中国联通业务的解决方案
中国联通LIGHT-Net解决方案
中图分类号： Ｔ Ｎ ９ ２ ９ ５
文 献标 识 码 ： Ａ
文章编号： １ ０ ０ ７ — ３ ０ ４ ３ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ９ — ０ ０ ０ ６ ～ ０ ６
要求 ， 并提出了微基站产品规划方案 ， 以全面推动宏微网络协同融合发展 。
现有 扩容 方案难 以充分应对数据业务需求迅速增长为网络建设 、 维护 带来 的 巨大压力。Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ — Ｎ ｅ ｔ 是一种基 于宏微基站紧密协同的新型综合解决方案 ， 通过宏微基站紧 密协同 、 宏微基站融合 、 智能化组网技术构建 灵活 、 高效 、 绿 色节 能的轻 资产 精品 网络 ， 满足 未来 移动业 务爆 发式 增长对 网络 的需 求。 Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ － Ｎ ｅ ｔ 以灵活性、 互通性 、 扩展性为核心技术 目标 ， 在 网络 智能化、 移动
本 期 关注 ｆ 李福昌， 张 勃， 盛 煜， 范 斌
Ｍｏ ｎ ｔ ｈ ｌ ｙ Ｆ ｏ ｃ ｕ ｓ ｌ 中国联通 Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ — Ｎ ｅ ｔ 解决方案
中国联通 Ｕ Ｇ Ｈ Ｔ — Ｎ ｅ ｔ 解决 方案
Ｃｈ ｉ ｎ ａ Ｕｎ ｉ ｃ ｏ ｍ Ｌ Ｉ ＧＨＴ —Ｎｅ ｔｙ ｗｏｒ ｄｓ：
Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ—Ｎｅ ｔ ； Ｓ ｍａ ｌ ｌ ｃ ｅ ｌ ｌ ； Ｍａ ｃ ｒ ｏ ｓ ｍａ ｌ ｌ ｃ ｅ ｌ ｌ ｃ ｏ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ； Ｍａ ｃ ｒ ｏ ｓ ｍａ ｌ ｌ ｃ ｅｌ ｌ ａ ｇ ｇ ｒ ｅ ｇ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
，
ｄ ｉ ｆ ｆ ｉ ｃ ｕ ｌ ｔ ｔ ｏ ｓ ｏ ｌ ｖ ｅ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍ Ｌ Ｉ ＧＨＴ—Ｎｅ ｔ ｉ ｓ ｏ ｄ ｅ ｅ ｖ ｏ ｌ ｕ ｔ ｉ ｏｎ ｗａ ｙ ｔ ｏ ｍｅ ｅ ｔ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｃ ｒ ｅ ａ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍｏ ｂ ｉ ｌ ｅ ｔ ｒ ａ ｆ ｆ ｉ ｃ ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｉ ｓ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ。 ｎ ｔ ｈ ｅ ｃ ０ 一
中国联通智慧社区解决方案
中国联通智慧社区解决方案引言随着科技的不断发展，智慧社区已经成为当今的趋势。
中国联通，作为中国领先的通信运营商之一，推出了一套全面的智慧社区解决方案，旨在提供一个高效、智能和安全的社区管理系统。
本文将介绍中国联通智慧社区解决方案的主要特点和优势。
1. 解决方案概述中国联通智慧社区解决方案利用现代科技手段，包括物联网、云计算、人工智能等，为社区提供一系列智能化的管理服务。
其核心目标是提升社区管理的效率、提高居民的生活质量、加强社区安全和便利居民生活。
该解决方案主要包括以下几个关键模块：1.1 物业管理系统通过物联网技术，联通智慧社区方案为物业管理人员提供了一套集中的管理系统。
物业管理人员可以通过该系统实时监控社区各个区域的环境状况，包括安全监控、环境监测等。
同时，该系统还提供了楼宇和设备管理的功能，包括故障监测、设备巡检等。
1.2 社区服务平台联通智慧社区解决方案提供了一个社区服务平台，居民可以通过该平台进行一些日常事务的处理，如报修、缴费、社区活动预约等。
此外，该平台还能提供公共服务的信息，如天气预报、交通信息等，方便居民的日常生活。
1.3 安全监控系统为了提升社区的安全性，联通智慧社区解决方案还提供了一套全面的安全监控系统。
该系统集成了智能摄像头、人脸识别等技术，能够实时监控社区内的安全状况，并及时报警。
此外，该系统还可以与社区居民的手机APP相连，居民可以随时接收到安全警报和实时监控画面。
2. 解决方案的优势中国联通智慧社区解决方案具有以下几个明显的优势：2.1 效率提升通过物联网技术的应用，该解决方案实现了社区管理的数字化、智能化，大大提升了物业管理的效率。
物业管理人员可以通过系统实时监测社区的运行状况，及时发现和解决问题，减少人力资源的浪费。
2.2 居民生活质量提高通过社区服务平台，居民可以方便地处理日常事务和获得各种公共服务的信息。
这对于提高居民的生活质量和便捷性至关重要。
居民可以通过手机APP随时了解社区的新闻、活动、通知等，也可以方便地参与到社区活动中。
中国联通综合通信解决方案 (1)
中国联通综合通信解决方案中国联通长沙市分公司二0一六年五月一.长沙联通介绍中国联合网络通信有限公司长沙市分公司（简称长沙联通）是中国联通在湖南省长沙市设立的分支机构，于2009年在原长沙网通和原长沙联通的基础上合并成立；控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”，在2015年《财富》世界500强中排名227位。
