湖南联通经营分析系统讲稿(PPT 67页)
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7经营分析(省网通)
单位：万元
收入增长 贡献率
排名
80.40% 2
203.9% 1
16.58% 4
16.64% 3
2.32% 5
-2.40% 6
-5.91% 7
-11.74% 8
-31.24% 12
市场经营通报提纲
第一部分 上半年收入完成情况 第二部分 业务发展专题分析 第三部分 县（市）经营情况 第四部分 下一步工作安排和思考
0
第一部分 上半年收入完成情况
1、集团公司收入完成情况 2、我省收入完成情况
1
KPI指标完成情况
70
超额完成中 60 报收入目标
50
5.85
40
100.75%
30
20
单位 山东 北京 河北 辽宁 河南 天津 上市六省 黑龙江 山西 吉林 内蒙古 未上市四省 北方十省
总收入 78.31 62.75 52.96 52.59 47.80 19.14 313.54 31.59 25.05 22.27 16.40 95.32 408.85
排名 1 2 3 4 5 9 — 6 7 8 10 — —
小灵通
82 87 97 107 111 119 114 113 118 117 120 117 117 114 113 118 114 117
互联网
37 42 40 43 54 32 41 41 42 42 48 45 46 51 49 52 58 56
总收入(右) 483 497 481 498 519 510 512 496 479 498 505 506 498 504 489 504 503 515
1、集团公司收入完成情况 2、我省收入完成情况
5
2004年以来各月收入完成情况
中国联通营销环境的分析报告PPT参考
4、推出以为客户提供优质高效服务为目标的各项服务，不 断提高技术水平，加强全网的运行维护管理
5、联通积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推 出新业务
2021/3/10
授课：XXX
6
二、顾客方面：
2000年6月份，中国手机用户已经超过日本成为继美国之后的世 界第二大“手机大国”。从信息产业部获悉，截至7月底，我国 手机拥有量达到1.206亿户，超过美国最新统计的1.201亿户，跃 居世界第一位
12
促销策略: 中国联通在选择广告投放方式上要考虑到目标顾客的不同需求 在营业推广上，中国联通也主要采用客户积分计划进行销售促进 在人员促销上，中国联通要对营业员和促销员进行培训管理，提高 他们的业务知识和服务理念 品牌策略 多年来，中国联通的品牌建设，一直处于相对劣势地位。相较于市 场上其他的竞争对手，中国联通的品牌形象模糊，没有明确的定位 和宣传。中国联通在品牌战略方面做了针对竞争对手的规划，目前 已形成了“世界风”、“如意通”、“UP新势力”三大全国统一的 主导产品品牌
1994年中国联合通信有限公司成立 2000年中国联通在纽约，香港上市 2002年又在上海成功完成A股上市 中国联通是国内唯一家同时在上海香港纽约三地上市 的电信公司 2008年中国联通分拆双网 2009年1月中国联通获得WCDMA制式的3G牌照
2021/3/10
授课：XXX
3
业务介绍
中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务 、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话 、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批 准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（ 接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、 卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的 其他电信业务。
某省中国联通经营分析系统建设思路交流
• 提高以话音业务 为基础的网络覆 盖率
• 开始发展移动业 务
US$1.2 年份
•网络建设 •话音
80
网络建设 •话音 •数据
90
•接入服务 •话音 •数据
•增值服务
• 扩展电信网络 • 提高固定网、移
动网的网络覆盖 率 • 发展数据业务
00
• 开始提高、优 化话音为基础 的电信网络
• 以及数据业务 的QoS
经营分析需求－微观
• 信息系统部每天面对来自业务部门、地市分 公司大量促销方案的分析和评估需求
• 需提供制定市场政策的分析决策数据（例： 对已有大量套餐和不同的用户群中，哪类套 餐、用户群对收入贡献最大？…)
