互联网时代的物业服务企业创新探索ppt41
移动互联网时代物业管理商业模式转型与升级PPT文档132页
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
移动互联网时代物业管理商业模式转 型与升级
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
互联网智慧物业新模式的创新
互联网智慧物业新模式的创新互联网科技的普及和发展，极大地推动了社会各行业的改变和升级。
其中物业行业的改变是尤为明显的。
以前，物业管理主要依托人工服务，但现在随着智能化的普及，物业作为一个基础的社区服务，对于互联网、大数据、人工智能等技术的运用与创新，其作用不断放大着。
在传统物业管理中，人工服务的确是不可或缺的。
例如，小区的保安、保洁员工等扮演着重要的角色来维护和管理环境和安全。
但人工管理的局限性表现在不足之处，例如服务响应速度慢、工作效率低、管理不够规范等。
而互联网智能化物业，利用新科技可以提升物业服务效能，管理提高、服务效率提高、效益提高。
以物业公告为例，传统的物业中有很多不能及时、有效的信息发布，而现在通过智慧物业，可以通过公示栏、公告推送、短信提醒等多种方式，实现信息的快捷推送。
互联网智能化物业不单单是通过应用新技术，提升物业服务和管理效能。
还有更深层次的智能化创新，例如机器人保安、全景视频监管、智能科技等，使物业管理更加智能、高效、简便，并且可以有效降低物业管理成本，提高企业效益。
例如机器人保安，可以通过智能化设备，在24小时不间断监管下，实现全天候保安巡逻功能；全景视频监管，通过当地警方和公安系统的合作，实现实时监管和快速警报功能。
智能科技，让物业管理员不再需要十几人左右的管理人力，只需要一到二人就可以完成所有管理工作，使用智能化程序来进行管理。
这种互联网智能化物业的新模式，让物业服务呈现出更加完善、规范、高效和精细化的特色。
同时，居民能够获得更加及时、专业、便利的物业服务，可以有效地缓解已有的物业服务问题和瓶颈。
例如，物业费缴纳也可以通过线上缴纳，即缴即付，让智能化设备自动接受、办理并记录缴费信息，大大方便了居民生活，减轻居民的负担。
物业服务也可以通过在线服务平台、客户端等进行对接，提供更加详尽的服务，从而让居民在家也可以享受到物业的专业服务。
总而言之，互联网智能化物业新模式的创新，不仅能够满足物业管理、服务的高效性和自动化特征，提高企业效益，而且还可以为居民提供更加完善的居住服务，提高生活品质和便利程度。
互联网时代的企业管理创新课件(PPT 42页)
方法辅导 信息流转 规则优化 资源适配
团队导师 外部机构 评价专委
然后，团中队国最中大的培推训讲行师选聘创平台客文化
自已确定 目标
自己寻找 方法
自己接受 结果
为每一次成功给足荣誉 中国最大的培训讲师选聘平台
大业 偶像
同时，关注中国员最大工的培的训讲心师选身聘平台健康
企业管理如中国何最大的以培训“讲师选事聘平”台 为纲？
微信5亿人 如何管理？
支付宝4亿人 如何管理？
微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个 国家、超过20种语言。各品牌的微信公众账号总数 已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个， 微信支付用户则达到了4亿左右。
支付宝拥有超过4亿实名用户。超过13万家的线下餐 饮和超市门店、200多家医院和数十万辆的出租车。 此外，支付宝支持全国380多个城市的水电煤缴费和 40多个城市的城市服务业务。
中国最大的培训讲师选聘平台
去界：对地铁运营公司的意义
城市综合交通大平台
运营工作项的众包与外协
开放式的资本筹集P2P
课题改善的跨部门团队
中国最大的培训讲师选聘平台
去诫：打造拥抱新观念的公司
