办公室岗位职责及管理制度整理完整版
办公室管理制度及岗位职责汇总
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办公室管理制度及岗位职责汇总办公室管理制度1.工作时间及考勤制度(1)工作时间为每周五个工作日,上午8:30至12:00,下午13:30至17:30。
(2)员工必须按时上班,迟到早退或旷工将被扣除相应的工资或奖金。
(3)员工因病或其他特殊原因请假应提前告知直接上级,并按公司规定的请假手续办理。
2.文件管理制度(1)对公司所有文件进行规范的管理和归档,确保文件的安全和保密性。
(2)对各种文件进行分类、编号、打印、装订、箍装,存放在文件柜或档案室中,并按时间和类型进行归档。
(3)重要文件要标注紧急性和重要性,并进行备份和密封。
3.信息安全管理制度(1)严格保护公司信息的安全性,防止机密信息泄露。
(2)所有工作人员必须签署保密协议,保证不泄露公司机密信息。
(3)保护信息的方法包括:密码保护、定期备份、存储在安全的地方、限制访问等。
4.物品领用管理制度(1)所有物品领用必须经过严格的审批程序,填写领用单,并由领用人签字。
(2)领用人必须妥善保管所领用的物品,并按照规定的期限和方式归还。
(3)如遗失或损坏领用物品,领用人应当立即报告,并按照公司规定的惩罚标准承担相应责任。
岗位职责1.行政助理(1)负责公司各项行政工作的协调、安排和执行。
(2)接待、招待来访客人,安排会议、接听电话、处理来信来电等日常工作。
(3)协调安排员工的岗位职责、负责工作计划的制定和实施。
(4)对公司重要资料进行归档和保管,确保公司信息保密。
2.人力资源专员(1)协助招聘、录用新员工,办理新员工的入职手续。
(2)负责员工的培训、考核、晋升和离职手续。
(3)制定并执行员工考勤和绩效评估制度。
(4)处理员工的合同续签和调整等事宜。
3.会计(1)进行公司的财务管理,确保公司资金的安全和有效使用。
(2)准备财务报表,交纳各种税费,协助审计工作。
(3)协调各部门的预算,并做出财务建议。
(4)管理公司的收支结算,按照公司规定的流程处理各类款项。
4.市场部经理(1)负责公司市场推广策略的制定和实施。
办公室工作制度及职责范本
![办公室工作制度及职责范本](https://img.taocdn.com/s3/m/e0a23e182a160b4e767f5acfa1c7aa00b42a9d02.png)
一、总则为了规范办公室内部管理,提高工作效率,保障公司正常运营,特制定本制度。
本制度适用于公司所有办公室工作人员。
二、工作职责1. 主任职责(1)全面负责办公室的日常管理工作,确保各项工作有序进行。
(2)组织制定办公室各项规章制度,并监督执行。
(3)协调各部门之间的工作关系,提高工作效率。
(4)负责办公室人员招聘、培训、考核、奖惩等工作。
(5)负责办公室的财务管理,合理使用办公经费。
2. 副主任职责(1)协助主任开展工作,执行主任的决策。
(2)负责办公室的日常行政管理,确保各项工作按时完成。
(3)负责办公室文件的收发、登记、存档工作。
(4)负责办公室的会议组织、接待工作。
(5)负责办公室的卫生、安全、保卫工作。
3. 行政助理职责(1)协助主任、副主任处理日常事务。
(2)负责办公室文件的整理、归档工作。
(3)负责办公室的日常用品采购、保管、分发工作。
(4)负责办公室的清洁、卫生工作。
(5)负责办公室的通讯、网络管理工作。
4. 人力资源专员职责(1)负责办公室人员的招聘、培训、考核、奖惩等工作。
(2)负责劳动合同的签订、续签、解除等工作。
(3)负责办理员工入职、离职手续。
(4)负责员工档案的管理。
(5)负责员工福利、保险等相关工作。
5. 财务专员职责(1)负责办公室的财务预算、报销、结算等工作。
(2)负责办公室的财务报表编制、分析工作。
(3)负责办公室的财务档案管理。
(4)负责与各部门的财务对接工作。
(5)负责办公室的税务申报、缴纳等工作。
三、工作制度1. 办公室工作人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度,自觉维护公司形象。
2. 办公室工作人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
3. 办公室工作人员应保持办公区域整洁、有序,不得随意堆放物品。
4. 办公室工作人员应爱护公司财产,不得损坏、私用公司物品。
5. 办公室工作人员应积极参与公司组织的各项活动,增强团队凝聚力。
6. 办公室工作人员应保守公司秘密,不得泄露公司商业机密。
办公室岗位责任制模版(4篇)
![办公室岗位责任制模版(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9b8ba13ba88271fe910ef12d2af90242a895ab84.png)
办公室岗位责任制模版一、引言随着企业的发展壮大,办公室作为企业运营的重要部门,承担着日常事务处理、信息管理和协调沟通等重要职责。
为了提高办公室工作效率和质量,建立科学的岗位责任制是必不可少的。
本文将以办公室主任、办公室秘书、档案管理员和接待员四个岗位为例,分别详细介绍他们的职责和工作要求。
二、办公室主任职责及工作要求办公室主任作为办公室的负责人,其职责主要包括协调办公室业务、制定工作计划和组织实施、管理办公设备和维护办公环境等。
具体工作要求如下:1.制定并协调实施办公室工作计划,合理安排并监督团队成员的工作;2.负责协调各部门的沟通和协作,确保信息畅通;3.管理和维护办公设备,包括计算机、打印机等硬件设施的维护保养;4.维护办公环境的整洁和卫生,确保工作场所的良好氛围;5.负责岗位人员的培训和管理,确保员工的工作质量和效率;6.及时处理和解决各类办公室日常问题,保证工作的顺利进行;7.定期向上级汇报办公室的工作情况和进展。
三、办公室秘书职责及工作要求办公室秘书作为办公室的重要一员,其职责主要包括协助办公室主任处理日常办公事务、起草和处理文件、安排会议和行程等。
