2019中国社交电商白皮书
2019年中国电子商务行业市场分析：10年增长10倍,社交电商成为最大蓝海市场
2019年中国电子商务行业市场分析：10年增长10倍，社交电商成为最大蓝海市场我国网络零售交易规模连续多年稳居世界第一2019中国国际电子商务博览会正在浙江义乌举行。
作为主办方的中国国际电子商务中心相关负责人介绍说，我国电子商务发展规模和模式丰富程度，都已经遥遥领先其他国家，在网络零售交易额方面，已经连续多年稳居世界第一。
2018年中国电子商务交易总额超30万亿，10年增长10倍据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2008年中国电子商务交易总额仅仅达3.4万亿元。
2010年中国电子商务交易总额超4万亿元。
到了2013中国电子商务交易总额突破10万亿元。
截止至2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。
其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0%;合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7%。
预计2018年中国电子商务交易额将达37.05万亿元。
进入2018年底，中国电子商务交易总额超30万亿元，达到了31.63万亿元，2008-2018年这十年期间增长了10倍。
2008-2018年中国电子商务交易额统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理在网上零售规模方面，中国网上零售规模从2008年的0.13万亿元猛增到2018年的9万亿元。
中国已连续多年成为全球第一大网络零售大国。
2008-2018年我国网络零售市场交易规模统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理中国国际电子商务中心副主任姚广海表示，不仅仅是规模在世界遥遥领先，同时我们在电商模式的丰富程度，在电商覆盖的领域，都是领先于世界(其他国家)的，同时直接影响电商发展的网上支付和物流快递这两个环节，我们在世界上更是遥遥领先。
专家表示，在拉动消费方面，电子商务的作用巨大。
回顾过去几年中国电子商务的发展成就，无疑跟信息技术的进步是分不开的。
4G技术的发展，给移动互联网带来了便捷性，也带动了手机端消费模式的兴起。
数字贸易发展与影响白皮书(2019)
数字贸易发展与影响白皮书（2019年）中国信息通信研究院2019年12月版权声明本白皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。
转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院”。
违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。
前言当前，信息通信技术推动国际贸易变革，人类社会正迈入以数字贸易为核心的第四次全球化浪潮，国际贸易呈现出高度数字化的特征，一是贸易方式的数字化，信息技术与国际贸易各领域深度融合渗透，电商平台成为国际贸易的重要枢纽，信息展示、贸易洽谈、支付结算、税收通关等环节向线上迁移，国际贸易的固定成本大幅降低、效率显著提升；二是贸易对象的数字化，互联网为国际间数据流通提供了高效便捷的传输渠道，数据和以数据形式存在的商品和服务可贸易程度大幅提升，成为重要的贸易商品，对各国生活、生产等诸多领域的影响不断扩大。
数字贸易发展对世界经济的影响具有两面性。
正向角度，信息技术广泛应用使得贸易开展过程更便捷高效，中小企业有机会参与到全球贸易中，国际市场供给和需求潜力进一步释放，全球化分工进入更高水平阶段；数字产品和服务融入全球价值链体系，推动世界经济数字化转型，提高全球经济运行效率，更大范围内释放数字化红利。
负面角度，高度联通的虚拟网络与经济影响巨大的贸易网络相互交汇，信息流加剧了全球市场竞争，互联网马太效应通过数字贸易向世界经济各个领域蔓延；数字化、自动化、人工智能等新兴技术的出现解放和替代了劳动力，全球价值链分配可能进一步向前后两端的数字化的产品和服务转移，发展中国家的劳动力优势被削弱，需要积极寻找新的参与分工方式。
中国应紧跟时代发展浪潮，稳步推动数字贸易的发展。
一是推动跨境电子商务持续快速发展，建立多主体联动的电子商务生态，完善跨境电子支付体系，提升物流通关服务能力。
二是拓展数字服务贸易广泛发展空间，促进信息通信网络互联互通，共建共享数字化发展成果。
三是探索构建数据要素开放市场，健全数据开放法律法规，明确数据权属，建立数据开放收益补偿机制，强化数据保护与管理。
CBNDataYOHO!：2019中国潮流消费发展白皮书
CBNDataYOHO!：2019中国潮流消费发展白皮书2019中国潮流消费发展白皮书第一财经商业数据中心（CBNData）联合YOHO!发布了《2019中国潮流消费发展白皮书》（下文简称CBNData《报告》，点击阅读原文查看完整内容）。
基于CBNData消费大数据，以有货电商平台用户为主要研究对象，通过分析他们的消费特征，洞悉中国潮系青年消费观及国潮生态的发展现状，以此洞见中国潮流文化的下一股浪潮。
近年来，随着说唱、街舞等综艺节目热势的持续高涨，头部流量明星对潮流装束的高频演绎，潮流文化得以“出圈”为国内大众所认识。
与此同时，国潮品牌也在近年来崛起，屡屡走上国际舞台；球鞋文化更是进一步盛行，爆款球鞋事件屡见不鲜；越来越多国际潮流文化活动来到中国，以上总总都证明中国潮流市场正在觉醒，不可小觑的消费潜力蓄势待发，方便快捷的电商平台更是成为中国潮流消费者紧随“国际潮”的一大重要阵地。
