村级便民服务中心考核办法
黄村乡村级便民服务中心村邮站工作考核办法
2、服务项目虚设未开展扣2分。
3、保证便民服务中心正常开门办公，工作人员落实到岗。（20分）
检查发现工作人员不在岗每次扣5分；被区抽查不在岗每次扣10分；被省、市抽查不在岗扣20分。
4、中心工作人员身份公开，工作职责明确，室外张贴值班表和联系电话，并公布区、乡监督电话。（5分）
1、工作人员身份公开不到位的扣2分，岗位职责不明确的扣1分；
2、检查到未张贴相关内容，每次扣0.5分。
5、中心各种设施配备运行正常、无故障，办公场所整洁有序、干净卫生、舒适美观。（15分）
检查发现中心设施配备有故障不及时修理，每次扣2分；大厅脏、乱、差每次扣2分；被省、市抽查到一次运行不正常的扣15分；被区抽查一次扣10分。
黄村乡村级便民服务中心（村邮站）工作考核办法
考核要求
评分标准
得分
规范运行︵8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分︶
1、基础设施按要求进行标准配置。（5分）
示范型、标准型未达到建设要求；简易型未达到建设要求的不得分。
2、服务事项设置科学合理并正常开展，重点将审批和证件代办、民生服务、信息咨询、民事调解、村邮服务等事项纳入中心办理，并逐步拓延通讯、电力、金融、技术培训等服务项目（10分）
6、按要求配备好中心工作人员，同时保持工作人员相对稳定。（5分）
1、未按要求配备人员的扣3分；
2、保持工作人员队伍相对稳定，年度内每更换1人次扣2分。
7、村务、财务公开登记本、办事台帐薄登记规范、及时、详细并及时归档（10分）
1、登记不规范、不及时扣5分；
2、未及时做好归档扣5分。
8、依法依规办理事项，无延期办理，久拖不办，搭车收费，吃、拿、卡、要现象（10分）
便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法
便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法包括以下几方面的考核内容：1. 工作态度考核：考察工作人员对待用户的服务态度，是否热情、耐心、礼貌，并且能够主动帮助用户解决问题。
2. 服务质量考核：考察工作人员的工作效率和准确性。
是否能够及时准确地办理用户的业务，提供正确的咨询和指导。
3. 业务知识考核：考察工作人员对便民服务中心所在领域的相关法律法规、政策规定、业务流程等方面的了解程度，以及是否持续学习和更新知识。
4. 团队合作考核：考察工作人员与他人合作的能力，包括与同事之间的协作能力，以及与其他部门之间的沟通与配合能力。
5. 纪律遵守考核：考察工作人员是否遵守便民服务中心的各项规章制度，是否按照工作要求进行办公，并且是否具备保守用户隐私的能力。
考核方法可以采用以下方式：1. 考核记录：针对每个工作人员，建立档案记录其工作表现，包括用户的满意度、办理速度、错误率等数据。
2. 客户满意度调查：定期对用户进行满意度调查，以了解工作人员的服务质量。
3. 考核测试：定期组织考核测试，测试工作人员的业务知识掌握程度，以及工作中出现的一些常见问题的解决能力。
4. 业绩考核：对工作人员的工作量和办理效率进行统计，按照业绩进行排名，以激励和竞争的方式对工作人员进行考核。
通过上述的考核方法和内容，可以全面评估工作人员的综合能力和工作表现，发现问题并进行针对性的培训和提升，进一步提高便民服务中心窗口及便民代办点的服务质量和用户满意度。
为了确保考核的公正、客观和有效性，需要设立明确的考核标准和评分规则。
具体的考核内容和评分标准可以根据便民服务中心的具体情况进行调整和制定。
下面是一些可能的考核内容和评分标准的示例：1. 工作态度考核：- 根据用户反馈和直接观察，评估工作人员的服务态度，包括礼貌用语是否得体、表情是否友好、声音是否亲切等。
- 考核结果可以从优秀、良好、合格和不合格等等方面来评定，根据评分结果进行奖励或惩罚措施。
乡镇社区便民服务中心考核制度最新分享
乡镇（社区）便民服务中心考核制度（最新分享）本办法考核对象是“中心”窗口工作人员（窗口指以部门为单位，各有关部门派驻便民服务中心的各办事窗口；窗口工作人员指在便民服务中心工作的窗口常驻工作人员。
第一节计分办法一、“中心”窗口考核计分办法中心对各窗口每月考核一次，考核基本分为IOO分，上不封顶，合格为80分。
（一）人员到岗和工作纪律（15分）工作人员严格按规定到岗办公和遵守工作纪律，得15分。
扣分如下：1、上班期间窗口工作人员未经请假或无故迟到、早退，每人次扣1分；2、窗口工作人员擅自脱岗每人次扣0.5分，脱岗半天以上每人次扣1分；3、发现上班时间在电脑上玩电子游戏、看电影（电视）、抄股票等，每人次扣1分；4、项目联审会或联合踏勘，迟到每次扣1分，缺席每次扣2分;5、各类请假（外出）应在请假（外出）前将请假（外出）单送“中心”领导批准，并登记。
因特殊情况事前未能办理请假（外出）手续的，应在上班之前说明情况并补办请假（外出）手续送“中心”领导，未及时送单或补办请假（外出）手续的, 每人次扣0. 5分。
（二）规范服务（15分）窗口工作人员做到规范化服务，得15分。
扣分如下：1、上班时未佩戴工作证件和统一服装的，每人次扣0.5 分；2、与服务对象吵架，每人次扣2分；3、窗口未放置《办事须知》和有关表格、资料档案，每次扣0. 2分；4、未向服务对象一次性告知其申办事项所需全部办事条件或退回理由的，每次扣0.5分；5、档案管理不规范或资料遗失，每件次扣1分。
（三）收退件管理（15分）严格按照《镇便民服务中心的实施意见》办理各项手续，得15分。