中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。
2016年12月9日，中国联通与湖南省政府在长沙签订“互联网+”战略合作协议。
中国联通成为首家与湖南省政府签署“互联网+”合作协议的基础电信运营商。
根据协议，中国联通与湖南省政府的“互联网+”合作，将围绕贯彻落实《湖南省“互联网＋”行动计划（2015-2020年）》，深入推进通信设施建设、开展“互联网+”项目合作、推动湖南“智慧城市”建设、扶持湖南云计算基成项目等四大版块合作。
长沙联通公司员工达到1500人，全市营业网点1000多个，并形成了服务更到位、可持续性发展的渠道服务网络。
长沙联通正以“新联通、新网络”的新形象迈向一个新的里程。
二.企业需求分析1.宽带上网不够快、专线费用高、网络不稳定、通信综合成本高是制约传统企业客户走向互联网通信集团化的瓶颈。
2.3.4.三.通信解决方案1.集团大网送炫铃5.17期间联通老用户每月赠送500分钟通话时间，赠送企业专属炫铃。
2.光纤宽带稳速度企业固定电话打5折！1.办理固话送光猫一个！2.用户存多少每月翻倍送话费！4.个信担保送手机有保险或者公积金可以领取苹果系列手机，每人限一台！四.服务保障机制。
中国联通行业解决方案交流(PPT46页)
政府、公务员、市民
股民、证券公司员工、证券IT系 统 企业客户、个人客户、英航特约 商户、银行员工、银行设备 内部职工、公安内部信息系统、 市民 内部员工、销售代理商、消费者 内部员工、公众 内部员工、内部系统、蔗农、司 机（运输车队）、销售代理…可 推广至其他农副产品行业 内部职工、销售代理、消费者
电力
无线电力抄表+无线视频视频监控+远程电力控制将是电力行 业发展的重点应用。 电力大型集团时语音捆绑、集团短彩信的重点营销对象
零售
增加语音捆绑、短彩信、无线视频监控等业务崆峒发展，形 成一揽子解决方案、
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行业热点应用
行业解决方案展望
教育
学校已经成为各省主攻行业，为学校提供图书管理、成绩统计、课程查阅等校 务管理；为学成提供优惠语音套餐；为教育局、学校、家长提供沟通途径等一 揽子解决方案。 大型车险企业拓展无线定损；寿险、财险等企业拓展电话营销，是未来发展方 向。 物流行业流动性的特点，决定其在3G移动领域中的重点发展方向是：定位、调 度、。物流整体信息化得发展，上下游信息共享，是其未来生存的关键。联通 的目标，是为物流行业提供打造覆盖其上下游领域的整体信息化解决方案。 汽车智能化，如车友通话、车内检测信息实时传送、一键呼叫地点查询等，将 是未来中高端汽车发展方向。汽车安全，防盗跟踪是在中低端领域拥有一定的 市场。W拥有最成熟的行业应用和最廉价的硬件设备，将是联通拓展业务，提 高增殖收入的最好行业。 车内无线视频监控、集中调度、车辆定位是公交下一步发展的趋势，全新的业 务需求，也是我们全新的业务增长点。
保险
铁路
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中国联通重点行业移动应用研究
房地产 医疗
联通营业厅存在的问题和建议
联通营业厅存在的问题和建议一、问题分析近年来，随着移动互联网的快速发展，中国的通信行业也进入了快速发展的阶段。
作为其中一家重要的通信运营商，中国联通在提供优质服务的同时也面临着一些问题。
本文将对联通营业厅存在的问题进行分析，并提出相应的建议。
1. 营业厅环境不尽人意联通营业厅作为与用户直接接触的重要环节，其环境对用户体验起着关键作用。
然而，目前一些联通营业厅的环境却存在不少问题。
有的营业厅空间狭小，座位不够，用户在办理业务时需排队等候，给用户带来不便。
另外，营业厅内的环境卫生也不够整洁，有时会有垃圾堆积和异味存在，给用户带来不良影响。
2. 前台服务不尽如人意联通营业厅中的前台服务人员直接与用户进行接触，他们的工作态度、专业水平直接关系到用户对联通的印象。
然而，目前有些联通营业厅的前台服务人员服务态度不够友好，沟通能力较差。
他们对用户提出的问题回答不清楚，对一些常见问题也无法妥善解决，给用户造成了困扰和不满意。
3. 办理业务速度缓慢在联通营业厅办理业务时，用户常常遇到的一个问题就是办理速度过慢。
很多用户都有过这样的经历，不管是办理新的号码、套餐变更还是一些其他业务，都需要花费较长的时间。
这严重影响了用户的体验，尤其是对于一些急需办理业务的用户来说，缓慢的办理速度更是使他们倍感焦虑。
二、建议解决方案针对上述存在的问题，我们提出以下建议，以期改善联通营业厅的服务品质和用户体验。
1. 提升营业厅环境质量联通可以通过优化现有营业厅的布局设计，合理利用空间资源，扩大营业厅面积，提供更多的座位和休憩区域，使用户在等待办理业务的过程中感到更加舒适。
同时，要加强对营业厅的环境卫生管理，定期检查和清理，确保营业厅整洁干净，给用户带来良好的印象。
2. 加强员工培训，提高服务质量联通应重视员工的服务培训，提升他们的业务水平和服务意识。
员工应该具备丰富的产品知识，能够清晰地解答用户的问题，并能够提供专业的建议和帮助。
此外，联通还可以通过定期组织培训，提高员工的沟通技巧和服务态度，使其能够积极回应用户需求，并提供及时有效的解决方案。
联通智能自动外呼系统解决方案