中国最大的培训讲师选聘平台
去诫：对地铁运营公司的意义
军事化管理 的成效？
他们到底 行不行？
报酬的高低 有多重要？
• 把每个人的创作 用起来：
• 图片社区instagram、视 频社区vine，声音社区 唱吧，有声图片社区啪 啪，更别说frontback和 twitter，更是新生代随 时畅游的大世界。
中国最大的培训讲师选聘平台
去界：打造没有围墙的公司。
公司研发体系开放 公司制造体系开放
互联网时代物业行业创新发展模式
内蒙古科技与经济 *;;<86=;>=?@7)9@<;9<A<9:;=?=>B C D9=;=EB
6Hale Waihona Puke 89:"#"# F=G-A=H7?F=G..&
互联网时代物业行业创新发展模式
王晓辉
包头职业技术学院内蒙古 包头!#!.#+,
!!摘!要阐述物业服务企业如何在互联网时代 发 挥 自 身 的 优 势#实 现 创 新 发 展#突 破 传 统 发 展 模 式 的 瓶 颈 & 为 物 业 服 务 企 业 提 出 拓 宽 收 入 渠 道 的 建 议 #提 高 物 业 企 业 的 盈 利 水 平 #使 物 业 企 业 不 在 单 纯 依 靠收取物业服务费生存#只需依靠其强大的业主资 源#整 合 社 会 服 务 需 要#引 领 消 费 新 模 式 等 途 径 获 取 收 益 #同 时 也 提 出 政 府 在 推 动 物 业 服 务 企 业 中 应 发 挥 的 作 用 &
多数物业服务 企 业 管 理 水 平 低 下仍 用 旧 的 传 统 管 理 模 式 提 供 保 安 保 洁 绿 化 维 修 维 护 等 全 套 物业管理服务但 在 经 济 新 常 态 下 服 务 行 业 的 细 分 化 专 业 化 已 经 成 为 新 趋 势 这 种 传 统 物 业 管 理 模 式 所提供的服务全面 但 整 体 水 平 不 高疲 于 应 付 解 决 各类问题且 由 于 专 业 化 程 度 低 造 成 运 作 不 规 范 一些大型知名物业 企 业 逐 渐 入 驻 中 小 城 市其 管 理 水 平 和 服 务 品 质 较 高 但 尚 未 形 成 龙 头 带 动 的 效 应 !5"! 物 业 服 务 企 业 从 业 人 员 素 质 较 差
互联网时代的企业管理创新课件(PPT 42页)
• 交易去介的未来，是智能互联后的全新购物场景： • A:现物交易，B:现场交易，T:现时交易。最终：因需而制。
知识去介：中明国最大显的培滞训讲师后选聘，平台 机会无穷
以coursera为代表，所谓慕课模式大量出现。 在中国，北大、清华、南大等开始了尝试。而 市场化的努力则更早，网易“云课堂”、 “51CTO”、“多贝公开课”、“酷学习”。
时间资源去中国最界大的—培训讲时师选间聘平台都到这里来了
• 把每个人的时间 用起来：
• “任务中国”“猪八 戒”“时间财富”、 “微差事”“办事 儿”“赚零用”“达 工人”“任务兔”， 当下流行的微店和人 人营销，都是撬动万 众碎片时间的创新。
• 把每个人的知识 用起来：
• 从PGC到UGC，代表着 内容生产模式的变革。 维基百科，发生什么历史性的变化？
关于“互联网+” 如何“一眼看到底”？ 怎样“一路走到通”？
人类历史的中国车最大轮的培训转讲师向选聘平第台 三个时代
农业时代
超过3000年
铁器+舟车
工业时代
大约300年
蒸汽机+流水线
智业时代
经历30年
电脑+网络+智能互联
大家所处的中国“最大工的培训业讲师时选聘平代台 ”是怎样的？
“房子”
“途家” “小猪短租” ，“蚂蚁 短租” “租房宝” “房多 多”“YOU+国际青年公寓” “住百家” “蘑菇公寓”“爱屋 吉屋”“Airbnb”“马上办 公”SOHO 3Q ……
“位置”
“美团”“大众点评网”“糯 米”“口碑”大鹅网” “街旁网” “开开网” “切客网”领地网”“网 易八方” “嘀咕”、 “爱逛八 方”“多乐趣”“酣逗身边” “邻讯” “碰友” “飘信”“随手寻”…