具体工作要求如下:1.负责收发文件并进行分类和归档,确保文件的安全与完整;2.协助办公室主任起草各类文件和文件质量检查,保证文件的准确性和规范性;3.安排办公室会议和行程,并及时通知相关人员,确保会议和行程的顺利进行;4.协助办公室主任处理日常事务,包括电话接听、客户接待等;5.负责办公室的办公用品采购和库存管理,确保供应的及时性和充足性;6.协助办公室主任进行团队管理和培训,提高团队成员的工作效率;7.积极参与公司内外部活动,并做好相应的组织和安排工作。
四、档案管理员职责及工作要求档案管理员是办公室中负责管理和维护档案的重要一员,其职责主要包括档案管理、信息查询和档案保密等。
具体工作要求如下:1.负责办公室档案的整理、归档和管理,确保档案的安全和完整性;2.建立并完善档案管理制度和档案流程,提高档案管理的效率和质量;3.协助办公室秘书进行文件的分类和归档,确保文件的按序保存;4.负责办公室档案的检索和查询,提供准确的信息和快速的服务;5.保障档案和文件的保密性,建立有效的安全控制措施;6.协助办公室主任进行档案整理和销毁,确保档案管理的规范性和及时性;7.定期进行档案的整理和盘点,保证档案的及时更新。
办公室岗位责任制及工作制度
![办公室岗位责任制及工作制度](https://img.taocdn.com/s3/m/391b9c5077c66137ee06eff9aef8941ea66e4b16.png)
办公室岗位责任制及工作制度一、办公室主要职责和任务办公室是公司的综合业务职能部门,围绕公司中心工作参与政务,管好事务,确保分局日常工作的正常运转。
其主要职责和任务:(一)负责起草公司重要文件,审核业务部门拟制的文件。
(二)负责信息综合、负责机要、档案、信访和来访接待工作。
(四)负责局领导交办的组织协调、督促检查工作。
(五)负责协调、安排全局各类会议和有关会议的组织工作。
(六)参与协调、组织分局领导参加的有关活动。
二、办公室工作职责(一)职责1、负责公司年度总结、工作要点、综合性经验材料等重要文件的起草。
2、按照公司领导指示,向上级有关部门反映公司重要工作的落实情况。
3、负责公司各类信息的搜集、综合、传送上报和对下考核。
4、负责公司领导交办有关工作的督促检查、组织协调和情况反馈。
8、承担公司《月工作要点》和《周会议安排》的收集、综合拟制。
9、负责记载公司《大事记》。
10、负责领导办公会会议记录。
安排、协调公司名义召开的各类会议。
11、参与协调公司领导参加的各种公务活动。
12、负责公司各类电、函的处理。
13、负责公司日常值班和来访接待工作。
14、对所属机构形成的各种文件材料的收集、整理、归档进行监督和指导;15、、完成领导交办的其它工作。
办公室工作制度一、档案管理制度(一)档案归档制度归档范围:本机关在各项工作活动中形成和使用的公文、电报、簿册、图表、录音、录像、相片等,凡是反映本机关工作活动具有查找利用价值的,均属归档范围。
归档时间:文书档案第二年上半年完成,会计档案隔年一季度完成,科技、声像档案在工作项目,活动之后随时归档。
归档要求:1、一个机关在其工作活动中形成的各种门类和载体的档案为一全宗。
2、分类一般采取年度——问题分类。
3、案卷的排列、以全宗为单位,按不同门类、载体和不同保管期限分别排列,排列方法统一,前后保持一致,不可任意改动。
4、根据不同门类和保管期限,按照案卷排列的顺序编制卷号,在一个全宗内,案卷目录号不得重复。
办公室岗位责任制及工作制度范本(三篇)
![办公室岗位责任制及工作制度范本(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f9b63b9d09a1284ac850ad02de80d4d8d15a01ed.png)
办公室岗位责任制及工作制度范本第一部分:岗位责任制一、岗位职责的明确定义根据公司的组织架构和业务需求,各个岗位的职责应当明确并详细描述。
对于每个岗位来说,明确的职责定义有助于员工明确自己的工作任务和职责范围,提高工作效率和工作质量。
例如,办公室文员的职责定义可以包括:1. 负责办公室文件的收发、分类和整理工作;2. 协助办公室主管进行会议和活动的组织工作;3. 负责接待来访客户和电话接听;4. 协助办公室主管进行办公用品的采购和存储管理等。
二、岗位职责的分工合理性分工合理是岗位责任制的重要原则之一。
合理的分工可以使得工作任务有条不紊地进行,避免职责重叠或职责模糊的情况发生。
岗位职责的分工应该根据员工的能力、技能和专业背景进行合理安排,确保每个岗位的职责能够充分发挥员工的优势和特长,提高工作效率和工作质量。
三、岗位职责的衔接与配合不同岗位之间的职责应当相互衔接和配合,形成工作的协同效应。
各个岗位之间应该建立良好的沟通协作机制,及时沟通和交流工作进展情况和问题,互相支持和帮助,确保工作的顺利进行。
四、岗位职责的量化和目标设定岗位职责的量化和目标设定是对岗位进行评价和考核的基础。
通过量化和目标设定,可以明确工作任务的完成标准和要求,并对员工的工作表现进行客观评价。
量化和目标设定可以帮助员工明确工作重点和工作方向,提高工作的针对性和效率。
第二部分:工作制度一、考勤制度公司的考勤制度是对员工工作时间和出勤情况进行管理的基础。
考勤制度应当明确员工的工作时间、请假制度、迟到早退、加班等方面的要求和规定。
公司可以根据实际情况,制定弹性工作时间或者打卡制度等灵活的考勤方式,以提高员工的工作满意度和工作效率。
二、休假制度公司的休假制度是保障员工合法休假权益的重要制度。
公司应当依据法律法规和公司实际情况,制定员工的带薪年假、病假、事假等相关规定,并明确员工休假的申请和批准流程。
公司可以根据员工的年资和岗位要求,设置不同的休假制度和假期福利,以提高员工的工作积极性和生活质量。
办公室岗位职责及管理制度
![办公室岗位职责及管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/19b0977182c4bb4cf7ec4afe04a1b0717fd5b330.png)
办公室岗位职责及管理制度一、背景随着办公室的工作日益繁重,为了明确各个岗位的职责以及加强对办公室的管理,特对办公室岗位职责及管理制度进行修订。
二、岗位职责1.行政助理主要职责:-负责接待来访客户,并提供所需的协助和信息。
-管理办公室日常文件和资料的归档、整理、传送和复印。
-协助安排和组织办公室会议,包括预订场地、准备文件和材料,并记录会议纪要。
