[doc] 运用PDCA构建医院行风建设的长效机制

医院pdca案例

医院pdca案例医院PDCA案例。

医院作为一个重要的公共服务机构，其管理水平和服务质量直接关系到人民群众的生命健康。

因此，医院管理的科学性和有效性显得尤为重要。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，来持续改进管理和服务质量。

下面我们就来看一个医院PDCA案例，了解PDCA在医院管理中的应用。

某市某医院在门诊工作中，发现了患者候诊时间过长的问题。

为了改善这一问题，医院领导决定采用PDCA循环进行持续改进。

首先，医院领导成立了一个由相关科室负责人和医务人员组成的改进小组，制定了缩短患者候诊时间的改进计划。

在Plan阶段，他们分析了导致患者候诊时间过长的原因，包括挂号排队、医生诊断时间、检查检验时间等方面的问题，并制定了相应的改进措施，如增加挂号窗口、优化医生排班、提高检查检验效率等。

在Do阶段，医院领导组织了相关科室的医务人员，按照改进计划开始执行各项措施。

例如，增加挂号窗口后，患者挂号排队时间得到了明显缩短；优化医生排班后，医生诊断时间得到了有效控制；提高检查检验效率后，患者等待检查检验结果的时间也大大减少。

改进措施的执行效果初显，患者候诊时间得到了明显改善。

在Check阶段，医院领导和改进小组对改进措施的执行效果进行了全面的评估和检查。

通过对患者候诊时间、患者满意度等数据的收集和分析，他们发现改进措施取得了一定的效果，但仍存在一些问题，比如部分科室的候诊时间仍然较长，部分医生的诊断时间仍然较长等。

因此，医院领导和改进小组决定需要进一步调整和改进改进措施。

在Act阶段，医院领导和改进小组根据Check阶段的评估结果，对改进措施进行了调整和改进。

他们加大了对候诊时间较长的科室和医生的督促和指导力度，加强了对医务人员的培训和教育，进一步优化了医生排班和检查检验流程。

经过一段时间的持续努力，医院终于实现了患者候诊时间的全面缩短，患者的就诊体验得到了明显改善。

PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用

PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用第一篇：PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用医疗核心制度是确保医疗护理质量，规范医务人员诊疗行为，防范医疗风险，避免或杜绝医疗差错与事故的重要制度，也是医务人员必须遵守的行为准则。

国家卫计委“医疗质量万里行”活动明确要求落实医疗质量和医疗安全核心制度。

《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》对落实核心制度也提出了要求。

医疗核心制度包括首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、病历书写基本规范、手术安全核对等。

随着公立医院医改的深入，如何进一步健全并落实医疗核心制度，是医院工作的重点。

核心制度贯穿于医疗护理全过程，核心制度落实是医院质量管理的关键。

1、加强医务人员培训该阶段是Plan（计划）的阶段。

医疗核心制度是医师进行诊疗活动的最基本的制度，是保证医疗质量和安全的基石。

如果说标准是告诉“该做什么”，那制度就是告诉“该怎么做”。

医院根据医疗核心制度，针对不同类型人员制定培训计划与方案，使每位医务人员做到“个个知晓、人人做到”。

通过OA网络在线考试、现场提问、科室访谈等，对医务人员医疗核心制度掌握情况进行考核。

此外，医院综合医院评审等为抓手，“以评促改、以评促建”，加深医务人员对医疗核心制度内涵的理解。

通过反复培训和教育，树立了医务人员医疗核心制度落实意识，促使医务人员进一步规范诊疗行为，从而确保医疗质量和医疗安全。

2完善质量管理组织体系该阶段是Do（执行）的阶段。

制度管理是建立长效机制的关键。

医院建立健全质量管理组织体系，形成医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系。

在医院层面成立全院质量改进与安全委员会，负责医院年度质量改进和医疗安全工作；定期对医疗质量与安全工作进行分析评价，总结经验，提出整改意见；针对发现问题，对薄弱环节、流程缺陷提出整改意见。

下设医疗管理委员会、药事管理委员会、院感管理委员会等14个下属委员会，由相关职能部门负责。

医院pdca项目活动实施方案

医院pdca项目活动实施方案医院PDCA项目活动实施方案。

一、项目背景。

医院作为医疗服务的重要场所，需要不断提高服务质量和管理水平，以满足患者需求。

为了更好地实施持续改进，医院决定开展PDCA项目活动，以推动医疗服务的质量提升和管理效率的提高。

二、项目目标。

1. 提高医疗服务质量，提升患者满意度；2. 优化医院管理流程，提高工作效率；3. 加强医护人员的团队协作和沟通能力；4. 提升医院整体竞争力，树立良好的品牌形象。

