软件投标售后服务承诺书
软件投标售后服务承诺书
软件投标售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢贵公司对我们软件产品的关注与信任。
为了确保贵公司在软件使用过程中能够得到及时、高效的售后服务支持，我们郑重向贵公司承诺如下服务内容：
一、服务承诺范围：
1. 对于我公司研发的软件产品，贵公司在购买后享有免费终身技术支持服务；
2. 贵公司遇到软件使用过程中的问题或困难，我公司将提供及时的解决方案，保证在24小时内给予初步答复，并在48小时内解决具体问题；
3. 我公司将提供定期的软件版本升级和优化服务，确保软件系统的稳定性和安全性；
4. 保护客户数据隐私，严格遵守相关法律法规，确保贵公司的信息安全。
二、服务承诺内容：
1. 电话支持：贵公司可通过我公司提供的售后服务热线随时联系我们的技术支持团队，获取技术咨询和解决方案；
2. 远程支持：通过远程技术支持工具，我公司的技术支持团队可以在第一时间远程连接贵公司的设备，进行问题诊断和解决；
3. 现场支持：对于无法通过电话或远程方式解决的问题，我公司的技术支持团队将在24小时内派遣专业技术人员前往贵公司现场，全力解决问题。
三、服务承诺期限：
本承诺书自贵公司购买我公司软件之日起生效，为期三年。
承诺期内，我们将全力保障贵公司的软件使用体验，提供优质的售后服务支持。
四、服务承诺的解释权归我公司所有。
特此承诺，敬请知悉。
此致，
XXX软件公司
日期：年月日。
投标售后服务承诺书15篇
投标售后服务承诺书15篇投标售后服务承诺书1根据贵方为__月__日________x招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：____有限公司投标人代表（签字）：____日期：__x月__x日投标售后服务承诺书2质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。
软件投标售后服务承诺书
软件投标售后服务承诺书【软件投标售后服务承诺书】本承诺书旨在明确软件投标方为投标项目提供售后服务的相关事宜，以保障客户权益、提升服务质量，确保项目的顺利进行和完善交付。
投标方郑重承诺如下：一、承诺内容1. 提供售后服务期限：软件投标方将为本项目提供有效的售后服务期限，具体期限为合同签订之日起至软件系统正式交付使用之日结束。
2. 售后服务内容：软件投标方将提供以下售后服务内容：（1）为投标项目提供常规维护保养服务，包括但不限于软件版本升级、功能修复、漏洞修复等；（2）为投标项目提供远程技术支持，包括但不限于故障排除、系统优化等；（3）提供技术培训和咨询服务，确保客户能够熟练使用软件系统；（4）及时响应客户的咨询和反馈，积极解决客户遇到的问题。
3. 售后服务响应时间：软件投标方将在接到客户反馈后的2小时内响应，并根据实际情况制定合理的问题解决方案和处理时限。
4. 服务质量承诺：软件投标方将以高品质的服务水平，积极配合客户需求，确保服务交付的及时性、准确性和稳定性。
5. 非常规服务：对于系统升级、数据迁移、故障修复等较为复杂的问题，软件投标方将根据实际情况制定详细的操作方案，并与客户协商确定实施时间和方式。
二、附件清单所涉及附件如下：1. 服务合同：详细描述了投标方承诺的服务内容、服务期限、服务费用等信息。
2. 技术支持手册：包含软件系统使用说明、常见问题解答等内容，以便客户能够熟练使用软件系统。
三、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：1. 服务合同：指投标方与客户签订的正式合同，明确了双方的权利和义务。
2. 售后服务：指投标方在软件系统正式交付后，为客户提供的维护、技术支持和培训等服务。
四、困难及解决办法在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法如下：1. 软件系统复杂性：在面对较为复杂的系统问题时，投标方将组织相关技术专家进行研究和分析，制定详细的解决方案，并与客户共同讨论确定最佳解决办法。
2. 人员调整和变动：如因人员调整或变动导致服务不可抗力的情况，投标方将及时调配相关人员，确保服务的连续性和稳定性。
投标书售后服务承诺书
投标书售后服务承诺书
尊敬的招标方：
感谢贵方提供参与投标的机会。
在此，我们郑重提交我们的投标书，
并就售后服务作出如下承诺：
1. 服务响应时间：我们保证在接到贵方服务请求后的24小时内响应，并在72小时内派遣专业人员到达现场进行问题诊断和处理。
2. 服务质量保证：我们提供的所有产品及服务均符合国家及行业的相
关标准和规范。
对于在保修期内出现的非人为损坏问题，我们将无偿
提供维修或更换服务。
3. 保修期限：对于本次投标中提供的所有产品，我们承诺至少提供
