破解销售行业中经常遇到的八大难题
破解销售工作中的大难题如何开展销售工作销售难.doc
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破解销售工作中的八大难题-如何开展销售工作,销售难题,销售技巧破解销售工作中的八大难题中国营销传播网陈志平5、对谈判时间,地点的选择。
尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。
选择客户比较空闲的时间。
6、谈判的多轮回和反复性。
通过一次谈判就能达成公识是不可能的,需经过多个轮回,期间有多次反复。
需有客户开发艰巨性的心理准备。
只要你准备充分,注重技巧;就会提高客户开发的效率。
如你不信,不妨试试看!难题二:大客户管理难大客户往往经济实力强,对企业产品销量大,经营的产品品种多。
企业的价格体系,销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去。
大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力,不把厂家放在眼里。
稍有不满,就会以压低销量来要挟企业。
销售人员往往敢怒而不敢言。
对大客户管理不到位,销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气。
那多大客户如何进行有效管理呢?我们先分析一下,大客户“牛气冲天”的原因所在。
基本有以下几点:1、对销售渠道的掌控。
他不销售,厂家就失去这个市场。
2、销售量大,对企业的贡献也大。
有骄傲的资本。
3、与企业老板私交好,不把销售员放在眼里。
4、还在经销其他同类产品,可卖你公司的产品,可卖其他厂家的产品。
那针对这些大客户,如何经营有效管理呢?1、抄底战术:大客户基本是通过二批来完成销售的。
摸清大客户的二批通路,以二批来控制大客户。
2、分解战术:逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。
把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出来,交给优势客户去做。
或把新产品交给新客户去经营。
以客户制约客户。
3、政策控制。
充分利用好公司的销售资源的使用。
如促销推广费用,奖励政策等。
大客户遵从了公司的销售政策,才加大市场投入比重,方享受公司的奖励政策。
4、内部分化。
大客户的老板一般不会参与具体的经营活动。
该公司内部的实际操作都有业务经理来完成。
平时处理好与大客户的业务经理的关系,暗底里可给业务经理和业务人员予奖励,可掌控住大客户的经营活动。
常见销售难题及应对策略
![常见销售难题及应对策略](https://img.taocdn.com/s3/m/5862b856cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe05a1b148.png)
常见销售难题及应对策略随着市场竞争的加剧,销售人员面临着越来越多的难题和挑战。
这些难题可能源于客户、市场、产品或竞争对手等不同方面,而应对这些难题需要销售人员具备一定的技能和策略。
本文将重点讨论常见的销售难题及应对策略。
一、客户拒绝客户的拒绝可能来自于对产品的不满意、价格的不合理、品牌的不认可等多种原因。
在客户拒绝的情况下,销售人员需要采取一些应对策略来增加客户的购买意愿。
1、试图了解客户的不满意之处并解决问题。
2、与客户进行更深入的沟通,强调产品的优势和特点,并与竞争产品进行比较。
3、提供更具吸引力的优惠政策,例如价格优惠或奖励计划。
二、销售周期长销售周期长的原因可能是客户需求不明确、需求变化频繁、评估流程冗长等。
在这种情况下,销售人员需要采用以下一些策略来加快销售进程。
1、通过客户网络拓展找到更多潜在客户。
2、从销售渠道入手,寻找能够提供更快速度的销售渠道。
3、与客户建立密切的关系,建立实质性的信任和忠诚度。
4、根据客户需求调整销售策略以提高销售速度。
三、低利润率低利润率可能源于竞争对手的低价格、产品成本高等原因。
在低利润率的环境下,销售人员应该采用以下策略来摆脱低利润率的困境。
1、寻找新的客户群体,提供更具吸引力的行销计划和营销策略。
2、提高产品附加值,增加客户的购买欲望。
3、通过降低成本和寻找更廉价的供应商来提高利润率。
4、优化销售流程和策略以减少销售成本,并提高销售效率和收益率。
四、客户忠诚度低低客户忠诚度可能源于服务质量不足、产品性能不稳定等多种原因。
在客户忠诚度低的情况下,销售人员需要采取一些策略来提高客户忠诚度。
1、在服务和售后服务方面引入更多的创新措施和高科技支持,以提高客户满意度。
2、优化产品设计、生产和运营流程,以减轻客户购买后的问题和需求。
3、提供网上购物等在线渠道和通讯渠道,以更方便地处理客户需求。
4、定期和客户进行反馈,以改进产品,保持高品质和忠诚度。
五、产品销售额低产品销售额低可能源于市场缺乏需求、竞争激烈等原因。
销售上常见的八个问题及解决方法
![销售上常见的八个问题及解决方法](https://img.taocdn.com/s3/m/8f4f2b20ed630b1c59eeb5b4.png)
售后等应该由公司的其他部门来完成。可是每次都是我们来面对客户,向他们道歉,
听他们抱怨。客户还动辄威胁我们:都是你害的。言下之意就是要我来对客户负全 责。”负面情绪从客户处迅速漫延到销售人员处。
• 其实危机、危机,危中才有机。销售人员往往忽略了客户抱怨背后所带来的新的商机。 冲突往往是导向真正融合的第一步。销售人员正好可以借用这个机会调整和客户的关
系,聆听平时很难听到的客户心声,他们对商品性能、质量等各方面的诉求,同时用 自己良好的职业心态、专业素质、耐心服务来面对客户。
• 很多案例证明:越是抱怨最厉害的客户,如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理,他
