目标管理SMART原则分析
制定工作目标的SMART原则
制定工作目标的SMART原则引言：工作目标是我们努力的方向和依据，它对个人和组织的发展至关重要。
然而，很多人在制定工作目标时存在模糊、不切实际的问题。
为了确保目标的有效性和可衡量性，我们可以采用SMART原则来指导目标的制定。
一、明确性（Specific）：一个明确的目标能够帮助我们更好地集中精力和资源，因此在设定工作目标时，我们应该尽量具体和详细。
比如，如果我们的目标是提高销售额，我们可以将其具体化为“每月增加销售额20%”。
二、可衡量性（Measurable）：可衡量性是判断目标是否达成的重要标准。
通过设定可以量化的指标，我们能够对目标的进展进行跟踪和评估。
例如，我们可以设定“每周签约客户数增加10个”作为衡量销售业绩的指标。
三、可达性（Achievable）：设定目标时，我们必须要确保其能够被实现。
目标过于理想化或不切实际只会让人感到沮丧和失望，缺乏动力去追求。
因此，在设定目标时，我们需要考虑到实际情况、资源和能力，确保目标是可实现的。
四、相关性（Relevant）：目标必须与我们的个人或组织的整体发展方向相一致。
在设定目标时，我们要考虑目标的贡献度和意义，确保它们与我们的价值观和长期规划相符。
只有与我们的整体目标相关的目标，才能保证我们的努力不会偏离正确方向。
五、时限性（Time-bound）：设定目标时，我们需要明确具体的截止时间和起止时间。
时间限制可以帮助我们合理安排工作和资源，增加目标的紧迫感和执行力。
例如，我们可以将目标设定为“在下半年增加10%的市场份额”。
六、案例分析：为了更好地理解SMART原则的应用，让我们以一个销售人员为例。
假设这位销售人员的总目标是提高销售额，我们可以通过SMART原则来进一步细化目标。
明确性：每月增加销售额20%。
可衡量性：每周签约客户数增加10个。
可达性：参考过去几个月的销售数据和市场情况，确定目标是否可行。
相关性：确保目标与个人的职业规划和公司的销售战略相吻合。
目标管理SMART原则分析
目标管理SMART原则分析目标管理是一种设定和实现目标的管理方法，SMART原则是目标管理中常用的一种工具。
SMART原则由五个指标组成，分别是：Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可实现的）、Relevant （相关的）和Time-bound（时间界定的）。
这五个指标从不同角度对目标进行了全面分析和限定，帮助我们制定出具体、可衡量、可实现、相关且时间界定的目标，提高目标的实现效果。
下面我们将对SMART原则进行详细的分析。
首先，S代表Specific，即目标要具体明确。
具体的目标能够描述清楚我们想要实现什么，不模糊不笼统。
例如，把目标设定为“提高销售业绩”是一个模糊的目标，而把它具体化为“增加10%的销售额”则更加明确。
明确的目标有助于我们理解目标内容，更好地为其制定计划和行动，以实现目标。
其次，M代表Measurable，即目标要可衡量。
可衡量的目标是可以通过具体的指标进行评估和监测的。
例如，如果目标是“提高员工满意度”，那么可以通过员工调查问卷来评估满意度的提升情况。
衡量目标的好处在于我们能够及时了解目标的进展情况，发现问题并及时调整和改进，保证目标的顺利实现。
第三，A代表Attainable，即目标要可实现。
可实现的目标是符合实际情况和可操作性的，不是过于理想化或不切实际的。
一个具有挑战性但又是可实现的目标能够激发我们的动力和能力，提高我们的自信心和执行力。
如果目标过于难以实现，可能会导致我们失去动力和信心，最终无法达成目标。
第四，R代表Relevant，即目标要相关。
相关的目标是与我们的长期愿景和战略方向相一致的，能够推动我们实现整体目标。
例如，如果公司的长期愿景是成为行业领导者，那么提高产品质量和创新能力等目标就是相关的。
相关的目标能够使我们的行动更加有针对性，提高资源的利用效率，实现整体目标的协同发展。
最后，T代表Time-bound，即目标要时间界定。
SMART目标管理原则全解析制定目标就是这么简单
SMART目标管理原则全解析制定目标就是这么简单1. 特定性（Specific）特定性要求目标要明确、具体。
例如，将目标从"提高销售额"更改为"在下个季度提高销售额20%"，将目标从"学习新知识"更改为"学习一门外语"。
特定性可以使目标更加明确和具体，有助于明确行动步骤和预期结果，提高执行力和目标达成度。
2. 可衡量性（Measurable）可衡量性要求目标可以被量化和测量。
例如，将目标从"提高员工满意度"更改为"将员工满意度从80%提高到90%"，将目标从"增加市场份额"更改为"将市场份额从10%提高到15%"。
可衡量性可以帮助我们定量评估目标的达成程度，提供明确的指标和量化的数据来衡量目标是否实现。
3. 可实现性（Achievable）可实现性要求目标在现有资源和能力的基础上是可实现的。
目标不应过于理想化、不切实际，而是要根据实际情况和可能性来制定。
例如，如果公司只有10名员工，将目标设定为"在一个月内招聘100名员工"就是不可实现的。
可实现性可以帮助我们合理规划和分配资源，保证目标能够得到充分支持和实现。
4. 相关性（Relevant）相关性要求目标与个人或组织的长期目标和价值观相一致。
目标不应孤立地存在，而是要与整体战略和规划相衔接，有助于个人和组织的发展和进步。
例如，公司的长期目标是提升客户满意度，那么设定目标为"改进客户服务流程"就是与整体目标相关的。
相关性可以帮助我们保持目标的一致性和合理性，避免目标的碎片化和无效性。
5. 时限性（Time-bound）时限性要求目标设定明确的截止日期或时间范围。
目标应该有一个明确的起止时间，有助于提高目标的紧迫感和执行力。
例如，将目标从"提高员工培训效果"更改为"在三个月内提高员工培训效果"，将目标从"提升客户满意度"更改为"在一年内提升客户满意度至90%"。
SMART目标管理原则全解析制定目标就是这么简单
SMART目标管理原则全解析制定目标就是这么简单是一种快速有效的目标设定方法，能保证目标表述的明晰精准和操作方案的客观可行。
其中的每一个英文字母都代表着一个要点，是制定工作目标时必须谨记的五项要点。
具体内容如下：S即Specific，代表具体明确的；M即Measurable，代表可度量量化的；A即Attainable，代表可实际实现的；R即Relevant，代表有相关性的；T即Time-based，代表有时限的；------------------------------------一、S即Specific，代表具体明确的“S”原则就是说在制定目标时候，可以清楚地表明目标方向，能用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