___年的免费保修服务。
对于服务项目，我们将提供___年的服务质量
保证。
4. 备品备件供应：我们将保证在保修期内及保修期后___年内，为贵
方提供充足的备品备件供应，确保设备的正常运行和维护。
5. 技术支持与培训：我们将提供免费的产品使用培训，确保贵方操作
人员能够熟练掌握产品功能。
同时，我们将设立专门的技术支持热线，解答贵方在使用过程中遇到的任何技术问题。
6. 定期维护与回访：我们将定期对贵方使用的产品进行维护检查，并
主动回访贵方，收集反馈意见，不断优化我们的服务质量。
7. 持续改进：我们承诺将持续关注贵方的需求和市场变化，不断改进
和升级我们的产品和服务，以满足贵方的长期发展需求。
我们理解售后服务对于项目成功的重要性，并承诺将全力以赴，为贵方提供最优质的售后服务体验。
我们期待与贵方建立长期稳定的合作关系。
此致
敬礼！
[公司名称]
[授权代表签名]
[日期]。
软件售后服务承诺书4篇
软件售后服务承诺书4篇软件售后服务承诺书篇11、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。
在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。
最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
银川市维护中心地址：______区宁夏软件园7层售后服务热线：X联系人：X总部服务管理机构：售后服务专线：X售后服务投诉电话：X2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。
在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。
在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。
在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。
保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。
我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的'技术资料；保证质保期后的技术服务。
软件售后服务承诺书范文(通用7篇)
软件售后服务承诺书范文（通用7篇）文档模板范本：软件售后服务承诺书感谢您选择本公司的软件产品，我们将为您提供最专业、及时、周到的售后服务，使您能够安心使用我们的产品。
作为一家有责任心的企业，我们郑重承诺：一、服务宗旨以用户为中心，以优质的服务为目标，为用户提供高效、快捷、周到的售后服务，并不断改进、提升服务质量，以满足用户的需求。
二、服务承诺1. 服务时间我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在24小时内回复客户，尽快解决用户问题。
2. 服务内容我们的售后服务包括但不限于以下内容：（1）产品使用咨询、问题解答：为用户提供相关软件使用技术及操作方面咨询和解答。
（2）在线技术支持：提供实时咨询服务和在线技术解答。
（3）软件使用培训：针对用户需要，为其提供相关软件的使用培训。
（4）软件更新升级：对软件进行定期更新或者升级，并向用户提供升级服务。
（5）问题解决与跟踪：针对用户的各类问题，我们会在最短时间内进行处理，并对处理结果进行跟踪。
3. 服务标准我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在以下时间内给予服务：（1）对于一般性问题，我们会尽快回复用户，并在1个工作日内给出解决方案。
（2）对于较为复杂的问题，我们会在24小时内回复用户，并在3个工作日内给出解决方案。
（3）用户提出的特殊要求，我们会在双方协商后，尽快给予满足。
4. 服务反馈我们承诺，每个售后服务请求都将得到必要的关注和及时的处理，并在服务结束后，我们会向用户索取满意度反馈，以不断改进服务质量。
5. 其他除以上服务内容，我们承诺，一旦用户在使用产品过程中遇到任何问题，无论是人为因素还是非人为因素，都会积极响应，并为用户提供合理的帮助和支持。
附件：1. 售后服务流程图2. 用户满意度调查表法律名词及注释：1. 《产品质量法》：中国国家法律，明确规定了消费者在购买商品以及服务过程中的权利和利益。
2. 商业主义：商业利益至上的思想，无论对企业社会责任和消费者权益是否造成损害，均以盈利为最终目的。
投标售后服务承诺书11篇
投标售后服务承诺书11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!投标售后服务承诺书11篇下面是本店铺分享的投标售后服务承诺书11篇，欢迎参阅。