们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。
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• 五、官兵追强盗
• 客户往往把这种心理游戏用于议价阶段。通过挑拨离间这种心理游戏作为自 己的议价筹码,以期获得更优惠的价格。越是高度同质化的市场中,越是信 息不对称的市场中,挑拨离间就越能起到效果。甚至很多商家在争取客户的 过程中,往往会自动降价,以价格杠杆来争取客户的青睐。
• 销售人员在应对客户的挑拨离间时,对市场、竞争对手、自己的商品信息要 有充分的把握,同时销售的重点在于调动客户的情绪,为客户提供难以复制 的体验,以及量身订做的解决方案,而不单纯是商品本身。
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• 八、法庭游戏 • 情境案例:在这种游戏中,客户往往会引入第三方,例如自己的朋友或其他
在场客户,以人多势众的法庭格局来证明“我是对的”。例如:我是对的, 所以你们的商品质量就是不好;我是对的,所以你们的商品价格太高,应该 下降;我是对的,所以这个商品不适合我,你也不需要再向我销售了。 • 一旦诉诸于法庭,弱势一些的销售人员往往会陷入自我怀疑:难道这真的是 我的问题吗?进而质疑自己的商品:难道是我们的商品质量不好?我们商品 的外观虽然时尚,但是好像很容易落伍;或者我们的促销手段确实不如竞品 等等。一旦销售人员陷入到这种自我质疑的境地,就很容易被强势一方的客 户牵着走,以出乎意料的低价格出售商品。 • 在应对法庭游戏时,销售人员必须学习保持强烈的自信,不为对方的形势所 动。要知道“嫌货才是买货人”,如果客户对商品真的没有兴趣,才不会浪 费时间、精力,还要拉帮结派地跟你来讨论这些问题了。必要时,销售人员 也可以为自己创造一个法庭,例如提供物证:如商品获得的奖章、奖励,以 往的客户使用见证,甚至拉拢客户法庭上的其他人,为自己营造一种强势的 氛围。
销售工作存在的问题及解决方法
![销售工作存在的问题及解决方法](https://img.taocdn.com/s3/m/77e7239681eb6294dd88d0d233d4b14e84243e6b.png)
销售工作存在的问题及解决方法一、销售工作存在的问题1. 销售人员流动率高:销售行业竞争激烈,很多销售人员因为薪酬、工作压力等原因常常离职,导致销售团队的稳定性和效率下降。
2. 客户拓展困难:市场竞争激烈,销售人员在寻找新客户时面临着越来越高的难度。
传统的营销手段愈发低效,并且难以适应现代消费者需求的变化。
3. 信息不对称:由于企业内部各部门之间缺乏有效沟通与协调,导致销售人员不能及时了解产品最新情况、市场动态及竞争对手信息,从而影响了销售计划和目标的实施。
4. 销售方法单一:传统的销售方式以推销为主导,过分依赖价格战或礼品促销等手段来吸引客户并达成交易,忽略了营造优质服务和建立长期合作关系的重要性。
5. 未能精确掌握客户需求:很多销售团队没有进行充分的市场调研和客户分析,无法准确了解客户的需求,因此在销售过程中无法精准定位产品和服务。
二、解决方法1. 加强人才培养与激励机制a. 建立完善的培训体系,提高销售人员职业能力。
通过内外部培训、授课和学习相结合的方式,不断提升销售人员的专业素质。
b. 合理设计薪酬制度与晋升机制,为优秀的销售人员提供良好的发展空间,并设置奖励机制以增加他们的积极性和忠诚度。
2. 创新推广渠道与营销手段a. 结合互联网技术,建设电子商务平台,拓展线上销售渠道。
通过社交媒体、搜索引擎优化等手段提高企业在网络上的曝光率和市场知名度。
b. 运用数据分析及市场调研等工具深入了解目标客户群体的需求和购买行为,有效指导销售团队制定精准营销策略。
3. 提升信息共享与沟通效率a. 搭建企业内部协同工作平台,加强各部门间的信息共享与沟通。
通过定期交流会议、在线讨论和电子邮件等方式,确保销售人员及时获得产品信息和市场动态。
b. 引入客户关系管理系统(CRM),实现对客户数据的集中管理与分析,帮助销售团队更好地跟进客户并提供个性化服务。
4. 探索多元化销售模式a. 建立合作伙伴关系,通过渠道合作、代理商网络等方式拓展销售渠道。
最新整理销售工作中的八大难题
![最新整理销售工作中的八大难题](https://img.taocdn.com/s3/m/fc963d970b4c2e3f5627632f.png)
销售工作中的八大难题前言销售员是最简单又最为复杂的工种;一个新手稍加培训,就下市场有模有样成为一名销售人员了。
似乎没什么技术含量而言。
又有许多销售员做了近十年的销售,也没掌握住销售的基本技巧。
说销售简单,是因销售没有深奥的理论只不过是些基本的操作流程;说销售复杂,是外部因素的无法控制以及内部变化难以预料;使得销售工作总处于变动之中。
对企业而言,销售人员是最易招又是最难招的职位。
说容易,招聘广告一打,应聘信象雪片般飞来;说难,符合要求的少之又少。
企业对销售人员的要求包括:人品,技能,经验,精业等等。
这不是招销售员的标准,是招总裁的标准。
企业自身缺乏培养人才的能力,只希望于从社会招聘,要找到方方面面都符合企业要求的,当然是难上又难了。
企业在困惑:制订的营销策略贯彻不下去,销售指标总是难以完成;销售人员在困惑:企业缺乏实力,产品没有亮点,价格没有优势,市场没有投入;销售工作如何做?所有的困惑归集为一个根本原因,企业优秀管理和销售人员的缺乏。
企业在竞争激烈的市场上立住脚跟,就必须建立培养和吸引优秀人才的管理机制;作为销售员,就必须提升自身的能力和素质;提高发现问题解决问题的能力。
销售员作为个体,没有能力去改变企业的现状,唯有提升自己,才能在销售领域里有所建树。
笔者在与各行业的销售员接触过程中,汇总了销售工作经常遇到的八大难题。
本文对这八大难题加已破析,希望能找到解决之道。
难题一:新客户开发难销售员进入一个新企业,首先承担的工作就是开发新客户。
许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。
