公司接待流程及标准39575
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准一、概述公司接待是企业展示形象和事业文化的重要手段，也是对外交流的窗口，因此，对于推动业务发展和提高企业形象至关重要。
本公司接待流程及标准旨在规范公司接待流程，确保接待工作的质量和效率，提高客户满意度及公司整体形象。
二、接待流程（一）接待预约1.客户预约：客户通过电话、邮件等方式预约拜访时间，客服人员应该以礼貌专业的态度回应客户，并将客户预约信息按照相关规定记录下来。
2.内部预约：公司员工预约客户拜访时，应填写申请表，报经上级主管同意后及时通知综合办公室，由综合办公室安排相关人员负责接待，并在第一时间发送通知邮件。
（二）接待宣传1.企业文化宣传：接待员应在客户到达前充分准备相关资料，介绍公司产品与服务，阐明公司价值观和文化理念，并针对客户需求和关注点重点介绍。
2.形象宣传: 在客户接待场所，应当充分展示公司的形象展板、产品展示文物、奖状证书、宣传册等信仰文化，着重体现公司的实力与信誉。
（三）接待安排1.接待场所准备：接待员需提前将客户接待场所进行干净清洁，并将相关资料分类摆放，准备好饮水、洗手间等生活用品，保证客户舒适度。
2.接待礼仪：接待员应穿着得体，服务态度亲切热情，力求为客户提供最好的客户体验，关注客户的感受和需求，积极回应客户的提问。
（四）接待管理1.记录客户信息：在客户拜访结束后，接待员应当及时记录客户的反馈和评价，建立健全的客户档案，以利于客户信息的统计分析。
2.客户感受跟进：接待员应及时关注客户的感受，通过电话、邮件等方式与客户保持联系，了解客户的进展情况，及时进行跟进。
三、接待标准（一）接待标准制定原则1.科学性原则：制定的接待标准，必须具备科学公正、合理可行的原则，为企业的稳定发展提供保障。
2.规范性原则：接待标准的要求必须具有规范性，确保接待的工作程序严谨、流程清晰。
3.实用性原则：接待标准的要求必须实用，为实际工作提供指导和支持，方便员工灵活使用。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准一、前期准备阶段1. 接待人员必须熟悉公司相关信息，包括公司产品、服务、业务范围、组织结构等，并保持随时更新的状态。
2. 接待人员要了解来访者的身份，如姓名、公司名称、职位等，并通过电话或邮件确认来访的目的和具体事宜。
3. 根据来访者的需求和要求，提前准备好相关材料和资料，并在会议室或接待区保持整洁和有序的状态。
二、接待流程1. 来访者到达公司后，接待人员应主动出面迎接，并礼貌地问候和引导来访者前往会议室或接待区。
2. 在接待区为来访者提供舒适的座位和饮品，并向来访者介绍公司的相关信息和背景。
3. 根据来访者的要求和议程，安排好会议室和设备，并确保会议室内的环境舒适、整洁、良好通风，并保持必要的机密性。
4. 在会议开始前，接待人员应再次确认来访者的需求，并保证提供专业的支持和解答。
5. 会议期间，接待人员要积极参与，提供必要的支持和协助，并根据来访者的需求及时提供相关材料和资料。
6. 在会议结束后，接待人员应表达感谢，并询问来访者对公司接待和服务的评价和意见。
三、接待标准1. 在接待过程中，接待人员要保持良好的仪态和形象，穿着整洁、得体，并且要有亲切、热情的服务态度。
2. 接待人员要遵循公司的保密原则，确保来访者的隐私和敏感信息得到妥善处理。
3. 接待人员要对来访者的问题和需求提供准确、及时的答复，并若无法立即解决，及时告知，并承诺在规定时间内回复或解决。
4. 接待人员要善于倾听和沟通，与来访者建立良好的互动关系，尊重来访者的意见和需求，并及时反馈给相关部门或领导。
5. 接待人员要具备丰富的专业知识和技能，对公司产品和服务有全面的了解，并对相关行业、竞争对手等有所了解，以便能够提供更准确、专业的信息和建议。
以上就是公司接待流程及标准的基本内容。
通过规范的接待流程和高标准的服务，公司能够树立良好的形象，提升客户、合作伙伴等各方对公司的认可度和满意度，并与其建立长期稳定的合作关系。
参考-公司接待标准及流程
中场休息：保洁要提前对贵宾室进行清洁，床上用品、地面、卫生间整洁无异味；客人走后及时对贵宾室进行清洁便于下次使用。
住宿安排：在接到接待指令后如需安排住宿的根据相应规格标准提前为客人预订酒店，安排人力部进行接送工作。
住宿安排：执行接送工作。
2.会中：会议期间每15分钟为客人添加一次茶水；若行政人员一同参会则要执行会议记录工作；中场休息时为客人清理桌面垃圾、烟灰缸，茶水冷却的为客人置换茶水；
3.会后：客人离开会议室时首先确认是否有遗落物品；随同公司领导将客人送离厂区后方可进楼；协同人力部保洁完成清场工作。
会议服务：1.会前：会前保洁要对会场进行清洁，桌面窗台无积尘、垃圾桶无残留垃圾、地面干净无水渍；协助投影、音响等设备的调试工作；
二类
1.地方市级领导
2.地区级专管部门领导
3.重要合作单位
（二级客户）
董事长
相关部门经理
地点：公司会议室、董事长办公室
物品：干果3样，水果3样在会议桌中间均匀交叉摆放；茶水及饮用水；每2个座位1个烟缸、1包纸巾。
其他：按需的条幅或ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ迎牌
三类
1.当地政府职能部门领导
2.一般合作单位
（三级客户）
总经理
相关部门经理
2.会中：保持卫生间干净无异味，卫生间洗手台处放置纸巾；
3.会后：完成清场工作，食品用水妥善存放、桌椅归位、桌面擦拭干净无水渍、垃圾桶清洁、地面干净无水渍。
用餐服务：确认用餐时间、人数，将相关标准和要求告知人力部；布置用餐室，协助传送菜工作；为客人添置酒水、盛饭。
用餐服务：准备菜品、酒水、餐具；餐后的清理工作。
地点：会议室、董事长办公室、总经理办公室
公司接待流程及标准3篇
接待，意指迎接、接洽、招待。
精心为大家整理了公司接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司接待流程及标准11.目的：为了实施一体化酒店式物业管理，提高各服务中心的服务质量，特别规范呼叫接待人员的工作行为和接待流程。
2.适用范围。
公司各服务中心的呼叫人员。
3.职责：3.1服务中心客服部主管负责岗位要求和接待流程的培训和落实。
3.2服务中心经理负责监督和检查客户服务人员的岗位要求和接待过程。
3.3公司呼叫部和质量部负责监督和检查呼叫部门的要求和接待过程。
4、方法和过程控制。
