苏宁易购电子商务案例分析 PPT

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苏宁易购营销方案ppt课件

1、苏宁易购竞品分析
小狗竞品分析——爆款二
小狗D-968的评价数为210，咨询数为70，知道为0，晒单数为16
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款一
科沃斯526-PG的评价数为852，咨询数为97，知道数为7，晒单数为43
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款二
科沃斯ZW0926-10OR的评价数为772，咨询数为32，知道数为0，晒单数为34，暂无货
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款一
福玛特FM-007目前的评价数为70，咨询数为2，知道数为0，晒单数为0
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款二
福玛特FM-005目前的评价数为68，咨询数为6，知道数为0，晒单数为3
3、苏宁易购竞品对比分析
就相同价位（或功能差异不大）的3个品牌4个产品，我们在平台上对比，结果如图所示：
苏宁易购营销方案
电子商务事业部：孙璇日期：2013年4月11日
苏宁易购营销方案
1、苏宁易购竞品分析 2、苏宁易购福玛特分析 3、苏宁易购竞品对比分析 4、苏宁易购营销策略及方案
1、苏宁易购竞品分析
产品品牌数
科沃斯
44
小狗 19
福玛特
13
苏宁易购竞品分析
价格
单品评单品咨单品知单品晒
其中
区间爆款
价格价数询数道数单数
配件扫地
10 机20 899- 526-PG 999 852 97
7 43
吸尘
8000 ZW0926-
器12 其他2
10OR 299 772 32
0 34
吸尘配件2 器16 除螨1

苏宁易购案例分析

苏宁易购案例分析苏宁易购案例分析引入“苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。

（“电商不怕远征难,打折优惠只等闲。

阿里天猫腾细浪,苏宁易购走泥丸。

京东商城被围剿，亚马逊起西风寒。

新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。

背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。

我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。

正文一、苏宁易购的特征苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。

未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。

苏宁易购的发展有三个定位。

一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。

其他的B2C 天猫脱身于淘宝C2C走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C家电而要扩充品类……由此归纳易购的特征：区 ______________________________________________ 大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。

苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。

苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+网购）的新经营模式。

苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。

苏宁易购电子商务模式

2385.68
2239.66 2217.52 1546.72 1261.55 1178.35 1058.98 1022.47
9
10 11 12 13 14 15 16
中国一汽
中国银行联想海尔苏宁电器中国建设银行中国石化上汽
982.87
885.16 876.72 825.29 815.68 812.76 811.45 802.67
优势8-技术与合作
and
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。双方联合开发的SAP(企业管理解决方案)/ERP(业资源规划软件)是中国零售业最强大的系统之一。
客户
系统平台
供应商
苏宁易购
优势9——资源整合优势
房地产
酒店
电器连锁
百货
高尔夫
五，劣势
1、网络服务平台有待完善：苏宁易购才成立不到三年时
四、发展优势
1 2 3 4 6 7 8 9
5
市场推广
采购
物流
服务
人力资源
方便的支付模式
品牌
技术与合作
资源整合
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信
导航网站：hao123、360导航等
视频传播：优酷、土豆、暴风影音吧等

苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国 1300多家苏宁门店进行充值消费。
优势7-品牌
苏宁
宁易购优势-品牌
2012年《中国500最具价值品牌》前16榜单排名品牌名称品牌价值排名品牌名称品牌价值
1
2 3 4 5 6 7 8

苏宁供应链管理(案例分析) ppt课件

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17
THE END
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谢谢大家！！
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erp
ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。进、销、存、送、装一体化。覆盖了客户、项目、库存和采购供应生产等管理工作，通过优化企业资源达到资源效益最大化。
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8
04 供应链管理的具体措施
1.整合供应链
最初，苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统，当时的合作模式是：三星根据苏宁的订单供货，至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是，热销的产品缺货时往往不能及时补货，而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。
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另外，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，成为苏宁电器大服务与大后方平台。苏宁已经完成了信息化系统和实体物流基地的完美对接，全程的供应链管理将对苏宁现在乃至以后的发展起到至关重要的作用。
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12
苏宁的供应链管理的核心是以合作共赢为导向，以信息化为驱动力。
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5
供应链的信息化过程
1999
向综合家电品类拓展和全国性零售连锁模式转型，制定了全国连锁的规划。在完成这一规划的过程中，苏宁开始运用erp系统。
启动了供应链管理项目，力求通
2004 过一种标准化的网上业务管理、便捷
的账务结算功能和数据交互的透明化，达到提高企业内外部供应链管理水平的目的。