1.你具体想要完成/实现什么？2.当你实现了这一目标，会是怎样的一种情况？3.根据这一目标设定一个可行的行动规划，然后在规定期限内能完成那些具体的工作？4.请你把想要的结果具体描述一下。
二、M即 Measurable，代表可度量量化的作为目标的“M”原则，在职场中的量化非常重要，这是给人资对你的工作KPI进行考核的重要指标，是对你个人工作能力的重要参考标准之一1.你如何量化目标，明确目标实现所需要的时间？2.你说想要更平衡的生活，如何理解你说的“更平衡”，有具体的事项列举么?3.如何表述你的目标，使其具有可量化的特点？【举例说明】，公司总经理其中一天对你说了句：“为所有老员工安排进一步的培训。
”“进一步”是一个不能衡量的词语，是不是只要安排了，不管谁来讲，也不管讲的效果好坏，都是算做“进一步”呢？改进一下：“在一些时间进行所有入职3年以上老员工关于90后管理的培训课程，并且在课程结束后，学员评估分数超过90分。
”这个目标就是具体的，也是可以量化的了。
三、A即 Attainable，代表可实现的有很多领导喜欢“控制式”的下达目标任务，即自己定目标然后布置给下属，他们并不在乎下属的想法和建议，一味的采用行政手段来强压给下属，结果工作完成得很糟糕。
SMART原则
SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）目标管理是主动完成任务的一个很好手段，采用目标管理有利于更加明确高效地完成任务。
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但如果要让制定的目更加有效，必须学习并掌握SMART原则。
SMART原则详解及举例1. 目标必须是具体的（Specific）具体性是指要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
目标定的模棱两可，很容易导致目标被抛弃。
不符合：“早睡早起”。
谁也无法确定什么时候是早。
符合：“十点睡觉，七点起床”。
有具体时间点。
2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。
应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
不符合：“背好GRE词汇”。
“好”这个目标的描述就很无法衡量的，谁也不知道怎么是好。
符合：“背诵完3000个词汇”。
有可衡量的“3000个词汇”。
3. 目标必须是可以达到的（Achievable）可达到性，是指目标要符合实际情况。
不符合：“每天晨跑跑10000米”。
如果不是专业运动员，这是不现实的。
符合：“每天晨跑1000米”。
这个是可以达到的目标。
4. 目标必须和总的任务相关，是有价值有意义的(Relevant)相关性是指目标必须与要达成的目的相关，对目的具有实际的意义。
不符合：“要减肥，每天吃一顿饭”。
减肥是为了健康，必须保证营养才能健康，一天一顿对身体不好。
符合：“要减肥，每天早上吃水果、喝酸奶，晚上吃7成饱，坚决不吃零食”。
这是有实际意义的，对身体好。
5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）时限性是指目标必须具有完成日期，否则会造成无期限的拖延。
不符合：“要考过四级”。
没有截止时间，可能是今年、明年、十年后。
符合：“要通过今年年底12月的四级考试”。
有具体的截止时间。
smart目标管理五大原则
smart目标管理五大原则1、以客户为导向：将客户需求作为制定目标的出发点，以满足客户需求为己任，为符合客户需求不断努力，调整目标向客户需求靠拢；2、以全局思维为核心：考虑全局因素，注重整体策略和目标的一致性，考虑公司整体战略发展和维护；3、以效率为基础：进行有效的资源分配、管理和控制，推动全体员工为实现目标而努力，提高目标实现的效率；4、以团队合作为动力：建立积极的团队合作机制，共同注重协调、沟通和激励，在目标达成过程中充分发挥整体潜力；5、以持续改善为标准：不断改进目标，适应公司发展变化，及时调整改善目标实现效果，增强目标执行的灵活性。
smart目标管理五大原则就是以客户为导向、以全局思维为核心、以效率为基础、以团队合作为动力和以持续改善为标准。
smart目标管理需要做到这五点：一、以客户为导向：公司目标制定的出发点应当是满足客户的需求，考虑客户的利益，将目标向客户需求靠拢，努力满足客户需求。
以客户需求为核心，使自身具备竞争力，为期客户提供满意的产品和服务。
二、以全局思维为核心：全面考虑公司整体战略发展和维护，注重细节，建立起一个对比完善的全面目标管理体系。
只有全局思维，才能把握细节，实现目标的一致性。
三、以效率为基础：有效的资源配置、有条理的管理和严格的控制是提高效率的关键。
要推动全体员工为实现目标而努力，提高实现目标的效率，定期进行评估和反馈有助于及时对目标达成情况进行控制和调整。
四、以团队合作为动力：建立和谐、积极的团队合作机制，强化协调、沟通和激励，大家一起分享目标的责任和乐趣。
只有充分发挥全体人员的潜力，才能更快更准确的实现目标。
五、以持续改善为标准：努力不断改进目标，以适应公司发展变化，及时调整改善目标实现效果，增强目标执行的灵活性，这是提高目标实现能力的必要条件。
最后，smart目标管理以客户为导向、以全局思维为核心、以效率为基础、以团队合作为动力和以持续改善为标准，是实现企业的长远发展的重要手段和因素，它能使企业的管理变得更加科学、有效，也是企业实现更大规模、更深度发展的必经之路。
SMART原则目标管理
SMART原则目标管理SMART原则是一种目标管理的方法，它用于确保制定的目标具有实际可行性和明确度。
SMART原则代表着具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关(Relevant)和有时限(Time-bound)。
这五个关键要素的结合可以帮助我们更有效地管理目标，并达成所需的结果。
首先，具体(Specific)指的是目标必须明确而具体。
一个具体的目标能够更清晰地指导行动，为团队成员提供明确的方向，而不是模糊的指导性。
例如，一个不具体的目标是“增加销售”，而一个具体的目标是“提高每个季度的销售额10%”。
其次，可衡量(Measurable)的目标是可以量化和衡量成功与否。
这可以帮助我们确定目标的进展和成就水平。