扣分如下：1、可作收件处理而未收件，经查实每件次扣3 分；2、已做收件处理，需要补件，但未一次性向服务对象出具详细补件清单的，每件次扣2分；3、已做退件处理，但未一次性向服务对象出具书面理由的, 每件次扣2分；4、属联办件的，未向服务对象说明办事程序，或未与相关部门取得联系，每件次扣2分；5、收退件手续不规范，报送不及时，每件次扣2 分；6、工作人员不负责任造成不良影响后果较为严重的，每件次视情扣3一5分；7、应当联办的事项仍串联办理的，有关责任单位每件次扣4分。
村级便民服务中心代办员绩效考核办法
村级便民服务中心代办员绩效考核办法村级便民服务中心是为了方便村民办理各类事务而设立的公共服务机构。
代办员作为便民服务中心的重要人员，对村民的需求进行接待、咨询和办理。
为了提高代办员的工作效率和服务质量，需要制定一套科学、公正、可行的绩效考核办法。
一、工作量考核代办员的工作量是衡量其工作表现的重要指标。
工作量考核可根据代办员办理业务的数量、工作完成情况及时效性来评定绩效。
1.1 业务数量代办员应按照工作要求，对接待、咨询和办理的事务进行记录和统计，每月报告业务数量。
例如，办理户口迁移、办理优抚对象认定和发放补助、证件办理等业务，每个业务都可以视为一个业务数量。
1.2 工作完成情况代办员在办理业务时，应了解每个业务的具体办理流程和要求，并按照流程和要求进行办理。
对于每个办理的业务，应主动跟踪进度，确保按时、按质完成。
1.3 时效性代办员在办理业务时，应尽量提高工作效率，确保办理时间不会过长，并及时处理工作中的问题和困难，确保办理业务的时效性。
二、服务质量考核代办员除了要完成一定的工作量，还需要提供高质量的服务。
服务质量考核可从以下几个方面来评估绩效。
2.1 服务态度代办员应该以友善、亲切、耐心的态度对待每一位前来办事的村民，尽力解答他们的问题，并及时提供帮助。
2.2 服务效率代办员应该快速高效地办理每一个业务，不浪费村民的时间。
同时，代办员还应主动了解和学习新的业务流程和办理要求，提高自己的工作效率。
2.3 服务质量代办员在办理业务时，要准确无误地填写各类表格和文件，并及时收集和整理相关资料。
同时，还需要确保办理的业务符合法律法规和政策规定，并向村民解释清楚。
三、工作态度考核代办员的工作态度也是考核的重要内容。
工作态度考核主要从以下几个方面评估绩效。
3.1 敬业精神代办员应以高度负责的态度对待工作，不推诿、不怠慢、不延误，时刻保持工作积极性和主动性。
3.2 团队合作代办员应积极参与村级便民服务中心的团队合作活动，与其他队员互相支持和协作，共同推进工作的顺利进行。
村便民服务室考勤考核管理制度
村便民服务室考勤考核管理制度
是为了规范村便民服务室工作人员的考勤和考核行为，建立明确的工作责任和考核机制，提高服务质量和效率。
具体制度如下：
1. 工作时间要求：村便民服务室的工作时间为每天早上8点到晚上6点，每周工作六天，休息一天。
2. 考勤打卡：工作人员在每天上班和下班时必须使用指定的考勤打卡机进行打卡记录，准时上下班，不得早退或迟到。
3. 请假制度：如果工作人员因个人原因需要请假，必须提前向主管领导请假，并填写请假表，主管领导审核后方可请假，未经批准擅自请假将扣除相应的考勤分。
4. 加班申请：如果工作人员因工作需要需要加班，必须提前向主管领导申请，并填写加班申请表，主管领导审核后方可加班，未经批准擅自加班将不计算加班工资。
5. 考核评分：村便民服务室对工作人员的表现进行定期考核评分，包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。
评分结果将作为薪资调整、晋升等方面的依据。
6. 奖惩机制：根据考核评分结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，包括奖金、荣誉称号等，对表现不佳的工作人员进行处罚，包括扣除奖金、降低薪资等。
7. 考核结果公示：村便民服务室将定期公示考核结果，保证考核的公平公正。
8. 考核异议处理：工作人员对考核结果有异议的可以提出申诉，由专门的考核委员会进行调查处理，并向申诉人反馈处理结果。
以上就是村便民服务室考勤考核管理制度的基本内容，旨在确保村便民服务室的工作人员能够按时按质地提供便民服务，提高服务质量和效率。
便民服务中心考核制度
便民服务中心考核制度
便民服务中心是为了方便居民提供各类服务的机构，而考核制度则是为了确保便民服务中心的工作质量和效率。
下面是一个可能的便民服务中心考核制度的例子：
1. 工作目标考核：根据便民服务中心的工作目标，设定相应的考核指标，包括办理事务的及时性、正确性和效率等，以达到提供高质量服务的要求。
2. 服务满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，评估居民对便民服务中心的满意度，以此来衡量服务质量。
3. 团队考核：便民服务中心应采取团队合作的方式工作，考核团队成员在工作中的协作能力、沟通能力和解决问题能力等。
4. 个人绩效考核：根据个人在工作中的表现，评估其责任心、工作效率、服务质量等方面的表现，以激励员工提高工作能力和积极性。
5. 培训和发展考核：定期进行培训和发展计划，帮助员工进一步提高自己的业务能力和知识水平，在培训和发展方面的表现也是考核的一部分。
6. 管理考核：便民服务中心的管理人员需要负责监督和管理工作，并确保各项制度的执行和工作的顺利进行，他们的管理能力和领导能力也应进行考核。