CBNData《报告》显示：1）近一年间，线上综合电商潮流市场的消费规模增速，是线上综合电商整体市场的两倍；2）消费者人数的快速提升，成为近年来线上潮流消费规模提升的主要推动力；3）90后、95后与00后为线上潮流市场的主力军，消费规模占比达八成；4）一二线城市消费者是潮流消费的主力军，在消费与人数的占比上均达六成以上；5）一二线城市潮流消费者偏爱一线潮牌、小众与国潮品牌；三四线城市潮流消费者则对知名品牌一往情深；6）近一年间，潮鞋品类的消费规模领衔，增速拔得头筹，可见潮鞋仍位于时尚高位；7）近三年间，国潮品牌消费规模占比逐年增长，品牌好感度也持续转好；8）2018年最受欢迎的中国原创潮流品牌排名TOP3：李宁、回力、C2H4；9）相比整体潮流市场，球鞋市场中00后人数占比相对更高，增速是整体的4倍；10）女性玩家在球鞋市场中的消费规模稳步提升，人均消费增长高于男性。
基于此，CBNData《报告》将就“国潮”与“球鞋”两大潮流风向标展开现状分析，并结合场景对潮流消费的未来进行展望。
云集微店社交电商数据白皮书2017_Vfinal_20170627
2016/6/1
2016/7/1
2016/8/1
2016/9/1 2016/10/1 2016/11/1 2016/12/1
2017/1/1
2017/2/1 2017/3/1
2017/4/1
数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果 采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
中国社交电商大数据白皮书2017
2017年6月
联合发布
本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws
分析范畴与方法
分析定义
• 社交电商，是电子商务的一种衍生模式，是基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信等）传播途径， 以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于 交易过程之中，是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式，是新型电子商务重要表现 形式之一。
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数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆 基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自 主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的 行为轨迹。
5.3%
13.2%
80%
70%
60%
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2018-2019中国社交媒体影响研究报告
熟悉
更多了解品牌
社交广告
地铁广告
品牌官网 考虑购买
有购买意愿
杂志广告
户外广告
在线 视频广告
电视广告 户外广告
认知
认知品牌
在线 视频广告
店内陈列 地铁广告
影院广告
喜爱
更喜爱品牌
在线 视频广告
赞助/ 植 入广告（节目 或电视剧）
社交广告
店内陈列
购买
采取购买行动
电商广告
26
下线城市，熟人社交,催生社交媒体产品用户增长
社交媒体用户格局
在网民喜好的主导下，社交媒体平台上产生出了 不同类型的意见领袖，形成： • 普通网民为意见领袖提供流量 • 意见领袖向普通网民施加影响力
现今，社会化媒体的用户形态已不仅仅包含普通 网民和意见领袖，人工智能（AI）也已开始涉足 社会化媒体。
3.
意见领袖社交媒体影响力
当下，意见领袖由去中心化发展为“再中心化”的变迁。
South America
Bogota Buenos Aires Honduras Lima Mexico City San Juan Santiago Sao Paulo
Asia Pacific
Auckland Bangkok Beijing Brisbane Canberra Chennai Guangzhou Ho Chi Minh Hong Kong Jakarta Kuala Lumpur Makati City Manila Melbourne Perth Seoul Shanghai Singapore Sydney Taipei Tokyo
8000万
2016年，我们在全球 完成了8000万次消费 者调查。
iR--2019年中国互联网社交企业营销策略白皮书
营销 背景
用户 价值
根据艾瑞mUserTracker数据显示，中国互联网社交产品月独立设备数同比增长率从 2018年Q2的25.6%，一路下滑至2019年Q3的11.0%，意味着我国互联网社交产品 从高速发展期步入增长缓行阶段。 市场竞争：内外部竞争加剧，营销拉新促活作用凸显 营销目标：流量作为互联网社交产品盈利基础，获得并留存用户成营销核心目标 营销痛点：关系链的沉淀成互联网社交产品营销难题 兴趣内容是52.0%的用户评价互联网社交产品优劣的重要标准，52.5%的用户使用 互联网社交产品的主要诉求为扩大交际圈，61.2%的用户愿意为互联网社交产品付 费，偏好会员特权、知识付费等。 根据艾瑞调研的数据显示，2019年用户接触互联网社交产品最常见的途径有朋友分 享、移动商店推荐和社交媒体，用户分别占比49.6%、41.6%和40.9%。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 ©2019.12 iResearch Inc
1 中国互联网社交产品营销环境
1
中国互联网社交产品用户洞察
2
中国互联网社交产品营销策略
3
中国互联网社交产品营销趋势
4
2 概念界定与研究范畴
互联网社交产品：专注关系链的建立、维持和增进
投放内容策略：投放考虑内容趣味性、平台社交性、定位鲜明性
SMS
营销
投放时间策略：集中在用户下班后至睡前休闲黄金期投放，契合用户的使用场景
策略
社交营销策略：发挥社交产品的关系链优势，基于人际关系实现裂变传播
用户营销策略：维护增进用户社交关系，建立用户对平台的信任感和归属感
营销 趋势
场景营销，与用户真正对话 技术赋能，社交产品关系链进一步丰富
©2019.12 iResearch Inc.
