第三章 市场调研与预测
2020年自考《市场调查与分析》专业考试题库及答案
2020年自考《市场调查与分析》专业考试题库及答案第一章市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部分2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
市场调研与预测
一、市场调查的含义市场调查是运用科学的方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。
二、市场调查的特征1、目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体调查，提高预测和决策的科学性。
市场调查必须有组织、有计划、有步骤地进行。
2、社会性：市场调查的主要内容是对市场营销环境中的各种因素及其相互关系进行全面调查分析。
3、科学性：市场调查是一项相当复杂的工作，需要周密的计划、精心的组织和科学的实施。
坚持科学或客观的市场调查理念，运用科学的调查方法，才能充分展现市场调查的科学性，才能获得市场调查的成功。
4、时效性：市场是开放、动态的市场，会随时间的变化而变化，随经济的发展而不断发展。
市场调查是在一定时间范围内进行的，它所反映的知识某一特定时期的信息和情况，在一定时期内具备时效性，但在这一段时间过后又会出现新情况、新问题，就会使以前的调查结果滞后于市场的发展。
5、不确定性：由于人们在态度、信仰、行为等方面并非是稳定不变的，而消费者也处于一种经常性的变动状态之中，所以一个阶段调查出的数据可能有它的偶然性或随机性，无法代表消费者的长期观念。
三、市场调查的作用1、市场调查是企业正确决策或修正策略的基础2、市场调查有利于市场机制发挥导向作用3、市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品4、市场调查有利于企业提高整体经营管理水平四、市场调查的分类1、按市场调查的主体进行分类企业组织的市场调查政府部门组织的市场调查个人组织的市场调查社会其他机构组织的市场调查2、按市场调查的组织方式进行分类统计报表普查：是根据统计任务的特定目的而专门组织的一次性全面调查。
抽样调查：是按随机性原则，从总体中抽选部分单位进行观察，并根据这部分单位的调查材料，从数量方面推断总体指标的一种非全面性调查。
重点调查典型调查3、按市场信息收集的方法进行分类观察调查询问调查实验调查文献调查网络调查4、按市场调查的功能进行分类探索性调查描述性调查因果性调查五、市场调查的原则1、真实性原则：是指通过市场调查得到的市场信息和结论要准确、真实、客观、可靠，必须真实地描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能的小。
《市场调研与预测》课件
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
现代-市场调查与预测试题及答案第三章市场调查策划
一、填空1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物，目前主要类型有完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。
2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。
3、辛迪加调查公司进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司,任何人都可以购买他们收集的数据。
4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是定制服务公司。
5、一个专业化的市场调查公司，其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员。
6、企业在选择了调查机构后，双方应就如下内容签订委托代理合同：市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。
7、在签定市场调查合同时,常用的付款条件是签约时预付总金额的50％。
8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是探索性调查，其特征是小样本。
9、在明确研究目的的初步探索阶段,调查工作主要有查阅文献、专家咨询和试点调查三方面内容.10、描述性调查有事先提出的假设，其调查方法主要有:二手资料分析、抽样调查和观察法。
11、因果关系调查研究变量之间的因果关系，侧重定量分析，多为大样本调查.12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是:策划费20％、访问费40％、统计费30％、报告费10％。
若是接受委托代理的市场调查，则需加上全面经费的20－30% 的服务费。
二、判断题1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作,而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作。
