市场营销学试卷及答案详解(一)
成都电大《市场营销学》试卷一参考答案
市场营销学试卷一一. 单选题（共10题,共6分）1. 第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：2. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
（0.6分）A.上世纪50年代B.上世纪初C.上世纪70年代D.18世纪中叶☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：3. 1912年（）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
（0.6分）A.赫杰拉齐B.鲍敦C.彼得.杜拉克D.菲力普.科特勒☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：4. 市场营销观念的模式可概括为（）。
（0.6分）A.市场——产品——市场B.产品——市场——产品C.资源——产品——市场D.资源——市场——资源☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：5. 工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：6. 市场营销学是一门（）。
（0.6分）A.应用科学B.经济学C.社会学D.心理学☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：7. 营销在公司中最理想的地位是（）。
（0.6分）A.营销作为一个比较重要的功能B.营销作为主要功能C.顾客作为核心功能D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：8. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：9. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
（0.6分）A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：10. 市场营销观念的中心是（）。
市场营销学试题1与答案
市场营销学试卷一、单项选择题（每小题1分，共20分）A.销售B.购买C.交易D.交换2.娱乐场所和购物中心平日门口罗雀，节假日又可能人满为患，此时，营销管理的任务是（）。
A．协调性市场营销 B．开发性市场营销C．维持性市场营销 D．反市场营销3.市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理4.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（）。
A.营业推广B.广告宣传C.公共关系D.人员推销5．高机会和低威胁的业务是（）。
A.理想业务B.风险业务C.成熟业务D.困难业务6.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（）。
A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶狠型竞争者7.宝洁公司在洗涤化妆品市场投放了洗发水，洗衣粉、肥皂、化妆品等产品，采用了不同的广告设计、不同的销售渠道和不同的促销方式来吸引消费者。
宝洁目标市场营销战略类型是（）。
A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销8.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（）。
A.增加产品组合的深度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的宽度D.增加产品组合的高度9.在产品生命周期的引入期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（）。
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略10.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）。
A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价11.成本加成定价是在下列哪一项的基础上加一定百分比来制定产品的销售价格（）。
A.边际成本B.单位成本C.边际可变成本D.平均成本12.某服装公司在研究妇女生活方式后，将她们分成“朴素型”、“时髦型”和“有男子气型”，分别为她们设计不同式样和颜色的服装。
市场营销学期末考试试题及答案解析
市场营销学期末考试试卷班级姓名学号一、名词解释(每小题5分，共20分）1．市场营销2．市场细分3．消费者市场4．生产者市场二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．当新产品的试用率高，再购率低时,应该采取的对策是（）A.迅速投放市场B.改进产品C。
加强促销D。
尽早放弃2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( ）关系.A。
形式竞争者B。
品牌竞争者C.一般竞争者D。
愿望竞争者3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价.A。
日常生活用品 B.高档化妆品C.小食品D。
文具用品4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于( ）。
A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现（）战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化6．独家经销一般不适合分销（）的产品。
A.购买者较少B。
技术较为复杂C.要求便利D。
单价较高7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发B。
市场开发C。
市场渗透 D.多种经营8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（)。
A．成本加成策略B．差别定价策略C．心理定价策略D．组合定价策略9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气.这属于空调产品整体概念中的（）。
A．核心产品B．有形产品C．附加产品D．直接产品10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为（)A.实验法B。
观察法C。
顾客意见法D。
询问法三、简答题（每小题8分,共24分）1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？3．市场营销学的研究对象是什么??3。
微观环境和宏观环境各包括哪些？四、案例分析题（共36分)1.万科公司组建于1984年，最初从事录像机进口贸易，接着“什么赚钱就干什么”。
到1991年底,万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13大类。
市场营销学试卷及答案详解(一)
市场营销学试卷及答案详解(一)第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分.1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P"组合外，还包括下列“2P"，即( )A．权力和公共关系B．权力和政府力量C．广告和公共关系D．公共关系和政策3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
