系统集成项目管理工程师学习笔记X年月
系统集成项目管理笔记
系统集成项目管理笔记我呀，在系统集成项目管理这个领域摸爬滚打了好一阵子了。
这其中的酸甜苦辣，就像一锅大杂烩，啥味儿都有。
就说这项目的启动阶段吧。
那时候就像要盖一栋大楼，首先得有个规划蓝图。
我和团队里的小伙伴们围坐在一起，每个人眼睛里都透着一股兴奋劲儿。
小李是个急性子，拍着桌子说：“咱得赶紧把项目的目标定下来啊，这就好比要出发了，得知道目的地在哪！”大家纷纷点头。
这时候老张慢悠悠地说：“可不能太急，得把所有的相关方都考虑进去，就像盖房子要知道都有谁要来住一样。
”我们就这么七嘴八舌地讨论着。
确定项目的范围可不容易，这就像给一个调皮的小孩画个圈，让他在里面玩，圈画小了，小孩觉得拘束，项目功能就不全；圈画大了呢，小孩到处乱跑，项目成本和时间就没法控制了。
规划阶段那可真是个细致活儿。
我们要制定项目的进度计划，这就如同安排一场长途旅行的行程。
小王在那拿着笔写写画画，嘴里嘟囔着：“这任务的先后顺序可不能乱，就像坐火车，得先买票才能上车呢。
”我笑着说：“你这比喻倒是挺形象。
”我们还要分配资源，这资源分配就像分蛋糕，每个部门、每个人都希望自己那块又大又甜。
有个部门的负责人就跟我抱怨：“你给我们的资源这么少，这怎么干活啊，就像让我饿着肚子跑马拉松。
”我只能耐心地解释，要从整体项目的角度去平衡。
这时候的风险管理计划也不能少，就好比出门得带把伞，天晴遮阳，下雨挡雨。
得预测可能出现的风险，要是项目进行到一半突然出个大岔子，那可就像车在高速上爆胎一样，后果不堪设想。
执行阶段就像一场热闹的大戏开场了。
各个小组按照计划开始行动。
可这时候问题也像雨后春笋一样冒出来。
技术团队那边遇到了技术难题，就像爬山爬到一半发现前面是悬崖。
技术主管跑来跟我说：“这可咋整啊？感觉像走进了死胡同。
”我给他打气：“办法总比困难多，咱们一起想办法，这就像打仗遇到了堡垒，强攻不行就智取呗。
”我们又召集了其他有经验的同事一起讨论，大家你一言我一语，就像一群探险家在商量怎么穿越一片未知的森林。
系统集成项目管理工程师笔记
系统集成项目管理工程师笔记1. 系统集成项目管理工程师笔记，那可真是我的“宝藏”啊！就像一个装满了各种魔法道具的百宝袋。
比如说在项目启动阶段，那感觉就像准备一场超级大冒险的出征仪式。
你得召集各路“英雄好汉”（项目团队成员），大家一起商量这冒险的路线（项目目标）。
要是这个阶段没搞好，就像船还没造好就想出海，那肯定要出大问题的。
2. 嘿，这系统集成项目管理工程师笔记里，项目规划简直是一场精密的棋局。
我得像个军师一样，把每一步都算得清清楚楚。
比如说资源分配，就好比战场上分派兵卒，多了浪费，少了又打不赢仗。
这时候，你就得跟团队成员好好商量，像几个老友围坐在一起盘算自家的收成一样，可不能独断专行，不然人家心里肯定不乐意，这项目还怎么推进？3. 项目执行阶段的笔记内容可太重要了！这就像是一场音乐会的演奏现场。
我作为指挥，得让每个乐手（项目组成员）都在正确的时间做正确的事情。
要是有人出了差错，就像钢琴家弹错了一个关键音符，整个曲子就可能变得乱七八糟。
我记得有一次，一个成员在执行任务时偏离了计划，我当时就急得像热锅上的蚂蚁，赶紧拉着他一起重新梳理任务，这才让项目回到正轨。
4. 系统集成项目管理工程师笔记中的监控部分，那可是我的“火眼金睛”。
这就像你在路上开车，时不时得看看仪表盘一样。
比如说进度监控，如果发现项目进度像蜗牛爬一样慢，那肯定是哪里出了问题。
这时候就不能坐视不管，得像侦探一样去排查原因。
我就曾经发现一个任务被卡住是因为部门之间的沟通不畅，就像两座孤岛之间没有桥梁，我赶紧去协调，才让项目继续顺利前行。
5. 变更管理在笔记里也是相当关键的部分呢。
这就好比你盖房子，都盖一半了突然想改设计，那可不是小事。
我得像个裁判员一样，判断这个变更合不合理。
有一回，客户突然提出一个大的变更要求，我当时心里“咯噔”一下，感觉像一盆冷水浇灭了热情的火焰。
但是我还是冷静下来，和团队成员还有客户一起商量，分析利弊，就像几个商人在谈一笔大买卖，最后做出了合适的决策。
(项目管理)系统集成项目管理工程师整理笔记
1.信息化基础知识（第一章）1.1.国家信息化体系要素1)信息技术应用：是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的效益；2)信息资源：信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
它的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键；3)信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；4)信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础，是国家信息化立足于自主发展的支柱；5)信息化人才：是国家信息化成功之本，对其他各要素有着决定性的影响，是信息化建设的关键；6)信息化政策法规和标准：用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
图1-1国家信息化体系六要素关系图1.2.电子政务电子政务：是政府机构在其管理和服务职能中运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
电子政务的内容包括：1)G2G：政府(Government)间电子政务2)G2B：政府(Government)-商业机构(Business)间电子政务3)G2C：政府(Government)-公民(Citizen)间电子政务4)G2E：政府(Government)-雇员(Employee)间电子政务1.3.企业信息化1.3.1.企业信息化企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
系统集成项目管理工程师学习笔记(系统集成工程师考试专供).docx
系统集成项目管理工程师学习笔记一、整体管理1.项目启动1）制定项冃章程输入：合同工作说明书（SOW）组织过程资产输出：项目章程2）选择项目经理2.制定初步范围说明巧输出初步的项F1范围说明卩3.项冃计划管理1）项目计划制定输出：项目管理计划2）项目计划执行3）指导和管理项目执行4.整体变更控制5.项目收尾包括合同收尾和管理收尾。