2019年小程序互联网发展白皮书
酌．．..-、、，彝一，＿2019年12月20日，阿拉丁在北京国家会议中心举办了小程序行业最具影响力的全球小程序生态大会，我本人在开场演讲里将小程序定义为继PC互联网、App互联网之后中国完整的小程序互联网时代。
小程序上线2年多DAU达到3.3亿，相比去年的2.3亿增长迅猛。
而从本次阿拉丁发布的2019小程序互联网发展白皮书可以看到，小程序的使用个数和访问时长都得到了明显增加，2019小程序的交易GMV1.2万亿，小程序发展两年，交易GMV过百亿的企业数量已有5家，从现在开始算，再过三年，交易GMV过百亿的企业数量会超过25家。
而2020年至少会有50家小程序单日DAU可以突破1000万。
通过这些数据，我们完全可以看到小程序的爆发力。
小程序互联网时代真正到来。
虽然在2019年小程序的创业者取得了以上非凡的成绩，但2019年小程序创业者的路途也不是一帆风顺的，其中最核心的是因用户留存和用户停留时长带来的小程序商业价值问题和商业化难题。
对于仅上线2年多的小程序，在生态基础建设期，这是难免和必然的。
但在生态的逐步完善下、从业者的不懈努力下，这些数据都得到了大幅度的改变，我相信2020年会发生更大的改变。
所以我在北京国家会议中心对2020年的小程序发布了微信搜索赋能小程序将改变国内互联网流量的航向、小程序电商将成为继传统电商、社交电商、直播电商之后的全新电商时代、小程序投放将成为广告市场的现象级存在等9大预测。
2019年，其实对整个国家的经济也是极具挑战的一年，但在未来3、5年后再回头看，我们会发现小程序互联网将是由中国人独创的、全新的一次生产力革命，它将是推动国家经济发展、引领新经济的技术新时代。
对新物种，我们总是看不懂。
对当下，我们总是充满偏见。
今天，对小程序的任何高估，都是对未来的低估。
此刻的小程序，就像移动APP在2011年底、2012年初的样子，我们相信经过不同非凡的2019年，2020年将会迎来小程序巨大的商业化之年，所以我们有充分理由相信2020年将是小程序商业化的加冕之年。
2019年中国互联网社交企业营销策略白皮书：营销环境、用户洞察、营销策略、营销趋势
互联网社交产品发展背景
外部竞争：在用户时间争夺上互联网社交产品已显颓势
根据艾瑞mUserTracker数据显示，2017年以来互联网产品用户单机单日使用次数和有效时间都呈现上涨趋势，然而互联 网社交产品的单机单日使用次数和有效时间增长平缓，与互联网整体水平差距逐渐拉大。单机单日使用次数从2017年Q1 的13.3次扩大到2019年Q3的24.7次，单机单日有效时间从2017年Q1的124.5分钟扩大至2019年Q3的182.7分钟。不难看 出，随着互联网产品的类型丰富和功能创新，发展历史较长的互联网社交产品在用户时间和注意力的争夺上已显颓势。此 外，增长趋势上互联网社交产品单机单日使用次数仍保持上升态势，单机单日有效时间已经开始出现围绕30分钟震荡波动 的倾向，因此在未来互联网社交产品营销上，资源向提升用户使用频次倾斜，效果更显著一些。
mUserTracker-2017Q1-2019Q3年中国 互联网社交产品单机单日使用次数变化
mUserTracker-2017Q1-2019Q3年中国互联 网社交产品单机单日有效时间变化
27.5 28.5 28.0 30.5 31.3 32.6 22.3 24.3 24.0 19.7 19.8
起步期
1995-2004年
社交网络的蛮荒时代， BBS、博客流行，界面简 陋，操作繁琐
代表产品：天涯论坛、猫 扑、西祠胡同等
2019年中国互联网社交产品发展历程
初步发展期
2005-2009年
随着宽带入户，互联网链 接的用户越来越多，综合 性社交网络平台逐渐形成， 以PC端为主代表产品：贴吧、开 心网、人人网、新浪微博 等
2019年中国互联网社交产品主要类别
陌生社交
内容社区
婚恋类
2023内容电商白皮书
从客群结构、购物行为等
方面进行对比
• 淘宝整体90天内复购率高于抖音；
• 淘宝以老客复购为主，抖音以新客引流为主，
新客占比超过90%，且新客复购率低
~10%
(90天之内复购)
~20%
(90天之内复购)
10%-15%
1%-3%
10%-15%
5%-10%
• 淘系整体退款率明显低于抖音；
• 同时淘宝直播退款率明显高于淘系非直播间成
牌连麦专场组织，单品秒杀造爆款、
1+N直播账号矩阵玩法等，提升直播
间人流量与成交量。
「新商家护航计划」，面对10月21日至
11月30日期间首次入驻的商家，专门打
造“新商家任务赛”和“新商家开播排
位赛”两大赛事，并将参与门槛降低，
能让新商家趁着大促，快速上手店铺经
营方法，让爆单之路有所倚仗。
其中，两大赛事机制将结合运营理论与
实战操作，循序渐进地指引新商家成长，
一路get超实用的店铺运营技巧、增强
直播实力、提升搜索流量玩法能力，还
有大额“小店随心推优惠券”、站内外
曝光等重磅资源扶持，妥妥带动新店铺
GMV爆发。
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02
内容电商兴趣趋势
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兴趣圈层趋势 | 圈层人群多元化，垂类内容凝聚力提升
人群向基于生活兴趣的美食圈、宠物圈，与基于文化共鸣价值认同的如饭圈、国风圈等聚集，越小众的圈层凝聚力
羽绒就是一份陪伴冬天。这款
明星同款鸭鸭羽绒服足够温暖
你整个冬天☀#鸭鸭羽绒服
今年的初雪穿这件逛街拍照吧#
服饰种草官 #小个子穿搭 #鸭鸭
羽绒服
赵露思同款羽绒服，三种颜色
的拼接组合，碰撞出跳跃抢眼
2019年中国社交电商行业发展报告
２０１９年中国社交电商行业发展报告PART 12019中国社交电商要点分析社交电商定义社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。
（来源：商务部批准《社交电商经营规范》送审稿）中国社交电商（含微商）市场发展历程2019手机网络购物用户规模6.1亿2019社交电商购物用户规模达到5亿2019社交电商从业者将近5000万人中国全民社交电商的时代已经到来社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。
如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。
高速增长产生巨大经济效益和社会效益社交电商大市场高速成长，造就了众多年轻的明星企业，拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成人数众多交易额大创新不断明星企业中国社交电商发展现状四大要点中国社交电商资本市场活跃4月19日"有赞"借壳在港交所上市成功2018年2019年5月7日"思埠"5000万B轮融资6月1日"小红书"D轮融资3亿美元7月26日"拼多多"美国纳斯达克成功上市8月21日"十荟团"1亿元天使轮融资11月27日"宝宝树"香港港交所成功上市1月15日"微盟"香港港交所成功上市5月3日"云集"美国纳斯达克成功上市5月8日"贝店"8.6亿元融资12月6日"蘑菇街"美国纽交所成功上市2018-2019年社交电商资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市，社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入快车轨道中国社交电商高速发展的四大原因社交电商 形成成因低端市场 空白需求互联网人口红利逐渐消失、获客成本显著上升，传统电商经营门槛高企 社交电商革命性地降低市场推广和营销成本，实现渠道下沉低价市场 空白需求利用多场景、多形态、多玩法的社交运营精准吸引更多销售者 销售者一对一服务客户，缩短销售路径满足用户低价产品需求消费 两极化主打优质产品的全球海外购和主打低价商品的拼多多都形成了消费热点 社交电商商业模式和新技术应用满足消费两极化变化趋势和细分热点市场创业就业 需求旺盛社交电商为创业者提供了更低成本的入门机会及完整赋能支持 大量的创业和就业需求直接转化为社交电商的生产力社交电商发展原因中国社交电商发展四大趋势技术趋势 -= 互联网技术不断深化： 社交网络成为技术主流 小程序等社交工具创新 数字化社交电商运营体系互联网流量向社交聚集： 社交平台超级入口 社交流量全网最高视频直播等新应用持续带货长尾模式在电商体现： 碎片化流量和巨大的用户 生活场景化 需求个性化国家政策鼓励灵活就业：在数字化经济的背景下，社交电商平台不断赋能个体劳动者，实现灵活就业，创造新就业形态流量趋势 商业模式趋势 社会组织形态趋势社交电商带来电子商务领域趋势性发展，顺势而为抓住机会2019中国社交电商市场规模及从业者规模2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。