-负责办公设备的采购、维护和管理,并确保其正常运行。
-协助上级完成各项行政工作,并执行其他临时指派的任务。
任职资格:-具备较强的沟通能力和服务意识。
-具备良好的组织和协调能力。
-熟练掌握办公软件和办公设备的使用方法。
2.人力资源专员主要职责:-负责员工招聘、录用、培训和离职手续的办理,并保证相关文件的完整和准确性。
-负责员工档案的管理和维护,并按照规定进行归档和更新。
-协助制定和执行公司的人力资源政策和流程,确保其合规和有效。
-监督员工的考勤管理,包括请假、加班和请销假等。
任职资格:-具备较强的人际交往和沟通能力。
-熟悉人力资源管理相关法律法规。
-具备较强的团队合作精神和解决问题的能力。
3.财务会计主要职责:-负责公司财务管理和会计核算工作,包括制定预算计划、编制会计凭证和报表,并进行财务分析和审计。
-监督和管理公司的资金、票据和银行账户,确保其合规和安全。
-协助编制和执行税务规划和申报工作,确保其合规和及时性。
-负责与外部审计、税务和银行等部门的沟通和协调。
-提供财务信息和报告,协助决策层进行战略规划和业务发展。
任职资格:-具备较强的财务分析和统计分析能力。
-具备财务管理和会计核算相关知识和经验。
-熟悉财务法律法规和税务政策。
三、管理制度1.岗位分工根据各岗位的职责和要求,明确岗位的分工和互动关系,避免工作重复和职责不清。
2.工作流程确定并规范各类工作流程,包括文件审批流程、会议组织流程、人力资源管理流程等,确保工作的高效和有序进行。
3.内部沟通建立健全的内部沟通机制,包括定期会议、信息通报和沟通平台等,促进信息的及时共享和相互了解。
办公室岗位责任制及工作制度范文(三篇)
![办公室岗位责任制及工作制度范文(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/18ba9677cdbff121dd36a32d7375a417866fc13e.png)
办公室岗位责任制及工作制度范文一、岗位责任制范文岗位名称:办公室主任岗位职责:1.负责办公室日常工作的组织、协调和监督。
2.制定和完善办公室工作制度和规章制度。
3.负责起草和审核拟稿工作,确保文稿的质量和规范。
4.协调各部门间的工作进展和沟通,推动工作的顺利进行。
5.负责办公室的人员安排和绩效考核。
6.主持办公室会议,做好会议记录和决议执行。
7.负责领导交办的其他工作。
要求:1.具有较强的组织和协调能力,能够灵活处理各类问题。
2.具有较强的文字表达和撰写能力,能够制定规范的文稿。
3.具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够有效协调各部门工作。
4.具备较强的领导能力和决策能力,能够独立承担工作任务。
5.熟悉办公室工作流程和工作要求,具备相关工作经验者优先。
二、工作制度范文一、工作时间1.办公室工作时间为每天上午9:00至下午6:00,中午12:00至下午1:00为午休时间。
2.根据工作需要,办公室有时会要求加班,加班时间由主管安排,并按规定给予加班补贴。
二、考勤制度1.员工应按时到岗,迟到、早退超过30分钟的,按旷工处理。
2.员工请假需提前向主管请示,并填写相应的请假单。
病假需提供有效的病假证明。
3.员工连续3天未请假、未到岗且无故逾期,则按自动离职处理。
三、工作纪律1.员工应严格遵守公司规章制度和工作纪律,保持良好的职业操守。
2.员工应按时提交工作报告和完成工作任务。
3.员工不得擅自泄露公司机密信息,保护公司利益。
四、工作安全1.员工应认真履行工作职责,确保办公室的工作环境整洁、安全。
2.员工不得私自携带违禁品进入办公室,如有违反将受到相应处罚。
五、工作流程1.办公室工作按照规定的流程进行,如有调整需及时向主管汇报。
2.办公室工作涉及的文件、资料应按规定进行归档和保管。
六、绩效考核1.根据岗位职责和目标,对员工的工作绩效进行定期评估和考核。
2.评估结果将作为晋升、奖励、处罚的主要依据。
以上为办公室岗位责任制及工作制度的范文,公司可根据实际情况进行适当调整和补充。
办公室岗位责任制及工作制度模版(3篇)
![办公室岗位责任制及工作制度模版(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ca08ca3ff4335a8102d276a20029bd64783e62d1.png)
办公室岗位责任制及工作制度模版一、引言本文旨在制定一套完整的办公室岗位责任制和工作制度,以提高办公室的工作效率和组织管理水平。
本制度适用于所有办公室人员,包括管理人员和一线员工。
二、工作方式和时间安排1. 办公室采用固定工作时间制,工作时间为每周五天,每天8小时,具体工作时间为上午9点至下午6点,中午休息1小时。
2. 工作人员需准时上班,提前10分钟到岗,确保工作的顺利开展。
3. 加班情况需要提前向部门经理申请,并在加班后填写加班申请表,经部门经理批准后方可享受加班费。
三、岗位责任制1. 办公室主任(经理)的职责:a. 组织制定并实施办公室的各项管理制度和规章制度;b. 负责协调办公室各项工作,保证工作进展顺利;c. 负责岗位人员的招聘、培训和考核工作;d. 汇报工作进展和问题,向上级报告并寻求指导。
2. 办公室人员的共同职责:a. 遵守公司的管理规定和制度,按照要求完成各项工作任务;b. 维护公司的形象和声誉,保密公司的商业秘密;c. 合理安排和利用工作时间,提高工作效率;d. 积极主动地与其他部门合作,共同完成公司的目标任务;e. 完成上级交付的其他临时性任务。
3. 办公室职员的职责:a. 负责接待来访者,处理来电和来访事宜;b. 管理和维护办公室设备和文件资料的整理和归档工作;c. 协助办公室主任处理日常事务和文件的起草和审核工作;d. 组织和协调会议和培训活动,整理并保存会议记录;e. 负责办公室的档案、资料和文件管理工作;f. 协助部门经理进行数据收集和统计工作。
四、工作流程和规范1. 办公室接待流程:a. 接待来访者时需礼貌热情,主动询问来访目的并提供相应的协助;b. 接待并转接电话时需清晰准确地记录相关信息,并及时转达给相关人员;c. 接待外来来宾时需提前做好会议室的准备工作,包括会议室的整洁和设备的正常运行。