（√)2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。
（×)3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据的市场调查公司称为定制服务调查公司.( ×)4、在大多数调查合同中，通常的付款条件是：签约时预付双方确认金额的30%。
（×)5、、明确市场调查的目的，就是正式的市场调查。
(×)6、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。
市场营销学 段淑梅 第三章 市场调查与预测新
上也非常注重女性的特点。例如，刀架不采用男用刮胡刀通常使用的 黑色和白色，而是选取色彩绚烂的彩色塑料以增加美感。把柄上还印压 了一朵雏菊图形，更是平添了几分情趣。把柄由直线型改为弧形，以利 于女性使用并显示出女性刮毛刀的特点。广告宣传上则是着力强调安全， 不伤玉腿。这也是调查中广泛征求意见后而做出的决策。一言以蔽之， 吉列公司决定生产女性刮毛刀绝非心血来潮、异想天开，而是基于周密 的市场调查后做出的慎重的结论。产品的式样或促销、广告宣传的重心 也不是光凭主观想象，同样是来自于实地调查。因此，他们的成功绝非 偶然。他们的成功在于经过市场调查切实把握住了消费者的需求倾向。 那些原先嘲弄吉列公司荒唐可笑的同行们眼睁睁地看到“肥肉”落人他 人之口，只能是陷入莫名的悲哀。 吉列公司开发女性“刮毛刀”这一产品，可以说是一项具有高度创 造性的营销活动。此举的重大意义在于，开拓了一个全新的，具有巨大 潜在消费量的市场。因此，他发了一笔横财是受之无愧的。开发女性刮 毛刀曾被同行们视为荒唐之举。但吉列公司却不为所动，逆风而上。其 实，他们这么做也不是异想天开、意气用事。他们之所以不为流言所动， 是因为他们胸中有数、心里有底——他们的开发意向、产品特征、促销 手法都是构筑在极为细致深人的市场调查基础之上的。
（五）科技发展预测
科技发展预测是指通过对科学技术的发展状况进行定性和 定量的科学分析，以认识和掌握科学技术的发展规律，推测科 学技术在未来发展的方向以及对产品发展的影响程度。
（六）市场资源预测
市场资源预测是指对资源保障程度和发展趋势的预测。 主要包括：
五、市场预测的步骤
市场预测的过程就是对各种调查资料按预测目的和要 求进行整理、计算和分析的过程。市场预测一般按以下五 个步骤进行：
x t i X X X t 1 t 2 t m i 1 Y t m m
市场调研与预测策划课件
06
市场调研与预测的未来趋 势
技术发展对市场调研与预测的影响
数据分析技术的进步
随着大数据和人工智能技术的发展，市场调研与预测将更加依赖于先进的数据分析技术，如机器学习和深度学习等，以提高 预测的准确性和效率。
消费者行为的数字化
随着互联网和移动设备的普及，消费者的行为和偏好越来越数字化，市场调研与预测需要 更好地利用数字渠道和数据进行分析，以更好地了解消费者的需求和行为。
消费者参与度的提高
随着社交媒体和自媒体的发展，消费者越来越注重参与感和归属感，市场调研与预测需要 关注消费者的参与和反馈，以便更好地了解消费者的需求和期望。
发展
现代市场调研注重定量研究和定性研究的结合，采用问卷调查、实验研究、深度访谈等多种方法收集数据，并 运用统计分析、数据挖掘等技术进行数据处理和分析。同时，随着互联网和移动技术的发展，在线调研和大数 据分析也成为市场调研的重要手段。
02
市场调研的核心概念
消费者洞察
消费者需求的把握
了解消费者的需求和期望，探究消费者的购买动机 和行为模式。
分析每个细分市场的特点，包括 消费者需求、购买行为、市场规 模等。
根据细分市场的特点，制定相应 的市场策略，包括产品定位、定 价策略、渠道策略等。
竞争情报
竞争对手的分析
了解竞争对手的产品、价格、渠道、营销策略 等，分析竞争对手的优势和劣势。
市场趋势的把握
通过市场调研，了解市场的发展趋势和未来走 向，为企业决策提供依据。
定性预测法
通过专家意见、调查结果等非量化数据进行市 场预测。常见的定性预测方法包括德尔菲法、 专家会议法、情景分析等。
《市场调研与预测》习题与实例
《市场调研与预侧》习题与实例第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是一种最基础、最一般的市场调查。
5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。
8、一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。
这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。