软件投标售后服务承诺书
软件投标售后服务承诺书以下的范文是范文为大家收集正好的软件投标售后服务承诺书，供大家参考!软件投标售后服务承诺书(1)致:__________________(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应:6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后，我方同样提供电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
软件售后服务承诺书8篇
软件售后服务承诺书8篇软件售后服务承诺书1为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
三、针对系统管理人员提供现场培训培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
五、我方将长期提供优良的技术支持保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
投标人售后服务承诺书
投标人售后服务承诺书
一、背景介绍
公司作为本次投标的投标人，在此郑重承诺，为了确保本次投标项目的顺利进行和客户利益的最大化，特制定此售后服务承诺书。
二、售后服务承诺
1.服务内容：我公司承诺在中标后的售后服务中，包括但不限于产品
维护、故障处理、客户服务等内容。
2.服务时间：我们承诺在中标后的产品使用期间，提供24小时全天候
的售后服务支持。
3.服务态度：我们承诺本公司的售后服务团队将以诚信、专业、高效
的态度面对客户，解决客户的问题。
4.服务承诺：为保障客户利益，本公司将严格按照合同约定的服务标
准和细则提供售后服务，确保客户权益。
5.服务升级：在客户提出合理意见和需求的情况下，本公司会及时全
力配合，提供个性化服务和解决方案。
三、服务费用
1.免费维修：对于产品质量问题或使用过程中出现的故障，我们公司
将提供免费的维修服务。
2.收费标准：对于非产品质量问题或客户自身问题，我们公司将按照
合同的规定收取相应的服务费用。
四、服务声明
1.申诉处理：对于客户提出的任何投诉和建议，本公司将建立健全的
申诉处理机制，及时予以答复和协调处理。
2.风险责任：如因本公司原因造成客户损失，本公司将承担相应的赔
偿责任。
五、签名
本公司保证以上内容属实，如有违反承诺，愿接受相关法律的处罚。
以上为本公司售后服务承诺书，仅供参考，最终解释权属于本公司所有。
[公司名称]
日期：[填写日期]
(签名) ____________________
以上是关于投标人售后服务承诺书的详细文档。
希望对您有所帮助！。
关于软件售后服务承诺书3篇
2023年度：关于软件售后服务承诺书第一篇：服务内容承诺1.1 服务内容概述本公司将为用户提供______软件售后服务，包括但不限于以下内容：（1）软件使用技术支持服务。
（2）软件故障解决服务。
（3）软件功能升级服务。
（4）软件维修服务。
1.2 服务内容的具体承诺1.2.1 软件使用技术支持服务承诺（1）提供______小时在线咨询服务。
（2）提供针对新用户的新手培训服务。
（3）提供软件功能操作指导服务。
1.2.2 软件故障解决服务承诺（1）接受用户故障报告，及时处理并在_____小时内给用户反馈处理结果。
（2）对软件出现的故障保证在_____小时内解决。
（3）如果故障不能及时解决，将会提供临时的备用方案以确保用户业务正常运行。
1.2.3 软件功能升级服务承诺（1）在软件版本更新时，将会第一时间通知用户。
（2）对于安全问题或其他重要问题，将会采取紧急更新措施。
1.2.4 软件维修服务承诺（1）提供_____年的免费维修服务。
（2）提供______个工作日内上门维修服务。
（3）提供优先维修服务。
第二篇：服务承诺期限本次软件售后服务承诺期限为______年，自软件购买日起计算。
第三篇：服务承诺责任限制3.1 因自然灾害、政府管制、战争等原因无法履行服务承诺的，本公司不承担违约责任。
3.2 因用户人为操作不当或非公司原因导致软件故障的，本公司不承担修复责任。
3.3 因第三方软件修改或病毒攻击等原因导致软件故障的，本公司不承担负责责任。
结尾部分：1、列举本文档所涉及简要注释如下：本文档主要针对软件售后服务承诺书的撰写，囊括了服务内容承诺、服务承诺期限、服务承诺责任限制等方面。
2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：本文档未涉及明确的法律名词。
3、列举如下10个本文档执行过程中，可能出现的纠纷问题，以及法律解决方案：（1）用户对服务内容不满意，可以与公司协商，并可要求返还部分费用。
（2）软件出现故障，但已超出承诺期限，用户需自行承担责任。