4.1服装要求：员工上班时，按规定穿工作制服，工作卡戴在左胸离肩10CM位置制服要经常清洁，服装不清洁的人不得进入工作区域服装要求衬衫按钮全部按钮，不得卷起裤脚和袖子的领带(领带)必须正确的制服外套袖子、领子、制服衬衫领口，不得露出个人衣服的服装袋不得装太厚的鞋子保持明亮，穿深袜子不得佩戴夸张的饰品。
不得留下长指甲和涂有颜色、图案的甲油女职工化淡汝，不应浓妆艳抹，过肩长发应束在耳后，不应披头散发。
不要穿奇怪的服装，留下奇怪的发型，涂上彩色的头发男职员不留胡子、长发，头发和胡子要经常修整，头发长度不能复盖耳朵和领子工作时间保持良好的精神状态，礼貌高效敏捷。
对待客人要热情周到，礼貌大方，简单务实，不卑鄙。
（女接待员）标准着装（男接待员）4.2.言行举止：接待员上班时，举止文明，精神饱满，女接待员站在"；丁"；字步，男接待员外开"；八"；字步，双脚上升线的交点是45度的角站立时抬头挺胸，不能弯腰驼背。
女接待员双手虎口重叠放在腹部，男接待员双手放在背后，左手按住右手腕，双脚打开肩膀宽敞不要伸懒腰，不要把手放在衣袋里。
工作时不得抽烟、吃零食、吹哨、听录音机、玩手机。
不要随意吐痰，乱扔杂物，不要打扰耳朵，挖鼻孔，不要敲桌椅，不要踩脚或玩其他东西。
(标准站立)（女前台）4.3大堂接待程序。
保持良好的仪表，精神饱满地等待顾客的到来保持良好的仪容仪表，迎接客人时双手叠在小腹上，客人离职场5米远，微笑积极迎接客人，礼仪鞠躬30度(适用于男女服务员)，手势引导45度角领导客人，提供免费擦鞋服务客人来大厅时，接待员问候客人："你好！先生/先生，欢迎来到君林天下。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程一、目(de)为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”(de)原则.二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生(de)各种接待工作.三、管理运营管理中心为公司接待工作(de)归口管理部门,负责协调相关部门接待工作(de)安排和管理,拟定重要来宾(de)接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,首先填写来访接待通知单报运营管理中心审批,运营管理中心备案,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、运营管理中心协调(de)重要接待,应提前1天告知运营管理中心.客户接待标准a)客户来上海办事或专程来公司参观考察公司员工在接到客户来访预约后,填写客户接待申请表,需公司领导出面(de)重要接待,应至少提前3天告知销售部.客户接待标准,根据来访者人员级别及访问目(de)不同,适用不同标准.主要划分为A、B、C 三个级别.1、C类接待2、B类接待3、A类接待4、客户接待申请与审批流程①公司人员在接到客户来访需求后,应填写客户接待申请表,经部门负责人审核后,提交到销售部负责人；②申请人员在客户接待申请表内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议,若需要超出公司接待标准接待(de)由销售部负责人决定；③销售部接到客户接待申请表后,应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后,填写商务考察行程安排表,反馈至申请人员进行确认,A类客户商务考察行程安排表需提交董事长（蔡总）进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认(de)商务考察行程安排表在客户到达前一天给到客户方(de)领队.○4销售部将最终确认(de)客户接待申请表及商务考察行程安排表一份留底,一份交至接待负责人.⑤接待结束后两个工作日内,接待负责人需要填写客户接待信息反馈表,提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪.b)客户到上海办班1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海（若遇紧急情况,随时）开班(de)信息表发邮件给销售部负责人,信息表包含如下几个重要信息：客户单位,开班名称,领队姓名,领队职务,报到及结束(de)时间,学员层次.2、销售部负责人接到开班信息后,安排指定人员根据客户(de)不同层级进行合理(de)接待安排.接待标准参考公司规定(de)接待标准.c)客户异地办班或内训班1、内训课程：由跟课(de)助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户.（此费用是不是算是培训成本）2、客户异地办班：如有公司领导参加开学或结业典礼,由公司领导按照客户接待标准进行招待；如没有公司领导参加,由跟课(de)助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户.（建议删去）申请部门：申请人：1、客人信息：2、接待时间：年月日至年月日共日3、接待事由及接待主要议题：4、希望洽谈参加人员：5、希望安排陪同人员：6、车辆安排：6、招待项目：□住宿□宴请□娱乐□游览□其它：（备注：住宿请写清住几晚,几个房间；宴请请标注是中餐还晚宴）7、其它要求：商务考察行程安排表（样表）接待负责人：联系：客户接待信息反馈表1、客人信息：（备注：如有交换(de)名片,将名片(de)复印件作为附件）2、接待时间：年月日至年月日共日3、主要交谈内容：4、重要信息：四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目(de)和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、运营管理中心根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加会晤(de)领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、总务部根据运营管理中心要求根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾(de)酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等（接待标准,吃住行也可以有接待部门直接处理）.4、如有需要运营管理中心根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目.5、根据接待要求,总务部根据运营管理中心要求安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排,统一调度.6、总务部参照运营管理中心要求根据情况提前购买车票及机票.