二、名词解释1市场调研3．定量预测5．探测性调研2．市场预测4．描述性调研三、单选题1．以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究A.探测性 B．描述性C．因果关系 D.预测性2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）A. 20世纪初至20世纪30年代B. 20世纪30年代至20世纪50年代C.20世纪50年代至20世纪70年代D.20世纪70年代至20世纪90引七3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能4．市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能四、多选题l.按市场预测的性质来看市场预测有（）A．定性预测 B.专题市场预测C．定盆预测 D．综合性市场预测2．探测性调研的最主要特征是（）。
市场调研与预测第三章排版
调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和 对象变化了，调查单位也要随之改变。
设计抽样方案
调查对象、研究对象与抽样对象的区别 研究对象：即分析单位，它是我们在社会调查中所要描述
调查人员的组织、培训、管理、经费的使用、时间的安 排、可能面临的困难。
（八）确定调查时间和调查工作期限
调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是 时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起 到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规 定统一的标准调查时点。
调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括 从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各 个阶段的起始时间，其目的是使调查工作能及时开展、按时 完成。为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查 期限应适当缩短。
调查对象：即调查总体。明确“在什么范围”调查 调查单位：调查总体的构成单位。明确“具体向谁调查 填报单位：负责填写和报送资料的单位
有时与调查单位一致，有时不一致。 [例1] 调查工业企业职工文化素质基本情况 调查对象：全部工业企业。 调查单位：每一个工业企业职工 填报单位：每一个工业企业
确定调查对象和调查单位时应注意的问题
在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的， 而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为 准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查 方式的结合运用。（人事局项目）
（四）选择抽样程序
确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，
这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。 调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要 调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成 的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体， 即调查对象中的一个个具体单位，它是调查中要调查登记的 各个调查项目的承担者。
市场调研与预测
市场调研与预测市场调研与预测是指通过收集和分析市场相关数据，对市场需求、市场规模、市场竞争以及市场趋势进行全面研究和分析，进而对未来市场发展进行预测和规划的一种方法。
一、市场调研的重要性市场调研对于企业的发展至关重要。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、消费者的喜好以及竞争对手的情况，为企业的产品研发、市场定位和销售策略提供科学依据。
只有通过市场调研，企业才能够在激烈的市场竞争中保持竞争力，避免盲目投资和错误决策。
二、市场调研的方法与步骤1. 确定调研目标：在进行市场调研之前，企业需要明确调研目标，例如了解市场的空缺和机会、分析竞争对手的行动、评估市场的规模和增长潜力等。
2. 收集数据：市场调研的第一步是收集相关的数据和信息。
可以通过网络调研、问卷调研、访谈、实地考察等方式来获取市场数据。
数据的收集应该全面、准确，并且符合调研目标。
3. 数据分析与整理：收集到的数据需要经过详细的分析和整理，以便发现其中的规律和趋势。
可以借助统计分析方法和数据可视化工具，对数据进行加工和呈现。
4. 做出预测与判断：在对数据进行分析的基础上，企业可以做出对未来市场发展的预测与判断。
这些预测与判断应该基于科学的理论和客观的数据，并结合企业自身的实际情况进行综合考虑。
三、市场预测的重要性市场预测是企业决策的基础，对企业的战略规划、产品研发和市场推广起着至关重要的作用。
1. 指导企业决策：准确的市场预测可以为企业提供决策依据。