投标人售后服务的承诺书
投标人售后服务的承诺书尊敬的招标方：非常荣幸有机会参与此次投标，我们深知售后服务对于您和项目的重要性。
在此，我们郑重地向您提交我们的售后服务承诺书，以表达我们对提供优质、高效、全面售后服务的坚定决心和承诺。
一、售后服务宗旨我们的售后服务宗旨是：“以客户为中心，以满足客户需求为目标，提供及时、专业、周到的服务，确保客户的满意度和项目的顺利运行。
” 我们将始终把客户的利益放在首位，全力以赴解决客户在使用我们的产品或服务过程中遇到的任何问题。
二、售后服务团队我们拥有一支经验丰富、技术精湛、责任心强的售后服务团队。
团队成员均经过严格的培训和考核，具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够快速、准确地诊断和解决各种技术问题。
为了确保售后服务的及时性和有效性，我们设立了 24 小时售后服务热线，客户在任何时间遇到问题都可以随时拨打热线电话，我们的售后服务人员将在第一时间响应并提供帮助。
此外，我们还建立了完善的售后服务网络，在全国各地均设有售后服务站点，能够为客户提供本地化的服务支持，缩短服务响应时间，提高服务效率。
三、售后服务内容1、产品质量保证我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，质量可靠、性能稳定。
在产品交付使用后的质保期内，如果发现产品存在质量问题，我们将免费提供维修、更换等服务，确保产品的正常使用。
2、安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派遣专业的技术人员到现场进行安装调试，确保产品能够正常运行。
在安装调试过程中，我们将严格按照相关规范和标准进行操作，保证安装质量和安全性。
3、培训服务为了帮助客户更好地使用我们的产品，我们将为客户提供免费的培训服务。
培训内容包括产品的操作方法、维护保养知识、常见故障处理等。
培训方式可以根据客户的需求选择现场培训或远程培训。
4、技术支持服务在产品使用过程中，如果客户遇到技术问题，我们的售后服务团队将提供及时的技术支持服务。
技术支持方式包括电话指导、远程协助、现场服务等。
投标人售后服务承诺书完整版
投标人售后服务承诺书完整版尊敬的招标方：非常荣幸有机会参与此次投标，我们深知售后服务对于项目成功的重要性。
在此，我们郑重地向您提交这份完整的投标人售后服务承诺书，以表达我们对售后服务的高度重视和坚定承诺。
一、服务宗旨和目标我们的服务宗旨是以客户为中心，提供优质、高效、全面的售后服务，确保您在使用我们的产品或服务过程中无后顾之忧。
我们的目标是通过及时响应、专业解决问题和持续跟进，使您对我们的服务满意度达到 100%，并建立长期稳定的合作关系。
二、服务范围和期限1、服务范围涵盖本次投标所提供的所有产品或服务。
无论是硬件设备、软件系统还是相关的技术支持，我们都将负责到底。
2、自产品或服务验收合格之日起，我们提供_____年的免费保修期。
在保修期内，我们将承担因产品质量或服务问题所产生的一切维修、更换和技术支持费用。
三、服务团队和联系方式1、我们拥有一支专业、经验丰富的售后服务团队，团队成员均经过严格的培训和考核，具备扎实的技术知识和良好的服务意识。
2、为了确保您能够及时联系到我们，我们提供以下多种联系方式：售后服务热线：＿____电子邮箱：＿____在线客服：＿____四、响应时间1、接到您的服务请求后，我们将在_____小时内做出响应，与您取得联系，了解问题详情。
2、对于紧急情况，我们将在_____小时内到达现场进行处理。
五、维修和更换服务1、在保修期内，如果产品出现质量问题，我们将免费为您提供维修服务。
维修所使用的零部件均为原厂正品，确保维修质量。
2、如果产品无法修复，我们将免费为您更换全新的产品，确保您的正常使用不受影响。
六、技术支持和培训服务1、我们将为您提供全方位的技术支持，包括但不限于产品安装调试、使用指导、故障排除等。
2、根据您的需求，我们可以为您的员工提供相关的培训服务，帮助他们更好地了解和使用我们的产品或服务。
七、定期回访和维护1、我们将定期对您进行回访，了解产品或服务的使用情况，收集您的意见和建议，不断改进我们的服务质量。
软件产品售后服务承诺书(精选10篇)
软件产品售后服务承诺书（精选10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!软件产品售后服务承诺书（精选10篇）软件产品售后服务承诺书范文（精选10篇）在不断进步的时代，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。
投标售后服务承诺书
投标售后服务承诺书投标售后服务承诺书范文通用在日常生活和工作中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。