如销售人员连客户都开发不出来,所有的营销计划都难以进行。
销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢?1产品没亮点,对经销商没有吸引力。
2企业要求先款后货,经销商对企业产品信心不足。
3品牌没有知名度,价格没优势;市场前景不容乐观。
4市场投入低,企业实力不足。
经销商对企业没有信心。
以上所有的难点,对中小型企业而言都会存在着。
销售最需解决的八个问题
![销售最需解决的八个问题](https://img.taocdn.com/s3/m/d774a51ffbd6195f312b3169a45177232f60e4d7.png)
销售最需解决的八个问题1、找不到客户群怎么办?2、见不到客户的面怎么办?3、见面不知道说什么怎么办?4、搞不定客情关系怎么办?5、客户已有固定供应商怎么办?6、产品价格高无竞争力怎么办?7、客户无需求怎么办?8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办?破解思路:提出问题、分析问题、解决问题1找不到客户群怎么办?方法:1。
不管什么产品,百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、QQ群都是不错的搜索平台。
2.在一些销售群、采购群里,和群友交换客户资源。
3。
向公司老业务员请教,或者查查公司合同,看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业,然后你首先在这三个行业开拓客户.道理简单,同行采用你们家设备,多好的说服力呀,尤其是那些签约上千万大单的客户,一定是行业翘楚,他们是标兵,示范作用不可小视。
4.调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。
关注微信”销售总监"学习你相不到的销售技巧。
最常见的做法是自己伪装客户或采购,打电话到竞品的销售那里,咨询他们的产品,问问他们的使用客户群,年采购量等等.在中国,很多行业都是供大于求,要想取得更多的业绩,只能挖竞品的墙角(虎口夺食)。
5。
一个产品生产出来必然有对应的客户群,一般是新手才会遇到这个问题,解决办法:向公司老业务员请教,查公司产品销售合同,客户都是哪类的。
了解竞品的客户,竞品客户也是你的准客户.2见不到客户的面怎么办?见不到客户面无非这几种情况:1.保安阻挡2。
文员拒绝3.客户推脱拒见1.保安的阻挡是最容易解决的.第一次去客户那里,递给保安烟之类的东西,把自己姿态放低点(一定要把姿态放低点),和他们先建立初步良好印象。
蝇头小利很好解决保安。
跟他们混熟了,他们可以告诉我们很多内幕信息。
(记住,高手都是这么做的。
)2.针对文员,和保安差不多,给他们买些新奇的糖果,零食、小盆栽,并且不要直接表明你的意图,模糊你的意识,就说是你随手带的,或者你自己有很多,经常送人,只为交朋友。
我在销售过程中遇到了哪些难题,以及如何解决这些问题?
![我在销售过程中遇到了哪些难题,以及如何解决这些问题?](https://img.taocdn.com/s3/m/d6f5deb18662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6e4.png)
我在销售过程中遇到了哪些难题,以及如何解决这些问题?2023年了,我正在从事销售工作,发现其中不乏困难与挑战,为了更好地拓展市场、提升销售业绩,我总结了一些在销售过程中遇到的难题,并找到了相应的解决方法,在这里分享给大家。
一、竞争压力在市场竞争激烈的情况下,每个人都在力争抢占市场份额,销售人员也不例外。
如何在激烈的竞争环境下胜出,是每一个销售人员面临的首要问题。
解决方法:以客户为中心,实现人性化销售。
客户的体验、需求都是非常重要的,针对不同的客户群体,我们可以进行针对性的调整,提供个性化的销售服务,以保持竞争力。
二、售后服务不完善良好的售后服务,可以为客户留下良好的印象,增加客户忠诚度,也可以成为公司销售的优势之一。
解决方法:推行全员售后服务。
将售前、售中、售后三个环节无缝连接,加强团队合作,使售后服务发挥至关重要的作用,以达到客户有需求即解决,充分体现公司的服务意识和服务质量。
三、目标压力过大在网络时代,各行业市场竞争的趋势较大,使得销售人员在日常工作中的目标压力也逐渐加大。
解决方法:逐步达成目标,拼搏精神不等于目的性行为。
制定明确的目标,通过逐步的达成目标,增加销售人员的信心和动力,如此才能获得成功。
四、客户关系管理不良客户是销售工作最为重要的一环,客户有了信任和满意感才能成交。
解决方法:建立客户档案,及时跟踪反馈。
每代表一种客户特征,不同档案的记录可以让销售人员更加详细了解每个客户的需求和关注点,快速和精准给出答案,提高客户满意度,构建良好的客户关系。
五、销售节奏不协调销售节奏的掌握是销售工作中最为重要的一环,时间、合作、执行,都需要达到协调。
解决方法:合理规划时间,把握工作节奏。
在有限的时间内,进行有序的工作,以达到事半功倍的效果,注重细节,做好记录,从而提高执行力。
六、拜访目标与销售成果不匹配在销售过程中,我们往往会拜访更多的客户,但是发现访问的客户和成交的比例并不成比例。
解决方法:筛选客户,谨慎拜访。
销售工作中的八大难题(5)
![销售工作中的八大难题(5)](https://img.taocdn.com/s3/m/aafc2ccd7d1cfad6195f312b3169a4517723e501.png)
销售工作中的八大难题(5)
难题五:产品卖不动
该铺到的网点都铺到了,该做的促销也做了;就是产品卖不动。
经销商信心低落,上级主管施压指责;销售员里外不是人。
这也是所有销售员最困惑,最担心遇到的问题。
所有新产品在市场推广过程中都会遇到销售不畅的问题。
市场的拓展,品牌的确立需要有个漫长的过程。
这需要销售人员必须有心理准备。
那针对产品卖不多的难点,如何解决呢?