企业可以根据市场的预测结果，确定产品的研发方向、市场定位和销售策略等，以应对市场的变化和竞争的挑战。
2. 优化资源配置：通过市场预测，企业可以合理配置资源，避免资源的浪费和不必要的投入。
预测市场的发展趋势，可以帮助企业在产品研发、生产和销售方面进行合理的安排，提高资源利用效率。
3. 发现机会与挑战：市场预测可以帮助企业发现市场中的机会和挑战。
通过对市场趋势的预测，企业可以提前制定相应的战略，占领市场先机并规避潜在的风险。
最新市场调研与预测精品资料第三章 市场调查的基本方法习题答案
第三章市场调查的基本方法思考练习：1. 简述市场调查资料的类型。
答：基于不同的标准，可以将市场调查资料分成多种类型。
（1）按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为内部资料（信息）和外部资料（信息）。
（2）按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为一手资料（原始资料）和二手资料（次级资料）。
（3）按照市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分为文献性资料、物质性资料和思维性资料。
（4）按照市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料。
（5）按照市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为动态市场资料和静态市场资料。
2. 访问调查法的具体方法有哪些？答：（1）按访问方式的不同，可以将访问调查法分为直接访问法如直接访谈、在市场向用户咨询等，间接访问法如电话咨询、邮件询问等。
（2）按访问形式和内容传递方式的不同，可以将访问调查法分为面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法和日记调查法等。
（3）按访问内容的不同，可以将访问调查法分为标准化访问法和非标准化访问法。
3. 简述观察调查法的基本类型。
答：按不同的分类标准，可以将观察调查法分成多种类型。
（1）按调查双方接触程度的不同，可以将观察调查法分为直接观察法和间接观察法。
（2）按调查人员参与程度的不同，可将观察调查法分为完全参与性观察法、非参与性观察法和不完全参与性观察法。
（3）按观察过程标准化程度的不同，可把观察调查法分为系统性观察法和随机观察法。
4. 简述实验调查法的基本步骤。
答：实验调查法一般遵循以下步骤。
（1）根据市场调查课题，提出研究假设。
在市场实验调查之前，调查人员要根据课题要求，对市场现象进行初步分析，提出市场现象之间及与各种影响因素之间的因果关系假设，确定实验对象、实验环境、实验活动、实验自变量和具体的测试内容。
（2）进行实验设计，确定实验方法。
实验设计是指调查者如何控制实验对象，如何开展实验活动，当然也包括如何进行实验检测。
市场调查与预测第三章习题与答案
第三章一、解释下列概念1．市场调研与市场预测策划答：市场调研与市场预测策划是指市场调研与市场预测人员为实现市场调研与预测的目标，而制定的收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划或方案的活动和过程。
2．市场调研课题答：市场调研课题是指某市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题。
3．市场调研课题的界定答：明确市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题的过程就是市场调研课题的界定。
4．市场调研策划书答：所谓市场调研策划书，就是调研工作的蓝图和指南，它描述了进行市场调研的工作阶段、工作内容，以及各阶段工作应遵循的策略、技巧，应采用的方法，它是对整个调研工作事先做的整体安排、总体规划，也是沟通调研人员和项目委托者的有效媒介。
二、填空题1．完整的市场调研过程大致可以分为四个阶段调研前准备、市场调研设计、市场调研、调研资料的整理与分析、编写调研报告。
2．市场预测过程，通常包括明确预测目标、搜集信息资料、建立预测模型、利用模型进行预测、评价修正预测、撰写市场预测报告六个阶段。
3．确定市场调研与预测问题必须遵循两大原则：一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息；二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。
4．市场调研策划的可行性评估主要包括经济可行性研究、技术可行性研究、操作可行性研究。
5. 市场调研可行性评估方法包括括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法三种评估方法。
6. 虽然具体的市场调研策划书的内容可能有所区别，但基本格式、框架却是相同，一份市场调研策划书一般应包括十个部分：项目的标题；摘要；背景分析；问题陈述及调研目标；调研方法；调研时间表；调研经费预算；提交调研成果；调研的执行与控制；附录。