这种新业务方法属于（)A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．多元一体化4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B．营销战术等同于营销战略C．只考虑营销战术D．营销战术不能对经营产生创意5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于( )A．黄色地带B．红色地带C．绿色地带D．白色地带6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为（）A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法7．在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为( ）A．回归分析B．判别分析C．因素分析D．相关分析8．运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（) A．回归分析法B．直线趋势法C．市场试验法D．专家意见法9．协助买卖成交，推销产品,但对所经营的产品没有所有权的营销中介是( )A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商10．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
市场营销学试卷一及答案
市场营销学试卷一及答案一、单项选择题（每小题1分,共15分）1。
市场营销学产生于____B____. A.十九世纪末B。
二十世纪C。
二战末期 D.本世纪五十年代2。
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是____A____.A。
无差异市场营销战略B。
密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略3。
根据“需要层次论",下列属于第三层次的是_____C___｛马斯洛需要层次理论;生理,安全,社交，尊重，自我实现}。
A。
安全需要 B.自尊需要C。
社会需要 D.自我实现的需要4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这是___C_____策略。
A.转移B。
减轻C.对抗D。
竞争5。
关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由___A_____提出的。
A.巴巴拉·本德·杰克逊B.菲利普·科特勒C。
马尔科姆·梅耐尔 D.鲍尔·马苏6．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于____A____。
A.声望定价B。
基点定价C。
招徕定价D。
需求导向定价7。
指出下列哪种市场是不可扩张市场___D_____。
A.儿童玩具市场B。
家用电器市场C。
烟草市场D.食盐市场8。
从现代企业市场营销的角度看，市场特指___B_____。
A. 买卖双方进行商品交换的场所B。
买卖之间商品交换关系的总和C. 以商品交换为内容的经济联系形式D. 买方即需求方9。
同种型号不同厂家的“VCD”机在市场上竞争，这种竞争关系是___D_____。
A。
愿望竞争者B。
一般竞争者C。
产品形式竞争者 D.品牌竞争者10．“西服热”、“滑雪衫热”、“旅游热”表现了消费需求的____B___。
A。
可诱导性B。
流行性C.伸缩性D。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销学题库及参考答案
市场营销学题库及参考答案一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.满足同一消费者欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称（）A、品种竞争者B、产品竞争者C、属类竞争者D、欲望竞争者正确答案：C2.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）A、生产观念B、社会营销观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：A3.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重（）。
A、安全性B、便利性C、差异性D、艺术性正确答案：D4.在经济环境中，消费者的（）状况、经济发展状况对企业营销方式与规模构成影响。
A、收入与消费B、收入与支出C、支出D、收入正确答案：B5.属于产业市场细分标准的是( )。
A、职业B、收入C、生活格调D、顾客能力正确答案：D6.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于()。
A、批发B、零售C、代理D、直销正确答案：B7.营销中间商一般包括（）、实体分配公司、营销服务机构以及财务中介机构。
A、批发商B、经纪人C、零售商D、中间商正确答案：D8.中间商对新产品的采购必须（）经历购买决策过程的各阶段。
A、完整地B、跳跃C、跨越D、中断正确答案：A9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念正确答案：B10.同质性较高的产品，宜采用（）A、差异性市场营销战略B、产品专业化C、无差异性市场营销战略D、市场专业化正确答案：C11.2011年上半年开始，国家加大力度对食品安全的监督管理，各省、市地方政府纷纷出台各项关于食品加工生产企业使用食品添加剂的严格的政策规定。
在这种形势下，已有一些食品生产企业改变加工方法或食品配方。
《市场营销学》期末考试试卷 (1)
《市场营销学》期末考试试卷非统考科目一、单项选择题（每题2分共40分）1. 消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（） [单选题] *A. 谨慎购买B. 冲动购买(正确答案)C. 不定购买D. 习惯购买2. 市场营销的核心是（） [单选题] *A. 交换活动(正确答案)B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动3. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（） [单选题] *A. 推销观念B. 市场营销观念(正确答案)C. 产品观念D. 生产观念4. 在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（） [单选题] *A. 简单随机抽样法B. 判断抽样法C. 分群随机抽样法D. 任意抽样法(正确答案)5. 一手资料主要是来自（） [单选题] *A. 公司纪录B. 政府的统计资料C. 实地调研(正确答案)D. 数据库6. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（） [单选题] *A. 延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率(正确答案)C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解7. 某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是（） [单选题] *A. 者B. 意见跟随者(正确答案)C. 意见落后者D. 意见领先者和意见跟随者8. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（） [单选题] *A. 有形产品B. 附加产品C. 核心产品(正确答案)D. 期望产品9. 促销的实质是（） [单选题] *A. 扩大销售B. 占领市场C. 信息沟通(正确答案)D. 参与竞争10. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（） [单选题] *A. 市场营销组合策略(正确答案)B. 促销组合策略C. 产品组合策略D. 服务组合策略11. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
《市场营销》章节习题试卷一 及参考答案
《市场营销》试卷一班级姓名学号一、选择题（可单选，也可多选，每小题2分，共20分，其中多选题选错、选漏不得分）1. 市场营销观念的中心是（）。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去2. 市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。