以上是一个可能的便民服务中心考核制度的例子，具体的考核指标和方法可以根据实际情况进行调整和制定。
通过考核制度，可以提高便民服务中心的工作质量和效率，提供更好的服务给居民。
村便民服务室考勤考核管理制度范本
村便民服务室考勤考核管理制度范本一、目的和依据为了规范村便民服务室的工作，提高工作效率和质量，确保服务对象的满意度，特制定本考勤考核管理制度。
本制度的依据主要包括《劳动法》、《村便民服务室管理办法》等相关法律法规。
二、适用范围本制度适用于村便民服务室的全体工作人员。
三、考勤管理1. 考勤方式(1) 上班考勤：工作人员每天上班前必须进行签到登记，上班后立即开始工作。
(2) 下班考勤：工作人员必须在下班前进行签退登记，下班后不得拖延。
(3) 加班考勤：如有需要加班的情况，必须事先向主管汇报，并在加班期间进行签到和签退登记。
2. 考勤记录(1) 考勤记录表：每名工作人员都必须填写考勤记录表，记录每天的签到签退时间。
(2) 缺勤记录：如工作人员无故缺勤，必须填写缺勤记录，并向主管报告。
(3) 迟到早退记录：对于迟到早退的情况，必须填写记录，并作为考核的参考依据。
四、考核管理1. 考核指标(1) 工作态度：工作人员应积极主动，热心服务，对待服务对象要有礼貌和耐心。
(2) 工作效率：工作人员应按时完成工作任务，不得拖延或浪费工作时间。
(3) 服务质量：工作人员应保证提供高质量的服务，确保服务对象的满意度。
(4) 团队合作：工作人员应与同事保持良好的合作关系，相互帮助和支持。
2. 考核方式(1) 定期考核：每季度对工作人员的工作情况进行综合考核，包括工作态度、工作效率、服务质量和团队合作等指标。
(2) 不定期考核：根据具体情况，可以不定期对工作人员进行个别考核，以了解和改进工作状况。
(3) 临时考核：对于特殊事件或工作项目，可以临时安排考核，以评估工作人员的应变能力和执行力。
五、考勤考核结果1. 考勤统计：根据考勤记录表的签到签退时间统计，计算每位工作人员的出勤天数和工作时间。
2. 考核评分：根据考勤统计和考核指标，对每位工作人员进行综合评分。
3. 考核结果公示：将考核结果公示于公告栏或其他合适的地方，供工作人员查看。
村便民服务室考勤考核管理制度
村便民服务室考勤考核管理制度
1. 考勤管理制度的目的是确保村便民服务室工作人员按规定出勤并履行工作责任，提高工作效率和服务质量。
2. 所有村便民服务室工作人员都必须严格遵守考勤制度，按时到岗、按时离岗，不得擅自缺勤或早退。
3. 考勤方式可以包括打卡、签到表、指纹识别等，具体方式由村便民服务室管理人员根据实际情况决定。
4. 工作人员应在规定时间内到岗，并按时上岗，不得迟到。
对于迟到的情况，将根据具体时长进行相应的扣除工资或其他处罚。
5. 工作人员需要在工作期间遵守工作纪律，不得进行私人活动或者离岗，如需要离岗，必须事先请假并得到批准。
6. 考勤记录由考勤管理员负责统计和管理，每月对考勤情况进行汇总，对于迟到、早退、缺勤等行为进行记录。
7. 对于严重违反考勤制度的工作人员，将进行相应的惩罚，包括警告、扣除工资、调离岗位等。
8. 考勤记录将作为工作人员绩效考核的重要依据之一，对于出勤率较高、工作表现出色的人员将给予相应的奖励和提拔机会。
9. 工作人员如有特殊情况不能按时到岗或离岗，应提前请假，并说明原因，经批准后方可放行。
10. 考勤制度应定期复查和更新，根据实际情况进行相应的调整和完善。
此制度的目的是确保村便民服务室工作人员按规定出勤并履行工作责任，提高工作效率和服务质量，同时也能提供员工的绩效考核依据。
这些规定应具体、明确并公开公平地实施，以推动便民服务室工作的顺利进行。
便民服务中心考核制度范文（4篇）
便民服务中心考核制度范文第一章总则第一条为提高便民服务中心的综合管理水平，规范员工的工作行为，完善工作流程，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于便民服务中心全体员工。
第三条本考核制度的目的是通过科学合理的考核方式，激励员工积极工作，促进工作效率的提高。
第四条考核指标和权重根据各岗位的特点和工作重要性而确定。
第五条所有考核结果将作为员工的岗位晋升、奖励、岗位调整等的重要依据。
第六条考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
第七条便民服务中心设定考核权责委员会，负责考核实施和结果的审议。
第八条本考核制度可根据实际情况进行调整，需由便民服务中心领导层批准。
第二章考核方法第九条便民服务中心采用绩效考核的方法，将员工的工作表现与考核指标相结合，进行综合评价。
第十条绩效考核的主要内容包括：（一）工作目标的完成情况：根据工作目标的具体要求和考核标准，对员工的目标完成情况进行评价。
（二）工作态度和责任心：评价员工的工作态度和责任心，包括工作积极性、主动性、团队合作精神等方面的表现。
（三）工作效率和质量：评价员工的工作效率和工作质量，包括工作完成的时间、工作中出现的问题及解决情况等。
（四）专业能力和知识水平：评价员工的专业能力和知识水平，包括相关技能的掌握情况、知识更新和学习能力等。
（五）员工成长和发展：评价员工在岗位上的成长和发展情况，包括能力提升、职责扩展等。
第十一条考核方法主要包括以下几种形式：（一）定期考核：根据考核周期的安排，对员工的工作进行定期评估和考核。
（二）临时考核：根据需要和具体情况，对员工的工作进行临时考核。
（三）360度评估：通过多方面的评价者对员工的工作进行全方位的评估，包括上级、同事、下属等。