致趣百川：2019B2B营销策略白皮书
B2B营销策略&团队组织B2B 营销61%的B2B企业没有正式的营销策略，B2B内容营销存在巨大脱节，仅有22%有专职内容编辑团队。
2019年45%B2B营销人会采用营销自动化技术。
近三分之二的企业将营销业务外包出去，超过一半的外包营销都是通过聘用方式进行的。
B2B营销预算&开支B2B 营销三分之一的B2B公司在营销方面的预算占公司总预算的10％以上。
42%营销人会在2019年增加预算。
官网和会议营销是B2B营销支出的主要领域。
B2B营销目标：线索获取&培育转化B2B 内容营销增加销售合格线索是B2B营销人最重要的营销目标。
搜索引擎优化和和在线会议是B2B企业获取线索最主要的渠道，也是线索质量最高的渠道。
内容营销、邮件营销、面对面营销是3种最有效的线索孵化方式Finding leads that ultimately convert and engaging the right target prospects are the top challenges for B2B marketers, according to Chief Marketer’s 2019 B2B Marketing Outlook Report. And it’s a sentiment echoed by many in the industry.“The companies we market to are bombarded with messages from our competitors,” said one respondent. “We’re present on a lot of different platforms, but it’s difficult to stand out without putting a lot of money behind any one marketing effort.”Finding leads that are marketing qualified is part of the problem. “For us, a prospect’s company must have a certain amount in revenue to meet our minimum requirements,” said another respondent. “Finding that revenue number at a low–or no–cost is a complex process.”And then, there’s the issue of a lengthy sales cycle, a problem for many B2B organizations. “We’re relying more and more on social to engage and start a conversation, but it doesn’t lead to an immediate conversion, so we’re always looking at acquisition trends,” says Tricia Syed, vp-campaign marketing strategy and execution at Informa Engage. According to the study, which surveyed 309 B2B marketers in over 20 verticals, cost of conversion (56 percent) and amount of time to convert (53 percent) are the metrics that matter most, followed by channel (34 percent), first click (29 percent) and last click (22 percent).Clearly, every B2B company has its own specific sets of issues that differentiate how they go to market. “We’re in a vertical market, which makes us different in the sense that we know who our buyers are,” says Gordon Burnes, CMO at recruiting software firm Bullhorn. “First touch isn’t interesting for us. It’s all about last touch.”Those touches are coming from a variety of sources. Email was the top source of B2B leads for respondents. Search and live events both held steady with last year, at 43 percent and 41 percent, respectively. These three channels were also the top sources of leads with the highest ROI for the second year in a row.For many companies, it’s difficult to know where leads are actuallycoming from, Burnes says. “How do you develop an attribution model if you don’t have referring information? We’re digging into this, to figure out what percentage of our leads are prior site visitors.”Syed notes that her company looks closely at cost and channel when gauging marketing ROI. “We track every single email and segment, tohelp make smarter decisions on future campaigns.”“For us, the time to close a sale is usually in the three-to-six monthcontinued on pg. 2WHICH CHANNELS ARE YOUR LARGEST SOURCES OF B2B LEADS? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook Reportcontinued from pg. 1WHICH CHANNELS PRODUCE YOUR LEADS WITH THE HIGHEST ROI? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook Reportrange at a minimum,” says Barbara Basney, vp-global brand, content, advertising and media at Xerox. “The biggest challenge is conversion. It’s a long process—we don’t sell something that’s a grab and go.”