品质周报范例
品质周报范本
风光互补系统 1-1.各产品客 诉件次走势推
01周 2 1 3
3.5
五.客诉不良处理
02周 1 1 2
03周 2 1 2
04周 1 2 1
05周
各产品周客诉件次走势图:
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0 01周
02周
03周
04周
05周
06周
2.本周客诉不
良处理简报 日期
客户
客诉产品
客诉内容简述
检讨原因
03周 #DIV/0!
04周 #DIV/0!
05周 #DIV/0!
2-1.风光互补成品检验品质不合格率推移图:
风光互补成品检验不合格率推移图
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
01周
02周
03周
04周
05周
06
2-2.风光互补成品检验不良汇报及上/本周对比:
检验不良情形 少配件 组配不良
1.参稳成品检验品质统计
周别 检验台数 合格台数 不合格台数 不合格率
01周 25 24 1 4%
02周 #DIV/0!
1-1.参稳成品检验不合率推移图
03周 #DIV/0!
04周 #DIV/0!
05周 #DIV/0!
参稳成品检验不合格率推移图
5%
4%
4%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
0%
01周
02周
03周
线装的不好
上周件/次 1 2 3
本周件/次 3.5
2
品质周简报模板1
燃气客服工作总结一、引言在过去的一段时间里，作为燃气公司的客服团队一员，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性。
本文旨在对过去一段时间内的燃气客服工作进行全面总结，分析工作成果、存在的问题，并提出改进措施和未来展望。
二、工作成果1.服务质量提升：通过加强客服培训，我们团队在服务态度、沟通技巧、专业知识等方面有了显著提升。
客户满意度调查结果显示，整体满意度较上季度提高了XX个百分点，用户反馈的积极评价明显增多。
2.问题解决效率：我们优化了报修流程，确保用户反馈的问题能够得到及时响应和处理。
平均响应时间缩短至XX小时以内，问题一次性解决率达到了XX%，有效减少了用户的不便和投诉。
3.用户关系维护：通过定期回访、节日问候等方式，我们加强了与用户之间的沟通和联系，建立了良好的用户关系。
用户忠诚度得到提升，为公司的长期发展奠定了坚实基础。
4.知识库建设：我们不断完善客服知识库，将常见问题及解决方案进行整理归纳，提高了客服人员的工作效率和服务质量。
同时，也为新员工提供了宝贵的学习资源。
三、存在问题1.高峰期压力：在燃气使用高峰期，客服热线面临较大压力，部分用户反映等待时间较长。
这需要我们进一步优化系统配置和增加客服人员数量。
2.信息沟通不畅：在跨部门协作中，有时存在信息传递不及时或沟通不畅的情况，影响了问题解决的效率。
我们需要加强部门间的沟通和协调机制。
3.用户教育不足：部分用户对燃气安全知识了解不足，存在安全隐患。
我们需要加强用户教育工作，提高用户的安全意识和自我保护能力。
四、改进措施1.加强系统建设：优化客服系统配置，提高系统稳定性和响应速度；增加客服人员数量，确保高峰期也能为用户提供及时服务。
2.完善沟通机制：建立更加完善的跨部门沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性；定期召开协调会议，解决协作中存在的问题。
3.加强用户教育：通过线上线下相结合的方式，加强燃气安全知识的宣传和教育；举办用户培训活动，提高用户的安全意识和自我保护能力。
品质个人周工作总结范文
品质个人周工作总结范文
过去的一周里，我全力以赴地工作，努力提高工作品质，取得了一些成绩。
以下是我的个人周工作总结：
一、工作内容：
1. 完成了所有交给我的任务，包括每天的日常工作和额外的临时任务。
2. 与同事积极配合，共同完成团队项目，确保项目按时交付。
3. 及时回复并解决了来自同事和客户的问题和反馈。
二、工作质量：
1. 在完成任务的同时，保持了高质量的工作。
每个任务都经过仔细审查和检查，确保没有错误和遗漏。
2. 注重细节，注意加强与同事和客户的沟通，确保双方理解和达成共识。
3. 在项目中，及时发现和解决问题，以确保项目顺利进行并取得优秀的结果。
三、工作效率：
1. 制定了合理的工作计划，并按计划进行工作。
合理规划时间，合理分配工作量，确保高效率完成工作。
2. 对于紧急任务，迅速调整工作重心，并与团队协作，以加快进度，及时完成任务。
四、学习与成长：
1. 在工作中，积极主动地学习新知识和技能。
主动向同事请教、学习，并在实际工作中加以运用。
2. 参加了公司组织的培训课程，提升了专业能力和沟通技巧。
3. 在工作中经验的积累和反思中，不断提高自己的工作能力和专业水平。
综上所述，过去的一周，我全力以赴，努力提高工作品质。
通过合理的工作计划、高质量的工作和高效的工作效率，我成功完成了所有任务，并与团队达成了良好的合作。
同时，通过学习与成长，我不断提升自己的工作能力和专业水平。
我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
品质部周报总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述报告时间：[填写报告时间]报告部门：品质部报告人：[填写报告人姓名]报告内容：本周品质部工作总结、下周工作计划及存在问题。
二、本周工作总结1. 产品质量分析（1）本周生产的产品总体质量状况良好，合格率达到了[填写合格率]。
