基层主管角色认知PPT课件

三.基層主管的角色轉換
主管與非主管的差異
1.職責范圍不同(職位越高負責范圍越大)﹕
主管﹕職位說明﹐不同職位之主管有不同 的職責要求,是團隊的領導者.照顧團隊,做出績 效,都是屬于本份工作.負責范圍大
非主管﹕把本份工作做好,只是執行者,負 責范圍小且單一.
2.管理范圍不同
主 管﹕管人理事.是領導者.要對眾人, 也要對事對物﹐講求團隊合作. 如果管理不當,會出現問題:表現為失控
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
條件之三:有寬容之心 • 對部屬要寬容,允許部屬犯錯(無知的) • 要懂得建立部屬的自信心(多鼓勵) • 要懂得情緒調試,表現親和力 • 微笑訓練是訓練主管的動作
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
條件之四:強有力的執行力 我唯一的借口就是沒有借口 1.要懂得執行傳授技巧,減少部屬犯錯 2.要身先士卒(你沒有經歷的最好帶著
(很多公司存在問題不容易被 發現的弊端) 因此,基層主管的職責是: 1.了解到自己是一個職務的自覺者 (職務職掌)
基层主管角色认知(PPT43页)
作為基層主管一定要了解: 基层主管角色认知(PPT43页) a.公司或上級主管對自己的期望是什么? (上司不講就要主動去問,等到別人投
傳達能力表現:
錯誤型﹕ 集合后對上級的指令無理由地宣布
對下屬問題無理由向上直接傳遞 正確型﹕
向上﹕匯報效果,提出建議 向下﹕有的指令要說明理由,如工作需要 等.要說服下屬,讓下屬樂意接受.有必要時,要 調試情緒,然后歸納意見,達成共識.
主管人員應備之條件
理解:應備條件與要做什么事情不同 主管人員的內涵,能力和技巧均要調 整好,理念要正確.
基层主管角色认知PPT课件
基層主管角色認知
講師﹕張建培 2013.04.22
基层主管角色认知PPT课件
目錄
•一﹑前言(目的) •二﹑認識基層主管 •三﹑基層主管的角色轉換 •四﹑如何培養自我
一.前言
通過培訓﹐讓基層主管了解自 己的角色地位和管理職責﹐明確主 管與非主管的差異﹐清楚作為基層 主管必須具備的條件﹐從而激勵學 習者的主觀能動性﹐有效的端正觀 念﹐以身作則﹐有效地進行管理.
非主管﹕只負責個人事情.
管理的定義
竹竿
官 管 督導 Manage
領導ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
理
人
年
齡 標准 目標 計划
執行 查核 協調 處置…
生 產 要 素 6M
Man Machine Material Method Mother nature Measurement
人 機 料 法 環境 量測
3.形象差異
主管形象體現在主管具備的 三個條件﹕
4.思維差異
主 管: 大我﹐做事講團隊合作﹐ 有整體運作觀念﹐有制程改善能力﹐ 作業流程改善能力,具協調性
非主管:小我,只能看到眼前發生的事﹐ 無預見能力﹐本份主義,思維狹窄
5.承上啟下(基層主管)
具備良好接受或傳達的方法和技巧:
接收上級指令﹕積極傾聽(聽話),不清楚問明白
傳達上級指令﹕有的指令要先過濾整理成為 下屬能聽懂的,能理解明白的, 但不改變上級思想內容的命令, 明確表達﹐言意清楚地傳達
條件之一:提升對部屬的信賴度 要提高對部屬的信賴度,一定要了解
部屬做得好或不好的原因
信賴重點: a.部屬是自己團隊的一個份子. b.看優點(部屬是補位者/執行者) c.整合者. (工作分派,要懂得整合)
人與人相處靠互動,默契.形成后信賴度就會高
基层主管角色认知(PPT43页)
信賴就會授權 但授權不是放任
二.認識基層主管
•直接領導基層團隊的主管,叫基層主管.
基層主管的地位 A類:
決策層
高階 中階 基層主管 基層人員
另外:有的組織架構
B類:
決策 中階 基層人員
C類: 決策 基層人員
在企業中,最重要的主管是基層主管. 基層主管為直接帶動基層人員進行工作和 生產的主管.是執行團隊的帶動者,是執行 團隊的帶頭者.
授權(是有目標) 授權則信賴 不授權則信賴度不夠 越是高位者越是心胸越寬廣
授權不是放任 放任是無目的無計划
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
條件之二: 不能擺主管的架子 一般主管剛被提升上來時會忘我 對同仁沒有平等以待 造成同仁都會說:他(她)變了. 這樣很難開展工作
主管要經常培育教導員工﹐經驗傳 承只有培育員工,員工才不會犯錯﹐效率 才會提升,團隊績效才能體現
注意﹕培育教導要有技巧﹐不能是 責罵
c.無抱怨權利
若基層主管對下屬抱怨﹕會污染群眾﹐造成 不良影響;
基層主管對平職抱怨﹕同流合污; 基層主管對上級抱怨﹕印象不好等…… 基層主管只能向上級建議,不能抱怨.
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
成功主管是有心人(了解部屬) 主管要了解部屬的出生年月日,家庭電話 鍛煉自己成為細心的人,這是成功主管必 要調整的心態
近朱者赤,近墨者黑. 接近部屬團隊才會融洽
主管 是有心的人
人員異動與主管有關系占80%
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
作為基層主管必 須承接公司的各種指 令(承接之事必須清楚 明白)
要懂得:聽話--聽懂上司所吩咐的話, 不是去當唯唯諾諾的 人
要聽清問清,接旨 時要記筆記
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
基層主管職責: (主要體現在職務職掌) a.正確承接指令 b.帶動執行團隊完成任務 c.去除公司管理的死角
他們做好) 心態的認知與調整是做一個主管必備
的條件 考核一個人的績效:完成工作率(貢獻)和
人員異動率 人員異動是考慮主管人員的標准之一
基层主管角色认知(PPT43页)
基层主管角色认知(PPT43页)
條件之五:了解部屬
主管要有代理人(培養接班人) 只有了解部屬才能提攜部屬(代理人) 若無代理人,則開會,出差&請假回來后又有一大堆工 作待自己處理. 若培養出好的部屬,則自己可以提升 要愛惜部屬,訓練部屬
a.有犧牲奉獻精神
時間﹕不能遲到﹐早退 金錢﹕要有部分用到部屬中去
要言傳身教﹐以身作則﹐要有犧 牲奉獻的態度
現場管理的六大任務
品質 成本 交期 安全 士氣 效率
Quality Cost
Delivery Safety Morales Productivity
現場管理常常遇到的困擾
生 產壓 力 大
b.培訓精神