三、简述题1．如何正确界定市场调研与预测课题?界定调研课题的意义是什么?答：正确界定市场调研课题是一项重要而又细致的工作，涉及以下方面的工作内容：（一）分析课题的背景1.了解企业本身条件①了解企业历史资料和发展趋势②了解企业的各种资源和调研面临的限制条件③分析决策者的目标2.了解企业的环境条件①了解消费者行为②了解法律环境③了解经济环境④了解营销能力和科技水平（二）界定课题的途径①与决策者交流②向专家咨询③二手资料分析④定性调研（三）市场调研与预测的课题的明确界定市场调研与预测课题必须遵循两大原则。
市场营销调研与预测ppt课件
Ch07 市场. 营销调研与预测
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一、营销调研的含义
市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法 ，有目的、有计划地系统地收集、 整理和分析研究有关市场营销方面 的信息。
Ch07 市场. 营销调研与预测
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二、市场调研的作用
1．有利于制定科学的营销规划； 2．有利于优化营销组合； 3．有利于开拓新的市场。
Ch07 市场. 营销调研与预测
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制作问卷应该注意的问题
1. 确定调查的主题， 规定所需要的信息 2. 规定问卷调查的类型 3. 确定每个问题的内容 4. 注意问题的措辞 5. 避免复式问题 6. 避免消费者不能答或者不愿意答的问题
Ch07 市场. 营销调研与预测
1818
六、营销调研的方法
Ch07 市场. 营销调研与预测
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访谈法（焦点小组）
小组成员的构成
小组座谈的时间和人数
优点：1）滚雪球效应 2）安全感
缺点：1）对主持人的要求高
2）收集的数据不容易量化处理
Ch07 市场. 营销调研与预测
1616
回顾： 拟定调研计划
1. 资料来源： 一手资料， 二手资料 2. 调研方法：观察法， 访问法， 调查法， 实验法 3. 调研工具： 调查表， 仪器 4. 抽样计划：抽样单位， 抽样范围， 抽样程序 5. 接触方法： 电话， 邮寄， 面谈
第三章 市场营销调研 与预测
Ch07 市场. 营销调研与预测
11
伟大的公司：营销战略从市场调研做起
宝洁公司一位前总裁SMALE在分析企业失败的时候说“每当 我们仔细检讨我们曾经经历的失败时候， 我们都会得出相 同的结论：即失败的原因都无一例外是因为我们没有深刻了 解消费者所在的市场， 以至于乐观评估了风险。
第三章酒店市场调研与预测
没意见。
防止单边式效果
单边式效果是提供效果的一个方面供受访 者回答。 您以为如今的公司关心员工吗？ 是 不是 没意见 如何修正？
您以为如今的公司是关心还是不关心员工？
关心
不关心 没意见
防止带委婉假定的效果
一些效果的回答能够深受受访者在回答时 的假定所影响。
例如：
您在观看足球、棒球等时
喝咖啡吗？
3、因果性调研：在描画性调研的基础上停止的， 进一步搜索资料并运用逻辑原理和统计剖析方 法找出并证明原因果关系。
定性研讨：用于识别惹起酒店市场变化的主 要缘由变量
定量研讨：用于测量多个缘由之间的数量关系
4、预测性调研
敏锐的预测未来本地域、本国度甚至世界 范围内酒店开展的趋向。这种趋向是对多 种要素的剖析：人口结构、人员活动、人 口增长、人口的家庭构成、消费者消费结 构、国度政策、社会环境、酒店权利、竞 争者权利等等。
是
不是
修正后： 请问您在停止以下哪些活动时喝咖啡？
参与球类运动？ 参与除球类运动外的运动竞赛？
经过电视观看球类运动 经过电视观看除球类运动外的 运动竞赛
防止复杂的效果
指对效果设计者而言很容易了解的词语在 受访者听来能够很生疏或复杂。
例如：您特别想把活动资产投资到以下哪 一方面？
保险账户 股票市场 保险账户和
4、求取趋向预测值计算公式： yt=Mt+nQt 其中：yt——第t期的趋向预测值
Mt——第t期的移动平均数 Qt——第t期的变化趋向平均数 n ——移动平均数
3、时节变化剖析预测法： Mt＝y×R 其中：Mt——所求月份的预测销售额
y——的月平均预测销售值 R——时节比率 〔R=各月的历史 平均值÷历史上各月的总平均值〕
〈市场调研与预测〉习题与实例答案(全)
〈市场调研与预测〉习题与实例答案（全）第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题者知道使用预测结果的风险范围。
2.答：定性预测的优点是可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面较高，有一定的科学性。
定性预测的缺点是对未来变化趋势难以作出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以作出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。