移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级132页PPT
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
Байду номын сангаас
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
“互联网”时代物业服务企业创新探索PPT课件
基于大数据的物业服务企业运营管理
大数据技术的应用
利用大数据技术对物业服务企业 运营数据进行收集、分析和挖掘， 为企业的决策提供有力支持。
客户画像
通过大数据分析，了解业主的需 求和行为习惯，为个性化服务提 供依据，提升业主满意度。
预测与优化
基于大数据分析，预测物业服务 需求和资源需求，优化资源配置， 提高运营效率。
通过与其他行业的合作，拓展 业务范围和提升服务品质。
与金融行业合作
提供金融服务，如租金分期、 消费金融等，满足业主的金融 需求。
与教育行业合作
提供教育服务，如儿童托管、 家教服务等，满足业主的教育 需求。
与医疗行业合作
提供医疗服务，如健康咨询、 预约挂号等，满足业主的医疗 需求。
03
“互联网”时代物业服 务企业的运营管理创新
业主可以通过线上平台提交报修或投诉， 物业服务企业可以及时响应并处理。
社区电商服务
社区社交平台
提供在线购物、家政服务等社区电商服务 ，满足业主的日常生活需求。
建立社区社交平台，促进业主之间的交流 和互动，增强社区凝聚力。
共享经济在物业服务中的应用
共享经济在物业服务中的应用
将共享经济理念引入物业服务中，提高资源利用 效率和降低成本。
物业服务企业的智能化运营管理
智能化技术的应用
01
利用物联网、人工智能等技术，实现物业服务的智能化管理，
提高服务质量和效率。
智能安防系统
02
通过智能化技术，建立智能安防系统，提高物业安全防范能力。
智能设施维护
03
利用智能化技术，实现设施设备的远程监控和维护，提高设施
设备的使用寿命和稳定性。
物业服务企业的精细化管理
深圳站“互联网+”时代下现代物业服务企业“技术运用+创新思维”研讨会
深圳站“互联网+”时代下现代物业服务企业“技术运用+创新思维”研讨会背景：2014年中央经济工作会议提出“我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化，经济发展进入新常态”；行业迎来政策契机，国家发展改革委员会印发《关于放开部分服务价格意见的通知》要求“放开非保障房物业服务、住宅小区停车服务收费”；而移动互联技术的发展，给物业企业对社区管理和服务带来巨大变革。
2014年6月彩生活赴港上市,成为中国内陆社区运营第一股，越来越多的物业服务企业寻求转型，积极探索社区O2O新模式，以顺应市场需求。
但另一方面，中国物业服务行业集中度不高，物业服务费市场化程度偏低，企业品牌建设不足等一系列问题成为行业发展中的拦路虎，如何在新常态下顺应新形势，运用新技术，创新服务模式，提升服务品质，构建新型服务关系显得尤为重要。
5月13日，中国指数研究院成功举办“互联网+”时代下现代物业服务企业“技术运用+创新思维”研讨会，旨在解读新形势下优秀房地产物业服务企业运用新技术、创新新思维方面所做的探索，为优秀物业企业提供更好的交流平台，以推动行业的成功转型和升级。
会上，来自万科物业、长城物业、金地物业、卓越物业、天安物业、深业物业、鹏基物业、龙光物业、方益物业、国贸物业、宇宏物业、航天物业、新东升物业、星河物业、华强物业、富通物业、龙城物业等二十多家物业企业的领导莅临会议，并参与热烈讨论。