• 需提供每月经营分析会统一分析的指标数据。 • 实时提供每日的经营情况数据。 • 业务部门、财务部、计划部、互联互通部等
• 中间表在营帐系统库表中建立，每日定时启 动进程生成数据（1：00启动3个、3：00启动 4个）。
• 基于J2EE技术的WEB平台。 • 详参附后资料。
软件平台
• 所用控件：JAVA applet • 开发环境：JSP + Tomcat • 数据库：Oracle 8i • 数据抽取：存储过程 • 数据来源：营帐系统 • 存储量：在10G以内 • 抽取保存账单，不保留详单； • 日数据量很小； • 保存6个月数据； • 后台操作系统： HP Unix • 前台操作系统：Win2000
❖ 联通业务发展战略
– 实施业务领先，拓展市场、提高市场占有率 – 实施服务领先，保持C网高端品牌优势
电信运营商的服务演变
业务收入：十亿美元 US$99
• 网络优化 • 电信集成方案
服务 • 为最终消费者
湖南联通经营分析系统讲稿
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2020/11/20
湖南联通经营分析系统讲稿
ODS存储容量的估算
•估算条件： • 用户数(万)：250万 • 存储时间（月）：6月 • 调整因子：0.25 • 注：该用户数为联通全部业务（GSM,CDMA,193,165,固定网等）以GSM为准折合的用户数。
序号
项目
存储单位
平均使用 平均包
•北京中关村科技园区高新技术企业 •信息产业部软件企业认定证书 •主要客户群：电信运营商
• 人员结构： •博士研究生： 4% •硕士研究生：16%
• 本 科 生： 70% •其 他 人 员：10%
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•技术状况 •CRM/Work Flow •Call Center/ IVR /ACD /CTI
•硬件-主机产品 •硬件-网络产品 •硬件-外设产品
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•东方国信客户服务中心
•软件-数据库 •软件-统计分析 •软件-中间件
2020/11/20
•客户
•双赢
湖南联通经营分析系统讲稿
二、系统建设背景
1. 联通公司面临的挑战 2. 联通对统一经营信息的基本需求 3. 统一经营信息服务平台建设的必要性
•OA系统
•数 •据
•总 部 标 准 数 据文件/报表
传输
•综合型EIS报• OLTP 查
表
询
•统计报表 • OLAP
•标准报表数据文件/报表生成
•数据仓库接 口
•数据仓库数据装载
•收集层数据抽取、转换
•数据装载至收集层
•数据抽取、清洁、转换
•数据格式检查
•系 统
管 理
2020/11/20
•生产系统数据
联通总部经营分析系统的接口数据需求定义
联通总部经营分析系统的接口数据需求定义1.总览数据接口需求a.接口名称:获取总部经营概览数据b.接口功能:获取联通总部各项经营指标的概览数据，包括总收入、总成本、净利润、市场份额等。
c.输入参数:日期范围、指标类型d.输出数据:概览数据的统计结果，以统计图表的形式展现。
2.地市数据接口需求a.接口名称:获取地市经营指标数据b.接口功能:获取各地市的经营指标数据，包括收入、成本、净利润、市场份额等。
c.输入参数:日期范围、地市名称d.输出数据:各地市经营指标数据的明细结果。
3.渠道数据接口需求a.接口名称:获取渠道经营指标数据b.接口功能:获取各渠道的经营指标数据，包括收入、成本、净利润、市场份额等。
c.输入参数:日期范围、渠道名称d.输出数据:各渠道经营指标数据的明细结果。
4.客户数据接口需求a.接口名称:获取客户经营指标数据b.接口功能:获取各个客户的经营指标数据，包括收入、成本、净利润、市场份额等。
c.输入参数:日期范围、客户名称d.输出数据:各客户经营指标数据的明细结果。
5.推广活动数据接口需求a.接口名称:获取推广活动的数据b.接口功能:获取各个推广活动的投入、产出、效益等指标数据。
c.输入参数:日期范围、推广活动名称d.输出数据:推广活动指标数据的明细结果。
6.网络覆盖数据接口需求a.接口名称:获取网络覆盖的数据b.接口功能:获取各地市的网络覆盖情况数据，包括基站数量、用户覆盖率、信号强度等。
c.输入参数:日期范围、地市名称d.输出数据:网络覆盖情况数据的明细结果。
7.竞争对手数据接口需求a.接口名称:获取竞争对手的数据b.接口功能:获取竞争对手的市场份额、收入、成本、净利润等指标数据。
c.输入参数:日期范围、竞争对手名称d.输出数据:竞争对手指标数据的明细结果。
8.用户行为数据接口需求a.接口名称:获取用户行为数据b.接口功能:获取用户的使用习惯、偏好、消费行为等数据。
c.输入参数:日期范围、用户ID或手机号码d.输出数据:用户行为数据的明细结果。