（四）自我评估：员工自行对自己的工作进行评估，发现问题并提出改进措施。
第三章考核指标第十二条考核指标根据不同岗位的工作内容和要求进行设置，主要包括以下几个方面：（一）工作目标的完成情况：根据岗位职责和工作计划，对员工的目标完成情况进行评价。
便民服务中心考核制度模版
便民服务中心考核制度模版一、考核目的：为提高便民服务中心的服务质量，确保便民服务工作的顺利开展，制定本考核制度，旨在规范便民服务中心工作人员的职责、要求和考核标准，以推动便民服务工作的持续改进和提高。
二、考核内容：1. 业务能力考核：对便民服务中心工作人员在办理各类业务过程中的整体能力进行考核，包括业务知识掌握、操作技能、服务态度等方面。
2. 工作效率考核：对便民服务中心工作人员在办理业务时的操作规范、工作效率、处理问题能力等进行考核。
3. 客户满意度调查：定期组织对便民服务中心的客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和需求，作为评估便民服务中心综合能力的重要指标之一。
三、考核方法：1. 组织定期考核：每季度组织一次全员综合考核，采用笔试、实操、面试等方式对便民服务中心工作人员进行综合评估。
2. 不定期抽查：每月不定期抽查几个工作人员，对其进行业务操作考核，确保工作人员的操作规范和技能水平。
3. 定期开展培训：根据考核结果，定期组织培训提高便民服务中心工作人员的业务水平和服务质量。
四、考核标准：1. 业务能力考核标准：(1) 业务知识掌握：工作人员需熟悉所负责的各类业务流程和操作规范，了解相关政策法规。
(2) 操作技能：工作人员需掌握各类业务办理的操作流程，熟练使用相关办公软件和设备。
(3) 服务态度：工作人员需具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心，能及时解答客户提问和处理问题。
2. 工作效率考核标准：(1) 办事效率：工作人员需按照工作流程和规定时间要求办理各类业务，确保办事效率。
(2) 问题处理能力：工作人员需具备较强的问题解决能力，能快速、准确地处理客户反馈的问题。
(3) 工作纪律：工作人员需按规定出勤，遵守工作纪律，不迟到、早退，不违规操作。
3. 客户满意度调查评估标准：(1) 服务态度：客户对便民服务中心工作人员的服务态度是否满意。
(2) 服务效率：客户对便民服务中心的办事效率和问题处理能力是否满意。
村级服务站考核方案
村级服务站考核方案背景随着新时代农村建设的不断深入，村级服务站逐渐成为了贴近农民群众的重要服务机构。
为了保证村级服务站的服务质量和效率，需要建立一套行之有效的考核方案，提高村级服务站的综合竞争力。
目的本文旨在设计一套以客户评价、村委会考核和自身管理三方为基础的村级服务站考核方案，以保证村级服务站的服务质量和效率。
方案客户评价在客户评价这个方面，我们可以通过以下几个指标进行考核：1.服务态度：是否热情、周到、耐心；2.服务速度：是否及时、快捷；3.服务质量：是否专业、可靠、满足客户需求；4.综合评价：客户对于整体服务的综合评价。
针对这些指标，我们可以在服务过程中设立评价表格，让客户对于服务进行打分。
每个季度结束后，计算出不同指标的平均得分，并对于得分高、低的服务站进行表扬或警告，对于常年评价较低的服务站，可以适当减少负责的工作量或组织培训，以提高其服务素质。
村委会考核村委会是服务站的直接上级，对于服务站的工作质量也应该进行考核。
针对这个方面，我们可以从以下几个方面进行考核：1.工作量：判断服务站是否有按时按量完成工作任务；2.收益贡献：考察服务站在经济贡献方面的表现；3.财务状况：考察服务站的财务状况；4.环境整洁度：考察服务站的工作环境是否整洁统一。
通过对于这四个方面全面考核，可以从服务站的工作质量与贡献度来评价服务站质量。
每个季度结束后，计算出村委会考评的总得分，如果总得分较高，可以对于服务站进行表扬奖励，反之则可以限制服务站的工作范围，适当加强管理力度。
自身管理除了客户评价和村委会考核外，服务站自身的管理也是需要重视的方面。
服务站可以选择以下几个方面来进行自身管理：1.晋升升级：服务站员工是否有不断提高的机会；2.学习培训：是否对服务站员工进行常态化培训，提高技能水平；3.工作流程：对于服务流程是否进行优化，提高服务效率；4.绩效考核：是否对员工实行全员绩效考核。
通过对这些方面进行全面考虑，可以使服务站在自身管理方面不断提升，为客户提供更好的服务。
2023年便民服务中心考核制度
2023年便民服务中心考核制度为了进一步提高便民服务中心的服务质量和效率，适应社会发展的需要，2023年，将推行全新的便民服务中心考核制度。
该制度将着重于客户满意度、工作效率和服务创新等方面的考核。
一、考核指标1. 客户满意度：考核便民服务中心所提供的各项服务是否能够满足客户的需求，包括服务态度、服务效率等方面。
可以通过电话回访、在线满意度调查等方式进行评估。
2. 工作效率：考核便民服务中心的工作效率，包括服务响应速度、问题解决速度等方面。
可以通过记录每个服务请求的处理时间、工作量等指标进行评估。
3. 服务创新：考核便民服务中心的服务创新能力，包括服务方式、服务内容等方面。
通过收集用户反馈、市场调研等方式评估服务创新程度。
二、考核方法1. 定期调研：每季度进行客户满意度调研，通过电话、在线问卷等方式，调查用户对便民服务中心的满意度，并根据调研结果对服务中心进行评估和改进。
2. 工作记录：服务中心需要对每个服务请求进行记录，包括接收时间、处理时间、解决方案等信息。
通过分析记录数据，评估工作效率，并对低效率问题进行改进。