1、中指院分享《“互联网+”时代，社区O2O创新与发展趋势》2、华南标杆物业服务企业经验分享及讨论主要议题：1. “互联网+”思维下的物业创新及社区体验2. 现代物业企业“技术运用 +创新思维”案例研讨与分享中国指数研究院深圳分院总经理林建晖先生致开幕词会议开始，中国指数研究院深圳分院总经理林建晖先生对到场的各位嘉宾进行了一一介绍，并对各位嘉宾朋友的到来表达了诚挚的问候和感谢。
中国指数研究院深圳分院研究总监程玉女士做最新物业研究成果分享主要内容：一、物业企业创新发展社区O2O是大势所趋二、国内外社区O2O发展现状三、物业企业转战社区O2O的要点与趋势会上，中国指数研究院常务院长黄瑜女士对现在物业行业热点问题以及“2015物业服务企业‘互联网+’开发应用创新大赛”做了分享。
互联网时代的物业服务企业创新探索
互联网时代的物业服务企业创新探索随着互联网的快速发展，人们的生活方式和消费习惯也发生了巨大的变化。
互联网时代给传统的物业服务企业带来了新的机遇和挑战。
在这个变革的时代背景下，物业服务企业需要加强创新，以适应新的市场需求和技术发展。
一、数字化管理互联网时代，物业服务企业可以通过数字化管理来提高工作效率和服务质量。
传统的物业管理方式通常是人工操作，效率低下且易出错。
而通过引入互联网技术和物联网设备，可以实现对物业建筑、设备、设施的实时监测和控制，大大提高管理效率和运营水平。
例如，可以通过智能化系统来实现对楼宇的智能化监控和管理，包括照明、空调、安防等设备的监控和控制，以及对大楼内的设备设施的维护和修复等工作。
这样不仅可以提高物业服务企业的效益，也能够提升业主和租户的满意度。
二、智能化服务互联网时代的物业服务企业需要借助智能化技术来提供更便捷和智能化的服务。
通过互联网和移动设备，物业服务企业可以实现在线报修、投诉、查询等功能，方便业主和租户随时随地进行操作。
此外，还可以通过智能化系统和大数据分析，实现对业主和租户需求的个性化服务，根据每个人的偏好和习惯，提供量身定制的服务。
例如，可以通过定位技术和智能化系统，为业主和租户提供个性化的停车、送餐、保洁等服务，提高用户体验。
三、共享经济在互联网时代，共享经济成为一种新的商业模式，物业服务企业可以借助共享经济平台，提供共享设施和服务，实现资源的优化配置和利用。
例如，可以将空置的会议室、停车位等共享给其他企业和个人使用，提高资源利用率和收益。
同时，还可以借助共享经济平台，提供共享社区、共享办公空间等服务，实现社区居民和企业之间的交流和合作，提高社区的活力和发展。
四、物联网技术物业服务企业可以借助物联网技术来实现对房屋和设备的远程监控和控制。
通过将传感器和执行器安装在房屋和设备上，实现对其的实时监测和控制，并通过互联网传输数据，实现远程操作。
例如，可以通过智能化系统监测房屋的温度、湿度和门窗开关等状态，自动调节室内环境，提高舒适度。
互联网背景下物业管理模式创新
互联网背景下物业管理模式创新随着互联网技术的快速发展，我们的生活方式和工作方式都发生了深刻的变化。
在这个背景下，物业管理模式也面临着创新的挑战和机遇。
本文将探讨互联网背景下物业管理模式的创新，以及其重要性和应用场景。
在传统的物业管理模式中，物业公司主要通过人工方式进行管理和服务，这种方式不仅效率低下，而且容易出现错误。
在互联网背景下，物业管理模式可以通过信息化技术手段，提高管理效率和服务质量。
例如，物业公司可以通过开发手机应用程序，让业主通过手机就可以方便地完成报修、缴费、投诉等操作，大大提高了服务效率和质量。
此外，互联网背景下的物业管理模式还可以通过数据分析技术，对业主的需求和行为进行分析，从而提供更加精准和个性化的服务。
例如，物业公司可以通过分析业主的报修记录和投诉记录，了解业主的需求和反馈，从而更好地改进服务质量。
当然，互联网背景下的物业管理模式也面临着一些挑战。
例如，信息化技术需要投入大量的资金和人力成本，而且需要不断地进行维护和更新。
互联网背景下的物业管理模式也需要面对信息安全和隐私保护等问题。
