新品管圈PPT课件
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品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈 (00001)PPT课件
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
括约肌 创面水 痉挛 肿
医护人员
· 无痛意识缺乏
认识不足 知识掌握不足
腹泻 排便刺激
便秘
温度刺激 用量不当 用药单一 药物应用
用药时间不合理
换药流程 不完善 系统不完善
疼痛评估 流程不完善 措施不完善
物理损伤
病情观察 评估不及时 能力欠缺
没有完美的个人，只有完美的团队。
下一步设想。。。
主题选定理由
对患者：减轻术后疼痛，提高患者感受度，缩短住院时间，促进
患者早日康复
对护士：提高专业素质，提高观察能力，提升自我成就感
对医院：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品
牌形象
对科室：增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高科室整体
形象，提高患者对科室的信任度
QCC旅程
甘特图
代表计划
2) 医生根据护士评估结果，于患者入院后在体格检查时对患者进行详细的疼痛评估，包括疼痛的部位、性质、 程度、发生频率、持续时间、活动时疼痛程度，并记入病历。此后每日查房时对患者进行疼痛评估。
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
有形成果三
《肛肠科疼痛评估与实施流程》在全科实施
1) 患者入院8小时内，护士进行首次疼痛评估，此后每日对患者进行至少2次评估(在护理巡视测量体温、脉搏、 血压、呼吸等生命体征时进行)，或根据医嘱进行评估，并记录在《疼痛评估表》中。当患者镇痛不满意主诉 疼痛时，护士及时进行评估，报告医生，并记录入《疼痛评估表》中。
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
品管圈(PPT课件)
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
品管圈 ppt课件.ppt
生率、提高送孕妇送 • 至产房时机的准确率
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术（程序、证据、方法、技巧） • QC小组解决课题所涉及的管理技术： • 1、遵循PDCA循环。 • P（Plan）表示计划 • D（Do）表示执行 • C（Check）表示检查 • A（Action）表示处理 • 2、以事实为基础，用数据说话。 • 为什么选这个课题？ • 为什么制定这个目标？ • 问题的症结在那里？ • 为什么确定这个主因？ • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识：即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识：对现状不满足，发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识：对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视， • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识，有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施：按计划要求有序地实施。 • C.检查：分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理：如果达到预目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术（程序、证据、方法、技巧） • QC小组解决课题所涉及的管理技术： • 1、遵循PDCA循环。 • P（Plan）表示计划 • D（Do）表示执行 • C（Check）表示检查 • A（Action）表示处理 • 2、以事实为基础，用数据说话。 • 为什么选这个课题？ • 为什么制定这个目标？ • 问题的症结在那里？ • 为什么确定这个主因？ • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识：即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识：对现状不满足，发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识：对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视， • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识，有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施：按计划要求有序地实施。 • C.检查：分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理：如果达到预目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
品管圈(产科)幻灯片-课件
提高患者满意度 （by马培）
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
【品质管理】创新型QCC品管圈活动指南(133页)PPT课件
QC 小组，21世纪QCC品管圈活动展望，掌握
QCC品管圈活动程序、管理和推进的方法；工
具应用和成果报告的编写和发表。
.
4
第一讲 QCC品管圈活动的管理
一 、QCC品管圈活动概述
QCC品管圈的定义和由来 QCC品管圈的宗旨和作用 QCC品管圈是企业解决难题的有力武器
.
5
二、国际QCC品管圈活动发展方向
1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计等方
面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行非常 勉强，甚至是很不顺----现状不清楚，没有什么数据，也 难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则提供了有 益的帮助。
2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型， 在企业中一线员工参加QCC品管圈活动多一些，而技术人 员、管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决型 课题的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关系的， 而创新型课题 提供了新的路子。
.
17
六、如何当好QCC品管圈活动的管理者
1．在引入QCC品管圈活动的阶段要当好宣传 员
2．在开展ＱＣ活动的阶段要当好参谋和指导员 3．在QCC品管圈活动碰到困难时要当好协调员 4．在QCC品管圈活动的推广阶段要当好管理员 5．要当好教练，必先当好运动员。
.
18
创新型课题小组活动
为什么要开展创新型课题？
.
1
前言 Preface
开展QCC品管圈活动，首先应掌握QCC品管 圈活动的基础知识，接着要学会正确、熟练地运 用QC工具，分析和解决问题。
.
