数字图书馆个性化信息服务研究

数字图书馆个性化信息服务研究

随着网络和信息技术的飞速发展,人们对知识和信息的需求也趋向多元化、综合化,利用网络开展信息交流与服务已成为当今社会的趋势。提出数字图书馆个性化服务模式,分析了个性化信息服务的应用现状和存在问题,并提出进一步的

发展对策。

标签：数字图书馆;个性化服务;个性化信息服务

1 引言

社会信息化的快速发展,个性化信息服务已成为现代信息技术发展的必然趋势,数字图书馆应整合数字资源,主动提供满足特定用户所需要的特定信息和服

务。

个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求,向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务。

个性化信息服务包括三个方面的内容:服务时空的个性化,在用户希望的时间和地点得到服务;服务方式的个性化,能根据用户个人爱好或特点来开展服务;服

务内容的个性化,所提供的服务不再是千篇一律,而是各取所需,各得其所。

2 数字图书馆的个性化信息服务概述

2.1 数字图书馆的个性化信息服务的概念

所谓个性化信息服务就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等,有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境,为其提供定向

化的预定信息与服务,并帮助用户建立个人信息系统。

传统图书馆面对多层次的、有不同需求的用户时,只能提供统一的服务,而数字图书馆则可以提供针对每个人和每个特定任务的特殊信息服务,真正贯彻了以

客户为中心的服务观念,真正达到满足特定用户需求的目的。

2.2 数字图书馆个性化信息服务的主要模式

2.2.1 个性化信息推送服务

信息推送服务是利用推送技术来提供给用户的一种个性化信息服务方式。它将资料库中最新的信息及时通知给有信息需求的用户。推送技术是一种信息发布技术, 实质上是网络公司从网上的获取的信息通过固定频道向用户发布信息的技术。这种推送技术具有一定的智能性,用户一旦输入请求, 就会定期地接收到最新的动态信息, 减少了用户上网搜索的工作量,将个性化的信息直接送给用户,提

高了用户获取信息的效率。

2.2.2 个性化信息检索服务

所谓个性化信息检索,是指数字图书馆用户根据自己的目的和需求,利用某些特定的网络信息检索功能,方便、快捷地获取所需信息资源的服务。检索定制充分支持用户在检索策略、检索方法、和检索结果处理上的个性化,并为用户信息检索的全过程提供支持和智能帮助,用户也可要求系统进行检索历史分析,动态追踪其检索过程,提取最常用的检索词和检索式,系统也可记录用户最近的特定数量

的检索词或检索式,并以下拉列表的形式供用户选择使用。

2.2.3 个性化知识挖掘服务

即利用数据挖掘、知识发现等技术,对有用的信息内容再进行深层次的分析与挖掘,向用户提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的规则

和模式。

数据挖掘可以帮助用户在众多的数据当中分析出内在的规律和特点, 进而预测未来可能发生的行为。在数字图书馆的检索中运用数据挖掘技术, 设计的系统具有一定的智能性, 用户可以较短的时间内获取有用的信息。提高图书馆服务的知识含量是现代图书馆发展的需要, 而基于数据挖掘的个性化服务不仅是用

户需要, 更是提高图书馆知识含量服务的主要手段。

2.2.4 信息专题服务

随着网上信息资源的迅速增长,利用搜索引擎和综合性门户网站很难满足用户获取专业相关信息的需求。信息专题服务主要是提供一些特定领域的信息服务,以满足用户基于专业的深入的信息需求。信息专题服务的特点在于它对网上的专题信息资源进行集成、识别、筛选、过滤、控制、描述与评论,组织目录式索引,告诉用户如何查找数据库中的专题信息,并主动做好跟踪服务工作,提供满足用户

的特定信息需求的高质量信息服务。

3 我国数字图书馆个性化信息服务的特点及发展

3.1 我国数字图书馆个性化信息服务的现状分析

我国由于数字图书馆技术与应用基础上相对薄弱,数字图书馆起步较晚,主要存在以下几个问题:一是国内数字图书馆个性化信息服务应用数量少、规模小,并且相关技术还不够成熟,还不能提供真正满足用户需求的信息。二是数字图书馆建设中的人才短缺,数字图书馆涉及到的相关技术人才、法律人才、管理人才都非常欠缺。三是国内大多数字图书馆不允许系统外用户使用自己的个性化信息服务系统。这严重限制了对个性化信息服务的宣传和推广,将影响整个数字图书馆

个性化信息服务的开展。

3.2 我国数字图书馆个性化信息服务的发展策略

3.2.1 加强以用户为中心的信息需求研究

用户需求是图书馆工作存在和发展的前提,图书馆员需要对其用户的需求以及偏好进行深入细致的分析才能提供符合用户需求的信息。比如通过动态跟踪用户的检索痕迹、所访问的网站、下载的文献等,分析出用户的个性化需求,才能有针对性地开展工作,这是提供满足用户特定需求的文献信息和开展优质高效的信息服务工作的前提。

3.2.2 提高图书馆工作人员专业素质与能力

数字图书馆的建设和发展离不开高素质人才,要做好数字图书馆个性化信息服务,人才是关键,因此提高队伍整体素质是数字图书馆的建设的关键。因为个性化信息服务是一项高新技术,要求管理人员具有较高专业素质,要求工作人员要掌握新技术,拓展知识面,不仅要具备计算机、网络技术知识、及开展个性化信息服务的相关技术,而且要具有较强的管理、协调能力,文字处理能力,研究能力,具备外语阅读、翻译和计算机操作等综合能力。为此,图书馆必须高度重视培养和引进

高素质人才,为读者提供一支服务态度好、工作能力强、业务技术精的高素质的队伍。

3.2.3 知识产权和用户隐私问题亟待解决

数字图书馆的一个重要特征就是将数字化后的信息通过网络进行传播、为读者所利用,由于运行方式是通过网络传输的形式是现在,必然会产生知识产权及个人隐私安全问题。这是数字图书馆在开展个性化服务时应注意的问题,个性化信息服务通过搜集网上信息来提供给用户,由此涉及版权问题。这就要求我们一方面要健全和完善知识产权法律,促进数字图书馆的发展,保障公众获取信息的权利,另一方面要充分利用先进技术,加强对知识产权保护技术的支持。解决好知识产

权的问题对于推动知识创新、科技进步及数字图书馆的发展有着重要的意义。

4 结语

个性化信息服务将是数字图书馆未来发展的重要趋势,也是今后图书馆用户服务的重要形式。开展个性化信息服务将改变传统图书馆提供单一模式的现状,开启图书馆服务新的篇章。在个性化信息服务过程中,图书馆要充分利用数字图书馆网络的优势和网络资源的优势,充分发挥图书馆协作联合的整体优势,让更多

的用户从中受益。

参考文献

[1]胡昌平,柯平,王翠萍.信息服务与用户研究[M].北京:科学技术文献出版社,2005.

[2]付玉生.数字图书馆个性化信息服务研究[J].大学图书情报学刊,2007,(4).

[3]白荔,李爽.浅谈数字图书馆的个性化服务[J].内蒙古科技与经济,2007,(4).