三、项目内容。

1. 制定PDCA项目计划书，明确项目目标、时间节点和责任人；2. 开展项目启动会议，宣传项目意义和目标，动员全员参与；3. 进行问题分析，找出医疗服务和管理中存在的问题和瓶颈；4. 制定改进方案，明确改进措施和实施步骤；5. 实施改进方案，对医疗服务流程和管理流程进行优化；6. 监控改进效果，收集患者反馈和员工意见，及时调整方案；7. 定期总结和评估，对项目实施情况进行全面分析和总结；8. 不断完善和持续改进，形成良性循环，推动医院持续发展。

四、项目实施步骤。

1. 制定PDCA项目计划书。

明确项目目标、时间节点和责任人，明确项目实施的具体内容和步骤，确保项目实施有条不紊。

2. 开展项目启动会议。

邀请医院领导和相关部门负责人参加会议，宣传项目意义和目标，动员全员参与，形成强大的合力。

3. 进行问题分析。

通过患者问卷调查、员工意见收集等方式，找出医疗服务和管理中存在的问题和瓶颈，明确改进的重点和方向。

4. 制定改进方案。

针对问题和瓶颈，制定具体的改进措施和实施步骤，明确责任人和时间节点，确保改进方案的落实。

5. 实施改进方案。

对医疗服务流程和管理流程进行优化，确保改进方案的有效实施，提高工作效率和服务质量。

6. 监控改进效果。

定期收集患者反馈和员工意见，对改进效果进行监控和评估，及时发现问题并进行调整。

7. 定期总结和评估。

对项目实施情况进行全面分析和总结，发现问题和不足，及时改进和完善。

医疗质量的PDCA循环

用制度巩固，没有完成的或新问题进入P）
PDCA循环的作用
1、PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用 2、PDCA循环是开展所有质量管理活动的科学方法。配套的管理工具： ISO质量管理体系以及医院评审标准（工作标准),QC七大工具等等. 3、改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。 4、不论提高医疗护理质量，还是减少杜绝医疗缺陷和医疗事故，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，缺陷和事故降低到什么程度?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。步骤七：明确工作标准，固化成绩；工作标准是维持医院管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是医院管理水平不断提升的基础。可以这样说，工作标准是医院管理系统的动力，没有标准，医院就不会进步和发展。步骤八：处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题将转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
PDCA循环的特点
PDCA循环可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化： 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环； 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步；

浅谈如何构建医院行风建设的长效机制

１构建医院行风建设的思想道德机制
纠正和防止乱开药、开错药等医疗不正之４构建医院行风建设的工作机制１．１职业道德教育规范医护人员的诊疗行为，保障对患者４．加强职业道德教育是医院行风建设的风，１加强协作医院是一个团体协作的重要机构，医重要基础，医院是治病救人的重要机构，关的合理用药和合理检查。．２公开医院事务制度系着广大人民群众的根本利益，要积极深２院各科室之间应加强沟通合作，建立医患信公开医院事务可以提高广大人民群众息共享，积极地加强协作，建立情况交流、入开展职业纪律教育、职业责任教育、职业防止医院的腐败。各个医院要信息通报的协同工作机制，道德教育，提高广大医护人员的职业道德素的监管权利，及时沟通交流加强医院服务医院行风建设的最新成果和紧张情况，形质，提高医护人员的使命感和责任感，树立重视院务工作的公开制度，信息、医疗材料采购、医院财务、医院利润成良好的医院行风建设氛围，共同解决医医院人事调动和内部决策的公开，通院行风建设过程中出现的问题，身价值和实现社会价值结合起来，深入开分配、推动医院的展学，］先进典型的教育活动，形成廉洁从过公开药品价格和各种医疗服务的收费标健康发展。提高医院各种费用的透明度，缓解广大４医、廉洁行医的医院行风，使医院真正发挥准，．２明确权责救死扶伤的社会重任。患者和医护人员的关系。医院各科室要明确每一个医护工作者２．３加强医院的项目管理１．２法制教育的权利和责任，每个人都要负起责任，明确正确的荣辱观、利益观、价值观，将实现自各医院要加强法制教育，组织所有医护加强医院的项目管理，完善医院的项目自己的职责，加强监督督促、组织推动、部规范项目操作和决策，建立完善署工作、人员认真学习相关法律法规，全面掌握《医管理制度，调查研究，推动医院行风建设的顺提高医护人员的责任意识和是利进行，保障医院行风建设真正落实。疗事故处理条例》、护士管理方法》、药的责任制度，品管理法》、《执业医师法》… 等，鼓励广大明矾，对于医院的重大项目，医院要严格按

如何应用pdca的理念与方法构建作风建设的长效机制

理论探讨如何应用PDCA的理念与方法构建作风建设的长效机制杨胤◆摘要：本文笔者受“不忘初心、牢记使命”主题教育开展成果的启发，结合国有企业政治思想工作的实际情况，就如何推进作风建设常态化，防止“四风”问题反弹等问题进行了深入思考与研究。