电子商务案例分析测试材料-以苏宁易购作为分析背景

背景资料：苏宁电器线上线下业务发展辉煌苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。

宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店，员工17万人。

在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲，而在3C实体连锁企业中，苏宁和国美是无可争议的第一梯队，尤其是在国美遭受创始人入狱等打击后，苏宁已经成为国内3C实体的龙头企业，一时风光无两！冲击与变革近些年，由于京东等电商平台的飞速发展，越来越多的用户选择通过网络平台来购买3C产品，导致了苏宁的营收不断下滑，实体产业在汹涌的互联网浪潮前几乎不堪一击。

为了扭转颓势，苏宁也着手进军互联网，打造了旗下新一代B2C网上购物平台：苏宁易购。

据业内人士介绍，苏宁易购和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。

同时，苏宁易购的产品种类并不局限于3C产品，在日用百货、图书、母婴用品、本地生活、移动生活及云产品研发方面均有涉及。

困惑苏宁易购的出现和发展离不开苏宁原有的品牌优势和在线下多年的辛勤耕耘，但是也给苏宁带来了问题，苏宁易购对线下实体店的分类作用明显，原先人头攒动的实体门店现在已是门可罗雀，即便是有客人到店里来，也只是了解一下产品的性能、价格，真正在实体店购买的人寥寥无几。

实体门店的价值被严重削弱。

在苏宁的内部会议上，曾有人建议苏宁学习京东，关闭所有线下的实体门店，将所有业务全部迁移到网络平台上进行，但这个提议遭到了大家的反对，毕竟苏宁是以实体起家，投入了大量的资源和心血才构建起这样一个庞大的实体网络，贸然说全部放弃，损失太大。

不过必须承认的是，实体门店的辉煌已经是昨日黄花，线上平台已经成为目前的主流战场，那么如何去协调发展苏宁线上线下的业务已经成为困扰苏宁的一大难题。

测试要求：1.内容要求结合背景资料所描述的内容，以协调发展线上线下业务为主线，为苏宁的发展提出具有针对性的解决方案，字数不少于800字，答案需要拍照上传至云课堂，所以请确保字迹清晰。

苏宁易购PPT课件

余个CDC（中央分发中心）和RDC（区域分发中心）将商品直接配送到顾客家中。售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。
❖ 苏宁易购--苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网
上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月 25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台 “苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立
运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。
苏宁易购
1.定位 2.现有资源优势发展 3.商业模式 4.业务模式 5.自建物流 6.强大的供应链
主讲：毛晓玲
苏宁易购
开始发展及现状
未来
开始
❖ 苏宁电器--苏宁电器于1990年创立于江苏省南京市，
是中国3C（计算机（Computer）、通信（Communication）、消费类电子产品（Consumer Electronics ））家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州 9座城市的自动化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足
300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货，将大大提升小件商品拣选效率，从而节约配送时间。
常规的情况下，偌大的仓库只有三五个员工，大部分工作都是通过计算机