（2）针对不合格产品，已进行原因分析，并采取措施进行整改。
（3）对重点产品进行质量跟踪，确保产品在各个阶段均符合质量要求。
2. 供应商管理（1）本周对供应商进行走访，了解供应商的生产状况和质量控制措施。
（2）针对供应商存在的问题，提出改进建议，并与供应商达成共识。
（3）对供应商进行评估，筛选优质供应商，提高供应链整体质量水平。
3. 内部管理（1）组织内部培训，提高员工的质量意识和技术水平。
（2）对部门内部工作流程进行优化，提高工作效率。
（3）加强部门内部沟通，确保各项工作顺利开展。
4. 客户反馈（1）本周收到客户反馈[填写数量]条，针对客户提出的问题，已进行跟踪处理。
（2）对客户反馈的问题进行总结，找出共性，为后续工作提供改进方向。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
三、下周工作计划1. 产品质量分析（1）持续关注产品生产过程，确保产品质量稳定。
（2）对本周不合格产品进行原因分析，制定整改措施。
（3）加强重点产品的质量跟踪，确保产品在各个阶段均符合质量要求。
2. 供应商管理（1）对供应商进行持续跟踪，确保供应商产品质量稳定。
（2）对优质供应商进行表彰，激励供应商提高产品质量。
（3）加强与供应商的沟通，提高供应链整体质量水平。
3. 内部管理（1）组织内部培训，提高员工的质量意识和技术水平。
（2）对部门内部工作流程进行优化，提高工作效率。
（3）加强部门内部沟通，确保各项工作顺利开展。
4. 客户反馈（1）持续关注客户反馈，对客户提出的问题进行跟踪处理。
（2）对客户反馈的问题进行总结，找出共性，为后续工作提供改进方向。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：本周部分产品出现轻微瑕疵，影响产品外观。
品质周报模板
品质周报模板一、本周工作总结。
本周，我们团队在品质管理方面取得了一定的进展。
在产品质量方面，我们针对客户反馈的问题进行了及时的处理和改进，提高了产品的稳定性和用户体验。
在生产过程中，我们加强了对原材料和生产环节的监控，确保产品符合相关标准和要求。
同时，我们也加强了对员工的培训和教育，提高了员工的品质意识和责任心。
二、品质管理情况。
1.产品质量管理。
本周，我们对产品质量进行了全面的检查和评估，发现了一些存在的问题，并及时进行了改进。
我们对产品的原材料进行了严格的筛选和检测，确保了产品的质量稳定性。
在生产过程中，我们加强了对生产环节的监控，提高了生产效率和产品质量。
同时，我们也加强了对产品的售后服务，及时解决客户反馈的问题，提高了客户满意度。
2.生产过程管理。
本周，我们对生产过程进行了全面的排查和整改，发现了一些存在的问题，并及时进行了处理。
我们加强了对生产设备的维护和保养，确保了生产过程的稳定性和安全性。
同时，我们也加强了对生产人员的培训和管理，提高了员工的技能和责任心，确保了生产过程的顺利进行。
3.员工品质意识培养。
本周，我们加强了对员工的品质意识培养，组织了一些培训和交流活动，提高了员工的品质管理意识和责任心。
我们鼓励员工发现问题并及时反馈，促进了问题的及时解决和改进。
同时，我们也加强了对员工的考核和激励，激发了员工的工作积极性和创造性。
三、下周工作计划。
下周，我们将继续加强品质管理工作，不断提高产品质量和生产效率。
我们将继续加强对产品质量的监控和改进，确保产品的质量稳定性和用户体验。
同时，我们也将加强对生产过程的管理和控制，提高生产效率和产品质量。
我们还将继续加强对员工的培训和管理，提高员工的品质意识和责任心，确保生产过程的顺利进行。
四、其他事项。
本周，我们还针对一些存在的问题进行了讨论和研究，并制定了一些改进措施和计划。
我们将继续加强对品质管理工作的监督和检查，确保品质管理工作的顺利进行。
品质周报范本
03
CATALOGUE
本周品质工作总结
品质检验工作总结
总结词
本周品质检验工作顺利完成，各项指标均达到预 期目标。
总结词
品质检验流程得到进一步优化，提高了工作效率 。
详细描述
本周对产品进行了严格的质量检测，包括外观、 尺寸、性能等方面的检验，未发现不合格品。同 时，对检验过程中发现的问题进行了及时处理和 记录，确保问题得到有效解决。
详细描述
列举本周出现的品质异常情况，包括产品、过程、人员等方面的异常。分析异 常产生的原因，提出处理和预防措施，并跟踪实施效果。
客户反馈及处理情况
总结词
客户反馈是了解产品和服务质量的重要途径，及时处理客户反馈有助于提升客户 满意度。
详细描述
汇总本周收到的客户反馈，针对反馈内容进行分类整理。针对每条反馈，描述处 理措施、处理结果及客户满意度情况。对于未解决的反馈，提出改进计划并跟踪 处理。
品质培训及团队建设计划
总结词
系统性、全面性、持续性
详细描述
品质培训及团队建设计划需要系统性 和全面性地进行，包括培训内容、培 训方式、培训时间等方面的规划，同 时需要确保计划的持续性，不断推进 团队建设。
05
CATALOGUE
附件
品质异常处理记录
品质异常处理记录是品质周报的重要附件之一，它详细记录了每周发生的品质异常 问题、处理过程、处理结果以及预防措施等信息。
品质周报范本
contents
目录
• 概述 • 本周品质状况 • 本周品质工作总结 • 下周品质工作计划 • 附件
01
CATALOGUE
概述
报告目的
01
02
03
监控产品质量
品质周报范例范文
品质周报范例范文一、简介本周报旨在总结上一周的品质工作进展情况，包括质量监控、质量改进、质量培训等方面的内容。
通过本周报，能够及时了解品质工作的情况，并为下一周的工作做出适当调整和安排。