3.答：（1）企业内部条件分析。
（2）外部营销环境分析。
（3）市场细分。
（4）发现市场机会。
（5）确定目标市场。
（6）确定目标营销策略。
（7）产品定位。
六、论述题1.答：共同点：（1）主体相同。
市场调研和市场预测的主体都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。
市场调研与预测
市场调研与预测一、引言市场调研是企业在制定市场营销战略时不可或缺的重要步骤。
通过对市场的深入了解和分析，企业可以更好地把握市场动态，找到商机，做出正确的决策，提高竞争力。
预测市场走势则是在调研的基础上，通过数据分析和趋势判断，对未来市场发展进行预测，以指导企业的战略决策和规划。
本文将探讨市场调研与预测的重要性和方法。
二、市场调研1. 市场调研的定义市场调研是指企业对市场及周边环境进行系统、全面、准确的调查和分析，以获取关于市场规模、结构、发展趋势、竞争对手、消费者需求等信息的过程。
2. 市场调研的重要性市场调研有助于企业了解市场需求，制定适当的产品定位和营销策略，在激烈竞争中立于不败之地。
通过市场调研，企业可以提前发现市场趋势，规避风险，抢占先机，实现持续盈利。
3. 市场调研的方法市场调研的方法多种多样，包括定性研究和定量研究。
定性研究包括深度访谈、焦点小组讨论等，定量研究则使用问卷调查、统计分析等技术。
企业可以根据实际情况选择合适的方法，确保调研结果的准确性和实用性。
三、市场预测1. 市场预测的概念市场预测是根据过去的市场数据和当前的市场环境，运用统计学和经济学的方法对未来市场走势进行预测的过程。
通过市场预测，企业可以更好地制定销售计划、生产计划和市场策略，降低经营风险，提高市场竞争力。
2. 市场预测的重要性市场预测有助于企业把握市场机会，提前做出调整和应对策略，避免盲目经营和市场波动带来的损失。
准确的市场预测可以提高企业对市场的适应能力，增强竞争优势。
3. 市场预测的方法市场预测涉及多个领域的知识，包括统计学、经济学、市场学等。
常用的预测方法包括趋势分析、回归分析、时间序列分析、专家判断法等。
企业可以结合不同的方法进行综合分析，提高预测的准确性和可靠性。
四、结论市场调研和预测是企业制定市场战略不可或缺的重要环节。
通过深入的市场调研和准确的市场预测，企业可以更好地了解市场动态，把握商机，做出明智的决策，实现可持续发展。
市场调研与预测
市场调研与预测第一篇：市场调研与预测一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。
《课本第二页。
》二、市场调查的作用、《课本第十页》。
ν识别市场机会与问题ν评估营销活动ν有利于企业在竞争中占据有利地位ν是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容 1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型ν按调查对象范围不同全面调查和非全面调查ν按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。
常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。
《市场调研与预测》
《市场调研与预测》市场调研与预测市场调研与预测是管理学和营销学中非常重要的概念之一，可以帮助企业制定正确的营销策略、预测未来市场趋势以及确定消费者需求。
市场调研和预测是企业在实施市场营销和策略制定过程中不可或缺的工具。
本文将深入探讨市场调研与预测的概念、方法、应用以及未来的发展趋势。
一、市场调研的概念市场调研是指对市场和消费者进行深入的分析和研究，以了解消费者购买行为、消费习惯、产品和服务需求、市场规模、市场份额等信息。
市场调研的目的是为了确定市场定位、开发新市场、制定营销策略、确定产品定位、改进产品设计、竞争对手分析等。
市场调研可以从多个方面入手，包括问卷调查、市场分析、竞争对手研究、数据分析等。
二、市场调研的方法市场调研有多种方法，不同的方法适用于不同的情况和目的。
以下是几种常见的市场调研方法：1.问卷调查：问卷调查是市场调研中最常用的方法之一。
通过问卷调查，可以了解消费者的购买行为、消费意愿、产品价格与质量的偏好等信息。
现在，问卷调查不再是传统的纸笔方式，而是通过互联网、手机等方式进行，更快捷方便。
2.市场分析：市场分析是指对市场潜力、市场变化、市场规模、市场需求等进行分析，了解其发展趋势及未来发展潜力。
通过市场分析，可以确定市场趋势和市场份额，从而制定更有效的营销策略。
3.竞争对手研究：竞争对手研究是指对竞争对手的市场份额、产品价格、产品特点、市场影响力等方面进行研究，以了解他们的竞争策略。
通过竞争对手研究，可以确定市场的竞争状况和竞争对手的优势和劣势，制定更科学的营销策略。
4.数据分析：数据分析是指利用计算机技术对大量数据进行挖掘、处理和分析，以发现其中的规律和趋势，并引导决策。
通过数据分析，可以了解消费者的购买行为、产品需求、时间和地域分布等信息，从而预测市场趋势和需求变化。