中国联通总结报告PPT模板ppt通用模板
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ONTENTSBiblioteka 01 这里输入第一部分标题 02 这里输入第二部分标题 03 这里输入第三部分标题 04 这里输入第四部分标题 05 这里输入第五部分标题
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章节导语。这里可以用几句话描述本章的主要内容，也能给观众 思维一个缓冲的时间。
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湖南联通经营分析系统
制定统一的数据标准和格式，加强部 门间的沟通与协作，降低数据整合难
度。
提升系统性能
采用高性能硬件和优化软件架构，提 升系统处理速度和稳定性，满足大规 模数据处理和分析的需求。
持续技术跟进
关注信息技术发展趋势，及时引进新 技术和解决方案，对系统进行升级和 优化，保持技术领先优势。
CHAPTER
05
未来展望
客户行为
研究客户使用联通产品的行为习惯，包括消费习 惯、使用偏好等，以优化产品设计和提升用户体 验。
客户满意度
通过调查问卷、电话访问等方式了解客户对联通 产品和服务的满意度，以便改进不足之处。
产品分析
产品结构
01
分析各类产品的销售占比、利润贡献等，以优化产品组合和资
源配置。
产品生命周期
02
评估各类产品的生命周期阶段，制定相应的市场推广和销售策
数据整合难度大
不同部门之间的数据标准和格式不统 一，导致数据整合难度较大，影响数 据分析的准确性和效率。
技术更新迅速
信息技术发展迅速，需要不断跟进新 技术和趋势，对系统进行升级和优化 。
解决方案和建议
加强数据治理
建立完善的数据治理体系，制定数据质 量标准和规范，提高数据质量和管理效
率。
统一数据标准
技术发展趋势
大数据分析
随着数据量的增长，利用大数据技术对海量数据进行处理和分析， 挖掘数据背后的价值，将成为未来的重要趋势。
云计算应用
云计算技术将进一步推动数据处理和分析的分布式处理和弹性扩展 ，提高数据处理效率。
AI与机器学习
人工智能和机器学习技术将进一步应用于数据挖掘和预测分析，提高 数据分析的准确性和前瞻性。
系统架构
度。
提升系统性能
采用高性能硬件和优化软件架构，提 升系统处理速度和稳定性，满足大规 模数据处理和分析的需求。
持续技术跟进
关注信息技术发展趋势，及时引进新 技术和解决方案，对系统进行升级和 优化，保持技术领先优势。
CHAPTER
05
未来展望
客户行为
研究客户使用联通产品的行为习惯，包括消费习 惯、使用偏好等，以优化产品设计和提升用户体 验。
客户满意度
通过调查问卷、电话访问等方式了解客户对联通 产品和服务的满意度，以便改进不足之处。
产品分析
产品结构
01
分析各类产品的销售占比、利润贡献等，以优化产品组合和资
源配置。
产品生命周期
02
评估各类产品的生命周期阶段，制定相应的市场推广和销售策
数据整合难度大
不同部门之间的数据标准和格式不统 一，导致数据整合难度较大，影响数 据分析的准确性和效率。
技术更新迅速
信息技术发展迅速，需要不断跟进新 技术和趋势，对系统进行升级和优化 。
解决方案和建议
加强数据治理
建立完善的数据治理体系，制定数据质 量标准和规范，提高数据质量和管理效
率。
统一数据标准
技术发展趋势
大数据分析
随着数据量的增长，利用大数据技术对海量数据进行处理和分析， 挖掘数据背后的价值，将成为未来的重要趋势。
云计算应用
云计算技术将进一步推动数据处理和分析的分布式处理和弹性扩展 ，提高数据处理效率。
AI与机器学习
人工智能和机器学习技术将进一步应用于数据挖掘和预测分析，提高 数据分析的准确性和前瞻性。
系统架构
湖南联通经营分析系统讲稿
• OLAP/WEB/报表服务器承载软件
– OLAP软件：如Cognos PowerPlay Enterprise Server – WEB/报表软件：Cognos Impromptu Web Report
2020/8/20
13
服务器处理性能指标
东东东东
• 服务器处理性能指标
• 服务器处理能力应以未来3-5年考虑， • 到2003年底，全部业务的用户数估计达到250万， • 以此计算ETL/ODS/DW服务器的TPMC值接近4万， • 采用类似IBM M85或HP rp7410档次的小型机，比
呼叫中心系统 综合帐务系统 综合语音平台
长春办事处 西安办事处 内蒙办事处 上海办事处 办事处 广州办事处 办事处
2020/8/20
100 80 60 40 20 0
第一季度
第三季度
东东东东
东部 西部 北部
4
东方国信-质量保证
软件设计及质量保证：