提出了运用PDCA循环等企业管理的理念与方法来建立和健全作风建设常态机制的对策。

通过刚性制度和长效机制的建设，确保作风转变成果的保持和发展。

关键词：PDCA循环；作风建设；长效机制根本的建章立制就是作风建设的长效机制，是关于作风建设PDCA循环（P即Plan策划，D即Do执行，C即Check检查，A 即Action行动）管理的制度，是关于作风建设的“宪法”。

以前也有过很多作风建设的相关制度，但是未能实现真正的循环管理，因此往往有头没尾或是虎头蛇尾。

以下简要阐述如何按照PDCA 循环的理念与方法构建作风建设的长效机制。

一、作风建设之策划环节——P“好的开始等于成功了一半”，作风建设的策划是一切作风建设工作的源头，其重要性不言而喻。

策划时，应该重点明确以下几个问题：（一）谁来干。

要通过制度明确作风建设工作由谁主抓，由谁负责。

作风建设是每个部门每个人所应坚持的，但是归口管理部门只能有一个。

通常，作风建设工作是由单位党委书记负责主抓，由党委办公室负责归口管理。

（二）干什么。

就是要明确抓哪些方面的作风建设，每年的重点根据当年的实际情况可能有所不同。

近两年，作风建设的重点是“反对四风”。

解决“干什么”这个问题至少应该明确几个输入：一是党章对于作风的相关要求，二是中央当年对于作风建设的要求，三是与组织、单位当年工作重点相关的作风要求。

（三）怎么干。

就是要根据“干什么”的要求，制定一个作风建设的工作计划表，明确干哪几件具体事情、谁来干、什么时间完成、干到什么程度、需要提交什么成果等。

以上三个问题都明确了，可以说策划环节基本成功。

而后，就需要制度来固化。

如果没有制度的规定与约束，作风建设可能就变成一阵风，工作难以持续。

医院开展PDCA实施方案

医院开展PDCA实施方案为了不断提高医院的管理水平和服务质量，提高医疗卫生服务效果，我院决定开展PDCA实施方案，以推动医院的持续改进和发展。

PDCA是一种管理方法，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）的循环，通过不断循环，实现持续改进的目标。