五、接待流程1、会场布置2、果盘摆放：每次3-4种水果,建议水果种类以应季为宜,颜色错开,搭配有致,如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好,客户快到时揭开保鲜膜,果盘旁需摆好水果叉；3、客户到访前,打开投影,连接电脑,调试音频设备,更换话筒电池；检查公司楼道、洗手间及办公环境(de)卫生情况,确保干净整洁；4、迎接：接站人员提前二十分钟到达机场、车站迎接来宾,接到来宾后立即通知公司对接人,并告知预计到达公司时间；公司对接人接到通知后立即准备接待,公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接,如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领；同时将10楼大培训室内领导茶水倒上,水果保鲜膜揭掉；（如果遇到客户方领导人数比较多,则提前15分钟给每个杯子都加入半杯(de)水,以防止客户来(de)时候发现水不够）5、电梯引领礼仪：1）先按电梯,让来宾先进,可先进电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,对客人礼貌(de)说：“请进”2）到达目(de)楼层后,一手按“开”,一手做清楚(de)动作说：“到了,您先请”客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前方引领方向.6、参观：由总裁（根据级别决定公司领导）陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观,总裁在前引领并讲解,接待人员跟随来宾,以应对突发状况.参观从11楼开始至9楼再到10楼（也视情况而定直接由11楼到10楼）,下楼层时乘坐电梯,两层楼电梯口安排接待人员各一名；参观结束后引领来宾至10楼大培训室就坐；7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜.接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐,隔30min加一次水；六、接待礼仪1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬(de)态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时：通常走在客人(de)右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开.七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像(de)场合,应向参观人员说明.八、信息反馈接待结束,主接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得(de)信息汇总整理,提取其中对公司有价值(de)信息交有总经理室.九、附则1、本制度由行政部制定,报总经理批准后执行,修改时亦同.2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订.3、本制度自下发之日起实施1 公司介绍人员安排及后备方案2 1106(de)设备(de)配套套件说明及保管——运营管理中心。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程一、接待标准。
咱先说这个接待标准哈。
1. 住宿方面。
要是来的客人是普通员工级别的呢，咱就给安排那种经济实惠又干净整洁的快捷酒店就好啦。
房间里该有的设施都得有，像热水啊、舒服的床啊，这都是必须的。
要是来的是个小领导之类的呢，那就可以稍微升级一下，找那种三星级左右的酒店，房间最好能宽敞点，还得有个不错的早餐供应呢。
要是大领导来啦，那可得精心挑选，四星级或者五星级酒店走起，房间要那种豪华套房或者行政房，各种服务都得跟上，什么欢迎水果呀，高档的洗漱用品呀，都得安排上，让人家一进去就感觉倍儿有面子。
2. 餐饮标准。
对于普通员工的话，咱们就找那种家常菜馆，菜量要大，味道要好。
像什么宫保鸡丁、鱼香肉丝这些家常菜肯定不能少，再加上几个清爽的小凉菜，主食米饭、馒头啥的管够。
要是小领导呢，就可以找个稍微有点档次的中餐厅，有特色菜的那种。
像什么地方风味的招牌菜可以点上几个，什么西湖醋鱼呀，北京烤鸭呀，再搭配点精致的点心。
那要是大领导呢，这可就得找那种高级餐厅啦，菜品得精致，服务得周到。
什么山珍海味，时令鲜蔬，精心搭配出一桌色香味俱全的佳肴，酒水也得是好酒，红酒白酒都得有高品质的备选。
3. 交通安排。
如果是普通员工，咱们就安排普通的商务车接送就行，要是几个人一起呢，也可以打个车，费用公司报销嘛。
小领导来的话，就安排个比较舒适的专车接送，车里环境得干净，司机态度得好。
要是大领导呢，那必须得是高级轿车，司机还得是那种经验丰富、服务周到的，路上还得准备好一些小零食和饮品，让领导在路途上也能舒服自在。
二、接待流程。
1. 接待前。
接到有客人要来的通知后，咱们得先搞清楚客人的身份、人数、到达时间和目的。
要是有特殊要求，也得记下来。
然后就开始按照前面说的标准安排住宿、餐饮和交通啦。
负责接待的小伙伴要提前到机场或者车站去等着，手里举个小牌子，上面写着客人的名字或者公司的名字，得让人家一眼就能看到。
还可以准备一点小礼物，像咱们当地的特色小点心之类的，给客人一个小惊喜。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准1. 接待流程1.1 到访通知接待人员应及时获知客户或者访客的来访信息，并在到访前适时通知相关部门或者个人。
1.2 接待准备接待人员应提前对接待区域进行布置，并保持整洁。
同时，根据来访人员的身份和目的，准备相应的资料、礼品或者饮食等。
1.3 接待接待人员当客户或者访客到达公司时，接待人员应亲切地迎接他们，并准确确认身份和来访目的。
1.4 提供导引接待人员应向客户或者访客提供相关导引信息，包括前台、会议室、办公区域等。
1.5 提供服务根据客户或者访客的需求，接待人员应提供相应的服务，包括饮食安排、文件复印、接待陪同等。