A．卖方 B．买方 C．产品 D．中间商3．选出产品观念的代表性口号。
（）。
A.推销重于生产B.顾客是企业的主人C.顾客利益高于一切D.酒好不怕巷子深4．消费品市场的主要特点是（）。
A．人数众多 B．差异性大 C．购买数量少 D．购买次数少5．向购买者提供基本效用或利益的产品层属于（）。
A.有形产品B.心理产品C.核心产品D.附加产品6.企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是（）策略。
A.个别品牌B.统一品牌C.品牌化策略D.品牌所有权策略7. 产品市场生命周期投入期的（）策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。
A.高价高促销B.高价低促销C.低价高促销D.低价低促销8、促销工作的实质是（）。
A．寻找顾客 B．出售商品 C．沟通信息 D．建立良好关系9、构成营销市场的大小的因素是（）。
A．人口 B 产品 C 购买力 D 购买动机10、没有中间商介入的分销渠道，称做（）。
A．直接分销渠道 B. 间接分销渠道C. 一级分销渠道D. 零级分销渠道正确的打“√”，错误的打“×”。
）（）1.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
（）2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。
（）3.家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。
（）4.企业资源有限时，可选用差异目标市场营销策略。
（）5.市场营销就是推销加广告。
（）6.生产观念、推销观念、市场营销观念不可能同一阶段同时存在。
（）7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
市场营销学试题及答案[1]
![市场营销学试题及答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e91754d7b14e852458fb57cd.png)
试卷一１执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是( B )。
A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深2战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( B ) 。
A．环境威胁 B．市场机会C．市场利润 D．成本降低3出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为( C ) 。
A．全面机会 B．行业市场机会C．边缘市场机会 D．局部机会4对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务C．售中服务 D．无偿服务5中间商对新产品的采购必须( C ) 经历购买决策过程的各阶段。
A．跳跃 B．中断C．完整地 D．跨越6非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购C．日常选购 D．正常购买7集中性市场战略尤其适合于( D ) 。
A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业8就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是( A ) 的结果。
A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾9下面哪一个不是决定行业结构的因素？( D ) 。
A、成本结构B、销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D、社会变化10市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) _。
A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者11准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( B ) 的关键。
A．反向定价法 B．认知价值定价法C．需求差异定价法 D．成本导向定价法12在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付( A ) 的一种价格策略。
A．通货膨胀 B．经济紧缩C．经济疲软 D．经济制裁13物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW代表( B ) 。
市场营销学题库(含答案)
市场营销学题库（含答案）一、单选题（共67题，每题1分，共67分）1.（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A、零售渠道B、产品质量C、零售成本D、需求偏好正确答案：D2.某创业团队打算开一间茶饮店，其根据同行业的市场流行价格来确定自己的商品价格，这种定价方法是（）。
A、协议定价法B、理解价值定价法C、目标收益定价法D、随行就市定价法正确答案：D3.营销中介是指帮助企业销售、促销并将产品送达最终购买者的机构。
下列（）不属于营销中介？A、批发商B、制造商C、经纪人D、物流公司正确答案：B答案解析：营销中介包括经销商、代理商与辅助商等，批发商属于一种经销商，经纪人属于一种代理商，物流公司属于一种辅助商4.产品的单位总成本为16元，假设制造商想在成本的基础上有20%的""销售利润率""，价格应制定为（）元。
A、18B、22C、20D、19.2正确答案：C5.体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（）策略。
A、顾客差别定价B、销售时间差别定价C、产品形式差别定价D、产品部位差别定价正确答案：D6.根据波士顿咨询集团法（BCG矩阵），市场增长率较低但相对市场占有率较高的战略业务单位是（）。
A、明星类（stars）B、瘦狗类（dogs）C、问号类（questionmarks）D、现金牛类（cashcows）正确答案：D7.（）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
A、目标市场选择B、市场细分C、市场集中化D、市场定位正确答案：D8.技术性复杂，需要安装及维修服务的产品可以采用下列（）销售方式。
A、长渠道B、直销C、自动售货D、密集分销正确答案：B9.某零售商对赊销和分期付款的顾客采取了提前付款给予返现的优惠，这种定价策略是（）。
B、限时折扣策略C、会员折扣策略D、现金折扣策略正确答案：D10.某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会，引来媒体报道，这种促销方式是（）。
市场营销学试题与参考答案
市场营销学试题与参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.市场营销的核心是A、交换B、生产C、促销D、分配正确答案：A2.人员推销活动的主体是。
A、推销人员B、推销市场C、推销条件D、推销品正确答案：A3.市场利基者发展的关键是实现（）。
A、多元化B、紧密跟随C、避免竞争D、专业化正确答案：D4.注册后的品牌有利于保护的合法权益。
A、商品所有者B、资产所有者C、品牌所有者D、产品所有者正确答案：C5.某种相关群体的有影响力的人物称为。
A、“道德领袖”B、“意见领袖”C、“经济领导者”D、“精神领袖”正确答案：B6.生产消费品中的便利品的企业通常采取的策略。
A、独家分销B、选择分销C、直销D、密集分销正确答案：D7.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A、产品专业化B、市场集中化C、市场全面覆盖D、市场专业化正确答案：C8.年度计划控制要确保企业在达到——指标时，市场营销费用没有超支。
A、生产计划B、长期计划C、分配计划D、销售计划正确答案：D9.“市场同合化”的理论，主张从（）的比较出发适度细分市场。