首先，我们将制定PDCA实施的详细计划。

在制定计划阶段，我们将明确目标，确定实施的范围和内容，明确责任人和时间节点，确保实施计划的可行性和有效性。

在这一阶段，我们将充分调研和分析医院的现状，找出存在的问题和不足，为后续的改进工作提供依据。

接下来，我们将执行PDCA实施方案。

在执行阶段，我们将按照制定的计划，分工合作，有序推进各项工作。

我们将充分发挥医院各部门和人员的作用，协同合作，确保实施工作的顺利进行。

在这一阶段，我们将注重沟通和协调，确保各项工作的质量和效果。

然后，我们将进行PDCA实施方案的检查和评估。

在检查阶段，我们将对实施的效果进行全面评估，分析实施过程中存在的问题和不足，找出改进的方向和重点。

我们将充分听取医院各方面的意见和建议，为下一轮的改进工作做好准备。

最后，我们将根据检查的结果，采取相应的行动。

在行动阶段，我们将针对存在的问题和不足，制定改进措施和计划，推动医院的持续改进和发展。

我们将充分调动医院各方面的积极性，鼓励创新和改进，不断提高医院的管理水平和服务质量。

通过以上的PDCA实施方案，我们相信医院的管理水平和服务质量将得到进一步提升，医院将迎来更加美好的发展前景。

我们将不断总结经验，不断改进完善PDCA实施方案，推动医院的持续改进和发展，为患者提供更加优质的医疗卫生服务。

让我们共同努力，开展PDCA实施方案，为医院的发展贡献力量！。

医疗行业作风建设长效机制及责任分工

医疗行业作风建设长效机制及责任分工随着医疗行业的发展，作风建设成为医疗机构管理的重要内容之一。

医疗行业作风建设是指医务人员提高职业素养，树立正确的职业道德和医疗行为规范，使医疗服务更加规范、高效，提升医疗质量和安全。

本文将从长效机制和责任分工两个方面探讨医疗行业作风建设的相关问题。

一、医疗行业作风建设的长效机制1.建立健全的管理制度建立和完善医疗管理制度是医疗行业作风建设的首要任务。

医疗机构需建立健全的组织结构和管理制度，明确各级管理人员的权责，规范人员行为。

同时，还要建立健全激励约束机制，鼓励医务人员树立正确的职业道德，树立正确的诊疗态度，提高医疗质量和服务水平。

2.加强职业素养培训医务人员的职业素养和医疗行为规范是医疗行业作风建设的核心内容。

医疗机构应加强对医务人员的职业素养培训，使其熟练掌握医疗技能，提高服务意识，增强责任感，提高服务质量，保障医疗安全。

3.加强医患沟通医患关系一直是医疗行业的重要问题。

医疗机构需要加强对医务人员的沟通技能培训，使其更加善于与患者进行交流，增强医患之间的信任和理解，降低医患纠纷的发生率，维护良好的医患关系。

4.加强医疗安全管理医疗安全是医疗行业的基本要求，也是医疗作风建设的重要内容。

医疗机构需加强医疗安全管理，建立健全的医疗安全体系，完善医疗事故报告和处理机制，加强医疗质量监控和评估，降低医疗事故发生率，提高医疗安全水平。

5.加强医疗服务监管医疗服务监管是医疗行业作风建设的重要环节。

政府部门需加强对医疗机构的监督管理，建立健全医疗服务监管体系，加强对医疗机构的日常检查和评估，加强对医务人员的考核和监督，推动医疗行业作风建设的长效机制。

二、医疗行业作风建设的责任分工1.政府责任政府部门是医疗行业作风建设的主要责任主体。

政府应加强对医疗行业的宏观管理，制定相关政策法规，推动医疗行业作风建设的长效机制。

政府还应加强对医疗机构的监督管理，加大对医疗质量和安全的检查力度，维护医疗秩序，保障人民群众的健康权益。

PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用

PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用PDCA循环是一种循环性的管理方法，由计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个步骤组成。

它被广泛应用于各个领域，包括医疗领域，旨在实现持续的改进和优化。

在医疗核心制度的落实中，PDCA循环可以发挥重要的作用，以下将详细介绍。

首先，在医疗核心制度的计划阶段，PDCA循环可以帮助医疗机构进行全面的规划和设计。

医疗机构可以根据现有的医疗制度和政策要求，制定合理的计划，明确目标和关键指标。

同时，通过调研和分析，医疗机构可以了解患者的需求和期望，从而在计划中考虑到相关因素，制定出符合实际情况的改进方案。

其次，在医疗核心制度的实施阶段，PDCA循环能够协助医疗机构进行有效的改进措施的实施。

医疗机构可以根据制定的计划，有针对性地对相关流程、制度和政策进行调整和改进。

通过实施阶段的实践，医疗机构可以收集数据和信息，了解改进方案的实际效果和存在的问题，从而为下一步的改进提供参考依据。

然后，在医疗核心制度的检查阶段，PDCA循环可以帮助医疗机构评估和监测改进措施的效果和成效。

医疗机构可以通过收集患者的反馈和进行内部评估，对改进方案的实施情况进行全面的检查和评估。

同时，医疗机构可以借助数据分析和绩效评价的工具，对关键指标和目标进行监测，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗核心制度的有效实施。

最后，在医疗核心制度的行动阶段，PDCA循环可以帮助医疗机构采取相应的纠正和改进措施。

医疗机构可以根据检查阶段的结果和分析，进行合理的决策和调整，及时对存在的问题进行改正。

同时，医疗机构还可以通过对行动的跟踪和反馈，不断地推动改进措施的落实和完善，实现医疗核心制度的持续改进和优化。

总之，PDCA循环在医疗核心制度的落实中具有重要的应用价值。

通过计划、实施、检查和行动这一循环过程，医疗机构可以逐步完善医疗核心制度，提高各项工作效率和质量，同时也可以不断改进和优化，满足患者的需求和期望。

医院pdca项目活动实施方案

全国深化农村集体产权制度改革视频会议在山西召开
8月21日，全国深化农村集体产权制度改革视频会议在山西省太原
市召开，交流各地改革试点经验，部署进一步深化农村集体产权制度改革
工作。

中央农办副主任、农业农村部副部长韩俊出席会议并讲话，山西省
副省长王成致辞。

会议强调，中央明确要求，2022年底基本完成农村集体产权制度改
革试点任务，时间紧、任务重。

各地区要对表时间要求，加快改革试点进度，全面完成各项任务。

下一步重点要明晰集体资产所有权，切实维护集
体经济组织成员权益，合理设置股权和管理股权，建立健全农村集体经济
组织，加强集体资产监督管理，加快推进集体经济组织立法。

会议要求，要加强组织领导，压实主体责任，加大宣传调研力度，强
化机构能力建设，加强学习交流，发挥典型示范引领作用，确保高质量完
成改革任务。

会议结束后，自治区农业农村厅二级巡视员黄庭军在广西分会场讲话。

他要求，要深刻领会精神，迅速传达贯彻落实；要明确目标任务、把握关
键环节，高质量推进改革工作；要压实责任，强化保障，协同推进农村集
体产权制度改革工作。

自治区党委组织部、自治区党委政法委、自治区高级人民法院、自治
区妇联、自治区教育厅、民政厅、司法厅、财政厅、自然资源厅、水利厅、文化和旅游厅、卫生健康委、体育局、林业局等单位业务处室负责人，自
治区农业农村厅办公室、法规处、政策与改革处、乡村产业发展处、农村
合作经济指导处、市场与信息化处、科技教育处、农产品质量安全监管处、
种植业管理处、畜牧与饲料处、渔业处、农业机械化管理处、农办秘书处、经管站负责人在广西分会场参加会议。

