组织行为学星巴克的激励制度

Expectancy Theory
2010.11.15
咖啡豆股票计划
如果有一天我说了算 我将不会遗弃任何人 -----舒尔茨
2010.11.15
员工持股计划ESOP 员工持股计划
定义：通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得 定义 激励的一种长期绩效奖励计划 作用: 作用: 奠定企业民主管理的的基础。 扩大资金来源，增加员工收入 留住人才，为员工提供安全保障。 调整企业收益权，转变企业约束机制
2010.11.15
特别福利组合
2010.11.15
工资， 工资，福利
Maslow’s Hierarchy of Needs
Self Esteem Social Safety Physiological
2010.11.15
弹性工作制
Ø 营业时间由当地时间决定 Ø 调理师喜欢工作时数的弹性，这样他们就可以继 续进修，从事其他事物 Ø 选择固定的工作时间，工作总时数与收入和福利 挂钩
2010.11.15
Contemporary theories of motivation
ERG Theory-Clayton Alderfer McClelland's Theory of Needs Cognitive Evaluation Theory Goal-Setting Theory
2010.11.15
弹性工作制
• Alternative Work Arrangements Flextime • Employees work during a common core time period each day but have discretion in forming their total workday from a flexible set of hours outside the core.
2010.11.15
2010.11.15
Ø 兼职员工的同性或异性伴侣可以享受全面的健康 保险。 Ø 公司为员工和家庭成员支付50%----80%的医疗费 用 Ø 员工可以按15%的折扣价购买公司的股票 Ø 小额福利（报销大学学费，生育费用）
2010.11.15
Ø 全职员工带薪休假，个人纪念日有薪假 Ø 假日工作享受一倍半工资 Ø 所有的员工都可以获得免费饮料和一磅咖啡豆 Ø “特别福利组合”（旅游、交通、子女教育、进 修、出国交流等等福利和补贴）
2010.11.15
咖啡豆股票计划 1991年，公司开始赢利 5月—董事会拒绝 8月—雇员 合伙人
10.1—第一次股票赠与 90年代中期—欧洲
2010.11.15
2006.11—大中华区
具体实施
wenku.baidu.com
• 从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时 （平均每周不低于20小时），且下个一月份即派
发股票时仍为公司雇佣 • 员工按年薪的一定比例获得期权（10% ） • 会计年度首日的股票价格为期权的授予价格 • 股票期权待权期为5年
Reinforcement Theory Job Design Theory
Equity Theory Expectancy Theory
2010.11.15
Starbucks
Needs Theories:
Hierarchy of needs theory McClelland's Theory of Needs Two-factor theory ERG Theory
2010.11.15
影响
星巴克股票价格在13年中增长了30多倍 股票期权就越来越值钱 员工开始想方设法为公司节省开支 1992年，员工要求取消工会 远远低于同行业水平的员工流失率 20年的迅猛发展，每天5家店的增长 在西雅图，星巴克与微软、波音齐名
2010.11.15
工资， 工资，福利
Ø固定的调薪 Ø提供卫生、员工扶助方案、伤残保险（work over 20hours/week) Ø工作时间达到或超过半职的员工可以享受健康福利。 （医疗，药物，眼科，牙科，替代医疗治疗）
Motivation
1、Motivation Theory 2、case study: Starbucks
咖啡豆股权计划 弹性工作制&福利 合伙人快照计划
2010.11.15
Early theories of motivation:
Hierarchy of needs theory- Maslow Theory X and Y-Douglas McGregor Two-factor theory-Herzberg