，同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。
在工作中我们始终将惩前毖后，教育处罚作为工作手段在日常工作中严格落实，每周对全体员工进行考核，月底进行汇总根据考核排名进行奖励。
由于大家素质差异，个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差，我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗，对6名表现较差的队员予以劝退，全年共有59人次获得表扬奖励，108人次受到处罚，多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交，受到了失主的表扬和公司奖励，其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。
物业秩序部年度工作总结（精选11篇）
物业秩序部年度工作总结物业秩序部年度工作总结（精选11篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的物业秩序部年度工作总结（精选11篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业秩序部年度工作总结1树品牌、抓管理、提高物业服务质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目标。
回顾过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：一、加强员工培训，提高自身素质。
公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水平上有了一定提高。
二、树专业形象、服务千家万户。
员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。
公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主/住户提供优质的服务，留下良好印象。
三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。
公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。
在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统(电话、对讲机)，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产安全。
也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。
物业秩序维护员年终工作总结范文（通用7篇）
物业秩序维护员年终工作总结物业秩序维护员年终工作总结范文（通用7篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的物业秩序维护员年终工作总结范文（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业秩序维护员年终工作总结范文（通用7篇）1回首20xx年我的工作同样经历着不平凡。
x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业、开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去。
筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下:一、物业工作日常报修、投诉处理、收费等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的.主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。
档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。
注意加快工作节奏；提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。
创造性地开展工作，取得一定效果。
二、存在一些问题和不足主要表现在：第一、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索、以致工作起来不能游刃有余、工作效率有待进一步提高。
第二、有些工作还不够过细、一些工作协调的不是十分到位。
第三、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
物业秩序维护员年终工作总结范文（通用7篇）2在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
物业秩序维护部年终总结（4篇）
物业秩序维护部年终总结在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关怀指导下，在同事和保安员工支持配合下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。
保安部已逐步步入正规化，发展趋势良好；为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，按照保安部内部运行机制，现将近期来具体工作情况总结如下：一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。
1、每周组织一次骨干队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。
2、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。
3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会，指导和总结存在不足之处及扬长避短。
4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。
5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。
6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。
二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。
1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。
2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵岗特色性。
3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱，在员工宿舍安装空调。
4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础。
5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。
同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。
物业公司秩序维护部年终工作总结(通用3篇)
物业公司秩序维护部年终工作总结（通用3篇）物业公司秩序维护部年终工作总结篇1秩序维护部在公司领导的带领下主要完成了以下工作：一、加强秩序维护部的队伍建设，按照公司的统一部署对维护部所有人员进行了岗上培训，使每名员工明白自己的工作职责有目的的去干工作。