1、新市场留下足够的空间。
这就最大幅度地增加了销售商的经营范围;就能提高单个经销商的销售量。
2、销售终端铺市时,也不益铺得太广。
应选择客流量大,销售力强的零售店。
尤其是CD类店的铺市,更需有所选择进行。
3、集中销售资源,以高力度的促销拉动销售。
促销活动不益点太多,太集中。
但力度必须大,有轰动效应。
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销售常见的八个问题
![销售常见的八个问题](https://img.taocdn.com/s3/m/4d2d084977c66137ee06eff9aef8941ea66e4b74.png)
销售过程中常见的问题包括:
1.产品知识不足:销售人员对产品的理解不深,缺乏专业的知识,可能导致
无法准确回应客户的疑问和需求。
2.无法抓住客户需求:销售人员可能无法准确理解客户的需求,或者无法将
客户的需求与产品功能相匹配,导致销售效果不佳。
3.销售技巧不足:一些销售人员可能没有掌握有效的销售技巧,如建立信任、
发掘客户需求、处理客户异议等,导致销售效果不佳。
4.市场竞争激烈:在某些行业中,竞争对手众多,市场环境复杂,导致销售
人员难以脱颖而出。
5.价格问题:产品价格可能过高或过低,无法满足客户的预期,导致销售失
败。
6.客户关系管理不善:销售人员可能没有建立良好的客户关系,或者没有维
护好与客户的长期关系,导致客户流失。
7.缺乏有效的销售渠道:如果没有有效的销售渠道,可能会导致销售量下降。
8.售后服务不佳:如果售后服务不好,可能会影响客户的满意度和忠诚度,
从而导致客户流失。
解决这些问题需要针对具体情况采取相应的措施,如加强产品知识培训、提高销售技巧、加强客户关系管理、优化售后服务等。
一句话解决销售中常遇到的10种难题(蓝小雨推荐)
![一句话解决销售中常遇到的10种难题(蓝小雨推荐)](https://img.taocdn.com/s3/m/372d8931a7c30c22590102020740be1e650ecc33.png)
一句话解决销售中常遇到的10种难题(蓝小雨推荐)【导读】咱们做销售会遇到各类客户,每位客户提出的问题也是不尽相同。
但是咱们分类总结一下,遇到最多的问题也就是以下10种1.不需要2.没时间3.没有钱4.怕上当5.太贵了6.要考虑7.有供应8.没兴趣9.不做主10.再联系以上10个问题是咱们销售过程中最常遇到的难题,那么下面分享下如用一句话解决客户抛出的难题:第一招推销产品先推销自己,一句话解决客户的“不需要”1.你可以说明不需要的原因吗?2.有了问题就要解决,对吧?3.我很想听你谈谈对产品的看法。
4.买要趁早,小心以后买不到。
5.我就是一个卖东西的。
6.我会把你的建议反馈给公司。
7.你的观点非常独特。
8.猕猴桃可以补充维生素。
职场第二招出其不意制造惊喜,一句话解决客户的“没时间”1.在你百忙之中打扰你了。
2.借用你3分钟。
3.我简单地说一下产品就走。
4.你一定觉得我们的产品不错。
5.希望你百忙之中来参加。
6.占用你1分钟,不会耽误你。
第三招从对方立场找重点,一句话解决客户的“没有钱”1.你怎么会没钱呢?2.钱多多买,钱少少买。
3.我们的产品可以帮你赚钱。
4.我们的产品可以帮你省钱。
5.贵的你又买不起。
第四招帮助客户走出阴影,一句话解决客户的“怕上当”1.什么年代了,你还这样想。
2.就在外面聊吧。
3.你家隔壁的张先生也买了。
4.我也有类似的经历。
5.都过去了,忘掉吧。
6.我们的产品一直在不断完善中。
7.我们产品的不足是……8.你感冒好些了吗?9.好几个客户催我发货呢。
10.先试用再买,不满意可退货。
职场第五招用品质搞定价格,一句话解决客户的“嫌价高”1.一分钱一分货嘛。
2.就一件,赶快买啊!3.先试再买,不买也没关系。
4.你那个高尔夫球袋很不错。
5.我们的产品是行业里的名牌。
6.机会难得,买一赠一。
7.质量好还要降价促销吗?8.买这款产品有很多优惠。
第六招变换角度来思考,一句话解决客户的“要考虑”1.某某明星都在用我们的产品。
销售遇到的难点和问题及建议
![销售遇到的难点和问题及建议](https://img.taocdn.com/s3/m/9ad92cfa2dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cefbe.png)
销售遇到的难点和问题及建议销售遇到的难点和问题及建议销售是现代商业中不可或缺的一环,但销售工作并不是一件轻松的事情。
销售人员经常面临各种挑战和问题,这些问题需要他们积极应对并寻找解决方案。
本文将探讨销售遇到的难点和问题,并给出一些建议。
一、客户拒绝购买面对客户的拒绝购买是销售人员经常面临的挑战。
这可能是因为客户对产品或服务的质量、价格或价值表示质疑,也有可能是由于他们对市场竞争的不信任导致的。
解决这个问题的关键在于销售人员的沟通技巧和说服能力。
他们需要了解客户的需求和痛点,并提供解决方案。
此外,销售人员还需要建立与客户的信任关系,通过提供相关的证据和案例来支持产品或服务的价值,进而说服客户购买。
二、竞争激烈在现代商业中,各个行业都面临激烈的竞争,销售人员需要面对来自其他公司的竞争对手。
这使得销售变得更加困难,因为客户有更多选择的余地。
要在竞争激烈的市场中取得成功,销售人员需要专注于差异化和个性化。
他们需要展示自己产品或服务的独特之处,并为客户提供更好的体验。
此外,销售人员还需要监控竞争对手的行动,并及时调整自己的销售策略,以保持市场竞争力。
三、销售技能不足销售需要一系列的技能和知识,包括沟通、谈判、销售技巧等。
销售人员如果缺乏这些技能,就无法有效地达成销售目标。
要解决这个问题,销售人员可以通过参加培训和学习来提升自己的销售技能。
他们可以参加销售培训课程,学习与其他销售人员的经验交流,并从书籍、文章和博客中获取更多的知识。
此外,销售人员还可以观察和学习成功的销售人员的销售技巧,并将其应用于自己的销售工作中。
四、长销售周期一些产品或服务具有较长的销售周期,这给销售人员带来了挑战。
在这种情况下,销售人员需要不断与客户保持联系,建立并保持与客户的关系。
为了缩短销售周期,销售人员应该与客户建立信任关系,并且提供有价值的信息和资源来帮助客户做出决策。