广西分会场
广西分会场。

PDCA循环法在医院管理中的应用进展徐晔

PDCA循环法在医院管理中的应用进展徐晔发布时间：2023-06-07T07:36:10.475Z 来源：《医师在线》2023年5期作者：徐晔[导读] 现阶段，随着人们生活质量的提升，对医疗卫生健康的服务需求也越来越高，并且随着医疗市场日益激烈的竞争，我国的医疗改革也在面临亟需思考的难题，因此有必要建立全面、高效、持续、优质的医院管理模式。

PDCA循环又称之为戴明环或者质量环，具备程序化、科学化、标准化等特点，该管理理论在企业管理领域中被广乏应用，PDCA循环法涉及到计划-实施-检查-处理四个独立环节，彼此之间相互作用，会将未解决的问题转移到下一个环节当中，从而制定出解决的方案，可见，PDCA循环在医院管理中也可获取一定的效果。

因此，本文主要对PDCA 循环管理法的定义与重要意义进行阐述，并总结近几年的在医院管理中PDCA 循环管理法的应用成效，旨在为医院管理者提供更为更有价值的参考建议。

南京医科大学附属泰州人民医院江苏省泰州市 225300摘要：现阶段，随着人们生活质量的提升，对医疗卫生健康的服务需求也越来越高，并且随着医疗市场日益激烈的竞争，我国的医疗改革也在面临亟需思考的难题，因此有必要建立全面、高效、持续、优质的医院管理模式。

PDCA循环又称之为戴明环或者质量环，具备程序化、科学化、标准化等特点，该管理理论在企业管理领域中被广乏应用，PDCA循环法涉及到计划-实施-检查-处理四个独立环节，彼此之间相互作用，会将未解决的问题转移到下一个环节当中，从而制定出解决的方案，可见，PDCA循环在医院管理中也可获取一定的效果。

因此，本文主要对PDCA 循环管理法的定义与重要意义进行阐述，并总结近几年的在医院管理中PDCA 循环管理法的应用成效，旨在为医院管理者提供更为更有价值的参考建议。

关键词： PDCA循环法；医院管理；成效；应用进展在2011年半版的《三级综合医院评审标准实施细则》中PDCA循环原理体现出了重要的价值，这对医院的管理新模式提供科学、创新的实践路径，因此，需要高度注重PDCA循环方法在医院管理的各个领域的应用[1]。