1.6 向相关部门或者人员通知接待人员应及时将客户或者访客的到访信息通知到相关部门或者个人，并协助后续工作的进行。
1.7 反馈及记录2. 接待标准2.1 保持礼仪接待人员应穿着整齐、得体，并保持良好的仪容仪表，给客户或者访客留下良好的印象。
2.2 语言表达接待人员应用礼貌、准确的语言与客户或者访客进行沟通，避免使用粗俗、歧视性或者难以理解的词语。
2.3 主动沟通接待人员应主动与客户或者访客进行沟通，了解他们的需求，并提供相应的匡助与服务。
2.4 积极解决问题如果客户或者访客提出问题或者投诉，接待人员应积极倾听，并采取适当的措施解决问题，确保客户或者访客的满意度。
2.5 保护信息安全接待人员应严格保护客户或者访客提供的信息，并遵守公司的信息安全规定，防止信息泄露。
2.6 文明礼仪接待人员应遵守社会公德，礼让他人，并确保接待区域的环境整洁。
附件：1. 接待流程示意图2. 接待区域布置标准3. 接待人员培训手册法律名词及注释：1. 客户：指与公司进行业务合作或者购买公司产品的个人或者组织。
2. 访客：指来访公司进行考察、参观或者商务洽谈等非业务合作的个人或者组织。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准第一篇：公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，公司各部门有重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1-2天告之行政部。
四、预约客户接待流程预约人（预约客户的人）在确定有相关客户或者部门来访时，应第一时间到行政部填写《工作交接单》，单据上须写明：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
并在稍后给出一份接待流程表，注明此次接待需要的人力、物资和场地等，和各人力的职责规划。
四-1计划与准备1、行政部在接到《工作交接单》后，仔细审查内容，拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会议的领导、陪同人员、落实会议时间及场所。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好房间以及准备相关资料水果、香烟、茶水等。
4、如有特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影像等。
5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部主任和主接待人员协调安排，统一调度。
五、非预约客户接待流程首先由前台接待引到阳光房，问明来宾职务、人数、本地逗留日期、目的和要求后上报行政部，由行政部根据此次情况做出具体的接待标准。
五-1计划与准备6、行政部在接到前台问明的情况后迅速拟定计划和安排，酌情安排接待标准。
7、行政部根据来宾情况按计划通知参加会义的领导、陪同人员、落实会议时间及场所。
公司商务接待流程及标准(通用12篇)
公司商务接待流程及标准（通用12篇）公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点支配、厉行节省、热忱礼貌、准时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局沟通、考察等公务活动的；4、恳求有关部门支持工作需赐予款待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量掌握伴随人员。
并按以下程序操作：1、全部公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导支配的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接支配，特别状况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意支配。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点支配。
由局长统筹、办公室组织、业务科室亲密协作，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当支配接待人员，严格掌握接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）支配工作餐，标准掌握在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准掌握在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准掌握在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格根据财务管理制度执行。
六、接待纪律1、各科室在接待过程中应严格执行区委、区政府和公务接待的规定，严格掌握接待费用。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准一、接待流程。
公司接待流程是指公司对外来客人进行接待的一系列程序和规定，其目的是为了提升公司形象，增强客户满意度，加强客户关系，同时也是对客人的尊重和礼貌的表现。
1. 预约接待。
客人来访前，需要提前进行预约，以便公司安排接待人员的时间和工作安排。
客人可以通过电话、邮件或在线预约系统进行预约，预约时需提供客人姓名、来访时间、来访事由等基本信息。
2. 接待准备。
在客人到访前，接待人员需要做好相关的接待准备工作，包括准备接待场所的整洁、布置、接待物品的准备，如名片、茶水、接待手册等。
同时，也需要提前了解客人的基本信息和来访目的，以便进行个性化的接待服务。
3. 接待流程。
客人到访后，接待人员应及时迎接客人，并进行简单的问候和介绍。
随后，根据客人的来访目的，进行相应的接待安排，如参观公司、会议洽谈、商务餐饮等。
在整个接待过程中，接待人员需要细心周到地为客人提供服务，关注客人的需求，并及时解决客人提出的问题。
4. 接待反馈。
客人离开后，公司需要及时进行接待反馈，了解客人对接待过程的评价和意见，以便及时改进和提升接待服务质量。
同时，也需要做好客人的跟进工作，保持与客人的联系，维护良好的客户关系。
二、接待标准。
公司接待标准是指公司对接待服务质量的要求和规定，是公司接待工作的基本准则和规范，其目的是为了确保公司接待服务的高效、高质量和专业化。