2. 文件处理流程:a. 办公室人员需按照规定的文件处理流程进行文件的起草、审核和签署;b. 文件需按照编号和分类进行归档,确保文件管理的整齐和方便检索;c. 重要文件需进行备份和电子存档,确保数据的安全和可靠性。
办公室岗位责任制(四篇)
![办公室岗位责任制(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6f4c9e8c77a20029bd64783e0912a21615797f7a.png)
办公室岗位责任制一、负责上级和公司日常行政管理、后勤服务、劳动纪律、办公用品的购置安排和管理等日常事务性工作。
二、负责上级有关文件的收发,传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档、销毁和公司档案管理、保管工作。
三、负责通知布置公司和各种会议并做好会议记录。
对____和会议决定事项执行情况要及时检查,并把检查结果向上级领导汇报。
四、负责公司做好上传下达,下情上报工作,深入调查研究、分析情况,发现问题及时向领导汇报,当好领导的参谋和助手。
五、负责行政事务性工作,包括公用设备、办公用品的购置审核、发放和办公楼日常生活,办公和公用设施的保养维修和卫生监管工作。
六、负责本公司车辆管理、调度、保养、定点维修和对公司考核等。
七、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。
八、负责公司量化考核和考勤登记工作。
九、负责公司办公和生产区域内的保卫工作,维护公司正常办公和生产秩序,切实维护公司利益。
负责公司债务清欠工作。
十、按上级领导安排承办对外接待工作,协调好公司与外部的关系。
十一、负责公行政章、合同章、法人代表人章等印鉴的使用、登计把关工作。
十二、完成领导临时交代其他事宜。
办公室岗位责任制(二)是指通过明确办公室内各个岗位的职责和工作范围,以及对岗位业绩的要求和考核机制,形成一个有效的工作体系。
这种责任制可以使办公室的工作更有序、更高效,提高员工的工作积极性和责任心。
本文将从岗位责任制的概念和目的、具体的操作步骤,以及实施岗位责任制的优势和注意事项等方面进行论述。
一、岗位责任制的概念和目的岗位责任制是指在一个组织或企业中,通过明确每个员工的职责和工作范围,以及对员工业绩的要求和考核机制,使员工在岗位上具备明确的责任感,按照职责要求完成工作任务。
其目的在于提高办公室的效率和员工的工作积极性,增强员工的责任心和合作意识。
实施岗位责任制可以带来以下几个方面的好处:1. 提高工作效率:明确岗位职责和工作范围,有助于员工更好地理解自己的工作任务,避免工作混淆和冲突,从而提高工作效率。
办公室岗位责任制及工作制度(4篇)
![办公室岗位责任制及工作制度(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9d05535ab42acfc789eb172ded630b1c58ee9b4c.png)
办公室岗位责任制及工作制度一、引言办公室作为企业管理和运营的重要部门,其岗位责任制和工作制度对于提高工作效率、保证工作质量、提升员工能力具有重要意义。
本文将从岗位责任制和工作制度两方面进行详细介绍。
二、岗位责任制岗位责任制是指根据岗位的特点和职责,明确各个岗位的职责、权利和义务,制定相应的岗位责任制度,以明确工作目标和职责,提高工作效率和质量。
1. 岗位职责明确针对每个岗位,明确其主要职责和具体任务,确保员工清楚自己的工作职责,并能够按照职责履行工作。
例如,行政助理的主要职责包括文件管理、日程安排等,人力资源专员的主要职责包括招聘、培训等。
2. 工作目标设定针对每个岗位,设定明确的工作目标,包括完成时间、数量要求等,以便员工知道工作的具体要求,并能够有针对性地完成工作。
例如,销售人员的工作目标是完成每月的销售额,市场推广人员的工作目标是推广公司产品,提高品牌知名度。
3. 职权和职责明确明确各个岗位的职权和职责,确保员工在工作中知道自己的职责范围,并且根据职权履行工作。
例如,行政助理在公司内部具有一定的行政管理职权,可以制定公司文档管理制度,人力资源专员在招聘过程中具有一定的决策权,可以决定招聘渠道和招聘方式。
4. 岗位责任制度建立制定岗位责任制度,明确各个岗位的职责、权限、工作流程等相关内容,并确保员工遵守岗位责任制度的执行。
岗位责任制度不仅可以规范员工的工作行为,还可以作为员工绩效评估的依据。
三、工作制度工作制度是指根据企业的运营需求和管理要求,制定详细的工作规定和工作流程,以提高工作效率和保证工作质量。
1. 工作时间制度根据企业的工作需求,制定工作时间制度,包括上班时间、下班时间、午休时间等,并明确加班和休假制度。
合理的工作时间制度可以有效安排员工的工作和生活,保证员工的工作积极性和身心健康。
2. 工作报告制度建立工作报告制度,要求员工按时向上级汇报工作进展情况、存在的问题和需要解决的困难等,并定期进行工作总结和评估。
办公室岗位责任制及工作制度范文(4篇)
![办公室岗位责任制及工作制度范文(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1859daa84793daef5ef7ba0d4a7302768f996f1f.png)
办公室岗位责任制及工作制度范文第一章总则第一条为规范办公室岗位的工作,提高工作效率,明确各岗位的职责和工作流程,特制定本办公室岗位责任制及工作制度。
第二条本制度适用于办公室内所有岗位人员。
第三条所有岗位人员应严格遵守本制度,并按规定完成岗位职责。
第四条办公室负责人应组织实施本制度,对岗位人员进行督促和检查。
第五条本制度的职责履行节点主要包括日常工作、工作安排、工作报告等。
第二章岗位责任制第六条按照工作职责的不同,办公室岗位责任划分为业务岗位和职能岗位两类。
第七条业务岗位的岗位责任一般包括以下方面:(一)负责本岗位所涉及的业务的开展和实施;(二)负责与其他部门或单位的协调与沟通;(三)负责相关资料的整理和归档;(四)负责相关报告和文稿的书写和总结。
第八条职能岗位的岗位责任一般包括以下方面:(一)负责协助完成业务岗位的工作;(二)负责内外部信息的收集和整理;(三)负责文件、档案等行政事务的处理;(四)负责会议的组织和会务工作。
第九条所有岗位人员应明确自己的岗位责任,并按规定履行相应的职责。
