质保期及售后服务承诺书
质保期及售后服务承诺书范例
质保期及售后服务承诺书范例尊敬的客户：感谢您选择购买我们的产品。
为了保障您的权益和提供更优质的售后服务，我们特此向您提供质保期及售后服务承诺书，具体内容如下：一、质保期根据相关法律法规及我司的政策，我司郑重承诺，在您购买我司产品之日起，产品的质保期为自购买之日起连续X个月/年（视具体产品而定）。
在质保期内，针对除人为损坏和其他特殊情况外的产品质量问题，我司将提供以下售后服务承诺：1. 在产品出现质量问题时，您可直接联系我司售后服务中心，我们将安排专业的技术人员为您提供解决方案；2. 若产品故障无法通过远程技术支持解决，我们将会为您提供免费维修服务；3. 如问题无法修复，我司将会提供免费更换（或退还原购商品款）的服务；4. 若您需要更换配件，我司将尽全力协助您获取原厂配件。
二、售后服务承诺除了质保期内的售后服务外，我司还承诺提供以下售后服务：1. 在质保期后，我司仍将提供终身售后服务。
您可以随时联系我司售后服务中心寻求帮助；2. 对于因您个人原因或非正常使用导致的产品故障，我司将提供有偿维修服务；3. 若您需要维修服务，我们将确保在接到维修请求后的X个工作日内回复并安排维修；4. 我司的售后服务中心将为您提供专业、耐心、快速的服务，确保您的问题能够及时解决。
在享受我司提供的售后服务时，我们希望您能遵守以下注意事项：1. 在使用产品时，请务必按照产品说明书进行操作，以避免因操作不当导致的问题；2. 若产品需要更新或升级，请及时关注我司的官方网站或客户服务通知，以获取最新的软件版本和升级方法；3. 如需更换配件，请尽量选择我司推荐的原厂配件，以确保产品的稳定性和性能；4. 若您有其他维权需求或对售后服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将尽力满足您的需求和改进我们的服务。
请您在购买之前仔细阅读本承诺书，并妥善保存。
如有疑问或需要售后服务时，请及时与我们联系。
再次感谢您对我们产品的信任和支持，我们将会竭诚为您提供最满意的售后服务。
2024版质保期及售后服务承诺书
2024版质保期及售后服务承诺书甲方：（以下简称“公司”）乙方：（以下简称“用户”）鉴于：公司是一家专业从事电子产品销售和售后服务的企业，为了保障用户的权益，提高用户的购买体验，特制订本《2024版质保期及售后服务承诺书》（以下简称“承诺书”）。
一、质保期1.1 自产品售出之日起，公司承诺使用新品、正品销售，保证产品质量无瑕疵，并按下述条款提供售后服务。
1.2 本次销售的产品质保期为自产品售出之日起，至购买日期后三十六个月内（以下简称“质保期”）。
二、质保服务内容2.1 在质保期内，若产品出现因设计、制造或材料缺陷导致的非人为故障，用户可凭有效购买凭证享受免费维修服务。
2.2 维修范围包括但不限于硬件故障、软件故障、性能问题等。
2.3 公司将根据产品故障具体情况，选择维修、更换或退款等方式解决问题，以用户最大利益为导向。
三、质保服务流程3.1 用户在产品出现故障时，应及时联系公司的客服中心，提供详细的故障描述和购买凭证。
3.2 公司将根据用户提供的信息，评估故障原因，并确定合适的解决方案。
3.3 若需要维修，用户需将故障产品寄回指定地址，并承担来回邮费。
3.4 公司将在收到故障产品后，尽快进行评估和维修，预计维修周期为五个工作日。
3.5 维修完成后，公司将及时通知用户，并将修复好的产品寄送至用户指定地址。
四、质保服务的限制与责任豁免4.1 若产品的故障属于以下情况之一，则不属于质保范围：a) 人为损坏或操作不当导致的故障；b) 使用不当或违反使用说明书导致的故障；c) 经非公司授权的第三方维修而导致的故障；d) 不可抗力因素导致的故障，如火灾、地震、水灾等。
4.2 在质保期外的维修，公司将收取一定的费用，并由双方协商确定。
五、其他条款5.1 本承诺书的效力适用于中国法律，并在双方签字盖章后生效。
5.2 如有任何纠纷或争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，应提交至公司所在地法院处理。
5.3 本承诺书的所有条款和陈述，包括在未来可能进行的修改，均应通过书面形式进行。
售后服务及质保期限承诺书(范例)
售后服务及质保期限承诺书(范例)
尊敬的客户：
一、售后服务承诺：
1. 我们的产品在您购买后的一年内，均享有免费的维修服务。
如需维修，请您携带购买凭证和产品，到我们的售后服务中心，并
提供详细的故障描述，我们将尽快为您解决问题。
2. 我们将提供充足的技术人员和设备，确保售后服务人员及时、专业地为您提供维修和咨询服务。
3. 如果产品存在质量问题，我们将负责免费维修或更换同型号
的产品，以确保您的权益。
二、质保期限承诺：
1. 我们的产品质保期限为一年，自您购买之日起计算。
在质保
期内，如果产品出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更
换同型号的产品。
2. 维修或更换产品时，我们将以最快的速度为您解决问题，确保您的正常使用权益。
三、特殊情况处理：
1. 如果产品在使用过程中遭受意外损坏或由于客户人为原因导致的故障，我们将酌情收取维修费用。