因此，在创新物业管理模式时，需要充分考虑这些因素，确保服务质量和信息安全。
总之，在互联网背景下，物业管理模式的创新是非常重要的。
通过信息化技术手段和数据分析技术，可以提高管理效率和服务质量，满足业主的个性化需求。
在创新物业管理模式时，也需要充分考虑各种因素，确保服务质量和信息安全。
相信在未来的发展中，互联网背景下的物业管理模式将会发挥更加重要的作用。
“互联网课堂”的教学模式创新随着互联网技术的不断发展，传统的教学模式正在经历着前所未有的变革。
其中，“互联网+课堂”的教学模式创新已成为教育领域的热门话题。
这种新型教学模式借助互联网技术，打破了传统课堂的时间和空间限制，为学生提供了更加灵活、多样化的学习方式。
本文将探讨“互联网+课堂”教学模式的创新及其实践效果。
一、教学模式的更新传统的教学模式主要是以教师为中心，采取“讲授+板书”的方式进行知识传递。
互联网环境下物业管理公司创新商业模式探究
– 5 –现代物业Modern Property Management– 5 –引言随着移动互联网快速普及，线上和线下服务日益融合，推动了我国服务业进行快速变革，推动服务能力和服务体验的快速提升。
近年来，互联网从业者也开始进入物业管理这个服务领域，开展了各式各样的应用探索，尝试推动物业管理的服务形态变革。
本文以某运营公司拥抱“互联网”的发展历程为案例，尝试深度分析“互联网”与“物业”结合给行业带来的发展和变化，为行业管理者开展标准化管理、创建服务品牌、提高服务质量、降低服务成本，建立现代化物业管理体系提供借鉴。
1 重要性在传统模式下，物业管理主要负责社区的安保、保洁和绿色等工作，为居民提供生活服务。
随着互联网时代的到来，对物业管理公司提出了更高的要求，所以要转变服务理念，有效利用互联网技术。
客户和物业管理公司可以实现在线交流，非常的方便快捷，进一步提升服务水平。
服务成本的上升使得物业管理公司利润减少，面临着巨大的经济压力。
有效利用互联网技术，转变管理方式，成本会大大降低，提升了整体经济效益。
互联网拉近了客户和物业管理公司的距离，保证信息的传递和共享，在工作中默契配合，有利于提升服务效率和质量。
由此可见，在互联网环境下物业管理公司创新商业模式具有重要意义，符合社会发展的需要，有助于改善服务效果。
2 互联网+物业管理发展现状物业管理行业诞生以来，主要发展历程经历过四个阶段：第一阶段主要是建立行业机制、制度、法规。
受限于当时的IT技术发展和行业本身的发展，大部分物业管理单位都采用手工计账的管理方式，只有少部分管理层使用office等简单的办公软件。
第二阶段进入信息化改造阶段。
这个阶段的主要特征是物业管理公司开始使用一些早期的物业管理系统进行管理了。
随着物业企业数量、管理面积、从业人员数量逐年增长，物业管理软件进入功能多样化阶段，物业计费系统功能延伸到OA、HR、巡更、客服、设备管理、车场系统、门禁系统等功能，但各个系统相对独立、自成体系。
“互联网+”视角下新型物业企业运营模式探究
TECHNOLOGY AND INFORMATION
“互联网+”视角下新型物业企业运营模式探究*
黄文静 刘盼佳 张明 张哲 华北理工大学 河北 唐山 063210
摘 要 随着互联网的普及和人们生活节奏的加快，传统的物业管理模式再难满足人们对物业管理质量的需求。在 互联网络全面普及的当代，互联网物业管理的模式创新将成为未来物业管理行业发展的重点研究对象。通过互联网 物业管理的模式创新研究，能够提高物业服务质量，形成高效、可持续、 和谐、强内聚力的物业生态文明，重构居 民的归属感、幸福感。 关键词 互联网；物业管理；物业服务
所谓“互联网+物业”，就是将传统物业产业与互联网融 合起来，并延伸至更广泛的领域，拓展出更契合消费市场需求 的服务业务，实现质的升级，最终成为引领中国传统物业变革 创新的超强力引擎。
2.2“互联网+物业”新优势