合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一•项项的合规，检査是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项口验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。
二、范围管理规划定义工作分解结构确认控制1.范围规划输入：项冃章程范围说明书（初步）项冃管理计划组织过程资产输出：范围管理计划2.范围定义输入：项目章程初步范围说明书项目范围管理计划输出：详细的范围说明书项冃管理计划（更新）工具：专家判断样板表格和标准项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些交付物所必须做的项目工作。
详细的项目范围说明书包括：1）项日1=1标和项1=1范用质保2）项冃产品范围说明书3）项IT可交付成果的规定4）项目条件和项目假设条件5）项口配置关系及其管理要求6）项日批准的规定3.工作分解结构以可交付成果为分解对■象，以结果为导向的分析方法输入：详细的项目范围说明书项1=1管理计划输出：WBS和WBS词典工作分解结构的目的和用途：1）明确和准确说明项目范围，使得项目成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向；2）工作分解结构清晰的定义了项ri的边界，它提供了所冇项冃干系人一致认可的项冃盂要做的工作和不盂要做的工作；3）确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责4）确定工作内容和工作顺序5）估计项目整体和全过程费用6）工作分解结构冇助于防止盂求蔓延4.项冃范围确认输入：项目范I羽管理计划可交付物（已经完全或部分完成的项目）项目范围说明书WBS和WBS词典输出：确认后的范围WBS和WBS词典（更新）5.项冃范围控制工具：偏差分析重新制定计划变更控制和变更控制委员会变更管理系统输出：变更请求建议的纠正措施纟R织过程资产（更新）项目管理计划（更新）三、进度管理1.活动定义：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程叫做活动定义。
系统集成项目管理工程师学习笔记x年月
系统集成项目管理工程师学习笔记2013年1月第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1) 产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2) 开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a) 总体规划b) 系统分析c) 系统设计d) 系统实施e) 系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.3信息化的发展1.3.1国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2电子政务1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
系统集成项目管理师学习笔记
系统集成项目管理师学习笔记一、项目管理基础1、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。
2、项目管理是指项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目的目标。
3、项目管理四要素：范围、成本、进度、质量。
4、核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理。
5、项目组织机构类型：1）职能型：项目经理权力小，资源共享方便、2）项目型：项目经理权力大，资源共享差、人员归属感差。
3）矩阵型：前两种的综合，资源争夺激烈，管理成本大。
6、项目管理办公室（PMO）：管理公司所有项目，给公司“企业战略”提供意见。
7、阶段评审目的：判断当前阶段是否满足标准并批准进入下一个阶段，发现当前阶段中存在的问题和错误。
8、阶段评审内容：当前阶段产生的交付物，以及执行情况。
9、项目管理5个过程组：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。
二、项目立项管理立项管理：需求分析→项目建议书（立项申请）→项目可行性研究报告（阶段性成果）。
项目可行性研究内容：大方向分为技术、经济、运行环境。
细致分为投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。
建设方：1、机会研究（寻找投资机会，鉴别投资方向）；2、立项申请→立项申请书；3、初步可行性研究（项目是否有生命力，能否盈利）→可研报告；4、论证；5、详细可行性研究（多种方案比较的基础上选择最优方案）→可研报告；6、论证；7、评估（可选、第三方）→建议方法：全面评估法/项目评估法，总量法/增量法，成本效用法。
8、决策；9、正式立项；10、招标承建方：项目识别→项目论证→投标三、项目整体管理项目整体管理：把各不相同的流程统一在一起，形成最终结果。
IPO图。
1、★制定项目章程输入：项目工作说明书（SOW）：一般由甲方提供。
商业论证：决定项目是否投资的相关信息材料。
协议：启动项目的初衷。
事业环境因素：对项目成功有影响的所有因素。
项目管理系统集成项目管理工程师整理笔记
（项目管理）系统集成项目管理工程师整理笔记信息化基础知识（第一章）1.1.国家信息化体系要素1)信息技术应用：是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的效益；2)信息资源：信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
它的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键；3)信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；4)信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础，是国家信息化立足于自主发展的支柱；5)信息化人才：是国家信息化成功之本，对其他各要素有着决定性的影响，是信息化建设的关键；6)信息化政策法规和标准：用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