1. 服务态度。
公司接待人员需要保持亲切、热情、礼貌的服务态度，对客人要有耐心、细心、周到的服务，真诚地关心和关注客人的需求，让客人感受到公司的诚意和关怀。
2. 专业能力。
公司接待人员需要具备一定的专业知识和技能，了解公司业务、产品和服务，能够对客人提出的问题进行及时、准确的解答，给客人留下专业、可靠的印象。
3. 接待礼仪。
公司接待人员需要遵守一定的接待礼仪，包括着装得体、言谈举止得体、待人有礼、不泄露客人信息等，以展现公司的文化底蕴和企业形象。
4. 安全保障。
公司接待标准及流程最新
公司接待标准及流程1目的为规范公司的接待标准及流程，做好公司外联工作，以“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格执行、统一管理”为原则，特制定本制度。
2适用范围本制度适用于全公司3权责3.1公司的接待工作由办公室负责安排管理。
3.2本制度的编制、解释权归办公室所有。
4接待原则4.1接待原则：公司各级接待都要遵循统筹安排、按需接待的原则，严禁铺张浪费。
4.2报批原则：公司所有公务接待需经公司领导审批，必须遵照“先报批、后接待”的原则（在食堂内部用餐由副总以上领导签字审批；在公司食堂外用餐需经总经理签字审批）。
4.3对口原则：公司应按照来宾级别、重要性、安排对应业务部门、对等级别人员接待。
4.4预算原则：按照当年公司核准的本部门接待预算计划，各部门按月计划额度执行。
，4.5保密原则：接待来宾时要严守公司秘密。
4.2接待流程4.2.1接待准备4.2.2各单位进行接待工作时要提前1天通知办公室，确认来宾人数、级别、性别等信息，由办公室协调对口部门落实接待任务，并提供后勤保障。
4.2.3公司接待需要公司领导出面的，必须提前1天通知办公室。
4.2.4办公室与接待部门共同商议按来宾人数、规格、级别、来访时间等酌情安排接待标准, 拟定接待日程安排，预订机票、车票、住宿等,并通知参加会晤及座谈的公司领导。
4.2.5若需要安排旅游或礼品馈赠等项目，须经总经理批准，由办公室与接待部门根据实际情况及来宾要求等安排游览路线等项目，如来宾不主动提出其他要求，原则上不安排其他活动。
4.2.6接待使用会议室须提前1天通知办公室准备会场，按接待标准摆放水果、花卉、烟、茶水、音响设备、投影设备、来宾名牌、欢迎标牌等，根据需要安排礼仪或主持。
若有对外宣传的重大事件，由办公室联系当地媒体并做相应安排。
4.2.7办公室根据接待需要安排所需车辆，务必保证车体干净整洁、车辆性能良好、油量充足、安全行驶等。
5接待标准5.1一级接待标准5.1.1陪同：由公司总经理、副总经理陪同，如有需要对口单位经理（主任）一起陪同。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准一、前期准备。
在公司接待流程中，前期准备是至关重要的一环。
首先，接待人员需要提前了解来访客户的基本信息，包括客户的姓名、职务、所属公司、来访目的等。
其次，需要对接待场所进行整理和清洁，确保接待场所的整洁和舒适。
另外，还需要准备好相关的接待物品，如饮用水、茶水、零食等，以备来访客户使用。
二、接待流程。
1. 迎接客户。
当客户到达公司时，接待人员应站在接待区域，迎接客户的到来。
在迎接客户的过程中，接待人员需要展现出热情、礼貌的态度，用亲切的语言向客户表示欢迎，并引导客户进入接待区域。
2. 登记客户信息。
在客户到达后，接待人员需要及时登记客户的相关信息，包括姓名、公司、来访目的等。
这些信息将有助于公司后续对客户进行更好的跟进和服务。
3. 安排会议。
根据客户的来访目的，接待人员需要及时安排好相关的会议或商务活动。
在安排会议的过程中，需要考虑客户的需求和时间安排，确保会议的顺利进行。
4. 提供服务。
在客户来访期间，接待人员需要为客户提供周到的服务。
这包括为客户提供饮用水、茶水等饮品，解答客户的问题，协助客户解决实际问题等。
5. 送客离开。
在客户结束来访后，接待人员需要送客离开。
在送客离开的过程中，接待人员需要再次表示感谢，并表达对客户的期待和祝愿。
三、接待标准。
1. 专业礼仪。
在公司接待客户时，接待人员需要展现出专业的礼仪。
这包括穿着得体、言谈举止得体、态度热情周到等。
2. 细致周到。
在接待客户的过程中，接待人员需要细致周到，尽可能满足客户的各种需求，给客户留下良好的印象。
3. 主动沟通。
在接待客户时，接待人员需要主动沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题。
4. 安全保障。
在接待客户的过程中，需要确保客户的安全。
特别是在安排会议或商务活动时，需要注意安全细节，确保客户的安全。
四、总结。
公司接待流程及标准是公司对外交往的重要环节，良好的接待流程和高标准的接待服务能够提升公司形象，增强客户对公司的信任感和满意度。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准和礼仪要求1、接待标准应根据来宾身份、级别、要求等情况确定，要做到合理、公正、适度。
2、接待礼仪要求应符合公司文化、形象和规范，要注意细节，做到得体、大方、热情。
3、接待过程中要注意礼仪仪容、语言表达、待客礼仪等方面，做到文明有礼、规范有序、热情周到。
六）、接待工作的监督和评估1、行政人事部应定期对接待工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。
2、各部门应对接待工作进行自我评估和总结，不断提高接待管理水平。
3、公司领导应对接待工作进行定期评估和考核，对表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。
七）、违反规定的处理办法1、未经批准擅自接待或违反接待标准的，责令改正，并通报批评。
2、严重违反接待规定的，给予相应的纪律处分，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
八）、附则本规定由行政人事部负责解释和修订，自颁布之日起实施。
1.会议室内要保持整洁，桌椅摆放要整齐，无杂物。
2.检查会议室设备，如投影仪、音响、白板等是否齐全、正常工作。
3.检查会议室温度、照明是否适宜。
4.准备好会议所需的资料、文件、笔记本、笔等。
5.摆放好矿泉水、茶水等饮品。
6.在会议室门口张贴会议议程、主题等相关信息。
来宾接待登记表1.登记来宾姓名、单位、来访目的、到达时间等基本信息。
2.分别记录来宾的住宿、用车、宴请等需求，并安排相应的服务。