“Everybody is going to last click, and that is horribly misleading,” she adds. “The challenge is to do attribution properly. You need investments in place. It’s so dangerous to rely on last touch.”When asked what their biggest challenges in marketing attribution are, respondents cited a number of similar issues, ranging from the multitude of touchpoints to tracking a clear path to purchase.Someone may visit a brand’s website, but what led them to get there can be a mystery, said a respondent. “We might have evidence that they had prior interactions, such as word of mouth or maybe they saw us at an event. But there’s no concrete way to tell where they started their journey.”There is no silver bullet when it comes to attribution, says Jen Spencer, vp-sales and marketing at SmartBug Media.“At the end of the day, the most important takeaway when setting up campaign attribution is to think about your goal,” says Spencer. “Startwith the end in mind, reverse engineer your marketing campaign, andset up ‘mile markers’ along the way to track trends in your prospects’ digital footprints.”“Marketing attribution is a challenge,” agrees Gordon Brott, senior director of marketing at OnDeck, an online lending company offering financing options to small businesses. He notes that often, many marketers and business owners forget one vital question.“Ask every single customer ‘where did you hear about us?’” says Brott. “If they just say ‘online,’ don’t take that as an answer. Dig down and you’ll find amazing data that will help you in the long run.”“Because our typical sales journey takes so long, there are numerous online and offline touchpoints,” wrote one respondent. “No single source gets all the credit.”“It’s hard to determine what was the most influential touch, and decide what engagement or touchpoint should get the highest weight in our algorithm,” said another.“It’s a challenge finding the right buyer within a company and then getting them to commit to a yes or no answer,” said another.“We have too much data to make decisions,” lamented one respondent. “It’s hard to connect pipeline and revenue attribution results when you need to look six to nine months back to learn anything valuable.”BUDGETING FOR MARTECHForty-two percent of respondents said their martech budgets would be increasing in 2019. Forty percent said their budgets would remain level, and only four percent anticipate a decrease.Where will they be spending those dollars? Marketing automation (45 percent), video (43 percent), email marketing (40 percent), customer experience (38 percent) and social media management (37 percent) were at the top of the wish list, followed by content management, personalization and sales automation. Despite all the buzz surrounding AI, only nine percent are eyeing an investment in the technology. T hose that are investing in AI are creating Alexa integrations across their live events.James Furbush, B2B marketing director of Lord Hobo Brewing, notes he was surprised that the number of respondents considering an investment in marketing automation was so high.“Given the maturity curve, I would think marketers already had automation and email taken care of. But maybe they’re in the market to replace or upgrade [existing systems].”continued on pg. 4WHAT ARE YOUR BIGGEST CHALLENGES INGENERATING NEW LEADS (SELECT ALL THAT APPLY)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT METRICS MATTER MOST IN MARKETINGATTRIBUTION? (SELECT ALL THAT APPLY)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHO MANAGES SOCIAL MEDIA FOR YOURBRAND? (SELECT ALL THAT APPLY)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT TECHNIQUES ARE MOST VALUABLE FOR LEAD NURTURING? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT ARE YOUR BIGGEST CHALLENGES WHEN IT COMES TO SOCIAL MEDIA? (CHOOSE TOP 3)Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportHOW LONG DOES IT TAKE TO TYPICALLYCLOSE A SALE?Less than a monthThree to six monthsSix months to a year28%19%16%32%One to threemonths5%Longer than one yearChief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportSome respondents are focusing on making the most of the technology they’ve already purchased.“We’re still living the change management of implementing a new CRM,” said one respondent. “We want to make sure that we use it to its full potential before investing in another tool.”“Our marketing efforts are outpacing sales,” said another. “We’re looking at getting all of our martech stack to seamlessly report and interact.”OPTIMIZATION AND TRAININGOthers were focusing their efforts on consolidating the various tools in their stack. “CRM, sales enablement, marketing automation, BI, video hosting… managing so many tools creates challenges. We want ourcontinued from pg. 2continued on pg. 5Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportWHAT ARE YOUR BIGGEST HURDLES TOGETTING C-SUITE APPROVAL FOR MARKETING EXPENDITURES? (SELECT ALL THAT APPLY)Beth Negus ViveirosManaging Editor, Chief Marketer bnegus@ @CMBethNegusThe 2019 Chief Marketer B2B Marketing Outlook Sur-vey was fielded in August 2018 via email.A total of 309 responses were received; 72 percent of respondents market to businesses, 24 percent market to businesses and consumers, and four percent market to consumers only. Thirty percent are at the chairman/president/c-suite level, 21 percent are at the VP level, and 44 percent are managers or directors.Seventy-five percent of respondents work at compa-nies with under 500 employees; 8 percent had 501-1000 employees, 7 percent 1,001 to 2,500; and 4 percent 2,501 to 5,000. Seven percent had more than 5,001 employees.Respondents work in a variety of vertical markets, including professional services, building/construction agencies, IT, manufacturing, media, financial services, education, healthcare, hospitality, food services, trans-portation, aviation and automotive.WHAT TYPES OF MARTECH DO YOU PLAN ON INVESTING IN FOR 2019? FOR 2019 IS YOUR MARTECH BUDGET?Chief Marketer 2019 B2B Marketing Outlook ReportIncreasingStaying the same42%4%14%40%DecreasingDon’t knowmultiple systems to talk to each other effectively so all of our information is in one place, rather than being spread throughout the organization,” said one respondent.Making sure teams have the proper training to use martech tools is also top of mind. As a respondent noted, having the lead management and CRO tools in place isn’t enough. The people using those tools need to know how to enter the right documentation to get the most out of the systems for accurate attribution and to optimize ROI.continued from pg. 4。
2019年中国网红电商行业发展现状及未来机遇与挑战分析[图]
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2019年中国网红电商行业发展现状及未来机遇与挑战分析[图]一、网红带货兴起，各大平台纷纷入局截至2019年9月，移动购物行业月活用户规模已达9.94亿，渗透率88%，用户增长红利接近见顶。
电商平台引入直播，通过实时互动的方式挖掘消费者隐性需求，同时“即时低价”及粉丝大量抢购容易引导用户群众性冲动消费，电商平台依靠主播提高转化率，同时带来增量消费，增加用户时长价值。
2017-2019年移动购物行业月活跃用户规模资料来源：智研咨询整理2016-2019年，中国在线直播及短视频用户逐年增长，19年分别达5亿/8.2亿人，同比增长9.6%/26.5%，同年国内10万粉丝以上的网红数量同比增长40%，头部网红（超过100万粉丝）数量增长23%。
网红数量及粉丝规模的持续双增长为网红电商打下了坚实的基础。
2016-2019年在线直播及短视频用户规模资料来源：智研咨询整理2019年“双11”期间，薇娅和李佳琦分别实现成交额27亿和10亿，带货能力堪比顶级商场（2018年上海万象城销售额为20亿）。
同时据统计，截至2019年6月，我国网购用户已突破10亿人，庞大的用户基础将促使网红电商市场空间呈倍数级增长。
网红带货销售异军突出资料来源：智研咨询整理二、内容平台篇：抖音快手领衔，流量寻求高效变现抖音、快手用户规模体量庞大，流量红利仍存。
抖音、快手现稳居短视频第一梯队，日活用户已突破4亿和3亿人，同比增长60%/87.5%。
日活量直逼淘宝双十一峰值4.6亿人。
四大内容平台用户画像清晰，网红带货精准定位目标群体。
抖音侧重于一二线城市，主打潮流类产品；快手市场更为下沉，以高性价比产品为主要带货类别；特色化平台小红书及B站精准定位一二线女性用户和专注“Z世代”建设，主打美妆时尚类消费品和二次元及IP 衍生品。