此外,销售人员还可以通过与其他团队合作,例如市场营销和客户成功团队,来提供更好的支持和服务。
轻松解决区域销售经理遇到的8大难题
![轻松解决区域销售经理遇到的8大难题](https://img.taocdn.com/s3/m/3e01f00ea76e58fafbb0030c.png)
轻松解决区域销售经理遇到的8大难题作为一个区域销售经理,你可曾因为销售政策把握的不得当,运用的不得体,遇到以下问题呢?1、区域销售体系混乱无章,销售人员军心涣散;2、区域客户不受控制,为了己利,不择手段;3、区域市场波动起伏,窜货事件屡禁不止;4、业务人员叫苦连天,工作性质就是到处救火补漏;5、总部领导骂声迭起,惩罚批评不断;6、市场占有率下降,销售额下降,客户忠诚度降低;7、产品美誉度丧失,逐渐沦为靶子产品;8、自己东奔西跑,,处处碰壁,里外不是人,领导责备、客户埋怨、手下骂娘。
所以,一个区域销售经理若想做好销售、掌控客户、管理市场、约束业务,就必须要能够准确把握并合理运用销售政策,否则工作性质就会变型,将会疲于应付着各种意想不到业务叫苦、客户波动、市场起伏等突发问题的出现。
每个区域销售经理都清楚,所谓的销售政策,无非就是那些关于产品的价格、折扣、返利、奖金、回款、促销费用、渠道费用、经销权等方面的问题。
这些问题对于久经沙场的区域销售经理来讲,是常见不能再常见了,简单的不能再简单了,但就是这些常见而简单的问题,时常把区域销售经理折磨得焦头烂额。
一个区域销售经理在把握销售政策时,首先要清楚地明确以下四个方面:1、销售政策执行的角度?也就是必须清楚究竟从什么方向制定销售政策,是为客户短期利益备货,还是为市场再上台阶呢?还是为完成眼前的销售任务呢?还是为阻击竞争对手呢?2、销售政策执行的对象?也就是必须清楚销售政策是为大客户制定的,还是所有客户一视同仁呢?还是根据不同区域市场情况、不同客户体系,制定不同的销售策略呢?3、销售政策执行的尺度?也就是必须清楚自己的销售政策的底线有多宽,徐知远——管理效能提升教练!东南大学工商管理硕士,中华培训讲师网高级讲师,曾任中南控股集团,培训经理/人力资源经理,现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师!用什么样方式去实行?还有自己出台的销售政策是否有张有弛,能收能放呢?4、销售政策执行的效果?也就是必须清楚自己的销售政策能给自己的市场、自己的团队、自己的前途、自己的产品、自己的客户带来什么样收获?做过销售的人都知道,一个区域销售经理既要面临着销售任务严重超标的压力,也要承受着市场格局起伏不定的考验,还要面临着业务人员能力参差不齐的困惑;既要从长远角度考虑市场的成功运作,又要急功近利完成当前的销售任务,更要突围竞品的前后夹击,否则,就可能因为其中的某个不可预测因素而“败走麦城"。
销售工作常见8大问题
![销售工作常见8大问题](https://img.taocdn.com/s3/m/5a8f53968762caaedd33d41d.png)
1、找不到客户群体怎么办? 不管什么产品,、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、
QQ群都是不错的搜索平台。 在销售群或采购群内和群友交换客户资源。
了解自己公司产品销售排名前三的都是哪几个行业,然后
选择在这三个行业开拓客户。道理很简单,同行采用你们 家设备,已经是极大的说服力。尤其是那些签约上千万大 单的客户,他们的示范作用不可小视。 调查竞争对手的客 户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户 或采购,打电话到竞品的销售那里,咨询他们的使用客户 群体,年采购量等等。在中国,很多行业都是供大于求, 要想取得更多的业绩,只能虎口夺食。
这种情冴,必须找到你们自己产品的利润点或者优势,做
好长期做客情的准备。 跟你不熟,也看你不顺眼,客户对你的印象不好。
这种情冴,要学会养客户,因为他是我们的潜在客户。比
如定期问候下客户。偶尔路过客户的公司,顺便去拜访他, 刷个存在感。力争客户有需求的时候第一时间想到我们。 总结:闲时做情,忙时做单。
5、客户有固定的供应商怎么办?
首先要明确,客户有固定的供应商是非常正常的事情。首先去摸清他
供应商的情冴,比如:竞品质量,价格,回款,售后等等。 把他们不足的地方找出来,用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点, 多褒奖自己的优点。 如果还是不能劝说客户改用自己产品,可以争取少量的迚货。 比如说,客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价,自己去权衡。 同时,我们还可以用自己产品的质量,售后等等各个方面去打动客户, 争取今后更大的合作。 有些客户的合作是急不来的,必须有个过程 在这样的过程中,还有一点不能忘,就是客情关系。这个非常重要。 你能否成功打入客户内部,就必须做好客情的公关。一定要把人情做 透。 还是那句话,成交=人情做透+利益驱动。
销售中遇到的困难及应对方法
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销售中遇到的困难及应对方法销售是一项非常重要的工作,无论是对于企业还是个人销售员来说都是如此。
然而,即使在2023年,销售人员仍然会遇到一些困难和挑战。
在本篇文章中,我们将探讨一些2023年可能会遇到的销售难题,以及应对这些难题的方法。
1. 市场竞争加剧随着技术的不断发展和全球化的进一步推进,越来越多的公司和个人投入到市场竞争中。
尤其是在2023年,全球化的影响会更加明显,各国之间的竞争也会变得更为激烈。
这给销售人员带来了很大的压力,因为他们需要找到一种方法来区分自己的产品和服务,使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。
应对方法:面对这种情况,销售人员需要不断地学习和提升自己的能力,以应对市场的变化。
同时,他们需要花费更多的时间和精力来了解市场的需求,掌握客户的心理和偏好,以便更好地满足客户的需求。
