绩效考核与绩效管理PPT

绝对评价法
? A、生产记录法 ? B、定期检查法 ? C、推进法 ? D、行动特征评定法 ? E、减分法 ? F、关键事件法
? G、叙述法 ? H、作业标准法 ? I、图表尺度法 ? J、目标管理法 ? K、强制选择法 ? L、指导记录法
考核结果的修正
? A、宽严修正： ? 为了避免各部门主管在把握评价标准时宽严
规范）**
例四：区域经理
? 1、销售额** ? 2、回款率** ? 3、市场预测 ** ? 4、合同管理 ** ? 5、市场策划 * ? 6、业务风险控制 * ? 7、社会关系维系 * ? 8、费用控制 **
? 9、新产品推广 * ? 10、财务制度执行 ? 11、人员管理 ** ? 12、重点客户管理 ** ? 13、信息反馈 ? 14、发送及货物管理 ? 15、大客户拜访 ? 16、退货率 *
? 9、前瞻性 ? 10、稳定性 ? 11、领悟力 ? 12、判断力 ? 13、领导力 ? 14、信赖感 ? 15、自信心 ? 16、自制力
? 8、零售回款率（统计）*
? 9、费用控制（统计）* ? 10、协助销售（进货指导、销售
指导、销售商培训）* ? 11、客情关系** ? 12、退货率（统计） ? 13、坏帐风险控制（报表、统计） ? 14、工作态度 ? 15、服从性 ? 16、创意采纳率（统计） ? 17、规则遵守（规章制度、行为
? 态度考核 20%
? 能力考核 0
例一
? 用于奖励
现场人员 40% 60% 0
职能人员 60% 40% 0
? 考核项目 员
? 业绩考核 30%
? 态度考核 40%
? 能力考核 30%
? 考核项目 员
? 业绩考核
? 用于提薪
现场人员 管理人员
0 50%
80% 20%
20% 30%
? 用于晋升
现场人员 管理人员
25%
50%
0
0
10%
10%
20%
4%
例三：零售商推销员
? 1、上架品种数（报表）**
? 2、产品展示、宣传品张贴、发 送（巡查）**
? 3、信息反馈（竞争对手、库存、 作物、虫害）（报表、巡查）**
? 4、客户拜访次数（电话记录、 拜访记录、巡查）**
? 5、客户开发（报表）
? 6、发货准确性（统计）* ? 7、发货及时性（统计）*
? 28、推销技巧 ? 29、电话沟通技巧 ? 30、个人时间管理 ? 31、口头简报技巧 ? 32、驾御下属技巧 ? 33、冲突处理 ? 34、问题解决能力 ? 35、协调能力 ? 36、现场激励技巧
成功管理人员的特征
? 1、果断性 ? 2、决策能力 ? 3、外交手腕 ? 4、积极性 ? 5、正直性 ? 6、热忱性 ? 7、公正性 ? 8、坚定性
不同，因此，需要对评价结果进行统计修正； ? B、部门修正： ? 由于各部门确实存在绩效方面的差异，因此
必须在宽严修正的基础上进行部门修正，以 确保公平。
一般管理能力因素
? 1、对下属的评估能力 ? 2、对细节的用心程度 ? 3、对下属的训练 ? 4、一般沟通技巧 ? 5、对事件、资讯的分析 ? 6、与人相处的自信心 ? 7、创造性
? 8、决策的风格 ? 9、工作的授权与督导 ? 10、自我敬业态度 ? 11、下属敬业态度 ? 12、资讯掌控能力 ? 13、推动工作的效率 ? 14、面谈技巧 ? 15、领导风格 ? 16、会议主持能力 ? 17、判断能力
? 18、会议投入程度 ? 19、谈判技巧 ? 20、自我目标设定 ? 21、对下属的期望 ? 22、个人文书控制能力 ? 23、个人的外在风度 ? 24、讲演风格 ? 25、阅读速度和理解技巧 ? 26、撰写报告的能力 ? 27、选聘人才
20%
职能人 职能人
? 考核项目 职能
?
20% ? 业绩
10%
?
30%
?
8%
?
8% ? 态度
12%
?
12%
?
40%
?
8%
例二
细分因素 一般职能
1、工作质量 0
2、逐个数量 0
小
计
0
1、纪律性 20%
2、协调性 20%
3、积极性 20%
4、责任性 20%
小计 80%
1、知识技能 10%
管理职能
指导
25%
? 报酬
? ?
工资 能力
?
工作年限
?
?
能力发挥
?
性、责任性）
? 能力
?
?
基本素质
?
力、判断能力、决断能力
?
能力、开发能力
?
力、谈判能力、涉外能力
?
力、管理能力、统率能力
业绩（工作质量和工作数量） 态度（纪律性、协调性、积极
基本能力（知识、技能和体力）
业务能力
理解能 创造能力、筹划
表达能 领导能
? C、考核的根本目的是为了不断提高员工 的职业能力和改进工作绩效，提高员工 在工作执行中的主动性和有效性；
3、评定明细书 （督导）
3、特长
4、上司意见
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? 2）评价要素的选择
? 例如，对一个管理者，我们可以考虑： ? A、命令、指示的准确性； ? B、指示、帮助的程度； ? C、工作水平，包括给下属分配工作的难
度、工作量、工作条件等； ? D、态度与责任意识等。
? 考核项目 管理人员
? 业绩考核 80%
? 因此考核要：
? *确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的；
? *确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
绩效管理系统
?
绩效考核卡
适应性卡
? 1、业绩考核情况
? 2、态度考核情况
? 3、能力考核情况
?
?
4、适合与不适合
?
5、自我申报
能力开发卡
1、能力开发目标（计划） 1、健康
2、指导观察记录 （实施） 2、性格、兴趣