2. 如果产品在保修期内因自然灾害等非人为因素导致损坏，我们将根据实际情况进行判断，提供相应的维修或更换服务。
请您务必保留好购买凭证，并妥善保管产品，以便在需要时能够正常享受我们的售后服务和质保期限。
感谢您对我们的支持和信任！如对以上内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的客服中心。
此致
敬礼！
公司名称
日期。
质保及售后服务承诺书(共8篇)
质保及售后服务承诺书（共8篇）【承诺书】第1篇：质保及售后服务承诺书第一、本公司按iso9_1：__质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为_年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9_1：__质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，_小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、第2篇：质保承诺、售后服务承诺书质保承诺、售后服务承诺书致：在（项目名称）中，（制造商名称）承诺为（投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供年质量保证期。
保修年限、范围、服务条款1）、项目在验收合格次日起质保年免费服务，终身有偿维护。
有偿维护只收取相应的零配件成本费用。
2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。
系统升级与更新服务提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。
售后服务及质保期限承诺书(范例)(1范本)
售后服务及质保期限承诺书(范例)1. 售后服务承诺本公司郑重承诺，对于自我品牌产品所存在的质量问题，提供售后服务：1.免费维修对于自我品牌产品在质保期内出现的质量问题，本公司将提供免费维修服务。
我们将承担维修费用，包括人工费和零配件费用。
2.退货及换货如果自我品牌产品在质保期内出现无法修复的严重质量问题，本公司将提供退货或换货服务。
客户可以选择退回产品并获得全额退款，或者可以换取一个全新产品。
3.快速响应本公司将尽快响应客户的售后服务请求，并在48小时内安排相应的解决方案。
我们的售后服务团队将全力以赴解决客户的问题，确保客户满意度。
4.在线咨询为了更好地提供售后服务，本公司提供在线客服咨询服务。
客户可以通过方式、电子邮件或在线聊天工具与我们的客服团队进行联系，咨询任何与产品有关的问题。
2. 质保期限承诺本公司郑重承诺，自我品牌产品的质保期限为自产品购买日期起，按照规定提供质保服务：1.质保期限自我品牌产品购买之日起，质保期限为一年。
在质保期内，我们将为客户提供上述售后服务。
2.其他配件质保期限对于自我品牌产品的配件或附件，质保期限可能有所不同，具体期限将在产品说明书或质保卡中列明。
客户在购买配件或附件之前，请详细阅读相关的质保信息。
3.质保范围质保范围包括制造缺陷及非人为损坏导致的故障。
质保期内，如果产品因为制造缺陷或非人为损坏出现故障，本公司将负责提供维修、退货或换货服务。
4.质保不包括的问题质保不包括问题：–正常磨损和损耗–人为操作不当导致的故障–未经授权维修、拆装或改装导致的故障–不正确的使用、安装或维护导致的故障3. 如何获得售后服务如果自我品牌产品在质保期内出现质量问题，客户可以通过方式获得售后服务：1.联系客服客户可以直接拨打本公司提供的售后服务，详细描述问题并索取相应的解决方案。
2.提交在线申请客户可以登陆本公司官方网站，在售后服务页面提交问题申请。
请提供详细的产品信息、问题描述和联系方式，以便我们能够尽快处理您的问题。
质保期及售后服务承诺书简洁范本
质保期及售后服务承诺书质保期及售后服务承诺书一、质保期本公司郑重承诺，对于所销售的产品，将提供一定的质保期，即自客户购买之日起，质保期为____个月。
在质保期内，若出现以下情况，本公司将承担相应的保修责任：1. 产品出现非人为损坏的质量问题；2. 产品出现制造缺陷或材料缺陷。
二、保修内容1. 在质保期内，若客户发现产品存在质量问题，可及时向本公司提出维修申请；2. 维修申请需凭购买凭证或保修卡，以确保产品处于质保期内；3. 维修范围包括但不限于产品的免费维修、更换配件等；4. 若维修过程中发现非质量问题（如人为损坏、误操作等），本公司有权要求客户支付相应的费用。
三、售后服务1. 本公司将在产品销售后提供全程咨询和售后服务，解答客户的疑问和问题；2. 若客户在产品使用过程中遇到困难或需要技术支持，可随时联系本公司的售后服务人员，将及时提供解决方案；3. 若产品需要维修或更换配件，本公司将提供专业、高效的售后维修服务。
四、责任限制1. 本公司仅对正常使用中的产品质量问题承担保修责任，不承担因不当使用或未经授权的修理、拆卸、改装等操作导致的产品故障；2. 在产品保质期内，如发现产品存在质量问题，客户应及时联系本公司售后服务，若超过保质期则不予受理。
五、其他条款1. 本承诺书自购买之日起生效，对于质量问题的解释和调节，以本公司的技术部门为准；2. 本公司将严格遵守国家相关法律法规，确保产品的质量安全，保护客户的合法权益。