图2-1国家信息化体系六要素关系图1.2.电子政务电子政务：是政府机构在其管理和服务职能中运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
电子政务的内容包括：1)G2G：政府(Government)间电子政务2)G2B：政府(Government)-商业机构(Business)间电子政务3)G2C：政府(Government)-公民(Citizen)间电子政务4)G2E：政府(Government)-雇员(Employee)间电子政务1.3.企业信息化1.3.1.企业信息化企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
项目集成管理工程师 学霸笔记
项目集成管理工程师学霸笔记《项目集成管理工程师的学霸笔记》一、项目集成管理工程师的角色和职责项目集成管理工程师是一个项目管理团队中非常重要的角色。
他们负责整合项目的各个方面，确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
作为项目管理中的一环，项目集成管理工程师需要具备全面的知识和技能，能够协调各个部门和团队，确保项目目标的实现。
在项目集成管理工程师的角色中，需要具备项目管理知识、沟通能力、决策能力、问题解决能力等多方面的能力。
他们需要协调各个部门和团队之间的工作，确保项目的整体目标能够得以实现。
二、项目集成管理工程师的学霸笔记1. 项目管理知识项目集成管理工程师需要具备全面的项目管理知识，包括项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等方面的知识。
他们需要了解项目管理的各个阶段，能够制定合理的项目计划，并在执行过程中随时调整和优化。
2. 沟通能力沟通是项目集成管理工程师非常重要的能力之一。
他们需要与各个部门和团队保持良好的沟通，及时了解项目的进展情况，并及时解决各种问题和风险。
3. 决策能力在项目管理过程中，项目集成管理工程师需要面临各种各样的问题和挑战。
他们需要具备良好的决策能力，能够在短时间内做出正确的决策，确保项目顺利进行。
4. 问题解决能力项目集成管理工程师需要具备良好的问题解决能力，能够及时应对各种问题和挑战，确保项目不会出现大的偏离或延期。
5. 个人观点和理解项目集成管理工程师这个角色需要全面的知识和技能，他们需要在项目管理的各个方面都有一定的了解，并能够协调各个部门和团队，确保项目整体目标的实现。
在实际工作中，我认为项目集成管理工程师需要不断学习和提升自己的能力，以应对日益复杂的项目管理挑战。
总结项目集成管理工程师是一个非常重要的项目管理角色，他们需要具备全面的知识和技能，能够协调各个部门和团队，确保项目目标的实现。
在项目管理的过程中，沟通能力、决策能力和问题解决能力是至关重要的。
作为项目集成管理工程师，需要不断学习和提升自己的能力，以适应快速发展的市场和项目管理变化。
系统集成项目管理工程师教程学习笔记
项目范围说明书（初步）
制定项目管理计划
（项目计划编制的工作流程）
1、项目背景，如项目名称、客户名称、项目的商业目的等
2、项目干系人，项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导、项目领导小组和项目实施小组
3、项目的总体技术解决方案
4、对用于完成这些过程的工具和技术的描述
11、概要预算
项目启动的方法、技术和工具
1、项目管理方法（帮助项目管理团队有效地制定项目章程）
2、项目管理信息系统
3、专家判断
项目启动的依据：
1、合同
2、项目工作说明书（SOW）
3、环境的和组织的因素
4、组织过程资产
项目章程
制定项目范围说明书（初步）
1、项目和范围的目标
2、产品或服务的需求和特性
3、项目的需求和可交付物
项目管理各领域所包括的“管理过程”
领域名称
管理过程
整体管理
项目启动
制定初步的项目范围说明书
制定项目管理计划
指导和管理项目的执行
监督和控制项目
整体变更控制
项目收尾
范围管理
编制范围管理计划
范围定义
创建工作分解结构
范围确认
范围控制
进度管理
活动定义
活动排序
活动资源估算
活动历时估算
制定进度计划（制定进度表）
进度控制
3、工作分解结构词汇表
4、活动成本估算
5、活动成本估算支持性细节
6、项目进度计划
7、资源日历
8、合同
9、成本管理计划
1、成本基准
2、项目资金需求
3、成本管理计划（更新）
4、请求的变更
X年系统集成项目管理工程师培训笔记参考
X年系统集成项目管理工程师培训笔记参考第一部分《系统集成项目治理工程师教程》内容回忆 (3)第1章信息化基础知识 (3)第2章信息系统服务治理 (3)第3章信息系统集成专业技术知识 (4)第4章项目治理的一样知识 (5)第5章立项治理 (7)第6章项目整体治理 (9)第7章项目范畴治理 (10)第8章项目进度治理 (11)第9章项目成本治理 (13)第10章项目质量治理 (14)第11章项目人力资源治理 (15)第12章项目沟通治理 (16)第13章项目合同治理 (17)第14章项目采购治理 (17)第15章信息（文档）和配置治理 (18)第16章变更治理 (19)第17章信息系统安全治理 (20)第18章项目风险治理 (21)第19章项目收尾治理 (23)第20章知识产权治理 (23)第21章法律法规和标准规范 (24)第22章职业道德规范 (24)第23章案例分析 (24)第二部分考试所涉及要紧运算公式回忆 (24)第三部分项目治理常用的英文缩写 (27)第一部分《系统集成项目治理工程师教程》内容回忆第1章信息化基础知识（1）信息化基础知识：信息信息化国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范信息化指导思想战略方针和战略目标我国信息化进展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加大信息资源的开发利用7）提升信息产业竞争力8）建设国家信息安全保证体系9）提升国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容电子政务的指导思想和指导原则电子政务建设的目标和要紧任务（3）企业信息化：企业信息化概述、企业资源打算（ERP）客户关系治理（CRM）供应链治理（SCM）电子商务（4）商业智能：商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务治理一、信息系统服务治理体系（1）运算机信息系统集成单位资质治理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格治理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《运算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