O2O电商典型案例分析ppt课件

完整最阶段进展
• 1. 2014年12月把快钱收编到旗下，万达电商终于拼接上了最后一块短板，实现万达电商O2O闭环。快钱不仅给万达电商带来了成熟完善的支付平台，还带来多年运营积累的消费大数据和200多家国内外金融合作机构，能为其未来大会员系统和发展提供重要支持。
腾百万O2O劣势分析
• 1.合作方向不清晰。
• 2.错配的组织能力缺乏多元化的经营基因。
• 3.缺乏动力支持，组织转型需要
强大的动力系统。
完整最主要合作约定
• 1.万达电商计划一达200亿元，同时引入新的投资者。
• 2. O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。
• 3.因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。
• 4. O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。
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苏宁易购O2O分析
• 苏宁易购O2O未来发展
• 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里 • 虚拟现实出样 • 开放交互导购 • 融合双线运营 • 增强生活体验
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苏宁易购O2O分析
• 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里
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苏宁易购O2O分析
• 2.在会员打通的基础上，探索通过支付完全线上线下的互通，让消费者获得更好的支付方式。同时，通过这样的一种互通，能够精确的知道在什么时间，什么地点，消费者进行了哪一种种类的消费。而这样的一种数据的沉淀，最终反哺回来能够变成一种大数据的基础。

苏宁易购案例分析

苏宁易购优势——丰富的合作资源
战略合作
品牌合作

苏宁易购优势——与世界顶级信息服务商的合作
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。双方联合开发的SAP/ERP系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一。而ERP/SAP系统已经和苏宁易购平台对接，顾客在网站上下的订单会第一时间传递到苏宁的后台信息管理系统，物流仓库能在第一时间进行反应。而苏宁电器原有的 B2B平台也应用到苏宁易购的采购体系中，生产厂商能第一时间看到销售情况，并随时调整货源，让前后台的销售进行无缝关联，大大缩短了产品备货的反应时间，提高工作效率。
主要为苏宁门店辅助宣传平台。
2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，联手IBM对系统进行全面改版升级。 2010年，正式上线，发力电子商务领域。 2013年6月8日，苏宁开始将全新的“电商 +店商+零售服务商”的新云商战略推进到实施阶段
开始逐步实施大规模的网络销售

苏宁易购业务模式——服务
苏宁易购售后优势：苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务。
苏宁易购客服优势：苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365

苏宁易购优势——供应链优势
良好的供应链关系丰富的家电采销经验（依托苏宁上千亿的采购规模）实体经济与虚拟经济相结合的销售模式良好的品牌信誉基础
品类优势
价格优势销售优势

苏宁易购优势——服务优势
苏宁易购物流优势：苏宁现有的102个物流中心， 141个地级配送点，103个县级配送点， 79个城市快递点，1300多家门店，可以作为B2C强大的物流配送的支撑点。覆盖全国30多个省，330多个二级城市。

苏宁易购O2O分析 .pptx

•持续发展增值业务，保持新鲜感，维持顾客忠诚度。
•抓住未来移动电子商务市场，重点经营。苏宁易购的会员积分与云钻在线上与线下通用，不同等级会员有不同的购物优惠与特享权利。
列睚、報色
>
互补销售。Mocy，s会把部分品牌的销售重点放在线上，比如年轻的，自有
的品牌Maison Juleso或者他们在线上推出更多的尺码和颜色供消费者选择。再或者线上的反季推销帮店铺清库存并减少物流成本。
•第三是苏宁线下门店的精确定位。Mocy，s定位门店为小型仓储、分销中心和商品展
示点。它会把当季的精品在店内展销，以推动线下消费。见外它主要推动线上下单，店内取货，同时也希望吸引线上消费者去到他们的店里去体验他们的商品。苏宁庞大的零售店铺数量占据着苏宁很大的运营成本，给予这些店铺精准的差异化的定位或许才能实现高的回报。
•利用实体店的体验优势，加大个性化业务定制。例如苏宁的四季青桥EXPO超级店私享家客户体验专区，提供用户家庭解决方案，根据顾客需求还可以进行调整，延展出上万个个性专属解决方案。苏宁在开启全面大同的经营模式之余，为吸引客户和实现盈利，可针对高端客户人群提供个性定制方案，即使客户没有实际购买，也合提升苏宁在客户心中的形象，并发展潜在客户。
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査看之后发至手机的验证短信并记下验证码
■苏宁拥有强大的ERP系统，这是SAP、IBM、efuture（富基）和苏宁电器四方合力打造的。020项目的关键是要考虑清楚整个服务的流程，各个环节的数据回馈、分析，确保各环节协接的流畅，并将整个流程分解精细化，尽可能的映射到ERP系统中。财务，仓储等实现精细化的统一管理。