此外,他们还需要了解竞争对手的产品和策略,以制定更好的销售计划。
2. 客户需求的改变在2023年,随着社会的进一步发展和科技的不断进步,客户的需求也会发生变化。
他们会更加注重产品和服务的品质和安全性,同时也更加关注环境保护和社会责任。
这给销售人员带来了巨大的挑战,因为他们需要了解这些新的需求,并将他们的产品和服务调整到符合客户的需求。
应对方法:销售人员需要更加努力地了解客户的需求,掌握他们的心理和偏好,以便更好地满足客户的需求。
同时,他们还需要关注社会和环保问题,积极推广公司的社会责任项目,并将其与产品和服务融合在一起。
这些举措可以有效地提高客户的满意度和忠诚度,从而增加销售量和收益。
3. 营销渠道的多样化在2023年,各种新型营销渠道将不断涌现,如社交媒体、移动应用程序、视频直播等等。
这使得销售人员需要掌握更多的技能和知识,才能有效地使用这些营销渠道,吸引更多的潜在客户。
应对方法:销售人员需要不断学习和掌握新的技能和知识,以最好地利用各种营销渠道。
他们需要了解各种营销渠道的特点和规则,并制定相应的营销策略。
销售遇到的问题和解决方法
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销售遇到的问题和解决方法
销售工作中可能会遇到各种问题,包括市场竞争激烈、客户需
求多变、销售技巧不足、销售目标难以达成等。
针对这些问题,可
以采取以下解决方法:
1. 市场竞争激烈,定位自己的产品或服务的独特卖点,强化品
牌形象,提高产品质量和服务水平,寻求与竞争对手的合作,开发
新的市场领域。
2. 客户需求多变,加强对客户的需求分析和了解,灵活调整产
品或服务的特点,及时更新产品线,建立快速反应机制,提供个性
化定制服务。
3. 销售技巧不足,加强销售团队的培训和学习,提高销售人员
的专业素养和沟通能力,定期进行销售技巧的分享和交流,引进外
部销售培训资源。
4. 销售目标难以达成,制定明确的销售目标和计划,分解目标,建立激励机制,激发销售人员的积极性,及时调整销售策略,关注
市场动态,及时调整销售策略。
5.客户反馈不佳,积极收集客户反馈,改进产品或服务质量,
提高售后服务水平,建立健全的客户关系管理体系,保持与客户的
沟通和互动,树立良好的企业口碑。
6. 销售流程不畅,优化销售流程,简化冗长的流程,提高效率,引入销售管理系统,加强内部协作和沟通,确保销售流程的顺畅进行。
综上所述,销售问题的解决需要全面分析,采取有针对性的措施,不断改进和创新,提高销售团队的整体素质和竞争力,从而更
好地应对各种挑战。
销售业务人员工作常遇到的八大难题
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销售业务人员工作常遇到的八大难题销售业务人员工作常遇到的八大难题1、新客户开发难销售员进入一个新企业,首先承担的工作就是开发新客户。
许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。
如销售人员连客户都开发不出来,所有的营销计划都难以进行。
销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢?1产品没亮点,对经销商没有吸引力。
2企业要求先款后货,经销商对企业产品信心不足。
3品牌没有知名度,价格没优势;市场前景不容乐观。
4市场投入低,企业实力不足。
经销商对企业没有信心。
以上所有的难点,对中小型企业而言都会存在着。
新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。
企业需要有原始积累的过程;对销售员而言,这是体现自我价值和能力的时刻。
这个世界没有销售不了的产品,只有不合格的销售员。
那遇到这些难题如何解决呢?开发客户的基本步骤和技巧:1、与客户洽谈前的准备:对市场和竞争对手全面的了解;目标客户的筛选以及谈判资料的准备。
拟订出产品推广计划书。
2、让客户替你介绍客户。
如你在选择做KA的经销商,就先从商超的谈判入手。
让商超的产品经理给你推荐客户。
如你选择做流通的客户,你先从二批入手,让二批商给你推荐经销商。
客户替你说一句好话,抵你说十句。
3、必须有三家以上的客户供你选择。
在与客户谈判中,你可以在不经意中透露,还有其他客户多你公司产品感兴趣。
以给客户增加压力。
4、与客户谈判过程中,重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。
你明确告诉客户你给他带来的是利益。
5、对谈判时间,地点的选择。
尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。
选择客户比较空闲的时间。
6、谈判的多轮回和反复性。
通过一次谈判就能达成公识是不可能的,需经过多个轮回,期间有多次反复。
需有客户开发艰巨性的心理准备。
只要你准备充分,注重技巧;就会提高客户开发的效率。
如你不信,不妨试试看!2、大客户管理难大客户往往经济实力强,对企业产品销量大,经营的产品品种多。
十大销售难题与解决方法
![十大销售难题与解决方法](https://img.taocdn.com/s3/m/76a2ab5558eef8c75fbfc77da26925c52dc5915a.png)
十大销售难题与解决方法引言销售是企业取得业绩和增加收入的关键活动之一,然而,销售过程中经常面临各种挑战和困难。
本文将介绍十大销售难题,并提供一些解决方法,希望对销售团队能够有所帮助。
1.客户拒绝购买销售过程中,客户拒绝购买是经常会遇到的问题。
面对这个挑战,以下是几种解决方法:•了解客户需求:与客户沟通,确保了解他们的需求,提供有针对性的解决方案。
•提供优惠措施:可以考虑提供一些特别优惠,降低客户的购买门槛。
•留下联系方式:即使客户拒绝购买,也留下联系方式,以便日后继续跟进。
2.竞争对手侵入市场竞争对手侵入市场是一种常见的销售难题。
以下是几种解决方法:•提供差异化产品:通过提供与竞争对手不同的产品或服务,获取竞争优势。
•增加客户忠诚度:与现有客户保持紧密联系,提供良好的售后服务,增加客户的忠诚度,减少客户流失。
•分析竞争对手:了解竞争对手的优势和劣势,为自己的销售策略做出调整。