[doc] 运用PDCA构建医院行风建设的长效机制

运用PDCA构建医院行风建设的长效机制?928?中国医学理论与实践2006年8月第16卷第8期THEORYANDPRAC~CEOFCHINESEMEDICINEAugust2006.V o1.16, No.8运用PDCA构建医院行风建设的长效机制朱旭红黄慧玲吕玉波胡延滨夏萍(广东省中医院广州,510120)摘要PDCA是一套广泛应用于质量管理的标准化,科学化的循环系统.医院行风建设是一项需要常抓不懈的工作,通过运用PDCA方法构建医院行风建设的长效机制,使医院行风建设步人良性循环.关键词PDCA系统行风建设长效机制StudyontheapplicationofPDCAmethodtotheestablishingoflong—termmec hanismofhospitalcultureZHUXuhong,HUANGHuffing,etal(GuangdongProvincialHospitalofTCM Guangzhou510120China) AbstractThePDCAmethodisastandardizeandscientificcirculatorysystemw hichiscommonlyappliedinthemanagementofqualitycontro1.Andtheestablishmentofhospitalcultureisakindofworkthatne edsconsistenteffort.Inthepaper,thePDCAmethodisappliedinOldertoestablishthelong—termmechanismforhospitalculturecons truction,SOasto1cadsuchworktoagoodcirculation. KeywordsPDCASeyetem;HospitalCulture;Long—termmechanism PDCA是管理学中一个运用广泛的管理工具,是质量管理中科学化,标准化的循环系统,它分为四个阶段,计划(Plan),实施(Do),检查(Check),总结(Action).下面通过运用PDCA方法,谈谈医院行风建设长效机制的建立.1计划(Plan):以市场为导向.将医院行风建设与医院发展相结合.明确”以病人为中心”的目标医德医风是从伦理上调整医院与社会,以及医务人员与广大患者之间关系的行为规范的总和,是医院文化的一个重要组成部分.一间医院的价值观以及职工的医德医风是他的灵魂.经过多年的摸索和实践,广东省中医院认为”一切以病人为中心”的观念正体现了当代医务工作者的价值观,体现了新时期医德医风的精神风貌,同时也体现了医院,医院职工与群众三者利益相统一的辩证关系.明确提出把“以病人为中心”作为医院工作的出发点,在处理社会效益与经济效益的关系时,医院在社会主义市场经济条件下,医院的发展不是不追求经济效益,但医院不刻意追求经济效益,更重要的是要全心全意为患者服务,追求社会效益.相信只要赢得了患者的信赖,社会自然而然会给予回报.2实施(DO):通过打造优秀医院文化和加强制度建设.实现”一切以病人为中心”的目标医院文化是软性的,通过潜移默化产生效果;制度建设是刚性的,是行为的边界与导向.只有二者结合才能保证“以病人为中心”理念的实现.为此,我们主要从以下几个方面着手:2.1倡导”病人至上,真诚关爱”的价值观,营造有利于医院发展和培养良好医德医风的氛围.从医院,医院员工与患者三者利益相统一的关系上帮助员工树立起”一切以病人为中心”的观念,把”一切以病人为中心”作为工作的出发点和落脚点,树立”病人至上,真诚关爱”的价值观.医院向员工反复灌输”病人可以没有广东省中医院,广东省中医院不能没有病人”的道理,让员工牢牢记住”病人是医院的衣食父母”.病人选择医院是对医院的信赖,必须用精湛的医术,良好的医德医风,真诚的关爱来回报.在抵制行业不正之风,端正员工思想时,努力使员工明白”拿一个红包就等于失去一批病人,开一个大处方就等于赶走一批病人,从而影响医院的声誉和发展,最终等于砸了自己的饭碗”.同时也注意从医务工作者自身的追求来教育员工,使大家懂得这些不正确的行为方式与我们自身的价值追求格格不入,也是对我们白衣天使灵魂的背叛.2.2将”一切以病人为中心”的理念与干部文化建设结合起来,强调干部人格力量在形成良好的医德医风中的关键作用.干部文化决定医院文化.医院首先要求领导干部廉洁行政.医院党委反复组织学习”三个代表”的重要思想,不断强化领导班子的自身建设,要求领导班子成员在实际工作中要为民,靠民,爱民,在日常的工作中以”常怀律己之心,常思贪欲之害,常除非份之想,常修为官之德”来告诫自己, 约束自己的行为,形成一个勤政,优政,廉政的氛围.对于那些关系群众切身利益的事,医院规定领导班子不干预不插手,而由职代会独立自主地确定方案;在人事安排问题上,坚持”赛马”而不”相马”,凭本事,不凭关系;凭工作实绩,不凭主观印象,更不许搞裙带关系.在经济活动中,强调公开,规范,从观念到制度上,保证医院的利益不受损害,防止任何人从中谋取私利.同时,”要让临床第一线医务人员为患者提供良好的服务,医院的领导和职能部门就必须为临床第一线的医务人员提供良好的服务”.在医院的组织结构中,医院领导,医务人员与患者之间的关系是一个倒三角形.患者在上,然后是临床第一线的医务人员,中层干部在中间,领导在下,领导以及中层干部要为临床第一线提供良好的服务. 2.3把”以病人为中心”和”以人为本”的思想统一起来,使员工在实现自身价值的同时认同医院倡导的价值观.医院文化是医院员工自觉活动的结果.医院要做到”一切以病人为中心”,必须靠医务人员来完成.因此,在满足医务人员的各种需要的同时,把他们的积极性充分调动起来,是落实”一切以病人为中心”的重要保证.”对人最大的关心,就是对其成长成才的关心”,把员工的工作责任,学习机会,晋升,成就感等激励因素融人医务人员的工作之中,为他们的成长提供条件.医院实施主任导师制,从制度上保证了医院老专家,老教授在政治上受到尊重,在工作上施展专长,在生中国医学理论与实践2006年8月第16卷第8期THEORYAND—PR—ACTICEOF!Au.:?929?活上得到照顾,从而留住和发挥了一大批老专家,老教授的作用.同时实施”朝阳计划”,”青年拔尖人才计划”,鼓励后辈人才脱颖而出,让他们在科研经费,津贴,深造,住房等方面享受特殊待遇,并特别邀请全国最着名的名老中医到医院带徒传宝,为年轻人成名成家创造条件.2.4加强制度建设,形成监督约束机制.多年来,医院坚持以病人为中心,从维护病人的利益出发,先后制定了《医德医风奖惩制度》,《药品管理制度》,《收费管理制度》,《采购轮换制度》等一整套管理制度,并且执行制度到位,从舆论上,制度上形成了不许贪,不想贪,不敢贪,不能贪的”四不贪”的机制.结合行风评议活动,不断健全组织.医院与科室,科室与个人签署《行风建设承诺书》,明确个人及科室所应知晓和遵守的各项规章制度,一级对一级负责,层层抓落实.3检查(Check):以病人的满意度为主线,畅通反馈渠道,加强改进措施医院行风建设最终追求的是病人的满意度.只有从病人反馈的意见中及时收集信息,从中了解病人的需求和期望,正确分析我们的差距,才能改进我们的工作,给病人提供及时的服务.医院通过设立患者热线,意见征求箱,病友会等形式畅通患者意见反馈渠道.专门成立行风建设领导小组,对病人的反馈意见做到有答复,有处理,有改进措施.通过定时召开各类征求意见会议,及时反馈意见给各个相关科室,限期答复.对病人的批评意见不但要及时处理,也要对正面意见(表扬)及时反馈出去,让职工得到鼓励.4总结(Action):通过各类活动的开展.不断总结行风建设中的经验和不足,不断促进医院行风建设的完善工作过程中会不断发现问题,要及时分析和不断总结,形成有利机制.如何建立一种机制能让医院主动和及时发现问题,并提出好的建议,及时为病人提供服务,把医院的服务水平提高到一个更高的层次,需要不断总结和改进.4.1开展专题讨论.行风建设是常抓不懈的工作,一些具体服务措施和做法很容易被效仿,因此行风建设的优势只要稍停顿就会被超越.为此,医院强调危机意识和差距文化,积极开展各类专题讨论会,组织去兄弟单位学习,找寻医院与患者需求,与兄弟单位之间的差距,及时改进,不断进取.4.2定期组织开展”服务之星”的评选活动.把身边那些为患者服务好的典型人物作为大家学习的榜样,号召大家向他们学习,让”病人至上,真诚关爱”的观念潜移默化地渗入到员工的心灵中去.4.3开展”内强素质,外树形象”的”塑形工程”.通过内部管理机制的完善,不断提高人员素质,努力把省中医院人塑造成为”在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值的人”. 4.4创新活动载体,提高活动效果.结合保持共产党员先进性教育,医院管理年活动,纪律教育学习月活动,开展丰富多彩的职业道德教育活动,如开展向先进人物学习的活动, 用先进事迹教育大家;通过学习叶欣精神,找寻身边活的叶欣,从而弘扬烈士精神,达到自我教育的目的;通过体验活动在实践中提高认识,自觉培养良好的职业道德;组织医疗队访贫问苦,体验广大山区以及低保收人人群就医困难,增强社会责任感.PDCA不是一个环,它是大环套小环,一环扣一环的制约环,必须保证四个阶段是个有机整体.只有计划而不实施,等于没有计划;只有实施而不检查,难以知道计划实施的好坏优劣;只检查而不总结,双方不相互反馈信息,管理质量也无法提高.每一个循环终了,就会使工作向前迈一个台阶.行风建设是一项需要常抓不懈的工作,通过运用PDCA 方法可以较好地建立起行风建设的长效机制,使行风建设步人良性循环.参考文献1朱儒红.护理管理杂志,2006,2(6):332吕玉波.中华卫生管理,2002,13吕玉波.中国医院管理,2000,2(收稿日期:2006—07一O8)(本文编辑:文心)(上接1009页)施:每次灌注前后均用温开水20—30ml及时冲洗鼻饲管.本组病例由于护理得当,未出现管道阻塞.2.2.3便秘重度颅脑损伤后病人长期卧床,肠蠕动减慢易导致便秘,护理中若病情允许可在肠内营养配方中加入纤维成分或开塞露肛纳.阶段性营养支持中前两个阶段对并发症积极预防及护理措施得当,病人意识及胃肠功能恢复良好,第三阶段各种并发症发生率明显降低.3讨论通过重度颅脑损伤阶段性营养支持护理,观察到在疾病不同阶段所需的营养不同,合理的营养饮食可调节和维持患者的均衡营养,有利于疾病的恢复.不同阶段所出现的不同的并发症,说明疾病在不同阶段演变的特殊性.针对性给予不同阶段的合理饮食,相适应的营养方法,熟练到位的护理操作技术,避免或减少了各种并发症发生,对疾病恢复,提高患者生存质量起到了积极的作用.参考文献1胡冬梅,等.中国实用护理杂志,2005,7:73—74 (收稿日期:2006—07—30)(本文编辑:黄薇)。