以上是本公司针对质保期及售后服务的承诺，以确保客户在购买产品后能享受到优质的售后服务。
本公司将始终秉承客户至上的原则，以优质的产品和卓越的服务赢得客户的信赖和支持。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的售后服务部门。
公司名称：__________签字：__________。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
质量及售后服务承诺书范文8篇
质量及售后服务承诺书范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作方案、述职报告、思想汇报、演讲稿、条据书信、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, thought reports, speeches, evidence letters, contract agreements, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!质量及售后服务承诺书范文8篇承诺书是一种声明，用于表达对特定事项的决心和承诺，承诺书签署是需要承担相关的法律责任的，本店铺今天就为您带来了质量及售后服务承诺书范文8篇，相信一定会对你有所帮助。
售后服务及质保期限承诺书
售后服务及质保期限承诺书售后服务及质保期限承诺书第一章服务内容及范围根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规的规定，本公司郑重承诺，为您提供以下售后服务：________1.维修服务：________对于您购买的产品出现故障或损坏的情况，我们将提供免费维修服务，包括但不限于更换零部件、修复等。
2.更换服务：________对于出现质量问题的产品，我们将提供免费更换服务，确保您获得符合质量标准的产品。
3.退货服务：________对于您购买的产品存在无法修复的质量问题，我们将提供退货服务，并在确保产品完好无损的情况下全额退款。
第二章服务期限及具体规定1.维修服务期限：________自您购买产品之日起，免费提供产品质量保修服务。
a.在质保期内，如产品出现非人为损坏、正常使用情况下的故障，本公司将负责免费维修。
b.质保期为三个月，自产品购买之日起计算。
c.维修所需的运输费用由本公司承担，客户只需承担因人为损坏或其他非质量问题所导致的费用。
2.更换服务期限：________自您购买产品之日起，免费提供产品质量问题更换服务。
a.在质保期内，如产品出现严重质量问题，无法修复或影响正常使用，可以申请更换同型号的产品。
b.质保期为六个月，自产品购买之日起计算。
c.更换所需的运输费用由本公司承担，客户只需承担因人为损坏或其他非质量问题所导致的费用。
3.退货服务期限：________自您购买产品之日起，提供七天无理由退货服务。
a.在退货服务期限内，您可以无条件申请退货并获得全额退款。
b.退货所需的运输费用由客户承担，同时要求产品必须保持完好无损。
第三章附件本文档涉及以下附件：________1.售后服务申请表格：________详细记录您的产品信息、问题描述等，以便我们更好地为您提供服务。
2.质保单：________证明您购买产品并享受售后服务的有效凭证。
3.快递运输保护协议：________明确运输过程中产品损坏责任的分担方式。
质保期售后服务的承诺书范文（通用18篇）
质保期售后服务的承诺书范文（通用18篇）质保期售后服务的承诺书范文（通用18篇）在不断进步的社会中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书具有完全自愿的特点。
你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是小编为大家整理的质保期售后服务的承诺书范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
质保期售后服务的承诺书篇1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、设备质量承诺：1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。
二、设备价格承诺：1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得用户满意。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
承诺单位：（盖章）日期：质保期售后服务的承诺书篇2xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
售后服务及质保期限承诺书
售后服务及质保期限承诺书一、保修期限本公司郑重承诺，在销售产品的提供售后服务，并按照以下规定提供质保期限：1. 对于本公司销售的产品，质保期为从购买之日起的一年内。
2. 在质保期内，本公司将对因产品质量问题所引起的故障进行维修或更换，以确保客户的利益。