二、质量监控1.生产线质量监控本周，我们对生产线进行了全面的质量监控，通过设立抽检点、制定抽检比例等方式进行抽检工作。
共抽检产品1000个，其中合格品率为98.5%，较上一周有所提升。
但仍存在个别产品的不良情况，需要进一步分析原因并采取相应的改进措施。
2.产品交付质量监控我们在本周对交付的产品进行了质量监控工作，通过对客户的反馈和抽检样品的检测，发现有两个客户反馈了产品存在质量问题，其中一个质量问题与前期生产过程有关，另一个问题是运输过程中导致的。
我们已经与生产部门和物流部门进行了沟通，并制定了改进对策，以确保下一周交付的产品质量。
三、质量改进1.物料质量改进本周，我们对供应商的物料质量进行了评估和改进。
通过与供应商开展沟通和交流，明确了双方的品质要求和责任，实施了一系列的质量控制措施。
供应商的物料质量有所提升，并减少了数量上的不良。
2.工艺改进针对上周发现的产品不良问题，我们开展了工艺改进的研究。
通过对生产流程的调整和工艺参数的优化，成功解决了一个不良问题，并取得了明显的改善效果。
我们将继续跟进其他不良问题的解决，以进一步提升产品的品质。
四、质量培训1.内部培训本周我们开展了一场关于质量管理的内部培训。
通过培训，员工更加清晰地了解了质量管理的重要性和基本内容，提高了对质量工作的认识和责任感。
培训成果良好，员工对质量工作的参与度有所增加。
2.外部培训为了进一步提升品质团队的专业能力，我们组织了一次外部培训。
培训内容主要包括如何进行质量分析和解决质量问题的技巧和方法。
通过培训，品质团队成员的专业知识和技能得到了进一步提升，为解决质量问题提供了更多的思路和方法。
五、总结与展望通过本周的工作，我们取得了一些进展和成果，但仍存在一些问题和挑战。
品质一周总结范文
时光荏苒，转眼间一周又过去了。
在这短暂的一周里，我严格要求自己，努力提高自己的品质，现将本周品质总结如下：一、工作态度本周，我始终保持积极主动的工作态度，认真对待每一项工作任务。
在工作中，我积极与同事沟通交流，互相学习，共同进步。
遇到问题时，我能主动寻求解决办法，不推诿、不拖延。
同时，我也注重培养自己的耐心和毅力，面对困难和压力，我能保持冷静，坚定信心，迎难而上。
二、团队协作本周，我充分认识到团队协作的重要性。
在与同事的相处中，我尊重他人，关心团队，努力营造一个和谐、团结的工作氛围。
在团队项目中，我积极配合，发挥自己的专长，为团队的整体利益着想。
同时，我也善于倾听他人的意见，虚心接受批评，不断提高自己的团队协作能力。
三、学习成长本周，我注重自身的学习与成长。
在业余时间，我阅读了相关书籍，拓展了自己的知识面。
同时，我还积极参加公司组织的培训活动，提高自己的专业技能。
在工作中，我不断总结经验，吸取教训，努力提升自己的综合素质。
四、品质意识本周，我时刻保持品质意识，对工作中的每一个细节都严格要求。
在产品质量方面，我严格按照标准执行，确保产品质量达标。
在服务方面，我热情周到，关注客户需求，努力提升客户满意度。
同时，我也注重自我修养，遵守职业道德，树立良好的个人形象。
五、生活作息本周，我注重调整自己的作息时间，保持良好的生活习惯。
每天坚持锻炼身体，增强体质。
合理安排饮食，保证营养均衡。
保持良好的作息，保证充足的睡眠，为工作生活奠定基础。
总结：本周，我在工作、学习、生活等方面都取得了一定的进步。
在今后的工作中，我将继续保持良好的品质，努力提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断反思，查找不足，努力提升自己，为团队创造更多的价值。
品质周工作总结推荐7篇
品质周工作总结推荐7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品质周报自我评价
品质周报自我评价全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：品质管理是企业运营中至关重要的一个环节，对于提高产品质量、客户满意度和企业竞争力有着直接的影响。
作为企业品质管理团队的一员，每周的品质周报是对我们工作成果的一次总结和对品质管理工作的自我评价，也是对未来工作的规划和改进的重要依据。
在本次的品质周报自我评价中，我将对我们的工作进行全面梳理和分析，找出存在的问题和不足之处，提出改进方案和措施，为未来的品质管理工作提供指导和借鉴。
我会对本周的品质管理工作进行总体评估。
在本周的工作中，我们依然秉承着“品质第一，客户至上”的原则，将品质管理贯穿于产品的整个生产过程中。
我们加强了对产品原材料的把关，严格控制了生产过程中的质量，提高了产品的合格率和稳定性。
我们也加强了对客户反馈的跟踪和分析，及时解决了客户投诉和意见，不断提升了客户满意度，提高了公司的品牌声誉。
我会对我们在本周的品质管理工作中存在的问题和不足进行具体分析。
在本周的工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足之处。
在产品质量管理方面，我们发现了部分产品在生产过程中存在质量问题，导致了一定的废品率和返工率。
在客户管理方面，我们也发现了部分客户对我们的服务不满意，存在着沟通不畅、响应不及时的情况。
这些问题和不足之处直接影响了我们的工作效率、产品质量和客户满意度，需要及时加以解决和改进。
接下来，我会针对本周存在的问题和不足之处提出改进方案和措施。
在产品质量管理方面，我们会加强对生产过程中的关键环节进行重点监控和控制，提高生产线的自动化程度和智能化水平，减少人为因素对产品质量的影响。
在客户管理方面，我们会加强对客户需求的细致分析和及时反馈，建立客户满意度测评系统和投诉处理机制，提高客户忠诚度和品牌忠诚度。