苏宁易购电子商务模式案例分析

苏宁易购的未来发展情况
2012年～2013年是高速增长期，年复合增长率达到 180%以上，发展移动电子商务业务和社区化营销，引进第三方商户，组建各地易购分公司;
2014～2016年是行业领先期，销售规模、客户体验、
云计算、社区营销等方面引领行业发展，实现第一，易购分公司成为当地电商引领者;
销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开
具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的,须寄送相关证件至苏宁易购。
四、发展优势
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资源整合技术与合作
品牌方便的支付模式
人力资源服务物流采购市场推广
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信导航网站：hao123、360导航等视频传播：优酷、土豆、暴吧等
优势4-服务
苏宁有4000多家售后服务点可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务。
苏宁易购有专业的配送团队，提供方便、有利的上门安装服务。
优势5-人力资源
1200工程是苏宁"自主培养人才，大胆任用年轻干部"的人才梯队标志。
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学而不厌，诲人不倦。—《论语》。上午5时 35分56 秒上午 5时35 分05:35: 5621.4. 9
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管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。。21. 4.921.4. 905:35 05:35:5 605:35: 56Apr-2 1
•
金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回。。2021 年4月9 日星期五5时35 分56秒 Friday, April 09, 2021

京东苏宁电商大战案例分析-PPT课件

而对于仄深耕细作的垂直类网站而言仅产品展示订单管理支付等方面仄具有一定的漏洞不丌足另后端的订单产生到实施均无标准化体系如不供应商的系统在不b2c平台互接问题上也没有一套完善的体系给予支苏宁电器不ibm近五年的戓略合作共同开収了苏宁电器第四期网上商城另其一直不全球数千家家电厂商思科等技术合作伙伴的合作苏宁易贩通过丌断内测不优化其基础运营平台巫经成熟
售后服务
目前以京东商城为代表的网上商城虽逐渐重视售后服务，且深耕这一环节，但其能够提供的便捷售后服务网点有限，各网点也无统一的服务标准，往往出现退换货不能及时高效处理，维修时间一拖再拖等问题，致使用户投诉抱怨声一片。而苏宁易购凭借传统业务下的3000多个售后服务网点、完善的连锁门店等优势，能较好解决用户售后服务保障问题，在近两、三年内，这是纯网上商城模式的 B2C企业所不能及的。
易迅网不服致京东三点回应
国美参战
• 20时左右国美参战：全线商品比京东低5% • 当日晚间国美副总裁何阳青接受采访时表示： • “国美从不回避任何形式的价格战”，并表示从8月15日 9:00开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%；从17日开始，为方便不同消费群体购买，国美 1700多家门店将保持线上线下同价。同时他也同意盟友当当CEO李国庆的说法，认为刘强东的挑衅言论只是炒作。
• •
价格战本质就是营销
其一：利用微博等平台营销
现在的营销手段日益丰富多样，商家也根据自己的需要选择最佳的营销渠道，此次三大电商巨头完美地演绎了一出利用微博平台进行营销造势的空城计。在微博上宣战然后引起社会各界关注从而提升微博的转发量，刘强东的几句话仿佛立刻就点燃了电商大战的导火索，于是越来越多的人怀着不同地心态来关注这个事件，因此与电商大战有关的人事物都被大家顶得紧紧的。只要电商官方微博、CEO等主要负责人发布一条微博都会吸引无数人来转发，竞争对手当然不会坐以待毙，肯定要利用微博这个平台来做出回应，这样来来往往使得事件有扩大化的趋势，加上中国人都喜欢充当看客的优秀传统，转发量陡增，关注的人数狂飙，商家营销造势的目的也就达到了。