例如，一个可衡量的目标是“每月增加30个新客户”，而不是“增加更多的客户”。
然后，相关(Relevant)的目标是与整体目标和战略方向相一致的。
目标必须与组织的使命和价值观相一致，并与其他目标相互关联。
例如，如果一个组织的战略目标是扩大市场份额，一个相关的目标是“增加产品在新市场的销售量”。
最后，有时限(Time-bound)的目标是设定了明确的截止日期，并具有具体的时间框架。
设置截止日期可以增加任务的紧迫感和动力，以及促进目标的实现。
例如，一个有时限的目标是“在下个季度之前增加销售额10%”。
通过遵循SMART原则，我们能够更好地管理目标，并达到所需的结果。
以具体的目标为基础，让团队成员清楚了解目标，知道如何优先安排工作和行动。
可衡量的目标可以帮助我们跟踪进展和评估成绩。
可实现的目标可以确保我们的目标可以在现有资源的基础上实现。
相关的目标可以帮助我们将目标与组织的整体战略和方向相结合。
有时限的目标可以帮助我们合理安排时间，并保持目标的紧迫性。
总之，SMART原则是一种实用的目标管理方法，它可以帮助我们制定明确、实际可行的目标，并在规定的时间内达到所需结果。
SMART目标管理原则
SMART目标管理原则SMART是一种目标管理原则，通过确保目标具有以下特征，帮助个人和组织实现更有效和可衡量的结果。
SMART是一个缩写词，代表着具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间限制（Time-bound）。
下面将详细解释每个原则，并说明它们在目标管理中的重要性。
具体（Specific）：目标应该明确定义。
它们应该清楚地描述所需的结果，而不是过于笼统或模糊。
一个具体的目标可以帮助人们理解他们需要做什么，以及如何去做。
可测量（Measurable）：目标应该能够被量化或衡量。
这意味着目标应该有明确的标准来评估是否已经达到。
可以使用具体的数字或指标来衡量目标的进展和成就。
可实现（Achievable）：目标应该是可实现的，即在现有资源和能力的基础上可以实现的。
目标应该考虑到可获得的资源和时间，以确保它们是切实可行的。
相关（Relevant）：目标应该与个人或组织的整体战略和目标相关。
它们应该有助于实现更大的目标，并与其他目标和活动相互衔接。
确保目标与整体方向一致，可以提高效率和效果。
时间限制（Time-bound）：目标应该有明确的截止日期或时间表。
这有助于确保目标的开展和推进，并提供一个明确的时间框架来评估进展情况。
时间限制可以提高目标的重视程度和推动力。
1.指导决策和行动：SMART目标可以为个人和团队提供明确的方向。
它们指导决策和行动，帮助人们专注于最重要的任务，并避免分散注意力。
2.提高工作效率：具体和可测量的目标可以帮助人们更好地组织和规划工作。
它们可以帮助人们制定明确的行动计划，并提供一个可衡量的标准来评估进展情况。
3.增加动力和意愿：SMART目标可以提供明确的期望，激发个人和团队努力工作。
目标的可实现性可以增加自信和动力，而时间限制可以增加紧迫感和动力。
4.提供衡量和反馈：SMART目标可以提供一个明确的衡量标准来评估工作的成果。
SMART原则的五大原则是什么
SMART原则的五大原则是什么SMART原则实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化。
下面是小编整理的SMART原则的五大原则解析，欢迎大家阅读。
SMART原则五大原则SMART原则一SSpecific——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有目标有效的传达给相关成员。
示例：目标——“增强客户意识”。
这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1.5%或者1%。
提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。
所以建议这样修改，比方说，我们在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。
实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。
SMART原则二MMeasurable——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。
应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。
比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了”。
这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。
原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。
但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。
比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。
进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么?是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”?改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。
SMART原则及案例
感谢观看
THANKS
SMART代表五个英文单词的首字母，分别是：具体（Specific）、可衡量 （Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Timebound）。
SMART原则的重要性
01
02
03
04
明确目标
通过SMART原则，可以将模 糊或抽象的目标具体化，使其
更易于理解和执行。
01
03
可达成
根据市场情况和销售策略，制定合理 的销售计划。
时限性
年度销售目标有时间限制，通常为一 年。
05
04
相关性
完成销售目标与公司盈利和团队业绩 相关。
04
SMART原则的优点与局限
性
SMART原则的优点
目标具体明确
SMART原则强调目 标的具体性，有助于 团队成员明确了解需 要达成的目标，避免 含糊不清。
详细描述