3. 用户反馈：鼓励用户提供对服务中心的反馈意见和建议，以便及时调整和改进服务。
可以通过电话、邮件等方式收集用户反馈，并及时处理和回复。
4. 业务创新评估：每年评估服务中心的业务创新情况，包括新增服务、服务升级等方面。
通过市场调研、用户需求分析等方式评估服务创新程度，并制定相应的改进计划。
三、考核结果和奖惩机制根据以上考核指标和方法，综合评估便民服务中心的表现，对服务中心进行排名和评定，并按照评定结果进行奖惩：1. 优秀服务中心：满足客户需求，工作效率高，服务创新能力强的服务中心将被评为优秀服务中心，并给予奖励和表彰。
2. 合格服务中心：满足基本工作要求，但有待改进的服务中心将被评为合格服务中心，并提出改进意见。
3. 需改进服务中心：未达到基本工作要求，需改进工作质量和效率的服务中心将被评定为需改进服务中心，并提出具体改进要求。
便民服务中心考核制度（3篇）
便民服务中心考核制度为进一步加强中心管理，防止到岗不到位，杜绝工作拖沓、自由散漫现象，提高工作效率，切实为人民群众创造一个良好的办事环境，特制定本制度。
一、按月每个工作日对实际在岗的个人实行量化管理考核，每月总分____分，每分分值由班子会确定。
二、每月考核结果张榜公示。
三、凡有下列行为之一，每人每次扣____分，累计____次以上每次按双倍扣分。
1、迟到；2、早退；3、上班时间玩游戏；4、未及时开关门；5、值日交接不及时；6、未打扫或未及时打扫卫生(大厅卫生由值日人员负责，必须始终保持洁净、整齐、无痰迹、无杂物堆放)。
四、凡有下列行为之一者，每人每次扣____分，累计____次以上每次按双倍扣分。
1、旷工(病、事假除外，但须事先办理好请假手续，半天以内向中心领导请假，半天以上需书面形式请假，并安排好代班人员)；2、上班时间找不到人。
五、凡当月出现个人考核为负分者，当月在全镇干部大会上予以公开通报批评。
六、全年个人累计得分低于____分者，取消该年度评先评优资格。
七、全年累计得分低于____分且考核得分为中心最末一位者，视具体情况将其列为第二年的待岗对象(属条管部门的则由党委、政府建议上级主管部门予以调离)。
八、凡当月部门考核为负分者，在全镇干部大会上予以通报批评。
九、本考核具体由党政办负责执行，凡在考核中徇私舞弊者按当事人应扣分的双倍扣除执行人员的分，年终在目标考核中扣减执行人相应分值的奖励。
十、本制度自发布之日起执行。
便民服务中心考核制度（2）便民服务中心是为了方便居民生活，提供各种便民服务的机构。
为了确保服务的质量和效率，需要建立一套考核制度。
首先，可以针对服务对象进行考核。
可以通过居民的满意度调查来评估服务的质量，居民可以根据自己的体验，对服务进行评分和反馈。
可以设置评分指标，包括服务态度、办事效率等，通过统计和分析来评估服务的水平。
其次，可以针对服务人员进行考核。
可以通过定期的业绩评估，对服务人员的工作表现进行评估。
村便民服务室考勤考核管理制度模版
村便民服务室考勤考核管理制度模版一、背景描述随着社会的不断发展，村级便民服务室逐渐成为了农村居民生活中不可或缺的一部分。
为了更好地管理和运行村级便民服务室，提升服务质量，制定村级便民服务室考勤考核管理制度成为非常必要的事项。
二、目的和意义1.明确责任：通过考勤考核，明确村级便民服务室人员的责任和工作职责，提高工作效率和责任意识。
2.提升服务质量：通过考勤考核，发现和解决服务过程中的问题，不断提升服务质量和水平，满足居民的需求。
3.营造良好氛围：通过考勤考核，建立公平公正的工作环境，营造良好的团队氛围，提升工作积极性和凝聚力。
三、考勤考核管理制度内容1.考勤管理1.1 工作时间：全体村级便民服务室人员按照统一规定的工作时间进行工作，不得早退、迟到或旷工。
1.2 请假管理：请假应提前向上级主管领导提出，并经审核批准后方可生效，逾期未请假的视为旷工。
1.3 考勤记录：每位村级便民服务室人员应使用统一的考勤记录表进行签到和签退的记录，不得代签或弄虚作假。
1.4 异常情况：如遇突发情况无法上班的，应及时向上级主管领导请假说明原因。
2.考核管理2.1 绩效考核：每季度进行一次绩效考核，考核指标包括工作积极性、工作质量、服务态度等方面。
2.2 绩效评估：绩效考核结果应通过评估的方式进行公示，注明每项指标的得分情况和绩效等级。
2.3 奖惩措施：根据绩效考核结果，对村级便民服务室人员进行奖励和惩罚，提高积极性和责任意识。
3.工作管理3.1 工作分工：根据村级便民服务室的工作需求，明确各岗位的工作职责和工作任务。
3.2 工作监督：建立上级主管和下级人员之间的工作监督制度，确保工作的正常进行和质量的保证。
3.3 问题反馈：村级便民服务室人员应定期与居民交流，及时反馈工作中存在的问题，并加以积极解决。
四、执行机制1.责任分工：明确各级主管领导的责任和权限，确保制度的有效执行。
2.考核周期：进行定期的考勤和绩效考核，不得推迟或取消，以确保考核结果的准确性和公正性。
便民服务中心考核制度范本
便民服务中心考核制度范本一、背景介绍为了提高便民服务中心的工作效率和服务质量，确保便民服务的顺利进行，特制定该考核制度。
该制度旨在对便民服务中心的工作人员进行全面、公平、客观的考核，激励其积极工作，创造更好的工作成绩，以更好地满足人民群众的需求。
二、考核目标1. 提高工作效率：通过考核，促使工作人员提高自身的工作效率，提高处理业务的速度和精确度。
2. 提升服务质量：通过考核，促使工作人员提高服务意识，积极主动为人民群众提供优质、高效的服务。
3. 激励工作动力：通过考核，鼓励工作人员努力工作，不断提升自身的专业素养和综合能力。