那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是店铺为大家整理的投标售后服务承诺书范文通用，仅供参考，欢迎大家阅读。
投标售后服务承诺书范文通用1我参加项目名称为“xxxx”的投标活动，现对售后服务做如下承诺：1、供货渠道：所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。
2、交付方式：交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。
3、验收要求：按国家相关标准执行。
4、设备承诺：所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿。
5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。
6、保修期：免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。
在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。
在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。
7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。
8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障。
9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。
10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
11、维修备件库地点：12、厂家维修站地点：13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响。
14、人员培训计划：培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。
为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。
下面是为大家了软件项目售后服务承诺书，希望能帮到大家！软件项目售后服务承诺书一XXX ：1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。
6、我方接受招标文件的全部内容。
7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章)单位地址：法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)邮政编码：电话：传真：日期：年月日软件项目售后服务承诺书二承担项目单位：XXXX编制说明一、科研开发项目一经立项，项目组即填报本承诺书（一式二份）由承担项目单位、公司科技信息部各保存一份建档管理。
二、自项目批准之日起，项目实施在公司、厂（处）两级管理体系下的项目组长负责制，实施计划、任务、成果的全过程管理。
三、项目组长负责项目的具体组织、实施、完成，项目承担单位负责协调、保证和监督，并配合公司科信部管理、检查、督促。
四、项目一经结束，结题报告完成后报项目承担单位签署意见后，向科信部申请结题，科信部审查合格后组织验收结题。
一、课题负责人承诺1、我与项目组成员将严格遵守公司关于项目管理、财务等各项规定，切实保证按项目开题报告中规定的技术指标及工作内容，按照计划季进度认真开展工作，按时报送项目结题汇报及有关材料，及时报告重大情况变动，对项目举办的活动、发表的论著和取得的研究成果按规定进行标注。
投标文件的售后服务承诺书
投标文件的售后服务承诺书尊敬的投标方：感谢贵公司对我们的关注与支持，并对我公司的投标文件表示出兴趣。
在此，我们愿意向贵公司提供可行的售后服务承诺，以确保贵公司在选择我们作为合作伙伴后，能够享受到优质的售后服务。
一、售后服务承诺1. 我们承诺，在交付产品或完成服务后的一定期限内，将提供免费的售后服务支持。
具体服务期限将根据合同约定确定，并将在双方签订合同后向贵公司进行详细说明。
2. 我们将建立完善的售后服务系统，并提供24小时的售后服务热线，以确保及时响应和解决贵公司的问题和需求。
3. 我们将指派专业的售后服务团队，拥有丰富的经验和专业的技能，以确保能够为贵公司提供高效、准确的技术支持和解决方案。
4. 我们将对我公司所提供的产品或服务进行定期维护和检查，并提供相应的维护记录。
如有发现问题，我们将及时采取措施，并承担由于我们的产品或服务质量问题而导致的修复和维护费用。
