调查问卷的设计与评估(完整版)

缓解社会期望影响——减少详细的答案
例
请问您的年薪为几万元？
请问您的年薪为：A3万以下 B3-6万 C6万以上
例
请将你上周吸大麻的天数与你家现有可用电视机台 数相加，总数是多少？
你家现有可用电视机台数是多少？
例
你上个月吸过大麻吗？
是
你母亲的生日是在6月吗？ 否
调研 答案
20%
80%
无关 问题
4%
46%
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
缓解社会期望影响——问题设计的选择
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
设计答案的形式
你如何评价自己总体的健康状况？
很好，好，一般，不好，很不好 0-10打分 好，不好
比较以下两个问题
在一个从0分到10分的量表中，10分代表最正面，0分 代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？ 在一个从-5分到+5分的量表中， +5分代表最正面，5分代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？
过程标准：信度OR效度 问题本身、问题形式、问题措辞、问题设计
问题的类型
客观问题：收集事实资料
答案有对错之分
主观问题：收集潜在信息
答案没有对错之分
客观问题
撰写好问题的五个挑战
界定目标 受访者与研究者理解一致 受访者理解一致 知道答案 愿意回答
界定目标
收入
你现在的工作，每月能赚多少钱？ 在过去12个月里，你一共赚了多少钱？ 在过去12个月里，你的家庭总收入是多少？
医疗保健获得
有无固定保键服务者 所感觉的距离服务者远近 所感觉的获得难易程度 所感觉的支付压力
价值看法
无病时（体检、拍片） 慢性病 急性病
医疗保健的使用
看病、其他医疗服务、急诊室就诊、住院
概念和术语的界定
例：在过去一周里，你运动了几个小时？
“一周”什么含义？ “运动”是否包括散步？
在过去7天里，包括散步在内你运动了几小时？ 在过去7天里，你运动了几个小时？你以上回 答包括散步吗？如果不包括你散步几小时 ？ 在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
目标 问题
16%
34%
修正 比例
32%
68%
100% 50% 50% 100%
主观问题
医生对你友好程度如何？ 与其他小区相比，你觉得本小区的治安状况如 何？ 你觉得奥巴马开明，保守，还是介于两者之间
你时常快乐吗？ 你对政治事件的兴趣有多大？ 你参与投票的可能性有多大？
界定所要评价的东西
你们学校的老师对学生友善吗？非常友善、 比较友善、一般友善、不友善、非常不友 善 你认为犯罪是严重问题吗？严重，一般严 重，不严重
量值估计：如果农民工的社会地位是100分，你如 何评价小学教师的社会地位
以下问题设计得怎么样?
你对宿舍条件满意吗？
很满意 有些满意 满意 不满意
下述形容哪个能更好地描述你的医生？
很能干且有条理，很能干且友善，较能干且友 善，较能干但不友善
调查问卷的设计与评估
根据福勒《调查问卷的设计与评估》整理
ห้องสมุดไป่ตู้
什么是好问题？
引出了答案，答案提供了设法描述内容的 有效信息 它引出的答案是对我们想要描述东西的可 靠的、有效的测量 所描述的状态一致时，答案也是一致的； 答案与设法描述和测量的假想的“真值” 尽可能一致。
好问题的标准
之一：受访者能够读懂问题（问卷） 之二：受访者对问题的理解是一致的 之三：受访者对回答问题的方式有一致理解 之四：受访者拥有回答问题的信息 之五：受访者愿意提供问题所需的答案
更明确的目标：社会地位、获取资源、就业质 量 造成问题质量差的一个主要原因是：研究者没 有将问题目标转换成问题，仅仅以问题形式简 单地表述问题目标。寄希望受访者来完成研究 者的工作并提供符合问题目标的信息。
糟糕调查问题的一个特征
糟糕调查问题的一个主要来源是，研究者 没有将问题目标转换成问题，仅仅以问题 形式简单地表述问题目标。寄希望受访者 来完成研究者的工作并提供符合问题目标 的信息，这很少能行得通。
确保受访者对语义有一致理解
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
知道答案与记得答案
缺乏回答问题所需信息 知道信息，但很难回忆起来
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
缓解社会期望影响——问题设计的选择
例5
与你的朋友相比你的酒量：更大、更小、不相上 下
你最能喝酒的朋友，通常喝几杯？ 当你喝酒是，通常能喝几杯？
例6：选项的暗示性
喝酒时，你通常喝几杯？ 选项：A一杯B两杯C三杯以上 选项：A一二杯 B三四杯 C五六杯 D七杯以上
刺激受访者回忆答案：长问题、多重问题
记得事件，但不记得确切时间
设定时间节点：大事回忆、多次访谈
答案的形式
在过去30天里，你爬楼梯：A毫不费力，B 有点费劲，C完全爬不动 在你饮酒的哪些日子里，你通常喝多少？ 离你家最近的医院有多少里？ 向受访者提出一个他们能够完成并符合问 题真实答案的回答任务
回答准确性问题
调查内容与问题目标大纲示例
调查目的：研究使用医疗保健的相关因素。 落实步骤
分析医疗保健的影响因素 每个影响因素的测量目标
可能的影响因素
支付能力 需要 医疗保健获得 价值看法
调查内容与问题目标大纲示例（2）
支付能力
去年家庭年收入（所有来源） 流动资产（存款） 健康保险
需要
慢性病 急性病 受伤 年龄/性别
减少社会期望对答案的影响
受访者倾向于把自己打扮得“更漂亮” 如实回答可能会受到威胁
缺陷：不是敏感的问题，而是敏感的答案
缓解社会期望影响——资料收集过程
私密性 强调准确的必要性 减少访员的影响
缓解社会期望影响——问题设计的选择
问题的适当性 处理答案的含义 例1
在去年十一月的总统选举中，你投票了吗？ 由于工作较忙、迫于家庭压力、不感兴趣或者许多 其他原因，人们有时不去投票。请回想去年十一月 总统选举中，你有没有投票？