“互联网+物业”的新发展运营模式是思维上和模式上的 双重变革，其优势不言而喻，本文主要总结为以下三个方面： ①依托技术先进，效用强。“互联网+”时势下的物业产业[6]， 可将运营物业的设施手段变革为信息化时代的科学利器，“云 计算”、“大数据”等信息技术的应用，有利于做出精准、及 时、科学的决策；“物联网”、“移动互联网”等信息设施， 能够突破时空限制，扩大范围，提高效率。②为企业发展提 质，大变革。4G等无限通信技术加速了“物业生态圈”与“社 商生态圈”的深度融合，“电商模式”应运而生。一体化、整 合化的运营模式，广范围的服务市场，创新性[7]、独特性的品 牌文化，将使物业企业迎来质变。 ③社会资源整合，集约化。 “互联网+物业”实现了资源整合能力的提升，由互联网技术延 伸到具体的物质层面，优化物业市场的资源配置。尤其是物业 服务外包模式和服务商整合平台化的出现，使企业内部和外部 资源实现了高效优化，更趋于集约式的发展。
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目录
行业背景研究 物业服务企业创新思维的案例分享 机会与要点
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互联网时代的物业服务企业创新探索( ppt41 页)
“新常态”经济格局下，物业服务行业迈入市场化、专业化的道路
2014年，中国经济迈入“新常态”的发展轨迹，向不同于过去30年的新特征转变： ➢第一：从高速增长转为中高速增长 ➢第二：经济结构不断优化升级，第三产业（服务业）消费需求逐步成为主体； ➢第三：从要素驱动、投资驱动转向创新驱动
展的特约服务等其他物业服务费，实行市场调节价，具体收费标准在物业服务合同中约定。
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6 从1月20日起，西安市将对物业管理区域内停车服务收费实行市场调节价，对非保障性住房、办
公用房物业服务收费实行市场调节价
大环境的影响与科技发展水平的提升，为物业服务企业提供了创 互联网时代的物业服务企业创新探索(ppt41页) 新的必要条件
“要加快转变经济发展方式,加快建设创新型国家,推动经济更有效率、更加公平、更 可持续发展”
—— 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》
➢在中央积极有力的推动下，创新已经成为中国企业的重要增长源动力。对于优秀的物业服务企业来说，创 新则是其突破盈利瓶颈，为业主提供优质服务的重要途径。
➢移动互联技术的蓬勃发展，也为物业服务企业提供了创新的技术支持和发展条件。物业服务企业应该以网 络平台为载体，抓住主流人群，作为业务的突破方向。
➢在大数据背景下，客户信息成为最具价值的商业资源，部分物业服务企业发挥自身的信息资源优势，进行 数据的开发、管理和经营，以期获得良好的经营业绩。
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互联网时代的物业服务企业创新探索( ppt41 页)
“内部困境+外部客户需求变化”促进企业创新思维，寻求突破
互联网时代的物业服务企业创新探索( ppt41 页)
城市 珠海
管今后可根据新制定的“菜单式”的物业收费细则量身选择不同价格服务。《办法》指 《 管珠 理海 办市 法(物征业求服意务见收稿费)》出实理，行；物包别业干墅服制、务的非收住住费宅宅根、(含据业自不主有同大产的会权收成车费立位方之、式后车和或库物实)物业行业性市服质场务，调收分节费别价，实 。业行 而主政 实大府 行会指 酬成导 金立价 制之和 的前市 物实场 业行调 服政节 务府价 收指。 费导其 ，价中 实管， 行
定价话语权，而定价的话语权是双方的协商，是合同约定下双方的市场行为，充分表明中国物业行业开始