我们也会加强与市场部门、研发部门和供应商之间的沟通和协作，共同努力提升产品质量和客户满意度。
我会对未来的品质管理工作进行规划和展望。
在未来的工作中，我们将继续秉承“品质第一，客户至上”的原则，不断提升品质管理水平和客户满意度。
品质管理师的周报范本
品质管理师的周报范本尊敬的各位领导：本周是我作为品质管理师履职的第一周，我将向大家汇报一下本周的工作情况和进展。
一、品质管理工作总览本周，我主要围绕品质管理的核心目标，即提高产品和服务质量，推动公司持续改进，制定了以下工作计划和实施措施：1. 品质评估与监控：针对公司的核心产品和关键过程，进行品质评估和监控，确保产品及服务质量稳定。
通过制定检测指标和频次，加强对品质问题的掌控，提前发现和处理潜在问题。
2. 内部培训和提升：通过定期的培训和教育活动，提高员工品质意识和技能水平，加强他们在各岗位上的品质管理能力。
同时，通过推广优秀的品质管理实践案例，激励员工积极参与改进活动。
3. 客户反馈与投诉处理：建立健全客户反馈和投诉处理机制，及时收集、分析和处理客户的意见和建议。
通过有效的沟通和协调，解决客户遇到的问题，提高客户满意度，增强品牌竞争力。
4. 品质数据分析与报告：建立品质数据收集和分析体系，监控品质指标的变化和趋势。
定期生成品质报告，对品质问题进行分析和整理，为管理层提供决策参考。
二、本周工作进展在本周的工作中，我积极组织相关部门和人员，推进品质管理工作的落实。
具体工作进展如下：1. 对公司核心产品进行品质评估和监控。
与生产部门合作，确定了产品的关键品质指标，并建立了产品质量检测流程和标准。
通过定期的抽样检测和数据分析，确保产品质量的稳定性。
2. 开展品质培训和提升活动。
与人力资源部门合作，组织了品质管理培训班，向全体员工普及品质管理的基本知识和方法。
另外，还邀请了行业内的专家进行专题讲座，分享品质管理的最佳实践。
3. 建立客户反馈及投诉处理机制。
与客户服务部门合作，制定了客户反馈收集和处理的流程和标准。
并建立了反馈数据库，将客户的意见和建议及时归类整理，以便分析和改进。
4. 开展品质数据分析与报告工作。
与信息技术部门合作，建立了品质数据收集和分析系统。
通过对各项品质指标的监控和分析，我得以生成了本周的品质报告，并向管理层汇报了品质问题和改进建议。
品质部周工作总结范文(3篇)
第1篇一、工作回顾本周，品质部紧紧围绕公司品质管理目标，积极开展各项工作，现将本周工作总结如下：1. 品质管理文件及相关文件方面的完善更新本周，我们完成了对相关品质管理文件的全范围修订，包括检查标准书、包装标准、制程控制图、试作品CPK制作文件规范、量测评估GR&R作成文件等。
同时，对进料管制和供应商管理文件进行了完善。
2. 品质部现有职能分配方面本周，我们对来料检查、成型制程检查、成品制程检查、产品出货检查、测量等方面进行了规划和加强实施。
从检查角度来看，基本达到要求，但在品质控制方面，仍存在一定差距。
3. 品质问题处理本周，我们对以下品质问题进行了处理：（1）卡条脱落2批，已通知供应商返工；（2）用错型号1批，已通知供应商更换；（3）电源线焊错位置，已通知供应商返工。
4. 人员培训本周，我们对一线管理人员和作业人员进行了品质意识培训，提高他们的品质意识，确保生产过程中的品质控制。
二、工作亮点1. 完成了品质管理文件的修订，为后续品质控制工作奠定了基础。
2. 加强了品质部职能分配，提高了品质检查的效率。
3. 及时处理了本周出现的品质问题，确保了产品质量。
三、存在问题及改进措施1. 部分制程控制图、CPK等相关技术实施不充分，与一线管理人员和作业人员的素质与配置有很大关系。
下一步，我们将加强对基层管理人员的招聘考核，提高人员素质。
2. 品质控制注重延续性，但相关人员流动不稳定，给品质工作带来困难。
为此，我们将加强人员培训，提高员工对品质工作的重视程度，确保品质工作的稳定开展。
3. 部分员工质量意识淡薄，不良品较多。
我们将加强全员参与的质量管理理念，通过班前会、生产过程等环节，提高员工的质量意识。
四、下周工作计划1. 持续推进品质管理文件的修订工作，确保文件内容的完善。
2. 加强对一线管理人员和作业人员的培训，提高他们的品质意识。
3. 对本周出现的品质问题进行跟踪，确保问题得到彻底解决。
4. 持续优化品质检查流程，提高检查效率。
品质检验员周报告范文
品质检验员周报告范文品质检验员周报告尊敬的领导：经过一周的紧密工作，我通过对生产线上产品的质量检验工作，整理了以下周报告，以便于您对产品质量的了解。
1. 产品质量总体情况本周，共检验了500件产品，其中合格产品占比为98%，不合格产品占比为2%。
从整体来看，产品质量良好，符合公司的质量标准。
2. 主要不合格问题的分析及改进措施2.1 尺寸偏差尺寸偏差是本周产品不合格的主要原因之一，占不合格产品总数的60%。
我们已经对尺寸测量工具进行了全面检查，并重新校准了测量仪器，确保其准确性。
同时，对于生产线上产品尺寸的把控，我们将加强与工人的沟通，确保他们对尺寸标准的正确理解。
此外，我们还将持续进行每天的抽样检验，及时发现和纠正尺寸问题，以提高产品的质量。
2.2 表面瑕疵表面瑕疵是不合格产品的另一个主要问题，占比为30%。
我们注意到这些瑕疵主要是由生产过程中的处理不当引起的，例如刮痕、气泡等。
在下一周工作中，我们将加强对生产过程的监控，确保生产环节的严谨和细致。
同时，我们还将提醒工人加强对产品外观的检查，避免不必要的表面缺陷。
3. 个别品质问题的解决措施除了以上主要不合格问题，我们还发现了一些个别品质问题，例如杂质、装配不良等。