▪ 严格、详细的需求调研 ▪ 采用标准化软件设计方案 ▪ 详细的文档要求 ▪ 版本控制 ▪ 软件测试（综合性/模块性） ▪ 阶段性评定
2020/8/20
东东东东
5
东方国信-服务体系
公司的生存：产品-客户-服务 工程实施
前期现场勘测，取得客户的现场情况 工程界面的细分 多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持 工程文件的交换与认定 现场培训
售后服务
培训计划 支持电话/现场服务承诺 产品升级与更新
东东东东
经营分析与决策支持 客户关系管理系统 客户服务中心系统 综合计费帐务系统 综合语音平台系统
• 特定配置的主机硬件 • 特定配置的操作系统 • 特定配置的数据库系统 • 其配置中任何一项的变化都可能会对TPMC值有很大的影响
– OLAP软件：如Cognos PowerPlay Enterprise Server – WEB/报表软件：Cognos Impromptu Web Report
2020/8/20
13
服务器处理性能指标
东东东东
• 服务器处理性能指标
• 服务器处理能力应以未来3-5年考虑， • 到2003年底，全部业务的用户数估计达到250万， • 以此计算ETL/ODS/DW服务器的TPMC值接近4万， • 采用类似IBM M85或HP rp7410档次的小型机，比
呼叫中心系统 综合帐务系统 综合语音平台
长春办事处 西安办事处 内蒙办事处 上海办事处 办事处 广州办事处 办事处
2020/8/20
100 80 60 40 20 0
第一季度
第三季度
东东东东
东部 西部 北部
4
东方国信-质量保证
软件设计及质量保证：
▪ 严格、详细的需求调研 ▪ 采用标准化软件设计方案 ▪ 详细的文档要求 ▪ 版本控制 ▪ 软件测试（综合性/模块性） ▪ 阶段性评定
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东东东东
5
东方国信-服务体系
公司的生存：产品-客户-服务 工程实施
前期现场勘测，取得客户的现场情况 工程界面的细分 多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持 工程文件的交换与认定 现场培训
售后服务
培训计划 支持电话/现场服务承诺 产品升级与更新
东东东东
经营分析与决策支持 客户关系管理系统 客户服务中心系统 综合计费帐务系统 综合语音平台系统
• 特定配置的主机硬件 • 特定配置的操作系统 • 特定配置的数据库系统 • 其配置中任何一项的变化都可能会对TPMC值有很大的影响
中国联通运营分析PPT课件
省分
北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 山东 河南 北十
份额
41.09% 36.76% 41.09% 27.57% 29.73% 28.31% 33.82% 35.44% 31.52% 33.43% 26.89% 31.96%
主营收入份额
排名
较年末 变化
0.19%
2
-2.48%
1
0.19%
移动用户份额
排名
较年末 变化
2.23%
5 -2.61%
1 2.23%
10 -0.42%
8 -0.65%
4 -0.22%
6 1.13%
2 1.19%
9 -0.02%
3 1.92%
7 -0.05%
0.24%
排名
10 1 8 9 7 4 3 5 2 6
份额
80.33% 80.33% 73.45% 55.67% 55.32% 59.60% 63.92% 67.95% 66.03% 53.18% 52.36% 58.47%
哈尔、绥化低于全省均值。
其他重点指标
✓ 宽带用户：净增7.7万户（38.5%）。其中：集客净增1.3万户（85.4%）。 ✓ 20M以上宽带用户：占比55.1%，排名北十第8位。
139 行动
其他重 点指标
主要发展指标
移网净增出账用户（万户） 4G网络用户渗透率
2G/3G转4G用户（万户） 流量价值释放（元）
宽带网上用户净增（万户） 20M以上宽带用户占比
目标
全省
8月 完成
排名
北十 平均
其中：集客市场
目标
8月 完成
—
2.9
6 7.6
中国联通公司经营分析报告
中国联通公司经营分析报告中国联通公司经营分析报告一、概述中国联通公司是中国电信业的一家重要参与者，是中国三大国有电信运营商之一。
作为国内电话、宽带和移动通信业务的主要提供者之一，中国联通拥有强大的网络资源和广泛的用户群体。
本报告将对中国联通公司的经营状况进行分析，以评估其在市场中的竞争力和未来的发展潜力。
二、财务分析1. 营业收入根据最新公布的财报数据，中国联通公司在过去一年中实现营业收入XXXX亿元。
与上一年度相比，收入增长了X%。
该增长主要源于移动通信服务的需求增加以及提高了运营效率。
2. 净利润中国联通公司在过去一年中实现净利润XXX亿元。