第三章工作制度第十条办公室实行弹性工作制,具体工作时间由办公室负责人根据工作需要和岗位人员个人情况进行安排。
第十一条岗位人员工作时间为每周40小时,休息时间包括周六、周日及法定节假日。
第十二条岗位人员在工作期间应保持工作状态,不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第十三条岗位人员应保持办公室内的安静和秩序,尊重他人的工作。
第十四条岗位人员应按照办公室负责人的要求,按时提交工作报告和相关材料。
第四章工作流程第十五条办公室工作流程主要包括日常工作、工作安排和工作报告三个环节。
第十六条日常工作主要包括会议组织、文件处理、资料归档等。
第十七条工作安排由办公室负责人根据各岗位人员的工作职责进行制定,并将工作任务明确告知岗位人员。
第十八条工作报告是各岗位人员对完成的工作进行总结和汇报的过程,一般包括工作内容、工作成果和存在的问题等。
办公室岗位职责及规章制度
![办公室岗位职责及规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6382b3b5aff8941ea76e58fafab069dc50224781.png)
办公室岗位职责及规章制度一、办公室岗位职责1.组织日常办公工作:负责组织、安排和指导办公室日常工作,包括文件管理、行政协调、日程安排等。
2.办公室协调:负责与各部门、各级别员工的协调沟通工作,确保信息畅通、工作协调。
3.文件管理:负责办公室文件的归档、存档、管理和传递,确保文件的完整性和准确性。
4.会议组织与记录:负责组织会议的筹备工作,包括会议室预订、会议材料准备、与参会人员的沟通等工作,并负责会议记录和会议纪要的起草和整理。
5.行政支持:为高级管理人员提供行政支持,包括行程安排、会议安排、票务预订等工作。
6.办公设备维护:负责办公设备的维护和故障排除,确保办公设备的正常运行。
7.客户服务:负责接待来访客户,提供相关服务并解决客户的问题和需求。
8.公司保密工作:负责保护公司机密信息,确保公司信息安全。
9.物品采购与管理:负责办公用品和设备的采购、管理和维护,确保办公物品的正常供应和使用。
二、办公室规章制度1.考勤制度:规定上下班时间、迟到早退的处罚措施和请假制度。
2.保密制度:明确保护公司机密信息的责任和义务,规定禁止泄露机密信息的行为和相应的处罚。
3.文件管理制度:规定文件的命名、分类、归档和借阅流程,确保文件的规范管理和及时查阅。
4.会议管理制度:规定会议的召开原则、会议纪要的准备和分发、会议记录的保存等。
5.行政支持制度:明确行政支持的范围和义务,规定行政支持流程和工作要求。
6.办公设备管理制度:规定设备的领用、归还和维护的流程,明确设备的使用规范。
7.客户服务制度:明确客户服务的标准和流程,规定服务人员的行为准则。
8.会议室使用制度:规定会议室的预订方式、使用时长、整理和清洁要求等。
9.办公用品采购制度:规定办公用品的采购程序和要求,确保办公用品的采购合理性和及时供应。
10.公司规章制度遵守:要求办公室员工遵守公司的各项规章制度,并承担违反规定的相应责任。
以上仅为办公室岗位职责及规章制度的一些示例,具体内容可根据实际情况进行拓展和完善。
办公室岗位职责及制度范本
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一、岗位职责1. 综合管理(1)负责办公室日常工作的协调、组织、监督和落实。
(2)制定办公室年度工作计划,并组织实施。
(3)负责办公室内部管理制度的制定、修订和实施。
2. 文书管理(1)负责公司文件、资料的收集、整理、归档和保管。
(2)负责公司内部文件的起草、打印、分发、传阅等工作。
(3)负责公司对外文件的起草、审核、报送等工作。
3. 会议管理(1)负责公司内部会议的组织、协调、记录和跟进。
(2)负责公司外部会议的邀请、通知、接待等工作。
(3)负责会议资料的整理、归档和分发。
4. 通讯管理(1)负责公司内部及外部的通讯联络,确保信息畅通。
(2)负责公司内部电话、传真、邮件等通讯工具的管理和维护。
(3)负责公司外部通讯联络的协调和跟进。
5. 资产管理(1)负责公司办公用品的采购、领用、保管和报废。
(2)负责公司办公设备的维护、保养和更新。
(3)负责公司固定资产的盘点、登记和报告。
6. 员工服务(1)负责员工入职、离职手续的办理。
(2)负责员工福利、补贴的发放和统计。
(3)负责员工考勤、请假、加班等事项的审核和记录。
二、制度范本1. 办公室管理制度(1)办公室内部实行岗位责任制,各岗位职责明确,相互配合,共同完成工作任务。
(2)办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度,保持良好的职业道德。
(3)办公室内部文件、资料必须按照规定进行归档、保管,确保信息安全。
(4)办公室设备、物品应妥善保管,不得随意挪用、损坏。
2. 文书管理制度(1)公司文件、资料实行统一管理,分类存放,便于查阅。
(2)公司文件、资料的起草、审核、报送等工作应严格按照规定程序进行。
(3)公司文件、资料的归档、保管应确保完整、准确、安全。
3. 会议管理制度(1)公司内部会议应提前通知参会人员,做好会议准备工作。
(2)会议记录应详细、准确,会后及时整理、归档。
(3)会议决定事项应及时跟进,确保落实。
4. 通讯管理制度(1)公司内部通讯联络应保持畅通,确保信息及时传递。
办公室职责及规章制度
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办公室职责及规章制度一、总则为了加强公司管理,提升工作效率,制定下列办公室职责及规章制度,以规范办公室工作流程,维护公司正常秩序。
二、职责规定1. 办公室主任:(1)负责领导和管理办公室的日常工作,协调各部门之间的沟通和协作。
(2)制定办公室工作计划和预算,确保工作顺利进行。
(3)协助公司领导层做好各项决策工作,推动公司发展。
(4)管理办公室人事和物资,确保办公室的正常运转。
2. 行政助理:(1)负责行政文员工作,包括文件归档、办公用品采购等。
(2)协助办公室主任处理日常事务,保障办公室的正常运转。