4. 建立奖惩机制：通过考核，建立奖惩机制，激励表现出色的员工，并对表现不佳的员工进行及时的纠正和培训。
三、考核内容便民服务中心的考核内容主要包括以下几个方面：1. 业务能力：对工作人员在业务操作方面的熟练程度进行考核，包括处理业务的准确性、速度和效率。
2. 服务态度：对工作人员在服务过程中的服务态度和沟通能力进行考核，包括服务态度的热情和亲切、解答问题的准确性和耐心等。
3. 问题处理能力：对工作人员在处理纠纷、投诉等问题时的处理能力进行考核，包括问题处理的策略和方法、解决问题的效果等。
4. 工作秩序：对工作人员在工作过程中的工作纪律、工作秩序和工作效率进行考核，包括工作时间的规范、工作场所的整洁度、工作任务的完成情况等。
四、考核方法1. 考勤记录：对工作人员的考勤情况进行记录，包括上班迟到、早退、请假等情况。
2. 业务记录：对工作人员处理业务的准确性、速度和效率进行记录，包括办理业务的时间、准确性和客户满意度等。
3. 客户调查：通过电话、问卷等方式对用户进行调查，了解用户对服务质量的评价和意见建议。
4. 上级评估：由上级领导对工作人员在服务态度、工作能力等方面进行评估，并提供评语和改进建议。
五、考核结果与奖惩1. 考核结果：根据考核内容和考核方法的综合评定，将工作人员的考核结果分为优秀、称职、待改进和不称职四个等级。
村级便民服务中心考核办法【范本模板】
SKZ村级便民服务中心考核办法为进一步规范村级便民服务中心运作，完善村级便民服务中心功能，增强村级便民服务中心工作人员的责任感和服务意识，提升服务质量,保证中心规范、高效运行，根据上级有关要求，结合我镇实际，特制定本考核办法。
现将具体事项通知如下：一、考核对象全镇各行政村便民服务中心.二、考核内容考核工作坚持客观、公正、全面的原则,考核内容主要包括对服务设施、服务项目、服务机制、服务规范、服务水平、服务台帐、政务公开、群众评议等运行情况（考核标准见附件)。
三、考核方式考核主要采取平时检查与年终目标考核相结合的办法进行。
平时检查由镇村级便民服务中心规范化建设工作领导小组组织人员定期或不定期进行，主要对各行政村便民服务中心履职情况进行检查。
年终目标考核工作主要由各行政村对照《SKZ村级便民服务中心考核评分标准》（见附件）认真进行总结和自评，于12月10日前向镇便民服务中心上报各行政村便民服务中心年度工作情况总结和考核自评报告；12月下旬，再由镇便民服务中心规范化建设工作领导小组组织考核验收.四、考核办法（一)考核实行100分制,年度考核分四个等次，示范型村年度考核得分要求达到95分（含)以上，标准型村年度考核得分要求达到85分（含）以上,基本型村年度考核得分要求达到80分（含）以上，年度考核得分低于80分的村为不合格.（二）考核实行动态管理。
对年度考核得分未达到得分要求的示范型、标准型村分别降低一个类型等次；对考核不合格的村限期责令整改.五、考核结果运用1、考核结果作为计发各村级便民服务中心办公经费补助的依据。
2、考核结果作为村级便民服务中心实行动态管理主要依据。
3、村级便民服务中心工作考核结果纳入村年度党风廉政建设和“美丽村居"建设考核内容，作为村干部个人绩效考核的重要依据.4、年终根据考核结果，作为参加评选全县“十佳村级便民服务中心”的依据。
附件：1、SKZ村级便民服务中心工作目标考核评分表2、SKZ村级便民服务中心工作群众评议汇总表中共XX县SKZ委员会XX县SKZ人民政府二〇一二年七月十二日附件1SKZ村级便民服务中心工作目标考核评分表行政村名称：(盖章)附件2SKZ村级便民服务中心工作群众评议汇总表。
便民服务中心考核制度与便民服务十不准制度
便民服务中心考核制度与便民服务十不准制度便民服务中心在现代社会中扮演着重要的角色，致力于提供便利快捷的服务，满足人们的需求。
为了保证便民服务的质量和效率，建立一个科学合理的考核制度和规范行为准则变得尤为重要。
本文将会介绍便民服务中心的考核制度以及便民服务十不准制度，以期提升服务质量和公众满意度。
一、便民服务中心考核制度1. 考核目的考核制度的目的是为了推动便民服务中心的持续改进和提升，确保服务质量和效率的标准化和规范化。
通过考核，可以激励工作人员竭尽全力地提供质量更高的服务。
2. 考核指标便民服务中心的考核指标应当包括但不限于以下几个方面：- 服务质量：包括服务态度、沟通能力、解决问题的能力等。
- 服务效率：包括服务速度、办事效率等。
- 工作表现：包括服务质量评价、客户反馈等。
- 知识水平：包括法律法规的了解程度、业务知识的掌握等。
3. 考核流程便民服务中心的考核流程应当包括以下几个环节：- 考核目标制定：确立考核指标和达标标准。
- 考核指标测评：通过量表、观察和访谈等方式，对服务人员进行考核评估。
- 数据汇总分析：将得分汇总，对考核结果进行分析和比较。
- 反馈与激励：针对考核结果，进行个别或集体的反馈和激励措施，如奖励优秀员工、提供培训机会等。
- 改进措施：结合考核结果，制定改进措施，提升服务质量和效率。
4. 考核结果运用便民服务中心应充分利用考核结果，采取相应的措施，包括但不限于：- 向公众公布优秀员工名单，提高员工的个人形象。
- 向公众公布服务结果，接受公众监督。
- 提供培训课程和机会，帮助员工提升自己的能力。
- 针对问题员工，给予必要的纠正和辅导。
二、便民服务十不准制度为了保证便民服务的公正、高效和质量，便民服务中心应当遵守一些行为准则，下面是便民服务十不准制度的概要：1. 不准违反服务规程：便民服务中心要严格按照规章制度行事，不准违反服务规程或私自操作。