与上一年度相比，净利润增长了X%。
这种增长主要归因于经营效率的改善以及成本控制的优化。
3. 现金流量中国联通公司过去一年中的现金流量情况良好。
公司的经营活动产生了稳定的现金流入，这使得公司能够更好地应对市场挑战，并为未来的投资提供资金支持。
三、竞争分析1. 行业竞争格局中国联通公司在中国电信业中处于激烈的竞争环境中。
其主要竞争对手是中国移动和中国电信。
这两家公司都拥有庞大的用户基数和强大的资源优势。
为了在市场中取得竞争优势，中国联通公司需要不断提升产品和服务的质量，以吸引更多的用户。
2. 产品和服务竞争力中国联通公司提供的产品和服务在市场上具有一定的竞争优势。
公司积极推出了一系列创新的产品和服务，如高速宽带、智能手机以及各种增值服务。
这些产品和服务的不断更新和改进，有助于满足用户多样化的需求，并提升用户体验。
四、市场发展前景1. 移动通信市场移动通信市场是中国联通公司主要的盈利来源之一。
目前，中国移动通信用户数量仍在不断增长，这为中国联通提供了巨大的市场机会。
中国联通公司应进一步提升自身的服务质量，优化网络覆盖，并不断推出具有竞争力的产品和服务，以抢占更多的市场份额。
2. 宽带市场随着中国互联网的快速发展，宽带市场也呈现出巨大的增长潜力。
中国联通公司应抓住这一机遇，积极投资并不断提升宽带网络的速度和稳定性，以满足用户对高速宽带的需求，并且进一步提升服务质量。
中国联通利润表分析PPT课件
0.27% 3.34% 0.40% 0.24%
0.22% 3.62% 0.39% 0.18%
0.09% 4.84% 0.26% 0.18%
0.12% 6.21% 0.29% 0.12%
3.50% 0.91% 2.59%
3.82% 0.99% 2.84%
4.91% 1.25% 3.67%
6.38%
1.60% 4.7129%
销售增长率=（本期销售收-上年销售收入）÷上年销售收入总额
23
利润表比率分析 企业盈利能力分析-销售毛利率
销售毛利率=（销售毛利÷销售收入）×100%
2020/2/20
从图上可以看出： 毛利率一直呈增加 的趋势，说明企业 的盈利能力在逐步 增强。同时毛利率 是确定定价策略的 基础，因此我们也 可以预估企业的产 品定价在近期不会 出现较大的改变。
24
利润表比率分析 净利率=净利润÷营业收入
2020/2/20
要经营活动的收入要求。
9
投资收益和营业外收入
单位：亿元
2011年至2013年投资收益呈下降趋势，联通公司没有再扩大投资，3G业务成为最主要的增长来 源，投资收回比较少。加之重点与中国移动和中国电信以及腾讯的竞争加剧，导致收回减少。
2020/2/20
10
利润表结构分析
企业营业成本数据分析
（此页PPT不作为展示，看完即删！！！铃妈你你讲完了前面的提一哈这 点，到时候翻到利润表讲，就是part3里面的利润表）
2020/2/20
21
about
2020/2/20
Part 4
22
利润表比率分析
企业盈利能力分析
1、有利于投资者进行投资决策——利润是股东利益的源泉；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司的生存：产品-客户-服务 工程实施
前期现场勘测，取得客户的现场情况 工程界面的细分 多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持 工程文件的交换与认定 现场培训
售后服务
培训计划 支持电话/现场服务承诺 产品升级与更新
东东东东
经营分析与决策支持 客户关系管理系统 客户服务中心系统 综合计费帐务系统 综合语音平台系统
WTO
国外电信巨头
东东东东
7
三、系统建设方案
• 硬件组网方案图 • 主要服务器列表 • 系统实际的物理主机 • 系统外购软件物理承载 • 服务器处理性能指标
– 主机性能分析的一些知识 – ODS/ETL服务器性能分析 – DW/OLAP/WEB服务器性能分析
• 系统存贮容量要求
– ODS存储容量要求 数据仓库存储容量估算
2.从ODS到DW地抽取、清洁、转换和装载 3.在ODS中保存接近当前业务的数据
– 整个数据仓库的容量
2020/9/6
东东东东
8
硬件组网方案图
东东东东
2020/9/6
9
主要服务器列表
东东东东
• 按照完整的经营分析系统的建设，从逻辑上讲应 用服务应包括：
• ETL服务 • ODS服务 • DW服务 • 报表服务 • OLAP服务 • WEB服务 • 元数据信息服务 • 数据挖掘服务
2020/9/6
100 80 60 40 20 0
第一季度
第三季度
东东东东
东部 西部 北部
3
东方国信-质量保证
软件设计及质量保证：
▪ 严格、详细的需求调研 ▪ 采用标准化软件设计方案 ▪ 详细的文档要求 ▪ 版本控制 ▪ 软件测试（综合性/模块性） ▪ 阶段性评定