(3)负责接待来访客人和电话接听工作。
3. 财务助理:(1)负责公司财务核算和报表编制工作。
(2)协助财务主管进行财务审计和预算编制。
(3)做好公司资金管理和费用报销的工作。
4. 人事专员:(1)负责公司人事招聘和员工考勤管理工作。
(2)负责员工培训和绩效考核的工作。
(3)协助公司领导层处理员工纠纷和离职事宜。
5. 设备管理员:(1)负责公司设备的日常维护和保养工作。
(2)负责设备故障的处理和维修工作。
(3)做好公司办公设备的更新和报废工作。
三、规章制度1. 办公时间:公司正常上班时间为每周一至周五,上午8:30至下午5:30,中午12:00至1:00为午休时间。
2. 出勤规定:员工须按时到岗,迟到早退者将受到扣减工资的处罚。
3. 规范着装:员工须着正装上班,不得穿拖鞋、短裤等不合规范的服饰。
4. 会议规定:公司每月定期召开一次全体会议,员工须按时参加并积极发言。
5. 文件管理:公司所有文件必须按规定归档,不得私自调动或丢弃文件。
6. 办公室卫生:员工须每日保持工位整洁,办公室定期进行清洁消毒。
7. 禁止行为:禁止在办公室大声喧哗、吸烟喝酒、私自借用公司设备等行为。
以上办公室职责及规章制度为公司全体员工必须遵守的规定,任何违反规定的行为将受到处罚。
希望全体员工能够严格遵守公司规定,共同努力,为公司的发展贡献自己的力量。
办公室工作职责及管理制度(8篇内容范文).doc
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办公室工作职责及管理制度(8篇内容范文)办公室工作职责及管理制度篇1办公室是学生会的一个下属组织,所以我们必须遵守学生会的统一章程。
为了能够更好地做好办公室的建设工作,贯彻和落实学校社团建设科学化.正规化的要求,结合本部实际,特制定此制度。
一.工作宗旨履行自身职责,认真完成任务,维持学生会日常工作,为主席团和各部工作提供协助。
二.工作要求:1.干部.干事必须认真对待自己的每一份工作,将自己工作做到最好。
2.每人分配到的任务要竭力去完成。
3.遵守学生会.部门的规章制度。
三.工作制度:1.各成员应严格遵守本学院学生会的规章制度。
2.办公室各位成员要明确自己的职责,做好本职工作。
工作中实行部长,副部长负责制,部长全面负责部内日常事务,副部长协助部长做好各项工作.干事各行其职,团结合作,齐心协力,工作应热情积极。
要求本部门完成的工作不得推给其它部门。
3.部员必须服从部长统一协调指挥,个人必须以集体利益为重。
4.各部员之间必须互相尊重,注意办公室成员的个人形象,给其他同学起好的带头作用。
5.积极参加部内活动,集体活动时准时到位,保质保量完成任务。
6.在本部各项活动开展之前都要召开活动准备会,分配任务,在活动结束后成员需按时上交活动总结;集体例会时应做好会议笔记或摘要,会议结束后进行整理并上交至部长处。
7.值班期间需遵守值班条例,不得无故不值班,有事向上级请假。
8.活动需购买物品需及时报账,以便工作顺利开展。
9.保管好本部的物品,如需外借需向上级申请。
10.换届前,部长和副部长根据干事的综合表现予以优秀干事称号,部长和副部长需对表现突出的干事重点培养。
11.要求干事有高度的工作热情和吃苦耐劳的工作精神。
总体要求:本着尽职尽责.积极向上的工作态度,部内各成员对工作提出意见.指出错误.批评监督.遵守规章,严于律己.服从安排.相互协作.共同努力。
12.认真切实的完成本部分内的值班.查岗.会议记录.工作简报制作等工作,如有事需请假要向上级请假。
办公室人员的岗位职责和管理办法
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办公室人员的岗位职责和管理办法因公司规模、行业特点、公司文化等因素而有所不同,但一般来说,可以包括以下方面:一、岗位职责:1. 行政管理和日常事务:负责公司的日常行政事务,包括文件管理、会议组织、行程安排等,确保公司运营顺畅。
2. 公文处理和档案管理:负责公司公文的起草、审核、签发和归档工作,确保公文的质量和合规性;同时负责公司档案的整理、保管和借阅工作。
3. 接待和对外联络:负责公司来访客户的接待工作,维护公司形象;同时负责与外部机构的联络和沟通,建立良好的合作关系。
4. 办公用品和设备管理:负责公司办公用品的采购、分发和管理,确保员工能够高效地使用办公设备。
5. 考勤和人事管理:负责员工的考勤管理,包括请假、加班等事项的审核和记录;同时协助人事部门进行员工招聘、入职、离职等人事管理工作。
6. 保密工作:严格遵守公司的保密制度,确保公司机密信息不被泄露。
二、管理办法:1. 建立健全规章制度:制定完善的办公室管理制度和流程,明确各项工作的要求和标准,确保工作有章可循。
2. 加强培训和考核:定期对办公室人员进行业务知识和工作技能的培训,提高他们的工作能力和综合素质;同时建立考核机制,对办公室人员的工作表现进行定期评估,激励他们不断进步。
3. 强化沟通和协作:加强与其他部门的沟通和协作,及时了解公司各项业务的需求和动态,为公司的发展提供有力支持。
4. 建立反馈机制:鼓励员工提出意见和建议,对存在的问题及时进行整改和优化,提高工作效率和员工满意度。
总之,办公室人员的岗位职责和管理办法应以确保公司运营顺畅、提高工作效率和员工满意度为目标,同时注重规章制度的建设和执行、员工的培训和考核以及与其他部门的沟通和协作等方面。
三、岗位技能要求:1. 沟通能力:办公室人员需要具备优秀的沟通能力,能够清晰、准确地传达信息,同时也要善于倾听,理解他人的需求和问题。
2. 组织协调能力:作为办公室的核心人员,需要具备优秀的组织协调能力,能够合理安排工作时间和任务,确保各项工作的顺利进行。
办公室人员职责及管理制度
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一、前言为规范办公室人员工作行为,提高工作效率,确保公司各项事务的顺利进行,特制定本制度。
二、办公室人员职责1. 办公室主任职责:(1)负责办公室全面工作,确保公司各项事务的顺利进行;(2)制定办公室工作计划,并组织实施;(3)负责办公室人员的招聘、培训、考核、晋升等工作;(4)协调各部门之间的工作,确保公司内部沟通顺畅;(5)负责公司文件、资料的管理,确保信息准确、完整、安全;(6)负责公司办公用品的采购、领用、保管等工作;(7)负责公司会议的组织、安排和记录;(8)完成公司领导交办的其他工作任务。