3.沟通困难在销售过程中,沟通不畅是一种常见的销售难题。
以下是几种解决方法:•善于倾听:在与客户交流时,注重倾听客户的需求和意见,积极回应客户的问题。
•使用简明清晰的语言:避免使用过于专业化或复杂的术语,确保与客户的沟通能够顺畅进行。
•多种沟通方式:根据客户的喜好和习惯,选择合适的沟通方式,如电话、邮件或面对面会议。
4.销售目标不明确销售目标不明确是一个常见的销售难题。
以下是几种解决方法:•设定明确的销售目标:确保销售团队有明确的目标和指标,能够清楚地知道要达到什么样的销售结果。
•制定具体的销售计划:为了实现销售目标,制定具体的销售计划和策略,并跟踪执行情况。
•分解目标任务:将销售目标分解为具体的任务,指导销售团队的工作。
5.客户需求变化快客户需求的快速变化是一个常见的销售难题。
以下是几种解决方法:•加强市场调研:定期进行市场调研,了解客户的需求变化趋势,及时调整销售策略。
•快速反应:对客户需求的变化要能够快速做出反应,及时提供相应的产品或解决方案。
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破解销售行业中经常遇到的八大难题2011-11-04 11:59 来源:中国医药营销联盟(0)点击: 1946317核心提示:对企业而言,销售人员是最易招又是最难招的职位.说容易,招聘广告一打,应聘信象雪片般飞来;说难,符合要求的少之又少.企业对销售人员的要求包括:人品,技能,经验,精业等等.这不是招销售员的标准,是招总裁的标准.企业自身缺乏培养人才的能力,只希望于从社会招聘,要找到方方面面都符合企业要求的,当然是难上又难了.销售员是最简单又最为复杂的工种;一个新手稍加培训,就下市场有模有样成为一名销售人员了.似乎没什么技术含量而言.又有许多销售员做了近十年的销售,也没掌握住销售的基本技巧.说销售简单,是因销售没有深奥的理论只不过是些基本的操作流程;说销售复杂,是外部因素的无法控制以及内部变化难以预料;使得销售工作总处于变动之中.对企业而言,销售人员是最易招又是最难招的职位.说容易,招聘广告一打,应聘信象雪片般飞来;说难,符合要求的少之又少.企业对销售人员的要求包括:人品,技能,经验,精业等等.这不是招销售员的标准,是招总裁的标准.企业自身缺乏培养人才的能力,只希望于从社会招聘,要找到方方面面都符合企业要求的,当然是难上又难了.企业在困惑:制订的营销策略贯彻不下去,销售指标总是难以完成;销售人员在困惑:企业缺乏实力,产品没有亮点,价格没有优势,市场没有投入;销售工作如何做?所有的困惑归集为一个根本原因,企业优秀管理和销售人员的缺乏.企业在竞争激烈的市场上立住脚跟,就必须建立培养和吸引优秀人才的管理机制;作为销售员,就必须提升自身的能力和素质;提高发现问题解决问题的能力.销售员作为个体,没有能力去改变企业的现状,唯有提升自己,才能在销售领域里有所建树.笔者在与各行业的销售员接触过程中,汇总了销售工作经常遇到的八大难题.本文对这八大难题加已破析,希望能找到解决之道.难题一:新客户开发难销售员进入一个新企业,首先承担的工作就是开发新客户.许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力.如销售人员连客户都开发不出来,所有的营销计划都难以进行.销售指标更是天方夜潭了.那开发新客户难点究竟在哪里呢?1产品没亮点,对经销商没有吸引力.2企业要求先款后货,经销商对企业产品信心不足.3品牌没有知名度,价格没优势;市场前景不容乐观.4市场投入低,企业实力不足.经销商对企业没有信心.以上所有的难点,对中小型企业而言都会存在着.新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足.企业需要有原始积累的过程;对销售员而言,这是体现自我价值和能力的时刻.这个世界没有销售不了的产品,只有不合格的销售员.那遇到这些难题如何解决呢?开发客户的基本步骤和技巧:1、与客户洽谈前的准备:对市场和竞争对手全面的了解;目标客户的筛选以及谈判资料的准备.拟订出产品推广计划书.2、让客户替你介绍客户.如你在选择做KA的经销商,就先从商超的谈判入手.让商超的产品经理给你推荐客户.如你选择做流通的客户,你先从二批入手,让二批商给你推荐经销商.客户替你说一句好话,抵你说十句.3、必须有三家以上的客户供你选择.在与客户谈判中,你可以在不经意中透露,还有其他客户多你公司产品感兴趣.以给客户增加压力.4、与客户谈判过程中,重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划.你明确告诉客户你给他带来的是利益.5、对谈判时间,地点的选择.尽量把谈判安排客户办公室以外的地点.选择客户比较空闲的时间.; 6、谈判的多轮回和反复性.通过一次谈判就能达成公识是不可能的,需经过多个轮回,期间有多次反复.需有客户开发艰巨性的心理准备.只要你准备充分,注重技巧;就会提高客户开发的效率.如你不信,不妨试试看!难题二:大客户管理难大客户往往经济实力强,对企业产品销量大,经营的产品品种多.企业的价格体系,销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去.大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力,不把厂家放在眼里.稍有不满,就会以压低销量来要挟企业.销售人员往往敢怒而不敢言.对大客户管理不到位,销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气.那多大客户如何进行有效管理呢?我们先分析一下,大客户“牛气冲天"的原因所在。
基本有以下几点:1、对销售渠道的掌控。
他不销售,厂家就失去这个市场。
2、销售量大,对企业的贡献也大。
有骄傲的资本。
3、与企业老板私交好,不把销售员放在眼里。
4、还在经销其他同类产品,可卖你公司的产品,可卖其他厂家的产品。
那针对这些大客户,如何经营有效管理呢?1、抄底战术:大客户基本是通过二批来完成销售的。
摸清大客户的二批通路,以二批来控制大客户。
2、分解战术:逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。