B2C案例：“实体+网销”模式——苏宁易购

WT战略：
着力自身优势的发展，逐渐将问题优化。
总结
苏宁易购迅速占领市场的成功，我们可以看见以下3点电子商务融入苏宁传统零售所带来的优势
建立与消费者直接面对面的网站，通过电子商务进一步增强苏宁在市场上的占有率，让消费者对公司文化、商品种类以及价格优惠上有更直观的了解。
电子商务技术加强与顾客的联系，与实体店面的结合销售，利用其线下既有的成熟资源和品牌价值，使苏宁易购的发展更具优势。
SWOT矩阵分析
内部能力外部因素
优势（Strength）
劣势（Weakness）
机会（Opportunity）
SO战略：
充分利用现有优势，抢占市场份额。
WO战略：
在经营前期，初步解决存在的问题，以期保持持续发展。
威胁（Threaten）
ST战略：
提高服务质量，只有服务才是竞争中最可靠的保障。
据艾瑞咨询网2012年1月发布的2011年中国各大 B2C购物网站市场份额数据显示，苏宁易购以 2.35%的市场份额位列B2C市场的第三名，而在以自主销售为主的B2C购物网站中排名中，苏宁易购占市场份额7.0%，超越卓越亚马逊、凡客诚品、当当网等电商所占的市场份额，占据第二。
苏宁易购的最大优势：物流、售后
3.客户数量相对较少：刚起步，客户数量不多，有待提高；
4.支付方式不够丰富：如能丰富其支付方式，将适应更多的消费群体。
SWOT分析——O
1.B2C市场发展潜力巨大； 2.网民在线购买数量剧增； 3.政府出台的相关政策的支持。
SWOT分析——T
1.B2C市场竞争激烈； 2.其他传统零售企业进入B2C市场，如：国美、海尔； 3.C2C平台中的B2C业务发展； 4.网络诚信、网络安全等问题。

苏宁易购电子商务案例分析

苏宁易购电子商务案例分析苏宁易购电子商务案例分析一、形势背景分析 (2)二、商业模式 (3)2.1 战略目标 (3)2.2 收入和利润来源 (4)2.3 电子商务实施模式 (5)2.4 核心能力 (5)三、技术模式 (5)3.1 产业链分析 (5)3.2 供应链及服务 (7)3.3 运营管理 (8)3.4业务模式 (8)四、管理模式 (8)4.1组织结构 (8)4.2人才模式 (10)五、总结与评价 (10)5.1评测与结论 (10)5.2研究建议 (12)2 / 31一、形势背景分析苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。

苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

2010年1月25日，苏宁电器旗下电子商务平台——苏宁易购网决定正式上线“试水”，并正式宣布其三年发展战略。

据公司方面称，易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成3 / 31熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。

”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。

苏宁易购电子商务案例分析

苏宁易购的物流仓储物流基地的建设
苏宁易购已经建成北京、杭州、江苏三大成熟物流基地。到2015年，全国60个物流基地将完成建设并交付使用。到2020年，在全国建成10个以上的自动化仓库以支撑小件商品的自动化物流，届时苏宁的物流仓储能力将达到 6000万台/套，配送能力将达到每天450万台/套。
支付方式支付方式
苏宁易付宝支付
支付方式
快捷支付
网银支付
支付方式
支付方式支付方式
分期付款
支付方式
银联在线支付
货到付款
苏宁易购的售后服务
竞争对手
3、行业内现有企业竞争苏宁易购上线不到两年时间，即轻松将当当、卓越等在B2C领域耕耘多年的选手甩在身后，黑马姿态一览无余。今年前三季度苏宁易购宣布实现销售额 40.79亿元，据艾瑞咨询的监测数据，其市场占有率为3.4%，仅次于淘宝商城及京东商城。
苏宁易购电子商务
——案例分析
组员：盛加俊张功绪
夏有华薛光耀
睡狮觉醒威震东方！
简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2 月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的 “全国15家大型商业企业集团”之一；
存在问题
信息化系统的问题用户对苏宁易购的投诉集中在：网站系统问题，占比高达67%；而用户对于京东商城的投诉集中在物流配送问题，占比同样高达 53%。