最新企业行政管理复习题

企业行政管理复习题

一、填空题

1、管理是科学性和艺术性相结合的工作。

2、管理的基本职能有计划、组织、领导、控制。

3、海尔的管理经验—OEC管理法由三部分组成：目标系统（计划）、日清控制系统（控制）有效激励机制（领导）。

4、管理的核心是协调。

5、企业行政管理的主要特点是权威性、及时性和纵向性。

6、企业行政管理的目标是通过行政管理职能，为企业的运行提供资源和保障，确保企业正常平稳有效的运转，为企业创造经济效益服务。

7、企业的中枢神经系统是企业行政管理体系。

8、企业行政管理人员应该从思想素质、心里素质、身体素质、能力素质、知识素质和专业素质六个方面严格要求自己。

9、规范化管理体系的核心是人力资源管理。

10、现代人力资源管理是一种动态管理。

11、现代人力资源管理的特征是重视员工的尊严和员工个性的存在和注重团队精神的培养。

12、知识经济时代企业管理的主题是建设独特的企业文化。

13、导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素是执行力缺失。

14、优秀的执行人才都有的一个共同的特点是对自己、工作富有高度责任感。

15、企业行政管理通过计划工作、组织工作、指挥工作和控制工作四种方式发挥作用。

16、组织结构设计要服从每一项工作的任务和目标尤其是价值链上的目标。

17、企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成，核心理念由核心价值观和核心目的构成。

18、企业使命的表述应包括企业生存目的、企业经营哲学和企业形象三个方面内容。

19、企业组织结构设计的原则是分工协作的原则、统一指挥原则、合理管理幅度的原则、责权对等、集权和分权的原则、执行部门跟监督部门分设和协调有效的原则。

二、名词解释

1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

2、企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系管理企业的一系列措施和方案。

3、企业行政组织：就是为了实现企业的目标，以工作流程（业务流程或工作流程）、信息流程为基础，通过分工与协调，使承担一定责权角色结构的人整合起来的有机体。

4、企业规范化管理体系：就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。

5、企业使命：企业使命（Mission）是管理者为企业确定的较长期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。

6、企业执行力：就是企业实现既定目标具体过程中所采用的具体能力和手段。

三、简答题

1、企业行政管理体系的构建应从哪几个方面着手？

答：1）明确目标

企业行政管理的目标，是行政管理的基本职能（服务、协调和管理）所决定的，应包括①更加有效地整合企业的整个行政架构，理顺企业的内外部关系，使企业快速高效地运转。

②更好地为企业的使命服务，为企业的各项活动提供最优的人力、财务、后勤保障、交往关系的支持。③更有效地为企业提供监控和保护作用。④更优地为企业提供文化支撑。

2）设计企业行政权力构架

企业行政架构的设计与应时而变是企业行政管理的核心内容，这一问题主要涉及企业组织的概念、类型、治理结构、组织结构设计的原理和内容、企业组织力量的整合等相关内容。

3）行政管理体系技术体系

这部分主要通过制度和程序等手段，规定企业行政管理中如何有效的领导与管理、如何沟通与协调、如何控制与监督，以实现企业管理的高效。整个企业行政管理新体系追求企业内部管理活动的制度化建设、模式化运作和规范化行为，包括行政架构设计、各种规章制度的建立、完善与革新，以及行政行为的实施以及行政文化的推广等。但是，整个行政管理的设计基础、理念、方法、以及设计的目的都必须适应与配合企业的愿景、使命和战略，根据流程再造的要求不断革新行政管理流程，不断采纳各种新颖与科学的管理方式来实现企业目的、持续性地追求稳定与变革的协调，探求规范化革新的道路。

4）企业行政管理中的事务体系。

包括办公室管理、文书档案管理、会议管理、总务后勤管理、企业行政信息系统管理。企业在建构整个行政管理体系的过程中，从行政管理的目标开始到行政权力的合理配置再到行政技术手段的采用、从行政理念的提出到具体行政作为的表征，始终要有系统观。

2、简述企业行政管理工作的基本要求？

答：企业行政管理工作本身的基本要求有：

1）实行和完善行政首长负责制；

2）合理选择和设计行政组织机构；

3）选拔优秀的行政管理人才；

4）确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制；

5）讲究行政管理的艺术性。

3、我国企业行政管理应该从哪几方面进行改进？

答：与现代先进的企业行政管理相比，我国还存在很大差距，除为适应市场经济而转机建制和提高管理水平外，还须从以下几个方面改进：

1）按规范化要求,适当调整企业行政机构。目前，虽然企业行政管理已有相当长的历史，但行政机构仍存在诸多不规范之处，如企业行政机构臃肿、人员配置紊乱、管理渠道冗余复杂等。对这些问题，应从行政机构的体制和结构两方面加以解决。要明确各级行政机构的职能作用，按实用性和科学性原则去合理建立行政机构系统。

2）健全企业行政管理的领导体制。科学的行政管理体制包括三方面内容：以行政首长负责制为主，咨询机构为补充，建立有相应的行政监督部门。我国现行的企业领导体制基本上是党政合一甚至以党代政，未能给行政首长以真正有效的行政管理权；有的领导体制不健全，以行政首长的个人意志代替行政管理的系统工作，或缺乏相应的辅助人员或没有相应的监督机构和手段。这些都要逐步改进，以加强和提高行政管理工作及其质量。

3）定期评价业绩，择优使用行政管理人才。企业人事部门虽一直以业绩评价作为行政管理人员晋升的标准，但长期缺乏科学性和准确性，人为因素干扰太多，也有技术欠缺因素，对于前者可用部门监督方法逐步消除，而对于后者则须从人才学角度，综合运用定量分析与定性分析等科学手段，准确作出评价。总之,建立和完善现代企业行政管理是一项系统工程，需要外部环境(国家政策法规及相应的社会机制)和内部条件(企业自身努力、先进的管理技术和优秀的管理人才)两方面的结合，这些都有待于在市场经济的发育完善和建立现代企业制度中尽快实现。

4、简述做好企业行政管理的作用？