二、参观了北京的物业管理公司从中找出自身差距与不足。
向好的物业公司学习经验，取长补短。
为下一步的工作打好基础。
三、圆满完成了大楼和海关大楼的春节值班工作。
四、积极配合公安机关打击犯罪，为公安机关提供2月7日杀人案影像资料使犯罪分子尽快伏法。
为此通泰大楼被高新分局授予“内部治安先进单位”的称号。
五、积极参加公司组织的劳动，清扫积雪多次清扫雨后积水更是不计其数，使大楼有一个良好的工作环境。
六、积极参加四月二十二日公司组织的“杰斯通”杯第一届运动会，投入到全民健身运动中去。
七、累计接待上级领导来大楼开会和参观三十多次，每次都能圆满完成任务。
八、圆满完成了南广场车展的安全保卫工作两次，没有发生任何事故。
车展完成后，又积极投入到清理南广场卫生的工作当中去。
九、为了维护大楼的安全与稳定劝离上访人员多次。
使大楼有一个安全与安静的办公环境。
十、圆满完成了北广场“钟楼啤酒美食节”的治安工作和对大楼的设备设施的保护工作。
在美食节期间每天对北广场的卫生进行清理。
十一、做好防洪应急预案的落实工作，装填沙袋200多个，分别放置在大楼的重点防洪部位，做到防患于未然。
十二、积极落实消防安全为大楼重点部位布置了300多个干粉灭火器，参加市消防支队大型消防演练一次，组织全体员工进行消防灭火实战演练一次。
十三、加强防盗防事故管理抓获小偷一人，扭送公安机关处理。
十四、积极配合海关项目部工作，帮助打扫卫生，搬运办公用品。
十五、给大楼消防器材张贴悬挂标示标牌1000多个。
十六、为了营造国庆气氛给大楼周围布置彩旗200多面。
南广场今年更换新国旗4面。
今年悬挂更换各种宣传标语横幅13幅。
物业公司秩序维护部年终工作总结篇220xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来2x14年，回顾2x14的工作，在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下，壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。
物业秩序年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我司物业秩序维护部在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升服务质量为核心，以保障业主安全为宗旨，全面开展各项工作。
现将本年度物业秩序维护工作总结如下：一、工作概述1. 人员管理本年度，我部加强了对秩序维护人员的招聘、培训和管理，确保了人员素质和服务水平的不断提升。
通过开展定期培训，提高了员工的安全防范意识和业务能力。
2. 工作目标完成情况（1）加强门禁管理：严格执行门禁制度，确保小区安全。
本年度共登记来访人员X人次，有效防范了外来人员随意进出小区。
（2）巡逻管理：加强小区巡逻，确保24小时不间断巡逻，及时发现和处理安全隐患。
本年度共发现安全隐患X起，均已及时整改。
（3）消防管理：加强消防设施设备的检查和维护，确保消防设施设备完好有效。
本年度共开展消防演练X次，提高了业主的消防安全意识。
（4）环境卫生管理：加强小区环境卫生管理，保持小区整洁有序。
本年度共清理垃圾X吨，确保小区环境卫生。
二、思想认识、工作态度和工作纪律1. 思想认识全体员工充分认识到物业秩序维护工作的重要性，始终坚持以业主为中心，全心全意为业主服务。
2. 工作态度全体员工始终保持认真负责、积极主动的工作态度，努力提高服务质量。
3. 工作纪律严格遵守公司各项规章制度，确保工作有序进行。
三、存在问题及原因分析1. 存在问题（1）部分业主对物业秩序维护工作存在误解，对工作人员的服务态度不满意。
（2）个别员工在工作中存在责任心不强、工作态度不端正的现象。
2. 原因分析（1）业主对物业秩序维护工作的了解不足，导致误解和投诉。
（2）部分员工业务能力不足，缺乏服务意识。
四、努力方向1. 加强与业主的沟通，提高业主对物业秩序维护工作的满意度。
2. 提升员工业务能力和服务意识，提高工作效率。
3. 严格执行规章制度，确保工作纪律。
4. 加强消防设施设备的检查和维护，提高消防安全意识。
五、总结在过去的一年里，我司物业秩序维护部全体员工团结一心，努力拼搏，取得了一定的成绩。
物业秩序维护员年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我在物业秩序维护岗位上，始终秉持着敬业、负责的态度，努力做好本职工作，为公司创造了良好的秩序环境。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
二、工作情况概述1. 工作内容过去的一年，我主要负责以下工作：（1）小区内巡逻，确保小区安全，预防盗窃、火灾等事故的发生；（2）对小区内的可疑人员进行盘查，维护小区治安秩序；（3）协助物业管理人员处理业主投诉，解决业主与物业之间的矛盾；（4）对小区内施工人员进行管理，确保施工安全，不影响业主的正常生活；（5）负责小区内的消防设施检查、维护，确保消防设施完好；（6）协助物业管理部门进行小区环境卫生、绿化等方面的管理。
2. 工作目标完成情况（1）小区内盗窃案件发生率同比下降20%；（2）火灾事故发生率同比下降15%；（3）业主投诉处理满意率达到90%以上；（4）施工安全无事故；（5）消防设施完好率达到100%。
三、思想认识、工作态度和工作纪律1. 思想认识我深知物业秩序维护工作的重要性，始终把业主的安全和利益放在首位，树立正确的价值观和职业道德，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
2. 工作态度我始终保持认真负责的工作态度，对待工作一丝不苟，对待业主热情周到，对待同事团结互助，努力提高自己的业务水平和服务质量。
3. 工作纪律我严格遵守公司规章制度，自觉遵守职业道德，严守工作纪律，做到廉洁自律，树立良好的形象。
四、存在问题及原因分析1. 存在问题（1）部分业主对秩序维护工作认识不足，存在抵触情绪；（2）个别施工人员不配合管理，存在安全隐患；（3）部分消防设施存在老化、损坏现象。
2. 原因分析（1）业主对秩序维护工作认识不足，部分业主认为秩序维护工作与自己无关，导致抵触情绪；（2）施工人员安全意识不强，对施工安全重视不够；（3）消防设施老化、损坏，需要及时更新和维护。
五、努力方向1. 加强与业主的沟通，提高业主对秩序维护工作的认识；2. 加强对施工人员的安全教育，提高施工安全意识；3. 定期检查和维护消防设施，确保消防设施完好；4. 加强自身业务学习，提高服务质量和水平。
物业秩序维护部年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，物业秩序维护部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕“安全第一，服务至上”的宗旨，充分发挥部门职能，确保了小区的治安稳定和业主的生活安宁。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 安全防范本年度，我们以安全防范为重点，加强了对小区的治安巡逻，严格执行24小时值班制度，确保了小区的治安秩序。
同时，我们还定期对小区内的消防设施进行检查和维护，及时发现并整改安全隐患，有效预防了火灾事故的发生。
2. 规范服务我们始终坚持“业主至上，服务第一”的服务理念，不断提高服务质量和效率。
本年度，我们加强了与业主的沟通，积极解决业主反映的问题，得到了业主的一致好评。
3. 秩序维护在秩序维护方面，我们严格执行小区规章制度，加强了对小区内部秩序的管理。