主要内容平台用户画像资料来源：智研咨询整理1）抖音：重算法轻粉丝，中小KOL商业潜力远未释放抖音重算法轻粉丝，实行优质内容为导向的“计划经济”。
2019-2020年中国社交电商市场数据报告
中国社交电商市场数据报告n社交电商产业链图谱n社交电商相关政策n社交电商市场规模n社交电商从业规模n社交电商用户规模n社交电商活跃用户数据一、行业数据1.1 社交电商产业链图谱社交电商属于零售电商的一个分支，狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。
从广义上来看，社交电商包括拼购类、分销型、导购型、社区型、工具型等。
1.2 社交电商相关政策经历了3次公开征求意见、4次审议后落定的《中华人民共和国电子商务法》于2018年8月31日发布，2019年1月1日正式实施。
新法的颁布实施也为社交电商提供了法律依据，有利于促进行业的整体规范。
与此同时，淘宝、京东以及拼多多、有赞、蘑菇街等平台都在加强社交属性建设，通过用户与用户之间的连接，让平台的活跃度以及商品的针对性更强，以提高平台的交易效率和规模。
在创业公司中，贝店、云集等平台也都获得了资本的青睐，用户数和交易额在2019年迎来较大幅度的提升。
1.3 社交电商市场规模据电商大数据库显示，2019年我国社交电商市场规Array模达20605.5亿元，较2018年的12000亿元，同比增长71.71%。
目前行业玩家有云集、斑马会员、粉象生活、萌推、淘小铺、贝店、芬香、未来集市、有品有鱼等。
社交电商市场规模连续三年增速呈现下滑趋势，2017年下滑8.69个百分点。
2018年下滑13.97个百分点，2019年下滑3.82个百分点，社交红利被瓜分。
行业进入洗牌期，淘集集的倒闭，引发业内警醒。
社交电商要在注重质量的前提下拥有价格优势，更需要找到适合的发展模式，提升“造血能力”。
据电商大数据库显示，2019年我国社交电商从业(店主)规模为4800万人，对比2018年的3033.2万人，同比增长58.24%。
从2014到2016年，从业规模从1024.1万人到1535.5万人，平稳上升至22.04%。
从2017-2019年社交电商从业规模保持高速增长，其中，2017年上升31.49%，2018年上升50.22%，2019年上升58.24%。
中国跨境电商出口趋势与机遇白皮书
采购痛点 初级需求
“超级买家” 解决方案
初级需求 1. 多账号操作风险多 2. 人均采购效率难提升 3. 资金周转慢，合规采购途径少
精品采购需求 1. 开发新供应商难度大 2. 新供应商磨合周期长
1. 企业主子账号，API接口对接 ，简便自动 化采购
2. “诚E 赊”金融服务 ，缓解采购资金压力 3. 跨境宝服务，直接用境外美元在16 8 8 上
阿里巴巴旗下1 6 8 8 作为中国重要的货源平台，根据市场需求不断调整和升级，为不同类型跨境电商出口企业提 供 制造、采购、流通各个环节的差异化服务，结合多方数据搭建“云工厂”和数字化供应链平台，全面升级全球 商 品基地。
选品低效
现 状 痛
热品难选 起订量不够灵活
点
缺乏数据，依赖经验
好厂难寻
实地验厂成本高 工厂协同配合难 工厂数字化能力弱
第四部分：扬帆新起航，三大趋势引领中国制 造未来
PART ONE
全球电商化 中国跨境电商成为国际贸易新动能
观全球
探中国
全球亿万级消费市场趋于电商化，正在改变人们的 生活方式和全球贸易格局。
中国跨境电商成为国际贸易新动能，也是中国制 造 链接全球消费者的第一路径。
全球互联网渗透率过半，消费在线化成趋势
6900 2016
6.2% 9500 2017
7.7% 12600 2018
数据来源： 基于商务部、海关总署、国家邮政局和阿里研究院数据推算
链路重塑，中国跨境电商出口成为中国制造链接全球消费者的第一路径
相较于传统贸易链路，跨境电商平台流通链路短，时效高，能实现链路数据共享，直达消费终端，已经成为中国 制造链接全球消费者的第一路径，因此越来越多跨境电商出口企业入驻全球各大主流跨境电商平台，以亚马逊 为 例，2018年亚马逊新增卖家中，超过4 0 % 是来自中国，占据绝对优势。
电子商务平台的市场规模与发展趋势
电子商务平台的市场规模与发展趋势随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多的消费者开始选择在线购物，电子商务平台的市场规模逐年增长。
据统计，2019年全球电子商务市场的规模已达3.5万亿美元，相当于全球GDP 的4.2%。
预计到2025年，这一数字将超过6.5万亿美元。
而中国是电子商务市场最为活跃的国家之一，2019年中国电商市场交易量已超过34万亿元，同比增长21.7%。
这个庞大的市场规模离不开电子商务平台的壮大。
目前，全球范围内有着众多的电子商务平台，其中以亚马逊、阿里巴巴、京东、苏宁易购等平台最为知名。
这些平台不仅为消费者提供了方便快捷的购物体验，同时也为商家提供了创造更大利润和扩大销售范围的机会。
值得注意的是，电子商务平台的发展不仅仅是交易量的增长，更体现在服务的不断升级。
随着消费者需求变得越来越多元化，平台必须不断扩展其业务范围，提供更加多样化的产品和服务。
比如，阿里巴巴已经从最初的B2B平台扩展至B2C、C2C、O2O 等多个领域，京东也在近年来加速向社交、内容、物流等方面拓展。
除了增强服务的多样性，电子商务平台在发展中还必须不断提升其安全保障和用户体验。
网络安全问题一直是用户购物的重要障碍，平台必须加强数据加密、用户隐私保护等方面的建设，保证消费者个人信息安全。
同时，平台还需要加强售后服务，提高用户满意度。
除了上述方面的升级，人工智能技术、大数据和区块链等技术的应用也将加速电子商务平台的发展。
人工智能技术可以有效提高平台的个性化推荐、客服服务、搜索引擎精准度等方面的能力，更好地满足用户需求。
大数据可以为平台提供更多的商业分析和销售预测，帮助商家更好地了解消费者需求和偏好。
区块链技术可以提高交易的安全性和透明度，有效防止虚假交易和欺诈。
总之，电子商务平台的市场规模不断扩大，服务的多样性和水平也不断提升。
未来，随着人工智能、大数据、区块链等技术的进一步应用，电子商务平台将成为更加智能化、高效化和安全化的购物场所。
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2019中国社交电商白皮书2019年9月亿邦动力研究院socialsharingretailcommunication...报告数据来源说明& 法律声明本报告数据来源亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。
行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。
法律声明本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。
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本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。
本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。
报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。
报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。
当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。
亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。
零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。
新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。
社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。
在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。
目录CONTENTS01.社交电商理论篇02.社交电商发展史03.社交电商案例集04.社交电商趋势说01社交电商理论篇“社交电商是在互联网平民化以后，对老百姓没有门槛要求就可以做的互联网模式。