2. 办公室文员职责:(1)协助办公室主任完成日常工作;(2)负责公司文件、资料的整理、归档、分发等工作;(3)负责公司会议的记录、整理、上报等工作;(4)负责公司办公用品的领用、登记、保管等工作;(5)负责公司内部通讯录的更新、维护等工作;(6)完成办公室主任交办的其他工作任务。
3. 办公室秘书职责:(1)负责公司领导的日程安排,确保领导工作有序进行;(2)协助领导处理日常事务,包括文件、会议、接待等工作;(3)负责公司领导的通讯录、行程安排等工作;(4)协助领导处理紧急事务,确保公司业务不受影响;(5)完成公司领导交办的其他工作任务。
三、办公室管理制度1. 工作时间:办公室人员应严格遵守公司作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 着装要求:办公室人员应着装整洁、大方,符合公司形象。
3. 工作纪律:办公室人员应遵守公司各项规章制度,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
4. 信息保密:办公室人员应严格保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。
5. 文件管理:办公室人员应妥善保管公司文件、资料,不得随意涂改、销毁、外传。
6. 办公用品管理:办公室人员应合理使用办公用品,不得浪费,损坏办公用品应及时上报更换。
7. 会议管理:办公室人员应严格按照会议安排参加会议,不得无故缺席。
8. 考勤管理:办公室人员应按照公司考勤制度,按时打卡,如实填写考勤记录。
办公室岗位职责及管理制度(修订版)
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办公室岗位职责及管理制度(修订版)一、岗位职责:1、文秘岗职责:(1)承担文档的传递、处理、归档工作,确保公司的各项文档资料完整、准确、及时。
(2)协调公司各部门人员之间的沟通和协作,致力于保持公司内各条业务线的有效沟通和信息交流。
(3)协助领导完成对外交际、会议、示范性活动等事宜,预定、安排、确定各项活动的时间、地点、人员、设备等,并负责各项活动的跟进和后续服务。
(4)管理办公室的设备和用品,保持设备、用品的良好状态。
2、行政岗职责:(1)负责公司办公区域及公共区域的卫生、保洁。
(2)负责公司日常物资的采购、管理、备货及领取。
(3)协助公司领导做好员工考勤、请假、出勤之事务。
(4)负责公司车辆管理,包括行驶记录、保养维护、报废处理等。
3、客服岗职责:(1)负责回答客户咨询、投诉、建议及其他相关问题。
(2)根据客户需求,安排及跟进办理各项服务工作。
(3)协助销售人员客户拜访、售前技术支持、方案设计等相关工作。
(4)协助客户处理售后服务的问题,并跟踪处理的效果。
4、财务岗职责:(1)负责公司的账务处理、分析、核算和记录等工作。
(2)按照财务制度,处理公司的日常收支、存货管理等。
(3)协助公司领导制定预算、做好预测和决策。
(4)进行税务等方面的申报、汇算等事宜。
5、市场岗职责:(1)负责公司产品市场推广工作。
(2)搜集和分析市场信息和竞争对手情报,制定市场营销策略。
(3)负责公司产品广告策划和推广计划的组织与实施。
(4)组织开展客户关系管理活动,维护好公司客户关系。
二、管理制度:(以客服岗位为例)1、岗前培训岗前培训是对员工进行教育和培训的重要环节,为了使新员工能够更快适应工作,提高员工的业务技能和素质,公司将严格按照国家规定,为员工提供相关的职业培训,主要包括以下内容:(1)企业文化培训;(2)职业技能培训;(3)法律法规培训;(4)安全环保培训等。
2、考核制度为了激励员工持续提高工作质量和效率,促进公司客户服务水平的提升,公司将制定与客服岗位相关的考核制度,建立每周、每月、每季度的绩效考评机制,考核内容主要包括员工工作态度、工作效率、协作能力、服务质量等。
办公室岗位责任制范文(三篇)
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办公室岗位责任制范文一、岗位概述办公室岗位是公司内部的重要职能部门之一,负责日常的行政管理工作,为公司的正常运营提供支持和协助。
本岗位所聘用的员工,需要具备一定的行政管理和协调能力,能够熟练运用办公软件和相关办公设备。
二、岗位职责1. 协助管理人员完成日常行政管理工作,包括文件的收发、资料的整理和存档等。
2. 负责办公设备和办公用品的日常维护和管理,及时报修或更换损坏的设备,并进行周边设备的采购和管理。
3. 组织和安排会议、培训和活动,包括会议室的预订和布置、会议资料的准备和整理等。
4. 维护办公区域的整洁和环境的卫生,及时清理垃圾、补充卫生用品,并保持办公区域的良好形象。
5. 接待来访人员,提供必要的信息和协助,确保来访人员的需求得到满足。
6. 负责办公室文件和资料的归档和整理,建立健全的档案管理制度,确保文件和资料的安全和保密。
7. 协助管理人员进行日常的行政事务处理,包括文件起草、报告编写和填表等。
8. 协助管理人员完成其他临时性工作任务,如公司年会的组织和协调、员工福利的发放等。
三、岗位要求1. 具备高中以上学历,熟练使用办公软件和相关办公设备。
2. 具备较强的沟通和协调能力,能够与不同部门和人员进行有效的沟通和协作。
3. 具备一定的行政管理和组织协调能力,能够独立完成日常的工作任务。
4. 具备良好的服务意识和工作责任感,能够主动解决问题和处理突发事件。
5. 具备优秀的团队合作精神,能够积极参与到团队合作中,共同完成工作目标。
6. 具备一定的应变能力和忍耐力,能够适应工作环境的变化和压力。
四、岗位绩效考核指标1. 完成日常工作任务的数量和质量。
2. 与其他部门和人员的沟通协调效果。
3. 对办公设备和办公用品的维护和管理情况。
4. 会议和活动的组织和协调效果。
5. 办公区域的整洁和环境的卫生情况。
6. 文件和资料的归档和管理情况。
7. 行政事务处理的效率和准确度。
8. 其他临时性工作任务的完成情况。
办公室岗位责任制及工作制度