在制定目标时，要设定明确的时间节点或期 限，以便于团队成员了解何时完成目标。同 时，要确保所设定的时间节点是合理、可行 且具有挑战性的，以保持团队成员的工作积
极性和动力。
定期评估和调整目标
总结词
定期评估和调整目标是实现目标的重要保障，能够使 团队成员及时了解目标的进展情况和调整方向。
详细描述
确保目标的可达成性
总结词
详细描述
确保目标是可达成的是实现目标的前提条件， 能够使团队成员相信通过努力可以实现目标。
SMART目标管理原则
SMART目标管理原则SMART目标管理原则是一种确保目标设定及实现的有效和可衡量性方法。
SMART是“SPECIFIC（具体）”具体，“MEASURABLE（可衡量）”，“ACHIEVABLE（可实现）”，“RELEVANT（相关）”和“TIME-BOUND（有限时间）”的首字母缩写。
以下是对SMART原则的详细解释和管理原则的优点。
具体（Specific）：目标必须具体明确，明确表达想要达到的结果或成果。
明确的目标有助于提供清晰的方向，从而更容易实施以及全体员工的理解和接受。
明确的目标还鼓励员工更专注地工作，提高工作效率和绩效。
可衡量（Measurable）：目标必须是可衡量的。
这意味着目标应该能够以其中一种方式进行量化，以便进行监测和评估。
可衡量的目标有助于确定进展程度，并提供有关实现目标的方向和策略调整的信息。
可实现（Achievable）：目标必须是可实现的。
这意味着目标应该是现实的和可行的，与组织的资源和条件相匹配。
不切实际的目标可能导致员工失去积极性和动力，从而降低工作效果。
可实现的目标将激励员工，使他们更加有动力和信心去追求目标。
相关（Relevant）：目标必须与组织的愿景、使命和战略目标相关。
它们应该有意义，对组织的整体成功有贡献。
确保目标与组织的核心价值观和战略目标保持一致，将帮助员工更好地了解他们的工作如何为组织创造价值，并提高他们在实现目标过程中的动力和承诺。
有限时间（Time-bound）：目标必须有明确的截止日期或时间范围。
没有时间限制的目标可能会导致拖延和缺乏紧迫感。
设定有限时间的目标将激励员工更好地管理他们的时间和资源，并确保他们专注于实现目标。
1.激发员工动力和承诺：SMART目标管理原则使员工更容易理解和接受目标，将工作注意力集中在实现目标上。
员工会因为目标的可见性和可测量性而更有动力和承诺，从而提高工作效率和绩效。
2.提高工作效果：通过具体和可衡量的目标，员工可以更好地了解他们的职责和期望，并明确他们需要采取的行动和成果。
管理方法之目标及SMART原则
管理方法之目标及SMART原则目标是指个人或组织所希望达到的预期结果。
在管理中，设定明确的目标是实现组织成功的关键因素之一、为了确保目标的有效性和可达性，管理者可以采用SMART原则，即目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）。
具体（Specific）：目标应该具备明确的描述，避免模糊和普遍性表述。
明确的目标有助于准确定义行动和预期结果。
例如，将“提高销售额”这个模糊目标转化为“增加10%的销售额”，就能更清晰地指导行动。
可衡量（Measurable）：目标应该具备可以量化或者可衡量的标准。
只有能够被度量的目标才能被有效地追踪和评估。
例如，设定“增加顾客满意度”的目标时，可以采用测量顾客调查得分或者投诉次数等指标来衡量实际达成程度。
可实现（Achievable）：目标应该是合理和可实现的，不仅要考虑现有资源和条件，还需要考虑人力和技术能力等方面的限制。
目标过高或者过低都会对组织产生负面影响。
例如，要求员工在一个月内完成一个年度项目可能是不现实的。
时限（Time-bound）：目标需要设定明确的截止日期或时间范围，以便衡量进展和监督执行。
有时间限制的目标有助于制定行动计划和确保执行效率。
例如，设定“在明年第四季度前培养5个新的销售团队成员”这一目标，明确了截止日期。
设定SMART目标的好处是明确了组织或个人在其中一时间范围内所要实现的具体成果，并使其具备可衡量性和实现可行性。
SMART目标能够指导管理者和团队制定行动计划、优化资源分配、衡量绩效和进行复盘总结。
同时，SMART目标也有助于提高组织的透明度和沟通效果，增加员工的工作动力和满意度。
然而，虽然SMART目标对于设置和管理目标非常有用，但也需要注意一些潜在的问题。
首先，SMART目标可能忽略了一些非量化的目标，例如员工的幸福感和创造力。
目标管理的SMART原则
目标管理的SMART原则目标管理的SMART原则是一种经验丰富的目标设定方法，它能够帮助人们设定具体、可衡量、可达成、现实和有时限的目标。
通过遵循SMART原则，我们可以更加明确自己的目标，更加有效地制定行动计划，并更有可能实现这些目标。
SMART是Specific、Measurable、Achievable、Relevant和Time-bound的缩写，分别代表了以下五个原则：1. 具体（Specific）：目标应该是具体的，指明了我们想要实现的结果是什么。
一个具体的目标应该回答以下问题：是什么要被实现？为什么要实现？由谁来实现？在哪里实现？如何实现？例如：“在接下来的三个月内，每周去健身房锻炼三次，每次至少一小时”比“锻炼身体”更具体。
2. 可衡量（Measurable）：目标应该是可以衡量的，这样我们才能确定是否达到了目标。
设定一个可衡量的目标可以帮助我们跟踪进展，并调整行动计划。
我们可以用数字、百分比、时间、次数等具体指标来衡量目标的达成度。
例如：“每月阅读四本书”比“增加阅读量”更容易衡量和追踪。
3. 可达成（Achievable）：目标应该是可达成的，考虑到现有资源、能力和时间的限制。
设定实际可达的目标可以提高动力和积极性，并减少沮丧和失望的可能性。
我们需要确保我们有足够的资源和能力来实现目标，并且在合理的时间范围内做到这一点。
4. 现实（Relevant）：目标应该与我们的价值观、长期愿景和短期需求相一致。
确定一个与我们的生活和职业路径相关的目标可以提高动力和专注度。
我们需要认真考虑目标对我们自己和他人的影响，以及目标与我们当前的情况和目标之间的关系。
5. 有时限（Time-bound）：目标应该有明确的截止日期或时间范围，这样我们才能更好地规划行动步骤并跟踪进展。
设定一个具有截止日期的目标可以增加紧迫感，并避免拖延。
同时，这也可以帮助我们合理安排时间，并避免目标无限期地被拖延。
通过遵循SMART原则，我们可以更加清楚地设定目标，并制定清晰、具体的行动计划。
目标管理SMART原则分析
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务 素质。