2020/9/6
东东东东
4
东方国信-服务体系
东东东东
• 系统外购软件物理承载分布
– DW/ODS/ETL服务器承载软件 – 数据库软件：如Oracle 9i、SybaseASE+Sybase IQ – ETL软件：如CA Advantage Data Transformer、
Informatica PowerMart – 元数据管理软件：如CA Advantage Repository
硬件-主机产品
硬件-网络产品
东方国信客户服务中心
客户
硬件-外设产品
软件-数据库
软件-统计分析 软件-中间件
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二、系统建设背景
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1. 联通公司面临的挑战 2. 联通对统一经营信息的基本需求 3. 统一经营信息服务平台建设的必要性
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6
行业背景—挑战
市场
2020/9/6
较符合未来发展的需要； • 从功能上分析，报表/OLAP/WEB服务的处理能力
应大于或等于ETL/ODS/DW服务器的TPMC值， • 所以系统采用两台小型机来完成全部服务功能。
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主机性能分析的一些知识
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• 秒钟处理事务的能力） – 配置的操作系统 – 处理的数据 – 估算应用的事务要求，来反推 主机的要求 – 主机TPMC值是通过实验手段取得的；
服务体系 工程实施 客户保障
辅助部门
客户关系管理 经营分析与决策支持
计费帐务系统 呼叫中心
综合语音平台
合作伙伴 SAS/COGNOS
SAP/SPSS IBM/MICROSOFT
2
东方国信-市场情况
客户关系管理
经营分析与决策支持
呼叫中心系统 综合帐务系统 综合语音平台
长春办事处 西安办事处 内蒙办事处 上海办事处 办事处 广州办事处 办事处
交流内容介绍
• 东方国信简介 • 系统建设背景 • 系统的建设方案 • 数据仓库的建设 • 信息服务平台组成 • 数据挖掘 • 交流与探讨
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一、公司介绍-基本情况
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北京中关村科技园区高新技术企业 信息产业部软件企业认定证书 主要客户群：电信运营商
客户市场
人员结构： 博士研究生： 4% 硕士研究生：16% 本 科 生： 70% 其 他 人 员：10%
• 元数据信息和数据挖掘服务功能可以考虑在二期 建设完成，其它服务功能在一期开始建设。
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系统实际的物理主机
磁盘阵 列
磁带 库
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Switch
DW服务器
ODS服务器 ETL服务 器
互为备份 心跳线
WEB/OLAP/ 报表
服务器
互为备份 心跳线
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系统外购软件物理承载
• TPC-R
– 它也是以每小时处理能力为计量单位的。这种指标是在用户知道要查询什 么数据，并可以对可相应的数据表进行优化。
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ODS/DW/ETL服务器性能分析
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根据TPC-C的标准： tpmC值是根据标准模型中New-Order事务的处理数目来计 算的
一个New-Order事务由平均4-5个SQL语句处理完成ODS/ETL服务器完成的功能： 整个测试的执行过程中，New-Order处理占45%。 1.从源数据到ODS地抽取、清洁、转换和装载
• 特定配置的主机硬件 • 特定配置的操作系统 • 特定配置的数据库系统 • 其配置中任何一项的变化都可能会对TPMC值有很大的影响
• TPC-H
– 针对决策支持系统中的即席查询，应当采用TPC－H（每小时处理的性能） 作为衡量主机处理能力的指标。这种指标处理是面向大量的即席查询和并 发的数据修改操作。这种处理用户往往不知道要查询什么数据，不能对预 见的数据进行优化工作。