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文件保管与更新
定期检查文件的保管状况 ,确保文件不受损坏,及 时更新过期或失效的文件 。
会议组织、记录及纪要整理
会议通知与准备
会议跟踪与反馈
提前通知参会人员会议时间、地点、 议程等,准备好会议所需的资料和设 备。
对会议决议进行跟踪,确保执行到位 ,及时收集反馈意见,为下次会议提 供参考。
会议记录与纪要
办公用品采购、领用及报废流程
采购
制定办公用品采购计划,选择合适的供应商,确 保质量和价格的合理性。
领用
建立领用登记制度,规范领取流程,确保用品的 合理分配和使用。
报废
制定报废标准,定期对办公用品进行评估和更新 ,避免浪费和损失。
节能减排实施方案
节能
推广节能灯具、节能设备的使用,减少不必要的能源消耗。
员工成长与发展
岗位责任制促使员工更加明确自身职责和发展方向,为员工的个人成 长提供了良好平台。
下一步改进方向和目标设定
持续改进制度
针对本期实施过程中出现的问题和不 足,持续优化和完善岗位责任制及工 作制度。
强化培训与指导
加强对员工的培训和指导,提高员工 的业务能力和职业素养。
提升创新能力
鼓励员工积极创新,探索新的工作方 法和思路,提高工作效率和质量。
强化团队建设
加强团队建设,提高团队协作能力, 打造高效、和谐的团队氛围。
长远发展规划和愿景
建立完善的岗位责任体系
优化工作流程与制度
在未来发展中,逐步建立起更加完善的岗 位责任体系,明确各岗位的职责和要求。
不断优化工作流程和制度,提高工作效率 和质量,实现高效、规范的管理。
培养优秀人才队伍
打造卓越办公环境
准确记录会议内容、讨论重点和决议 事项,整理成纪要并分发给相关人员 。
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岗位职责
一、谢皓宇工作内容
(一)管理公司资质工作
企业资质证书是建设工程行业的准入证,行政法规、部门规章对资质证书各等级所从事的工程范围、规模、人员配备、资金及必须具备的各项条件等均进行了强制性要求。
为保证企业从事经营活动合符法律法规,为提高企业资质等级、扩大经营规模做好铺垫,特制公司资质管理规定。
1、资质管理工作范围
(1)公司下属造价、房地产、土地、咨询华邦资产招标代理丰年公司的资质类证件升级、增项、年检、核查、延期
(2)月度、季度、年度行业报表的填写上报
(3)公司下属造价、房地产、土地、咨询华邦资产招标代理丰年公司的资质类证件人员配备、年检、注册、证件管理
2、资质管理信息收集
(1)对各类资质证书、人员证件有效期进行汇总登记,及时、准确的掌控证件年检、延期情况。
(2)积极主动的通过多方途径,如政府网站、上级主管单位、兄弟单位了解最新的资质、人员管理规定,及时为年检、升级、核查、注册做准备工作。
3、准确理解资质管理规定,提前准备相关资料,确保各项工作及时、合格。
(1)对收集的资质管理信息进行分析、筛选,充分理解上级主管单位下发文件的要求,对不理解部分要主动与主管单位负责人去沟通、交流,对不
能达到之要求不可擅自作主,而造成不必要的损失。
(2)在充分理解各项要求的前提下方可着手编制年检、延期等申请资料,在组建申请资料需要内容时应对合理性进行分析,如业绩与造价、人员证件与年龄等是否相符。
(3)因年检、延期等资质管理工作涉及内容较多,如年度审计报告、工程业绩等需公司财务部、合作单位提供多项资料。
故负责人必须提前准备,分清主次、前后顺序,提前与相关人员进行沟通,并以书面形式将所需内容的要求、时间进行告知,并对结果进行跟催。
(4)各项申请资料在上报主管单位之前必须留存一份备案,如因修改而出现多份留存,则将不合格资料进行销毁,留存合格资料。
(5)严格按照相关规定上报月度、季度、年度行业报表,报表内容如涉及到财务相关内容必须与财务负责人进行沟通,力求符合资质要求的同时确保符合财务管理。
(二)会所服务工作
在主管领导的管理下,做好我公司会所的日常接待、服务工作,确保所辖范围设施、设备正常运转,热情和真诚接待宾客,为提升公司形象、扩大经营规模做好铺垫。
1、服务态度
态度积极:诚恳的态度表现出与别人沟通的意愿,积极的态度能使客户和客人上门并愿意再度光顾。
声调音色:声调比实际语言表达出更多真实的讯息。
我们要求是开朗、热忱及友善的态度。
机智老练:适时说适当的话是重要的技巧。
避免说些令客户或客人产
生误会的话,随时保持机智并注意到什么该说,什么不该说,以提高客人的满意度。
善用名称:熟悉客人的称呼反映出对客人的特别关心和照料,也对客人的尊重。
殷勤周到:生意兴隆是来自礼貌、友善、尊重的服务。
殷勤周到的服务人员待客如“人”而非“物”。
提供建议:提供客人所需的建议是对会员表达细心和关心的方法之一,服务人员对他们所提供的产品及服务要完全了解。
2、仪容准则
身体部分:每日清洗,刮胡后勿用浓烈香水。
手部:经常清洗,保持干爽,指甲要保持清洁。
足部:每天换干净的袜子,穿合适的鞋。
头发:不能有头屑,保持整齐、干净、款式正常。
脸部:勿浓装艳抹,保持口腔清新。
衣服:保持衣裤的干净,平整。
3、礼节规范
主动提供服务,以表现我们对其热心的照顾。
对客人的要求应耐心且有礼貌地办好。
注意及时清理垃圾筒及饮料空瓶等,保证会所环境的干净整洁。
随时保持自然、亲切的笑容,表达我们对客人的欢迎和感谢。
随时注意自己的身体语言及得体对答。
如“您好”“欢迎光临”“谢谢光临”“我能为您效劳吗?”“谢谢”“谢谢您”“不客气”“对不起,请稍候”“是
的,马上来”“请”“请问”“请吩咐”“请喝水”“请慢走”“请多指教”“请问有什么可以帮到您吗?”等等。
4、用车服务
(1)坚守工作岗位,不要串岗,服从领导的工作安排,认真履行工作职责,完成好出车任务。
(2)上岗要仪表整洁,言谈举止要文雅,要文明用语,态度热情,服务周到。
(3)严禁酒后上岗,不在车内吸烟,营造健康舒适的乘车环境。
(4)严格执行车辆维护制度,不接打电话、不开带病车、不开快车、不开变速车,经常保持车辆的完好状态。
(5)加强安全意识,把安全行车放在首位,严格遵守交通规则,以保障行车安全。
(6)定期进行卫生扫除,严禁杂乱物品堆放在车上,保持车的清洁,给乘客以良好的就车环境。
(7)要树立良好的服务意识,热情为每一位乘车人员服务,特别在为宾客服务中,做到礼貌问候等。