5. 我们将提供相关的培训和指导，以帮助贵公司的员工熟悉和正确操作我们的产品或使用我们的服务。
二、故障排除和维修1. 若贵公司在使用我们的产品或服务过程中遇到故障或其他技术问题，贵公司可以通过售后服务热线或电子邮件联系我们的售后服务团队。
我们将指导贵公司的员工进行排除故障的操作，并尽快提供解决方案。
2. 如果贵公司遇到无法自行解决的问题，我们将派遣专业的技术人员到贵公司现场提供支持。
在此过程中，我们将尽最大努力确保问题可以及时解决，并尽量减少对贵公司正常运营的影响。
三、备件供应和更换1. 我们将建立完善的备件供应渠道，以确保能够及时为贵公司提供所需的备件。
如无法及时供应，我们将及时通知贵公司，并尽力寻找替代方案，以减少对贵公司的影响。
2. 若我公司的产品存在质量问题导致贵公司需要进行换货或退货的情况，我们将按照合同约定和相关法律法规的规定进行处理，并承担由此产生的费用。
四、投诉处理1. 我们重视贵公司的宝贵意见和建议，如贵公司对我们的售后服务有任何不满或投诉，贵公司可以通过我们的投诉通道进行反馈。
投标售后服务的承诺书范文
投标售后服务的承诺书范文尊敬的客户：首先，感谢贵公司对我们的信任与支持。
在此，我们愿意向贵公司递交本售后服务的承诺书，以确保我们在为贵公司提供产品后的售后服务过程中能够做到尽善尽美。
一、服务内容我们将全面负责我们销售的产品的售后服务工作，确保产品在售后期间的正常工作和使用。
售后服务内容包括但不限于：产品安装、维修、更换及相关培训等。
二、服务原则1. 诚信原则：我们将本着诚信的原则为贵公司提供真实准确的信息，对贵公司的问题提供专业、及时、周到的解答和回复。
2. 高效原则：我们将通过优化服务流程、提升服务效率，确保售后服务工作能够及时进行，最大程度地满足贵公司的需求。
3. 个性化原则：我们将根据贵公司的具体需求进行定制化服务，为贵公司量身打造个性化的售后服务方案。
4. 安全原则：我们将严格遵守贵公司的安全管理要求，在服务过程中确保操作的安全性和可靠性，尽力避免可能存在的风险和事故。
5. 保密原则：我们将严格遵守客户的商业秘密，对于客户提供的任何与业务相关的信息，我们将予以保密，并不得泄露。
三、服务流程1. 售前沟通：在产品销售之前，我们将与贵公司充分沟通，了解贵公司的需求、特殊要求和技术标准，并提供相关的解决方案。
2. 交付服务：在产品交付之后，我们将按照约定的时间和地点进行产品的安装和调试，确保产品能够正常运行。
3. 售后维护：产品交付后，我们将提供全方位的售后维护服务，包括问题解答、故障排除、定期维护等，以确保产品的稳定性和可靠性。
4. 服务反馈：我们将定期与贵公司进行沟通，了解贵公司对我们售后服务的满意度，并根据反馈不断改进和优化我们的服务体系。
四、服务承诺1. 响应时间：我们将在收到贵公司售后服务请求后，尽快给予回复，并在24小时内安排专业人员进行问题解答或现场处理。
2. 服务保障：我们将为贵公司提供全方位的技术支持和服务保障，确保您使用我们产品的无忧体验。
3. 服务反馈：我们将建立完善的客户反馈系统，定期与贵公司进行沟通，了解贵公司的需求和问题，并及时采取措施进行改进和修正。
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投标售后服务承诺
为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价
格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1.电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2.远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。
对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3.现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
六、故障响应
7X24小时的实时故障响应。
我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。
七、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。
必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
八、系统升级
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。
并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。