把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出来,交给优势客户去做。
或把新产品交给新客户去经营。
以客户制约客户。
3、政策控制。
充分利用好公司的销售资源的使用。
如促销推广费用,奖励政策等。
大客户遵从了公司的销售政策,才加大市场投入比重,方享受公司的奖励政策。
4、内部分化。
大客户的老板一般不会参与具体的经营活动。
该公司内部的实际操作都有业务经理来完成。
平时处理好与大客户的业务经理的关系,暗底里可给业务经理和业务人员予奖励,可掌控住大客户的经营活动。
难题三:KA渠道费用和应收款的控制难现在大型连锁超市,大卖场规模的越来越大,费用也是越来越高。
什么进场费,条码费,节庆费等到了已让企业难以承受的地步。
帐期也越拉越长。
合同上虽是45天,实际上是75天或更长。
对KA渠道的管理难度也越来越高。
对管理KA渠道的销售人员来说难点有二:一是费用的控制;二是应收款的管理。
除一些特大型企业如可口可乐公司,众多企业与大型连锁超市,大卖场对垒总处于被动的地位。
KA渠道毕竟有较强的市场影响和销售力。
如放弃KA渠道,不利于企业产品的品牌建设和销售量的拉动。
如大规模进入,必然会为巨大的费用和庞大的应收帐款所拖累。
因此对KA渠道的管理成为众多企业销售管理的最大难点。
那如何解决KA渠道管理的难点呢?方式有以下几点:1、把KA渠道划归为经销商经营和管理。
企业适当承担部分费用。
交给经销商管理有三点好处:(1)经销商在KA渠道销售的品类多,管理费用比重也会相应减低。
(2)经销商凭借着地域优势,更能处理好与KA渠道的关系。
(3)直接减低了企业的应收帐款和储运成本。
2、结合产品的优势点,与连锁超市,卖场建立合作伙伴关系。
生产某超市特供产品,超市减免费用和缩短帐期。
达到两方共赢。
3、将某地区有代表型的商超或卖场直接发展成销售商。
享受经销商待遇,承担经销商的责任。
处理好与KA渠道的关系,关键在于发挥自己企业产品的优势点,灵活把握,找出恰当的方式。
难题四:企业制订的销售政策与市场现状难匹配企业的销售政策是根据企业的整体营销战略和市场全局来拟订的。
进入了执行阶段,就会遇到个别市场的特殊性而与现状不匹配。
例如某食品公司为调动经销商的积极性,拉动产品的销售量;推出了在某一时间段公司产品一百赠十的促销政策。
但某一区域市场许多经销商刚刚大批量进过货,库存量很大。
新的促销政策的颁布让这些刚进完货的销售商意见纷纷,如不帮助这些经销商消化库存,就又可能受到其他市场冲流货的困饶。
诸如此类的麻烦,在销售工作中经常碰到。
企业的任何销售政策的实施都难以尽善尽美,这就需要销售人员能灵活掌握,有针对性地实施。
解决公司销售政策与市场现状不匹配的疑难点的手段有以下几种:1、在公司销售政策所允许的范围内,适当调整实施的具体方案。
如上文的案例,该区域的销售经理把公司的百增十的促销政策修改成一百赠八,经销商的库存同样享受到此公司的促销政策。
通过对公司销售政策的调整,既没增添了公司的负担,又解决了经销商库存的压力。
2、为配合公司销售政策的贯彻执行,适当调整市场结构,做好执行前的准备。
如公司推出促销政策时,适当控制住经销商的库存量。
3、让所管辖的市场尽可能与公司发展的节奏保持同步。
尤其是把销售工作的重点放在公司的主打产品上。
4、与公司市场部多沟通,第一时间里知道公司销售政策的出台;以给自己争取准备时间。
难题五:产品卖不动该铺到的网点都铺到了,该做的促销也做了;就是产品卖不动。
经销商信心低落,上级主管施压指责;销售员里外不是人。
这也是所有销售员最困惑,最担心遇到的问题。
所有新产品在市场推广过程中都会遇到销售不畅的问题。
市场的拓展,品牌的确立需要有个漫长的过程。
这需要销售人员必须有心理准备。
那针对产品卖不多的难点,如何解决呢?1、新市场留下足够的空间。
这就最大幅度地增加了销售商的经营范围;就能提高单个经销商的销售量。
2、销售终端铺市时,也不益铺得太广。
应选择客流量大,销售力强的零售店。
尤其是CD类店的铺市,更需有所选择进行。
3、集中销售资源,以高力度的促销拉动销售。
促销活动不益点太多,太集中。
但力度必须大,有轰动效应。
难题六:与客户沟通难经销商与企业之间既是合作伙伴;又是相互搏弈的对手。
企业的销售政策在执行过程中,往往会遭受到经销商的抵御和反对。
销售人员夹在企业与经销商中间,一方处理不当,都会给自己的工作留下隐患。
如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁,既确保企业的各项销售政策的贯彻执行,又能消除经销商的疑虑和不满情绪。
这将考验销售人员的协调能力和沟通力。
觉得与客户沟通难的原因主要有三点:一,客户自我意识强,对产品销售有自己的主见,对企业的销售政策有抵触心理。
二,企业在制定销售政策时,没充分考虑到个别市场的特殊性,存在着执行难的问题。
三;销售人员与经销商平时沟通不足。
出现偏差,把责任都归结给经销商。
与客户沟通难的解决办法有以下四种:1、对难沟通的客户,更需要多沟通。
只有多沟通,才能加强相互间的了解。
自我意识强的客户不是不愿意沟通,只不过他习惯于自我的思维习惯,难以接受他人的观点罢了。
你只有在尊重对方的观点上,把他的思维引导到企业的经营方针上。
你可反问:“你如是我们公司的老板,你会怎么做?"2、要学会换位思考。
站在经销商的角度去思考问题。
经销商与企业之间利益的共同的,只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。
与经销商的沟通应长短利益兼顾。
3、对市场的特性状况,确实存在公司销售政策与市场不匹配,可以适当调整公司政策。
只要是有利于产品的销售和市场建设,就能取得公司的支持和经销商的理解。
4、有颗正直的心。
对客户做到一视同仁。
不以客户与你关系的远近,来决定你管理力度的高低。
只有公平,公正;才能建立起你的威信。
难题七:销售指标完成难每个销售员身上都背负着公司所制定的销售指标。
企业的销售指标就象挂在树上的挑子,只有你奋起一跳,才能摘到。
销售人员正日奔波,被企业的销售指标压得喘不过起来。
毕竟到了岁末,企业是以冰冷的数据来论功行赏的。
销售业绩不佳,只能坐在角落里。