目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到
良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管人员的
无法达成的目标＝没有目标！
A（Attainable）实现要求：
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通， 使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。
设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相 关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的 可以达成。
既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。 可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制
示例：
“按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
建议修订：
修改前
按时检查卫生， 保持公司清洁
修改后
每日上班前十分钟， 检查公司通道、公共 区域、公共设施、各 部门的地面、陈列道 具、更衣室、接待前 台的卫生，要求表面 无灰尘、水迹、污渍、 纸屑。
的工资，以作为激励。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可 以满足“控制费用、提升销售额”的整体目标了呢？
T：(Time-based)时限性
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。
1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出 完成目标项目的时间要求，定期检查目标 的完成进度，及时掌握变化情况，以便及 时进行工作指导；
目标管理之SMART原则
目标管理之SMART原则一、SMART原则概述SMART原则是一种结构化、清晰的目标管理方法，旨在帮助个人和团队设定具体、可衡量、可达成、相关性强且有时限的目标。
其名称取自五个关键要素的首字母，分别为：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关性强（Relevant）和有时限（Time-bound）。
二、SMART原则的应用1、具体（Specific）：目标应明确、具体，避免使用模糊的词汇，以便所有人都理解并达成共识。
目标管理之SMART原则是广泛应用于企业和团队的一种目标设定方法，它能够帮助人们更清晰地确定自己的目标和达成路径。
其中，SMART原则的第一个要素是“具体（Specific）”。
“具体”是指在设定目标时，需要使用明确、具体的语言，避免使用模糊、抽象或含糊不清的词汇。
这样做的目的是确保所有人都能准确理解并达成共识，从而在实现目标的过程中避免误解和歧义。
为了实现具体的目标，我们需要清晰地定义目标，包括目标的内容、时间、地点和预期结果。
例如，如果我们想要在今年内增加1000个新客户，那么我们需要明确这1000个新客户的目标完成时间、客户来源、预期销售额等具体细节。
此外，具体的目标还能够更好地衡量进度和评估成果。
如果我们的目标是增加1000个新客户，那么我们可以通过实际完成的新客户数量来衡量进度，并评估是否达到了预期的销售额。
如果我们的目标更加具体，如每周增加50个新客户，那么我们就可以更准确地衡量进度并确保目标的实现。
总之，SMART原则中的“具体”要素非常重要，因为它能够确保所有人都能准确理解并达成共识，从而更好地实现目标。
通过使用明确、具体语言来描述目标，我们可以更好地衡量进度和评估成果，并为实现目标打下坚实的基础。
2、可衡量（Measurable）：目标应该是可以衡量的，以便跟踪进度并评估结果。
目标管理是一种系统的方法，旨在帮助组织和个人实现其预期目标。
smart原则案例分析报告
smart原则案例分析报告在管理和目标设定领域，SMART 原则被广泛应用，以确保目标的明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。
下面通过几个实际案例来深入分析 SMART 原则的应用及其效果。
案例一：减肥计划＿____决定要减肥，给自己设定了一个目标：“我要减肥。
”这个目标显然不符合 SMART 原则。
首先，它不明确（Specific）。
“减肥”是一个宽泛的概念，没有具体说明要减掉多少重量或者减少哪些部位的脂肪。
其次，不可衡量（Measurable）。
没有一个明确的数字或标准来确定是否达到了目标。
再次，可实现性（Achievable）不清晰。
没有考虑个人的身体状况、饮食习惯和运动能力等因素，不知道这个目标是否能够真正实现。
相关性（Relevant）方面，没有与个人的健康状况、生活方式或者未来规划建立直接的联系。
最后，缺乏时限性（Timebound）。
没有设定在多长时间内完成减肥目标。
后来，＿____修改了目标：“在接下来的三个月内，通过合理饮食和每周至少三次的运动，减掉 10 斤体重。
”这个新目标就符合 SMART 原则。
它很明确，具体指出了减肥的重量和时间；可衡量，10 斤是一个清晰的数字；可实现，考虑了个人的运动能力和时间安排；相关性强，与个人的健康和形象改善相关；有时限，三个月内完成。
在执行过程中，＿____能够清晰地知道自己的进展，根据实际情况调整饮食和运动计划，最终成功实现了减肥目标。
案例二：销售业绩提升某公司的销售团队设定了一个目标：“提高销售业绩。
”这个目标不符合 SMART 原则。
不明确，没有具体指出提高的幅度和针对的产品或市场。
不可衡量，无法确定怎样才算提高了销售业绩。
可实现性不确定，没有分析市场潜力和团队能力。
相关性不突出，没有与公司的战略和市场需求紧密结合。
缺乏时限性，不知道在什么时间内达到目标。
经过讨论和分析，他们重新设定了目标：“在本财年结束前，通过拓展新客户和增加现有客户的订单量，将公司 A 产品在华东地区的销售额提高 20%。
smart目标管理五大原则
smart目标管理五大原则“SMART”指“特定、可衡量、可实现、有意义和有时限”，是国际上效率最高的目标管理方式，也是很多成功人士和企业管理者采用的一种方法。
为了更好地管理自己的目标，本文将所提到的Smart目标管理五大原则总结出来，以便读者更好地了解和运用它们。
