《管理沟通》大作业

管理沟通

中国是一个关注人际关系的社会。余秋雨先生曾描述过：“个人是没有意义的，只有王朝宠之贬之的臣吏，只有父亲的儿子或儿子的父亲，只有朋友亲疏网络关系中的一点，只有颤栗在众口交铄下的疲软肉体，只有上下左右排行第几的坐标，只有社会洪波中的一波星光，只有种种伦理观念的组合和汇聚。”我们身处于这个社会之中，即在无时无刻的与他人发生沟通关系，语言的，非语言的。我们在沟通中所表现出的各种行为的加总，也构成他人对我们的印象与认知。学会表达，学会呈现，用适宜的方式，不仅可以在与不同人的交往之中有更加愉悦的氛围，塑造一个完美的形象；更可以找到属于自己的表达方式，进一步的了解自己，在对的路上越走越远。

每个人不同的阅历与性格脾性，造就着每个人有个人特色的沟通方式，有的沟通方式粗犷外向，有的又“润物细无声”，有的直白，有的委婉，这里并没有一个特别的标准来告诉我们怎样是对的，但是我们却必须清楚的是，怎样是最合适的。在合适的场合对合适的人说合适的话是一条基本准则，站在他人的角度看问题，则是一个行之有效的方法。

那么就我个人来看，在沟通中有哪些特色和优势呢？我由分析得到以下几点：

一、热情大方的语言沟通方式

热情积极，乐观大方是我在语言沟通中最大的特点与优势。首先我进行了弗洛伊德的气质类型测试，在自测中多血质占主导地位，在气质评价中得到的结论是：“受测者生性活泼好动，朝气蓬勃，不会掩饰内心情感。受测者行为敏捷灵活，能对人对事作出迅速反应。受测者喜欢与人交往，谈吐流畅，富有感染力，总是成为大家注意的目标。受测者对新事物表现出很强的兴趣并喜欢进行探索。受测者更喜欢挑战性的工作，工作能力较强，容易适应新环境。”这些评价帮助我理解到了我在沟通中的一大优势，用语言感染他人，热情主动的与各种不同的人交流。这些与我的成长经历和脾性也是分不开的。我从幼儿园开始，都十分热衷于参与集体活动，愿意当组织中的积极分子，也以交友为乐，能和各个年龄段的人找到话题相谈甚欢，很少因为和对方不熟识儿陷入尴尬。

二、沟通中站在他人的立场看问题

人的价值判断、知识、经历或者仅仅是个人喜好都会造成沟通中观点的大相径庭，这些都是十分常见不可避免的。作为我个人来说，我努力的去理解这些分歧并且尊重它，不以无知固执为傲，也做到得理可饶人，待他人自己去理解感悟。生活中人与人的不同实在无处不在，小到一碗汤的咸淡，大到世界观的判断，那些由“拦路病”和一些固执等等原因所造成的摩擦也比比皆是，沟通遇到了阻碍，如果不能绕开，又不能消除，就只会造成沟通的“堵车”。每个人都有不同的立场与理由，所以站在别人的立场看问题也有利于误会的解释和观点的阐述和被接受。关于这一点，我是在经历了许多次误会与争吵，吃亏与挫折后，慢慢的渗人了我处人待事的信条里，在学校生活里，去理解他人和自己不一样的决定，也去尊重别人的选择。这使我在人际沟通中会观察与体谅他人的感受，所以可以让他人轻松愉快的沟通模式中，也可以得到更多有效的信息。

三、善于倾听

我认为我的另一个优势是善于倾听别人对我的意见。我始终认为人虽然都不完美，却也有程度的差别，所以永远有进步的空间。倾听别人的意见，从他人的眼光来认识自己、了解自己的不足，才能不断的成长与完善。当朋友同学家人等真诚的向我提出中肯的意见，我会非常开心和乐意接受，所以人与人之间可以更加亲近与信任，我也可以发现自己更多的不足并慢慢改善，成为更好的人。

在沟通交流中，我也存在着许多劣势，当我在一边发现的时候，也希望可以尽力去克服。

一、心理素质较差。

在很多人面前和某些特定的场合，由于心理素质较差，沟通中总会产生紧张的情绪，常常会影响沟通的进行。在大型的单人表演，或者个人上台演讲等情况下，会神经紧绷，导致表达不流畅，也会因为遗忘导致不能很好的表达自己真正的想法，甚至会表达出与原意完全不同的内容。由肢体与表情表现出的紧张也会给他人带来不好的印象，影响沟通的继续。对于这个问题，我曾经尝试过不少方法，在之前深呼吸，对自己进行不断的心理暗示等，但是一旦来自周围的无形压力一被提起，紧张的情绪又卷土重来了，而在演讲或者表演过程中出了差错，更加一发不可收拾。首先我要知道，在工作生活中，如果不能克服眼前的问题，我将会无数次的面对这个问题，我将郑重的作为一个必须攻克的难关。首先，实力是信心的真正源泉，对于可以准备的问题，做好充分的准备，事先了解好背景，对于自己演讲或表演的内容勤加演练，有了强大的实力做支撑，会放松的进行演讲；再者，请他人安慰自己，告诉自己是可以的，任务并不是困难的，做的不好也没有关系，给予信心的同时也让自己更加放松。最后，要不断的为自己找机会不断的锻炼，心理素质最终是靠练出来的，给自己创造单人上台做演讲表演等的机会，当紧张成为习惯，紧张也即不存在了。

二、沟通中考虑不够周全

在之前的气质测试中，评价中写道：不会掩饰内心情感，对事物理解也不一定总是很深刻。这些评价反应在我的沟通中，第一，经常喜怒形于色，对于某些事物的好恶激动失望与否能从表情与肢体上反应出来，这些非语言信息有时是不礼貌也不合适的；常常由于思虑不周全说出不合事实的话，与他人造成误会；有时在交谈中太过激动热情，当和他人有相同或不同的意见，会打断他人说话，也会断章取义的理解他人的意思，从而又浪费他人的时间来解释和说明，既影响气氛，也不利于关系的发展，这几个问题都是由于没有“三思而后行”所造成的问题。在今后的人际沟通中，首先要控制好自己的情绪，不管怎样高兴或是糟糕的情况，先确定真实性，淡然处之，关心他人的反应与情绪，作出合适的判断与反应；第二，对于别人的言论要有耐心，认真听完他们的想法和做法再发表自己的意见；第三，当没有理解他人的意思要马上追问，不要因为害羞懒惰之类一带而过，真正弄清楚自己是否明白了别人的真正意思再回答。

三、书面表达能力需要加强

书面表达能力是当下社会各个岗位都需要的能力，它要求逻辑清晰，表达准确，语言生动有感染力，专业知识牢固，如果是手写甚至字迹工整，这是一种综合能力，也是一种需要长期锻炼坚持的能力。在校期间我还有很多的机会可以锻炼这一能力，多看书，自学应用文的写作技巧以及各个场合的标准格式，保持字迹工整洁净，将这一缺点转化成优点。

分析完了这些优劣势，我感到对自己在沟通方面有了更深的了解，也深深感受到相对于“我想成为的人”，我还有很长的路要走，很庆幸我已经开始出发，并且有前路光明的信心了，那么在以后的日子中，努力的去实现自己的计划，朝着更好的自己前进吧。