二、售后服务内容1. 本公司将提供产品的免费安装及调试服务，确保产品的正常使用。
2. 在质保期内，本公司将提供免费的维修服务，包括故障的检修、维修和更换配件等。
3. 如因产品质量问题导致客户无法正常使用，本公司将积极协调解决，并承担相应费用。
4. 在质保期外的维修服务，将收取一定的劳务费用，并提供相应的维修服务。
三、售后服务流程1. 客户在发现产品存在质量问题时，应及时联系本公司的售后服务部门，并提供相关的故障描述和购买凭证。
2. 售后服务部门将根据客户提供的信息进行判断和确认，确定是否属于质量问题。
3. 如属于质量问题，售后服务部门将安排维修人员前往客户现场进行维修或更换。
4. 售后服务部门将在维修完成后进行客户满意度调查，以确保维修质量和客户满意度。
四、服务承诺1. 本公司郑重承诺，所售产品的质量符合国家相关标准，并提供正规渠道获得的正品产品。
2. 在售后服务过程中，本公司将严格遵守国家相关法律法规，保护客户的合法权益。
3. 本公司将提供优质的售后服务，积极响应客户的需求，力求让每一位客户满意。
4. 如客户对售后服务有任何意见或建议，可以随时向本公司反馈，本公司将认真处理并及时改进。
五、附则1. 本承诺书自发布之日起生效，并适用于本公司所有产品的售后服务。
2. 本公司保留对本承诺书的解释和修改权利，任何修改将在适用以前经过合理通知。
以上是本公司对售后服务及质保期限的承诺书，请各位客户购买产品时务必注意并妥善保管购买凭证。
如需了解更多详细信息，请联系本公司售后服务部门。
感谢您对本公司的支持与信任！。
质保期及售后服务承诺书
质保期及售后服务承诺书
质保期及售后服务承诺书
一、质保期
⒈根据产品的特性和性能，本质保期从产品的购买日期起计算，持续时间为______个月/年。
⒉在质保期内，若出现产品质量问题，我方将负责免费维修或
更换相关零部件。
二、售后服务承诺
⒈产品售出后，我方将提供一流的售后服务，如产品的安装、
调试、培训等。
⒉如产品出现质量问题，我方将在24小时内作出响应，并指
派专业技术人员进行处理。
⒊我方将为客户提供及时的技术支持和咨询服务，确保客户在
使用产品过程中能够得到及时解决问题的帮助。
⒋如需维修或更换零部件，我方将以最快的速度提供服务，确
保客户的正常使用。
⒌每年定期进行产品检测和维护，确保产品性能和质量的稳定，并及时向客户提供相应的报告。
三、责任限制
⒈若产品的损坏或故障是由于客户的错误操作、拆解、改装或未经授权的修理所造成的，我方将不承担相应的责任。
⒉由于自然灾害、战争、恶劣天气等不可抗力因素所引起的产品损坏，我方将不负有任何责任。
四、附件
附件1：产品质保条款
附件2：产品售后服务流程图
五、法律名词及注释
⒈质保期：指产品出厂后对产品质量的保证期限。
⒉售后服务：指产品售出后，提供给客户的技术支持、维修、维护等服务。
⒊不可抗力：指不可预见、不可避免并无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争、恶劣天气等。
售后质保承诺书范文(3篇)
售后质保承诺书范文(3篇)篇一：售后质保承诺书范文本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的`同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。
7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。
我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
产品质量保证及售后服务承诺书
产品质量保证及售后服务承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、合同协议、总结报告、演讲致辞、规章制度、自我鉴定、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, contract agreements, summary reports, speeches, rules and regulations, self-assessment, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!产品质量保证及售后服务承诺书产品质量保证及售后服务承诺书随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用承诺书，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。
售后方案及质保期承诺书
售后方案及质保期承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品。
为了确保您在使用我们产品的过程中能够得到满意的体验，我们特此向您提供以下售后服务方案及质保期承诺：
一、质保期限
1. 本产品自购买之日起，享有____年/月的质保服务。
2. 质保期内，产品若出现非人为因素导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
二、售后服务内容
1. 质保期内，我们将提供专业的技术支持，解答您在使用过程中遇到的任何问题。