PDCA循环在医院的实施

PDCA循环在医院的实施PDCA循环作为管理体系运转的基本方法，同样适用于医院实现医疗质量和安全持续改进。

FOCUS-PDCA模式作为一种自上而下的质量管理的工具，是现场质量管理最常用的科学的工具之一，主要借助头脑风暴法、标杆学习法、鱼骨图、检查表、流程图、甘特图、排列图、散点图、趋势图等管理工具和方法收集并展现数据结果，科学利用数据，探讨潜在的问题，整理因果关系。

（一）“F”阶段（Find a process to improve）—发现问题阶段“F”阶段，查找问题阶段。

主要是发现问题，确认问题，根据确认的问题收集数据及相关资料。

一个组织在运行的过程中会产生各种各样的问题，医院质量管理是一个系统的工程，包括医疗、医技、护理、行政、后勤的各个领域。

查找问题一般从高风险、高频率、易出错的问题入手。

问题的来源大致可分为：（1）不良事件或近似错误，如一线医疗服务过程中出现的手术部位错误、给药错误等意外事件，特别是严重的不良事件及高频率发生的不良事件或近似错误；（2）在工作中遇到的问题，如后勤支持服务过程中的停水、停电等突发事件；（3）相关检查中发现的问题，如检查部门和科室自查中发现的病历书写问题、护理操作中的规范问题、院感检查中的感染隐患问题等；（4）根据行业的要求、患者的需求和标杆的比较等，主动寻求更高的标准和质量水平，如缩短平均住院日、降低药占比、提高住院患者满意度以及用失效模式和效应分析（FMEA）评估的服务中高风险流程等。