2. 不准歧视：便民服务中心要公平对待每一个前来办事的人，不准因性别、种族、宗教等因素歧视任何人。
XX便民服务中心关于人居环境整治提升工作考核办法
XX便民服务中心关于人居环境整治提升工作考核办法为进一步改善XX农村人居环境面貌，使全中心人居环境整治提升工作从“常态化”走向“长效化”，结合我中心实际，特制定本考核办法。
一、基本原则根据上级有关文件精神，确定的工作目标为依据，按照精简、量化、可操作的要求，以长效机制建立、人居环境整治成效为重点，科学设置考核目标、考核内容和相应权重，坚持日常督导与上级考核相结合，自评自查与集中考核相结合，注重工作实绩，力求考核结果科学、准确、公平、公正，发挥考核的引导、激励作用。
二、考核范围全中心7个行政村。
三、考核机构成立由XX任组长，XX任副组长，XX为成员的XX中心人居环境整治提升工作领导小组，具体负责中心人居环境日常和监督考核工作。
四、考核内容及分值（IOO分）（一）扣分项1、嫄边郎梢、田间地头、公路沿线、村内空地无生产、生活及建筑垃圾积存现象（6分，每发现一处扣1分。
）2、村内闲置废弃庭院、空地无杂草、废弃建筑物和垃圾积存（4分，每发现一处扣一分）3、村内、外排水沟、渠无杂草、垃圾积存及漂浮垃圾现象（10分，每发现一处扣3分，情况严重者每有一处扣5分。
）4、村内涝池水净面洁、无垃圾漂浮现象，周边无垃圾乱倒现象（10分，每发现一处扣2分。
）5、村庄街道、巷道日常保洁到位（4分，每发现一处散落（门前）杂物扣1分）6、通村公路道路无杂草丛生或者将杂草整平找齐（6分,巷道可依据杂草现状进行整平找齐，否则，以街道、巷道为单位，每发现一处扣1分）7、辖区内路域无垃圾积存现象（7分，每一处扣1分）8、农户房前屋后无随意倾倒垃圾现象（5分，每发现一处扣1分）9、村内无积存粪便堆（5分，每发现一处扣1分）10、村内（户外）无柴草堆放（10分，每发现一处扣1分）Ih规范村内临时性垃圾堆放点（4分，每发现一处扣1分）12、村内无乱搭乱建现象（7分，每发现一处扣1分）13、村外无垃圾直接焚烧或者有焚烧痕迹现象（4分，每发现一处分别扣2分）14、村内无污水横流或者违规排放现象（5分，每发现一处扣1分）15、保洁员及保洁区域划分（2分，每缺一项扣1分）16、垃圾桶外无散落生活垃圾（4分，以垃圾不满桶，但桶外存在垃圾为原则，每发现一处扣1分）17、垃圾投放规范（4分，以垃圾桶为单位，每发现一处桶内有建筑垃圾或生产垃圾扣0.5分）18、村“两委”牌子按规定悬挂，并清晰可认（1分）19、村上有相应领导机构、工作方案（2分，每缺一项扣1分）（二）加分项1、村内进行“微改造微提升”的，每处加2分。
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SKZ 村级便民服务中心考核办法
为进一步规范村级便民服务中心运作，完善村级便民服
务中心功能，增强村级便民服务中心工作人员的责任感和服
务意识，提升服务质量，保证中心规范、高效运行，根据上
级有关要求，结合我镇实际，特制定本考核办法。
现将具体
事项通知如下：
一、考核对象
全镇各行政村便民服务中心。
二、考核内容
考核工作坚持客观、公正、全面的原则，考核内容主要
包括对服务设施、服务项目、服务机制、服务规范、服务水
平、服务台帐、政务公开、群众评议等运行情况（考核标准
见附件）。
三、考核方式
考核主要采取平时检查与年终目标考核相结合的办法进
行。
平时检查由镇村级便民服务中心规范化建设工作领导小
组组织人员定期或不定期进行，主要对各行政村便民服务中
心履职情况进行检查。
年终目标考核工作主要由各行政村对
照《 SKZ 村级便民服务中心考核评分标准》（见附件）认真进
行总结和自评，于 12 月 10 日前向镇便民服务中心上报各行
政村便民服务中心年度工作情况总结和考核自评报告；12 月下旬，再由镇便民服务中心规范化建设工作领导小组组织考核验收。
四、考核办法
（一）考核实行100 分制，年度考核分四个等次，示范型
村年度考核得分要求达到95 分（含）以上，标准型村年度考核
得分要求达到 85 分（含）以上，基本型村年度考核得分
要求达到80 分（含）以上，年度考核得分低于80 分的村为不合格。
（二）考核实行动态管理。
对年度考核得分未达到得分
要求的示范型、标准型村分别降低一个类型等次；对考核不
合格的村限期责令整改。
五、考核结果运用
1、考核结果作为计发各村级便民服务中心办公经费补助
的依据。
2、考核结果作为村级便民服务中心实行动态管理主要依
据。
3、村级便民服务中心工作考核结果纳入村年度党风廉政
建设和“美丽村居”建设考核内容，作为村干部个人绩效考
核的重要依据。
4、年终根据考核结果，作为参加评选全县“十佳村级便
民服务中心”的依据。
附件： 1、 SKZ村级便民服务中心工作目标考核评分表2、 SKZ村级便民服务中心工作群众评议汇总表
中共 XX县 SKZ委员会
XX县 SKZ人民政府
二〇一二年七月十二日
附件 1
SKZ村级便民服务中心工作目标考核评分表行政村名称：（盖章）
项
具体要求自查镇考
目标内容评分标准
评分目评分
服
务
按“十个设
一”标准施
建设村便
民服务中
心15
分基础设施按“十个一”标准设置每缺一项扣1 分
电话应开通未开通电话的扣 1 分
宽带应开通，能接入互联网未开通宽带的扣 1 分
电脑设备运行正常，无损坏
电脑损坏扣 1－2 分，电脑系统运行不正
常扣 1分
便民服务卡应发放到户未发放到户扣 1 分
标牌、标示应摆放明显，制度应上墙未按要求摆放、上墙的扣1－2 分