2. 对于质保期内的产品故障，我们将在接到您的报修通知后____个工作日内响应，并尽快安排维修或更换。
3. 我们承诺提供原厂配件，确保维修或更换后的产品性能与原产品一致。
三、质保范围
1. 本质保承诺适用于正常使用条件下的产品。
2. 以下情况不在质保范围内：
- 产品因使用不当、人为损坏或自然灾害等原因造成的损坏；
- 产品未经授权的维修、改装或使用非原厂配件；
- 产品超出质保期限。
四、质保服务流程
1. 若产品出现故障，请首先联系我们的客服中心，我们将为您提供故
障诊断和初步解决方案。
2. 如需维修或更换，请您提供购买凭证和产品序列号，我们将根据质保政策进行处理。
五、其他事项
1. 我们保留对本承诺书内容的最终解释权。
2. 如有产品更新或政策变动，我们将及时通知您，并提供相应的服务支持。
我们承诺，将不断优化我们的产品和服务，以满足您的需求。
感谢您对我们的信任与支持。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
质保期及售后服务承诺书
质保期及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心购买和使用我们的产品，我们特向您作出以下质保期及售后服务承诺：一、质保期承诺1、我们所提供的产品或服务，自您购买或使用之日起，将享有具体时长的质保期。
在质保期内，如果产品或服务出现质量问题，我们将免费为您提供维修、更换或退货等服务。
2、质保期的计算方式将以您的购买发票或相关凭证上的日期为准。
3、对于不同类型的产品或服务，我们将根据其特点和行业标准，确定具体的质保内容和范围。
例如，对于电子产品，我们将保证其硬件在质保期内正常运行；对于服务类项目，我们将确保按照约定的标准和要求提供服务。
二、售后服务内容1、技术支持我们将为您提供专业的技术咨询和指导服务。
如果您在使用产品或服务过程中遇到任何技术问题，可以通过电话、邮件或在线客服等方式随时联系我们的技术支持团队，我们将在响应时间内给予回复和解决方案。
对于一些复杂的技术问题，我们将安排技术人员上门服务，确保问题得到及时解决。
2、维修与更换在质保期内，如果产品出现故障或损坏，我们将免费为您提供维修服务。
如果维修无法解决问题，我们将为您更换相同型号或同等价值的新产品。
对于需要更换的零部件，我们将使用原厂正品配件，以保证产品的质量和性能。
3、培训服务如果您对我们的产品或服务不熟悉，我们将为您提供免费的培训服务，帮助您快速掌握使用方法和技巧。
培训方式可以根据您的需求选择线上或线下，我们将安排专业的培训人员为您进行详细的讲解和演示。
4、定期回访为了确保您对我们的产品或服务满意，我们将定期对您进行回访，了解您的使用情况和意见建议。
根据您的反馈，我们将不断改进和优化我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。
三、售后服务流程1、当您遇到问题时，请您首先拨打我们的售后服务热线：＿____，向客服人员说明您的问题和需求。
2、客服人员将对您的问题进行记录和初步诊断，并为您提供相应的解决方案。
售后服务承诺书范文15篇
售后服务承诺书范文15篇售后服务承诺书范文1(一)保修期限免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。
材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。
品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。
对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费。
(二)保修范围包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。
因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。
(三)保修计划幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。
特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。
(四)保修承诺工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。
保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止。
如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。
承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全。
对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。
为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员。
售后服务及质保期限承诺书
售后服务及质保期限承诺书尊敬的客户：您好！首先，感谢您选择了我们的产品或服务。