3.在接待过程中，记录来宾的反馈意见和建议。
接待礼仪规范1.接待人员要穿着整洁、得体，注意仪表和形象。
2.接待人员要热情、礼貌地迎接来宾，主动引导来宾。
3.在介绍公司情况时，要突出公司的优势和特色，言简意赅。
4.在宴请时，要注意菜品的选择、口味的搭配，以及餐桌礼仪等。
5.在送别时，要表达诚挚的谢意和欢迎再次光临的意愿。
接待路线来宾到达公司后，先前往相关领导办公室，再前往会议室进行会谈。
注意事项1.保密工作要做好，不宜摄影摄像的场合要事先说明。
2.接待人员要熟练掌握公司情况，注意保守商业机密。
公司日常接待工作方案、规范及流程
公司接待工作方案、规范及流程接待工作影响外界对其公司的第一印象，为规范公司接待流程，提升接待能力，现制定接待方案。
一、接待工作原则（一）突出政务，注重实效。
要积极挖掘、充分利用接待的政策效应、信息效应、宣传效应、投资效应和感情效应，努力增强政务接待辅政功能。
要努力提升接待部门的服务能力和服务水平，通过优质高效的服务提升接待质量，扩大接待效果。
（二）对口对等，协调配合。
要按照礼仪要求，根据来访团队来宾的级别规格和参观考察内容，按照对口、对等原则由对口单位和分管领导接待。
同时，要协调各方、密切配合、各司其职，形成整体合力。
（三）以人为本，热情服务。
要准确把握客人需求、性格、爱好等方面的不同特征，搞好人性化、个性化服务，让客人充分感受到接待方的热情和关爱。
（四）因地制宜，突出特色。
把接待工作惯例与突出本地特色结合起来，力求突出本地民族、民俗特色，融入地方传统文化、特色文化于接待活动中。
（五）遵章守制，廉洁办事。
接待工作必须要有章可循，努力做到接待规范化、操作标准化、服务程序化。
同时，尽可能轻—1 —车简从、简化礼仪，做到大气而不铺张、热情而不奢侈。
接待人员要把好廉洁自律关，遵守公司纪律和廉洁规定。
（六）安全保密，内外有别。
要从交通安全、住宿环境、食品卫生、疾病防控、各类突发问题处理等入手，做好接待中的安全保障，确保万无一失。
同时，要严格执行保密纪律，做到内外有别，切实保守涉及政治、经济的秘密。
二、集团接待工作小组组长：副组长：成员：领导小组下设个工作组，接待小组包括综合协调组、物资供应保障组、接待组、宣传舆情组、应急安保机动组。
各组成员及工作职责如下：（一）综合联络组组长：成员：统筹协调集团接待工作，拟定发布领导小组相关文件，对接接待任务，及时传达、下发接待任务，及时掌握参会人员名单、日程安排。
负责集团层面的场地、物资、设备、人员等方面协调统筹工作。
（二）接待会务组—2 —组长：成员：负责会务材料制作与准备；布置会场，制定座位牌及其他会场布置等；负责集团公司讲解工作，介绍集团情况。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准,统一管理”的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部.四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
2、行政部根据来宾的重要性,安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下:1、、现场拍摄:主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面,包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设,交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄:A、领导讲话拍摄：如果条件允许,尽量抵近拍摄。
这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。
拍摄时机需要摄影者掌握,一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。
也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。
但是为了保险起见,低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失.拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度;B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写.由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。
公司接待流程及标准39575
公司接待流程及标准39575公司接待流程及标准⼀⽬的为树⽴公司良好形象，扩⼤公司对外联系和交流，本着“认真负责、热情礼貌、不卑不亢、厉⾏节约、对⼝接待、严守机密、严格标准、统⼀管理”的原则。
⼆范围本标准适⽤于公司各种接待⼯作和相关部门。
三管理⾏政部为公司接待⼯作的归⼝管理部门，负责接待⼯作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报⾏政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出⾯、⾏政部协调的重要接待应提前2天告知；对时间紧迫的临时重要接待任务，经总经理同意，可在完成接待⼯作后补办⼿续。
四计划和准备1、⾏政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解收集来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、⼈数、本地逗留⽇期、⽬的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出⽇程安排表，酌情安排接待标准。
2、⾏政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同⼈员、落实会晤时间及场所。
3、⾏政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指⽰牌、电脑、⾳响设备、投影设备、烟茶。
如有特殊需要，准备会场花卉、⽔果、领导席签、安排礼仪⼈员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
4、如需宴请，⾏政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒⽔、⾹烟、⽤餐标准；酒⽔和⾹烟需各部门负责⼈到⾏政部办理⼿续领取。