联通智能自动外呼系统解决方案目录一、内容简述 (2)二、系统概述 (2)三、需求分析 (3)四、解决方案设计 (5)4.1 设计思路 (6)4.2 系统架构 (7)4.3 功能模块划分 (9)五、关键技术实现 (10)5.1 智能外呼策略设计 (11)5.2 自动拨号系统实现 (12)5.3 语音识别与合成技术应用 (13)5.4 数据管理与分析系统构建 (14)六、系统优化与性能提升措施 (15)6.1 硬件设备优化升级 (17)6.2 软件算法改进与升级 (18)6.3 系统安全性增强策略 (19)七、系统部署与实施流程 (20)7.1 部署环境准备 (21)7.2 系统安装与配置 (22)7.3 数据导入与初始化 (23)7.4 系统测试与上线 (24)八、用户培训与操作指南 (26)8.1 培训内容安排 (27)8.2 操作界面介绍 (29)8.3 操作流程说明与演示 (30)九、效果评估与成本分析 (32)9.1 效果评估指标体系构建 (33)9.2 成本分析与核算方法 (34)9.3 投资回报预测与分析报告 (36)十、总结与展望 (37)一、内容简述本文档旨在全面阐述中国联通针对智能自动外呼系统的解决方案。
该方案结合了先进的通信技术、大数据分析和人工智能算法，旨在提高企业客户服务效率和质量，降低人工成本。
通过本系统，联通将实现自动化外呼，智能分配呼叫，多渠道接入，以及详细的呼叫记录和分析报告等功能，从而帮助企业提升客户体验，增强市场竞争力。
本解决方案还考虑了系统的可扩展性和灵活性，以适应企业不断变化的业务需求和技术环境。
通过与中国联通强大的网络基础设施和云计算能力的结合，该解决方案能够确保高可用性、高可靠性和高效性，为企业提供稳定、安全的呼叫中心服务。
中国联通智能自动外呼系统解决方案是一种创新性的客户服务工具，它将为企业带来前所未有的便利和效益，是提升企业品牌形象和市场竞争力的有力支持。
中国联通移动办公解决方案
中国联通移动办公解决方案模版中国联合网络通信集团公司目录1前言........................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.1编制说明........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2适用范围........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3市场背景........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.4缩略语............................................................................................ 错误!未定义书签。
2需求分析................................................................................................ 错误!未定义书签。
2.1现状描述........................................................................................ 错误!未定义书签。
2.2功能需求........................................................................................ 错误!未定义书签。
中国联通业务营销方案
中国联通业务营销方案引言中国联通作为中国最大的电信运营商之一，为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，需要制定有效的业务营销方案。
本文将介绍中国联通的业务营销方案，包括市场分析、目标客户群体、竞争优势和营销策略。
市场分析在制定业务营销方案之前，了解市场情况是至关重要的。
以下是对中国通信市场的简要分析：1.市场规模：中国是全球最大的通信市场之一，拥有庞大的用户群体和巨大的市场规模；2.竞争环境：中国通信市场竞争激烈，存在着其他电信运营商的竞争对手，如中国移动和中国电信；3.技术进步：随着技术的不断发展，通信市场也在不断演化，5G技术的普及将带来新的机遇；4.用户需求：用户对高速、稳定和便捷的通信服务的需求不断增长。
目标客户群体中国联通需要确定目标客户群体以制定精准的营销策略。
以下是中国联通的主要目标客户群体：1. 个人用户 - 年龄在20到40岁之间的年轻人群体； - 对移动互联网应用有兴趣的用户； - 追求高速、稳定和便捷通信体验的用户。
2. 企业用户 - 小型和中型企业，对高效沟通和企业解决方案有需求的用户； - 大型企业，对稳定、可靠的网络连接和高速数据传输有需求的用户。
竞争优势在竞争激烈的通信市场中，中国联通需要明确其竞争优势，以吸引客户选择其服务。
以下是中国联通的竞争优势：1.网络覆盖：中国联通拥有广泛的网络覆盖，包括城市和农村地区，能够满足客户在不同地区的通信需求；2.技术优势：中国联通不断引入最新的通信技术，包括5G技术，提供更高速、稳定的通信服务；3.服务质量：中国联通致力于提供良好的客户服务体验，包括优质的网络连接和高效的问题解决；4.价格竞争力：中国联通根据不同的用户需求制定多种价格方案，满足不同客户的需求。
营销策略基于市场分析、目标客户群体和竞争优势，中国联通制定了以下的营销策略：1.品牌营销：•加强品牌宣传，提高品牌知名度；•创造富有吸引力的品牌形象，塑造中国联通为可信赖的通信运营商形象。
新联通增值业务解决方案
民航总局机关服务局银燕公司
①
②
⑥ ⑤
③ ④
服务分析
多种组合形式的服务给客户随时随地带来便捷