三、市场预测的概念市场预测是指通过市场数据和发展趋势的分析，预测未来市场走向。
市场预测是营销策略制定的重要依据，可以帮助企业调整生产和销售计划，制定市场营销策略，提高企业的竞争力。
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b、非抽样误差：统计计算错误、调查表内容不 当、谈话记录不当、谈话记录不完整、访问人员 的偏见、被调查人员回答不认真等所找成的误差
2、分类（编号） 3、统计 4、分析 5、编写调查报告 6、追踪调查
第四节、抽样调查技术（方法）
一、为什么要进行抽样调查（总体很大时，依据大数定律） 克服组织难，费用高，代表性不高
商、批发商和零售商等 a、目的：将调查范围缩小
如销售额较小将价格作 为主要因素
b、确定调查主题
（二）试验性调查（将调查范围缩小，确定最主要的因 素做为调查重点）
（二）调查活动策划阶段
1、确定调查项目 销售渠道 产品价格
如销售不畅 产品质量 产品包装 售后服务 产品是否过时
2、确定信息来源 3、估算调查费用（资料费、差旅费、统计费、交际费、
排序等先行工作，直接地抽取调查样本 b、每个样本被抽中的概率相等，各个样本完全独立，
彼此间无一定的关联性和排斥性，完全排除了抽样中 主观因素的干扰 2.12分类 抽签法
乱数表法
2、分层随机抽样技术及应用
3.1分层随机抽样：也叫分类随机抽样技术，是把调查总 体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽 取样本（如调查人口，按年龄、收入、职业、居住位 置等标志划分不同的阶层，然后在各个阶层中进行随 机的抽样）
➢ 适用于调查者经验丰富，选择的样本代表性强；总体中调 查单位比较小，调查者对调查对象的特征了解比较清楚， 样本数目不多。
3、配额抽样技术及应用
➢ 定义：按照一定的标准，分配样本数额，并在规定 数额内由调查人员任意抽选样本
➢ 与分层的联系与区别 联系：都是对总体中所有单位按其属性、特征分类， 这些属性，特征我们称之为“控制特征”。例如性 别、年龄、收入、职业、文化等，然后按各个控制 特征，分配样本数额。 区别：分层是按随机原则在层内抽取样本，而配额 抽样是在配额内主观判断选定样本
3.2具体形式 等比例分层抽样(各层之间的差异大致接近)
分层最佳抽样法（差异过大，标准差过大）
3、等距离抽样技术及应用
4.1等距离抽样：先在总体中按一定标志把个体顺 序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算 出抽样距离，然后按相同的距离和间隔抽选样 本单位（抽样间隔=总体数/样本数）
4.2排列顺序可用与调查项目无关的标志为依据， 如在购买力调查中，可按收入多少由低到高排 列，也可按户口册、姓氏笔画的排列
（四）对竞争者的调查
1、行业竞争的整体形式（审计行业） 2、竞争对手的类型、数量、规模及给竞争态势
带来的影响 3、竞争对手的策略和可能发生变化的原因（降
价） 4、主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾
客需求方面的优势和不足（四大） 5、竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和
发生的概率
（五）关于不作为的调查
1、了解消费者的需求的有效方法 2、是企业进行市场预测和决策的前提 3、是企业正确制订市场营销策略的保证 4、市场调查方法丰富与充实了预测技术 5、市场预测的结论要依靠时常调查来验证
和修改
三、市场调查的内容
（一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
3.5配额抽样的工作程序
1、确定控制特征 2、根据控制特征对总体分层，计算各层占
调查总体的比例，确定各层之间的比例 关系 3、确定每层的样本数 4、配额分配，确定调查单位
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wedn esday , December 02, 2020
➢ 理论依据：认为被调查的母体中的每一个个体都是相同的 ➢ 注：适用于非正式的探测性调查，或调查前的准备工作 ➢ 优点：简便易行，及时取得所需资料，节约时间和费用
缺点：因为个体差异性，所以偏差较大，可信度低，样本没有代表性， 误差较大
2、判断抽样法
➢ 判断抽样法：由调查人员依据自己的经验抽取样本，或由 某些有见解的专家选定样本
调查费、劳务费及其他杂费）
（三）计划制定
1、调查计划制定的必要性（指导性作用） 2、对调查内容的说明（P33图） 3、调查进度表（策划、实施、统计、分析、
提高分析书）
（四）计划实施阶段
1、查询文字资料的阶段（资料调查法）
第二手资 料
图书馆
来源
网络 电子媒体、刊物
免费信息的机会：公开的产品说明书、 报告、报表等
2、抽样数目的确定 平均数指标重复抽样数
平均数指标不重复抽样数
(四)、非随机抽样技术