5、如需留宿，⾏政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料⽔果、⾹烟等。
6、如需接送，⾏政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。
7、⾏政部根据情况提前购买车票及机票。
五接待标准分类⼀级接待标准：陪同⼈员：总经理、副总经理、⾏政部部长1、迎接：总经理、副总经理在⾼速路⼝、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待⼈员引见介绍主宾时，要注意顺序。
2、参观：总经理、副总经理陪同，由⾏政部部长沿途介绍展⽰基本情况以及到达项⽬地后详细介绍相关信息。
公司接待流程及标准免费范文
公司接待流程及标准免费范文公司接待流程及标准免费范文1. 引言在当代商业社会中，公司接待流程和标准是确保顾客满意度和业务成功的重要因素之一。
作为公司形象的传递者，接待人员扮演着至关重要的角色。
本文将深入探讨公司接待流程及标准的重要性、具体内容以及如何确保良好的接待服务。
2. 公司接待流程的重要性公司接待流程是确保客户及其他访客与公司交流顺畅、乐于合作的关键环节。
良好的接待流程不仅有助于树立公司形象，还可以与客户建立良好的信任和关系。
公司接待流程的标准化还可以提高工作效率，减少沟通误差，帮助员工更好地履行职责。
3. 公司接待流程的具体内容3.1 接待前准备在接待访客之前，必须做好充分的准备工作。
了解访客的基本信息，包括尊称、职务等，这有助于让访客感到被尊重和重视。
准备好访客需要的任何文件、资料或设备，并确保它们在到达之前已经准备完备。
设置好接待地点，保证环境整洁、温馨，并提供舒适的座椅和饮料。
3.2 接待过程具体的接待过程应根据公司的需求和行业特点进行调整。
但一般而言，接待过程包括以下几个关键步骤：3.2.1 迎接访客接待人员应当主动出击，根据访客的信息提前了解，用热情和友好的态度表示欢迎。
可以使用简单的寒暄礼仪来缓解紧张氛围，同时了解访客的需求和目的，以提供更贴心的服务。
3.2.2 确认身份和安全程序为了确保公司的安全和保密性，接待人员需要核实访客的身份并协助其进行安全程序。
这可以通过身份验证、登记和颁发访客证件等方式实现。
需要提供访问规则和指导，以便访客了解公司的安全要求。
3.2.3 引导访客接待人员应当准确且清晰地引导访客到达目的地。
这可能涉及熟悉公司内部布局、提供指引物品、使用地图或导航设备等。
确保访客能够轻松到达目的地，并在到达之后提供必要的帮助和指导。
3.2.4 提供额外服务在接待过程中，接待人员可以主动提供一些额外服务，以提高访客的满意度。
为访客提供茶水、咖啡或小吃，为他们提供无线网络连接，或者解答访客可能遇到的问题。
接待流程及标准
公司接待流程及标准（一）、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则（二）、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
（三）、管理行政人事部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政人事部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政人事部协调的重要接待应提前2天告知。
（四）、计划和准备1、行政人事部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政人事部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政人事部须准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。
如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
4、如需宴请，行政人事部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政人事部办理手续领取。
5、如需留宿，行政人事部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
6、如需接送，行政人事部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。
7、行政人事部根据情况提前购买车票及机票。
（五）、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政人事部部长1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
2、参观：总经理、副总经理陪同，由行政人事部部长沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需座谈部门配合行政人事部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
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公司接待流程及标准一目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“认真负责、热情礼貌、不卑不亢、厉行节约、对口接待、严守机密、严格标准、统一管理”的原则。
二范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待应提前2天告知；对时间紧迫的临时重要接待任务，经总经理同意，可在完成接待工作后补办手续。
四计划和准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解收集来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。
如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
4、如需宴请，行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政部办理手续领取。
5、如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
6、如需接送，行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。