机票代订： 您可以查询国内机票的正常票价、折扣票价、出发城市、到达城市、航空公
司、航班号、起止机场、起飞时间、到达时间、全程时间、机型、舱位、燃油 费、备注、签改退政策；并能轻松享受机票的预订、出票、送票、退票、改签 等系列服务。 酒店代订：
您可以查询全国各地的餐厅、KTV、酒吧迪吧、体育场馆、健身中心、洗浴按
摩、茶馆、咖啡厅、网吧、美容美发、商务会馆等餐饮娱乐场所各类信息；
民航总局机关服务局银燕公司
①
②
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用户分析
从市场和上述分析来看，我们必须抓住集团客户和高端消 费用户的消费模式，进行增值业务调整，因为这些用户出 差、旅游频次较高的群体。 因此为了集团客户优质的服务，产生增值效益，必须建立 起服务系统（如：定机票、定酒店、定餐饮等）
市场分析
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③ ④
根据中国电信业务的发展规划，重组之后将 很快形成固网、移动网和互联网三网的融合，这
为增值业务的发展，打开了新了局面，以网络融
合技术为基础的应用，如FMC等将会有大跨步式 的前进，而原有的VoIP、网络视频电话等各种电 信增值业务也都会因为网络融合而进一步完善和 壮大。
系统界面
民航总局机关服务局银燕公司
新联通与民航总局战略合作优势
为新联通的客户群体建立优惠机票订制业务 为新联通在全国重点机场设立贵宾VIP服务场地 配合新联通打造高端品牌,与集团客户和政府企
业接轨
民航总局机关服务局银燕公司
为新联通的客户群体 -------建立优惠机票订制业务
中国联通行业信息化解决方案-政务通移动政务应用解决方
4、功能丰富，智 能组合发送信息
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移动业务-移动OA
移动OA是为企业提供定制化的移动办公产品，将原 有的OA系统上的公文处理、通信录查询等功能延伸到手 机，实现手机电脑端OA系统保持互联互通，让您可以随时随地进行掌上办 公，对于突发性、紧急事件有极其高效、出色的支持，是管理者、市场人 员等贴心的掌上办公产品。
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移动业务-集团短信通
几百个客户，几千条短信瞬间发送，只要一台电脑，就可
实现短信群发、信息查询、意见调查的全面需求！无需投资固定设备，就可实现集 团短信通的全部功能，维护与使用更是超级简便。
1、电脑操作， 群发短信更快捷
5、安全 可靠采用 先进加密
技术
2、节 省通信 成本， 提高沟 通效率
3、交互性 强，全面管 理用户信息
移动电子政务平台支持根据业务及流量的具体情况划分到不同 的VPN。
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“政务通”系统网络结构图
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“政务通”移动电子政务系统业务分类
移动办公业务 移动执法业务 视频监控业务 公众服务业务 随需求不断扩充
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移动办公业务
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移动办公业务-功能
公文流转 通讯录
日程管理 文件传输 即时消息
中国联通行业信息化解决方案
“政务通”移动电子政务 应用解决方案
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目录
中国联通简介 移动电子政务应用背景 中国联通“政务通”移动电子政务平台简介
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吉林联通简介
1000
310 200
最稳定的网络（2张独立的传输承载网）； 最丰富的业务（固话，移动业务，互联网和3G业务）； 最先进的技术（WCDMA); 最大的客户群（固话，宽带和3G业务第一，移动业务第二） 最敬业的技术支持和服务人员。
三大运营商服务方案设计
三大运营商服务方案设计随着通信技术的不断发展，移动电话已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
在我国，三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信，在移动通信领域具有很大的市场份额和用户基础。
然而，随着移动通信行业的竞争加剧，三大运营商面临着许多挑战，如如何提供更好的服务质量、如何满足用户多样化需求等。
因此，三大运营商需要制定一系列的服务方案来应对这些挑战。
本文将针对中国移动、中国联通和中国电信的服务方案进行设计和分析。
一、中国移动服务方案设计1. 提高网络覆盖率中国移动应该进一步提高自己的网络覆盖率，以满足用户在城市和农村地区的通信需求。
移动通信基站的建设应该更加密集，以确保用户在任何地点都能够享受到稳定和流畅的通信服务。
2. 提升网络速度随着4G和5G技术的发展，网络速度对用户的体验变得越来越重要。
中国移动应该加快网络升级和优化，提供更高速度的上网体验。
此外，还可以通过引入新的技术和设备，提高网络容量和稳定性，以满足用户日益增长的网络使用需求。
3. 推出个性化服务中国移动可以根据用户的需求，推出个性化的服务方案，以满足不同用户的需求。