➢ 任意抽样技术：一般由调研人员从工作方便出发，在调研对象范围内 随意抽选一定数量的样本进行调查。如进行现场访问，任意选择一群 消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质量的看法或购买动 向
➢ 举例：在街头向过路行人做访问调查；上门对一栋大楼内的每个公司 进行访问式调查；在柜台销售商品过程中向购买者做询问调查等（样 本的选取完全随调查人员的方便而定）
（二）按调查的深度分类
1、探测性调查：在企业对市场状况不甚明了或对
问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式以便确 定调查的重点
2、描述性调查：指比较深入地具体反映调查对象
全貌的调查
3、因果性调查：为了了解市场上出现的有关现象
之间因果关系而进行的调查
4、预测性调查：指未来可能出现的市场商情
变动趋势进行的调查，属于市场预测的范围
（三）按市场调查的基本方法不同分类
1、文案调查法：对现有资料进行收集的一种 调查方法
2、实地调查法（观察法、访问法和实验法）
第三节、市场调查的步骤
一、市场调查的程序
（一）调查前准备阶段
1、提出问题（销售额不畅、市场占有率不高）
2、实验性调查：对精通有关问题的人进行访问，探询一
些建设性意见，主要包括生产厂商、设计人员、经销
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 202:02:5102:0 2:51De cember 2, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月2日上 午2时2 分20.1 2.220.1 2.2
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月2日星 期三上 午2时2 分51秒 02:02:5 120.12. 2
市场调查与市场预测的区别
1、研究重点不同：市场调查侧重于市场现状和 历史的研究；而时常预测侧重于市场未来的研 究
2、研究过程与方法不完全相同：市场调查定性 研究；市场预测：定量研究
3、研究结果不同： 市场调查结果为数据、资料、情报； 市场预测结果为未来市场发展的预测报告，为 决策服务
二、市场调查的作用
二、抽样调查的基本原理 1、定义：也叫抽查，指从总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并
根据抽样所得结果推断总体的一种调查方法 2、特点：存在抽样误差 随机抽样（误差可控制，更大的实用性）
非随机抽样（误差不可控制） 3、抽样误差的控制（控制在一定范围之内）
a、要准确选定抽样方法（随机与非随机） 样本数与抽样误差成反比
4.3举例：P66
4、分群抽样技术及应用
5.1分群抽样技术抽取样本，先要把调查总 体区分为若干个群体，然后用单纯随机 抽样法，从中抽取某些群体进行全面调 查
5.2与分层的区别：分层要求各层之间具有 较大差异性，便于区分；分群尽量要求 各群体之间具有相同性
(三)、抽样误差及抽样树木的确定
1、抽样误差 平均数抽让自 己专业 起来。2 020年1 2月上 午2时2 分20.12. 202:02 December 2, 2020
政府统计资料
局限性：a、某些信息原则上不可用 b、时效性差
2、实地调查法（第一手资料）
询问法
面谈调查法（技巧性很强） 电话调查法（时间不能过长） 邮寄法（时间长、质量无法估计）
专家讯问法
头脑风暴法 德尔菲法
三者比较（P93）
观察法
观察法：直接到现场进行观察的方法（借 助与录象机，摄影机等工具）p52
➢ 两种具体做法 专家判断选择样本 平均型
多数型
统计判断选择样本：利用调查总体的全面 统计资料，按照一定的标准选择样本
➢ 优点：简便、易行、及时、符合调查目的和特殊需要，可 以充分利用调查样本的已知资料，被调查者配合较好，资 料回收率高等
缺点：容易发生主观判断产生的抽样误差，同时概率不知， 无法计算抽样误差及可信程度
3.4配额抽样分类
➢ 独立控制配额抽样：对调查对象只规定具有一定控 制特征的样本抽取数并规定配额，而不是规定具有 两种或两种以上控制特征的样本抽取数并规定配额
优点：简便易行 缺点：样本容易偏向某一类型而忽视其他类型 ➢ 非独立控制配额抽样：规定具有两种或两种以上控
制特征的样本抽取数并规定配额 优点：样本不容易偏向某一类型 缺点：较独立复杂
3.3 配额与判断抽样的区别与联系
➢ 抽取样本的方式不同 a、配额抽样是分别从各个控制特征的层次抽取若干个 样本 b、判断抽样是从总体中的某一层次中抽取若干个符合 条件的典型样本
➢ 抽样要求不同 a、配额注重“量”的分配 b、判断抽样注重“质”的分配
➢ 抽样方法不同 a、配额抽样方法复杂精密 b、判断抽样方法简便易行
（二）消费者行为调查
1、需求和欲望的调查 2、消费观念的调查 3、购买者认识过程的调查 4、对于“7O”的调查 5、关于购买行为的特点的调查 6、关于顾客信息来源的调查 7、顾客购买决策模式的调查 8、企业形象调查
（三）企业经营状态调查
1、市场营销状况调查 2、指标调查 3、产品调查 4、服务调查 5、销售渠道调查 6、价格调查 7、促销策略调查
抽样调查
简单随机抽样 随机抽样 分层随机抽样