7、行政部根据情况提前购买车票及机票。
五接待标准分类一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部部长1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
2、参观：总经理、副总经理陪同，由行政部部长沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需座谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。
6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、办公室根据情况购买礼节性礼品。
二级标准：陪同人员：副总经理、相关部门部长1、迎接：由相关部门部长到公司驻地门口迎接，引导来宾。
2、参观：副总经理、行政部部长、相关部门部长陪同，由专职的接待人员沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需会谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。
6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、办公室根据情况购买礼节性礼品。
三级标准：陪同人员：相关对口的部门部长、课长及人员1、参观：相关对口的部门部长、课长及人员陪同，由专职的接待人员沿途介绍公司展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
2、座谈：由所需会谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
4、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。
5、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
6、办公室根据情况购买礼节性礼品。
四级标准（临时接待）：1、定义：一般临时的接待，只需在短时间完成的会谈，不会产生住宿及餐饮费等的接待情况。
2、接待：相关部门人员自行接待来访人员。
3、座谈：由该部门自行安排人员确保会谈所需物品的准备工作。
4、费用：因临时接待的不确定性，各部门临时接待费用（主要包含烟，酒等物品）划归部门业务费用管理，采用月定额报销的形式。
六餐饮接待标准1、餐饮接待按照接待人物级别按人均消费计算，具体如下：一级标准：人均消费300-500元/次。
二级标准：人均消费150-300元/次。
三级标准：人均消费50-100元/次。
2、餐饮接待，公司陪餐人数原则上不超过来宾数的2倍。
3、菜式可根据需要灵活调整，消费的人均用餐费用控制在以上等级范围即可。
七住宿接待标准1、住宿接待按照接待人物级别按酒店星级及消费水平算，具体如下：一级标准：五星级，人均消费1000元/天，适用人群：国家、省市级领导和国外重要相关企业领导二级标准：五星级，人均消费800 元/天，适用人群：地级领导及国内重要相关企业领导三级标准：四星级，人均消费600 元/天，适用人群：国家、省市级次领导和国外重要相关企业次领导四级标准：四星级，人均消费400 元/天，适用人群：地级次领导及国内重要相关企业次领导五级标准：三星级，人均消费300 元/天，适用人群：各部门对口企业相关负责人六级标准：三星级，人均消费200 元/天，适用人群：各部门对口企业相关办事人员七级标准：其它，人均消费100 元/天，适用人群：其他企业一般员工及员工家属2、以上住宿标准，主宾和随行人员的人均消费可分开计算。
3、可在主宾客房内设置水果、茶叶等小件消耗品，人均100元/天。
八友情礼品赠送标准友情礼品赠送，按照主宾和随行人员分开进行配置：一级标准：人均消费800 元/次，适用人群：参照一级接待标准人员类型二级标准：人均消费500 元/次，适用人群：参照二级接待标准人员类型三级标准：人均消费200 元/次，适用人群：参照三级接待标准人员类型九休闲旅游标准根据接待宾客等级，控制标准如下，含旅游交通、门票、小费等：一级标准：人均消费300元/次（或天）。
二级标准：人均消费200元/次（或天）。
三级标准：人均消费100元/次（或天）。
十注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
十一信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
附件一接待费用标准表附件二商务接待安排表附件三接待用餐申请表附件四接待费用报销单附件五接待礼仪细则附件一接待费用标准表接待费用标准表附件二商务接待安排表商务接待安排表附件三接待用餐申请表接待用餐申请表编号：申请日期：年月日附件四接待费用报销单接待费用报销单编号：日期：年月日分附件五接待礼仪细则接待礼仪细则一、迎接礼仪（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）举的牌子应该有公司名和人名，最好有欢迎辞。
客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
（五）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（六）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（七）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
（八）过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，并应该时常为客人添加茶水。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。
接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。
座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
（五）送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
三、乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。