办公场所应整治有序，办公设施及物品
办公场所脏乱的扣1－2 分
摆放整齐
按文件规定设置服务项目未按规定设置的扣1－2 分
服
务按便民服项务中心服目务指南要
求设置服10务项目分
建立健全服村级便民务服务中心
机领导机制构、管理制度、人员配
备到
25位、值班分制度坚持
良好服务项目开展应正常服务项目虚设未开展的扣1－2 分服务项目设置应科学合理，符合当地实
服务项目设置不合理的扣1－2 分际
办事指南、办事流程、宣传折页等应在
未在醒目位置公开的扣1－2 分
醒目位置公开
办理邮政基本功能服务和拓展服务未按要求办理村邮服务的扣1－2 分村级便民服务中心领导机构健全未建立或不健全的扣1－2 分
村主要干部经党督促检查村级便民服
不督查或督查不及时的扣1－2 分务中心工作
村级便民服务中心管理制度应健全未建立健全的扣1－3分
村邮站纳入便民服务中心窗口未纳入的扣1－3 分
村代办员按本村类型配备到位人员配备不足的扣 1－3 分
代班员应严格值班制度，示范型至少落
实 2 人全日值班，标准型至少落实1未按要求落实值班制度的扣1－10 分人全日值班
充分整合利用服务资源，实行场所、人
未充分整合利用的扣1－3 分员、经费、管理四统一
项 目标内
自查 镇考
目
具体要求 评分标准
评分
容
评分
实行窗 口受理， 一次性
服
告知，一
务 站式办规 结，与镇
范 便民服 务中心 业务衔
15 接畅通，
分上报事
项实行 全程代
理服务
服 窗口人 务 员熟识 水 办理事 平
项的政 策法规， 办理条
10 件，办理
分程序等
服 台帐记 务 录详细、 台 及时，按 帐
时按要 求统计
上报材
9 分
料
受理业务一般应在便民中心容窗口进行 未在便民窗口受理业务的扣 1 分
实行一次性告知制、限时办结制、服务承 未实行或敷衍了事的扣 1－ 2 分
诺制、首问负责制、全程代办制等。
与镇便民服务中心业务衔接畅通 没有业务往来或衔接不及时的扣 1－2 分
上报事项实行全程代理服务 未实行的扣 1 分
提供格式文本、示范文本，方便办事人员 未提供的扣
1 分 参照填写
依法依规办理，无延期办理，久拖不办， 发现有违规现象的扣 1－3 分
搭车收费、吃、拿、卡、要等现象
服务态度主动热情、服务用语文明礼貌， 未达到要求的扣
1－2 分
不推诿、扯皮
妥善保管办事群众交予的办事材料，无丢 发现保管不善、丢失、泄密的扣
1－2 分
失、无泄密现象
熟悉服务事项，实施依据、申请条件、申 未达到要求的扣
1－2 分
报材料、办事程序、承诺时限、收费标准
熟悉即办件，承诺件，上报件，退回件， 未达到要求的扣
1－2 分
补办件和联办件的的办理要求
熟悉有关法律、法规、政策、文件等 未达到要求的扣 1 分
积极参加便民体系各级培训和会议 无故不参加的扣 1－3 分
办理服务事项及时准确，无差错、遗漏现 办理不及时或出现差错、 遗漏的扣 1－2 分
象
台帐记录详细、及时 未记录或记录不详细、 不及时的扣 1－3 分
每有按时将办件情况上报镇便民服务中心 未按时上报或上报粗略的扣 1－3 分
服务台帐应及时分类，统计，归档 未达到要求的扣
1－3 分
项
目标内容目
政
办理事项务
的程序时公
限，收费开
标准，办
理结果，
村务等向8
社会公开分
群
设立评议众
箱，公布评
投诉方议
式，发放
意见评议
表，接受8
群众监督分
具体要求评分标准
自查镇考
评分评分服务事项，实施依据、申请条件、申报
材料、办事程序、承诺时限、收费标准未达到要求的扣1－2 分
等应利用宣传栏、办事指南等形式公开
工作人员身份，联系方式应以桌牌、胸
未达到要求的扣1－3 分
牌等方式在醒目地方公开
办理事项办理情况、村务政务等应及时
未公开或公开不及时的扣1－2 分
在宣传栏或公示栏公开
设立评议箱，公布投诉电话和投诉方式
未设立评议箱扣 1 分，
未公布投诉电话扣 1 分
出现投诉或上访事件，每发生一次扣1
无有责投诉、无上访事件
分
发放意见评议表，群众意见评议满意率
未达到要求的扣1－2 分
达98%以上
能及时处理投诉，及时反馈投诉信息未及时处理的扣1－2 分
加
创新服务分
方式，拓情
展服务项形
目，受上
级表扬
等，最高5
加 5 分分
合计
市级加 1 分，省级加 2 分，按不重复加分受上级部门或新闻媒体表扬的
原则
县级推广加 1 分，市级推广加 2 分，省级开展争先创优活动，先进经验被推广的
推广加 3 分，国家级推广加 5 分
县级推广加0.5 分，市级推广加 1 分，省
能积极报送工作信息被录用的
级推广加 2 分，国家级推广加 3 分
拓展服务项目，创新服务方式，积极运
根据实际运行情况，酌情加1－2分
用信息网络技术，方便群众办事的
附件 2
SKZ村级便民服务中心工作群众评议汇总表
序项号目
服务1
项目
服务2
态度
服务3
水平
服务4
机制
服务5
场所
廉洁6
规范
内容满意较满意不满意
（人）（人）（人）服务项目设置科学合理丰富，能满足群众办事需求，能
积极拓展服务内容、服务范围
着装整齐，佩证上岗，主动热情，耐心解答，用语文明，
待人礼貌，无推诿、扯皮、刁难等现象
熟悉法律、法规、政策，熟悉服务项目办理条件、时限、
流程和收费标准，操作规范准确、无差错
有领导机构，有专人负责，有制度规范，有监督检查，
重大事项有协调例会
办公场所整洁有序，办公设施齐全，摆放到位，制度上
墙，标牌标识醒目，《办事指南》放在便于检阅位置
坚持原则，秉公办事，勤政廉洁，优质规范，办理及时，
无延期办理、无久拖不办现象，无吃、拿、卡、要和搭车收
费现象
评议时间评议地点参加人数
参加者
（签字）。