对于这些问题，我们已经及时通知了生产部门进行处理，并要求他们查找原因并采取纠正措施。
在下周的质检工作中，我们将对这些产品进行特别关注，确保这些问题得到解决。
4. 品质改进建议在本周的质检工作中，我们也发现了一些可以进一步改进的地方。
针对尺寸偏差问题，我们建议生产部门在生产过程中加强对尺寸的控制及测量工具的使用培训。
对于表面瑕疵，我们建议在生产环节中增加一道表面检验环节，确保产品外观的完美。
总结：通过本周的质检工作整理报告，我们对产品质量的情况有了全面的了解，并对存在的问题也有了相应的改进措施。
我们将继续努力，提高质检工作的效率和准确性，确保产品质量达到公司的要求。
谢谢您对质检工作的支持与关心！品质检验员敬上。
品质周总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言本周，作为品质管理部门的一员，我深感责任重大。
在公司的领导和同事们的支持下，我们共同努力，确保了产品质量的稳定和提升。
以下是本周品质工作的总结报告。
二、本周工作概述1. 质量管理培训本周，我们组织了一次针对新入职员工的品质管理培训。
通过培训，新员工对公司的质量管理体系有了更深入的了解，为今后更好地开展品质工作打下了坚实的基础。
2. 原材料检验本周，我们严格按照《进料检验规程》对原材料进行了检验。
在检验过程中，发现了一批不合格的原材料，并及时通知采购部门进行退货。
同时，对供应商进行了品质跟踪，确保原材料质量符合我司要求。
3. 生产过程监控本周，我们加大了对生产过程的监控力度，确保生产过程中的每个环节都符合质量要求。
对发现的问题，及时与生产部门沟通，要求其采取措施进行整改。
4. 客户投诉处理本周，我们共处理了5起客户投诉。
针对投诉问题，我们进行了详细分析，找出原因，并制定了相应的改进措施。
同时，与客户进行了沟通，取得了客户的理解和信任。
5. 品质改进项目本周，我们针对生产过程中发现的问题，开展了3个品质改进项目。
通过项目实施，有效降低了不良品率，提高了产品质量。
三、本周工作亮点1. 原材料质量提升本周，我们通过加强原材料检验和供应商管理，使得原材料质量得到了显著提升。
不合格原材料批次较上周下降了30%。
2. 生产过程监控成效显著本周，我们加强了对生产过程的监控，有效避免了因操作失误导致的品质问题。
生产过程中的不良品率较上周下降了20%。
3. 客户满意度提升通过本周的投诉处理和品质改进，客户满意度得到了有效提升。
本周客户满意度调查结果显示，客户满意度较上周提高了10%。
四、下周工作计划1. 持续加强原材料检验和供应商管理，确保原材料质量稳定。
2. 深入推进生产过程监控，提高生产过程中的品质意识。
3. 加强与生产、销售等部门沟通协作，确保品质改进措施得到有效执行。
4. 定期开展品质培训，提高员工品质意识。
品质周报案例范文
品质周报案例范文一、引言品质管理是企业高度重视的核心竞争力之一、为了持续提升产品和服务的品质，很多企业都会制定品质目标，并通过定期的品质周报来跟踪和评估品质的进展情况。
本文将以制造企业为例，详细介绍他们的品质周报案例。
二、背景介绍该制造企业是一家专业生产电子产品的公司，他们的产品涵盖多个领域，包括手机、平板电脑、电视等。
为了确保产品的品质，他们实施了严格的品质管理体系，其中品质周报是其中重要的一部分。
三、品质周报内容品质周报通常包括以下几个方面的内容：1.品质目标：品质周报的首要内容是对于品质目标的明确和澄清。
这是为了确保每个人都对于品质有一个共同的理解和认知。
2.品质指标：接下来，品质周报会列出一系列的品质指标，用于衡量产品的品质水平。
这些指标可以包括产品的缺陷率、客诉率、投诉率等。
3.品质评估：基于品质指标，品质周报会对产品的品质进行评估。
评估的结果可以用颜色代码来表示，例如红色表示严重不达标，黄色表示存在一定问题，绿色表示达到或超过目标。
4.品质改进措施：品质周报中，还会详细列出一系列的品质改进措施，用于解决产品品质问题。
这些措施可以包括采用更好的材料、优化生产工艺、提升员工技能等。
5.品质宣教：最后，品质周报还会用来进行品质宣教。
通过分享品质管理的思想和方法，加强员工对品质的认识和重视。
四、案例分析该制造企业的品质周报按照每周一次的频率进行发布，内容通常由质量部门负责编制。
下面是该企业其中一期品质周报的内容样例：1.品质目标：本周品质目标是保持产品的缺陷率低于1%。
2.品质指标：本周产品的缺陷率为0.8%，客诉率为0.5%，投诉率为0.3%。
3.品质评估：本周产品的品质评估结果为绿色，达到了目标。
4.品质改进措施：根据上周的数据分析，发现产品缺陷主要集中在其中一生产线上。
为了解决这个问题，我们计划对该生产线的工艺进行优化，并加强操作员的培训。
5.品质宣教：本周我们组织了品质管理培训班，邀请了专家进行讲解，以提升员工对于品质的认识和重视。
品质部第周质量周报
品质部第周质量周报一、项目进展本周，我们团队主要负责XXX项目的质量工作。
在该项目的测试阶段，我们针对以下问题进行了深入分析和解决：1.针对系统中的一个漏洞问题，我们与开发团队合作，制定了一个详细的修复计划，并在本周内完成了修复工作；2.针对系统中的性能瓶颈问题，我们进行了深入的性能测试，并提出了详细的优化方案，使项目的性能指标得到了显著的提升；3.针对系统的安全问题，我们进行了多方面的安全测试，并发现了一些潜在的安全隐患，提出了相应的修复和加固方案。
二、质量指标本周我们的质量指标如下表所示：指标数值改进情况测试用例执行通过率 (%) 98.6 比上周提高 1.2%Bug 解决率 (%) 94.3 比上周提高 2.7%Bug 密度 (个/千行) 1.2 比上周下降 0.1 个/千行我们正在不断努力提升质量指标，以确保项目的稳定运行和用户的满意度。