对小区内的乱停车、乱堆放等行为进行了及时制止和清理，维护了小区的整洁和美观。
4. 突发事件应对面对突发事件，我们始终保持高度警惕，迅速响应，确保了小区业主的生命财产安全。
本年度，我们成功处理了多起突发事件，得到了业主和公司领导的肯定。
三、工作亮点1. 团队建设本年度，我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的业务素质和服务意识。
通过团队建设活动，增强了部门内部的凝聚力和战斗力。
2. 技术创新我们积极探索新技术在物业管理中的应用，提高了工作效率。
例如，通过引入智能监控设备，实现了对小区的远程监控，有效提升了小区的安防水平。
3. 业主满意度提升通过持续改进服务，我们不断提升业主的满意度。
本年度，业主满意度调查结果显示，业主对物业服务的满意度达到了历史新高。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足在过去的年度工作中，我们也发现了一些不足之处，如部分员工的服务意识有待提高，部分小区设施设备老化等问题。
2. 改进措施针对以上不足，我们将采取以下措施进行改进：（1）加强员工培训，提高员工的服务意识和业务能力。
（2）加大小区设施设备的维修和更新力度，确保小区设施设备的安全运行。
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秩序维护部年度工作总结
2015年即将过去，我们满怀信心的迎来2016年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下：
一、 1、公共秩序维护管理
（1）、落实百日安全活动。
2015年8月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵
头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，
也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在
日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检
工作。
期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”
等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防效果。
（2）、2015年8月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感
到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制
度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。
（3）、2015年9月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学
发展”。
秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，反响强烈，活动得到了广大客户的认同和肯定，宣传效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的成功。
2、消防安全管理
（1）、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，2015年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。
（2）、为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发现大厦内各单位消防安全责任书未更新，按《消防法》相关要求，深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于及时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，2015年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参加，而且客户单位消防负责人及安全工作人员也积极参加了培训，被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号，为消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。
3、服务品质提升
（1）、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能
够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。
（2）、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。
（3）、为提高员工的工作积极性，部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流，增强团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。
（4）、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，根据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。
（5）、十二月份，根据公司文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带领下，精心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。
二、存在的不足
1、员工培训
由于秩序人员流动性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。
2、工作标准
由于秩序人员流动性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，
相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺，对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有所欠缺。
三、2016年重点工作
1、制定2016年安全生产目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻：“预
防为主，安全第一”的方针。
2、通过多样化的培训形式，达到提高员工的专业技能、服务形象的同时，
积极引导客户参与安全防范管理工作，组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。
3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把
绩效考核落到实处。
4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低争取2016年被辖区评为安
全生产管理先进单位。
5、根据季节变化，做好季节性天气引起安全隐患的准备工作，做好相应
的预防措施。
6、与其他各职能部门积极配合，并做好与员工的沟通交流工作，重视思想道德建设，因势利导，增强凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。
安信物业服务中心
秩序维护部。