迈向真正意义上的市场化、专业化的道路。
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互联网时代的物业服务企业创新探索( ppt41 页)
地方政策法规的逐步完善给物业企业提供良好的环境支持
时间 2014年10月 2014年10月 2014年11月 2014年 2014年12月 2015年1月
市场调节价，酬金比例或酬金数额由业主与物业服务企业协商确定。
《珠海市住宅物业服务 收费政府指导价和物业 服务收费参考标准(征 求意见稿)》
根据新标准，高层(有电梯)住宅物业服务收费政府指导价最高收费标准为3元/平方米•月，比原标 准多出1.8元；多层(无电梯)住宅物业服务收费政府指导价最高收费标准为1.90元/平方米•月，比 原标准多出1.35元。
近日，国家发展改革委员会印发《关于放开部分服务价格意见的通知》（下文简称《通知》），其中要求
地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等多项服务价格，鼓励市场通过竞争提供质优价廉的
多样化服务，拉动消费，促进相关行业健康发展。
点评：这一举措从一定程度上来讲，推动了物业服务企业的角色转变，是让企业和服务对象，共同掌握了
企业面临发展困境
成本不断攀升 物业服务价格停滞不前 行业集中度不高，劳动密集型行业 传统物业服务收入和利润增速放缓 规模扩张并未带来同等的收入和盈利增长
微利运营的物业企业难以为继
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外在的客户需求变化
业主改善居住条件意愿趋强 服务诉求愈发多元化
对物业公司提出了新的要求 （多元化、特色服务、创新服务等）
“互联网+”时代的物业服务企业创新探索
中国指数研究院 2015年5月
1
引言：创新带动，全力挖掘资源价值
2010-2013年百强企业净利润及变化情况
百强企业不断挖 掘自有客户资源，运 用大数据分析提升社 区服务、房屋租售等 多种经营业务，2013 年实现多种经营业务 盈利1499.9万元，同 比大幅增长20.3%。
2
引言：科技投入不断增加，提升百强企业管理效率与收入水平
2010-2013年百强企业智能化投入情况
2013年百强企 业平均 智 能 化 投 入 115.3 万 元 ， 同 比增长25.1%，连续四年保 持增长态势，主要包括自身 智能化投入24.9万元，同比 大幅增长56.9%，和在管物 业智能化投入90.4万元，同 比增长18.4%，物业服务的 质量提升明显，显著节约了 人力成本。
物业公共服务费中至少10%将专项用于公共设施维修，这在全国尚属首创；采取政府指导价与市
新修订的《安徽省物业 场调节价相结合的定价机制；强调业主权利与义务的统一，物业服务企业需依约履行义务，业主
服务收费管理办法》 有交纳物业费的义务
济南 常州 西安
新修订的《济南市物业 管理办法》
按照业主自治与专业服务相结合、属地管理与行业管理相结合的小区物业管理工作思路，管理办 法实施后，将强化业主在物业小区管理中的责任，建立起各方面齐抓共管、各负其责的管理模式， 小区物业企业则有望从此前繁杂的各种事务中解脱出来，全力以赴为业主提供更加优质的服务。
第三条 政府部门提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业或
《常州市区物业服务收 费管理实施细则》
专业管理机构，鼓励开展正当的价格竞争。 物业服务收费应当遵循合理、公开、服务质量和价格 相符的原则确定。 第五条 非普通住宅和非住宅的物业公共服务费、满足部分业主和物业使用人需要或者接受委托开
……
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