（二）“O”阶段（Organize a team that knows the process）—成立CQI小组问题的解决往往需要团队的合作，发现的问题可能仅存在于一个部门，也可能涉及多个部门，因此需要有一个科室或多个科室的成员共同参与，寻找解决方案。

主要围绕发现的问题，运用质量管理理论和方法，以改进质量，降低消耗，提高经济效益为目的。

改进小组（CQI）一般6—10人组成，由组长、协调员和其他成员组成，特殊情况下也可邀请患者及家属参加。

PDCA循环在医院宣传管理中的有效运用

PDCA循环在医院宣传管理中的有效运用对PDCA循环在医院宣传管理中的有效运用进行阐述，通过从多方面进行分析整改获取了显著的效果，如：宣传引导、通讯员管理、负面舆论正确应对及形象标识管理等。

在医院宣传管理中应用PDCA循环可将医院整体形象提升，宣传引导能力和宣传影响力也会明显提高，值得研究。

标签：PDCA循环;医院宣传管理;运用效果在医院稳步快速发展中，宣传工作发挥着不可替代的作用，其不仅为医院树立良好的社会形象，同时为医院有序快速发展奠定基础。

做好宣传工作可提升社会对医院的认知度，促进医患关系和谐，引领医院积极向上。

实践工作中，将科学性和有效性的管理模式予以建立对医院宣传生命力的提升具有重要意义。

PDCA循环，该模式属于全新的管理模式，别名为质量环，属于全新的科学质量管理程序，且在质量计划和组织目标的制定中全程参与[1]。

为此，本院于2015年初至今宣传管理中运用PDCA循环进行有效质量管理，取得较为满意效果，现报告如下。

1 PDCA循环的应用1.1 P（计划）①分析医院现状，找出存在问题。

通过分析发现，院宣传工作主要存在问题：宣传意识薄弱;队伍积极性不高，通讯员和临床科室的投稿相对甚少;网络媒体应用较少;舆情引导欠适当;标识管理缺失文化元素和美感等。

②对原因和影响因素进行分析。

公立医院仍然有很多人存在“酒香不怕巷子深”的思想，缺乏市场推销意识，认为宣传有不谦虚的成分和跟个人没有关系。

面对医患问题、医疗负面舆情处置滞后或者不主动，常常处于被动状态。

通讯员队伍不健全，写作能力不高，积极性较差。

全院标识不统一，没有美感、温馨感，制作流程粗糙简单敷衍。

宣传管理奖惩机制未建立，职责管理不明确。

③目标的确立。

从医院未来发展考虑，从两方面入手，一方面为院内宣传环境，另一方面为院外宣传环境。

树立人人是标杆人人要发声的主人翁意识阵地意识。

在标识管理上，加强可视性物体医院文化元素的植入应用，打造温馨、安全、方便、和谐的就医环境。

运用PDCA循环管理模式在医院医德医风中的应用114

运用PDCA循环管理模式在医院医德医风中的应用摘要】医德医风建设是新时期医院的一个重要课题，也是医院精神文明建设的一项重要内容，针对综合医院医德医风管理中存在的问题，运用PDCA循环管理模式在医德医风中的应用，通过计划、实施、检查和评价，形成环环相扣，不断的循环往复，及时发现问题、解决问题。

【关键词】 PDCA循环医德医风建设医德医风建设是医院的永恒主题。

运用PDCA循环管理模式是行之有效的管理方法，使医院医德医风建设管理水平迈上一个新的台阶，使“三好一满意”成为新时期医疗卫生工作的一个“亮点”。

一、加强医德医风建设，开展“三好一满意”活动在2011年4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上，卫生部部长陈竺要求，按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动，把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好，群众满意”的文明行业。

陈竺要求，各地区各单位要切实加大督导检查工作力度，对开展活动不积极的地方和单位，要追究主要领导的责任；对顶风违纪、继续损害群众利益的，要坚决予以查处；对极少数“害群之马”，要坚决依纪依法清除出医疗卫生队伍。

PDCA循环目前已被广泛地运用于诸多管理领域,并取得了很好的成效[1]。

贯彻以人为本的理念，以病人为中心，通过活动的开展，力争使“三好一满意”成为新时期医疗卫生工作的一个“亮点”。

陈竺部长明确指出：“各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子主要负责人是本地区本单位“三好一满意”活动的第一责任人，要坚持亲自部署亲自抓”。

医德医风是医院的灵魂。

二、运用PDCA循环管理模式，加强医院医德医风建设随着医疗卫生体制改革的不断深化，我们将PDCA循环管理模式运用于医院医德医风建设中，PDCA循环即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action),是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系,由美国著名质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的[2]。