2
出了成果要善于总结，运用编写、绘制和 表演技巧，生动准确地发表成果。这一进 程的三部曲，构成了培训班的三大内容。QCC品管圈活动发展动向，创新型
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（How)方式: 调查统计
（How Much)数据收集样本量: 50人次
查检表的标题：血液透析科降低患者内瘘疼痛发生率调查表
时间（02月
查检项目
24日至3月
08日） 穿刺点有血 穿刺过深 穿刺失败 透析中进食 物品准备不 患者高凝状 透析中上厕
痂
充分引起拖 态引起
所
拽
个案数（次） 18
10
7
4
4
3
2
合计
项目 不疼痛 轻度疼痛 疼痛
数量
18
调查方法与结果
（Where)查检地点： 透析间
（When)查检时间： 2017年 02 月24日至2017年 03月08 日
（Why)查检原因： 调查统计患者内瘘疼痛发生原因
（Who)收集对象： 透析中内瘘穿刺的患者 数据收集责任人:沈世鹏
（What)查检目的： 通过调查统计降低患者内瘘疼痛发生率
6
延长透析患者内瘘使用寿命
评价说明
分数
可行性 28%
30 24 26 22 28 16
重要性 24%
28
16
16 12 18 24
可行性
5 高度可行
3 可行
评价项目 迫切性 26%
26
14
16 14 22 14
一、选题过程
圈能力 22%
24 18 10 18 16 14
重要性
非常重要
重要
权重总分
排序
内瘘疼痛的原因
透析中进食
穿刺点有血 痂
透析中上厕 患者高凝状 所 态引起
物品准备不 充分引起拖 拽
其它
合 计
2020/2/20
备注：内瘘疼痛程度、疼痛的原因一栏填写“√”。
序号
项目
数量
1
穿刺失败
2
穿刺过深
3
透析中进食
4
穿刺点有血痂
5
透析中上厕所
6
患者高凝状态引起
7 物品准备不充分引起拖拽
8
其它
合计
序号 1 2 3
健帆圈成果汇报
主题： 降低患者内瘘疼痛发生率 执行时间：2017、1~2017、7 汇报：血液透析科（沈世鹏）
2020/2/20
1
品管圈！
2020/2/20
2
2020/2/20
3
我们的团队
吴永芹 孙冬梅
沈世鹏
董大梅
王正美
刘绍萍
赵丹
辅导员 圈长 圈员 圈员 圈员 圈员
李亚琼
熊梅
圈员 圈员
2020/2/20
工具用法
主题选定
沈世鹏
医生办 公室
评价法 头脑风暴
活动计划拟定
沈世鹏
医生办 公室
甘特图 小组讨论
现状把握
沈世鹏
医生办 公室
柏拉图
活
D40%
ห้องสมุดไป่ตู้
目标设定 解析
对策拟定
对策实施与检 讨
王正美
医生办 公室
王正美
医生办 公室
赵丹
医生办 公室
柱状图 特性要因图 评价法 头脑风暴
动
李亚琼
医生办 公室
PDCA
拟
C20%
4
LOREM IPSUM DOLOR
2020/2/20
5
2020/2/20
健帆圈
寓意：关爱肾脏，呵护健康,扬起健 康的风帆。
6
黄色大圈代表阳光、健康、美满幸福，两边绿色柳树枝代表健 康平安，中间的双手代表血液透析科全体医护人员的双手托起 两个红色的肾脏。
2020/2/20
7
目录
一、主题选定 二、活动计划拟定 三、现状把握 四、目标设定 五、原因解析
2020/2/20
13
二、活动计划拟定
2020/2/20
14
why 写主题名称
P30%
what
when
who where
how
活动步骤
1
2月
3月
4月
5月
6月
7月
负责人 地点
2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周
效果确认 标准化
A10%
检讨与改进
2020/2/20
成果发表
刘绍萍
医生办 公室
刘绍萍
医生办 公室
柏拉图 雷达图 小组讨论
定
董大梅
医生办 公室
小组讨论
熊梅
医生办 公室
PPT
15
2020/2/20
三、现状把握
16
流
四、现状把握
（一）流程图
接诊患者
程 说
此次活动重点
右图说明：通过流程图发现内瘘穿刺 疼痛主要发生在虚线框内的流程图， 因此，本期活动重点，将针对虚线框 内流程图加以分析，找出原因并改善。
27.2
1
18.2
3
17.5
4
16.6
6
21.4
2
17
5
迫切性
极迫切
迫切
选定
√
圈能力 能自行解决 需一个部门配合
提案人
王正美
欧阳慧寅
李亚琼 赵丹 刘绍萍 沈世鹏
1
不可行
不重要
普通
需多个部门配合
注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，最后以“权重总分”最高的为本次活动的主题。
明
医生开设医嘱 护士审核医嘱并设置参数
物品准备
判断内瘘成熟度
成熟 选择穿刺部位
不成 熟
不能穿刺（宣教健瘘操）
消毒穿刺部位 成功
不成 功
上机并宣教注意事项（不能 随意移动、拓拽）
拔针
观察并记录并发症
结束后消毒拔针
2020/2/20
宣教拔针后注意事项
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查（Where)查检地点： 透析间 （When)查检时间： 年 月 日至年 月 日 （Why)查检原因： 调查统计患者内瘘疼痛发生原因 （Who)收集对象： 透析中内瘘穿刺的患者 数据收集责任人:
2020/2/20
六、对策拟定 七、对策实施 八、效果确认 九、标准化 十、检讨与改进 十一、下次主题拟定
8
2020/2/20
一、主题选定
9
2020/2/20
10
编号
备选主题
1
降低患者内瘘疼痛发生率
2
降低透析器凝血发生率
3 提高透析患者对护理的满意度
4
延长深静脉导管使用时间
5
降低透析中低血压的发生率
其它 2
百分比（%） 36
20
（What)查检目的： 通过调查统计降低患者内瘘疼痛发生率
（How)方式: 调查统计
检（How Much)数据收集样本量: 查检表的标题：血液透析科降低患者内瘘疼痛发生率调查表 内瘘疼痛程度
序 号
时间
患者姓名 疼痛
轻度疼痛 不疼痛
穿刺失败
表1 2 3
4
设5 6 7 8
9
计10 11
12
13
14
15
穿刺过深
2020/2/20
11
2020/2/20
主题定义
动静脉内瘘是维持血液透析患者最重要的通路，而内瘘穿刺是血液透析中最 基本的一项技术操作，减轻穿刺疼痛，提高穿刺成功率，提高患者生活质量。
衡量指标
减轻内瘘穿刺疼痛感
公式
分子：减轻内瘘穿刺疼痛感人数 分母：内瘘穿刺总人数
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选题理由
选题理由： 1、对医院而言：以患者舒适为中心，树立良好的医院形象、医院品牌 2、对患者而言：降低透析中所带来的不必要的痛苦，提高患者内瘘寿命 3、对科室而言：不断提升血液透析医疗护理质量，提供质量管理数据依据 4、对个人而言：增强个人职业操作能力，提升自我管理控制能力 参考文献： 1、《血液净化护理培训教程》2、《解放军护理杂志》