例如，推出不同的套餐和服务方案，让用户可以根据自己的通信需求选择适合自己的服务。
此外，还可以提供一些增值服务，如云存储、免费视频通话等，以提升用户对中国移动的满意度。
4. 加强客户服务中国移动需要加强对用户的客户服务，提供更好的用户体验。
可以建立24小时的客户服务热线，解决用户的问题和投诉。
同时，可以通过搭建用户交流平台，让用户可以互相交流和分享使用经验，提高用户的满意度。
二、中国联通服务方案设计1. 提供高质量的通信服务中国联通应该建设高质量的网络，提供稳定和流畅的通信服务。
可以通过加强网络基站建设和优化网络布局，提高网络质量和覆盖率。
同时，可以引入新的技术和设备，提升网络速度和容量，以满足用户的需求。
2. 推动智能的网络应用随着人工智能技术的发展，智能化的网络应用即将成为未来通信领域的发展方向。
联通综合业务方案
联通综合业务方案
概述
作为一家运营商，中国联通提供多种综合业务方案，在满足企业通讯需求的同时，为客户带来更高的价值体验。
该文档旨在介绍联通综合业务方案的主要特点和优势。
主要特点
联通综合业务方案的主要特点如下：
多元化通讯产品
联通提供了多种通讯产品，包括固话、移动电话、宽带等。
客户可以根据自己的需求选择不同的产品组合，使通讯更加便捷。
安全可靠的网络服务
联通建有高效、安全的企业网络，能够为客户提供稳定高效的网络服务，以保障企业业务的顺畅开展。
灵活的计费方式
联通提供多种计费方式，包括包月、按量等，客户可以根据自己的实际情况选择最适合的计费方式，以降低企业成本。
24小时支持服务
联通为客户提供专业的24小时全天候技术支持，能够及时解决客户遇到的问题，优化客户的使用体验。
多样化互联网服务
联通为客户提供多样化的互联网服务，包括云计算、数据中心、CDN等，能够满足客户的不同需求。
优势
综合业务方案为客户带来了多种优势，如下：
成本优势
联通提供的综合业务方案可以减少客户的复杂管理和运营成本，降低通讯成本，提高企业运营效率。
安全优势
联通提供安全网络服务和专业技术支持，能够为客户提供稳定高效的网络服务，提高通讯的安全性。
服务优势
联通提供全天候技术支持，能够及时解决客户遇到的问题，保证客户使用体验。
多样化互联网服务满足客户不同需求。
结论
综上所述，联通综合业务方案提供了多种通讯产品和互联网服务，具有成本优势、安全优势和服务优势。
如果您需要建立企业通讯体系，联通综合业务方案将是一个不错的选择。
中国联通智慧社区解决方案
中国联通智慧社区解决方案
《中国联通智慧社区解决方案》
随着城市化进程不断加速，社区管理面临着越来越多的挑战，例如停车管理、安保监控、环境卫生等。
为了解决这些问题，中国联通推出了智慧社区解决方案，利用先进的信息通信技术，为社区管理提供了全方位的智能化解决方案。
中国联通智慧社区解决方案以物联网技术为基础，通过智能感知装置、数据采集终端和云平台等先进技术设备，实现对社区内各种设施和设备的实时监控和管理。
通过智能化的停车系统，居民可以方便地找到停车位，避免了停车难的问题；安保监控系统则可以实现对小区内各个角落的全方位监控，确保社区安全；此外，智慧社区解决方案还可以实现对环境卫生、能耗管理等方面的智能监控和管理，进一步提升社区居民的生活质量。
除了提供智能化的设备和系统，中国联通智慧社区解决方案还提供了智慧社区综合管理平台，通过这一平台，社区管理人员可以随时随地对社区各项设施和设备进行实时监控和远程管理，大大提高了社区管理的效率和便利性。
中国联通智慧社区解决方案的推出，为社区管理提供了一种全新的解决方案，不仅能满足社区管理的各项需求，还能提升社区管理的智能化水平，让居民在一个更安全、更便利的社区环境中生活。
相信随着智慧社区解决方案的不断推广和应用，社区管理将迎来一次新的变革，为城市居民提供更加便捷、舒适的生活环境。
中国联通业务方案及推广计划
中国联通业务方案及推广计划一、引言随着互联网的迅猛发展，通信业务也在不断创新与进步。
作为中国三大电信运营商之一，中国联通致力于提供高品质的通信服务和产品，满足用户的个性化需求。
本文将针对中国联通所提供的业务进行方案制定及推广计划。
二、业务方案1. 高速宽带业务随着互联网的日益普及，用户对高速宽带的需求也越来越高。
中国联通应进一步推广其高速宽带业务，提供更稳定、便捷的上网体验。
具体方案如下：（1）提高宽带速度和带宽提供更快的宽带速度和更大的带宽，以满足用户对高速宽带的需求。
中国联通可以根据用户的实际使用情况，提供不同种类的宽带套餐，以满足不同用户的需求。
（2）提供稳定的网络连接加强网络设备的维护和管理，确保用户的网络连接稳定可靠。
同时，建立快速响应的客服体系，及时处理用户的问题和投诉，提高用户的满意度和忠诚度。
2. 5G通信业务随着5G技术的商用化，中国联通应积极推广其5G通信业务，以满足用户对高速、低时延通信需求。
具体方案如下:（1）建设5G基站网络加大5G基站的建设力度，覆盖更广泛的地区，提供更高效、更稳定的5G网络连接。
同时，积极拓展5G网络的业务应用，如智慧城市、智能交通等，为社会发展和用户生活提供更多方便和便利。
（2）推广5G智能终端与手机厂家合作，推广5G智能手机，并提供优惠的购机政策和套餐优惠，以吸引更多用户购买并使用5G智能终端。
三、推广计划1. 品牌宣传（1）电视广告：制作精美的广告片，通过电视媒体传播中国联通的品牌形象和业务优势。
（2）网络宣传：通过在抖音、微信、微博等热门社交平台上投放广告，提高品牌知名度和影响力。
（3）活动赞助：赞助各种体育赛事、文化活动等，提升品牌形象和社会影响力。
2. 促销活动（1）优惠套餐：推出多样化的优惠套餐，如家庭宽带套餐、5G流量套餐等，吸引用户购买并使用中国联通的业务。