A、企业自身与竞争者资源条件B、需求的差异性和一致性C、利润和市场占有率D、成本和收益正确答案：D10.建立营销道德最根本的是确立并实施。
A、社会营销观念B、生产观念C、市场营销观念D、推销观念正确答案：A11.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
A、对抗性B、避强C、二次D、竞争性正确答案：C12.消费者的购买单位是个人或。
A、家庭B、单位C、社会D、集体正确答案：A13.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A、售后服务B、售前服务C、无偿服务D、售中服务正确答案：A14.生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。
A、重购B、直接重购C、修正重购D、新购正确答案：D15.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是。
市场营销学测试题+答案
市场营销学测试题+答案一、单选题（共67题，每题1分，共67分）1.当产品处于生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）。
A、促成信任、购买B、增进信任与偏爱C、满足需求的多样性D、认识、了解商品，提高知名度正确答案：D2.下列（）广告媒体有明确的宣传对象，可以长期保存；但一般周期长、时效性差，而且制作成本比较高。
A、电视B、邮寄C、报纸D、杂志正确答案：D3.某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。
该家电企业的产品组合 ""宽度"" 是（）。
A、1B、3C、4D、18正确答案：C答案解析：产品组合宽度是指企业的产品线数量，包括冰箱、洗衣机、空调以及电视机等4个产品大类。
4.某家具生产厂商，在广州地区仅仅通过3个精心挑选的、最合适的经销商来推销其产品，这种分销策略是（）。
A、选择性分销B、密集性分销C、特许分销D、独家分销正确答案：A5.某企业推出新商品，为了迅速占领市场而将新商品价位定得很低，这种定价策略是（）。
A、适度定价策略B、渗透定价策略C、撇脂定价策略D、温和定价策略正确答案：B6.政府按照采购主管部门规定的方式，向社会发布招标公告，并有至少三家符合投标资格的供应人参加投标的采购方式称为（）。
A、竞争性谈判B、询价C、公开招标D、邀请招标正确答案：C7.在产品生命周期的导入期，市场容量很大，消费者对产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本，适宜采用（）。
A、快速取脂B、缓慢取脂C、快速渗透D、缓慢渗透正确答案：C答案解析：针对负需求市场，比较适合提出改变营销策略8.某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用的渠道层次是（）。
A、三层渠道B、零层渠道C、一层渠道D、二层渠道正确答案：D9.快速渗透策略的特点是（）。
市场营销期末考试试题及答案1
《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。
A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．推销企业形象D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场B．完全寡头竞争C．纯粹垄断D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________ A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化C．市场细分化D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务B．质量C．效用D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场C．完全竞争D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。
A．直销B．广泛分配路线C．密集分销D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
《市场营销学》试卷(含答案)
《市场营销学》一、单项选择题（每小题1分,共15分)1、市场营销最早产生于( )。
A、美国B、日本C、德国D、英国2、许多冰箱厂家近年来高举”环保”、"健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( ).A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、社会营销观念3、下列组织中，( )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司4、购买决策过程为（ )。
A、收集信息～认识需要～判断选择~购买决策~购后决策B、收集信息～判断选择～认识需要～购买决策～购后决策C、认识需要～收集信息～判断选择～购买决策～购后决策D、认识需要~购买决策～购后评价~收集信息～判断选择5、不属于消费者市场细分标准的是（）.A、地理环境B、人口状况C、最终用户D、行为细分6、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是( ）.A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制市场营销计划8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是（）.A、消费渠道B、生产渠道C、商品实体转移渠道D、分销渠道9、采用低价格低促销费用的策略是（）.A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略Ｃ、快速渗透策略Ｄ、缓慢渗透策略10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品,就是（ )新产品.A、仿制B、改进C、换代D、完全11、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一12、一般来说消费品的促销工具主要是( )。
A、广告B、销售促进C、人员推销D、宣传13、企业针对最后消费者展开促销攻势,使消费者产生需求，进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是( ）。
A、推动策略B、拉引策略C、营业策略D、公关策略14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外，其中"李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡，其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群，达1万元。
00058《市场营销学》试题一(附答案)
四川省高等教育自学考试《市场营销学》试卷一（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分）1．市场营销管理的实质是（ C ）。
A．产品管理 B．价格管理 C．需求管理 D．销售管理2．某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于（ B ）。
A．德尔菲法 B．销售人员预测法 C．专家预测法 D．经理人员预测法3．当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型（ C ）。
A．习惯性的购买行为 B．复杂的购买行为C．减少不协调感的购买行为 D．寻求多样化的购买行为4．营销环境中成熟环境具有的特点是（ A ）。
A．低机会低威胁 B．高机会高威胁 C．高机会低威胁 D．低机会高威胁5．批发商和零售商属予（ D ）。
A．政府市场 B．机构市场 C．生产者市场 D．中间商市场6．千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是（ B ）。