第一，目标要具体。
具体的目标有助于减少误解和模糊的情况，并能够更准确地定位指标。
具体的目标也更容易实施，可以帮助更好地完成指定的任务。
第二，目标要可衡量。
衡量的参数可以包括时间、数量、费用等，这些参数可以帮助我们准确地分析业绩，来评估我们的目标实现情况。
另外，衡量的参数可以帮助我们制定适当的衡量标准，以此来督促自己更努力地实现目标。
第三，目标要可实现。
一个可实现的目标必须明确能够由实现它的人达到，或者至少有可能以一定的努力来实现它。
在实际工作中，设定可实现的目标可以激发员工的工作热情，助力他们在工作中取得成就感，并让每一个人的行动都有目的和方向。
第四，目标要有意义。
设定的目标应该和整个组织的使命和愿景相联系，而追求的目标也要与组织的客观和战略愿景相协调。
对于员工而言，有意义的工作目标可以给他们带来成就感，激励他们在朝着一个更美好的未来而努力奋斗。
最后，目标要明确时间安排。
明确的时间安排有助于控制团队的状态和动力，帮助员工确定可以在有限的时间内完成的任务，而且还可以帮助更好地调整资源的分配，以加快工作的进度。
此外，企业文化的调整和员工培训也至关重要，这需要企业有长远的规划和明确的执行力，从而实现Smart目标管理的有效性。
当然，Smart目标管理也不适用于所有情况，但是如果能够正确地使用，它能够帮助企业实现更高效、更有成效的目标管理。
总之，Smart目标管理五大原则对于组织的发展具有重要的意义，它可以帮助企业更加有效地来实现其目标。
企业也需要正确使用Smart目标管理，同时需要注重目标的具体性、可衡量性、可实现性、有意义性和明确的时间安排，这些都可以帮助企业更快地实现目标，取得更大的成功。
SMART原则详解
SMART原则详解SMART原则是目标制定与管理中常用的一种方法，它通过明确具体的目标，进而更好地实施计划并完成任务。
SMART原则是由Peter Drucker 在20世纪50年代提出的，它由五个关键要素组成，分别是具体(Specific)，可测量(Measurable)，可实现(Achievable)，相关(Relevant)和有时限(Time-bound)。
下面将详细解释每个要素。
具体(Specific)目标要具体明确，以便员工清楚明白他们需要完成什么任务。
一个明确的目标应包括具体的描述，如何实现，为什么这个目标重要等等。
例如，一个常见的目标是提高销售量，一个具体的目标可能是“在下个季度内提高销售量10%”。
可测量(Measurable)目标需要能够量化和度量，以便可以追踪进展和评估绩效。
如果一个目标无法量化，就无法确定是否已经达到了目标。
例如，以“提高销售量10%”为例，我们可以通过比较季度销售报告中的销售量来测量进展。
可实现(Achievable)目标应该是具有挑战性但同时也是可实现的。
一个目标应该能够激励员工去努力工作，但不应该太过分，超出员工的能力范围。
一个可实现的目标应该考虑到员工的技能、资源和时间等因素。
相关(Relevant)目标应该与组织的整体战略目标和员工的个人职责相关。
一个目标应该帮助实现组织的长期目标，并对员工的职业发展有积极的影响。
一个相关的目标将有助于提高员工的工作动力和满意度。
有时限(Time-bound)目标应该有一个明确的截止日期，以便员工知道何时需要完成任务。
一个明确的截止日期可以帮助推动行动并确保任务按时完成。
例如，“在下个季度内提高销售量10%”就给出了一个明确的截止日期。
SMART原则的好处在于它能够帮助制定更具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标，并为员工提供明确的方向和动力。
它可以帮助组织和个人更好地管理任务和达到目标。
通过在目标制定和管理过程中应用SMART原则，组织可以更好地规划和控制资源，提高工作效率和生产力。
目标管理的SMART五原则和六大步骤
目标管理的SMART五原则和六大步骤在本文中，将介绍目标管理中的SMART五原则和六大步骤，并帮助读者了解如何有效地进行目标管理。
通过理解和应用这些原则和步骤，个人和组织可以更加明确并实现他们的目标。
一、SMART五原则目标管理中的SMART五原则是一种设置和管理目标的方法，它确保目标具有可测量性、可达性、相关性、时间性和明确性。
下面是对每个原则的详细解释：1. 可测量性（Specific）：目标应该是具体和清晰的，以便于评估和跟踪进展。
具体而明确的目标能够提供更好的方向和焦点。
2. 可达性（Measurable）：目标应该是可度量的，并且能够使用具体的指标来评估进展和结果。
这样可以帮助确定是否达到了预期的成果。
3. 相关性（Achievable）：目标应该是可以实现的，并且与个人或组织的愿景和核心价值相一致。
它们应该有实际意义，并与现有资源和能力相匹配。
4. 时间性（Relevant）：目标应该设定明确的截止日期，并具有时间性。
这样可以提高动力和追求目标的效率。
5. 明确性（Time-bound）：目标应该具有明确的定义和界定，以避免产生歧义和模糊性。
清晰的目标能够提供更稳定的指导和行动方向。
二、六大步骤目标管理具体实施的步骤可以分为六个主要阶段，下面是每个阶段的详细描述：1. 设定目标（Set goals）：在这个阶段，个人或组织需要明确和定义目标。
使用SMART原则，确保目标具有明确性、可测量性、可达性、相关性和时间性。
2. 制定计划（Develop plans）：一旦目标确定，下一步是制定实现目标的计划。
这包括确定必要的资源、制定相应的行动计划和设定时间表。
3. 分解任务（Break down tasks）：将整个目标分解为可管理和可操作的任务。
这样可以更好地分配和跟踪任务，并确保每个任务的完成与否对整体目标的影响。
4. 跟踪和评估（Monitor and evaluate）：在目标实施过程中，需要跟踪进展并进行定期评估。
SMART原则分析
目标应可衡量
总结词
可衡量性要求目标具有可量化或可评估的指标，以便对目标的实现情况进行度量和监控。
详细描述
可衡量性是SMART原则中的重要一环，它有助于确保目标的实际可行。通过设定具体的量化指标或评估标准， 执行者可以明确了解目标的具体要求，并对其完成情况进行准确的评估。这有助于及时发现问题和改进方案，提 高目标的达成率。
详细描述
可比较的衡量标准有助于将目标与过去的表现或其他类似 项目进行比较，从而更好地评估目标的实现情况。
在设定目标时，应选择可比较的衡量标准，以便将当前的 表现与过去的表现或其他类似项目进行比较。这有助于识 别改进和优化的机会，例如，“与去年同期相比，销售额 增长了20%”。