我们深知，您的信任和支持是我们不断前进的动力。
为了让您在使用我们的产品或服务时无后顾之忧，我们特向您作出以下郑重的售后服务及质保期限承诺。
一、售后服务承诺1、服务热线我们设立了专门的售后服务热线：＿____，以便您随时与我们取得联系。
无论是咨询产品使用方法、反馈问题还是寻求技术支持，我们的客服人员都会热情接听您的来电，并及时为您提供帮助。
2、响应时间在您提出售后服务需求后，我们承诺在_____小时内给予您初步的响应。
对于紧急情况，我们将尽最大努力缩短响应时间，确保您的问题能够得到及时处理。
3、服务内容（1）技术支持我们的技术团队将为您提供专业的技术支持，帮助您解决在产品使用过程中遇到的技术难题。
无论是软件操作、设备调试还是系统故障，我们都会竭尽全力为您提供有效的解决方案。
（2）维修服务如果产品出现质量问题，我们将安排专业的维修人员为您进行维修。
在维修期间，我们会及时向您通报维修进度，并确保维修质量符合相关标准。
（3）培训服务如果您需要，我们可以为您提供产品使用培训，帮助您更好地了解和掌握产品的功能和操作方法，从而提高您的使用体验。
（4）定期回访为了不断提升我们的服务质量，我们会定期对您进行回访，了解您对产品和服务的满意度，以及您的意见和建议。
4、服务态度我们承诺以热情、耐心、专业的态度为您服务，尊重您的意见和需求，认真倾听您的反馈，努力为您提供满意的解决方案。
二、质保期限承诺1、质保期限我们对所提供的产品或服务提供_____的质保期限，自您购买之日起计算。
在质保期内，如果产品或服务出现质量问题，我们将免费为您提供维修、更换或退货等服务。
2、质保范围（1）产品质量我们保证所提供的产品符合国家相关标准和行业规范，不存在质量缺陷和安全隐患。
如果在正常使用情况下，产品出现质量问题，我们将负责免费维修或更换。
（2）服务质量我们保证所提供的服务符合约定的服务标准和要求，如果服务未达到承诺的质量水平，我们将采取措施进行改进，并对您造成的损失进行赔偿。
货物质保期及售后服务承诺(纯方案,8页)
货物质保期及售后服务承诺（包括：质保期、培训方案、维修维护方式、售后服务机构设置、维护力量安排、上门服务响应时间、故障排除时限、质保期外终身优惠服务方案、联系人、联系电话等）一、质量保证期质保期承诺：承自供货安装调试完毕并经验收合格之日起整机质保3年(厂家规定质保承诺大于3年的，按厂家规定执行）。
质保期内，我单位对所提供的产品进行纠错性、正常性维护。
质保期满后我单位应提供详细的维修维护实施承诺和计划，可长期无偿提供技术支持及有偿备件服务，确保货物可靠稳定运行。
试运行期间，如出现重大故障，需等故障解决后，重新开始计算试运行期。
免费质保期限内，如出现重大故障，也需等故障解决后，重新开始计算免费质保期。
质保期过后对设备故障需要更换的配件将以成本价提供，并提供终身维护服务。
技术支持和售后服务的范围包括但不限于解决产品安装、维护、使用、管理、配置问题、故障根源分析与诊断等。
质量保证期内，如果证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，我单位立即免费上门维修或者更换有缺陷的货物或者部件，保证达到合同规定的技术以及性能要求。
中标人在收到通知后五个工作日内没有弥补缺陷，采购人可自行采取必要的补救措施，但风险和费用由中标人承担，采购人同时保留通过法律途径进行索赔的权利。
①货物在质保期内发生严重质量问题，如货物存在重大瑕疵、连续发生同种故障（非人为故障）3 次，或设备板件等重点部件（非人为损坏）在质保期内发生 3 次损坏故障等情况，视为重大质量问题，我单位承诺做退货处理，为采购人免费更换新机。
②每半年对以上货物回访检查一次，及时发现问题，及时整改。
对于出现的质量问题，及时维修、更换，费用自付。
给采购人造成不良影响和间接损失的，也应承担赔偿责任。
③质保期后，投标人应长期保证按成本价格提供货物的备品、备件和易损件。
1、合同履行期限承诺：自接到采购人通知之日起 10 日历日内供货安装调试完毕并经验收合格。
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质保期及售后服务承诺
书
Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
质保期及售后服务承诺
1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公司负责免费维修12个月。
并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。
2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。
3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。
4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。
5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。
6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。