（2）充值返利：在用户充值话费时赠送一定比例的返利，鼓励用户选择中国联通作为其主要通信运营商。
中国联通业务的解决方案
业务目标与价值
业务目标
中国联通的业务目标主要包括提高市场份额、增加收入、提 高客户满意度等。
业务价值
中国联通的业务价值主要体现在以下几个方面：提供多样化 的通信服务、满足人们的通信需求、推动社会信息化建设等 。
业务市场现状与趋势
市场现状
目前，中国联通在通信市场上占据了较大的份额，但同时也面临着其他通信运营 商的竞争。此外，随着互联网技术的不断发展，传统通信业务的市场份额也在逐 渐下降。
云计算与数字化转型的成功案例
总结词
云端服务、数字化转型、定制化方案
详细描述
中国联通提供全面的云端服务和数字化转型解决方案，根据不同企业的需求提供 定制化的方案，助力企业实现数字化转型。
总结与展望
05
总结核心价值与成果
要点一
核心价值
中国联通作为国内领先的通信服务提供商，其核心价 值在于提供稳定、高效、安全的通信服务，支持客户 的信息化、数字化、智能化转型需求，以优质的服务 赢得客户的信任和市场的认可。
通过云计算与数字化转型技术，可以提高企 业的运营效率和服务质量，同时也可以降低
成本和提高灵活性。
成功案例展示
04
5G网络覆盖的成功案例
总结词
广泛覆盖、高性能、低时延
详细描述
中国联通在多个城市和地区实现了5G网络 的广泛覆盖，提供了高性能、低时延的网络 连接服务，为各类应用提供了强大的网络支 持。
技术实现与优势
03
5G网络的技术实现与优势
5G网络的技术实现
中国联通通过建设5G基站、部署5G核心网、使用5G终端等手段，实现了5G网络的全面覆盖和高速接 入。
5G网络的优势
5G网络具有高速、低延迟、大容量等特点，可以提供更好的网络体验，满足用户多样化的需求。
联通公司服务提升方案
联通公司服务提升方案为了提升联通公司的服务质量，以下是一些具体的方案：1. 提供多渠道的服务：联通公司可以开设多个渠道，包括电话客服、在线客服和社交媒体客服。
这样，客户可以根据自己的需求选择最方便的方式与联通公司联系，并及时获取解答和帮助。
2. 提供个性化服务：联通公司可以借助先进的数据分析和人工智能技术，对客户的需求进行个性化的分析和推荐。
例如，根据客户的通话记录和流量使用习惯，为其推荐最适合的套餐和增值服务。
3. 建立客户关怀团队：联通公司可以成立一个专门的客户关怀团队，负责与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。
通过定期的电话回访和问卷调查，联通公司可以及时发现问题并解决，提升客户满意度。
4. 加强员工培训和意识提升：联通公司可以定期组织员工培训，提升员工的专业知识和服务技能。
此外，公司可以设立奖励机制，鼓励员工提供优质的客户服务，并提升员工对客户满意度的意识和责任感。
5. 加强投诉处理机制：联通公司可以建立一个快速高效的投诉处理机制，确保客户的投诉得到及时的处理和解决。
公司还可以设立一个热线电话，用于处理紧急投诉，并设立一套相应的流程，确保问题能够得到及时解决。
6. 加强网络维护和维修服务：联通公司可以加强对网络的监控和维护，确保网络的稳定运行和高网速。
同时，公司可以提供更灵活和便捷的维修服务，例如在客户家中提供上门维修和代购物资的服务。
7. 推出新的增值服务：联通公司可以根据客户的需求和市场的变化，不断推出新的增值服务，提升客户的体验和满意度。
例如，联通公司可以推出智能家居服务、物联网服务等，提供更全面和便捷的解决方案。
8. 加强客户隐私保护：联通公司应加强客户隐私保护意识，确保客户信息的安全和保密。
公司可以制定相关政策和流程，加强对员工的培训和监督，确保客户信息不被滥用和泄露。
9. 积极回应客户需求和反馈：联通公司应积极回应客户的需求和反馈，及时解决他们的问题和困扰。
对于客户的建议和意见，公司可以认真对待并积极采纳，以不断提升服务质量。
联通综合业务方案
联通综合业务方案1. 业务概述随着信息技术的不断发展，电信运营商在服务提供方面也逐步转变为综合性服务提供商。
中国联通作为国内三大电信运营商之一，也不断调整其业务战略，向综合性服务提供商转型，致力于实现更加高效、便利、创新的一站式服务。
联通综合业务方案是联通公司在提供整体解决方案的基础上，结合自身技术和服务优势，整合了语音通信、宽带接入、数据通信、网络接入、云计算、物联网、行业应用等多项业务，为企业客户提供全方位、全程式的服务支持，协助客户提高业务效率和竞争力。
2. 业务优势2.1 广泛的覆盖范围联通综合业务方案覆盖面广，能够为各类企业客户提供完善的业务支持。
联通紧密结合国内市场需求及企业客户特点，提供了多项具有实用性、可行性的整合业务应用，满足不同企业需求，帮助客户解决运营中的难题。
2.2 稳定可靠的网络连接联通综合业务方案提供了多种类型、高速度、稳定可靠的网络接入方式，能够有效保障企业客户的高速数据通讯，提升数据传输效率、网络稳定性，为企业客户提供可靠的网络支持。
2.3 强大的云计算支持联通综合业务方案中的云计算支持采用集中管理的方式，能够集中管理企业的信息与资源，提高资源利用率。
同时，联通提供的弹性计算、存储、网络等服务，还可以根据客户需求灵活扩容、收缩，支持快速数据备份恢复，保障数据安全性。
2.4 完整的信息化服务联通综合业务方案提供了完整的信息化服务，能够帮助企业客户建立完善的信息化系统，包括管理软件、业务流程设计、设备选型等多方面服务，满足客户需求。
2.5 专业的技术支持联通综合业务方案中的技术支持团队拥有丰富的技术经验和深厚的服务意识，能够根据客户需求制定多项有针对性的应对策略，为客户提供快速、专业、优质的服务支持。