三、问题汇总本周我们遇到了以下问题：1.由于测试人员的人手不足，导致部分测试工作没有及时完成；2.在测试过程中，出现了几个因数据问题导致的误报问题；3.项目进度受到了一些外部因素的影响，导致项目整体延期。
我们会继续加强项目管理、提高团队执行力，尽力解决以上问题。
四、下周计划下周，我们将在保障项目稳定运行的前提下，重点关注以下工作：1.进一步完善测试用例的设计和覆盖率，保证测试工作的完整性和准确性；2.进行更深入的性能测试，持续发现和解决项目中的性能问题；3.完善安全测试工作，确保系统的安全性和稳定性；4.对本周出现的问题进行跟踪和解决，及时调整进度，确保项目的顺利推进。
我们相信，在全体团队成员的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩。
品质部周报模版
品质部周（月）品质报告品质部本周工作进行回顾总结如下：从品质管理或控制的立场,从品质控制的检查层面理解是达至一定要求，有按计划完成预期目标的;但从管理控制的角度是没有达到预期效果,总体还是距品质控制要求有一定差距;具体工作:一、品质管理文件及相关文件方面的完善更新:1.作成: 已对相关品质管理文件在ISO专员和相关人员的配合下进行了全范围的修订;2.内容: 包括已有的检查标准书作成,前期对包装标准的跟进,新增制程控制图制作要求,试作品CPK制作文件规范,量测评估GR&R作成文件的制定,品质检查控制流程作成完善等。
对进料管制和供应商管理文件进行完善；3.实施: 对相关制程检查控制的对应实施比较允分,但有部分如CPK,控制图等相关技术的实施不充分;此与一线管理人员与作业人员的素质与配置有很大关系,后续对人员特别是基层管理人员的招聘考核将需纳入重点；二、品质部现有职能分配方面:1.品质部在原有基础上对来料检查、成型制程检查、成品制程检查、产品出货检查、测量等方面进行了规划和加强了实施;2.从检查的角度可以说基本达到要求,但品质控制注重的是延续性,相关人员的流动和不稳定特别是不能得到及时的补充给品质工作带来了困难,此问题直接影响到品质控制的结果,现在随着公司的产品量的增多,不但需要加强产品测量人员,而且还需要增强测量队伍的建设,必要时测量更需要加强或独立管理。
三、测量仪器方面:1.品质部对测量仪器的控制文件进行了合理修定,已规定除了公司统一安排对测量仪器进行外校和内校外,仪器使用部门必须对仪器的使用按规定进行保养维护,以确保仪器使用精度和延长仪器使用寿命;但这需要部门管理人员跟进实施;2.品质定其对内校仪器通知使用部门进行送校,同时并按要求校正和记录;建立了仪器校正一览表及校正履历;3.现有主要检测设备配置如下(表一)所示:四、品质成本方面:1.品质成本从财务部提供报表上看,没有控制到公司所列目标范围内,但从品质部实际列支可以看出,品质部支出主要是两大块,一是人工成本支出,这方面不论从市场行情还是从品质部现有人员实际情况,我认为还值得商榷(包括分配标准等);2.另一方面为用于维护公司整体运作之体系维护费用,认证费用和为确保品质之测量设备之购置费用,此部分费用是必须的;主要检测设备配置(表一)注:基本满足要求的项目,在产量发生变化时需考虑其充足性,是需要注意的项目.五、品质检查控制所提供改善依据具体描述:在原有品质统计基上,品质部对成型巡检和成品之加工检查中发现不良,对其不良内容进行了汇总,针对二次加工不良也对经常出现不良进行了分类汇总, 以便各部门管理人员从宏观上了解品质现状,提供改善之原始数据方便有针对性进行改善;本周产品不良之统计状况:果的评估数据是什么);否则此类数据仅体现的在表面上,没有发挥应有的作用;六、品质部各项目标之完成情况:(6.1)品质部对检测能力及数据分析及品質目標達成率評估:XX年XX周客户对产品质量投诉統計(表五)1.品质部各向指标达成情况:A.其中XX类产品客户退货率最高达5.28%,平均达1.7%,目标达成率为72.7%, 与上周的最高24.01%,平均12.04%, 达成率16.7%相比较,有较大幅度的提升,主要产品客户？？？,？？,？？？对我司的品质报怨在很大程度上得到减少,产品退货大幅降低,本周的退货总数为1123824PCS, 而上周的退货总数为271820 PCS ,同比24.2%;B.本周客户对产品的质量投诉率最高达1.54%, 平均达到0.83%, 目标达成率100%, 比较上周投诉率最高达到9.09%,平均达到4.74%,目标达成率50%; 同样有很大进步,这是公司相关部门共同努力的结果,具体数据详见上面列表(表二至表五)；2.品质部本周对此两项考核指标计划进行调整如下:A.客户退货率:B.客户退货率: ≤800PPMC.客户对产品的质量投诉率: 由4%提升至0.8%;D.增加对客户投诉次数目标值: 每月投诉≤5次;3.针对客户退货率没有达标进行说明。
品质周报个人总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间品质周报已经过去了三周。
在这段时间里，我本着严谨、负责的态度，积极参与到品质工作中，努力提高自己的专业素养和团队协作能力。
以下是我对本周品质工作的总结与反思。
二、本周工作总结1. 产品质量监控本周，我严格按照公司产品质量标准，对生产过程中的产品进行了全面监控。
针对发现的问题，及时与相关部门沟通，确保问题得到及时解决。
在监控过程中，我发现以下问题：（1）部分产品存在外观瑕疵，如划痕、磨损等；（2）部分产品功能存在异常，如按键失灵、显示屏故障等；（3）原材料存在质量问题，如颜色不均、质地粗糙等。