04
相关性（Relevant）
目标应与工作流程相关
总结词
目标应该与实际的工作流程紧密相连，以确 保目标的可实现性和实用性。
详细描述
目标应该与实际的工作流程相匹配，这样员 工才能明确知道如何通过日常的工作来实现 这些目标。如果目标与工作流程脱节，员工 可能会感到困惑，不知道如何将日常工作与 实现目标联系起来。因此，在制定目标时， 应该充分考虑工作流程的实际情况，以确保
R代表相关（Relevant），目标应该与组织的战略和业务 目标相关，能够支持组织的发展。
S代表具体（Specific），目标应该清晰明确，能够准确 描述要实现的结果。
A代表可达成（Achievable），目标应该具有现实性和可 行性，既不过于简单也不过于困难。
T代表时限（Time-bound），目标应该有一个明确的截 止日期或时间框架，以便跟踪进度和评估实现情况。
总结词
明确的衡量标准是SMART原则中的重要组成部分，它为评估目标实现情况提供了依据。
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如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证人员质量，又能达成促销要求，从而实现整体的促 销目标了呢？
建议修订：
考虑实际的工作量及内容的必要因 素，制定出合理的、可达成的具体 目 务标说，明以书事实）例现二总体目标（合格的职
•公司各部门即日起于两个工作日内完成 各岗位职务说明书的修订，将文本文件
交人力资源部
对“质量” 量化
上级（公司） 对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，的再要对求这几个方面进行量化！
• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合“可衡量”、“可判定”的要求 呢？
32
A：(Attainable)实现性 “实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。
的工资，以作为激励。
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其原业来务的目标是“减少营销费
素质。
用”。
目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。
目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并
迅速达到良好的销售业绩。
目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。
目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。
第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！ 肯定是第三组！
因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时 根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地！
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生 的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！
目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？
目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管
的工资，以作为激励。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费用、提升销售额”的整体目标了呢？
• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备“相关性”、“相互不冲突”的 条件呢？
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
建议修订：
修改前
按时检查卫生，保持检查公司通道、 公共区域、公共设施、各部门的地 面、陈列道具、更衣室、接待前台 的卫生，要求表面无灰尘、水迹、 污渍、纸屑。
如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？
工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务 素质。
目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到
良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管人员的
示例一：
“截止到12月末，各部门基本达成销售计划”
您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划 的90%算不算基本达成，80%呢？ 目标无法衡量，就无法达成！
示例二：
“提升全员的工作能力和绩效表现”
实现没有意义的目标是在浪费资源！
示例二：
• 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。 • 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 • 目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达到良好的销售业绩。 • 目标四：提高现有品牌的销售业绩。 • 目标五：减少营销费用。 • 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。
工资，以作为激励。
这几项目 标有明显的冲突
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务
素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并
通过迅这速组达分到目良标好，的我销们售是业否绩。 目标四可：以提推高断现出有这品样牌的的总销目售标业—绩—和市场占有率。 目标五“：控减制少费营用销，费提用升。销售额”？ 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管