3. 业务应用场景3.1 视频会议视频会议是企业进行远程业务沟通的常用方式。
联通综合业务方案提供高清、稳定的视频通信服务，支持多点接入，满足各类企业对视音频收发和会议交换等需求。
联通解决方案设计五步包括
联通解决方案设计五步包括中国联通公司秉持应急全过程管理理念，充分发挥5G、物、云、数、智、链、安等自有禀赋和能力优势，构建“1+M+N”智慧大应急解决方案体系，“1”个应急云平台是智慧大应急产品的关键基础支撑；“M”个应用是智慧大应急的核心；“N”个服务是智慧大应急的保障。
针对2G/2B的行业客户需求，中国联通打造“1+4+1”智慧大应急业务核心产品线，即1个应急云平台，指挥救援、自然灾害、安全生产、智慧消防4类应用产品线，1个城市安全服务。
实现全方位监测预警理、一体化应急指挥、科学精准决策，全面赋能智慧应急新发展。
目前产品已覆盖应急管理部、省、市、县(区)四级，成功实践应用于200多个项目。
（1）应急云平台(支撑平台)应急云平台（支撑平台）是联通数字科技有限公司应急管理专项研发团队倾心打造的业界先进的智慧应急支撑平台产品，平台紧密结合应急部信息化建设发展规划目标，深度融合应用云原生、大数据、AI、容器化、物联网、区块链等新兴信息化核心技术，建设“六大”能力平台：信创云子平台、数据治理子平台、智能引擎子平台、区块链子平台、物联感知子平台和业务使能子平台。
（2）应急指挥信息系统应急指挥信息系统是以突发事件接报、应急协同处置和指挥调度为核心，按照“平战结合”基本原则，构建值班值守、事故接报、资源管理、预案管理、指挥调度、协同会商、辅助决策、信息发布、模拟演练等系统功能。
以“感知-接报-处置-调度-优化”为主线，实现突发事件处置的全流程闭环管理。
（3）应急一张图应急一张图产品以时空大数据和地理信息融合为基础，在统一的GIS平台上快速构建突发事件定位、应急资源分析、事件态势研判、通信调度协同、类案特征匹配等业务，依托联通的5G及AI智能分析技术提供的通信能力、分析模型，解决信息繁杂、缺少有效组织及智能精准决策辅助的难题。
适用于各级应急管理机构，针对灾害事故的事前预防、事发响应、事中处置、事后评估环节，构建监测预警一张图、综合研判一张图、辅助决策一张图、应急部署一张图等专题。
联通营销中存在的问题及其解决方案探讨
联通营销中存在的问题及其解决方案探讨。
一、行业状况从行业状况方面来看，当前移动通信行业的市场竞争日益激烈。
随着移动互联网的普及和人民生活水平的提高，越来越多的人开始使用智能手机，这使得移动通信市场规模长期保持高速增长。
根据工业和信息化部的数据显示，截至2022年底，全国移动电话用户数已经达到了16.4亿，其中4G用户达到了14.7亿，占比高达89.3%，而5G用户也已超过4000万。
如此庞大的市场规模吸引了越来越多的竞争对手加入到了这场激烈的竞争中。
对于联通而言，无疑是有着巨大的优势和机遇。
作为全球化数字化服务运营商，其网络基础设施、技术创新与数字化服务的集成能力已经提高了很多。
不过，联通营销中的问题也一定程度地影响到了公司的经营和发展。
比如，联通的市场份额不足，用户流失率居高不下，营销效果不尽人意等问题都有待解决。
二、企业自身从企业自身方面来看，联通营销中的问题主要是管理和服务水平。
管理层面，企业应该加强预算的审批与监管、提高团队的协作效率和能力等方面，以确保营销活动得到更好的执行和运营。
另一方面，服务水平问题同样需要重视。
目前联通在客服、售后支持、产品创新等方面存在诸多不足。
企业需要进一步加强内部流程、优化外部服务，提高客户满意度。
三、营销策略在营销策略方面，联通需要更革命化、更智能化的思维方式。
具体而言，联通需要重新评估与客户的互动方式，例如优化客户服务渠道、引进客服、推出更吸引力的营销策略等方式，提高用户黏度。
此外，联通可以引入新的技术，例如、5G等，以让更多的用户拥有更好的使用体验和服务体验。
具体而言，联通可以从三个方面出发，解决营销中存在的问题：一是优化内部管理；二是提高服务水平；三是通过智能化和创新思路打造更具竞争力的营销策略。
通过这些方面的努力，联通有望在2023年实现更好的发展。
由于未来带宽与网络构建、服务质量与产品性能等方面都将得到更大的提升，联通有着良好的发展机遇。
这些问题的解决离不开企业的努力和政策的支持。
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增值业务技术平台－BREW2
• 实现并在API级提供了RSA1024非对称加密算法、 RC4-128字节对称加密算法、MD5、SHA1摘要等算法
• 支持HTTPS(SSL V3.0) • 支持X.509证书（可自行导入） • 支持对服务端的认证 • 具有较强的数据处理能力 • 软件认证：手机操作系统、定制手机端软件均经过
– 凭银行帐号、交易密码进行交易（支付）操作
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业务特色2
• 便捷易用
– 采用C/S模式（Brew/Unjia方式），针对手机银行、支 付业务定制开发手机客户端的操作流程、用户界面
• 直观、友好、简捷、交易信息清晰明了
– 可方便输入信息，进行交易（支付）等操作 – 交易（支付）前后均可方便地查阅交易的详细信息 – 可跨地域操作，极大地方面了商旅人士
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移动通信网络2
• CDMA网络
– 2001年开通CDMA IS-95A网络（2G），以语音功能为主 – 2002年开始升级网络到CDMA1X（2.75G），除提供更佳语音功