系统集成项目管理工程师详细学习笔记
第三章信息系统集成专业技术知识1、常用开发方法(3种)1）结构化方法：按照系统生命周期，将整个系统的开发过程分为若干个阶段，然后一步步的依次执行，前一阶段是后一阶段的工作依据。
特点：（1）遵循用户至上原则（2）严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和取得的结果。
（3）强调开发过程的整体性和全局性（4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。
优点：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就被充分的了解和理解，注重系统开发过程的整体性和全局性。
缺点：开发周期长，文档、设计说明繁琐，工作效率低，要求在开发之初全面认识系统需求，并预料到各种变化，但这并不现实；若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接不稳定，系统运行和维护管理难度增大。
2）原型法：本着开发人员的对用户需求的初步理解，先快速建立一个原型系统，然后通过反复修改来满足用户的系统需求。
原型系统具备的特点：（1）实际可行（2）具备最终系统的基本特征（3）构造方便、快速、造价低。
分为抛弃型圆形和进化型原型。
3）面向对象方法：特点直观、方便。
对象之间通过消息传递机制来实现。
关键点是：能否建立一个全面、合理、统一的模型。
有三个阶段：分析、设计和实现。
2、需求分析1）所有软件需求的一个共同特性就是可验证性，在现有资源条件下，所有需求都可以被验证。
2）开发真实世界问题的模型是软件需求分析的关键。
软件架构的工作就是需求分配，将满足需求的职责分配到组件上。
3、软件设计：分为软件架构设计和软件详细设计。
软件架构是一个“描述系统的子系统和组件，以及他们之间关系的学科”。
包括逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）。
4、软件测试：为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷而进行的活动。
包括在整个开发和维护过程中。
分为单元测试、集成测试、系统测试三个测试阶段，验收测试。
5、软件维护（4类）：1）更正性维护：更正发现的问题2）适应性维护：保证软件在变化中的环境中继续使用。
系统集成项目管理工程师教程学习笔记
6、提供信息，以支持状态报告和绩效报告
7、提供推测以更新当前的成本和当前的进度信息
8、当变更已发生时
1、项目治理方法论
2、项目治理信息系统
3、挣值治理
4、专家判定
1、项目治理打算
2、工作绩效信息
3、绩效报告
4、环境和组织因素
9、进度治理打算（更新）
项目进度操纵
1、确定项目进度的当前状态
2、对引起项目进度变更的因素施加阻碍，以保证这种变化朝着有利的方向进展
3、确定项目进度差不多变更
4、当变更发生时治理实际的变更
1、进度报告
2、进度变更操纵系统
3、绩效衡量（进度偏差SV和进度成效指数SPI）
4、项目治理软件
5、偏差分析
6、进度比较横道图（两条横道，实际状态VS基准状态）
3、专家判定
1、项目章程
2、项目范畴说明书（初步）
3、来自各打算过程的输出
4、推测
5、环境和组织因素
6、组织过程资产
7、工作绩效信息
8、
1、项目治理打算
2、配置治理系统
3、变更操纵系统
指导和治理项目执行
1、关注项目产品的完成情形
2、关注项目进度
3、关注项目预算执行情形
4、关注项目过程和可交付物的质量
活动定义
1、分解
2、模板
3、滚动式规划
4、专家判定
5、规划组成部分
1、事业环境因素（信息系统和工具软件）
2、组织过程资产
3、项目范畴说明书
4、工作分解结构
5、项目治理打算
1、活动清单
2、活动属性
系统集成项目管理工程师学习笔记
1计算机根本组成:运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备并行性是指计算机系统具有可以同时进展运算或操作的特性，包括同时性与并发性。
根本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享SISD、SIMD(并行处理机)、MISD、MSMD(多处理机)传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低流水线处理机:优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺:增加硬件，控制过程较复杂并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN并行处理机主要特点：1.单指令流多数据流方式工作2.采用资源重复方法引入空间因素3.以某一类算法为背景的专用计算机。
4.并行处理机的研究必须与并行算法研究亲密结合。
5.异构型多处理系统。
多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络〔PMIN〕多处理机系统特点：1.构造灵敏并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。
2.程序并行性并行处理机是操作级并行，并行存在于指令内部；多处理机并行性存在于指令外部，必须采用多种途径识别程序并行。
3.并行任务派生并行处理机通过指令本身就可启动多个PE并行工作；多处理机由可由任务派生任务，任务多于处理机时多余任务进入排队器等待。
4.进程同步并行处理机自然同步；多处理机需要特殊的同步措施。
5.资源分配和进程调度并行处理机PE数固定，采用屏蔽手段改变PE数；多处理机有资源分配和进程调度问题。
程序运行时必须把程序和数据的逻辑地址转换为物理地址，这一工作称为地址转换或重定位。
包括静态重定位和动态重定位。