您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念， 什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算达到了要求？ 目标无法衡量，就无法达成！
M（Measurable）实现要求：
➢目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行； ➢目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 ➢使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词 等概念模糊、无法衡量的描述。
• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合“可实现”、“可达成”的要求 呢？
42
讨论一下：
您有因为太难实现而 放弃的目标吗？
43
R：(Relevant)相关性
目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职 责相关；目标之间彼此不冲突。
1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资 源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。
目标管理SMART原则分析
请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听培训讲师的指令完成以下操作：
1．把纸旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个正方形； 7．再把纸旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。 9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
建议修订：
事例一
设定目标时要考虑相关 部门的工作流程和要求 以确保目标可以达成
•接到公司招聘方案的书面通知后， 两日内确保10名客服人员通过面试
、培训并到岗
•接到公司招聘方案的书面通知后 ，一周内确保10名客服通过面试
、培训并通过考核达到上岗要求 后报道
目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可 能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
示例一：
“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗”
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？
您觉得这几个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？有冲突吗？
示例说明：
通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关 联吗？
这些目标是否有冲突呢？ 有冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产生内耗，浪费资源！
R（Relevant）的实现要求：
✓ 部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！ ✓ 季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！ ✓ 工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！ ✓ 要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的
2
折纸游戏结果现象的含义
同样的指令， 不同的人有不同的理解， 执行起来会有不同的结果。
3
• 写下一个您的目标： – 最迫切的 – 最重要的 – 最想实现的
What’s your Target?
4
目录
• 小故事 • SMART原则的构成 • SMART的分解与案例分析
5
小故事 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
29
建议修订： 修改前 事例一
截止到12月末各部门基本达成销 售计划
修改后
截止到12月末，各公司销售计划 达成率（实际销售额/计划销售额） ≥90%
如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？
建议修订：
把宽泛的目标分解成几个小目标 并制定出流程(方案→差异调查→ 内 训计划），并对流程中的关键点进行 量化
无法达成的目标＝没有目标！
A（Attainable）实现要求：
✓ 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 ✓ 设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的可
以达成。
✓ 既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。 ✓ 可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
• 公司各部门即日起，于两个工作日内完成 职务说明书修订的排期；
• 经人事行政部确定后，三周内完成各岗位 职务说明书的修订；
• 第四周起按部门排期与人事行政部沟通修 订后的职务说明书，确定后打印提交
如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证职务说明书的质量，又能达成管理要求，从而实现 总的目标了呢？
• 大家可以检查一下自己所设定的目标是否符合“具体的、明 确的”要求。
22
M：(Measurable)衡量性
目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。
1、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确 的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！