用学术话来讲叫技术平权，所有人可以用平等、低成本的方式享受技术带来的红利。
”——亿邦动力贾鹏雷2019亿邦社交电商大会基本概念社交电商的两个基本要素“社交”与“电商”均非新生事物，两者的结合却成就了当今互联网商业环境中最具关注度的市场。
社交电商基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，具体表现为将社交元素应用于电子商务交易全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。
根据商务部《社交电商经营规范》（征求意见稿）--社交电商参与者包括“社交电商经营者”、“社交电商交易平台”、“社交电商服务商”三方。
参与者们各自的商业模式相互依存，相互作用，共同构成中国社交电商生态，即本报告研究范畴。
--其中，社交电商经营者包括“从事社交电商经营活动的自然人、法人或者非法人组织”，将自然人纳入监管规范，凸显了社交电商的人际关系基本属性。
社交电商是电子商务和社交媒介的融合，其中社交是手段，商业是目的。
因此其本质要义包含两方面的内容：社交流量的商业化与电子商务的社交化。
信任关系精准触达、长效转化全触点用户管理用户数字化、流量数据化零售要素效率与增长私域流量运营、全渠道打通全渠道数字化改造、社交模式应用基础目的实现路径具体表现电子商务社交化将社交化元素应用于电子商务全过程驱动实现交易转化和降本增效社交流量商业化将碎片化的社交流量通过聚合、运营、留存、转化实现商业变现作用对象消费者电商企业本质要义互联网商业最重要的价值源泉来自网络效应。
传统电商对实体零售的革新在于通过零售、营销、物流、金融等业态整合，形成供给侧的网络协同效应，从而分摊服务成本、提高组织效率。
社交电商在此基础上，以消费者人际关系为着力点，通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应，反向驱动零售履约降本增效。
规模裂变、订单聚合社交电商：需求侧网络协同效应供应端物流营销金融生产零售传统电商：供给侧网络协同效应需求端对比传统电商：网络效应对比传统电商：零售要素排序传统电商以产品经营为核心，通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者；社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行需求营销，追求与用户持续产生转化。
场：电商平台人：广域消费者亚马逊货场：社交触点货：个性化匹配的商品人对话框/朋友圈内容社区直播线下活动社群自媒体推文对比传统电商：人传统电商与社交电商的用户群体差异化体现在消费者的客观及主观条件，且随着社交电商的发展逐渐缩小。
据尼尔森《2019泛社交电商深度研究报告》报告显示，社交电商在网购人群渗透率已达80%。
但从用户生命周期来看，社交电商用户较传统电商用户更具成长空间。
访客新用户老用户忠诚用户关注用户新用户粘性会员合伙人用户全生命周期演进路径社交电商以社交电商为主的用户更多是社交时长充裕的群体，呈碎片化分布，在低线城市发酵更快，对价格也更为敏感，在生命周期内用户不仅仅是终端消费者，还有粉丝、会员、店主、商业伙伴等多重可能，能够纵向成长，持续创造价值。
以传统电商为主的用户更依赖电商基础设施，在高线城市及中心化平台更为集中，消费习惯更为成熟、消费能力相对高。
但在有限的生命周期内，用户的身份只是单一的、稳定的“买家”。
传统电商传统电商的选品模式逐渐难以满足用户的多元个性消费需求。
在信息过载、商品过载的电商市场，主动赋予商品不同的意义，挖掘更具传播力的内容，利用信任、情感、价值观等感性要素促进品牌溢价及推荐转化，是社交电商的一大创新。
品牌力优势计划性、共性需求标品，爆品营销全类目/垂直品类搜索式购买货架式陈列非计划性、个性需求信任/口碑优势非标品，长尾种草用户偏好发现式购买推荐式呈现V S传统电商物以类聚社交电商人以群分传统电商模式下，用户与平台、商品之间是纯粹的买卖关系，即便千人千面推送，消费场景依旧是不同通路中依据商品特性设计的固定、具体的展示界面。
社交电商模式下，购物已经成为一件随时随地都能发生的事情，社交行为与购物行为的融合使得商业场景的内涵更加丰富、多元，触点即场景。
内容社区小程序信息流广告品牌公众号朋友圈传统电商︓千品千景社交电商︓一品千景流量是电商交易链的基础，社交电商与传统电商的流量模型及运营逻辑呈现不同特征。
随着电商平台整体流量下滑、获客成本走高，通过社交传播裂变产生的社交流量仍处于价格洼地，转化势能显著，成为商家必争的战略性资源。
搜索预览首次购买复购传统电商社交电商社交媒体原生态用户进店访客来源社交成本，获客成本低，一次积淀便可反复利用营销、渠道费用及交易佣金，获客成本高且需要反复购买成本用户自主行为（产生内容、主动传播、信任分享等）搜索、类目、活动、广告方式私域流量，归运营者所有汇集在站内归平台所有归属精准转化，粘性高，二次营销提升复购转化不足，粘性低、复购低转化移动互联网时代的消费者更加自主个性、触点碎片化、需求多元化，影响消费者购买的决策因素及决策过程也随之改变。
社交电商中的信任背书、价值认同、参与体验能够有效刺激购买需求、降低决策成本、增强决策信心，更有利于促成购买。
传统电商消费者决策链路：独立式决策，只影响自己需求产生主动搜索货比三家决策进行交易随机反馈社交电商消费者决策链路：开放性决策，可影响他人诱发需求被动种草基于信任决策进行交易主动传播信任感参与感自我实现感总结：社交电商的价值创新社交已经成为驱动电商发展的重要力量。
需要强调的是，社交电商并非传统电商的对立面或简单扬弃，而是传统电商在移动社交时代的自我扩容、自我进化，社交行为与购物行为以及商业场景的日益融合，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。
拓宽用户关系通过人际关系经营，变利益驱动的单纯买卖关系为情感驱动的社交好友关系，提升用户粘性社交电商价值创新提升转化效率利用圈层化社交渠道进行信息筛选、内容营销与二次营销，保证用户需求精准匹配，有效转化创新传播方式通过分佣、砍价、红包等利益激励手段，实现商品曝光基于社交关系链的主动传播和指数级增长沉淀私域流量依托社交媒介和工具，获取低成本、高质量的流量并有效留存，帮助商家沉淀自有用户资产反驱柔性供应链基于对前端用户需求的全面了解、个性化订单的规模聚合，反驱后端供应链实现柔性改造提升社会效益社交网络叠加商业环节串联各类产业资源，创造大量就业岗位，有利于精准扶贫和灵活就业02社交电商发展史“如果今天问线上社交电商有多大，我认为社交电商和原来传统的中心化电商是同样量级大小的生意。
”——钟鼎合伙人孙艳华2019亿邦社交电商大会社交电商市场表现亮眼、前景可期社交电商爆发势头强劲，市场急速放量，已成为我国网络零售规模增长生力军。
鉴于新兴市场边界尚难界定，各家机构统计口径不一，测算数据各异，但整体而言，社交电商市场增长空间巨大，行业前景可期。
66.73%0%20%40%60%80%100%120%02000400060008000100001200020142015201620172018中国社交电商市场规模及增长率社交电商市场规模（亿元）增长率根据预估，2018年中国社交电商市场规模增长率66.7%远高于同期电商/网上零售的8.5%/25.8%11.9%16.0%21.6%2018E2020E 2022E社交电商规模在整体零售电商的规模占比社交电商零售电商根据预估，2020年社交电商规模占比约为16%，相当于再造了一个京东（2018年中国网购市场京东份额约为16.3%）发展驱动力：互联网商业水平居世界前列中国已成为互联网大国，移动互联网与电子商务发展水平均居世界前列，为社交电商的发展提供了充足的用户基础与丰沃的商业土壤。
2018中国（移动）互联网用户规模情况8.29亿98.6%互联网用户规模手机用户占互联网用户比例中国网上零售总额增幅高于同期社零总额中国网上零售总额同比增幅23.9%同期社会消费品零售额同比增幅4.02%361424132546670533326101155.7%60.0%63.8%69.1%73.6%20142015201620172018中国网络购物用户规模及使用率情况20.6 41.9 93.8 246.0711.020142015201620172018中国移动互联网流量增长情况+189.1%发展驱动力：下沉市场消费潜力持续释放近年来中国下沉市场的消费表现尤为突出，消费潜力巨大，圈层相对集中，熟人社会关系较紧密，与下沉市场人群特征匹配度较高的社交电商模式迎来爆发机会。