分区存储管理：固定分区管理、可变分区管理(最先适用分配算法大作业、最优适应分配算法、最坏适应分配算法中小作业)分页式存储管理:以段为单位进展存储分配. 段号:段内地址虚拟存储器:具有局部装入和分部对换功能,能从逻辑上对内在容量进展大幅度扩大,使用方便的一种存储系统.2.4计算机外围设备分存储型和输入输出型两大类.设备管理具有以下功能:外围设备中断处理、缓冲区管理、外围设备的分配、外围设备驱动调度I/O设备可分为输出型外围设备、输入型外围设备、存储型外围设备。
系统集成项目管理工程师学习笔记(知识点总结)
第1章信息化基础知识1.1 信息与信息化信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
信息化是现代信息技术与社会各个领域及其各个层面相互作用的动态过程与结果。
国家信息化体系要素包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
国家信息化发展战略指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。
战略方针：统筹规划、资源共享，深化应用、务求实效，面向市场、立足创新，军民结合，安全可靠。
战略目标：2006-2020 年国家信息化发展战略目标：1、促进经济增长方式的根本转变；2、实现信息技术自创新、信息产业发展的跨越；3、提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平；4、增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变更能力和国民信息技术应用能力。
我国信息化发展的战略要点：1、推进国民经济信息化；2、推行电子政务；3、建设先进网络文化；4、推进社会信息化；5、完善综合信息基础设施；6、加强信息资源的开发利用；7、提高信息产业竞争力；8、建设国家信息安全保障体系；9、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
1.2 电子政务的概念和内容概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
文档内容：政府间的电子政务；政府对企业的电子政务；政府对公民的电子政务。
指导思想和原则：“以邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监督的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
系统集成项目管理工程师学习笔记总结
系统集成项目管理工程师学习笔记总结项目管理经验和技巧在希赛软考学院的系统集成项目管理工程师培训课程中，培训老师以丰富的实践经验总结了很多经验和技巧，我个人体会很深，感觉这些经验非常实用，有必有共享给大家。
以下分别罗列出来，各个条目没有特别的先后顺序和相关性。
管理的四句话一、管理在于悟性。
二、管理在于细节。
三、管理在于前提。
四、管理在于权衡。
项目管理的特点：一、入门容易，深入难。
二、看花容易，绣花难。
三、一人做容易，团队做难。
代码缺陷率培训老师在说明质量管理时的举例中，有两个比较大的国内公司，一个提出千行代码缺陷率控制在0~0.3%，另一个公司是0～0.18%，这是根据长期数据统计定的目标。
我们公司如果软件要做大，那么软件公司这个比较常用的指标――千行代码缺陷率应该关注一下，不然很难比较我们公司与其他公司的软件质量有什么差距。
(我们软件开发部有一个相关的质量目标：代码问题发生率，<1个问题/500行代码，这个数据应该长期统计一下)。
另外，代码缺陷率应该是有上下限的，不是越小越好，因为下限如果过小，那么质量管理的成本将会不可承受。
比较实用的项目管理的解决方案●首先要形成项目管理的观念项目团队观念、项目协调观念、项目组合观念。
●制作和使用项目管理的表格(模板)会议纪要表、需求变更申请、工作分解结构说明等。
●明确项目管理制度◎进度、成本、分包◎知识共享、沟通、文档◎风险、质量、变更●最好能使用项目管理信息系统●要掌握项目管理的知识和工具知识：如PMBOK。
工具：如MsProject。
项目管理成熟度模型一、通用术语阶段。
二、通用过程(流程)阶段。
三、单一(或者通用)的方法论阶段。
四、标杆(或者基准、可定量)管理阶段。
五、持续改进阶段。
我们公司实施Iso9000质量体系后，应该属于第二阶段吧。
系统集成商的选择用户在选择系统集成商时，主要考虑如下因素(台面后的关系除外)，这对撰写投标书和选择下级分包商会有帮助：●项目经验◎资质◎技术实力，有自主产品者的实力强◎用户数以及相关的证明材料●财务状况◎近三年的营业额◎近三年的现金流◎近三年的支出情况●项目管理能力◎企业对项目的重视程度◎项目经理能力◎项目质量管理计划◎项目进度管理计划●技术方案◎实施方法论◎对需求的理解◎具体的实施方案◎与合作伙伴的关系◎维护与升级的安排●报价◎报价的依据◎价款的总额度◎付款方式◎价格折扣◎售后服务安排项目的变更(包括产品需求变更)项目变更(需求变更)是必然要发生的，所以，不要问客户是否发生了需求变更，而要问我们是否预测到了这种变更。
系统集成项目管理工程师学习笔记
系统集成项目管理工程师笔记信息化基础知识（第一章）企业资源管理系统（ERP）特点：1、统一的系统集成；2、面向业务流程的系统；3、模块化可配置；4、开放的系统ERP 系统的功能：1、财会管理；2、生产控制管理；3、物理管理；4、人力资源管理客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统客户关系管理（CRM）功能：1、有一个统一的以客户为中心的数据库；2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；3、具有整合各种客户联系渠道的能力；4、具备从大量数据中提取有用信息的能力客户关系管理（CRM）特点：1、可伸缩性；2、可以执行客户关系管理（CRM）功能：1、自动化的销售；2、自动化的市场营销；3、自动化的客户服务供应链管理（SCM）概念：1、以客户为中心；2、集成化管理；3、扩展性管理；4、合作管理；5、多层次管理供应链（SCM）设计原则：1、自下而上和自上而下相结合；2、简洁性；3、取长补短；4、动态性5、合作性；6、创新性；7、战略性商业智能（BI ）功能：1、数据仓库；2、数据ETL；3、数据统计输出报表；4、分析功能商业智能（BI ）层次：1、数据报表；2、多维数据分析；3、数据挖掘商业智能（BI ）步骤：1、需求分析；2、数据仓库建模；3、数据抽取；4、建立商业智能分析报表；5、用户培训和数据模型模拟测试；6、系统改进和完善信息系统服务管理（第二章）四控：1、质量控制；2、进度控制；3、投资控制；4、变更控制三管：1、合同管理；2、信息管理；3、安全管理一协调：协调有关单位及人员间的工作关系信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程信息系统工程的特点：1、科学技术含量高；2、风险大；3、设计与工程实施的紧密结合；4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；5、信息安全特性；6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题信息系统审计的基本业务：1、系统开发审计；2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；3、支持其他审计人员的工作；4、为组织提供增值服务；5、灾难恢复和业务持续计划审计；6、系统安全审计；7、网站信息审计；8、全面控制审计；9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计信息系统集成专业技术知识（第三章）信息系统集成特点：1、以满足用户需求为根本出发点；2、具有高技术含量的工程过程；3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4、是一项综合性的系统工程；5、技术是核心系统系统集成分类：1、设备系统集成；2、应用系统集成软件质量管理过程：1、质量保证过程；2、验证过程；3、确认过程；4、评审过程；5、审计过程等系统开发方法：1、结构化方法；2、原型法；3、面向对象法系统开发周期：1、立项阶段；2、开发阶段；3、运维阶段；4、消亡阶段开发阶段周期：1、总体规划阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统验收阶段原型法特点：1、实际可行；2、具有最终系统的基本特征；3、构造方便、快速、造价低软件配置管理：1、管理和计划；2、配置标识；3、配置控制；4、配置审计；5、发布管理和交付软件开发环境：1、需求工具；2、设计工具；3、构造工具；4、测试工具；5、维护工具；6、配置管理工具；7、工程管理工具；8、工程过程工具；9、质量工具软件过程管理：1、启动和范围定义；2、软件项目计划；3、软件项目实施；4、评审和评价；5、关闭6、软件工程质量面向对象的概念：1、对象；2、类；3、抽象；4、封装；5、继承；6、多态；7、接口；8、消息；9、组件；10、模式；11、复用统一建模语言（UML ）是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档UML 的设计目标：1、成为一个通用的建模语言，可供所有建模者使用；2、能够很好的支持设计工作；3、能够准确表达当前软件开发中的热点问题；4、尽可能简单的同时能够对应用系统的各个方面建模UML 的视图有：1、结构；2、动态行为；3、模型管理UML 的经验：1、迭代式开发；2、需求管理；3、控制软件变更；4、验证软件质量；5、可视化软件建模；6、以组件为中心的软件架构面向对象的分析模型：1、用例模型；2、类-对象模型；3、对象-关系模型；4、对象-行为模型面向对象的分析目标：1、描述用户需求；2、建立创建软件设计的基础；3、定义软件完成后可被确认的一组需求面向对象的分析步骤：1、发现角色/参与者；2、发现用例；3、建立用例模型；4、进行领域分析；5、建立对象-关系模型；6、建立对象-行为模型；7、建立功能模型软件架构：1、管道/过滤器模式；2、面向对象模式；3、事件驱动模式；4、分层模式；5、知识库模式；6、客户机/服务器模式管道/过滤器模式的优点：1、高内聚、低耦合；2、多过滤器简单合成；3、功能模块重用；4、便于维护；5、支持特定分析；6、支持并行操作管道/过滤器模式的缺点：1、导致系统成批操作；2、需协调数据流；3、性能下降，实现复杂面向对象模式的优点：1、高度模块化；2、封装数据隐蔽；3、继承性提供数据共享；4、灵活便于维护面向对象模式的缺点：对象之间的调用需要知道所调用对象的标识事件驱动模式的优点：1、支持重用，容易并发处理；2、有良好的扩展性；3、简化客户代码时间驱动模式的缺点：1、削弱对系统的控制能力；2、数据交换问题；3、逻辑关系变的更加复杂分层模式的优点：1、整体设计清晰；2、支持系统设计逐级抽象；3、良好的扩展性；4、支持复用分层模式的缺点：1、分层不易、各层没有统一正确的抽象方法；2、系统性能会下降客户机/服务器模式的优点：1、客户机与服务器分离，允许网络分布操作；2、二者开发可分开同时进行；3、一个服务器可以服务于多个客户机客户机/服务器模式的缺点：1、依赖于网络，成为整个系统运作的瓶颈；2、客户机要随服务器的变更而改变；3、以局域网为中心，难以扩展到广域网或因特网；4、数据安全性不好软件架构设计总体目标：1、最大化服用；2、复杂问题简单化；3、灵活的扩展性软件架构需要考虑问题：1、关系数据库与对象数据库的选择问题；2、用户界面选择使用HTML；3、灵活性和性能的考虑；4、技术的选择；5、聘请经验丰富的架构设计师软件中间件：1、数据库访问中间件；2、远程过程调用；3、面向消息中间件；4、分布式对象中间件；5、事物中间件WEB 服务典型技术：1、传递信息简单对象访问团协议SOAP；2、WEB 服务描述语言WSDL；3、WEB服务统计描述、发现及集成UDDI；4、数据交换XML适合WEB services：1、跨越防火墙；2、应用程序集成；3、B2B 集成；4、软件重用不适合WEB services：1、单击应用程序；2、局域网上的同构应用程序局域网最常见协议：1、微软NETBEUI ；2、NOVELL 的IPX/SPX；3、跨平台的TCP/IP网络管理：1、网络设备管理；2、服务器管理；3、资源管理；4、用户管理OSI 用户管理标准：1、配置管理；2、性能管理；3、故障管理；4、安全管理；5、计费管理桌面管理的功能：1、资产统计；2、安全漏洞补丁；3、自动分发、安装商业程序；4、服务器监控软件的使用频率；5、故障远程排除；6、定制开发报表；7、自动对客户端进行操作系统部署网络交换技术：1、电路交换技术；2、报文交换技术；3、分组交换技术；4、ATM 技术软交换的基本含义就是将呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来，通过软件实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路、管理控制、连接控制（建立/拆除会话）和信令互通，从而实现传输与呼叫控制的分离，为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面网络存储模式：1、直接连接存储（DAS ）；2、网络连接存储（NAS ）；3、存储区域网络（SAN）无线网络类型：1、无线局域网（WLANs ）；2、无线广域网络（WWANs ）;3、无线城域网络（WMANs ）；4、无线个人网络（WPANs ）综合布线：1、工作区子系统；2、水平子系统；3、管理子系统；4、垂直子系统；5、设备间子系统；6、建筑群子系统网络规划原则：1、实用性；2、开放性；3、先进性网络设计及实施原则：1、可靠性；2、安全性；3、高效性；4、可扩展性项目管理一般常识（第四章）项目的特点：1、临时性；2、独特性；3、渐进明细信息系统集成特点：1、满足客户和用户需求为根本出发点；2、客户用户需求不够明确、复杂多变；3、选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；4、高技术与高技术的集成；5、系统工程；6、项目团队年轻、流动率高；7、强调沟通的重要性项目管理核心知识域：1、整体管理；2、范围管理；3、进度管理；4、成本管理；5、质量管理；6、信息安全管理项目管理保障域：1、人力资源管理；2、合同管理；3、采购管理；4、风险管理；5、信息（文档）与配置管理、6、知识产权管理；7、法律法规标准规范和职业道德规范等项目管理伴随域：1、变更管理；2、沟通管理项目管理过程域：1、科研与立项；2、启动；3、计划；4、实施；5、监控和收尾智能型组织优点：1、强大的技术支持，便于交流；2、清晰的职业生涯晋升路线；3、直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰；4、有利于重复性工作为主的过程管理智能型组织缺点：1、智能利益优先于项目，具有狭隘性；2、组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；3、项目经理极少或缺少权利、权威；4、项目管理发展方向不明，缺少项目基准等项目型组织优点：1、结构单，责权分明，利于统一指挥；2、目标明确单一；3、沟通简洁、方便；4、决策快项目型组织缺点：1、管理成本过高；2、项目环境封闭，不利于沟通、技术共享等；3、员工缺乏事业上的连续性和保障等矩阵型组织优点：1、项目经理负责制，有明确的项目目标；2、改善了项目经理对整体资源的控制；3、及时响应；4、获得职能组织更多的支持；5、最大限度地利用公司的稀缺资源；6、改善了跨职能部门间的协调合作；7、使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡；8、团队成员有归属感，士气高，问题少；9、出现的冲突较少，易处理解决矩阵型组织缺点：1、管理成本增加；2、多头领导；3、难以监测和控制；4、资源分配与项目优先的问题产生冲突；5、权利难以保持平衡项目管理办公室（PMO ）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
系统集成项目管理工程师学习笔记2013年1月第一章信息系统概述1.1信息与信息系统（了解）1.1.2信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4 ）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a）总体规划b）系统分析c）系统设计d）系统实施e）系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法1.3信息化的发展1.3.1国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）国家信息化体系六要素关系图1.3.2电子政务1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G）（2）政府对企业的电子政务（G TO B）（3）政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO E）1.3.3企业信息化1企业资源计划（ERP重点，必会（1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP 的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程的系统3）是模块化可配置的4）开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM 的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
（80,20 原则）3 .数据挖掘完整的数据挖掘过程必须包括，数据的清理与集成、数据的选择和变换、数据的挖掘及最后的知识评估和表示。
我们吧数据挖掘的任务分为两项：（1）描述：描述的主要任务是挖掘出数据中的一般特性（2）分类和预测：分类的主要思想可以理解为所有的样本都有类属性和类符号预测可以针对连续性，而分类往往是离散的4.供应链管理（SCM）一个企业往往生存在一个与众多供应商和分销商构成的网络之中，于是发展基于供应链昂罗的整体优化模式便自然而然的成为企业的必然选择5.电子商务（必会）（1）.概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。
要实现完整的电子商务，除了卖家、买家外还要有银行或者金融机构、政府机构、认证机构、和配送中心等机构加入（2）.电子商务的对象1）企业间的电子商务（B 2B）2）企业与消费者（B2C）3）消费者与消费者（C2C）4）政府部门与企业（G2C）6.商业智能（1）概念：商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。
商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层，也可以是战略层和战术层决策。
为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具，和数据挖掘等技术（2）商业智能系统的主要功能：1）数据仓库：高效的数据存储和访问方式2）数据ETL数据ETL支持多平____________ 台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动的根据描述或者规则进行数据查找和理解。