针对上述问题，我已与相关部门进行沟通，并提出以下改进措施：（1）加强员工培训，提高生产过程中的质量意识；（2）优化生产工艺，降低产品不良率；（3）严格把控原材料采购，确保原材料质量。
2. 质量改进措施本周，我针对发现的问题，提出了以下改进措施：（1）针对外观瑕疵，要求生产部门加强设备维护，提高生产设备的精度；（2）针对功能异常，要求研发部门优化产品性能，提高产品质量；（3）针对原材料问题，要求采购部门严格把控供应商质量，确保原材料质量。
3. 团队协作本周，我与各部门同事保持良好沟通，共同推进品质工作。
在解决问题过程中，我充分发挥团队协作精神，与同事共同探讨解决方案，提高工作效率。
三、下周工作计划1. 继续加强对产品质量的监控，确保产品符合公司标准；2. 跟进本周提出的问题整改情况，确保问题得到有效解决；3. 加强与各部门的沟通与协作，共同推进品质工作；4. 参加品质培训，提高自己的专业素养；5. 撰写品质周报，及时总结本周工作，为下周工作提供参考。
四、总结本周，我在品质工作中取得了一定的成绩，但也暴露出一些问题。
在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养，为公司的品质工作贡献自己的力量。
同时，我也将不断反思自己的不足，努力提升自己的综合素质。
相信在团队的努力下，我们一定能够实现公司品质工作的目标。
品质周报范本
措施二
开展质量意识培训，提 高全员质量意识。
具体执行
制定培训计划，定期组 织质量意识培训，鼓励
员工参与质量管理。
客户沟通计划
计划一
每周定期与客户进行沟通，了解客户 需求和反馈。
具体执行
安排专人负责与客户联系，收集客户 意见和建议，及时反馈给相关部门。
计划二
每月组织客户满意度调查，评估服务 质量。
02
CATALOGUE
本周品质概况
品质目标完成情况
01
02
03
04
品质目标一
提高产品合格率至95%。
完成情况
本周产品合格率为96%，较 上周提高了1个百分点。
品质目标二
降低客户投诉率至5%。
完成情况
本周客户投诉率为4%，较上 周下降了1个百分点。
品质问题统计
问题一
生产过程中出现的Байду номын сангаас品缺 陷。
处理措施
提升客户满意度
向客户反馈产品质量情况 ，及时处理客户反馈的问 题，提升客户满意度。
报告范围
产品生产过程
报告产品在生产过程中的 质量情况，包括原材料、 生产设备、工艺流程等方 面。
产品质量检测
报告产品在质量检测环节 的质量情况，包括检测设 备、检测方法、检测结果 等方面。
客户反馈
报告客户对产品的反馈情 况，包括客户投诉、退货 、建议等方面。
具体执行
设计调查问卷，开展在线或纸质调查 ，分析调查结果并制定改进措施。
05
CATALOGUE
附件
品质问题图片及说明
总结词
直观展示问题
详细描述
附上问题产品的图片，并配以简要的文字说明，描述问题所在和影响程度。
品质部周总结范文
一、前言本周，品质部全体成员在公司的正确领导下，紧紧围绕公司质量目标，积极开展各项工作。
现将本周工作总结如下：二、工作总结1. 客户验货合格率本周客户验货合格率为97%，较上周提高0.4个百分点。
具体表现在以下几个方面：（1）严格把控来料质量，对不合格品及时进行退货或返工处理；（2）加强生产过程监控，确保产品符合客户要求；（3）对售后问题及时响应，提高客户满意度。
2. 装配一次性合格率本周装配一次性合格率为96%，较上周提高1个百分点。
主要措施如下：（1）加强员工培训，提高装配技能；（2）优化生产流程，减少人为失误；（3）严格检查装配过程，确保产品合格。
3. 品质事故费用本周品质事故费用较上周降低20%，主要原因是：（1）加强过程控制，减少不良品产生；（2）对不良品进行追溯，避免同类问题再次发生；（3）加强供应商管理，提高来料质量。
4. IQC误判本周IQC误判率较上周降低10%，主要措施如下：（1）优化检验标准，提高检验准确性；（2）加强检验人员培训，提高检验技能；（3）对误判原因进行分析，制定改进措施。
5. 来料合格率本周来料合格率为95.6%，较上周提高0.4个百分点。
主要措施如下：（1）加强与供应商的沟通，提高来料质量；（2）对供应商进行评估，筛选优质供应商；（3）对来料进行严格检验，确保产品合格。
6. QA验货合格率本周QA验货合格率为97%，较上周提高1个百分点。
主要措施如下：（1）加强QA人员培训，提高验货技能；（2）优化验货流程，提高验货效率；（3）对验货过程中发现的问题进行及时处理。
7. 首件检验合格率本周首件检验合格率为98%，较上周提高2个百分点。
主要措施如下：（1）加强首件检验标准制定；（2）加强首件检验人员培训；（3）对首件检验结果进行跟踪，确保产品合格。
三、下周工作计划1. 继续跟进铝框不良品的处理；2. 加强供应商管理，提高来料质量；3. 开展品质部7S工作，提高工作效率；4. 对本周工作中存在的问题进行总结，制定改进措施。
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，德普特，其正，建邦。
8
三和盈动QC PASS标签及车
1.QC PASS贴10月30号之前的物料是旧材质物料 ，不符合要求；
1.QC PASS贴，10月30号之前的全部退货，换新 的材质，补货。
充贴纸翘起事 宜
2.车充贴纸现在使用的材质过硬，故易于翘起。
2.车充贴纸在11月21号已重新送样，确认OK，后 续按新样做货，之前的不良品退回，换货。
主要了解USB平整度的监控及按键的装配检验事宜； 具体内容见附件：
➢ 龙翔顺
主要检讨物料短装事宜及现场稽核： 内容见附件：
说明：目前车机较PND出的问题更多，由于规格书，图纸，及签样的缺乏，给IQC进料检验带 来较大困难