技术状况 CRM/Work Flow Call Center/ IVR /ACD /CTI
OS:UNIX/Windows DB:ORACLE/SYBASE/INFORMIX/
SQL Server C++/DELPHI/JAVA/J2EE
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售前支持 市场开拓 产品营销
产品开发 产品测试 质量管理
• OLAP/WEB/报表服务器承载软件
– OLAP软件：如Cognos PowerPlay Enterprise Server – WEB/报表软件：Cognos Impromptu Web Report
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服务器处理性能指标
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• 服务器处理性能指标
• 服务器处理能力应以未来3-5年考虑， • 到2003年底，全部业务的用户数估计达到250万， • 以此计算ETL/ODS/DW服务器的TPMC值接近4万， • 采用类似IBM M85或HP rp7410档次的小型机，比
前期现场勘测，取得客户的现场情况 工程界面的细分 多工程组的并行实施，核心技术人员综合支持 工程文件的交换与认定 现场培训
售后服务
培训计划 支持电话/现场服务承诺 产品升级与更新
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经营分析与决策支持 客户关系管理系统 客户服务中心系统 综合计费帐务系统 综合语音平台系统
WTO
国外电信巨头
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三、系统建设方案
• 硬件组网方案图 • 主要服务器列表 • 系统实际的物理主机 • 系统外购软件物理承载 • 服务器处理性能指标
– 主机性能分析的一些知识 – ODS/ETL服务器性能分析 – DW/OLAP/WEB服务器性能分析
• 系统存贮容量要求
– ODS存储容量要求 数据仓库存储容量估算
2.从ODS到DW地抽取、清洁、转换和装载 3.在ODS中保存接近当前业务的数据
– 整个数据仓库的容量
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硬件组网方案图
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主要服务器列表
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• 按照完整的经营分析系统的建设，从逻辑上讲应 用服务应包括：
• ETL服务 • ODS服务 • DW服务 • 报表服务 • OLAP服务 • WEB服务 • 元数据信息服务 • 数据挖掘服务
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100 80 60 40 20 0
第一季度
第三季度
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东部 西部 北部
3
东方国信-质量保证
软件设计及质量保证：
▪ 严格、详细的需求调研 ▪ 采用标准化软件设计方案 ▪ 详细的文档要求 ▪ 版本控制 ▪ 软件测试（综合性/模块性） ▪ 阶段性评定
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东方国信-服务体系
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• 系统外购软件物理承载分布
– DW/ODS/ETL服务器承载软件 – 数据库软件：如Oracle 9i、SybaseASE+Sybase IQ – ETL软件：如CA Advantage Data Transformer、
Informatica PowerMart – 元数据管理软件：如CA Advantage Repository
硬件-主机产品
硬件-网络产品
东方国信客户服务中心
客户
硬件-外设产品
软件-数据库
软件-统计分析 软件-中间件
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二、系统建设背景
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1. 联通公司面临的挑战 2. 联通对统一经营信息的基本需求 3. 统一经营信息服务平台建设的必要性
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行业背景—挑战