减少海量、复杂的数据与全局决策数据之间的差距。
3）数据统计输出4）分析功能（3）商业智能的实现有三个层次a.数据报表b.多维数据分析c.数据挖掘第二章信息系统服务管理信息系统服务的范畴：信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务（了解）2.1信息系统服务管理体系1.存在的问题（了解）（1）质量（2）进度（3）资金（4）文档（5）变更（6）扯皮（协调）（7）安全请对应“四控、三管、一协调”理解2.究其原因：（了解）（1）不具备能力的单位扰乱系统集成市场（资质原因）（2）一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误（业主原因）（3）信息系统集成企业自身建设有待加强（自身）（4）缺乏相应的机制和制度（社会监管）3.我国信息系统服务管理的主要内容（2 单位资质、2 人员资格）（1）计算机信息系统集成单位的资质管理（2）信息系统项目经理资格管理（3）系统工程监理单位资质管理信息系统（4）信息系统工程监理人员资格管理4.等级计算机信息系统集成资质从高到低分为一、二、三、四级监理单位资质是：甲、乙、丙三级系统集成项目经理分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个的等级2.2信息系统集成资质管理2.2.2信息系统集成资质管理办法1.管理原则：认证和审批分离原则；先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行2.管理办法：（1）资质管理包括：_________ 资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及相关内容（2）工业和信息产业部负责一、二级信息系统集成资质（国家级）（3）省、自治区、直辖市信息产业主管部门负责本行政区域内的三、四级2.2.3信息系统集成资质管理程序1.评审：（1）工业和信息化部可以受理一二三四级（国家级）（2）省市信息产业主管部门授权的资质评审机构可以受理“三、四级”2.资质审批：一二级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门初审，报工业信息化部负责审批；三、四级别资质申请，由省市信息产业建设主管部门审批，报工业和信息化部备案2.3信息系统监理资质管理1.监理活动主要内容：“四控、三管、一协调”（1）四控：质量、进度、投资、变更（2）三管：合同、信息、安全2.监理资质证书：有效期4年，资质：甲、乙、丙3.监理的依据：（1）法律法规和行业标准规范（2）监理合同（3）建设合同计算机信息系统集成资质等级评定条件第三章计算机信息系统集成3.1计算机信息系统集成概述（包含特点和分类）1.计算机信息系统集成的特点（必会）（1）计算机信息系统集成要以（满足用户需求）为根本出发点（2）计算机信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其核心是（软件）（3）计算机信息系统集成的最终交付物是（一个完整的系统）而不是一个分立的产品（4）计算机信息系统集成包括（技术）、（管理）和（商务）等各项工作（考试可 ________________________ 能会出以下不属于计算机信息系统集成的是选择题考法）。
是一项综合性的系统工程。
（技术）是系统集成工作的核心，（管理和商务是）系统集成项目成功实施的保障2.计算机信息系统集成的分类（了解）计算机信息系统集成主要包括（设备系统集成）和（应用系统集成）（1）设备系统集成：设备系统集成也可以称为（硬件系统集成）或者（弱电系统集成）。
硬件系统集成也可以分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等（2）应用系统集成：又称为行业信息化解决方案集成，例如：进度控制系统及工程概预算控制系统（必须高度重视课本中的例如）3.2计算机信息系统建设（4大5小必须会）1.计算机信息系统的生命周期（必会）计算机信息系统的生命周期分为四个阶段：产生、开发、运行、消亡（4 大）（1）计算机信息系统产生的阶段（从无到有）：又称为立项阶段，（2）计算机信息系统的开发阶段（付诸实施）5 小开发阶段是计算机信息系统生命周期中最关键、最重要的阶段，该阶段分为1）总体规划2）系统分析3）系统设计4）系统实施5）系统验收阶段（3）计算机信息系统运行阶段（交付用户）软件维护的四个阶段（就是鱼丸：纠适预完），四个阶段的共同点是，都是在系统交付使用后进行（选择题的一选项以下说法是否正确）1）纠正性维护：更正发现问题2）适应性维护：能保证软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用3）完善性维护：满足业主新需求4）预防性维护：修正潜在错误（4）计算机信息系统消亡阶段（更新、替代）2.计算机信息系统开发方法（1）结构化方法：（必须会）1）其基本思想：是将系统的生命周期划分为：系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、维护等阶段2）特点：a. 开发目标清晰化b.工作阶段程序化c.开发文档规范化（重要考点）d.设计方法结构化（2）快速原型法（必须会）（3）企业系统规划的方法（4）战略数据规划的方法（5）信息工程方法（6）面向对象的方法（必会）1）概念：面向对象的方法是利用面向对象的信息建模概念，例如：实体、关系、属性等；同时运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。
2）面向对象方法的基本思想：a.客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果b.对象由属性和操作构成，其属性反映了对象的数据信息特征，操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式3）对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法的定义的操作过程来完成的4）对象可以按照其属性来归类，借助类的层次机构，子类可以通过继承机制获得其父类的特征5）对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的试题，在系统开发中可被共享和重复引用，达到软件（程序或模块）复用的目的。