能，还具备高达153.6kps的移动数据通信能力，以强大的增 值业务优势领先于国内其他移动数据网络 – 目前CDMA用户数已超过3000万，是全球第二大CDMA网络运营 商 – 增值业务丰富多样，主要包括：神奇宝典(Brew/UniJa)、互 动视界(Wap1.2/2.0)、彩e(手机邮件)、联通在信(SMS)、定 位之星、掌上股市 – 与建设银行合作基于Brew技术方式的手机银行业务已于2004 年中正式商用 – 与中国银联合作基于Brew技术方式的手机支付业务将于今年 四季度开通运行
中国联通、美国高通公司认证，确保手机客户端无 病毒、无后门
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增值业务技术平台－UniJa
• 是中国联通推出的基于CDMA 1X网络和Java（J2ME） 技术的下载类增值服务
• 支持HTTPS(SSL V3.0) • 支持X.509证书（可自行导入） • 支持对服务端的认证 • 软件认证：定制手机端软件均经过中国联通认证，
中国联通业务的解决方 案
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2020年4月14日星期二
目录
1. 背景介绍－联通手机增值业务 2. 业务内容－手机用户端功能 3. 技术特色－随时、随地、安全、快捷 4. 分工合作－各展所长，收益分享 5. 成功案例－建行手机银行、银联手机支付
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业务特色1
• 实时通信，即时交易 • 交易（支付）操作安全可靠
– 基于国际通行的HTTPS/SSL安全通信 – 基于高强度加密、证书、手机号校验、双重密码等手
段的安全体系，经过银联、银行专家反复论证，确保 手机交易（支付）过程的安全性
• 双重密码保护
– 手机银行个人帐号与IMSI号(手机号)绑定，保存有银 行账号等业务定制信息，用户运行手机端软件需输入 “手机银行”登录密码，以防范手机丢失/盗用等风险
联通行业解决方案
• 中国联通CDMA1X网络（2.75G或准3G网络）最大的特 点是高速、安全的数据传输能力
• 中国联通凭借CDMA1X的优秀数据业务能力，选择金 融、公安、政务、交通等若干行业，重点推广行业 数据业务，以行业带动用户发展；其中，银行、支 付、证券、期货等手机金融业务是重中之重
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移动通信网络1
• GSM网络
– 1995年开通GSM网（2G），截至2004年底，用户数已超 过8600万，是全球第三大GSM网络运营商
– 以语音业务为主，增值业务手段只支持SMS（短信）， 已在多个城市开通基于SMS的手机支付业务
– 联通已于2005年4月份推出双模卡，所有联通GSM用户 （手机号字头为130、131、132）只需更换CDMA手机， 即可以原号使用CDMA业务，包括增值业务
•更改登录密码
业务功能－、银证设置
• 银证通/存折炒股 • 国债 • 外汇 • 基金
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业务功能－手机支付
• 支付业务设置
– 定制接收支付订单通知的方式 – 设置每日、每次最大交易金额
• 非定向支付类业务
– 银行转账支付 – 有形商品购买 – 虚拟商品购买 – 网上支付
联通手机银行业务定位
• 是银行既有技术/业务平台在联通CDMA1X网络的无线 延伸，是银行传统柜台业务、电子银行业务的一种 新的技术实现手段：通过定制开发的BREW、UniJa、 WAP1.2/2.0、SMS等手机端展现技术和软件，把CDMA 手机变成客户的随时、随地、安全、快捷的银行业 务窗口
• 是银行、联通合作推出的增值业务，为银行用户提 供更多的便利，同时创造价值和增值收益
• 数据业务自动漫游，漫游不加费
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业务功能－标准版
•手机银行
•公共客户 (未签约客户)
•个人客户 (签约客户/标准版)
•辅助选项
•余额查询
•注册/开通
•帮助
•公告
•历史交易查询
•查询
•转账/汇款
•更改银行卡密码
•缴费
•银行卡临时挂失
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•不确定交易查询
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增值业务技术平台－BREW1
• BREW 的全称是无线二进制运行时环境(Binary Runtime Environment for Wireless)
• BREW是高通公司专为CDMA手机数据业务开发的业务 平台：
– 系统安全性高 – 运行速度快 – 程序瘦小
• BREW是强调安全、高效的手机金融业务的理想的实 现平台
确保手机客户端无病毒、无后门
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增值业务技术平台－Wap2.0
• 新一代手机浏览器技术，支持HTTP、证书
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目录
1. 背景介绍－联通手机增值业务 2. 业务内容－手机用户端功能 3. 技术特色－随时、随地、安全、快捷 4. 分工合作－各展所长，收益分享 5. 成功案例－建行手机银行、银联手机支付