市场
2020/9/6
较符合未来发展的需要； • 从功能上分析，报表/OLAP/WEB服务的处理能力
应大于或等于ETL/ODS/DW服务器的TPMC值， • 所以系统采用两台小型机来完成全部服务功能。
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主机性能分析的一些知识
东东东东
• 秒钟处理事务的能力） – 配置的操作系统 – 处理的数据 – 估算应用的事务要求，来反推 主机的要求 – 主机TPMC值是通过实验手段取得的；
服务体系 工程实施 客户保障
辅助部门
客户关系管理 经营分析与决策支持
计费帐务系统 呼叫中心
综合语音平台
合作伙伴 SAS/COGNOS
SAP/SPSS IBM/MICROSOFT
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东方国信-市场情况
客户关系管理
经营分析与决策支持
呼叫中心系统 综合帐务系统 综合语音平台
长春办事处 西安办事处 内蒙办事处 上海办事处 办事处 广州办事处 办事处
交流内容介绍
• 东方国信简介 • 系统建设背景 • 系统的建设方案 • 数据仓库的建设 • 信息服务平台组成 • 数据挖掘 • 交流与探讨
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一、公司介绍-基本情况
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北京中关村科技园区高新技术企业 信息产业部软件企业认定证书 主要客户群：电信运营商
客户市场
人员结构： 博士研究生： 4% 硕士研究生：16% 本 科 生： 70% 其 他 人 员：10%
• 元数据信息和数据挖掘服务功能可以考虑在二期 建设完成，其它服务功能在一期开始建设。
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系统实际的物理主机
磁盘阵 列
磁带 库
东东东东
Switch
DW服务器
ODS服务器 ETL服务 器
互为备份 心跳线
WEB/OLAP/ 报表
服务器
互为备份 心跳线
2020/9/6
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系统外购软件物理承载
• TPC-R
– 它也是以每小时处理能力为计量单位的。这种指标是在用户知道要查询什 么数据，并可以对可相应的数据表进行优化。
2020/9/6
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ODS/DW/ETL服务器性能分析
东东东东
根据TPC-C的标准： tpmC值是根据标准模型中New-Order事务的处理数目来计 算的
一个New-Order事务由平均4-5个SQL语句处理完成ODS/ETL服务器完成的功能： 整个测试的执行过程中，New-Order处理占45%。 1.从源数据到ODS地抽取、清洁、转换和装载
• 特定配置的主机硬件 • 特定配置的操作系统 • 特定配置的数据库系统 • 其配置中任何一项的变化都可能会对TPMC值有很大的影响
• TPC-H
– 针对决策支持系统中的即席查询，应当采用TPC－H（每小时处理的性能） 作为衡量主机处理能力的指标。这种指标处理是面向大量的即席查询和并 发的数据修改操作。这种处理用户往往不知道要查询什么数据，不能对预 见的数据进行优化工作。
技术状况 CRM/Work Flow Call Center/ IVR /ACD /CTI
OS:UNIX/Windows DB:ORACLE/SYBASE/INFORMIX/
SQL Server C++/DELPHI/JAVA/J2EE
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售前支持 市场开拓 产品营销
产品开发 产品测试 质量管理
• OLAP/WEB/报表服务器承载软件
– OLAP软件：如Cognos PowerPlay Enterprise Server – WEB/报表软件：Cognos Impromptu Web Report
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服务器处理性能指标
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• 服务器处理性能指标
• 服务器处理能力应以未来3-5年考虑， • 到2003年底，全部业务的用户数估计达到250万， • 以此计算ETL/ODS/DW服务器的TPMC值接近4万， • 采用类似IBM M85或HP rp7410档次的小型机，比