A．全面进入 B．产品专业化 C．市场专业化 D．单一市场集中化7．下列商品属于特殊品的是（ A ）。
A．高档轿车 B．牙膏 C．香皂 D．毛巾8．家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是（ D ）。
A．导入期 B．成熟期 C．成长期 D．衰退期9．大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是（ C ）。
A．零级 B．一级 C．二级 D．三级10．通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于（ B ）。
A．公共关系 B．销售促进 C．口碑营销 D．人员推销11．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ）。
A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多12．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ）。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( B )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策略。
市场营销学试题试卷及答案
市场营销学试题试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销管理的核心是（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 客户需求答案：D2. 市场营销的四大基本要素是（）A. 产品、价格、渠道、促销B. 产品、价格、渠道、服务C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、品牌答案：A3. 以下哪个不是市场细分的基础（）A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 销售细分答案：D4. 市场定位的主要目的是（）A. 确定产品的价格B. 确定产品的市场地位C. 确定产品的销售渠道D. 确定产品的促销策略答案：B5. 以下哪个不是产品生命周期中的阶段（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D6. 以下哪个不是影响消费者购买行为的因素（）A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 经济因素答案：D7. 以下哪个不属于促销策略（）A. 广告B. 人员推销C. 公关D. 市场调研答案：D8. 市场调研的主要目的是（）A. 了解市场需求B. 了解竞争对手C. 了解消费者行为D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪个不是品牌策略（）A. 品牌命名B. 品牌定位C. 品牌延伸D. 品牌广告答案：D10. 市场营销组合的四大要素不包括（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 企业文化答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 市场营销的目的是满足______的需求，实现企业的______。
答案：消费者、利润2. 市场细分的基础包括______、______、______。
答案：地理细分、人口细分、心理细分3. 市场定位的方法有______、______、______。
答案：直接定位、间接定位、竞争定位4. 产品生命周期分为______、______、______、______四个阶段。
答案：引入期、成长期、成熟期、衰退期5. 影响消费者购买行为的因素包括______、______、______、______。
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市场营销学试卷及答案详解（一）第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于( )A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即( )A．权力和公共关系B．权力和政府力量C．广告和公共关系D．公共关系和政策3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
这种新业务方法属于( )A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．多元一体化4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是( )A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B．营销战术等同于营销战略C．只考虑营销战术D．营销战术不能对经营产生创意5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于( )A．黄色地带B．红色地带C．绿色地带D．白色地带6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为( )A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法7．在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为( )A．回归分析B．判别分析C．因素分析D．相关分析8．运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是( ) A．回归分析法B．直线趋势法C．市场试验法D．专家意见法9．协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是( )A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商10．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
银行、保险、证券、信托属于( )A．金融公众B．媒体公众C．政府公众D．一般公众11．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为( ) A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场12．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于( )A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素13．产业市场的需求是( )A．无弹性B．富有弹性C．引申需求D．弹性无穷大14．使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做( )A．采购人B．供应人C．政府采购机构D．招标代理机构15．马斯洛认为人类最高层次的需要是( )A．生理需要B．自我实现的需要C．安全需要D．社会需要16．识别竞争者的两个方面是( )A．产业和市场B．市场和市场细分C．产业和产品细分D．产品细分和产业细分17．市场挑战者最间接的进攻战略是( )A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻18．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分19．将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为( )A．超细分战略B．反细分市场战略C．市场定位战略D．地理细分战略20．将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于( )A．产品特色定位B．使用者定位C．使用场合定位D．竞争者定位2L在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做( )A．非耐用品B．耐用品C．服务D．附加产品22．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做( )A．品牌名称B．品牌标志C．商标D．品牌利益23．在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于( )A．产品延伸策略B．产品差异化策略C．扩大产品组合策略D．多品牌策略24．需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。