SQE周报--标准、文件的统一及宣导
➢ 主要涉及以下两个方面：
结合公司实际，11月中旬正式启动对供应商的绩效考评，品质部 需考评的重点分五项：
YF 品质周报
制作： 时间： 周次：
目录
一、SQE周报
1、供应商稽核 2、标准、文件的统一及宣导 3、重大品质异常处理 4、供应商稽核发现点的确认 5、日常品质问题的跟踪 6、新样品的认证 7、会议 8、索赔
三、制程周报
1、产品送检批合格率表现 2、产品送检异常分布 3、重点问题分析与改善
四、客户验货周报
1：供应商支架螺母电镀不良； 2：在仓库的库存时间过久，生锈的支架分别
供应商更改螺母，由原来的镀锌材质更改为 不锈钢材质
为5月10号，5月27号及6月20号。
U2 USB
4
Doogle外置天 线接口与线缆
线缆天线端头接头处的压合设计不合理
脱落事宜
1：要求供应商更改天线端头压合处的现有卯 合工艺；
2：要求供应商增加天线端头拉拔力的测试 ；
➢ 雅路五金
主要了解雅路生产制程，要求其改善包装方式 ， 防止盖板表面划 伤，现包装已有原来的大纸箱包装更改为胶箱，独立刀卡包装
➢ 帝光电子 ➢ 迪庆实业
➢ 福大
1：与帝光讨论LCD漏白边、胶印事宜； 2：现场稽核；
主要解决车机项目CP8009线材不良事宜； 1 ：电子线断线； 2 ： 两端端子均有退PIN现象； 3 ： 电子线跟部破皮，易短路；
1、验货合格率表现 2、验货问题点
二、IQC周报
1、进料合格率表现 2、进料不合格状态分布 3、主要不良物料缺陷分布 4、重点供应商\物料问题改善状况（整改通知书发放状
况）
五、客户投诉周报
1、客户投诉问题处理
六、其它
1、培训
SQE周报--供应商稽核
➢ 本周审核了六家供应商， 如下：
➢ 富士塑胶
主要解决车机项目CP7002壳料不良事宜： 1：按纽装饰件高低不平；2：按键卡键；3：表面丝印移位；
2 印事宜的反馈附超过BM区0.5mm即为良品, ”而BM区的 良的情况下，将下偏光片的下边缘由原来的
、跟进
下边缘仅超过0.5mm与我司的背光及外壳装 0.5mm加长到1.2mm.即可解决胶印的问题，
配后会露出来，而导致工厂所反馈的胶印不 目前该方案天马正在评估中。
良。
主要有两个原因：
3
HR生锈支架 的处理
对于“上线不良率”，由张工和查工根据工厂实际设计出统计表格（进度：OK)； 对于“送样合格率”，由小伟设计出统计表格(进度：OK)；
SQE周报--重大品质异常处理
序 主要问 号 题点
主要原因
对策
1：将现在的吸盘用料与首批20K的吸盘用料
发到PVC原料厂分析，确认用料差异所在；
1
其高形正温支实架验吸后盘变支偏架弱吸盘用料与首批20K用料有差异，强度
➢ 供应商绩效 考核、评分 事宜
1：来料批次合格率； 2：上线不良率； 3：SCAR回复及时率； 4：异常处理及时率；
5：送样合格率；
（相关统计表格见附件）
➢ 《返工返修 处理意见表》 的拟制
具体见右附件。
说明：关于“来料批次合格率”、“SCAR回复及时率”、“异常处理及时率”在IQC日报格式中进 行统计
重新承认。
72C-5主要原因是浩力升喷面壳、底壳和喷按键 72C-5，浩力升更改喷涂工艺，工厂内的库存品换
6
色差事宜 72C-5
的工艺不一致导致，前者采用自动线喷，后者采 货；
用手喷；
84A-3,其正正在尝试将底壳与电池盖合在一起进
84A-3主要是喷涂的前后时间有差异，厚度不同 行喷涂；
84A-3
导致
3：增加线缆可靠性的测试；（21号已与供应 商讨论过相关对策，23号到供应商现场确认 改善效果）
SQE周报--重大品质异常处理
序号
主要问 题点
主要原因
对策
5
浩力升TF卡胶 塞材质与样品 不符事宜
Y浩使F力用结升旧构重的当新签时送样有样 ，通，从知签而浩新影力的响升承判变认定更书效材，果质导，致但I没QC有还通在知123-..已结已通构通知部知浩已工力做厂升内本重部批新强正送调常样，收，任货签何；规变格更书需；重新签样、
另外，对于色差问题SQE于本周（wk947)已签好
色差限度样板给到工厂和供应商。
目前绝大部分供应商已标识到了最小包装，仅有5
7
最小包装无料 号统计事宜
1：前期YF没有提出过类似的包装要求；
2：供应商的追溯意识不强，没有建立起相应的 追溯机制；
家还未做到位，已分别与暂未执行最小包装标识 的几家供应商联络，下批出货时，可以标识到最 小包装。这几家供应商分别为：美拜电子，卓凯
2：其正本批采购的PVC原料全部退货，切换 回与首批一致的用料；
3：其正更改后的原料出的样品经YF测试已
OK；
天马玻璃的设计规格与我司产品的设计规格 1：由天马评估现在背光的规格是否与玻璃存
公差配合不良导致，天马屏的标准要求为： 在容差问题；
天马玻璃有胶“我司出的为FOG,对我司而言,只要偏光片贴2：天马将偏光片在左右及上面的贴附规格不
背光
博敏电子
PCB
百思特
标签，辅料
宇顺电子
LCD模组
兆纪光电
背光
帝光
背光
龙翔顺
包材
不符合项回复率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Pending 100% 100% Pending 100% 100% ongoing ongoing
说明：本周发生的重大异常除2，3项需继续跟进外，其它均已处理完毕。
SQE周报--供应商稽核发现点的确认
➢ 本周对以下供应商稽核发现点进行了跟踪确认：
供应商
提供产品
北泰
TP，PET膜
瑞视光电
新开发的TP供应商
其正
壳料
浩力升
壳料
勤兴
包材
耀安
电池
美拜电子
电池
松鼎
电池
福大电子
USB座
海盈
电池
万鑫辉
线材
隆利科技