高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为( )A．需求收入弹性大B．需求收入弹性小C．需求收入无弹性D．需求弹性系数永远为负值25．根据统计的总销售收入(销售额)和统计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法是( )A．目标定价法B．成本加成定价法C．认知价值定价法D．差别定价法26．制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是( )A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．多重分销27．推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于( )A．产品策略B．拉式策略C．推式策略D．渠道策略28．在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是( )A．广告B．销售促进C．非人员推销D．人员推销29．企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做( )A．销售利润率B．资产收益率C．净资产收益率D．资产周转率30．企业最主要的社会责任是( )A．保护消费者权益B．遵守法律规范C．承担对于所处环境的社会义务D．制定合理的价格以谋求暴利二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．企业选择目标市场时可以考虑的策略有( )A．市场集中化B．选择专业化C．产品专业化D．市场专业化E．市场全面化32．市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有( )A．阵地防御B．侧翼防御C．反击防御D．运动防御E．收缩防御33．企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有( )A．横向延伸B．纵向延伸C．向下延伸D．向上延伸E．双向延伸34．生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有( )A．竞争B．合作C．合伙D．分销规划E．躲避35．整合营销传播的效果表现为( )A．传播工具整合化B．传播效果最优化C．交易费用最低化D．沟通效果最佳化E．宣传效果最大化第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．市场营销组合37．直接重购38．市场营销执行39．交叉销售四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．新产品开发过程是由哪些阶段构成的？41．产品组合定价策略的主要形式有哪些？42．建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？43．简述网络营销的特点五、案例题(本题16分)44．XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的XYE型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。
XYE 公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。
为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。
公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。
在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。
除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。
在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。
这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。
不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。
结合案例，请回答下述问题：(1)轿车属于什么样的产品类型?这种产品类别应采取的营销策略包括哪些?(4分)(2)XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么?(4分)(3)品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处?(4分)(4)XYE公司进行形式多样的促销的最终目的是什么?(4分)答案详解一、1．D(P8)【解析】本题考查推销观念、市场营销观念与客户观念最终目标的区别。
推销观念的最终目标是：通过增加销售量，实现利润增长。
市场营销观念的最终目标是：通过客户满意，实现利润增长。
客户观念的最终自标是：通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。
答案为D。
2．A(P15)【解析】市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。
另外，还包括权力(Power)与公共关系(Public Relations)。
答案为A。
3．A(P39)【解析】本题考查后向一体化的概念，属识记内容。
答案为A。
4．A(P25)【解析】按照逆向营销这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。
答案为A。
5．C(P38)【解析】本题考查多因素投资组合矩阵图中的绿色地带。
这个地带的行业吸引力大，业务力量强。
答案为C。
6．A(P50)【解析】本题考查观察法的概念。
观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。
答案为A。
7．B(P58)【解析】将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。
这种解决问题的方法，就是判别分析。
答案为B。
8．B(P67)【解析】本题考查直线趋势法的概念，属识记内容。
答案为B。
9．C(P75)【解析】市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。
其中协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商是指代理中间商，如经济人，制造商代表等。
答案为C。
10．A(P77)【解析】公众包括金融公众，如银行、投资公司等；媒体公众，如报纸，杂志、广播、电视等；政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构，市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等；地方公众，如企业附近的居民群众、地方官员等：一般公众，即一般群众；企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。
答案为A。
11．B(P101)【解析】本题考查生产者市场的概念。
它又叫产业市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。
答案为B。
12．B(P91)【解析】消费者购买行为主要受文化因素(文化、亚文化、社会阶层)、社会因素(参照群体、家庭、社会角色和地位等)、个人因素(职业、经济状况、生活方式、个性等)、心理因素(动机，知觉、学习、信念和态度等)的影响。